車隊安全培訓

1、編輯ppt編輯ppt車隊安全管理責任車隊安全管理責任v車隊安全管理是一項重點工程，必須長期進車隊安全管理是一項重點工程，必須長期進行，所有隊管人員在管理過程中都要以安全行，所有隊管人員在管理過程中都要以安全管控放在首位，要達到上下一心的安全管理管控放在首位，要達到上下一心的安全管理要求，通過有效管控來實現(xiàn)安全成效。要求，通過有效管控來實現(xiàn)安全成效。編輯ppt車隊安全管理工作車隊安全管理工作概要概要 一、預前管理 二、事故處理 三、檔案管理編輯ppt返回目錄返回目錄一、預前管理 編輯ppt 所謂所謂“預前預前”就是在問題發(fā)生前進行提前防范，就是在問題發(fā)生前進行提前防范，特別是安全問題，我們要從苗

2、頭、從細節(jié)抓起，特別是安全問題，我們要從苗頭、從細節(jié)抓起，一定要把各種安全隱患扼殺在萌芽狀態(tài)，交通客一定要把各種安全隱患扼殺在萌芽狀態(tài)，交通客運行業(yè)注重的是駕駛員技能培訓與操作管控，駕運行業(yè)注重的是駕駛員技能培訓與操作管控，駕駛員綜合素質(zhì)一定要高，行車操作一定要按規(guī)定駛員綜合素質(zhì)一定要高，行車操作一定要按規(guī)定進行，所以進行，所以安全管理者一定要走出辦公室進行現(xiàn)安全管理者一定要走出辦公室進行現(xiàn)場管控，必須提高職業(yè)敏感度，善于發(fā)現(xiàn)問題與場管控，必須提高職業(yè)敏感度，善于發(fā)現(xiàn)問題與整改，務必達到預前管控效果。整改，務必達到預前管控效果。 牢記：安全管理人員主要工作不能只是忙于處牢記：安全管理人員主要工

3、作不能只是忙于處理問題或事故中，而是要忙于防范問題或事故發(fā)理問題或事故中，而是要忙于防范問題或事故發(fā)生的預前管控中。安全管理人員不只是處理問題生的預前管控中。安全管理人員不只是處理問題或處理事故人員或處理事故人員”，而是安全管理者或管控者。，而是安全管理者或管控者。車隊安全預前管理概況車隊安全預前管理概況編輯ppt車隊安全管理體系車隊安全管理體系v1、建立車隊安委會，并定期進行安全管理研討。、建立車隊安委會，并定期進行安全管理研討。v2、責任分工明確，做到分工不分家。、責任分工明確，做到分工不分家。v3、遵守與執(zhí)行公司所有安全管控制度。、遵守與執(zhí)行公司所有安全管控制度。v4、結合車隊管理實際制

4、定安全管理相關條款。、結合車隊管理實際制定安全管理相關條款。v相關文本：相關文本：v車隊交通安全管理目標責任書車隊交通安全管理目標責任書v車隊綜治安全管理目標責任書車隊綜治安全管理目標責任書v公司相關的安全管理制度公司相關的安全管理制度v車隊安全管理條款車隊安全管理條款編輯ppt監(jiān)督控制工作監(jiān)督控制工作v路查路控工作：路查路控工作：是隊管最重要的日常工作之一是隊管最重要的日常工作之一，主要是對營運情況進行有主要是對營運情況進行有針對性針對性監(jiān)督，對營運監(jiān)督，對營運違章、違規(guī)行為進行信息收集，為安全預防與違章、違規(guī)行為進行信息收集，為安全預防與整改工作收集有力依據(jù)，目的是全面整改工作收集有力依據(jù)

