企業(yè)發(fā)展與人力資源戰(zhàn)略

1、企業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展與人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略一、人力資源戰(zhàn)略的形成一、人力資源戰(zhàn)略的形成二、管理三要素二、管理三要素“建班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍建班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍”三、三、“帶隊伍帶隊伍”之文化、培訓(xùn)之文化、培訓(xùn)四、班子建設(shè)與決策推進四、班子建設(shè)與決策推進主要內(nèi)容主要內(nèi)容一、人力資源戰(zhàn)略的形成一、人力資源戰(zhàn)略的形成二、管理三要素二、管理三要素“建班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍建班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍”三、三、“帶隊伍帶隊伍”之文化、培訓(xùn)之文化、培訓(xùn)四、班子建設(shè)與決策推進四、班子建設(shè)與決策推進主要內(nèi)容主要內(nèi)容資金戰(zhàn)略Financial Strategy技術(shù)戰(zhàn)略Technical Strategy人力資源戰(zhàn)略

2、HR Strategy短期效益短期效益中期效益中期效益長期效益長期效益人力資源戰(zhàn)略是經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組成部分企業(yè)宗旨與使命戰(zhàn)略與組織發(fā)展部門宗旨與定位職責(zé)/職位企業(yè)年度目標部門年度目標部門重點工作個人年度目標關(guān)鍵業(yè)績素質(zhì)招聘薪酬培訓(xùn)業(yè)績管理 后備干部HR組織發(fā)展與隊伍建設(shè)組織發(fā)展與隊伍建設(shè)人事信息管理系統(tǒng)人事信息管理系統(tǒng)功功能能層層HR平臺平臺運作支持運作支持.基于經(jīng)營戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略企業(yè)宗旨與使命戰(zhàn)略與組織發(fā)展部門宗旨與定位職責(zé)/職位企業(yè)年度目標部門年度目標部門重點工作個人年度目標關(guān)鍵業(yè)績素質(zhì)招聘薪酬培訓(xùn)業(yè)績管理 后備干部功功能能層層HR平臺平臺.一、人力資源戰(zhàn)略的形成一、人力資源戰(zhàn)略的形成

3、二、管理三要素二、管理三要素“建班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍建班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍”三、三、“帶隊伍帶隊伍”之文化、培訓(xùn)之文化、培訓(xùn)四、班子建設(shè)與決策推進四、班子建設(shè)與決策推進主要內(nèi)容主要內(nèi)容 建班子建班子 定戰(zhàn)略定戰(zhàn)略 帶隊伍帶隊伍組織是結(jié)合平凡的人組織是結(jié)合平凡的人做不平凡的事。做不平凡的事。 第一把手要具備什么條件、如何自律；第一把手要具備什么條件、如何自律； 如何選擇班子成員，不合標準怎么辦？意見不一如何選擇班子成員，不合標準怎么辦？意見不一致怎么辦？不能團結(jié)怎么辦？致怎么辦？不能團結(jié)怎么辦？ 班子成員分工是否明確；班子成員分工是否明確； 事關(guān)全局的事如何確定，班子成員是否都知道；事關(guān)全局的事

4、如何確定，班子成員是否都知道； 做的好壞如何考評、獎懲；做的好壞如何考評、獎懲； 如何杜絕產(chǎn)生宗派的可能。如何杜絕產(chǎn)生宗派的可能。管理三要素確定中、長期目標；確定中、長期目標；制定達到目標的戰(zhàn)略路線；制定達到目標的戰(zhàn)略路線；劃分近期目標；劃分近期目標；分解實現(xiàn)近期目標的戰(zhàn)術(shù)步驟；分解實現(xiàn)近期目標的戰(zhàn)術(shù)步驟；進程中對目標的檢查調(diào)整。進程中對目標的檢查調(diào)整。建立合適的建立合適的組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)，落實崗位責(zé)任制；，落實崗位責(zé)任制；制定令行禁止的嚴格的制定令行禁止的嚴格的規(guī)章制度規(guī)章制度；采用充分調(diào)動積極性發(fā)揮創(chuàng)造力的采用充分調(diào)動積極性發(fā)揮創(chuàng)造力的激勵方式激勵方式；加強加強企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)，增強公

