微信零食店商業(yè)策劃書完成版(共40頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上電子商務(wù)營銷策劃實(shí)習(xí)微信零食店商業(yè)策劃書團(tuán)隊(duì)名稱：指導(dǎo)老師：袁娟娟 陶鈺團(tuán)隊(duì)成員：韓宗甫、焦江偉、劉偉鹽城工學(xué)院經(jīng)管學(xué)院2014年6月 專心-專注-專業(yè) 目錄1 （1）商務(wù)模式 16 （2）業(yè)務(wù)流程 16 （3）盈利模式 17 6.4 網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖26 1.項(xiàng)目概要11項(xiàng)目背景 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)在中國進(jìn)一步普及和應(yīng)用.大都數(shù)使用網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)者都是通過網(wǎng)絡(luò)購買,網(wǎng)購逐漸形成一種潮流和趨勢(shì).人們的節(jié)奏逐漸變得繁忙,沒有空余時(shí)間進(jìn)行實(shí)體購物,往往通過網(wǎng)購購買自己的產(chǎn)品,還有就是通過網(wǎng)購能夠團(tuán)購降低價(jià)格等.最常見的網(wǎng)購方式目前有淘寶、1元店等各種各樣的電子商務(wù)

2、平臺(tái)，而最近又剛剛出現(xiàn)了微店，就是利用微信開店，微信也成為目前人們主要的交流工具并且逐漸成為一種趨勢(shì)。微信零食店在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中隨著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展而發(fā)展,從當(dāng)初的貨物配送,支付方式和網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)等困擾網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的因素都已經(jīng)解決，微信零門檻的宣傳平臺(tái)，微信開店逐漸流行起來. 進(jìn)口食品對(duì)于人們需求高。12項(xiàng)目簡介 項(xiàng)目名稱為微信零食店商業(yè)策劃書，是用微信通訊工具和網(wǎng)站相結(jié)合的廣泛應(yīng)用。項(xiàng)目目標(biāo)是通過對(duì)微信零食店需求分析, 找準(zhǔn)目標(biāo)市場,做較有影響力的網(wǎng)上微信零食銷售企業(yè)，微信零食商店運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù),構(gòu)建比較全面的網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng),為客戶提供舒適,安全的網(wǎng)上購買環(huán)境是項(xiàng)目的主要內(nèi)容，項(xiàng)目的投資規(guī)模和建設(shè)周期

3、為項(xiàng)目建設(shè)預(yù)計(jì)投入25萬元,用于網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計(jì)相關(guān)費(fèi)用,項(xiàng)目建設(shè)周期約14個(gè)月，項(xiàng)目的收益主要由網(wǎng)上銷售帶來的訂單的增多,使得銷售收入每年增加10%;網(wǎng)上銷售減少其他實(shí)體店成本；使其成為影響的商店后所帶來的品牌增值。13項(xiàng)目創(chuàng)新點(diǎn) 如圖所示是目前使用手機(jī)網(wǎng)民與我國網(wǎng)民總規(guī)模的比較，用戶在手機(jī)這種移動(dòng)端上網(wǎng)的機(jī)會(huì)比電腦多，這就造就了增加了用戶使用的微信的可能性，從而才能有更大可能的在利用微信聊天時(shí)通過微信在微店上購物，這是一種必然關(guān)系，也是時(shí)代發(fā)展的需要。 相對(duì)于其他電子商務(wù)銷售平臺(tái)，利用微信作為時(shí)下最熱門的社交信息平臺(tái)，也是移 動(dòng)端的一大入口，正在演變成為一大商業(yè)交易平臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)，消費(fèi)者只要通過微

4、信平 臺(tái)，就可以實(shí)現(xiàn)商品查詢、選購、體驗(yàn)、互動(dòng)、訂購與支付的線上線下一體化服務(wù)模式。我們的創(chuàng)新點(diǎn)就是利用微信的這一大特性來做微店，自行開發(fā)商鋪系統(tǒng)，從而能夠更好地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣和銷售。滿足人們的需求，主要銷售的是進(jìn)口零食。2、項(xiàng)目需求分析 2.1企業(yè)業(yè)務(wù)分析 2.1.1行業(yè)特點(diǎn) 幾年前，大部分地區(qū)都有一定數(shù)量的零食實(shí)體店，但是由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們購買方式和觀念的改變，微信零食店逐漸建立起來?，F(xiàn)在零食市場上零食店鋪非常多，基本上處于飽和狀態(tài)，但是能夠通過銷售平臺(tái)更好地對(duì)商品進(jìn)行推廣銷售，能夠在人們休閑聊天時(shí)隨時(shí)可以購買卻很少，還有缺少的就是那種具有特色的食品零食店，如進(jìn)口零食、具有獨(dú)特口味的零

