T∕CVIA 69-2018 平板電視機產(chǎn)品服務(wù)交付規(guī)范

1、準T/CVIA-69-2018ICS : 33.160081團2018-10-31 實施平板電視機產(chǎn)品服務(wù)交付規(guī)范2018- 10-31 發(fā)布中國電子視像行業(yè)協(xié)會發(fā)布i狄Ittfs II-、關(guān)1二、適用范圍1三、術(shù)語和定義1四、服務(wù)交付要求2五、安裝規(guī)范3六、調(diào)試規(guī)范6I本標準是中國電子視像行業(yè)協(xié)會制定的推薦性標準，是根據(jù)產(chǎn)業(yè)和市場的發(fā)展需要而制定的。本標準是協(xié)會相關(guān)會員單位在組織技術(shù)研發(fā)、采購、安裝、維修服務(wù)等過程中的主要參照標準，為 企業(yè)、社會化服務(wù)商、消費者提供平板電視機服務(wù)交付一致性的標準，以達到規(guī)范平板電視機服務(wù)交付 行為，促進我國電視產(chǎn)業(yè)和市場健康發(fā)展的目的。本規(guī)范可為政府部門的市

2、場監(jiān)管和執(zhí)法工作提供技術(shù) 性的參考依據(jù)。本規(guī)范由中國電子視像行業(yè)協(xié)會提出并歸口。本標準主要起草單位：中國電子視像行業(yè)協(xié)會、中國電子視像行業(yè)協(xié)會智慧家庭服務(wù)分會、TCL 電子控股有限公司、深圳創(chuàng)維-RGB電子有限公司、四川長虹電器股份有限公司、青島海信電器營銷股 份有限公司、深圳康佳電子科技有限公司、青島海爾多媒體有限公司、四川快益點電器服務(wù)連鎖有限公 司、深圳安時達電子服務(wù)有限公司、青島賽維電子信息服務(wù)股份有限公司、深圳十分到家服務(wù)科技有限 公司。本標準主要起草人：郝亞斌、胥邦欽、王克樹、邵仁展、劉軍艮、劉飛、范小健、羅方剛、鄒越、 任霖、吳中、何金華、王戈、劉儉、郜銳、劉統(tǒng)旭、付強、陳相東、

3、賈駿生。II平板電視機產(chǎn)品服務(wù)交付規(guī)范目的為了提高平板電視機服務(wù)質(zhì)量，維護消費者的合法權(quán)益，提升服務(wù)交付的 體驗感和滿意度，確保服務(wù)交付過程的系統(tǒng)化、規(guī)范化，特制定本規(guī)范。二、適用范圍本規(guī)范適用于在中華人民共和國境內(nèi)依法提供平板電視機產(chǎn)品服務(wù)交付 的電視機產(chǎn)品生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷商、第三方服務(wù)商等組織和機構(gòu)。本規(guī)范為提供平板電視機產(chǎn)品服務(wù)交付時應(yīng)當達到的基本要求，是電視機 行業(yè)對社會公開的最低承諾。三、術(shù)語和定義3. 1服務(wù)交付指服務(wù)人員按照平板電視機產(chǎn)品生產(chǎn)廠家對服務(wù)的規(guī)范要求，將服務(wù)內(nèi)容 作為產(chǎn)品的一部分，完整兌現(xiàn)給消費者的服務(wù)行為；包括安裝、調(diào)試、激活、 注冊、指導用戶正確使用產(chǎn)品等必要內(nèi)容。

4、3.2用戶指使用電視機產(chǎn)品生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷商提供的電視機產(chǎn)品的用戶，包括家庭 用戶、商務(wù)用戶、工程用戶，使用場所包括家庭房間、辦公室、展廳、酒店（賓 館）客房等其它室內(nèi)工程環(huán)境。3. 3服務(wù)交付工程師指經(jīng)過生產(chǎn)廠家或廠家授權(quán)的機構(gòu)培訓后，取得上崗資格的電視機產(chǎn)品服 務(wù)交付人員，能按照生產(chǎn)廠家的服務(wù)設(shè)計要求將完整的服務(wù)交付到用戶。3. 4平板電視機以液晶、OLED等顯示屏為顯示主體的電視機產(chǎn)品。3. 5掛架能穩(wěn)定、可靠、安全地將平板電視機安裝于墻體壁面的專用支架裝置或構(gòu) 件，能滿足方便裝掛及拆取平板電視機整機，并可以具備其它附加功能。3. 6座架能穩(wěn)定、可靠、安全地將平板電視機安裝于電視柜或臺面的

