論文《中小型企業(yè)信息化建設》

1、2012屆本科生社會調查報告學號：00000成績：也南理工摻院中小型企業(yè)信息化建設調查院部：000000專業(yè)：000000姓名：000000指導教師：000000二O二年七月摘要本論文立足于客觀的角度分析中小型企業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀和所存在的問 題，于暑假中在泉州各中小型企業(yè)以及一些規(guī)模較大的集團進行調查了解針對于 一些制造型行業(yè)， 在中國鞋都晉江調查鞋業(yè)的發(fā)展之中的信息化建設情況。 通過 實地調查法與文案調查法的結合 , 并將在本次的實踐中所得到的數(shù)據(jù)與全國范圍 內較為典型的中小型企業(yè)作對比 , 從企業(yè)信息化建設核心、 企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀、 及企業(yè)信息化建設的發(fā)展前景等多個方面研究中小型企業(yè)信

2、息化建設。 并找出制 約因素與有利因素 , 深入分析原因，并提有建設性的發(fā)展方案，為中小型企業(yè)信 息化建設的發(fā)展提供參考 .【關鍵詞】 中小型企業(yè) 信息化建設 核心 現(xiàn)狀 發(fā)展目錄1中小型企業(yè)信息化建設調查方案 1.1調查對象和內容 1.2 調查時間和調查地點 1 。 3調查意義 1。4調查方法 2中小型企業(yè)信息化建設調查內容 2.1中小型企業(yè)信息化建設的核心 2 。 2中小型企業(yè)信息化建設的重點內容 2.3 中小型企業(yè)信息化建設特點與現(xiàn)狀 2 。 4中小型企業(yè)信息化建設應對措施 2。5中小型企業(yè)的發(fā)展前景 3調查結論 3。1中小企業(yè)信息化建設有心無力3。2中小企業(yè)信息化有別于大企業(yè)3。3信息

3、化建設與政府緊密相連4對中小型企業(yè)信息化建設的建議 參考文獻 中小型企業(yè)信息化建設調查1 中小型企業(yè)信息化建設方案1。 1 調查對象和內容本文以鞋業(yè)公司為主實踐地點， 展開中小型企業(yè)信息化建設的調查， 從企 業(yè)信息化建設核心、 企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀、 及企業(yè)信息化建設的發(fā)展前景等多 個方面研究中小型企業(yè)信息化建設。1。 2 調查時間和調查地點時間：2012年7月2日7月22日地點：泉州晉江鞋服制造廠、達利集團1.3 調查意義 通過此次實踐調查，找出中小型企業(yè)信息化建設的制約因素與有利因素， 深入分析原因，并提有建設性的發(fā)展方案，為中小型企業(yè)信息化建設的發(fā)展 提供參考。1.4 調查方法實地調查、網(wǎng)

4、絡調查、文案調查2 中小型企業(yè)信息化建設調查內容2。 1 中小型企業(yè)信息化建設的核心中小型企業(yè)信息化以企業(yè)流程重組為基礎 , 在一定的深度和廣度上利用 計算機技術、網(wǎng)絡技術和數(shù)據(jù)庫技術，控制和集成化管理企業(yè)生產經(jīng)營活動 中的所有信息，實現(xiàn)企業(yè)內外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟 效益和市場競爭能力?！捌髽I(yè)信息化” 是指“通過對信息技術的應用， 開發(fā)和使用企業(yè)的信息資源， 提高管理水平、開發(fā)能力、經(jīng)營水平的過程”。企業(yè)信息化從發(fā)展程度看， 分為三個層面和發(fā)展水平的不同階段。第一是利用計算機實現(xiàn)對產品生產制造過程的自動控制。 第二是利用計算機系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)內部管理的系統(tǒng)化。 第三是利用互聯(lián)網(wǎng)