5、食等。通過網(wǎng)絡(luò)微信銷售零食,會(huì)非常受年輕者歡迎，技術(shù)成本門檻低，有市場空白，利潤豐厚，并且會(huì)形成一種產(chǎn)業(yè)鏈，其中蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。簡單的微店申請(qǐng)流程：第一、注冊(cè)企業(yè)微信服務(wù)號(hào)1.百度一下微信公眾平臺(tái)，點(diǎn)擊右上角的立即注冊(cè) 2.設(shè)置登陸賬號(hào)基本信息 3.郵箱激活 4.商戶信息登記，選擇自己對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)進(jìn)行信息登記 5.公眾號(hào)類型選擇為服務(wù)號(hào) 6.完善公眾號(hào)信息 第二、申請(qǐng)并通過微信官方認(rèn)證 第三、微信支付功能，須提交微信支付申請(qǐng)（建議選填的內(nèi)容全部不填） 1.在公眾后臺(tái)，服務(wù)中心點(diǎn)擊商戶功能 2.填寫商戶基本資料 3.商戶功能設(shè)置4.業(yè)務(wù)審核資料填寫5.財(cái)務(wù)審核資料填寫 6.下載合同并寄送合同 下

6、載合同后，請(qǐng)核對(duì)合同內(nèi)容（新合同下來后，如果支付協(xié)議結(jié)算銀行賬戶不完整無需理會(huì)），并在合同頁面尾部手寫簽字（經(jīng)辦人或企業(yè)法人均可簽字）和日期，加蓋公司公章和騎縫章，其他無需任何填寫。并按照微信后臺(tái)的要求寄送給微信。簽字人與協(xié)議第一頁的乙方授權(quán)代表保持一致。簽字日期請(qǐng)與協(xié)議6.2條款保持一致。合同一式兩份，合計(jì)四份，一并寄送。支付協(xié)議內(nèi)掛失申請(qǐng)和解除掛失申請(qǐng)兩個(gè)附件不填寫不簽字不蓋章，僅只需要隨支付協(xié)議一起蓋騎縫章、寄送。7.微信支付測(cè)試作為微信支付的申請(qǐng)商戶，首先請(qǐng)確定你已經(jīng)收到財(cái)付通郵件1封、微信公眾平臺(tái)郵件1封，才可以進(jìn)行支付測(cè)試。支付測(cè)試設(shè)置（這個(gè)部分還是建議由沃德鑫微企來操作）OAut

7、h2.0網(wǎng)頁授權(quán)設(shè)置a、登錄微信公眾平臺(tái)后臺(tái)，打開“我的服務(wù)”；b、找到“OAuth2.0網(wǎng)頁授權(quán)”，點(diǎn)擊設(shè)置；c、請(qǐng)?zhí)顚?8.財(cái)付通后臺(tái)交納保證金 在收到微信和財(cái)付通寄回的兩份合同之后，請(qǐng)登錄企業(yè)財(cái)付通后臺(tái)繳納保證金。核對(duì)凍結(jié)的保證金額度是否與合同一致。財(cái)付通的登錄賬戶和密碼，查看支付審核階段財(cái)付通發(fā)出的郵件。 2.1.2企業(yè)介紹 微信零食店是新起的零食銷售模式,利用交流工具進(jìn)行產(chǎn)品銷售，產(chǎn)品選擇遵循新奇,新鮮的原則,產(chǎn)品種類較多,有較多的進(jìn)口食品，種類較多，更具有口味獨(dú)特的零食。該企業(yè)一開始從零售開始，逐步解決進(jìn)貨、銷售、配送等過程，并逐漸發(fā)展成熟，伴隨著團(tuán)購和整體批發(fā)，慢慢積累成熟客戶。