5、專用支架裝置 或構(gòu)件，能滿足用戶方便地觀看電視機要求。3. 7激活與注冊是網(wǎng)絡(luò)電視機網(wǎng)絡(luò)連接正常后，通過一定的操作方法，使電視機登錄至后 臺服務(wù)器，讓用戶享受到廠家更好的內(nèi)容服務(wù)的過程。四、服務(wù)交付要求4. 1服務(wù)交付工程師規(guī)范要求4. 1. 1服務(wù)交付工程師應(yīng)定期接受電視機生產(chǎn)廠家或生產(chǎn)廠家授權(quán)機構(gòu)的培 訓、認證，合格后方能持證從事電視機產(chǎn)品服務(wù)交付工作。4. 1.2未經(jīng)電視機生產(chǎn)廠家或生產(chǎn)廠家授權(quán)機構(gòu)培訓合格的人員從事服務(wù)交付 并產(chǎn)生事故的，后果將由其個人或所屬單位承擔。4. 1. 3服務(wù)形象要求：面部-頭發(fā)修剪整齊，要求前不覆額、側(cè)不過耳、后不觸領(lǐng)；不戴墨鏡、 首飾。著裝-著統(tǒng)一工裝，衣

6、服無污漬，紐扣、拉鏈完整無殘缺。穿軟底鞋（嚴 禁穿拖鞋、赤腳），不挽褲腿。工作證件-必須佩戴工作證件，工作證照片清晰，內(nèi)容準確、清晰可見。4. 2服務(wù)交付工具要求：統(tǒng)一配備工具包（箱）。外觀清潔完好，標識要清晰可見。工具齊全有序、分類擺放，無油污、灰塵，工具性能完好。4. 3服務(wù)交付用具要求：收費標準及收費憑據(jù)墊布：整潔無破損，無油污，無灰塵，大于0.5平方米，至少1塊。 抹布：整潔無破損，無油污，無灰塵，普通抹布大小，至少1塊。 手套：至少準備兩雙防靜電防滑手套。鞋套：整潔，無破損，每人配備至少兩副或使用一次性鞋套。4. 4服務(wù)交付過程要求按照預(yù)約時間準時上門，主動出示工作證件，注重形象禮儀

7、和服務(wù)態(tài)度。 安裝前主動對用戶家的電源和信號源做安全檢測并明示用戶。按廠家規(guī)定向用戶出示收費標準，確保用戶消費透明化。掛裝位置征得用戶同意，打孔時使用防塵用具。教會用戶使用電視機基本功能、產(chǎn)品日常保養(yǎng)常識以及智能應(yīng)用功能（包 括應(yīng)用軟件安裝、使用與卸載等）。安裝后清理作業(yè)現(xiàn)場環(huán)境，提升用戶服務(wù)交付體驗。主動向用戶征詢服務(wù)意見，協(xié)助用戶解決其他有關(guān)電視機使用的問題。 根據(jù)廠家要求填寫服務(wù)單，邀請用戶進行服務(wù)評價。4. 5服務(wù)交付禁忌嚴禁違背與用戶約定的服務(wù)時間，延遲服務(wù)須征得用戶同意，因特殊情 況不能按時上門服務(wù)的須上報負責人協(xié)調(diào)解決。嚴禁酒后上門服務(wù)及在用戶家吃飯、抽煙，嚴禁索要或收受用戶禮品