5、，目的是全面規(guī)范規(guī)范員工員工營運生產(chǎn)工作、達到營運生產(chǎn)工作、達到防范事故防范事故發(fā)生的目的。發(fā)生的目的。相關記錄相關記錄v路查路控計劃表路查路控計劃表v準點考核登記表準點考核登記表v路查路控登記表路查路控登記表v違章、違紀記錄表違章、違紀記錄表 編輯ppt監(jiān)督控制工作監(jiān)督控制工作v1、目標明確，針對性強。、目標明確，針對性強。v2、計劃要對月度上、中、下旬分期進行，時間、計劃要對月度上、中、下旬分期進行，時間段為早、中、晚。段為早、中、晚。v3、隊長路控時間為、隊長路控時間為20小時小時/月，助理為月，助理為24小時小時/月，每次路控時間為月，每次路控時間為2小小/次。次。v4、計劃執(zhí)行率達到

6、、計劃執(zhí)行率達到60%以上，更改計劃要注明以上，更改計劃要注明原因。原因。制定路查路控計劃要求：制定路查路控計劃要求：編輯ppt監(jiān)督控制工作監(jiān)督控制工作路查路控工作流程圖路查路控工作流程圖編輯ppt監(jiān)督控制工作監(jiān)督控制工作v違章違紀處理：違章違紀處理：對員工違章、違紀行為按責任書或相對員工違章、違紀行為按責任書或相關制度進行關制度進行整改整改，從而，從而糾正與約束糾正與約束員工操作行為。員工操作行為。相關資料相關資料v路查登記表路查登記表v違章違紀處理登記表違章違紀處理登記表v談話或整改記錄談話或整改記錄如談話記錄、培訓記錄、路查路控等要記入駕如談話記錄、培訓記錄、路查路控等要記入駕駛員檔案中

7、駛員檔案中支持文件支持文件v駕、乘人員違章通知單駕、乘人員違章通知單v駕、乘人員責任書駕、乘人員責任書 v票務管理規(guī)定票務管理規(guī)定v駕駛員檔案駕駛員檔案 編輯ppt監(jiān)督控制工作監(jiān)督控制工作v違章違紀處理違章違紀處理流程圖流程圖編輯ppt監(jiān)督控制工作監(jiān)督控制工作v相關資料相關資料v違章、違紀復議申請表違章、違紀復議申請表v相關證據(jù)或證明資料相關證據(jù)或證明資料注：違章、違紀復議必須由車隊進行調(diào)查，根據(jù)客觀事實注：違章、違紀復議必須由車隊進行調(diào)查，根據(jù)客觀事實為依據(jù)。為依據(jù)。安全管理人員要杜絕做安全管理人員要杜絕做“老好人老好人”的處事方法。的處事方法。 安全管理人員必須明確：違章是事故的根源，事故

8、是安全管理人員必須明確：違章是事故的根源，事故是違章的結果，只有減少違章才能壓低事故。違章的結果，只有減少違章才能壓低事故。違章、違紀復議：違章、違紀復議：目的是確保員工有對違章、目的是確保員工有對違章、違紀行為的違紀行為的申訴權申訴權，體現(xiàn)公司制度化與人性，體現(xiàn)公司制度化與人性化管理?；芾怼＞庉媝pt監(jiān)督控制工作監(jiān)督控制工作v違章違紀復議處理違章違紀復議處理流程圖流程圖編輯ppt監(jiān)督控制工作監(jiān)督控制工作v車輛周檢工作：車輛周檢工作：目的是為了保證車輛安全技術目的是為了保證車輛安全技術性能，確保營運車輛性能，確保營運車輛達到合格標準達到合格標準，不因車輛，不因車輛技術性能而引發(fā)事故技術性能而