5、司凝聚力；建設(shè)，增強公司凝聚力；加強內(nèi)部培訓(xùn)，培養(yǎng)加強內(nèi)部培訓(xùn)，培養(yǎng)骨干隊伍骨干隊伍和和領(lǐng)軍人物領(lǐng)軍人物。一、人力資源戰(zhàn)略的形成一、人力資源戰(zhàn)略的形成二、管理三要素二、管理三要素“建班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍建班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍”三、三、“帶隊伍帶隊伍”之之文化、培訓(xùn)文化、培訓(xùn)四、班子建設(shè)與決策推進四、班子建設(shè)與決策推進主要內(nèi)容主要內(nèi)容。文化與價值觀文化與價值觀可觀察的行為技 能傾 向態(tài) 度知 識價 值 觀企業(yè)文化與價值觀企業(yè)文化 -企業(yè)的靈魂、企業(yè)的軟指令 一個富于創(chuàng)造的企業(yè)，必定有它的一個富于創(chuàng)造的企業(yè)，必定有它的理想，正是這個理想，向未來顯示出這理想，正是這個理想，向未來顯示出這個企業(yè)之于社

6、會的意義。員工們將從這個企業(yè)之于社會的意義。員工們將從這個理想中看到自己作為集體一員的意義。個理想中看到自己作為集體一員的意義。正是從這里，人們感受到生活的意義。正是從這里，人們感受到生活的意義。 日本日本 土光敏夫土光敏夫愛國主義精神 聯(lián)想集團回饋國家的不僅僅是好的產(chǎn)品和服務(wù)，不僅聯(lián)想集團回饋國家的不僅僅是好的產(chǎn)品和服務(wù)，不僅僅是稅收的大幅度增長和提供廣泛的就業(yè)機會，而且將把僅是稅收的大幅度增長和提供廣泛的就業(yè)機會，而且將把幾年之內(nèi)進入世界幾年之內(nèi)進入世界500強的事實奉獻給祖國。強的事實奉獻給祖國。我們將每年檢查我們向我們將每年檢查我們向500強目標步步逼近的情況，強目標步步逼近的情況，總

7、結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。我們要用事實成為中國企業(yè)說話算話的?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。我們要用事實成為中國企業(yè)說話算話的模范，成為中國企業(yè)掌握先進管理規(guī)律的模范，成為中國企范，成為中國企業(yè)掌握先進管理規(guī)律的模范，成為中國企業(yè)高科技產(chǎn)業(yè)化的模范。業(yè)高科技產(chǎn)業(yè)化的模范。 柳總把壓力轉(zhuǎn)化為動力 在聯(lián)想集團99財年誓師大會上的講話微機部成立之初個人的信譽（求實）個人的信譽（求實）：踏實做事、說到做到、點滴積累踏實做事、說到做到、點滴積累取信于用戶、取信于同仁、取信于用戶、取信于同仁、 取信于上級、取信于下級、取信于上級、取信于下級、 取信于政府取信于政府公司的信譽公司的信譽：l“以用戶效益求公司效益以用戶效益求公司效益”l寧