8、。 嚴禁未經(jīng)用戶許可使用用戶電話及其他私人生活用具，特殊情況須向用 戶說明原因并征得用戶同意后方可使用。嚴禁與用戶發(fā)生語言、行為的沖突。嚴禁在用戶家作業(yè)范圍以外的區(qū)域走動或亂動用戶物品。嚴禁違反廠家相關(guān)服務(wù)承諾，進行亂收費或?qū)τ脩糇鞒霾贿m的承諾。 嚴禁對用戶說不知道、不清楚，對于用戶提出的合理問題應(yīng)盡量給予解答。嚴禁一切損害產(chǎn)品廠家品牌形象、聲譽的言論或行為。五、安裝規(guī)范5. 1開箱驗機5. 1. 1電視機安裝前必須檢查包裝箱是否完好，核對產(chǎn)品型號與用戶購買機型 是否一致，如有不符及時通知銷售網(wǎng)點負責人。5.1.2小心將電視機包裝箱拆開，電視機取出后，必須先和用戶一起檢查電視 機外觀是否有損壞

9、，并且通電檢查是否有屏裂現(xiàn)象。5.1.3必須保證電視機無外觀損傷并且無屏裂、無故障時才可以進行下一步安 裝操作。如果電視機出現(xiàn)屏裂及其它異常故障，終止安裝操作，溝通協(xié)調(diào)更換 電視機事項。5.1.4電視機一切正常，按照說明書的裝箱單確認附件是否完好、齊全。 5.1.5將包裝箱整理好并放在用戶指定的地方，并告知用戶：至少將包裝箱保 存30天，方便以后機器出現(xiàn)質(zhì)量問題時退換貨使用。5. 2座裝5. 2.1服務(wù)交付工程師必須使用廠家配置或認證的座架進行安裝，嚴禁使用其 它座架，因擅自使用其它座架所造成的損失，由服務(wù)人員及其所屬單位承擔。5. 2.2與用戶確認電視機的安裝位置，如用戶初定的安裝位置及環(huán)境

10、不適合安 裝，需要說明理由并給出可行的指導意見；對安裝面的牢固程度做出最終判斷， 必要時請用戶事先加固安裝面。5. 2.3檢查電視機座架及螺釘是否齊全，組合底座注意確認正反面，分體式座 架注意確認前后左右方向。5. 2.4按照座架安裝規(guī)范圖正確安裝，要求螺釘?shù)轿?，座架無松動，安裝面牢 固。5. 2.5座架安裝完畢后，將電視機放置到穩(wěn)固的安裝臺面，連接設(shè)備通電試機， 調(diào)試激活完畢，指導用戶使用智能電視機相關(guān)功能。5. 2.6電視機交付用戶，清理現(xiàn)場，帶走安裝產(chǎn)生的垃圾。5. 3掛裝5. 3.1用戶有權(quán)選擇廠家原配或認證的掛架，經(jīng)銷商、服務(wù)商或服務(wù)人員不得 強行推銷非廠家原配或認證的掛架。因使用非

11、廠家原配或認證的掛架，造成電 視機損傷或跌落事故的，所造成損失由服務(wù)人員或其所屬單位承擔。5. 3. 2安裝工具配備應(yīng)根據(jù)用戶的掛裝需求，準備相應(yīng)的工具。 鉆孔工具：沖擊電鉆（常用沖擊鉆頭直徑：6mm、8mm、10mm、12mm、16mm 等）；旋轉(zhuǎn)電鉆（常用鉆頭直徑：6mm、8mm、10mm）。緊固工具：十字螺絲刀、一字螺絲刀、活絡(luò)扳手、組合扳手、套筒扳手。 測量工具：鋼卷尺、直板尺、水平尺（長度規(guī)格不小于350mm）、萬用 表。操作工具：斜口鉗、尖嘴鉗、榔頭（錘子）、鉛筆、單面刀片、細毛刷 等。5. 3. 3定位 了解墻體種類：通過觀察并向用戶咨詢墻體種類以及墻體內(nèi)是否埋有管 線。支架定位

12、：根據(jù)實際使用環(huán)境指導用戶確定平板電視機的安裝位置。 水平測量：用水平尺測量支架是否水平。標注位置：用鉛筆在墻體標記安裝位置。5. 3. 4開孔確定安裝位置時，保證定位精度，防止多打、誤打孔。打孔會產(chǎn)生大量灰塵，必須有防塵措施，并用臺布蓋住安裝位置附近的 家具、物品。對于特殊安裝面的安裝，應(yīng)事先向用戶了解安裝面具體結(jié)構(gòu)，提出合理 的安裝建議，取得用戶同意并與用戶簽定安裝協(xié)議，采取相應(yīng)的防 范措施。55. 3. 5安裝掛架第一步：將掛架的連接部件固定到機器背板上。第二步：緊固掛架與安裝面之間的連接螺栓。第三步：緊固掛架的過程中，隨時調(diào)整保證掛架水平。第四步：掛架安裝完成后必須做模擬負重試驗。第五