9、引發(fā)事故主要是對營運車輛車容、主要是對營運車輛車容、制動部件、轉(zhuǎn)向、傳動部件、發(fā)動機、燈光系制動部件、轉(zhuǎn)向、傳動部件、發(fā)動機、燈光系統(tǒng)等各類設備進行檢查統(tǒng)等各類設備進行檢查。相關資料相關資料v車輛例檢、周檢登記表車輛例檢、周檢登記表當班駕駛員簽名當班駕駛員簽名v營運途中異常情況登記表營運途中異常情況登記表v查出車輛有故障時必須進行報修，并填寫車輛報修單與查出車輛有故障時必須進行報修，并填寫車輛報修單與在調(diào)度表中注明在調(diào)度表中注明內(nèi)容要一致內(nèi)容要一致編輯ppt監(jiān)督控制工作監(jiān)督控制工作v車輛周檢工作車輛周檢工作流程圖流程圖編輯ppt監(jiān)督控制工作監(jiān)督控制工作v晚間收班工作：晚間收班工作：相關工作與記

10、錄相關工作與記錄v對駕駛員對駕駛員“三檢三檢”管理與車輛停放要求管理與車輛停放要求v公交車車容、衛(wèi)生管理規(guī)定公交車車容、衛(wèi)生管理規(guī)定v隊長助理與場站保安交接記錄隊長助理與場站保安交接記錄v隊長助理交接班日記隊長助理交接班日記編輯ppt監(jiān)督控制工作監(jiān)督控制工作v晚間收班工作流程：晚間收班工作流程：編輯ppt雨天安全行車雨天安全行車6要素要素 v、保持良好的視野、保持良好的視野 v、防止車輪側滑、防止車輪側滑 v、低速擋緩慢行駛、低速擋緩慢行駛 v、防止涉水陷車、防止涉水陷車 v、不宜加速超車、不宜加速超車v、防止行車中撞人、防止行車中撞人v 車隊在雨天時要進行對駕駛員提醒，嚴控快點回車隊在雨天時

11、要進行對駕駛員提醒，嚴控快點回場行為。場行為。 雨天行車，除了要保證車輛機械正常之外，還要雨天行車，除了要保證車輛機械正常之外，還要降低車速，打開防霧燈，隨時感覺和觀察雨刷器、降低車速，打開防霧燈，隨時感覺和觀察雨刷器、剎車系統(tǒng)、大小燈光及輪胎氣壓，千萬不可因為自剎車系統(tǒng)、大小燈光及輪胎氣壓，千萬不可因為自己的一點小疏忽釀成交通事故。己的一點小疏忽釀成交通事故。 編輯ppt培訓工作培訓工作v新員工崗前培訓工作：新員工崗前培訓工作：為能使新員工入職前全為能使新員工入職前全面面了解了解公司與車隊對駕、乘人員的管理要求，公司與車隊對駕、乘人員的管理要求，認同公司與車隊文化和工作氛圍，令新員工入認同公

12、司與車隊文化和工作氛圍，令新員工入職后能全面職后能全面完成完成公司與車隊下達的各項工作任公司與車隊下達的各項工作任務，在新招員工入職前，要對他們進行營運安務，在新招員工入職前，要對他們進行營運安全、服務、綜治等方面進行嚴格而又系統(tǒng)的全、服務、綜治等方面進行嚴格而又系統(tǒng)的專專業(yè)培訓業(yè)培訓。目的是要全面提高員工的。目的是要全面提高員工的整體素質(zhì)整體素質(zhì)。編輯ppt培訓工作培訓工作v培訓期：培訓期：1530天天v培訓要求對照公司培訓要求對照公司新招駕乘人員培訓項目指引新招駕乘人員培訓項目指引進行進行v經(jīng)實習培訓經(jīng)實習培訓15天后車隊進行操作考評，經(jīng)車隊合格后由車隊填寫天后車隊進行操作考評，經(jīng)車隊合格

