企業(yè)道德與社會(huì)責(zé)任案例

1、企業(yè)道德與社會(huì)責(zé)任案例班級(jí)：會(huì)計(jì)141小組成員：盧嘉琪16鄭霞17巫霏霏18陳慧20張靜21蔡細(xì)純201420414204王鑫思201420424229郭醒瑤201420114114企業(yè)道德與社會(huì)責(zé)任企業(yè)的道德社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)追求有利于社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的一種義務(wù)。它超越了法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)。它是企業(yè)在當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下獲得長(zhǎng)期成功的關(guān)鍵。企業(yè)的道德與社會(huì)責(zé)任感將有助于企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這是有效管理者所追求的目標(biāo)。一.巴斯夫公司企業(yè)道德與社會(huì)責(zé)任感案例（正例）巴斯夫是全球知名的化學(xué)公司，創(chuàng)建于1865年。它多次被財(cái)富雜志評(píng)選為最受贊賞的化學(xué)公司，它從2001年開(kāi)始連續(xù)數(shù)年被列入道瓊斯可持續(xù)

2、發(fā)展指數(shù)排行榜。此外，它還被列入高度重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任的FTSF4Good指數(shù)。巴斯夫在全球都有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，它在承擔(dān)責(zé)任方面的表現(xiàn)令人稱(chēng)贊。2001年德國(guó)政府出臺(tái)新節(jié)能法規(guī)，要求新建筑物的采暖能耗降至7升”，巴斯夫利用其資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，將德國(guó)已有70年歷史的老建筑物改成德國(guó)第一幢3升”房，采暖耗油量從20升降到3開(kāi)，不僅為住戶(hù)節(jié)約了大量采暖費(fèi)用，并且環(huán)保效益十分顯著，二氧化碳的排放量也降至原來(lái)的七分之一。由此，3升房”在德國(guó)得到大力推廣巴斯夫在公司責(zé)任方面的突出表現(xiàn)還在于，它從不將經(jīng)濟(jì)利益凌駕于環(huán)保、安全和健康之上，在處理社會(huì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和公司盈利之間的關(guān)系方面表現(xiàn)得駕輕就熟，獲得了巨大成

3、功。巴斯夫早在1985年就進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)，可謂最早進(jìn)入中國(guó)的外資企業(yè)之一。1999年巴斯夫在中華區(qū)的銷(xiāo)售額是6.9億歐元，2005年則為28億歐元。如今，巴斯夫已是中國(guó)化工業(yè)最大的外資企業(yè)。從環(huán)境方面看，巴斯夫十分注重責(zé)任關(guān)懷”和生態(tài)效益分析”。責(zé)任關(guān)懷，是指巴斯夫在全球首批建立可持續(xù)理事會(huì)，全面貫徹國(guó)際化工界的責(zé)任感懷”運(yùn)動(dòng)；該運(yùn)動(dòng)是針對(duì)化工行業(yè)的特殊性而自發(fā)形成的一種自律行為，主要是指化工界在環(huán)保、安全和健康等方面進(jìn)行的改善行動(dòng)”。巴斯夫早在1992年就提出負(fù)責(zé)的行為”這一理念；在中國(guó)，巴斯夫的有關(guān)活動(dòng)主要包括：對(duì)學(xué)校特別是大學(xué)的教育計(jì)劃、社區(qū)顧問(wèn)小組行動(dòng)以及對(duì)諸如供應(yīng)商和承包商等第三方的

4、審計(jì)等。生態(tài)效益分析可以說(shuō)是巴斯夫的首創(chuàng)，這一戰(zhàn)略工具可以讓我們?cè)诋a(chǎn)品開(kāi)發(fā)、優(yōu)化工藝以及選擇最具生態(tài)效益的解決方案的過(guò)程中兼顧經(jīng)濟(jì)和環(huán)境。從社會(huì)方面看，巴斯夫十分愿意承擔(dān)與其業(yè)務(wù)活動(dòng)相關(guān)的社會(huì)責(zé)任，這些活動(dòng)包括與員工、客戶(hù)、供應(yīng)商以及當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的互動(dòng)。巴斯夫在可持續(xù)發(fā)展方面付出的不懈努力終于獲得了回報(bào)，特別是得到了公眾和利益相關(guān)者的認(rèn)可。2005年12月，巴斯夫在國(guó)內(nèi)商業(yè)媒體。1世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道舉辦的2005中國(guó)最佳企業(yè)公民行為大賽”中獲獎(jiǎng)；2006年初，巴斯夫又被中國(guó)新聞周刊評(píng)為2005年度中國(guó)十大最具責(zé)任感企業(yè)”。二.百勝企業(yè)道德與社會(huì)責(zé)任感案例(反例)百勝餐飲集團(tuán)是全球最大的餐飲集團(tuán)，在全球1