8、資金充裕風(fēng)險(xiǎn)小，可操縱性強(qiáng)。 2.1.3存在問題 微信可能存在網(wǎng)絡(luò)安全和支付安全等問題，畢竟缺乏淘寶、京東等專業(yè)電商平臺(tái)的監(jiān)管，制度缺位讓“微信開店”處于監(jiān)管空白地帶，商機(jī)之下，同樣有風(fēng)險(xiǎn)并存，還有維權(quán)無源追溯買賣均有風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)口產(chǎn)品有假冒的,代購國外產(chǎn)品是有風(fēng)險(xiǎn)的，國外產(chǎn)品生命周期較短，需要采取特色經(jīng)營方式，解決貨物堆積問題。 2.1.4企業(yè)的電子商務(wù)需求 在建立微信是為了解決上述問題，網(wǎng)站中應(yīng)功能齊全，因產(chǎn)品生命周期較短，所以網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、配送管理功能應(yīng)具備。同時(shí)網(wǎng)站推廣也很重要，能夠及時(shí)推銷產(chǎn)品，同時(shí)物流和時(shí)效要把握好。為了使顧客更好地瀏覽商品，應(yīng)該考慮帶寬和客戶響應(yīng)速度問題。 2.

9、2市場分析 2.2.1企業(yè)的目標(biāo)市場 由下面的圖片我們能更好的理解和分析使用微信的性別、年齡、地域、學(xué)歷分布比例。 主要消費(fèi)群體為女性和小孩微信使用者，潛在消費(fèi)者為男性，雖然男性對(duì)零食不怎么感興趣，但他們往往可以在節(jié)日時(shí)買東西送人。 2.2.2目標(biāo)市場的特點(diǎn) 女性消費(fèi)者大都在18-25歲之間，追求時(shí)尚，講究品位，女性主要為國外市場的追求者，年輕人接觸網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會(huì)較多，且有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。 2.2.3目標(biāo)市場的電子商務(wù)需求 由于消費(fèi)觀觀念改變，支持網(wǎng)上訂購，網(wǎng)上支付來滿足他們的需求，網(wǎng)站可以以各種服務(wù)方式滿足他們追求時(shí)尚的需求，還可解決他們沒時(shí)間出去購買物品的問題，利用簡單的聊天工具就可以消費(fèi)，方便

10、快捷。 2.3競爭對(duì)手分析（1）競爭對(duì)手分析 競爭對(duì)手主要是在銷售的產(chǎn)品方面是銷售國內(nèi)、外零食的各大超市以及便利店，他們的主要優(yōu)勢(shì)是：價(jià)格便宜，因?yàn)槌?，便利店的主要零食都是國?nèi)品牌的零食及部分進(jìn)口食品，并且超市便利店在前期的運(yùn)作經(jīng)營中，已經(jīng)建立好完善的物流網(wǎng)，采購團(tuán)隊(duì)。所以成本較低，從而使得商品價(jià)格也偏低；已擁有一定的顧客群因?yàn)槌?，便利店的方便，價(jià)格低等特點(diǎn)，已經(jīng)有用了一群相當(dāng)龐大的消費(fèi)群體。在銷售平臺(tái)方面是其他以前就已經(jīng)規(guī)模很大，效益很好、監(jiān)管健全的平臺(tái)如天貓、淘寶等。（2）競爭優(yōu)勢(shì) 本商店的優(yōu)勢(shì)主要是能夠利用微信這一交流平臺(tái)進(jìn)行商品銷售，“零成本”開店 技術(shù)不再成為門檻相比之下能夠更好

11、地進(jìn)行商品推廣和銷售，還有采用微支付在滿足一定安全性的前提下，要求有盡量少的信息傳輸，較低的管理和存儲(chǔ)需求。各種各樣的進(jìn)口零食受廣大人們的喜愛。3.可行性分析 3.1 技術(shù)可行性 微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。用戶可以通過微信與好友進(jìn)行形式上更加豐富的類似于短信、彩信等方式的聯(lián)系。微信軟件本身完全免費(fèi)，使用任何功能都不會(huì)收取費(fèi)用，微信時(shí)產(chǎn)生的上網(wǎng)流量費(fèi)由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商收取。微信公眾平臺(tái)是現(xiàn)有的，已經(jīng)開發(fā)成熟的，并且已經(jīng)投入使用非常成功的平臺(tái)，并不需要使用的商家提供什么，所以在技術(shù)上有完全的可行性。 微信平臺(tái)支持