13、后由車隊填寫上崗證申辦表，并上報公司營運安全部，由營運安全部進行實操上崗證申辦表，并上報公司營運安全部，由營運安全部進行實操考評，合格者辦理用工手續(xù)。（如在第一次考評不合者將延長培考評，合格者辦理用工手續(xù)。（如在第一次考評不合者將延長培訓時間，經(jīng)第二次考評都不能合格的退回公司綜合部）訓時間，經(jīng)第二次考評都不能合格的退回公司綜合部）相關資料相關資料v培訓資料（車隊情況簡介與要求、線路安全行車指引、駕培訓資料（車隊情況簡介與要求、線路安全行車指引、駕乘人員責任書、消防培訓資料、安全與服務培訓資料乘人員責任書、消防培訓資料、安全與服務培訓資料 等）等）v培訓記錄本、培訓考評記錄（培訓記錄本、培訓考評

14、記錄（100%經(jīng)文本理論考試）經(jīng)文本理論考試）v員工上崗證申辦表員工上崗證申辦表新員工崗前培訓工作：新員工崗前培訓工作：編輯ppt新員工崗前培訓的要求新員工崗前培訓的要求v1、車隊必須對所有新員工入職培訓進行、車隊必須對所有新員工入職培訓進行嚴格把關嚴格把關，確保員工整體素質(zhì)的提高。確保員工整體素質(zhì)的提高。v2、車隊對帶徒人員要、車隊對帶徒人員要嚴格篩選嚴格篩選，確保帶徒人員是車，確保帶徒人員是車隊員工中工作責任心強、技能過關、業(yè)績平穩(wěn)、無工隊員工中工作責任心強、技能過關、業(yè)績平穩(wěn)、無工作過失者。作過失者。v3、新招員工跟車實習必須確保、新招員工跟車實習必須確保跟班進行跟班進行，保證新員，保證

15、新員工能掌握所有安全、服務等規(guī)定外，還要確保新員工工能掌握所有安全、服務等規(guī)定外，還要確保新員工能能適應勞動量適應勞動量。v4、隊管要對新員工實習要、隊管要對新員工實習要跟蹤要到位跟蹤要到位，對發(fā)現(xiàn)新員，對發(fā)現(xiàn)新員工違章、違紀等問題要及時給予批評、教育、糾正，工違章、違紀等問題要及時給予批評、教育、糾正，對性格暴躁、勞動紀律差、不服從管理者，經(jīng)教育批對性格暴躁、勞動紀律差、不服從管理者，經(jīng)教育批評無效者，建議車隊給予退回綜合部處理。評無效者，建議車隊給予退回綜合部處理。編輯ppt培訓工作培訓工作v新員工崗前培訓新員工崗前培訓工作流程圖工作流程圖乘乘務務員員駕駕駛駛員員編輯ppt培訓工作培訓工作

16、v 目的是全面目的是全面提升提升在職員工的綜合在職員工的綜合業(yè)務技能與心理業(yè)務技能與心理素質(zhì)素質(zhì)，培訓要結合實際，必須有針對性，不斷強化，培訓要結合實際，必須有針對性，不斷強化員工對營運安全、服務、治安事件的員工對營運安全、服務、治安事件的防范防范意識，意識，達達到整體管理效果到整體管理效果。相關資料相關資料v培訓計劃培訓計劃v培訓記錄培訓記錄相關培訓記錄本相關培訓記錄本v培訓效果評估表（抽培訓人員總數(shù)培訓效果評估表（抽培訓人員總數(shù)10%進行文本考試）進行文本考試）v培訓簽到記錄培訓簽到記錄由培訓者完成不得代簽名由培訓者完成不得代簽名v駕駛員檔案駕駛員檔案中相關記錄（根據(jù)培訓記錄本簽名為準）中

17、相關記錄（根據(jù)培訓記錄本簽名為準）v注：每月的技能提高培訓不一定是問題員工，所有員工都應參加注：每月的技能提高培訓不一定是問題員工，所有員工都應參加技能培訓技能培訓在崗員工技能培訓：在崗員工技能培訓：編輯ppt培訓工作培訓工作v 1、對事故、違章、違紀、投訴人員進行面談、對事故、違章、違紀、投訴人員進行面談教育、引導教育、引導。目的是對有問題員工能給予及時目的是對有問題員工能給予及時糾正錯誤糾正錯誤，對公司負責、對員，對公司負責、對員工負責。為能使談話工作工負責。為能使談話工作達到效果達到效果，談話后要對談話人員進行，談話后要對談話人員進行跟蹤。跟蹤。v 2、關心員工加強情感交流。、關心員工加

