凱恩集團(tuán)咨詢報(bào)告之企業(yè)文化設(shè)計(jì)辦法

1、-來源網(wǎng)絡(luò)精心整理【最新資料,Word版，可自由編輯！】序言凱恩的前身是遂昌造紙廠，其歷史最早可追溯到 1940 年開辦的開成紙廠，一個(gè)甲子輪回， 中 國發(fā)生了巨變，企業(yè)也發(fā)生了巨變：從私營到國有，從國有到股份制，從手工作業(yè)到現(xiàn)代化生產(chǎn)， 從個(gè)體到集團(tuán)，帶著響亮吉祥的名字“凱恩”踏上了一個(gè)新的平臺(tái)。面對新世紀(jì)、新時(shí)代，凱恩 應(yīng)該以怎樣的面貌出現(xiàn)？面對日新月異的科技發(fā)展和激烈、殘酷的國際競爭，凱恩如何才能立于 不敗之地？ L一一個(gè)人的知識(shí)、道德往往決定了他一生事業(yè)的成敗。企業(yè)就像一個(gè)人，也應(yīng)該有她的道德觀、 價(jià)值觀，她的基本理念和基本原則，就是企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)如果形成了健康的、上下一致的企 業(yè)

2、文化，廣大員工都能為自己的信仰而工作，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感，激發(fā)最大的凝聚力和創(chuàng)造 力，企業(yè)發(fā)展就有了極大的源動(dòng)力。健康的企業(yè)文化，可大大增強(qiáng)企業(yè)工作的協(xié)調(diào)性，提高效率，x /嚴(yán)I X X :使企業(yè)提高自身免疫力，增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，形成有效的自我修正機(jī)制，使企業(yè)經(jīng)久不衰。過去，企業(yè)所經(jīng)歷的主要是一個(gè)量變的過程，企業(yè)的基本理念、價(jià)值觀等尚處于混沌之中， 企業(yè)的發(fā)展存在著很大的隨機(jī)性和偶然性。今天，凱恩正處在一個(gè)新的歷史起點(diǎn)，為了使凱恩能11持續(xù)、健康的成長，我們必須賦予她一種健康、向上的企業(yè)文化：凱恩文化，建立清晰的企業(yè)理念和科學(xué)的處事原則。本大綱正是為此而制訂的一個(gè)綱領(lǐng)性文件。 J*八.l

3、i本大綱提出了凱恩的基本理念和基本原則，是凱恩全體員工、各成員企業(yè)、各部門從事生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策各項(xiàng)活動(dòng)的根本準(zhǔn)則。一、總則第一條 凱恩宗旨：發(fā)展凱恩，貢獻(xiàn)社會(huì)，利益員工。第二條 凱恩目標(biāo)：建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的利益和事業(yè)共同體。第三條 凱恩精神：凱恩人做每件事都是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。第四條凱恩標(biāo)志：由圖案和字母KAN組成。-來源網(wǎng)絡(luò)第五條 凱恩堅(jiān)持以人為本的原則。以人為本是凱恩制定任何一項(xiàng)管理政策的出發(fā)點(diǎn)，凱恩尊 重人、信任人、培養(yǎng)人、服務(wù)人精心整理第六條 凱恩認(rèn)為企業(yè)的價(jià)值是知識(shí)、資本與員工勞動(dòng)綜合作用的結(jié)果。凱恩堅(jiān)持按勞分配和 按要素分配相結(jié)合，分配形式包括工資、獎(jiǎng)金、股權(quán)、紅利、福利、晉升、榮譽(yù)、

4、機(jī)會(huì)等。第七條敬業(yè)精神和工作績效是衡量員工價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。第八條 凱恩將努力給員工的價(jià)值分配大于其貢獻(xiàn)；員工應(yīng)努力使自己對凱恩的貢獻(xiàn)大于其得 到的價(jià)值分配。第九條 品質(zhì)是維持凱恩生存的基礎(chǔ)。第十條 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是凱恩事業(yè)發(fā)展的源泉。凱恩尊重知識(shí)、崇尚學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)創(chuàng)新，努力建設(shè) 具有創(chuàng)新能力的學(xué)習(xí)型組織。第十一條 凱恩以貢獻(xiàn)社會(huì)為己任，時(shí)刻遵守國家法律、法規(guī)和公共道德準(zhǔn)則，致力于環(huán)境保 L一護(hù)，以各種形式參與社會(huì)公益活動(dòng)。凱恩要在公眾中樹立具有優(yōu)秀品格、值得信任的凱恩形象。二、組織第十二條 凱恩組織應(yīng)高效、靈活，對市場和內(nèi)部事態(tài)變化具有敏捷的反應(yīng)能力。 組織建立的 基本原則是：X |：/ y 1、 統(tǒng)一