13、步：將機器掛到掛墻架上，掛點、卡口完全嚙合，安全螺栓緊固。5. 3. 6通電試機掛架安裝完畢，清理現(xiàn)場。連接設(shè)備通電試機，調(diào)試激活完畢，指導用戶使用智能電視機相關(guān)功能。 電視機交付用戶，帶走安裝產(chǎn)生的垃圾。5. 4安全要求5. 4. 1機械強度要求安裝架承載能力不低于實際承載重量的4倍，并要保證電視機安放穩(wěn)定。 安裝面為建筑物的墻壁或屋頂時，須是實心磚、混凝土或與其強度等效 的安裝面。5.4.2牢固、穩(wěn)定性掛裝時，安裝面與安裝架、安裝架與平板電視機之間的連接應(yīng)牢固、穩(wěn) 定、可靠，確保掛裝后的平板電視機不滑脫、傾倒或跌落。掛架與安裝面的固定點不得少于安裝說明書的規(guī)定，并應(yīng)有防止松動的 措施，以確

14、保安裝穩(wěn)定、牢固、可靠。在完成掛架與安裝面的固定連接后，應(yīng)按負重要求進行模擬負載試驗， 以確保安裝后安全、可靠。座架置放時，為保證穩(wěn)定可靠，在前后傾斜10度時，電視機不應(yīng)傾倒。六、調(diào)試規(guī)范6. 1、信號接入6. 1. 1首先確認電視機具備哪些接口功能，平板電視機常見的接口功能如下：> RJ45網(wǎng)絡(luò)接口：用于有線連接互聯(lián)網(wǎng)，方便用戶使用智能一體機以及智 能電視機內(nèi)置的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容。> CI/CA卡：用于插入基于PCMCIA接口的智能卡模塊，接收本機所兼容的 廣電運營商DVB-C傳輸協(xié)議的數(shù)字電視信號。> HDMI：用于連接帶有HDMI輸出端口的硬件設(shè)備，如機頂盒、網(wǎng)絡(luò)盒子、DVD

15、、數(shù)字功放等。> AV輸入：用于連接音視頻設(shè)備，如DVD、功放等；> USB：用于連接USB設(shè)備，如U盤、無線網(wǎng)卡等。> SD 卡：SD 卡(Secure Digital Memory Card)的插入端口。> RF輸入端口：用于連接天線，接收室外天線信號或閉路電視機信號。>數(shù)字音頻輸出：用數(shù)字音頻線將此接口與數(shù)字音響設(shè)備連接。6.1.2服務(wù)交付工程師向用戶確認需要與電視機連接的信號源及外接設(shè)備，常 見的信號源及設(shè)備包括：RF有線信號、機頂盒、網(wǎng)絡(luò)盒子、DVD、功放/音響等。 6.1.3服務(wù)交付工程師根據(jù)電視機具備的功能和用戶需要連接的設(shè)備，將電視 機與外接信號源

16、或設(shè)備進行連接，連接設(shè)備需遵循音畫質(zhì)最優(yōu)及用戶操作便利 為原則，具體如下：> 信號輸入原則：HDMIVGAYPbPrYCbCrAV。>電視機通道選擇原則：HDMI1HDMI2HDMI3。6. 1. 4若遇用戶設(shè)備端口超出常用范圍，電視機無對應(yīng)端口與用戶設(shè)備連接時， 工程師需向用戶耐心解釋。6.2、網(wǎng)絡(luò)連接6. 2.1服務(wù)交付工程師需了解用戶家的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，如：寬帶運營商、有線端口 位置、無線覆蓋情況等。6. 2. 2根據(jù)用戶網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)確定網(wǎng)絡(luò)連接方式，制定網(wǎng)絡(luò)連接方案。6. 2. 3測試用戶家網(wǎng)絡(luò)速率是否滿足電視機連接網(wǎng)絡(luò)要求，對不能滿足電視機 上網(wǎng)要求的，協(xié)助用戶聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)運營商解決。