5、開展的電子商務。企業(yè)信息化，通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，提高生產、經(jīng)營、 管理、決策的效率和水平 , 進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程 .企業(yè) 要在利用信息技術改造傳統(tǒng)產業(yè)和企業(yè)經(jīng)營管理信息化兩個方面加緊推進 。2。 2 中小型企業(yè)信息化建設的重點內容中小企業(yè)信息化建設由于受到資金限制，從目前企業(yè)應用來看，應重點 發(fā)展網(wǎng)絡辦公自動化系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)和客戶關系管理系 統(tǒng)。它們是最有潛力的，也是最符合中小企業(yè)當前需要的 , 因為它們能夠真 正幫助企業(yè)解決當前經(jīng)營和管理過程中的問題。 第一是網(wǎng)絡辦公自動化系統(tǒng)，中小企業(yè)信息化的目的在于增進信息交流，包 括公司內的信息交流，

6、這是通過內部網(wǎng)絡連通實現(xiàn)的?，F(xiàn)在的企業(yè)購買計算 機后主要的目的是進行辦公 ,用其處理各部門的辦公業(yè)務 , 實現(xiàn)用戶內部信 息的網(wǎng)上共享和交流，不僅能夠實現(xiàn)人與人、部門與部門之間的公文傳遞 , 還能夠完成公文批閱之類的工作流程。通過使用辦公自動化系統(tǒng) , 中小企業(yè) 可以輕松建立互聯(lián)網(wǎng)應用體系，客戶端全面支持瀏覽器，用戶可以通過瀏覽 器得到各種信息服務 ,極大地適應用戶在不同環(huán)境和條件下的需求 . 在辦公 過程中如何實現(xiàn)辦公自動化成為企業(yè)最先考慮的問題。信息服務企業(yè)要與用 戶企業(yè)緊密結合，要面向用戶的需求，提高性價比、實用性強的解決方案。 第二是財務管理系統(tǒng)，財務管理系統(tǒng)的信息化是企業(yè)管理信息中最

7、重要的 部分之一。目前，國財務管理信息化事業(yè)正處于大規(guī)模開發(fā)和運用“管理型 "財務軟件的階段。網(wǎng)上支付、網(wǎng)上結算、網(wǎng)上催款、網(wǎng)上對帳等需要通過 財務信息系統(tǒng)進行，而網(wǎng)上銷售等業(yè)務交易活動產生的銷售單據(jù)、采購單據(jù) 亦是財務管理系統(tǒng)記帳、計算成本的依據(jù) . 財務管理系統(tǒng)用于管理原材料、 產成品等的價格、入庫、出庫、存貨等信息。第三是銷售管理系統(tǒng) , 新興的制造業(yè)中小企業(yè)將利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，在全 國范圍內建立起自己的分銷網(wǎng)絡，分銷網(wǎng)絡結構基本都是多級分銷形式，其 銷售形式多種多樣 : 有批發(fā)、零售 （ 有訂單、無訂單 ） 、協(xié)議銷售、經(jīng)銷、賒 銷、代銷、內銷、外銷等多種業(yè)務銷售形式 . 專門

8、從事渠道分銷的中小企業(yè) 會根據(jù)產品特點在全國范圍內建立各級獨立法人、獨立結算的分銷體系，在 主要業(yè)務地區(qū)建立辦事機構，負責業(yè)務聯(lián)務和貨物、錢款的跟蹤 , 其性質類 似延伸擴展的直銷。針對中小企業(yè)銷售管理的瓶頸和兩類分銷網(wǎng)絡的特點提 出的分銷管理解決方案，可以規(guī)范企業(yè)的銷售業(yè)務，對不同的銷售行為進行 不同的結算， 對銷售業(yè)務時時進行監(jiān)控， 為提高企業(yè)整體管理水平打好基礎。第四是戶關系管理，客戶關系管理初級階段非常適合強調客戶銷售和服 務的中小企業(yè)使用，對強調項目型銷售的企業(yè)尤其具備優(yōu)勢。它避開了其他 客戶關系管理系統(tǒng)規(guī)模硬件配置的要求 , 完全兼顧了客戶關系管理業(yè)務數(shù)據(jù) 與事務數(shù)據(jù)兩方面的要求。