18、強情感交流。相關記錄相關記錄v談話記錄表談話記錄表實時記錄與簽名實時記錄與簽名參照文本：參照文本：1、交通（服務）事故和綜治治安事件記錄、交通（服務）事故和綜治治安事件記錄2、違章、違紀和服務投訴記錄表、違章、違紀和服務投訴記錄表注：談話教育是重要管理手段，除對問題員工要做到必談，注：談話教育是重要管理手段，除對問題員工要做到必談，也是對員工的一種關愛，是加強員工管理的有效方法。也是對員工的一種關愛，是加強員工管理的有效方法。員工談話教育：員工談話教育：編輯ppt安服會議安服會議v 目的是目的是傳達傳達公司與車隊對營運安全、服務、綜治工作公司與車隊對營運安全、服務、綜治工作的整體要求，車隊例會

19、工作的整體要求，車隊例會工作宣傳宣傳面必須達到面必須達到100%。相關資料相關資料v會議記錄會議記錄相關會議記錄本相關會議記錄本v會議簽到記錄表會議簽到記錄表由參會人員完成不允許代簽名由參會人員完成不允許代簽名v缺會人員要有補會記錄缺會人員要有補會記錄v注：為確保車隊開大會的次數(shù)，會議內(nèi)容可綜合性，但必注：為確保車隊開大會的次數(shù)，會議內(nèi)容可綜合性，但必須按不同的內(nèi)容進行分開記錄。須按不同的內(nèi)容進行分開記錄。月度安全服務生產(chǎn)例會工作：月度安全服務生產(chǎn)例會工作：編輯ppt加強對員工問題的關注加強對員工問題的關注v1、從溝通中發(fā)現(xiàn)問題。、從溝通中發(fā)現(xiàn)問題。v2、從性格中發(fā)現(xiàn)問題。、從性格中發(fā)現(xiàn)問題。

20、v3、從出車前發(fā)現(xiàn)問題。、從出車前發(fā)現(xiàn)問題。v4、從生活中發(fā)現(xiàn)問題。、從生活中發(fā)現(xiàn)問題。v5、從營運中發(fā)現(xiàn)問題。、從營運中發(fā)現(xiàn)問題。v6、從回場后發(fā)現(xiàn)問題。、從回場后發(fā)現(xiàn)問題。 當問題發(fā)現(xiàn)后給予輔導與關心，幫助解決員當問題發(fā)現(xiàn)后給予輔導與關心，幫助解決員工困難，糾正員工問題、改變不良習慣工困難，糾正員工問題、改變不良習慣編輯ppt返回目錄返回目錄二、事故處理 編輯ppt事故處理事故處理v事故處理注意事項：事故處理注意事項：v1、安全管理人員對事故處理的專業(yè)知識、反、安全管理人員對事故處理的專業(yè)知識、反應和應變能力要強，熟悉事故處理流程。應和應變能力要強，熟悉事故處理流程。v2、掌握國家制定的相

21、關法規(guī)。、掌握國家制定的相關法規(guī)。v3、事故處理及時性要強。、事故處理及時性要強。v4、對事故處理全過程跟蹤。、對事故處理全過程跟蹤。v5、對事故進行及時、有效整改。、對事故進行及時、有效整改。v6、對員工進行跟蹤。、對員工進行跟蹤。編輯ppt事故處理事故處理v交通（服務）事故現(xiàn)場處理：交通（服務）事故現(xiàn)場處理：交通事故是一種交通事故是一種意外事件，一般都據(jù)有意外事件，一般都據(jù)有緊急性緊急性，事故處理人員，事故處理人員必須有較強的必須有較強的專業(yè)知識與應急、應變技能專業(yè)知識與應急、應變技能。交。交通（服務）事故處理目的是為了能通（服務）事故處理目的是為了能盡快盡快合理完合理完成事故成事故善后處