12、品牌傳播、支持線上商品的預(yù)定和線下體驗(yàn)，并且可以綁定銀行卡支付。微信支付是由騰訊公司知名移動(dòng)社交通訊軟件微信及第三方支付平臺(tái)財(cái)付通聯(lián)合推出的移動(dòng)支付創(chuàng)新產(chǎn)品，旨在為廣大微信用戶及商戶提供更優(yōu)質(zhì)的支付服務(wù)，微信的支付和安全系統(tǒng)由騰訊財(cái)付通提供支持。財(cái)付通是持有互聯(lián)網(wǎng)支付牌照并具備完備的安全體系的第三方支付平臺(tái)。也支持支付寶的支付。商家只要加入這個(gè)平臺(tái)技術(shù)上的問題都會(huì)由騰訊公司解決，所以在技術(shù)上很有可行性。 3.2 經(jīng)濟(jì)可行性 3.2.1 項(xiàng)目所需各項(xiàng)投資額及資金來源項(xiàng)目的資金來源主要是項(xiàng)目發(fā)起人自行承擔(dān)。項(xiàng)目 所需各項(xiàng)投資具體細(xì)節(jié)如下：微信開店時(shí)開通微信支付功能繳納保證金20000元序號(hào)項(xiàng)目費(fèi)用

13、（元）硬件設(shè)備1服務(wù)器23000軟件2操作系統(tǒng)軟件50003數(shù)據(jù)庫軟件150004防病毒軟件3005防火墻軟件5000網(wǎng)站功能開發(fā)（API接口)6應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用10000網(wǎng)站推廣7網(wǎng)上推廣150008網(wǎng)下推廣20000網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)9主機(jī)托管700010國內(nèi)域名500人員費(fèi)用11調(diào)研準(zhǔn)備階段1000012開發(fā)階段2800013試運(yùn)營階段1200014正式運(yùn)營階段8000其他費(fèi)用15風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用1600016進(jìn)口關(guān)稅50000合計(jì) 3.2.2 投資回報(bào) 投資回報(bào)率 指對(duì)應(yīng)的一個(gè)會(huì)計(jì)年度內(nèi)，商務(wù)網(wǎng)站總投入的收益率,此次投資，半個(gè)月時(shí)間其交易成交數(shù)和交易金額就已經(jīng)超出了他們的預(yù)期，增加網(wǎng)站的知名度。微信

14、支付投資回報(bào)率由3大主要的優(yōu)勢(shì)構(gòu)成：· 節(jié)省成本· 提高效率· 收入增加節(jié)省成本: 對(duì)食品店應(yīng)用進(jìn)行分類并設(shè)置成本基線之后，公司能夠?qū)撛诘某杀竟?jié)約進(jìn)行評(píng)估。第一層的工作負(fù)載能夠獲得50%的投資回報(bào)率，第三層的工作負(fù)載能夠獲得70%的投資回報(bào)率。· 使用的人員減少· 資本支出減少了50%· 運(yùn)營成本減少了80%人力：遷移到微信支付后直接節(jié)省了人力成本的預(yù)算。提高效率： 微信支付大大增加的訂購食品的效率，訂單清楚明了，收款時(shí)也更加方便可靠。：提升企業(yè)整體運(yùn)營效率。在未來，支付不再是簡簡單單的收付款工具，而將成為整個(gè)交易中最后也是最重要的

15、一個(gè)環(huán)節(jié)。 通過支付數(shù)據(jù)，對(duì)用戶行為進(jìn)行分析，可以做精準(zhǔn)營銷，這樣支付將成為一種營銷及客戶服務(wù)的手段，可以創(chuàng)造效益，整個(gè)行業(yè)的價(jià)值也將不斷的躍遷。收入增加： 收入增加是節(jié)約成本、提高效率的必然結(jié)果，建設(shè)微信零食店可以取得多方面的收益來源：1. 網(wǎng)上銷售帶來的業(yè)務(wù)量的增加。 微信零食店能夠銷售一般店鋪沒有的零食,如進(jìn)口食品等,能夠吸引大量的喜歡這類零食的需求人群,為零食店帶來新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),從而能夠從中獲得業(yè)務(wù)增加收益。2. 網(wǎng)上銷售帶來的成本節(jié)約 網(wǎng)上銷售減少了實(shí)體店店鋪的租金.裝潢費(fèi)用和水電費(fèi)等,同時(shí)也可減少零食門店存儲(chǔ)損耗,減少流通成本,能夠減少10%-15%,從而能夠從中獲得相應(yīng)的收益。