5、指揮原則，實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制。2、 以事定崗、責(zé)權(quán)利結(jié)合原則。責(zé)任、權(quán)利、利益要與組織、人員同時(shí)明確。3、 精干高效原則。組織要精干、高效，易于指揮與協(xié)調(diào)；人員要素質(zhì)高，充滿活力，富團(tuán)隊(duì)、1|協(xié)作精神。第十三條凱恩要不斷完善組織結(jié)構(gòu)，選擇最有利于事業(yè)發(fā)展的組織形式。第十四條 為保證組織運(yùn)行的效率，凱恩必須加大管理和協(xié)調(diào)力度，包括建立綜合性的職能部 門，完善考核、約束體系，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督。第十五條 凱恩遵循民主決策、權(quán)威管理的原則。重要決策應(yīng)在對事不對人的暢所欲言的環(huán)境 里充分討論，按照規(guī)定的程序。決議一旦形成，必須堅(jiān)決執(zhí)行。第十六條 管理者的基本職責(zé)是依據(jù)凱恩的宗旨， 為完成公司目標(biāo)創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的環(huán)

6、境， 使公 司-來源網(wǎng)絡(luò)有前途，工作有成效，員工有成就。管理者應(yīng)當(dāng)做到：1、熱愛凱恩，積極主動(dòng)，認(rèn)真做事，注重效率。2、以身作則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行凱恩的規(guī)定。3、保持強(qiáng)烈的憂患意識(shí)和創(chuàng)新精神。4、善于傾聽不同意見。精心整理5、不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)品格和修養(yǎng)的訓(xùn)練。第十七條 領(lǐng)導(dǎo)者提拔有能力的人，是證明自己有能力的重要標(biāo)志。創(chuàng)造良好環(huán)境，讓年輕、 更優(yōu)秀的人脫穎而出，擔(dān)任重職，是凱恩發(fā)展的需要。警惕會(huì)處世卻不會(huì)做事的人受到重用。第十八條 領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)發(fā)現(xiàn)自身知識(shí)、能力、健康等因素不能適應(yīng)工作的要求時(shí)， 應(yīng)該主動(dòng)提出 辭職。這是一種高尚的、對凱恩事業(yè)負(fù)責(zé)的行為。第十九條 凱恩認(rèn)為：員工的價(jià)值體現(xiàn)在組織中。第二十

7、條凱恩堅(jiān)持制度面前人人平等。第二十一條 凱恩強(qiáng)調(diào)：個(gè)人利益服從集體利益，局部或部門利益服從整體利益。當(dāng)個(gè)人利益 與企業(yè)利益發(fā)生沖突時(shí)，個(gè)人利益應(yīng)做出必要的犧牲。三、人力資源” /I IJ ; I I Ii yI j J j I第二十二條 凱恩認(rèn)為：無論職務(wù)高低、崗位不同，每一個(gè)員工都是重要的，但凱恩的建設(shè)、發(fā) 展不單依靠某一個(gè)人。凱恩信奉人人都是才的人本思想，也承認(rèn)人無完人的客觀事實(shí)。凱恩首先強(qiáng)調(diào)人 的品德，不用有才無德的人。y|；/ y-第二十三條 凱恩人力資源管理的目標(biāo)是：最大限度地發(fā)揮員工的智慧和能力。第二十四條凱恩人力資源管理的基本準(zhǔn)則是公正、公平和公開。第二十五條 凱恩對員工績效做出

8、評(píng)價(jià)的依據(jù)是： 崗位工作目標(biāo)和任務(wù)。員工在工作中的業(yè)績 狀況和表現(xiàn)出的能力和潛力，比學(xué)歷、資歷等更重要。凱恩為員工的發(fā)展提供公平的機(jī)會(huì)和條件。第二十六條 各部門管理者有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵(lì)與合理評(píng)價(jià)下屬員工的工作。管理 人員能力的大小取決于下屬員工能力發(fā)揮的多少。下屬員工未能達(dá)到考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要求，管理者也有 責(zé)任。第二十七條 凱恩在人力資源管理中實(shí)行競爭、激勵(lì)、淘汰機(jī)制。凱恩希望所有員工能夠終身 為凱恩的事業(yè)而工作，但不等于提倡終身制，有能力者得到晉升和提拔，業(yè)績表現(xiàn)不佳、工作不 努力者會(huì)被-來源網(wǎng)絡(luò)淘汰。第二十八條 人才使用和選拔上，以自我培養(yǎng)為主，自薦、競爭、考核相結(jié)合，注重人的品格、