17、6. 2.4具有網(wǎng)絡(luò)連接功能的電視機，在有網(wǎng)絡(luò)的情況下，服務(wù)交付工程師需要連接好網(wǎng)絡(luò)，確保用戶能正常使用網(wǎng)絡(luò)電視機相關(guān)功能。6. 2.5對用戶家現(xiàn)無網(wǎng)絡(luò)，后期可能使用的，需教會用戶連接、調(diào)試的方法。6. 2.6采用有線連接時，連接好后須對裸露在外的網(wǎng)線進行規(guī)范捆扎、固定。6.3、功能調(diào)試6. 3. 1按鍵調(diào)試：按鍵手感良好，無卡死、遲滯現(xiàn)象，功能指向明確，功能與 標示一致。6. 3. 2遙控調(diào)試：在不同角度及距離測試遙控是否靈敏。6. 3.3畫質(zhì)調(diào)試：根據(jù)用戶需求將電視機調(diào)試至用戶需要的亮度、對比度、色 飽和度、清晰度、背光亮度，選擇適合的觀看模式。6. 3.4應(yīng)用下載：進入智能電視機應(yīng)用商城

18、選擇用戶需要的應(yīng)用進行下載，并 指導用戶使用。6. 3. 5U盤、SD卡演示：插入U盤、SD卡，選擇機器允許的格式播放視頻、音 樂或圖片，視頻、聲音正常，圖像無卡頓、花屏現(xiàn)象，音質(zhì)正常、流暢。6. 3.6用戶注冊：通過智能電視機或手機幫助用戶注冊成為會員，并對會員專 屬內(nèi)容進行演示介紹。6. 3.7激活：按廠家激活流程進入到激活界面，按操作流程完成激活步驟，完 成后點擊確認上傳機器信息。6. 3.8其他：根據(jù)用戶需求對其它項目進行調(diào)試。6.4、用戶使用指導6.4、1服務(wù)交付工程師對電視機調(diào)試、激活演示完成后，需現(xiàn)場教會用戶對電 視機的基本操作。6. 4.2指導用戶進行操作，時間應(yīng)不低于15分鐘

19、，主要包含：基本操作：開/關(guān)機、菜單調(diào)試、畫質(zhì)/音質(zhì)調(diào)試、信號源切換等。 網(wǎng)絡(luò)連接：連接網(wǎng)絡(luò)的方法和步驟。應(yīng)用調(diào)試：官方應(yīng)用商店應(yīng)用下載、安裝、卸載。應(yīng)用演示：對電視機自帶或安裝的應(yīng)用進行播放、暫停、停止等操作。 語音調(diào)試：讓用戶通過語音實現(xiàn)對電視機的操控。多屏互動：指導用戶在手機上安裝APP，連接電視機，并使用遙控、點播、 推送等功能。特殊功能使用：根據(jù)電視機所具備的特殊功能，如語音、聲紋識別、3D 等。其它方面：根據(jù)用戶的使用習慣或要求進行調(diào)試。6.4.3對用戶操作不熟練的項目，服務(wù)交付工程師需再次進行指導，確保 用戶能在獨立操作下使用各項功能。9中國電子視像行業(yè)協(xié)會章程第一章總則第一條

20、本團體的名稱是：中國電子視像行業(yè)協(xié)會，英文名稱為CHINA VIDEO INDUSTRY ASSOCIATION,縮寫 CVIA。第二條 本團體是從事電子視像產(chǎn)業(yè)鏈上下游的相關(guān)單位和個人自愿 結(jié)成的行業(yè)性的全國性的非營利性的社會組織。第三條 本團體的宗旨是為會員服務(wù)，維護全行業(yè)和會員的合法權(quán)益， 推動行業(yè)健康發(fā)展。第四條本團體接受登記管理機關(guān)中華人民共和國民政部和業(yè)務(wù)主管 單位中華人民共和國工業(yè)和信息化部的業(yè)務(wù)指導和監(jiān)督管理。第五條本團體的住所是北京海淀區(qū)復興路49號。第二章業(yè)務(wù)范圍第六條本團體的業(yè)務(wù)范圍：（一）行業(yè)自律協(xié)助政府加強行業(yè)管理，承擔政府授權(quán)和交辦的有關(guān)行業(yè)管理職能；根 據(jù)行業(yè)發(fā)展