8、可損失金錢，絕不喪失信譽寧可損失金錢，絕不喪失信譽以信為本信譽是金信譽是金大局觀拼搏精神 客觀的態(tài)度客觀的態(tài)度 科學(xué)的方法科學(xué)的方法 不懈的行動不懈的行動 承受失敗的勇氣承受失敗的勇氣創(chuàng)新精神人人都是發(fā)動機維持發(fā)展調(diào)離或辭退培訓(xùn)低高高聯(lián)想致力于幫助員工最大地發(fā)揮潛能，并肯定其成就。聯(lián)想致力于幫助員工最大地發(fā)揮潛能，并肯定其成就。 對高級人才的要求：清清白白做人光明正大干事勤勤懇懇勞動理直氣壯掙錢 適才適崗 “給您沒有天花板的舞臺” 為每個人提供機會，每個人都有相當(dāng)?shù)奈枧_，每個人都有成長的機會 “在賽馬中識別好馬”對人：平等、信任、親情、欣賞對人：平等、信任、親情、欣賞對事：認真、嚴格、主動、高

9、效對事：認真、嚴格、主動、高效天條：天條：想改變自己命運的時候，從態(tài)度開始。企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)與戰(zhàn)略實施的關(guān)系與戰(zhàn)略實施的關(guān)系 以拆分前的聯(lián)想集團為例（2000年以前）對員工培訓(xùn)的一點認識 辦長久公司的根本問題辦長久公司的根本問題 -用人與樹人 “以人為本以人為本”的一個方面的一個方面 -把人培養(yǎng)成強者 戰(zhàn)略的形成和認識統(tǒng)一的過程戰(zhàn)略的形成和認識統(tǒng)一的過程 -形成氛圍、快速應(yīng)變 學(xué)習(xí)科學(xué)先進的觀念、知識、技能學(xué)習(xí)科學(xué)先進的觀念、知識、技能 -戰(zhàn)術(shù)動作執(zhí)行到位聯(lián)想培訓(xùn)體系的指導(dǎo)思想以以“管理三要素管理三要素”為核心統(tǒng)為核心統(tǒng)一語言、統(tǒng)一標準，以國際一語言、統(tǒng)一標準，以國際領(lǐng)先企業(yè)為標桿認識差距、領(lǐng)

10、先企業(yè)為標桿認識差距、學(xué)習(xí)經(jīng)驗。學(xué)習(xí)經(jīng)驗。以公司價值觀和個人追求的以公司價值觀和個人追求的融合為導(dǎo)向激發(fā)員工創(chuàng)造性融合為導(dǎo)向激發(fā)員工創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工職業(yè)素質(zhì)提高其，培養(yǎng)員工職業(yè)素質(zhì)提高其社會價值。社會價值。 決策層決策層培訓(xùn)對象管理層管理層操作層操作層企業(yè)目標企業(yè)目標企業(yè)文化企業(yè)文化 技能、基本管理技能、基本管理理念、團隊精神理念、團隊精神 管理技能、領(lǐng)導(dǎo)管理技能、領(lǐng)導(dǎo) 能力、團隊協(xié)作能力、團隊協(xié)作戰(zhàn)略能力、前瞻能力戰(zhàn)略能力、前瞻能力國際觀國際觀主要培訓(xùn)內(nèi)容管理三要素管理三要素培訓(xùn)體系的指導(dǎo)思想基本培訓(xùn)體系基本培訓(xùn)體系新員工新員工（文化、制度（文化、制度、技能）、技能）基層干部基層干部（管理技

11、能）（管理技能）中層干部中層干部（領(lǐng)導(dǎo)能力）（領(lǐng)導(dǎo)能力）高級干部高級干部（戰(zhàn)略能力）（戰(zhàn)略能力）聯(lián)想簡介、歷史基本管理理念帶隊伍管理理念、領(lǐng)導(dǎo)技能管理趨勢、外界環(huán)境聯(lián)想文化、制度基本管理技能個人生產(chǎn)力人力資源管理、有效授權(quán)前瞻能力、戰(zhàn)略能力聯(lián)想禮儀、團隊訓(xùn)練溝通能力、團隊精神財務(wù)管理、信息管理國際觀、規(guī)劃能力工作環(huán)境、接口部門時間管理、制度執(zhí)行質(zhì)量管理、戰(zhàn)略執(zhí)行竟?fàn)幠芰?yīng)崗素質(zhì)、工作技能作業(yè)管理、專業(yè)技術(shù)組織管理、專業(yè)技術(shù)前瞻性技術(shù)管管 理理 三三 要要 素素聯(lián)想的培訓(xùn)組織網(wǎng)絡(luò)聯(lián)想控股有限公司聯(lián)想控股有限公司聯(lián)想電腦聯(lián)想電腦集團管理學(xué)院集團管理學(xué)院聯(lián)想神州數(shù)碼聯(lián)想神州數(shù)碼培訓(xùn)部培訓(xùn)部培訓(xùn)部培訓(xùn)