9、能力、潛力、學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，形成良性的人才資源開發(fā)循環(huán)。第二十九條 凱恩提倡干一行，愛一行，專一行。第三十條 凱恩要建立和完善公司的培訓(xùn)體系，采用多種形式對員工進(jìn)行全面業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使 公司的培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化，不斷提高員工素質(zhì)。精心整理第三十一條 凱恩的目標(biāo)管理體系，以公司目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)等多層次目標(biāo)展開，每 個(gè)員工通過努力，都能發(fā)現(xiàn)并實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。凱恩靠員工發(fā)展，員工靠凱恩成長。第三十二條凱恩所有人力資源考評(píng)的具體制度基于下述假設(shè)：絕大多數(shù)凱恩員工是勇于承擔(dān) 責(zé)任并愿意合作的，是具有高度自尊和有成就欲望的。第三十三條凱恩認(rèn)為：員工的工作態(tài)度和工作能力應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在工作績效上。第三十四條

10、凱恩的業(yè)績考評(píng)體系采取上級(jí)、下屬、同事、自我和相關(guān)人員定量化、縱橫互評(píng)方 式，主要是對員工的工作績效、工作態(tài)度和工作能力的評(píng)價(jià)。工作績效的考評(píng)側(cè)重在績效的改進(jìn)上， 宜細(xì)不宜粗；工作態(tài)度和工作能力的考評(píng)側(cè)重在長期表現(xiàn)上，宜粗不宜細(xì)?？荚u(píng)的要素和考評(píng)指標(biāo)隨 公司不同時(shí)期的成長要求應(yīng)有所側(cè)重。第三十五條凱恩的福利分配原則是：總體上所有員工能夠享受得到高于社會(huì)平均的福利水 平，但決不搞平均主義，堅(jiān)持福利待遇向優(yōu)秀員工傾斜。第三十六條 凱恩將根據(jù)不同的工作性質(zhì)，分別采用按勞動(dòng)量計(jì)酬、按績效計(jì)酬等分配方式。 分配制度必須有利于優(yōu)化人力資源配置，起到獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的價(jià)值導(dǎo)向作用。第三十七條 凱恩鼓勵(lì)所有

11、員工進(jìn)行創(chuàng)業(yè)競賽，支持員工在技術(shù)創(chuàng)新、管理改進(jìn)、成本降低等 方面的研究和探索。四、經(jīng)營., 11 . ii第三十八條 凱恩追求事業(yè)的不斷成長，但不應(yīng)單純追求規(guī)模的擴(kuò)大，更應(yīng)注重企業(yè)綜合競爭 能力的提升。第三十九條 凱恩提倡節(jié)約，反對浪費(fèi)，以盡量少的投入獲取盡量多的效益。第四十條 凱恩的事業(yè)方向應(yīng)順應(yīng)凱恩所從事行業(yè)發(fā)展的大趨勢，要以高科技、高附加值產(chǎn) 品為事業(yè)主攻方向。-來源網(wǎng)絡(luò)第四一條 凱恩要謹(jǐn)慎進(jìn)入新的事業(yè)領(lǐng)域，盡可能降低事業(yè)進(jìn)入的風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)入新領(lǐng)域，應(yīng)當(dāng) 有利于提高凱恩的核心競爭能力和新技術(shù)水平，有利于發(fā)揮公司的綜合優(yōu)勢，有利于帶動(dòng)公司的 整體擴(kuò)張。第四十二條凱恩選擇產(chǎn)業(yè)不以行業(yè)利潤水平為唯

12、一依據(jù)，更應(yīng)注重市場需求和行業(yè)成長空 間。第四十三條凱恩在主導(dǎo)事業(yè)上努力保持高于行業(yè)主要競爭對手的增長速度，追求在一定利潤水平上發(fā)展速度的最大化。-來源網(wǎng)絡(luò)五、營銷第四十四條 凱恩認(rèn)為：營銷是企業(yè)的中心環(huán)節(jié)，企業(yè)每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)員工都與市場、營 銷密切相關(guān)。第四十五條 凱恩的營銷目標(biāo)：提高市場份額，塑造品牌形象。第四十六條 凱恩重視培育一支高素質(zhì)、具有團(tuán)隊(duì)精神的營銷隊(duì)伍，尤其重視發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)戰(zhàn)略 營銷管理人才和國際營銷人才。第四十七條凱恩重視建立顧客滿意體系，不斷滿足顧客需求、為顧客創(chuàng)造更大價(jià)值是凱恩永I I無止境的追求。第四十八條 凱恩與顧客是利益共同體、事業(yè)共同體。凱恩強(qiáng)調(diào)營銷人員推銷的不