21、的需要及國家有關(guān)的方針、政策，制定行規(guī)行約，加強行業(yè) 自律；經(jīng)政府有關(guān)部門批準開展對行業(yè)信息的調(diào)查、收集、統(tǒng)計、研 宄；對視像行業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)進行推薦；反映會員的愿望和要求，提出 行業(yè)發(fā)展的建議。（二）信息交流組織行業(yè)間技術(shù)、經(jīng)濟、市場、企業(yè)管理等方面的交流。（三）國際合作發(fā)展與國外相關(guān)行業(yè)的聯(lián)系，開展國際間的技術(shù)、經(jīng)濟合作與交流。（四）研宄咨詢開展視像行業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品、市場、運營、投資等方面熱點與難點問題的 研宄，發(fā)布研宄成果，承擔有關(guān)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)。（五）業(yè)務(wù)培訓根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，開展職業(yè)技能、宣貫行業(yè)技術(shù)標準、行業(yè)規(guī)范和企 業(yè)管理等方面培訓工作；經(jīng)授權(quán)開展職稱評定工作。（六）書刊編輯編輯出版

22、行業(yè)權(quán)威書刊，宣傳行業(yè)正確導向和引導理性消費。第三章會員第七條本團體的會員種類：單位會員和個人會員。第八條申請加入本團體的會員，必須具備下列條件：（一）擁護本團體的章程；（二）有加入本團體的意愿；（三）在本團體的業(yè)務(wù)、行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)具有一定的影響；從事電子視像產(chǎn) 業(yè)鏈上下游生產(chǎn)、研宄、運營、服務(wù)的企事業(yè)單位、大專院校、社會組 織和個人，承認本團體章程，愿意履行會員義務(wù)，均可向本團體提出申 請。第九條會員入會的程序是：（一）提交入會申請書；（二）經(jīng)理事會討論通過；（三）填寫會員登記表，單位蓋章、個人簽名后一式兩份交到本團 體秘書處；（四）將批準入會通知書發(fā)給申請單位或申請人（未批準的應(yīng)予說 明）；（

23、五）申請單位或申請人按本團體規(guī)定繳納當年會費；（六）本團體秘書處收到會費后，申請單位或申請人即成為本團體的正 式會員，并在本團體網(wǎng)站和有關(guān)刊物上公告；（七）由理事會或理事會授權(quán)的機構(gòu)發(fā)給會員證。第十條 會員享有下列權(quán)利：（一）本團體的選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)；（二）參加本團體的活動；（三）獲得本團體服務(wù)的優(yōu)先權(quán)；（四）對本團體工作的批評建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)；（五）有權(quán)向本團體要求提供幫助；（六）入會自愿、退會自由。第一條會員履行下列義務(wù)：（一）執(zhí)行本團體的決議；（二）維護本團體合法權(quán)益；（三）完成本團體交辦的工作；（四）按規(guī)定交納會費；（五）向本團體反映情況，提供有關(guān)資料；（六）加強與本團體的溝通，

24、及時反映行業(yè)出現(xiàn)的共性問題，積極參與 應(yīng)對行動，維護行業(yè)利益。第十二條 會員退會應(yīng)書面通知本團體，并交回會員證；會員如果1 年不按期交納會費或不參加本團體活動的，視為自動退會。第十三條會員如有嚴重違反本章程行為，經(jīng)理事會或常務(wù)理事會表 決通過，予以除名。第四章組織機構(gòu)和負責人產(chǎn)生、罷免第十四條本團體的最高權(quán)力機構(gòu)是會員大會，會員大會的職權(quán)是：（一）制定和修改章程；（二）選舉和罷免理事；（三）審議理事會的工作報告和財務(wù)報告；（四）制定并修改會費標準；（五）討論決定本團體的工作方針和任務(wù)；（六）審議批準行規(guī)和行約；（七）決定終止事宜；（八）決定其他重大事宜。第十五條 會員大會須有2/3以上的會員出