12、部事事業(yè)業(yè)部部培訓(xùn)接培訓(xùn)接口人口人職能職能N職能職能1職能職能1職能職能1事事業(yè)業(yè)部部事事業(yè)業(yè)部部事事業(yè)業(yè)部部職能職能N職能職能N培訓(xùn)接培訓(xùn)接口人口人培訓(xùn)接培訓(xùn)接口人口人培訓(xùn)接培訓(xùn)接口人口人子公司內(nèi)子公司內(nèi)部信息網(wǎng)部信息網(wǎng)子公司內(nèi)子公司內(nèi)部信息網(wǎng)部信息網(wǎng)集團內(nèi)部信息網(wǎng)集團內(nèi)部信息網(wǎng)管理學(xué)院管理學(xué)院管理學(xué)院管理學(xué)院子公司子公司管理學(xué)院管理學(xué)院子公司子公司基本培訓(xùn)分工基本培訓(xùn)分工管理學(xué)院的培訓(xùn)實施管理學(xué)院的培訓(xùn)實施 高級干部培訓(xùn)：高級干部培訓(xùn)： 統(tǒng)一戰(zhàn)略指導(dǎo)思想、形成統(tǒng)一戰(zhàn)略指導(dǎo)思想、形成規(guī)范性規(guī)范性 原則原則，是公司文化發(fā)展的基礎(chǔ)。，是公司文化發(fā)展的基礎(chǔ)。 管理理念、管理經(jīng)驗分享，使最管理理念、

13、管理經(jīng)驗分享，使最 先進的知識在公司內(nèi)有效流動。先進的知識在公司內(nèi)有效流動。 海外培養(yǎng)計劃。海外培養(yǎng)計劃。 “建班子建班子”“”“定戰(zhàn)略定戰(zhàn)略”培訓(xùn)實例。培訓(xùn)實例。 “管理三要素管理三要素”調(diào)查表調(diào)查表w w 全方位調(diào)查：全方位調(diào)查： 被調(diào)查者本人被調(diào)查者本人該部門班子成員該部門班子成員 該部門員工該部門員工 被調(diào)查者上級被調(diào)查者上級 接口部門責(zé)任人接口部門責(zé)任人 附件：附件：管理學(xué)院的培訓(xùn)實施管理學(xué)院的培訓(xùn)實施 中層干部培訓(xùn)：中層干部培訓(xùn)： 貫徹高級干部培訓(xùn)成果，提高戰(zhàn) 略執(zhí)行能力和學(xué)習(xí)“帶隊伍”技能。 “三三+X”培訓(xùn)方案實例培訓(xùn)方案實例 聯(lián)想經(jīng)理的基本素質(zhì) 業(yè)績管理實務(wù) 變革管理 帶隊伍