13、只是產(chǎn)品， 更是凱恩整體形象的推介。營銷人員必須與顧客之間實(shí)現(xiàn)溝通、理解，建立信任。第四十九條 凱恩認(rèn)為：對老顧客關(guān)系的維護(hù)，與新顧客的開發(fā)同樣重要。六、技術(shù)匚/ /. i第五十條 技術(shù)創(chuàng)新是凱恩發(fā)展的源動(dòng)力。 凱恩的任何政策和措施，都要為有價(jià)值的創(chuàng)新工作 保駕護(hù)航。凱恩決不因?yàn)楹ε率?，而放棄嘗試和拚搏。第五一條 凱恩始終尊重科學(xué)，尊重人才。凱恩的激勵(lì)政策永遠(yuǎn)針對有貢獻(xiàn)的人。任何在技 術(shù)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新并為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益的員工，都將得到尊重和相應(yīng)的回報(bào)。J I - II第五十二條 凱恩的技術(shù)工作不應(yīng)局限于單項(xiàng)技術(shù)的開發(fā)，必須將所有的技術(shù)加以整合，創(chuàng)造出凱恩發(fā)展所需要的完整的技術(shù)體系，形成自己的核

14、心技術(shù)，為產(chǎn)品的系列化、多樣化提供有力 支持。第五十三條 凱恩要努力壯大技術(shù)研究開發(fā)機(jī)構(gòu)， 以開放合作與自主開發(fā)相結(jié)合的原則， 不斷 地跟蹤公司主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的核心技術(shù)前沿，使公司能對外部環(huán)境變化做出快速反應(yīng)，并適時(shí)地進(jìn)行戰(zhàn) 略轉(zhuǎn)移。第五十四條 凱恩決不滿足于科研成果，更應(yīng)注重研究成果的產(chǎn)業(yè)化。第五十五條凱恩要不斷增加技術(shù)進(jìn)步投入，每年科技投入不少于銷售額的5%。第五十六條 凱恩鼓勵(lì)正常的技術(shù)交流、合作，同時(shí)認(rèn)為：凱恩員工利用公司的技術(shù)、信息等 有效資源從事與凱恩有競爭性質(zhì)的活動(dòng)是可恥的。七、質(zhì)量精心整理-來源網(wǎng)絡(luò)精心整理第五十七條 凱恩認(rèn)為：質(zhì)量是企業(yè)管理水平、員工素質(zhì)、工作績效的綜合體現(xiàn)。第五十

15、八條 凱恩的質(zhì)量方針是：重科學(xué)，嚴(yán)管理，高品位。第五十九條 凱恩質(zhì)量管理的最高目標(biāo)是：建立世界一流的質(zhì)量管理體系。第六十條顧客對產(chǎn)品的信任和滿意程度，是凱恩與各級(jí)員工質(zhì)量業(yè)績的衡量標(biāo)準(zhǔn)。第六十一條 凱恩嚴(yán)格按國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系，持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量， 滿足顧客需求。八、控制I I第六十二條 凱恩認(rèn)為實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健有效的控制，使整個(gè)公司處于受控狀態(tài)，是凱恩健康發(fā)展的依 托。第六十三條 凱恩要建立科學(xué)的預(yù)算體系，將財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營目標(biāo)、管理責(zé)任等重大項(xiàng)目納入 f I )/1I IX- ./ -7i* /；J |可控制范圍。第六十四條 凱恩要建立嚴(yán)格的內(nèi)部審計(jì)制度和監(jiān)督機(jī)制，對所有的經(jīng)濟(jì)活

16、動(dòng)都要實(shí)行審核、 /控制、監(jiān)督。這既是對公司的負(fù)責(zé)，也是對個(gè)人的負(fù)責(zé)。第六十五條 凱恩要建立完善的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，構(gòu)建預(yù)測平臺(tái)，提升凱恩決策能力。第六十六條 為防患于未然，凱恩每個(gè)人都要樹立憂患意識(shí)，要做好各方面的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作， 警惕來自人才、市場、技術(shù)、財(cái)務(wù)、決策、管理等方面的風(fēng)險(xiǎn)。第二部分、凱恩理念滲透和共鳴機(jī)制設(shè)計(jì)理念體系的確立是企業(yè)文化建設(shè)的切入口。更重要的是，不僅僅是宣布一套理念而 已，還要采取各種各樣的辦法，向員工進(jìn)行灌輸和滲透，建立一套理念體系的滲透 和共鳴機(jī)制，而且一定要鍥而不舍地推行一些實(shí)實(shí)在在的做法。只有形成理念共鳴， 才能形成強(qiáng)大的精神力量。我們把理念滲透和共鳴機(jī)制表現(xiàn)