22、理善后處理，盡量，盡量減輕減輕事故所帶來的事故所帶來的后果后果，減少減少事故帶來的事故帶來的損失損失。相關資料相關資料 事故現(xiàn)場準備用品：事故現(xiàn)場準備用品：v交通（服務）事故協(xié)議書交通（服務）事故協(xié)議書 照相機照相機v交通事故交警認定書交通事故交警認定書 記錄本和筆記錄本和筆v交通（服務）事故檔案交通（服務）事故檔案 事故協(xié)議書事故協(xié)議書v駕駛員檔案駕駛員檔案相關記錄相關記錄v 談話與培訓記錄談話與培訓記錄編輯ppt事故處理事故處理v車隊在交通（服務）事故時必須參照事故車隊在交通（服務）事故時必須參照事故“四四不放過不放過”流程進行流程進行事故沒進行原因分析事故沒進行原因分析不不放過放過、 事

23、故當事人沒接受處理事故當事人沒接受處理不放過不放過、 員工沒受到培訓、教育員工沒受到培訓、教育不放過不放過、 事故發(fā)生后事故發(fā)生后沒進行及時整改沒進行及時整改不放過不放過v隊管要對交通事故處理全過程進行跟蹤，對事隊管要對交通事故處理全過程進行跟蹤，對事故處理負有管理責任，應該盡全力協(xié)助完成。故處理負有管理責任，應該盡全力協(xié)助完成。編輯ppt事故處理事故處理v事故四不放過處理事故四不放過處理流程圖流程圖編輯ppt事故處理事故處理v交通事故現(xiàn)場處理交通事故現(xiàn)場處理流程圖流程圖編輯ppt事故處理事故處理 指交通事故中只是發(fā)生車輛或物品損壞，指交通事故中只是發(fā)生車輛或物品損壞，無人員傷、無人員傷、亡情

24、況的事故亡情況的事故。 相關資料相關資料v交通事故檔案交通事故檔案 含保險公司對車輛或物品的評估證含保險公司對車輛或物品的評估證明，交警對事故的認定書明，交警對事故的認定書 v交通事故登記本交通事故登記本v事故當事人談話與培訓教育記錄事故當事人談話與培訓教育記錄v事故當事人事故經(jīng)過、認識事故當事人事故經(jīng)過、認識經(jīng)過要詳細、認識要到位經(jīng)過要詳細、認識要到位v事故駕駛員檔案中對事故的相關記錄事故駕駛員檔案中對事故的相關記錄v未結案事故跟蹤表未結案事故跟蹤表交通事故車損類處理與跟蹤流程：交通事故車損類處理與跟蹤流程：編輯ppt事故處理事故處理v交通事后處理跟蹤交通事后處理跟蹤流程圖（車損類）流程圖（

25、車損類）編輯ppt事故處理事故處理v 指交通事故中除有發(fā)生車輛或物品損壞外，指交通事故中除有發(fā)生車輛或物品損壞外，還存還存在人員受傷情況的事故。在人員受傷情況的事故。相關資料相關資料v交通（服務）事故檔案交通（服務）事故檔案含醫(yī)院對傷者檢查情況含醫(yī)院對傷者檢查情況資料與傷者個人資料，交警（派出所）對事故的認定資料與傷者個人資料，交警（派出所）對事故的認定書或回執(zhí)書或回執(zhí)v交通（服務）事故登記本交通（服務）事故登記本v事故當事人談話與培訓教育記錄事故當事人談話與培訓教育記錄v事故駕駛員事故經(jīng)過、認識事故駕駛員事故經(jīng)過、認識經(jīng)過要詳細、認識要到經(jīng)過要詳細、認識要到位位v事故駕駛員檔案中對事故的相關

