案例：我國快遞服務(wù)商業(yè)模式構(gòu)成要素分析

1、快遞運(yùn)營管理專業(yè)教學(xué)資源庫我國快遞服務(wù)商業(yè)模式總結(jié)我國快遞服務(wù)商業(yè)模式可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。一、定位總結(jié)國有快遞公司：國有快遞公司最大的優(yōu)勢就是其貫穿全國完善的配送網(wǎng)絡(luò)。國外快遞公司：國外快遞公司在力求在各方面與國有快遞公司競爭，來搶奪一部分市場分額。國內(nèi)快遞公司：一方面，國內(nèi)快遞公司在通過偏低的價(jià)格來為自己創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。另一方面國內(nèi)快遞公司也通過一些增值服務(wù)來提高自己的市場份額。二、業(yè)務(wù)模式總結(jié)快遞行業(yè)的業(yè)務(wù)模式主要分為三種：自營、加盟、自營+加盟的混合形式。1. 自營的模式使得公司可以建立完善的質(zhì)量控制體系，進(jìn)行從上至下的統(tǒng)一管理。例如：順豐速遞之所以能夠在各大快遞公司中的投訴率保持

2、很低的水平，這與其自營的模式關(guān)系很大。2. 加盟型是指特許經(jīng)營機(jī)構(gòu)將自己擁有的商標(biāo)、專利和專有技術(shù)等，以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定在統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下在特定區(qū)域從事經(jīng)營活動(dòng)并支付相應(yīng)的費(fèi)用。3.采用“自營+加盟”模式的公司，必須要考慮對其加盟店的質(zhì)量、流程的監(jiān)管，以保證其在配送過程、倉儲(chǔ)過程中的顧客滿意度。例如：圓通快遞就接受過因?yàn)榧用松谭?wù)態(tài)度差、物流信息提供慢等問題的投訴。三、關(guān)鍵資源能力總結(jié)根據(jù)每個(gè)公司的定位和業(yè)務(wù)模式的不同，其關(guān)鍵資源能力如下：1.對于EMS等國有的郵政快遞來講，配送網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率非常關(guān)鍵。2.對于國外的快遞公司，完善的物流管理系統(tǒng)和管理能力是其

3、關(guān)鍵資源能力。3.對于民營企業(yè)，其在國內(nèi)直營網(wǎng)絡(luò)、與網(wǎng)絡(luò)商城的合作關(guān)系等都是其關(guān)鍵能力。四、盈利模式總結(jié)在快遞行業(yè)中，主要的盈利來源于顧客交付的運(yùn)送費(fèi)用。除此之外，一些物流公司也在利用其獨(dú)特的優(yōu)勢，來不斷的提供一些增值服務(wù)來創(chuàng)造新的盈利點(diǎn)。1.小丑物流扮小丑“送禮品”的增值收入+禮品商城的利潤來源2.宅基送建立自身物流體系和倉儲(chǔ)系統(tǒng)3.UPS提供整體物流解決方案五、現(xiàn)金流和企業(yè)價(jià)值總結(jié)就目前的數(shù)據(jù)來看，民營快遞公司和國外快遞公司都曾經(jīng)面臨過現(xiàn)金流緊張的問題?！坝捎诤芏啻肇浛畹慕桓抖紩?huì)有一定的時(shí)滯，所以快遞公司在短期內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)一定的現(xiàn)金積存。在速遞公司保證正常業(yè)務(wù)量的條件下，短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)金積存可以成為企業(yè)經(jīng)營較為穩(wěn)定的現(xiàn)金流。一些速遞企業(yè)由于預(yù)期由代收貨款的現(xiàn)金流是持續(xù)和穩(wěn)定的，所以將這部分現(xiàn)金流用于企業(yè)發(fā)展的其他投資，這樣便形成了速遞企業(yè)的“類金融”風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)這些速遞企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況或經(jīng)營投資受到不利沖擊時(shí)，由于預(yù)期穩(wěn)定的現(xiàn)金流無法得到保障，“類金融”風(fēng)險(xiǎn)便迅速呈現(xiàn)并直接演變成速遞企業(yè)資金鏈斷裂的導(dǎo)火索。”因此，快遞行業(yè)要想持續(xù)走遠(yuǎn)，必須解