17、如下圖所示：-來源網(wǎng)絡(luò)個(gè)人追求升華變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)強(qiáng)硬文化派領(lǐng)扌學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)溝通型領(lǐng)導(dǎo)狂熱、浪漫的演企業(yè)文化氛圍公司歌曲 公司旗幟公司首腦倡導(dǎo)組織、制度推考核、獎(jiǎng)懲制度員工行為規(guī)范創(chuàng)辦內(nèi)部刊物創(chuàng)辦企業(yè)文化企業(yè)文化投入企業(yè)文化建設(shè)舉辦演講文化沙龍知識(shí)競賽征文活動(dòng)文體活動(dòng)員工活動(dòng)企業(yè)核心理念共同價(jià)值觀經(jīng)理人員推動(dòng)多種形式的內(nèi)企業(yè)文化氛圍升旗儀式 公司鼓樂隊(duì)公司科支公司管理公司模范1:企業(yè)文化核心理念滲透-來源網(wǎng)絡(luò)精心整理企業(yè)文化核心理念滲透體系的闡述:滲透渠道 1 1:公司首腦推動(dòng)公司首腦是企業(yè)文化最有力的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者，通用電氣公司的威爾奇、松下 公司的松下幸之助、IBMIBM 的托馬斯沃森都是公司理

18、念強(qiáng)有力的推動(dòng)者。公司首腦倡導(dǎo)和推動(dòng)理念滲透應(yīng)做好以下事項(xiàng)：（1 1）首先使自己的追求得到升華， 加強(qiáng)對市場權(quán)力追求的欲望， 強(qiáng)化做大事, 成大業(yè)的使命感。I（2 2）理直氣壯地提出公司理念， 并反復(fù)強(qiáng)調(diào)， 決不因遇到暫時(shí)的阻力而退卻。要堅(jiān)信：謬論反復(fù)一千遍都會(huì)變成“真理”，理念的種子精心呵護(hù)定能結(jié)出果實(shí)。I.乙*/廣（3 3）改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，從繁忙的事務(wù)中逐漸擺脫出來，使自己有精力思考理念、: I1/ / / I I戰(zhàn)略等重大的長遠(yuǎn)性問題。要完成從全面管理“產(chǎn)、供、銷，人、財(cái)、物”到管理 “人、財(cái)、物”再到管“企業(yè)文化、戰(zhàn)略、重大決策”的精力分配轉(zhuǎn)變。（4 4）外部公關(guān)與內(nèi)部公關(guān)并重，做好內(nèi)部

19、溝通。（5 5）再忙也要抽出時(shí)間學(xué)習(xí)，以歷史、文化、哲學(xué)、文學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、理學(xué)、經(jīng)營藝術(shù)、名人傳記（尤其是政治學(xué)、軍事家、企業(yè)家）等各方面知識(shí)充實(shí) 自己，增加一份“在商不言商”的瀟灑。（6 6）培養(yǎng)自己外在的狂熱、浪漫氣質(zhì)，提高演講水平，并經(jīng)常通過各種場合演 講、鼓動(dòng)。! j.j、* i、I I滲透渠道 2 2:組織、制度推進(jìn)（1 1）經(jīng)理人員推動(dòng)要求各級(jí)經(jīng)理把推動(dòng)理念滲透作為其重要責(zé)任，并將其作為對其任職考評(píng)的重 要因素，這部分內(nèi)容要在考核評(píng)價(jià)方法中體現(xiàn)（見凱恩集團(tuán)薪酬與考核評(píng)價(jià)體系）C C（2 2）員工行為規(guī)范把理念的認(rèn)同和相關(guān)的行為列入到員工行為規(guī)范中作為員工手冊的重要內(nèi)容。（3

20、3）組織-來源網(wǎng)絡(luò)任命一個(gè)重要部門和強(qiáng)干人員主管企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)理念體系的滲透。精心整理（4 4）考核、獎(jiǎng)懲制度考核：改革薪酬制度和考核評(píng)價(jià)體系，把理念滲透、共鳴、培育、維護(hù)作為各 級(jí)干部和員工的重要考評(píng)因素，并與薪酬及升遷掛鉤（見凱恩集團(tuán)薪酬與考核評(píng)價(jià) 體系）。獎(jiǎng)懲：對既認(rèn)同公司理念又創(chuàng)造績效的員工給予重獎(jiǎng)；對不認(rèn)同公司理念但能 創(chuàng)造績效的員工給予規(guī)勸和爭??；對于認(rèn)同公司理念但不能創(chuàng)造績效的員工給予寬 容；對于既不認(rèn)同公司理念又不能創(chuàng)造績效的員工給予無情地剔除；對哪些維護(hù)公 司理念而因忠誠（無罪的）犯錯(cuò)誤的員工予以寬容；對哪些破壞公司理念（有罪的） 員工給予嚴(yán)懲。I l/f -/廣（5 5