14、中的常見問題 基本管理理論（MBA精選） 基本管理技能 管理學(xué)院的培訓(xùn)實施管理學(xué)院的培訓(xùn)實施 員工培訓(xùn)：員工培訓(xùn)： 以公司目標、戰(zhàn)略、文化及應(yīng)以公司目標、戰(zhàn)略、文化及應(yīng) 崗技能培訓(xùn)。崗技能培訓(xùn)。 新員工新員工“入模子入模子”培訓(xùn)實例培訓(xùn)實例 聯(lián)想簡介、聯(lián)想歷史 聯(lián)想文精神聯(lián)想人 澄清個人價值觀確立行動準則 聯(lián)想制度、禮儀 職業(yè)素質(zhì) 團隊訓(xùn)練 體會體會 培訓(xùn)量與培訓(xùn)培訓(xùn)量與培訓(xùn)效果的關(guān)系效果的關(guān)系一、人力資源戰(zhàn)略的形成一、人力資源戰(zhàn)略的形成二、管理三要素二、管理三要素“建班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍建班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍”三、三、“帶隊伍帶隊伍”之文化、培訓(xùn)之文化、培訓(xùn)四、班子建設(shè)與決策推進四、班子建設(shè)

15、與決策推進主要內(nèi)容主要內(nèi)容有這樣一個有這樣一個“班子班子”： 平時很少開會，但是平時很少開會，但是,凡遇到部門的重大事情凡遇到部門的重大事情需要決策時基本都是組織班子會議在一起討論，討需要決策時基本都是組織班子會議在一起討論，討論時經(jīng)常都是由一把手做引導(dǎo)發(fā)言，然后大家發(fā)表論時經(jīng)常都是由一把手做引導(dǎo)發(fā)言，然后大家發(fā)表意見，可是意見，可是“各說各話各說各話”，會議結(jié)束時一把手歸納總，會議結(jié)束時一把手歸納總結(jié)仍然是自己引導(dǎo)發(fā)言的觀點，會后落實結(jié)仍然是自己引導(dǎo)發(fā)言的觀點，會后落實“決策決策”時時班子成員也基本各自按自己的想法去做。班子成員也基本各自按自己的想法去做。 員工、班子成員自己都認為沒有班子，

16、業(yè)績員工、班子成員自己都認為沒有班子，業(yè)績滑坡、隊伍渙散，干部向員工傳達的信息即便是正滑坡、隊伍渙散，干部向員工傳達的信息即便是正確的也不能被員工接受執(zhí)行，員工向干部提出無理確的也不能被員工接受執(zhí)行，員工向干部提出無理要求時，干部有理也要求時，干部有理也“底氣不足底氣不足”。討論：討論： 這個企業(yè)究竟有沒有班子這個企業(yè)究竟有沒有班子? 為什么要建班子，班子的作用是什么？為什么要建班子，班子的作用是什么？ 有有無無戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策集體智慧，科學(xué)決策集體智慧，科學(xué)決策個人意志，決策局限大個人意志，決策局限大戰(zhàn)術(shù)動作戰(zhàn)術(shù)動作分工協(xié)作，迅速徹底分工協(xié)作，迅速徹底獨斷專行，緩慢、偏差獨斷專行，緩慢、偏差

17、部門發(fā)展部門發(fā)展后繼有人，延續(xù)、穩(wěn)定后繼有人，延續(xù)、穩(wěn)定后繼無人，斷裂、震蕩后繼無人，斷裂、震蕩企業(yè)文化企業(yè)文化集體文化，精英方陣集體文化，精英方陣家長作風(fēng)，散兵游勇家長作風(fēng)，散兵游勇共同進步共同進步取長補短，共同發(fā)展取長補短，共同發(fā)展以偏蓋全，自我封閉以偏蓋全，自我封閉上下關(guān)系上下關(guān)系準確理解，執(zhí)行到底準確理解，執(zhí)行到底難免片面，上情下達難免片面，上情下達左右關(guān)系左右關(guān)系經(jīng)常溝通，群策群力經(jīng)常溝通，群策群力有知有鄰，孤軍奮戰(zhàn)有知有鄰，孤軍奮戰(zhàn)內(nèi)部管理內(nèi)部管理班長謀大，井井有條班長謀大，井井有條眉毛胡子一把抓眉毛胡子一把抓有無班子的區(qū)別有無班子的區(qū)別 第一把手要具備什么條件、如何自律；第一把手