9、它可與大多數(shù)企業(yè)的辦公自動化系統(tǒng)、電子郵件 系統(tǒng)連接，既是對企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)的擴展，又是使企業(yè)信息化從事務型 向業(yè)務型的擴展。2.3 中小型企業(yè)信息化建設的特點與現(xiàn)狀第一方面是企業(yè)信息化建設的特點 , 企業(yè)信息化是一項復雜的系統(tǒng)工程 并沒有一個絕對的標準。應根據(jù)各個企業(yè)特點及實際需要 , 來規(guī)劃企業(yè)的信 息化系統(tǒng) , 讓企業(yè)能夠以最小的投入 , 理順資金流、物流、信息流 ,幫助企業(yè) 降低成本、提高效率、提升客戶滿意度、增強企業(yè)的競爭力。中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)在全球銷售產品和提供服務 , 而且不必花費昂貴的 推銷費; 互聯(lián)網(wǎng)可以為客戶提供全天候不間斷、個性化的服務，從而提高了 服務質量 ; 內聯(lián)網(wǎng)

10、和外聯(lián)網(wǎng)加快了用戶反饋的速度，進而提高了用戶的忠誠 度；隨著信息技術和系統(tǒng)集成技術的發(fā)展與應用，公司內外的溝通和協(xié)作將 得到極大改進，在內部，計算機在生產、銷售、財務和庫存等管理領域的應 用，使企業(yè)成本大幅度下降 ; 在外部，中小制造企業(yè)和中小流通企業(yè)建立起 信息聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，使其能更加緊密地結合起來，從而減少交易費用；中小企業(yè) 之間可以通過互聯(lián)網(wǎng)結成暫時的盟友，以取得到它們各自不能單獨完成的訂 單；信息作為商業(yè)資產，本身就是重要的可銷售商品，公司內部數(shù)據(jù)在決策 時將起重要作用，上網(wǎng)企業(yè)將具有更多更好的機會廣泛地訪問有用的商業(yè)和 技術信息 .信息技術的發(fā)展重新組合了大中小企業(yè)的分工協(xié)作關系，大大縮

11、小了各 企業(yè)在時間上和空間上的距離。中小企業(yè)采用信息處理定貨業(yè)務，縮短了與 大企業(yè)配套的生產準備時間和定貨周期 , 中小企業(yè)只是在必在的時候將必要 的零件送到指定的地點，完善了大企業(yè)“適時生產”生產管理系統(tǒng)。隨著大 中小企業(yè)間形式完整的信息網(wǎng)絡系統(tǒng) , 個別中小企業(yè)的生產系統(tǒng)完全被納入 大企業(yè). 這既能促進專業(yè)化分工，又保證了配套體系內部生產過程的協(xié)調性 和系統(tǒng)性，提高了整體的生產效率 .企業(yè)的信息系統(tǒng)是開放的，與公共或社會信息服務系統(tǒng)互聯(lián)，通過外部 的戰(zhàn)略性信息系統(tǒng)的服務，企業(yè)可以做到對國內外市場和技術的發(fā)展動態(tài)進 行定期掃描和跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)新的機遇和潛在風險，快速做出反應；迅速發(fā) 現(xiàn)和掌握

12、市場的變化，對市場需求做出反應；及時掌握對手的情況，避免重 復投資，確定市場定位；了解最新的科技成果，實現(xiàn)科技成果從大學和科研 機構向市場的轉化；通過信息流帶動企業(yè)物質流和資金；信息系統(tǒng)有助于縮 小企業(yè)與市場之間的距離，加速將科研成果轉化為生產力 , 提高中小企業(yè)的 整體財富 . 文檔為個人收集整理，來源于網(wǎng)絡本文為互聯(lián)網(wǎng)收集 , 請勿用作商業(yè)用途第二方面是企業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀，國家經(jīng)貿委中小企業(yè)司的數(shù)據(jù)表明 中小企業(yè)已成為支撐國家經(jīng)濟增長的一支舉足輕重的力量，他們還創(chuàng)造了大 量的就業(yè)機會。由于我國中小企業(yè)在規(guī)模、資金管理方面的實力比較弱小， 中小企業(yè)的信息化程度十分落后。同時, 中小企業(yè)在信