21、）企業(yè)文化投入機(jī)制對理念建設(shè)和滲透，在時(shí)間和資金上舍得必要地投入。在財(cái)務(wù)年度預(yù)算上都應(yīng) 有相應(yīng)的預(yù)算。r . ; .，-.（6 6）創(chuàng)辦內(nèi)部刊物創(chuàng)辦內(nèi)部刊物，將之作為理念傳播的重要輿論工具。（7 7）創(chuàng)辦企業(yè)文化培訓(xùn)中心對新老員工不斷進(jìn)行公司光榮傳統(tǒng)和公司理念和行為規(guī)范的培訓(xùn)，把理念培訓(xùn)作為基本的常規(guī)的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)中心是傳輸公司理念的重要場所。通用電氣公司 總裁杰克韋爾奇就是以克頓維爾管理發(fā)展中心不斷傳播自己的理念的，IBMIBM 公司、! j.j x * i I |寶潔公司等世界優(yōu)秀公司都有類似的機(jī)構(gòu)（見附件凱恩集團(tuán)培訓(xùn)方案）。滲透渠道 3 3:舉行內(nèi)部活動(dòng)舉辦演講會(huì)、沙龍論壇、知識(shí)競賽、

22、征文、文體活動(dòng)等促進(jìn)理念滲透和共鳴， 促進(jìn)企業(yè)文化的形成滲透渠道 4 4:企業(yè)文化精神獎(jiǎng)勵(lì)對模范推動(dòng)和維護(hù)理念的員工進(jìn)行精神獎(jiǎng)勵(lì)，設(shè)立“公司功勛”、“公司科技 獎(jiǎng)”、“公司管理獎(jiǎng)”、“公司模范”、“終身員工”等榮譽(yù)，并配之以相應(yīng)的物 質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。精心整理滲透渠道 5 5:制造企業(yè)文化氛圍-來源網(wǎng)絡(luò)制作理念口號(hào)制作公司歌曲制作公司旗幟成立公司鼓樂隊(duì)每天早晨舉行升國旗和升司旗儀式，鼓樂隊(duì)奏國歌和司歌，員工高唱司歌高呼公 司理念口號(hào)。I I每天下班舉行降旗儀式，員工列隊(duì)行注目禮。天天堅(jiān)持|/! i第三部分：凱恩集團(tuán)員工行為規(guī)范集團(tuán)員工的言談舉止直接關(guān)系到集團(tuán)形象和員工在顧客心中的位置。為展現(xiàn)凱恩集團(tuán)員工

23、良好的素養(yǎng)與優(yōu)雅的風(fēng)度，也使每一位員工能夠不斷提高修養(yǎng)并把良好的x嚴(yán)I X X . .*工I8素養(yǎng)表現(xiàn)得當(dāng)，要求全體員工務(wù)必在態(tài)度與行為上嚴(yán)格按本規(guī)范執(zhí)行。以下凱恩人基本守則主要是針對管理人員的，但是對普通員工也同樣適用。I（一）凱恩人基本守則第一條 凱恩人應(yīng)是擁有本公司理念的、把持操行職守的、具有專業(yè)水準(zhǔn)的、為外人 所尊敬的職業(yè)經(jīng)理人。第二條 凱恩人應(yīng)熟知并深刻理解凱恩集團(tuán)的理念體系。 并模范地傳播凱恩集團(tuán)理念 體系，應(yīng)有一種宗教崇拜式的熱情認(rèn)同公司理念，在組織里形成狂熱式企業(yè) 文化。第三條 熱愛公司、敬業(yè)愛業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、用心工作。第四條 自我管理、自我激勵(lì)、自我約束、自我設(shè)計(jì)。第五條 凱恩