5、10多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有超過(guò)35,000家連鎖餐廳和100多萬(wàn)名員工。其旗下包括肯德基、必勝客、小肥羊、東方既白、塔可鐘、A&W及LongJohnSilver's(LJS),分別在烹雞、比薩、火鍋、中式快餐、墨西哥風(fēng)味食品及海鮮連鎖餐飲領(lǐng)域名列全球第一。但是，在2013年，經(jīng)監(jiān)督抽檢查實(shí)，百勝餐飲集團(tuán)的部分雞肉存在原料獸藥殘留超標(biāo)，針對(duì)于藥殘雞”事件，在爆發(fā)一個(gè)半月之后，百勝集團(tuán)中國(guó)CEO終于出面道歉了。然而，這份充滿(mǎn)官樣文章的道歉不僅遲到，而且缺乏誠(chéng)意，避重就輕，并沒(méi)有就消費(fèi)者的關(guān)切進(jìn)行回應(yīng)。百勝集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部主席兼首席執(zhí)行官蘇敬軾的這封道歉信，對(duì)企業(yè)自身存在的監(jiān)管不力、溝通不

6、暢等問(wèn)題只言片語(yǔ)草草帶過(guò)，只是提出四項(xiàng)承諾：堅(jiān)持自檢、結(jié)果及時(shí)通報(bào)主管部門(mén)、強(qiáng)化供應(yīng)商隊(duì)伍建設(shè)、提高供應(yīng)商養(yǎng)殖和管理水平。且不談這些承諾百勝今后是否能做到，單從字面上來(lái)看，四項(xiàng)承諾中，三條指向供貨商，推脫責(zé)任的嫌疑十分明顯，完全不像是一個(gè)跨國(guó)企業(yè)應(yīng)有的態(tài)度。止匕外，既然是道歉，就應(yīng)當(dāng)給已經(jīng)受到傷害的消費(fèi)者一個(gè)說(shuō)法然而，百勝不僅對(duì)已經(jīng)發(fā)生的食品安全問(wèn)題避而不談，也沒(méi)有就消word資料可編輯費(fèi)者受到的損失提出具體解決方案面向未來(lái)的道歉信，無(wú)法彌補(bǔ)過(guò)去發(fā)生的錯(cuò)誤，更無(wú)法體現(xiàn)企業(yè)自身的良知。在這封道歉信里，我們看不到百勝的反省，也看不到信里所說(shuō)的誠(chéng)摯“真誠(chéng)”。套用原話(huà)來(lái)說(shuō)，這封道歉信令人遺憾”。在態(tài)度

7、背后，是更深層次的企業(yè)道德問(wèn)題。百勝的表現(xiàn)讓人想到一個(gè)詞：店大欺客。這個(gè)詞用在百勝和肯德基身上，并不過(guò)分。在食品安全問(wèn)題上，百勝已經(jīng)有多次前科”，肯德基近年先后曝出蘇丹紅"豆?jié){門(mén)“老油門(mén)”和藥殘雞”等丑聞，但一次次道歉之后，新的食品安全問(wèn)題還是接二連三地發(fā)生。這充分說(shuō)明，百勝并沒(méi)有從中吸取教訓(xùn)，更沒(méi)有將中國(guó)消費(fèi)者的權(quán)益放在心上。案例分析：企業(yè)的道德與社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，正在從保護(hù)品牌的層面延展到提升品牌形象的范疇。有些明智的公司已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，公司在社會(huì)責(zé)任事務(wù)上的優(yōu)秀表現(xiàn)可以成為品牌優(yōu)勢(shì)的一個(gè)源泉。現(xiàn)在，令人激動(dòng)的問(wèn)題并不是公司如何讓自己的品牌免于損毀，而是如何將樹(shù)立的品牌形象與強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和全球公民身份完美統(tǒng)一起來(lái)。信任對(duì)品牌的成功具有至關(guān)重要的作用，但是,當(dāng)涉及到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感時(shí)，人們尤其吝惜自己的信任，這對(duì)機(jī)敏的品牌擁有者及品牌傳播機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，是個(gè)可資利用的良機(jī)。但是，仍有部分企業(yè)及其管理者更本就沒(méi)有考慮到自己的社會(huì)責(zé)任而是以自己利益為出發(fā)點(diǎn)，長(zhǎng)此以往對(duì)與企業(yè)生存的社會(huì)大環(huán)境來(lái)說(shuō)是不允許它