16、3. 品牌增值帶來的收益 網(wǎng)站提供的零食團(tuán)購和批發(fā)個(gè)性化功能更好地滿足了客戶的需求,帶動(dòng)微信零食店品牌形象的提升,從而增加顧客對(duì)本店的購買。4. 加盟服務(wù)帶來的收益 由于批發(fā)國外商品關(guān)稅較高,采用加盟策略,通過與國外生產(chǎn)商達(dá)成盟友關(guān)系,降低進(jìn)貨價(jià)格,減少成本,一段時(shí)間做大后,可以吸引其他店加盟,實(shí)現(xiàn)雙贏。有網(wǎng)站建設(shè)成本費(fèi)用,如系統(tǒng)規(guī)劃.軟硬件系統(tǒng)購買。網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā).網(wǎng)站推廣.網(wǎng)站運(yùn)營和維護(hù)等幾部分費(fèi)用。由于微信零食店處于剛開始階段,年收入在10萬元左右,投資回收期在14 個(gè)月左右。3.2.3 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)假定與分析（一）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是公司在財(cái)務(wù)管理過程中必須面對(duì)的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是

17、客觀存在的，公司只對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)只有采取有效措施來降低風(fēng)險(xiǎn)，而不可能完全消除風(fēng)險(xiǎn)。于經(jīng)營的整個(gè)過程中，籌措資金、長短期投資、分配利潤等都可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指公司在各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)中由于各種難以預(yù)料和無法控制的因素，使公司在一定時(shí)期、一定范圍內(nèi)所獲取的最終財(cái)務(wù)成果與預(yù)期的經(jīng)營目標(biāo)發(fā)生偏差，從而形成的使公司蒙受經(jīng)濟(jì)損失或更大收益的可能性。公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營的整個(gè)過程中，籌措資金、長短期投資、分配利潤等都可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。 根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的來源可以將公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)劃分為： 1.籌資風(fēng)險(xiǎn) 籌資風(fēng)險(xiǎn)指的是由于資金供需市場、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，公司籌集資金給財(cái)務(wù)成果帶來的不確定性。籌資風(fēng)險(xiǎn)主要包括利率風(fēng)險(xiǎn)、再

18、融資風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)杠桿效應(yīng)、匯率風(fēng)險(xiǎn)、購買力風(fēng)險(xiǎn)等。利率風(fēng)險(xiǎn)是指由于金融市場金融資產(chǎn)的波動(dòng)而導(dǎo)致籌資成本的變動(dòng)；再融資風(fēng)險(xiǎn)是指由于金融市場上金融工具品種、融資方式的變動(dòng)，導(dǎo)致公司再次融資產(chǎn)生不確定性。購買力風(fēng)險(xiǎn)是指由于幣值的變動(dòng)給籌資帶來的影響。 2.經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) 經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)又稱營業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，是指在公司的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，供、產(chǎn)、銷各個(gè)環(huán)節(jié)不確定性因素的影響所導(dǎo)致公司資金運(yùn)動(dòng)的遲滯，產(chǎn)生公司價(jià)值的變動(dòng)。公司經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)主要包括采購風(fēng)險(xiǎn)、生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)收賬款變現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)等。采購風(fēng)險(xiǎn)是指由于原材料市場供應(yīng)商的變動(dòng)而產(chǎn)生的供應(yīng)不足的可能，以及由于信用條件與付款方式的變動(dòng)而導(dǎo)致實(shí)際付款期限與平均付款期的偏離；生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)是指由于信

19、息、能源、技術(shù)及人員的變動(dòng)而導(dǎo)致生產(chǎn)工藝流程的變化，以及由于合作伙伴不足所導(dǎo)致的停工或銷售遲滯的可能；應(yīng)收賬款變現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)是指由于賒銷業(yè)務(wù)過多導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理成本增大的可能性，以及由于賒銷政策的改變導(dǎo)致實(shí)際回收期與預(yù)期回收的偏離等。 3.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn) 流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)是指公司資產(chǎn)不能正常和確定性地轉(zhuǎn)移現(xiàn)金或公司債務(wù)和付現(xiàn)責(zé)任不能正常履行的可能性。從這個(gè)意義上來說，可以把公司的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)從公司的變現(xiàn)力和償付能力兩方面分析與評(píng)價(jià)。由于公司支付能力和償債能力發(fā)生的問題，稱為現(xiàn)金不足及現(xiàn)金不能清償風(fēng)險(xiǎn)。由于公司資產(chǎn)不能確定性地轉(zhuǎn)移為現(xiàn)金而發(fā)生的問題則稱為變現(xiàn)力風(fēng)險(xiǎn)。 （二）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，