13、息化建設過程中還存在一些認識上的誤區(qū)。認為只 要購置了設備和功能不錯的電腦及輔助設施，只要能上網(wǎng)或在互聯(lián)網(wǎng)上建個 網(wǎng)站，就算實現(xiàn)了企業(yè)信息化。 多數(shù)企業(yè)也僅在網(wǎng)上開設了主頁和郵件地址 既沒有充分利用網(wǎng)絡資源 , 更沒有借助網(wǎng)絡開展商務活動。另外，中小企業(yè)運用IT技術實現(xiàn)信息化改造有許多困難。首先是人才 問題，中小企業(yè)很難找到一批IT業(yè)的高級人才；其次，中小企業(yè)管理仍未 定型, 隨著企業(yè)的高速成長，變動也很大，而應用軟件在企業(yè)應用的前提是 管理程序化 , 這二者間形成了一對矛盾，不易解決；再次是目前市場上的中 小企業(yè)信息化解決方案太昂貴 , 中小企業(yè)承擔不起；還有是軟件企業(yè)對中小 企業(yè)的后續(xù)服務

14、跟不上。2。 4 中小型企業(yè)的信息化建設前景中小企業(yè)信息化已經(jīng)形成了一種勢不可擋的力量 . 搞好信息化推進是近 年來加速中小企業(yè)信息化發(fā)展的一條重要經(jīng)驗。但是 ,基本多年推進的經(jīng)驗， 使我們的信息化推進工作已經(jīng)有的許多創(chuàng)新政府的兩條主要任務：一是整合 社會的信息化服務資源，打造服務平臺，為中小企業(yè)提供用得上、用得起和 用得好的信息化產品。 二是針對中小企業(yè)的實際 ,組織貼近企業(yè)的服務， 解決 企業(yè)信息化的應用路徑，讓企業(yè) ”快、好、省 ”地使用適應自己企業(yè)特點的信 息化產品和服務，確保推進工作落到實處 .應用是推進信息產業(yè)發(fā)展的動力。實踐證明：只有深度應用，才能開發(fā) 信息的深度價值。因此，由對

15、信息技術的一般性應用走向深度應用，將成為 中小企業(yè)信息化中的新亮點。表現(xiàn)在： 1）網(wǎng)絡信息技術將由在制造業(yè)的設計 制圖中應用，走向制造業(yè)全過程滲透應用 ；2）網(wǎng)絡信息技術將由在考勤，勞 資、財務等局部層面應用走向全面管理流程應用 ；3）網(wǎng)絡信息技術將由形象 性應用開始向價值型應用轉化 .開始注重開發(fā)中小企業(yè)信息化的效果和價值 其生產、倉儲、銷售、財務等企業(yè)日常運轉的每一個環(huán)節(jié)，都通過專用軟件 的深度應用進一步提高效率 ,降低經(jīng)營成本。2。5 中小型企業(yè)信息化建設應對措施第一、企業(yè)領導層和全體員工對企業(yè)信息化要有正確和清醒的認識，應 重視企業(yè)信息化建設是企業(yè)提高效益、提高自身競爭力的有力手段 ,