25、席方能召開，其決議須經(jīng) 到會會員半數(shù)以上表決通過方能生效。第十六條 會員大會每屆五年。因特殊情況需提前或延期換屆的，須 由理事會表決通過，報業(yè)務(wù)主管部門審查并經(jīng)社團登記管理機關(guān)批準同 意。但延期換屆不得超過一年。第十七條 理事會是會員大會的執(zhí)行機構(gòu)，在會員大會閉會期間領(lǐng)導 本團體的日常工作，對會員大會負責。第十八條 理事會的職權(quán)是：（一）執(zhí)行會員大會的決議；（二）選舉和罷免會長、副會長、秘書長；選舉和罷免常務(wù)理事；（三）籌備召開會員大會；（四）向會員大會報告工作和財務(wù)狀況；（五）決定會員的吸收或除名；（六）決定設(shè)立辦事機構(gòu)、分支機構(gòu)、代表機構(gòu)和實體機構(gòu)；（七）決定副秘書長、各機構(gòu)主要負責人的聘

26、任；（八）領(lǐng)導本團體各機構(gòu)開展工作；（九）制定內(nèi)部管理制度；（十）決定其它重大事宜。第十九條 理事會須有2/3以上理事出席方能召開，其決議須經(jīng)到會 理事2/3以上表決通過方能生效。第二十條 理事會每年至少召開一次會議。特殊情況下也可采用通訊 形式召開。第二一條 本團體設(shè)立常務(wù)理事會。常務(wù)理事會由理事會選舉產(chǎn) 生，在理事會閉會期間行使第十八條第（一）、（三）、（五）、（六）、（七）、（八）、（九）項的職權(quán)，對理事會負責。 第二十二條 常務(wù)理事會須有2/3以上的常務(wù)理事出席方能召開，其 決議須經(jīng)到會常務(wù)理事2/3以上表決通過方能生效。第二十三條常務(wù)理事會至少半年召開一次會議；情況特殊的也可采 用通

27、訊形式召開。第二十四條 本團體會長、副會長、秘書長必須具備下列條件：（一）堅持黨的路線、方針、政策，政治素質(zhì)好；（二）在本團體業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)有較大影響；（三）會長、副會長、最高任職年齡不超過70周歲；（四）秘書長最局任職年齡不超過70周歲；（五）身體健康，能堅持正常工作；（六）未受過剝奪政治權(quán)利的刑事處罰的；（七）具有完全民事行為能力。第二十五條 本團體會長、副會長、秘書長超過最高任職年齡的，須 經(jīng)理事會表決通過，報業(yè)務(wù)主管單位審查并經(jīng)社團登記管理機關(guān)批準同 意后，方可任職。第二十六條 本團體會長、副會長、秘書長任期五年。任期不得超過 兩屆。特殊情況需延長任期的，須經(jīng)會員大會2/3以上會員表決通過

28、， 報業(yè)務(wù)主管單位審查并經(jīng)社團登記管理機關(guān)批準同意后方可任職。 第二十七條 本團體副會長為本團體的法定代表人，代表本團體簽署 有關(guān)重要文件。本團體法定代表人不兼任其他團體的法定代表人。 第二十八條本團體會長行使下列職權(quán)：（一）召集和主持理事會、常務(wù)理事會；（二）檢查會員大會、理事會、或常務(wù)理事會決議的落實情況；（三）代表本團體出席重要會議；（四）其它會員大會賦予的職權(quán)。第二十九條本團體秘書長行使下列職權(quán)：（一）主持辦事機構(gòu)開展日常工作，組織實施年度工作計劃；（二）協(xié)調(diào)各分支機構(gòu)、代表機構(gòu)和實體機構(gòu)開展工作；（二）提名副秘書長以及各辦事機構(gòu)、分支機構(gòu)、代表機構(gòu)和實體機構(gòu) 主要負責人，交理事會或常務(wù)理事會決定；（四）決定辦事機構(gòu)、代表機構(gòu)、實體機構(gòu)專職工作人員的聘用；（五）處理其他日常事務(wù)。第五章