18、要具備什么條件、如何自律； 如何選擇班子成員，不合標準怎么辦？意見不一如何選擇班子成員，不合標準怎么辦？意見不一致怎么辦？不能團結(jié)怎么辦？致怎么辦？不能團結(jié)怎么辦？ 班子成員分工是否明確；班子成員分工是否明確； 事關(guān)全局的事如何確定，班子成員是否都知道；事關(guān)全局的事如何確定，班子成員是否都知道； 做的好壞如何考評、獎懲；做的好壞如何考評、獎懲； 如何杜絕產(chǎn)生宗派的可能。如何杜絕產(chǎn)生宗派的可能。管理三要素 一把手及班子成員應(yīng)具備的素質(zhì)：一把手及班子成員應(yīng)具備的素質(zhì)：德：德： 有強烈的進取心與事業(yè)心，有敬業(yè)精神、奉獻精神，必要時犧牲個有強烈的進取心與事業(yè)心，有敬業(yè)精神、奉獻精神，必要時犧牲個 人利

19、益；認同聯(lián)想文化；人利益；認同聯(lián)想文化； 個人的追求融入公司的長遠發(fā)展中；個人的追求融入公司的長遠發(fā)展中； 以大局為重，個人服從組織、局部服從全局、短期服從長期，從公以大局為重，個人服從組織、局部服從全局、短期服從長期，從公 司的根本利益考慮問題的觀點；勇于承擔(dān)責(zé)任和自我批評；司的根本利益考慮問題的觀點；勇于承擔(dān)責(zé)任和自我批評； 誠實公正，任人唯賢，嚴于利己、寬以待人，能包容；誠實公正，任人唯賢，嚴于利己、寬以待人，能包容； 作風(fēng)正派，心懷坦白，不欺上瞞下，有事放在桌面上不搞小動作；作風(fēng)正派，心懷坦白，不欺上瞞下，有事放在桌面上不搞小動作； 有自知之明，能正確的看待自己和他人，不斷向他人學(xué)習(xí)，

20、易與他有自知之明，能正確的看待自己和他人，不斷向他人學(xué)習(xí)，易與他 人合作，有吃虧忍讓和妥協(xié)精神，能團結(jié)一班人；人合作，有吃虧忍讓和妥協(xié)精神，能團結(jié)一班人； 言而有信，做事扎實靠得住。言而有信，做事扎實靠得住。 才：才： 辨正務(wù)實的思想方法，對三辨正務(wù)實的思想方法，對三要素的深刻理解和運用，審時度要素的深刻理解和運用，審時度勢，制定戰(zhàn)略的能力；悟性強，勢，制定戰(zhàn)略的能力；悟性強，善于總結(jié)與提高，能夠給下屬指善于總結(jié)與提高，能夠給下屬指導(dǎo)；具有適應(yīng)公司發(fā)展的知識結(jié)導(dǎo)；具有適應(yīng)公司發(fā)展的知識結(jié)構(gòu)和自學(xué)能力。構(gòu)和自學(xué)能力。如何保證聯(lián)想干部的自律：如何保證聯(lián)想干部的自律： 選才時，選才時，“德德”“”“

21、才才”兼?zhèn)?，以德為重；兼?zhèn)?，以德為重?聯(lián)想干部要具有嚴格的自律能力，公司利益聯(lián)想干部要具有嚴格的自律能力，公司利益 為先，遵紀守法；為先，遵紀守法； 要求員工做到的，自己首先要做到；要求員工做到的，自己首先要做到； 定期開展批評和自我批評；定期開展批評和自我批評； 完善的財務(wù)監(jiān)督機制；完善的財務(wù)監(jiān)督機制； 建立述職制度，以利監(jiān)督；建立述職制度，以利監(jiān)督； 在公司造成良好的企業(yè)文化基礎(chǔ)，樹正氣壓在公司造成良好的企業(yè)文化基礎(chǔ)，樹正氣壓 邪氣，形成主動律的風(fēng)氣，做的好壞有說法；邪氣，形成主動律的風(fēng)氣，做的好壞有說法； 班子的組成部分及其作用：班子的組成部分及其作用： 一把手：班子的責(zé)任者和靈魂；一