24、人隨時(shí)都應(yīng)有一種創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)，保持樂觀、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。工作 時(shí)間嚴(yán)肅、緊張、有序、高效，工作之余團(tuán)結(jié)、友愛、和諧、快樂。精心整理第六條 凱恩人對認(rèn)定的目標(biāo)要有鍥而不舍， 不達(dá)目標(biāo)決不罷休的精神，以此錘煉整 個(gè)組織的逆境商。-來源網(wǎng)絡(luò)第七條 凱恩人要有健康的心態(tài)和成熟的心智，共同努力提高整個(gè)組織的情商。第八條 凱恩人要努力提高學(xué)習(xí)能力，不斷更新知識(shí)和觀念，隨時(shí)吸收最新信息和理 念，保持最前沿的意識(shí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，不斷提高組織體的智商。第九條 凱恩人要熟知并深刻理解公司的目標(biāo)、戰(zhàn)略、階段性計(jì)劃和策略，并深知自 身在這些目標(biāo)、戰(zhàn)略和計(jì)劃中的責(zé)任和角色，極力促使公司戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施 和目標(biāo)的完成。

25、第十一條凱恩人要熟知自己部門及本職位的職責(zé)、工作內(nèi)容和工作流程，使部門、I / I1本崗位的工作高質(zhì)量地開展。第十二條凱恩人應(yīng)認(rèn)識(shí)到個(gè)體的力量和作用是有限的，只有發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，才能發(fā) 揚(yáng)最佳的群體合力，一定要克服狹隘的門戶之見，要把自己的經(jīng)驗(yàn)、專長、r . ; .，-.信息和好的想法與整個(gè)團(tuán)隊(duì)分享，以達(dá)到 1 1 + + 1212 的效應(yīng)。第十三條凱恩人應(yīng)意識(shí)到，你的本職工作都可能對公司的投資、產(chǎn)品開發(fā)、市場開 拓、組織調(diào)整、資本運(yùn)作、人事任免、戰(zhàn)略策略計(jì)劃制定有一定程度的影 響，你必須對因此可能存在的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)。第十四條凱恩人應(yīng)意識(shí)到，你的任一項(xiàng)工作都可能對公司的業(yè)務(wù)開拓和未來發(fā)展具 有一定的

26、影響，所以必須重視你的每一項(xiàng)工作，把工作做到最佳。! j.j x * i、I I第十五條對公司忠誠凱恩人的天職，你必須從公司的整體利益立場上考慮問題，杜 絕私欲和小團(tuán)體的利益損害整體的利益，要以全身心投入公司的事業(yè)中去， 應(yīng)主動(dòng)做對公司有益但可能暫時(shí)對己無直接好處的事；應(yīng)主動(dòng)阻止對公司 有害但可能對己暫無直接害處的事。第十六條凱恩人應(yīng)意識(shí)到，你的任一活動(dòng)，包括業(yè)務(wù)開展、財(cái)務(wù)收支、原材料和物 品采購、差旅、辦公、資金占用、日常開支、辦事過程的花費(fèi)都對公司的 成本有直接和間接的影響，你應(yīng)控制任一環(huán)節(jié)的開支。應(yīng)意識(shí)到，你對開 支的節(jié)約就是對公司贏利的貢獻(xiàn)。精心整理第十七條凱恩人應(yīng)意識(shí)到，你的一舉一動(dòng)

27、有直接影響到公司的形象，你必須隨時(shí)注 意你的言行舉止是否符合公司的行為規(guī)范，在公司內(nèi)外要處處維護(hù)公司的 形象。在-來源網(wǎng)絡(luò)對外交中應(yīng)做到誠懇、守信、有理、有節(jié)、不卑、不亢。第十八條凱恩人要有良好的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌，要投入地而不是順從或應(yīng)付地對 待工作，不僅要盡職盡責(zé)地完成職責(zé)內(nèi)工作，而且應(yīng)積極主動(dòng)地接受和承 擔(dān)份外的或臨時(shí)性的工作。第十九條凱恩人要不斷的提高自己的專業(yè)水平和崗位工作技能，不斷提高自身的工 作質(zhì)量。第二十條凱恩人要不斷培養(yǎng)自己的系統(tǒng)思考能力，不斷改進(jìn)和完善各運(yùn)行環(huán)節(jié)和工I /”/ I1作流程，以使公司的價(jià)值鏈達(dá)到最佳配置。: a1i I *I I第二十一條凱恩人要善于做好內(nèi)部溝