16、 是企業(yè) 自身的需要，而不是企業(yè)的一個擺設，是一把手工程。企業(yè)應安排最高領導 層中一名既懂信息技術又懂管理的領導來專門負責企業(yè)的信息化建設第二、中小企業(yè)推進信息化建設要改革舊的企業(yè)管理模式 , 我國企業(yè)現(xiàn) 行的管理模式大都是金字塔型的管理模式 . 而現(xiàn)代市場經(jīng)濟的需求，企業(yè)應 引入精簡化和扁平化的網(wǎng)絡型管理模式，這種新的管理模式可以有效地減少 管理層次和中心環(huán)節(jié)，使得從底層到高層的信息傳遞時間縮短，企業(yè)領導層 的工作效率提高 , 而且便于企業(yè)精簡機構 , 進而減少管理費用 ; 可以有效地消 除企業(yè)內部信息冗余和信息流通不暢的問題，各個部門所出現(xiàn)的問題都可被 及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋和及時解決，因此可

17、以盡量避免企業(yè)經(jīng)營管理中所可能 出現(xiàn)的漏洞 , 大大地加強了管理的有效性和及時性。第三、培養(yǎng)專業(yè)隊伍，中小企業(yè)推進信息化建設，要有一支穩(wěn)定的既懂 信息技術又懂管理業(yè)務的信息化人才隊伍，企業(yè)要持續(xù)加強對隊伍的培訓 , 不僅要培訓專業(yè)知識，而且要培訓他們的管理知識和業(yè)務知識 .第四、整體規(guī)劃、分步實施，中小企業(yè)推進信息化建設要整體規(guī)劃、分 步或分階段實施。切不可盲目求大求全求新，從而導致虎頭蛇尾，最后草草 了事；也不能有“一次投入，終生受益”的思想，要分階段 , 由淺入深，由 易到難，分階段、逐步實現(xiàn)企業(yè)信息化 . 企業(yè)的信息化建設是一個不斷擴充、 不斷發(fā)展的過程。在這一過程中 , 可以劃分為幾個

18、階段 ,每個階段又有其具體 目標.而無論總體目標還是階段目標 , 都主要從效益和效果來確定和評價。要 站在發(fā)展的高度進行總體規(guī)劃，規(guī)劃可適當超前，但要適度，要注意重點突 出，層次分明，適當取舍，循序漸進。3 調查結論3。 1 中小企業(yè)信息化建設有心無力根據(jù)調查結果，中小企業(yè)無力單獨把握信息化，是中小企業(yè)信息普及的 主要障礙 .在各類信息化建設需求中， 中小企業(yè)首先關注的是市場與營銷， 說 明中小企業(yè)對于信息化的主要需求集中在解決眼前急迫的生存問題上，明顯 有別于更多關注長期效益、無形效益、戰(zhàn)略和管控等問題的大企業(yè)。3.2 中小企業(yè)信息化有別于大企業(yè)中小企業(yè)迫切需要通過信息化了解市場信息，增強銷

19、售能力。在客戶管 理方面，與大企業(yè)普遍關注如何留住優(yōu)質客戶相比，中小企業(yè)最關心的是如 何通過信息化應用發(fā)現(xiàn)更多新客戶 .在生產和研發(fā)方面：與大企業(yè)更多關心創(chuàng)新等長期發(fā)展要素相比 , 中小 企業(yè)把提高產品質量和降低生產成本作為最需要通過信息化解決的問題。在企業(yè)管理方面 : 與大企業(yè)重視加強集團管控能力和提高決策水平相比，中小企業(yè)列在首位的是及時掌握企業(yè)經(jīng)營情況 , 其次是提高工作效率。3。3 信息化建設與政府緊密相連中小企業(yè)信息化建設過程中 , 有些問題雖然表現(xiàn)在企業(yè)自身， 但是解決問 題需要政府的支持和社會的推動。必須通過建設服務型政府和社會服務體系 才能解決中小企業(yè)信息化的主要問題。 首先, 政府要提高對于中小企業(yè)信息化 的服務意識和公共服務水平 , 加強營造中小企業(yè)信息化政策環(huán)境和信任環(huán)境； 要加大對中小企業(yè)信息化的資金和融資政策支持；對于政府的投入應當采用 “先評估后補貼”的原則 , 以保證服務體系真正以中小企業(yè)需求為導向， 并取 得實際效