26、記錄事故駕駛員檔案中對事故的相關記錄v未結案事故跟蹤表未結案事故跟蹤表交通事故傷人類處理、跟蹤流程：交通事故傷人類處理、跟蹤流程：編輯ppt事故處理事故處理v交通交通事故事后處理跟蹤事故事后處理跟蹤流程圖（傷人類）流程圖（傷人類）編輯ppt事故處理事故處理v 指交通事故中除有發(fā)生車輛或物品損壞和人員指交通事故中除有發(fā)生車輛或物品損壞和人員外，外，還存有人員死亡情況還存有人員死亡情況 相關資料相關資料v交通（服務）事故檔案交通（服務）事故檔案含醫(yī)院對事故當事人確定死含醫(yī)院對事故當事人確定死亡證明，交警（派出所）對事故的認定書或回執(zhí)）亡證明，交警（派出所）對事故的認定書或回執(zhí)）v交通事故登記表交通

27、事故登記表v交通事故分析報告表交通事故分析報告表v事故當事人談話與培訓教育記錄事故當事人談話與培訓教育記錄v事故駕駛員事故經(jīng)過、認識事故駕駛員事故經(jīng)過、認識經(jīng)過要詳細、認識要到位經(jīng)過要詳細、認識要到位v事故駕駛員檔案中對事故的相關記錄事故駕駛員檔案中對事故的相關記錄v未結案事故跟蹤表未結案事故跟蹤表v車隊整改報告與相關整改記錄車隊整改報告與相關整改記錄交通事故亡人類的處理、跟蹤流程交通事故亡人類的處理、跟蹤流程編輯ppt事故處理事故處理v交通事故事后處理跟交通事故事后處理跟蹤流程圖（亡人類）蹤流程圖（亡人類）編輯ppt事故處理事故處理v 指在交通事故中后果與損失最小的一種。主要指在交通事故中后

28、果與損失最小的一種。主要是指車損或傷人較輕微的事故，交通事故經(jīng)損在是指車損或傷人較輕微的事故，交通事故經(jīng)損在2000元以下元以下，而事故當事人又，而事故當事人又自愿自愿的前提下進的前提下進行自理。行自理。相關資料相關資料v事故當事人對事故的自理自愿事故當事人對事故的自理自愿文本由當事人簽名與按手文本由當事人簽名與按手指印指印v交通事故自理登記表交通事故自理登記表v事故當事人事故經(jīng)過、認識事故當事人事故經(jīng)過、認識經(jīng)過要詳細、認識要到位）經(jīng)過要詳細、認識要到位）v事故駕駛員檔案中對事故的相關記錄事故駕駛員檔案中對事故的相關記錄v事故駕駛員談話與培訓記錄事故駕駛員談話與培訓記錄自理事故處理：自理事故

29、處理：編輯ppt事故處理事故處理v 目的是為了目的是為了減少減少事故處理后公司的事故處理后公司的經(jīng)濟損失經(jīng)濟損失，事故損，事故損失減少除靠處理人員的處理方法外，還能通過保險索賠失減少除靠處理人員的處理方法外，還能通過保險索賠來減少損失。事故理賠是事故處理中最重要的環(huán)節(jié)之一來減少損失。事故理賠是事故處理中最重要的環(huán)節(jié)之一報案電話中保：報案電話中保：95518； 平保：平保：95512 。 相關資料相關資料v事故索賠所需資料事故索賠所需資料含各類證件與證明、各類發(fā)票、事故含各類證件與證明、各類發(fā)票、事故認定書、人員傷（亡）認定或定殘證明、事故協(xié)議書等原認定書、人員傷（亡）認定或定殘證明、事故協(xié)議書等原件件v理賠資料清單理賠資料清單v交通事故費用報銷審批表交通事故費用報銷審批表交通事故保險理賠處理：交通事故保險理賠處理：編