20、因此安全消除財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是不可能的，也是不現(xiàn)實(shí)的。對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，只能采取盡可能的措施，將其影響降低到最低的程度。 首先提高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，降低主觀人為的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)管理人員必須將風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于財(cái)務(wù)管理工作的始終，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)加強(qiáng)科學(xué)決策、集體決策，擯棄經(jīng)驗(yàn)決策、“拍腦門”決策等主觀決策習(xí)好，降低財(cái)務(wù)決策風(fēng)險(xiǎn)。其次應(yīng)以財(cái)務(wù)為核心，形成采購、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、市場預(yù)測(cè)等各環(huán)節(jié)之間統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的經(jīng)營鏈條，哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，及時(shí)反映到財(cái)務(wù)上來，發(fā)揮財(cái)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警作用。第三合理確定資本結(jié)構(gòu)，控制債務(wù)規(guī)模。負(fù)債經(jīng)營固然可以使企業(yè)迅速籌集資金，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力

21、，提高權(quán)益資本收益水平，但同時(shí)也給企業(yè)帶來更大的風(fēng)險(xiǎn)和破產(chǎn)的危機(jī)。因此，企業(yè)舉債規(guī)模一定要限制在可控范圍之內(nèi)，力避“雞飛蛋打”的結(jié)局。第四未雨綢繆，考慮建立類似財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)基金的應(yīng)對(duì)機(jī)制，以備不時(shí)之需。也可把已經(jīng)造成的損失分批計(jì)入經(jīng)營成本，盡量降低其對(duì)正常經(jīng)營活動(dòng)的影響。1.化解籌資風(fēng)險(xiǎn)的主要措施： 當(dāng)公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)生資金不足的困難時(shí)，可以采取新一輪融資或銀行借款等方式來籌集所需資本，爭取本公司成為發(fā)改委和政府扶持項(xiàng)目，繼而爭取高新技術(shù)項(xiàng)目扶持資金。2.化解流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的主要措施： 公司的流動(dòng)性較強(qiáng)的資產(chǎn)主要包括現(xiàn)金、應(yīng)收賬款等項(xiàng)目。防范流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的目的是在保持資產(chǎn)流動(dòng)性的前提下，實(shí)現(xiàn)利益的最大化

22、。因此應(yīng)該確定最優(yōu)的現(xiàn)金持有量、加快應(yīng)收賬款的回收等。我們都很清楚持有現(xiàn)金有一個(gè)時(shí)間成本的問題，手中持有現(xiàn)金過多，顯然會(huì)由于較高的資金占用而失去其他的獲利機(jī)會(huì)，而持有現(xiàn)金太少，又會(huì)面臨資金不能滿足流動(dòng)性需要的風(fēng)險(xiǎn)。因此公司將確定一個(gè)最優(yōu)的現(xiàn)金持有量，從而在防范流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的前提下實(shí)現(xiàn)利益的最大化。 3.化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的主要措施： 在其他因素不變的情況下，市場對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求越穩(wěn)定，公司未來的經(jīng)營收益就越確定，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)也就越小。因此公司在確定開發(fā)何種服務(wù)時(shí)，先對(duì)市場做好調(diào)研，并推出適銷對(duì)路的產(chǎn)品和服務(wù)，銷售價(jià)格是產(chǎn)品銷售收入的決定因素之一，銷售價(jià)格越穩(wěn)定，銷售收入就越穩(wěn)定，公司未來的經(jīng)營收益就越穩(wěn)定

23、，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)也就越小。 3.3 實(shí)施可行性從業(yè)務(wù)的實(shí)施角度分析,建設(shè)微信零食店可行性分析有以下幾項(xiàng)有利條件：（1）微信零食店預(yù)期效益明顯,風(fēng)險(xiǎn)小,投資資金少,很受年輕消費(fèi)者的關(guān)注和歡迎,對(duì)項(xiàng)目實(shí)施是一個(gè)非常有利的條件。（2）微信零食店管理基礎(chǔ)工作扎實(shí),企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程規(guī)范。（3）系統(tǒng)提供的功能.性能和內(nèi)容都很人性化,微信客戶都很滿意。（4）微信零食店的主要業(yè)務(wù)是在線銷售食品,主打進(jìn)口零食,符合國家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求。（5）有現(xiàn)代電子商務(wù)先進(jìn)技術(shù),目標(biāo)基本可以實(shí)現(xiàn)。4.項(xiàng)目（網(wǎng)站/技術(shù)產(chǎn)品/軟件開發(fā)）總體規(guī)劃4.1 項(xiàng)目總體定位、目標(biāo)規(guī)劃 微信零食店的主要業(yè)務(wù)是通過微信在線銷售食品,主打進(jìn)

