花園小區(qū)停車場(chǎng)崗位作業(yè)指導(dǎo)書

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-381編號(hào)：_花園小區(qū)停車場(chǎng)崗位作業(yè)指導(dǎo)書審核：_時(shí)間：_單位：_花園小區(qū)停車場(chǎng)崗位作業(yè)指導(dǎo)書用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^(guò)修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。物業(yè)服務(wù)有限公司管理制度花園小區(qū)停車場(chǎng)崗位作業(yè)指導(dǎo)書1.目的保證車輛行駛與停放秩序，規(guī)范停車場(chǎng)突發(fā)事件處理。2.范圍適用于XX物業(yè)服務(wù)中心。3.職責(zé)3.1部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)停車場(chǎng)全面管理、監(jiān)督、指導(dǎo)工作。3.2安全

2、主辦負(fù)責(zé)停車場(chǎng)安全檢查、安全員的培訓(xùn)工作。3.3安全大班長(zhǎng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施情況的檢查與指導(dǎo)，及時(shí)將發(fā)現(xiàn)問(wèn)題上報(bào)主管。3.4安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)停車場(chǎng)管理工作的具體實(shí)施工作。3.5停車場(chǎng)安全員負(fù)責(zé)車輛檢查、指揮調(diào)度的管理工作。4.方法和過(guò)程控制4.1停車場(chǎng)入場(chǎng)管理4.1.1業(yè)主車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，安全管理員應(yīng)面向來(lái)車呈立正姿勢(shì)向車主行禮，示意車主刷卡進(jìn)入車場(chǎng)，并通知車場(chǎng)巡邏崗前往指揮按指定位置停放。4.1.2訪客車輛或其它車輛進(jìn)入小區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)、安全管理員應(yīng)面向來(lái)車呈立正姿勢(shì)向車主行禮，示意車輛減速慢行并停車。并詢問(wèn)車主到訪業(yè)主具體房號(hào)并用門口對(duì)講聯(lián)系，得到業(yè)主確認(rèn)后迅速發(fā)放車輛臨?？?、車輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證，打開

3、道閘并向車主示意點(diǎn)頭問(wèn)好，車主接過(guò)車輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證、車輛臨?？ê?，示意車輛駛?cè)胪＼噲?chǎng)，及時(shí)通知車場(chǎng)巡邏崗指揮按指定位置停放，并且跟進(jìn)。4.1.3搬運(yùn)貨車進(jìn)入停車場(chǎng)，需安排專人監(jiān)督，在規(guī)定區(qū)域內(nèi)進(jìn)行上、下貨物。4.1.4對(duì)裝修期間運(yùn)輸材料的貨車，車場(chǎng)崗核實(shí)清楚后通知巡邏崗予以監(jiān)控，要求對(duì)搬運(yùn)物料的全過(guò)程進(jìn)行跟蹤。4.2車輛停放管理4.2.1車輛入場(chǎng)后減速慢行、限時(shí)速5公里，車輛停放在私家車位上，按車頭向內(nèi)、按車位中央停放整齊。4.2.2外來(lái)車輛需在安全員引導(dǎo)下停放未租用車位，嚴(yán)禁占位、停錯(cuò)位。4.2.3車場(chǎng)安全員負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)車輛外觀檢查，并將有關(guān)情況記錄在停車場(chǎng)車輛情況登記表。如發(fā)現(xiàn)車輛有破

4、損劃傷時(shí),應(yīng)第一時(shí)時(shí)間要求顧客簽字確認(rèn),必要時(shí)及時(shí)上報(bào)中心或當(dāng)班班長(zhǎng)協(xié)調(diào)處理。4.3車輛出場(chǎng)管理4.3.1車輛出場(chǎng)時(shí)車主自行刷卡出場(chǎng)，車場(chǎng)出口安全員向車主行禮示意減速，同時(shí)核對(duì)是否是車主,確認(rèn)無(wú)誤后打開道閘，以標(biāo)準(zhǔn)交通手勢(shì)示意車輛駛離停車場(chǎng)。4.3.2外來(lái)車輛出場(chǎng)，車場(chǎng)出口安全員向車主行禮示意車輛停止并收回臨時(shí)停放服務(wù)憑證、車輛臨?？?，迅速核對(duì)車輛車牌號(hào)、駛?cè)霑r(shí)間、按停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，先開出相應(yīng)發(fā)票方可收取費(fèi)用，手續(xù)完善后打開路障、道閘，以標(biāo)準(zhǔn)交通手勢(shì)示意車輛駛離停車場(chǎng)。4.3.3對(duì)不愿收發(fā)票的車主，應(yīng)明示公司的規(guī)定，請(qǐng)車主自行處理，嚴(yán)禁收費(fèi)不給發(fā)票的行為，因特殊原因未收取車輛停放服務(wù)費(fèi)

5、的車輛應(yīng)在未收費(fèi)車輛登記表上作詳細(xì)記錄，并請(qǐng)車主或上級(jí)簽名確認(rèn)。4.3.4對(duì)丟失車輛臨時(shí)出入卡的車輛，通知班長(zhǎng)到場(chǎng)，應(yīng)要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件，并要求司機(jī)賠償出入卡工本費(fèi)，進(jìn)行人、車、證的核實(shí)，并在駛出車輛異常情況登記表上記錄，經(jīng)車主簽名或取得聯(lián)系證實(shí)后方可放行，如有異常情況應(yīng)立即報(bào)告主辦或主管到場(chǎng)處理。4.4車場(chǎng)票據(jù)的使用及管理4.4.1車輛停車場(chǎng)發(fā)票/憑證由安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)從服務(wù)中心領(lǐng)取，并對(duì)領(lǐng)取數(shù)量編號(hào)連續(xù)性核實(shí)后進(jìn)行登記。各車場(chǎng)出入口崗在交接班時(shí)須將卡/證的數(shù)量、編號(hào)及其連續(xù)性等情況記錄在安全員交接班記錄表上。4.4.2 對(duì)回收的車輛停車場(chǎng)發(fā)票存根/憑證等應(yīng)妥善保管，防止風(fēng)吹、雨淋、遺失，每班由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)整理核對(duì)。4.4.3 車場(chǎng)收費(fèi)達(dá)到5