22、把手：班子的責(zé)任者和靈魂； 核心班子：全局問題的策劃和支持者；核心班子：全局問題的策劃和支持者； 重要功能負責(zé)人重要功能負責(zé)人: 參與班子的決議，參與班子的決議， 是決議的貫徹執(zhí)行是決議的貫徹執(zhí)行 者。者。班子的分工原則：班子的分工原則： 班子成員必須有縱向分工班子成員必須有縱向分工 班子成員同時必須還要有橫向分工班子成員同時必須還要有橫向分工 不能因分工防礙掌握全盤情況不能因分工防礙掌握全盤情況 明確分工、權(quán)利義務(wù)、工作關(guān)系、報明確分工、權(quán)利義務(wù)、工作關(guān)系、報 告渠道、職責(zé)與目標告渠道、職責(zé)與目標 班子組織權(quán)限明確班子組織權(quán)限明確 班子內(nèi)部統(tǒng)一的考核原則和標準班子內(nèi)部統(tǒng)一的考核原則和標準班子

23、的溝通議事方式有哪些？班子的溝通議事方式有哪些？ 不同類型的溝通采用不同的形式不同類型的溝通采用不同的形式 用于商談具體工作的溝通應(yīng)及時、有用于商談具體工作的溝通應(yīng)及時、有 效效 時間、形式固定的議事方式：周、月、季度例時間、形式固定的議事方式：周、月、季度例 會。（目的清楚、內(nèi)容明確、形成制度）會。（目的清楚、內(nèi)容明確、形成制度） 經(jīng)常性的溝通：隨時進行，默契的基礎(chǔ)。經(jīng)常性的溝通：隨時進行，默契的基礎(chǔ)。 點對點溝通：重大問題決策前、定期談心、交點對點溝通：重大問題決策前、定期談心、交 流感情。流感情。 會議類型會議類型1、通報類會議、通報類會議2、作決策的會議、作決策的會議3、務(wù)虛、研討會、

24、務(wù)虛、研討會 保證會議的有效性保證會議的有效性1、常規(guī)會議應(yīng)有流程，每人、常規(guī)會議應(yīng)有流程，每人 的發(fā)言內(nèi)容應(yīng)有具體條目的發(fā)言內(nèi)容應(yīng)有具體條目 要求（固定模版）要求（固定模版）2、嚴格控制時間，必須有結(jié)、嚴格控制時間，必須有結(jié) 果果重大問題如何達成共識？重大問題如何達成共識？ 明確部門重大問題明確部門重大問題 做好決策會議的準備做好決策會議的準備 保證決策會議的有效性保證決策會議的有效性 達不成共識怎么辦達不成共識怎么辦 正確的決策程序正確的決策程序 決策內(nèi)容及早布置決策內(nèi)容及早布置 做好調(diào)查研究和前期做好調(diào)查研究和前期 溝通溝通 有人負責(zé)提出有人負責(zé)提出“靶子靶子” 升位思考與換位思考升位思考與換位思考 要站在全局角度看問題要站在全局角度看問題 學(xué)會妥協(xié)學(xué)會妥協(xié) 決策會議主持人把握會議決策會議主持人把握會議 進程進程 重要不緊急的事重要不緊急的事 可暫緩，可暫緩， 但不能長期議而不決。但不能長期議而不決。 重要且緊急的事可表決或重要且緊急的事可表決或 一把手拍板。一把手拍板。 對外眾口一辭，勇于承擔(dān)對外眾口一辭，勇于承擔(dān) 責(zé)任，主動找后帳。責(zé)任，主動找后帳。 立項立項 前期準備前期