24、口零食,微信零食店定位于年輕的零食愛好者,為他們提供方便.引領(lǐng)潮流的進(jìn)口食品。通過推廣期,發(fā)展期,擴(kuò)張期三個(gè)階段使微信零食店逐漸發(fā)展和成熟,通過電子商務(wù)滿足客戶需要的新產(chǎn)品,產(chǎn)生更多的市場空間和交易機(jī)會(huì),擴(kuò)大銷量,增加銷售收入,提高企業(yè)品牌知名度,樹立企業(yè)形象,提高客戶服務(wù)水平,提高客戶的忠誠度。4.2 電子商務(wù)規(guī)劃 （1）商務(wù)模式微信零食店的商務(wù)對(duì)象以年輕消費(fèi)者為主,主要采用B2C的網(wǎng)上商店模式。 （2）業(yè)務(wù)流程微信支付流程：首次使用，需用微信“掃一掃”掃描商品二維碼或直接點(diǎn)擊微信官方認(rèn)證公眾號(hào)的購買鏈接。2.點(diǎn)擊立即購買，首次使用會(huì)有微信安全支付彈層彈出。3.點(diǎn)擊立即支付，提示添加銀行卡。

25、 4.填寫相關(guān)信息，驗(yàn)證手機(jī)號(hào)。5.兩次輸入，完成設(shè)置支付密碼，購買成功。一般業(yè)務(wù)流程：業(yè)務(wù)洽談：銷售人員在業(yè)務(wù)助理處簽字領(lǐng)合同簽訂合同：銷售人員簽訂合同，最后交給業(yè)務(wù)助理收取定金：銷售人員負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)帳，通知財(cái)務(wù)查收通知制作：業(yè)務(wù)助理開制作單，財(cái)務(wù)簽字，送達(dá)編輯開展服務(wù)：編輯憑財(cái)務(wù)簽字制作，完成后，在制作單簽字，交給業(yè)務(wù)助理客戶驗(yàn)收：業(yè)務(wù)助理初審，最后通知客戶驗(yàn)收收取余款：業(yè)務(wù)助理負(fù)責(zé)催收余款，財(cái)務(wù)監(jiān)督后續(xù)服務(wù)：業(yè)務(wù)助理建立客戶檔案，負(fù)責(zé)后續(xù)服務(wù)，維系客戶關(guān)系盈利模式: 微信零食店主要通過在線銷售進(jìn)口零食,可以爭取更多的交易機(jī)會(huì).吸引更多的消費(fèi)群體,擴(kuò)大銷售量,從而增加零食店的銷售量.而且,微信零

26、食店可以進(jìn)行團(tuán)購,既可以拉動(dòng)客戶數(shù)量,在一定程度上減少進(jìn)口食品的庫存,同時(shí)又節(jié)約成本,提高微信零食店的綜合效益.4.3 項(xiàng)目技術(shù)規(guī)劃（1）.微信零食店的體系結(jié)構(gòu)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的多層結(jié)構(gòu):1.硬件網(wǎng)絡(luò)層：包括服務(wù)器(應(yīng)用服務(wù)器.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器).路由器.交換機(jī)等硬件設(shè)備.由于網(wǎng)站初始規(guī)模不大,因而可以將應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器部署在同一臺(tái)物理服務(wù)器上.主要用于處理商品信息數(shù)據(jù)和銷售情況分析。2.操作系統(tǒng)層:部署Unix/Linux.Windows NT/Server之類的主流操作系統(tǒng),考慮該零食店處于起步階段,應(yīng)用基礎(chǔ)較弱,因而操作系統(tǒng)應(yīng)選擇穩(wěn)定易用的產(chǎn)品.3.數(shù)據(jù)層:支持Oracle.SQL