28、通，包括與上級(jí)、橫向、下級(jí)的溝通，以營造 良好的工作氛圍，達(dá)成最佳的工作效果。r .第二十二條凱恩人要不斷培養(yǎng)自己的商業(yè)技巧和談判能力，以最大限度地維護(hù)公司 的利益。（二）工作態(tài)度1.1. 恪守凱恩集團(tuán)服務(wù)宗旨，發(fā)揚(yáng)凱恩的企業(yè)精神。2.2. 工作積極、主動(dòng)、敏銳、任勞任怨，有競爭意識(shí)，但不干預(yù)他人的工作。3.3. 視集團(tuán)為家，以事業(yè)為本，靠實(shí)干贏得自身的發(fā)展。! j.j x * i “ I I4.4. 有令則行、有禁則止，堅(jiān)決服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，正常業(yè)務(wù)按規(guī)范程序操作。5.5. 必須參加集團(tuán)組織的公益勞動(dòng)和集體活動(dòng)。6.6. 積極進(jìn)取，謙虛好學(xué)，多讀書籍，開拓思維，增長業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力。7.7

29、. 開動(dòng)腦筋，充分發(fā)揮能動(dòng)思維，及時(shí)發(fā)現(xiàn)本職工作中的不足，努力解決問題。如 不能主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)、解決問題或無論問題大小均上交領(lǐng)導(dǎo)都是不稱職或無能的表現(xiàn)。8.8. 正直忠誠，如實(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作和思想，嚴(yán)禁謊報(bào)或虛報(bào)。9.9. 在對外的一切活動(dòng)中，嚴(yán)守集團(tuán)紀(jì)律，維護(hù)集團(tuán)信譽(yù)，確保集團(tuán)形象，不得有損 害集團(tuán)信譽(yù)、形象和利益的行為。精心整理-來源網(wǎng)絡(luò)10.10. 嚴(yán)守集團(tuán)的科技機(jī)密和商業(yè)機(jī)密，集團(tuán)內(nèi)部文件和運(yùn)作程序一律不得外傳，不該說的不說，不該問的不問。11.11. 勇于自我批評(píng)、承擔(dān)責(zé)任，及時(shí)找出錯(cuò)誤癥結(jié)，知錯(cuò)就改。12.12. 敢于批評(píng)和制止有損于集團(tuán)形象、利益和員工團(tuán)結(jié)的言行。（三）工作紀(jì)律I

30、 I .員工在任何場所的一切言行必須以維護(hù)集團(tuán)利益和企業(yè)形象為出發(fā)點(diǎn)。2.2. 員工必須履行崗位職責(zé)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，所經(jīng)辦工作向主管領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)，沒有 I特殊情況，一般不要越級(jí)越權(quán)。3.3. 嚴(yán)守工作時(shí)間，按時(shí)到崗，準(zhǔn)時(shí)工作，不遲到、不早退，遇事必須按照程序辦理I /尹F /廣 請假手續(xù)，并予以記錄。:盧|1if* II4.4.工作時(shí)間堅(jiān)守崗位，不串崗、不聊天、不嬉笑打逗，如確因工作需要商討問題時(shí), 應(yīng)到指定區(qū)域辦理。r . ; .，-.5.5. 工作時(shí)間內(nèi)，在集團(tuán)內(nèi)的所有員工均必須按規(guī)定配帶集團(tuán)胸卡。6.6. 工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁打、接私人電話，必要時(shí)不得超過三分鐘，員工之間嚴(yán)禁利用電話互相聊天。

31、7.7. 員工在業(yè)務(wù)工作與交際中必須將普通話，必須使用敬語。8.8. 外出辦公必須向主管領(lǐng)導(dǎo)請示，講明去向和意圖，待主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可外出，外出時(shí)需本人處理的事務(wù)，應(yīng)委托他人妥善處理。! j.j、* i| I9.9. 不得私自向客戶解釋其他業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)情況。10.10. 不得利用集團(tuán)辦公用品干私活，不得從事與本職工作無關(guān)的任何事件。IIII .不得在外單位兼職或借在本集團(tuán)工作之便為其他單位服務(wù)。12.12. 員工之間要關(guān)系融洽，互相尊重，不得拉幫結(jié)派，任何時(shí)間不得挑剔他人毛病和議論他人之事，更不準(zhǔn)涉及他人隱私。13.13. 工作時(shí)間不得進(jìn)行棋牌類等娛樂活動(dòng)。精心整理-來源網(wǎng)絡(luò)14.14. 不得私自使用他人保管的電腦設(shè)備，不準(zhǔn)利用電腦玩游戲，非本集團(tuán)之軟件原則上不能使用，如確需使用，必須先殺毒，再使用。15.15. 在工作中不吃請、不受禮、不暗中截留，如難以退卻時(shí)，應(yīng)將全部所得上交集 團(tuán)，由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)再行分配。16.16. 接受主管領(lǐng)導(dǎo)檢查工作，主動(dòng)匯報(bào)工作情況，實(shí)行工作日志制度。17.17. 自覺維護(hù)、保持辦公環(huán)境的衛(wèi)生清潔，不準(zhǔn)隨