27、Server等關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng).4.應(yīng)用平臺(tái)層:支持各種應(yīng)用服務(wù)器軟件,為應(yīng)用邏輯層的應(yīng)用軟件提供支持服務(wù).5.邏輯應(yīng)用層:針對(duì)微信零食店開展業(yè)務(wù)而開發(fā)的B2C應(yīng)用系統(tǒng).6.客戶層:采用Html.Javasccript.Xml等先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),支持標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)頁瀏覽器.7.網(wǎng)絡(luò)安全體系:包括防火墻.數(shù)據(jù)加密.身份認(rèn)證.權(quán)限管理和制度管理等各層次的安全措施,在支付方面可以采用微支付，滿足個(gè)別用戶需求可采用網(wǎng)上支付，網(wǎng)上支付功能將與外部支付系統(tǒng)建立SSL連接,以實(shí)現(xiàn)安全支付.(2).技術(shù)路線選擇 目前主要的技術(shù)路線有.net技術(shù)路線和J2EE技術(shù)路線.綜合零食店的發(fā)展前景.發(fā)展戰(zhàn)略.目標(biāo)定位.技術(shù)

28、實(shí)力,考慮到經(jīng)濟(jì)性和易用性,我們選用Windows平臺(tái)的技術(shù)路線.net. 4.4 域名設(shè)計(jì) 微信零食店的域名應(yīng)該簡單直觀、容易記憶，還要與企業(yè)的整體形象和企業(yè)的特色服務(wù)或產(chǎn)品的特征結(jié)合起來。由于微信零食店的目標(biāo)客戶是國內(nèi)年輕網(wǎng)絡(luò)零食愛好用戶，可以設(shè)計(jì)拼音型和數(shù)字型的國內(nèi)域名，有、 ,計(jì)劃域名同時(shí)注冊(cè)使用. 5.項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)5.1 軟硬件配置方案一、軟件平臺(tái)的選擇 網(wǎng)站軟件平臺(tái)的選擇主要是在網(wǎng)站功能需求和費(fèi)用之間尋求最大的性價(jià)比。根據(jù)網(wǎng)站功能的規(guī)劃，我們可以在作業(yè)系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)頁面技術(shù)、資料庫系統(tǒng)等幾個(gè)方面做出選擇。目前普通網(wǎng)站的伺服器作業(yè)系統(tǒng)以微軟的Windows系統(tǒng)和Linux占大多數(shù)。Win

29、dows優(yōu)點(diǎn)是操作簡便，為大家熟知，配置和管理伺服器容易上手，但是費(fèi)用較貴，而且需要的硬件配置也較Linux要求高?！熬W(wǎng)上商城型”網(wǎng)站，則建議使用一些大型的資料庫如微軟的SQL Server或甲骨文的Oracle資料庫，以提供穩(wěn)定的服務(wù)和支撐大的訪問量和資料處理需求。 在軟件平臺(tái)的建設(shè)方面還需要考慮到系統(tǒng)的安全性，所以伺服器系統(tǒng)一定要注意安裝防毒軟件并定期升級(jí)系統(tǒng)及安裝(Service Pack)補(bǔ)丁程式，以防止黑客利用系統(tǒng)的漏洞入侵網(wǎng)站。 二、硬件平臺(tái)的選擇 網(wǎng)站硬件平臺(tái)的選擇很大程度上決定了網(wǎng)站能夠提供服務(wù)的能力和穩(wěn)定性。所以選擇硬件平臺(tái)之前可以根據(jù)網(wǎng)站的規(guī)劃目標(biāo)預(yù)測(cè)一下訪問者的流量，以及

30、考慮所選擇的軟件平臺(tái)的系統(tǒng)負(fù)荷合理選擇硬件平臺(tái)。 采用虛擬主機(jī)，采用這種方式適應(yīng)于預(yù)期訪問量不是很大，頁面多為靜態(tài)頁面，系統(tǒng)負(fù)荷較小的網(wǎng)站。此方式租用費(fèi)最為低廉，且無需維護(hù)知識(shí)，維護(hù)成本低，適合小型的網(wǎng)站采用。5.2 項(xiàng)目安全 微信支付有五大安全保障為用戶提供安全防護(hù)和客戶服務(wù)：技術(shù)保障：微信支付后臺(tái)有騰訊的大數(shù)據(jù)支撐，海量的數(shù)據(jù)和云計(jì)算能夠及時(shí)判定用戶的支付行為是否存在的風(fēng)險(xiǎn)?；诖髷?shù)據(jù)和云計(jì)算的全方位的身份保護(hù)，最大限度保證用戶交易的安全性。同時(shí)微信安全支付認(rèn)證和提醒，從技術(shù)上保障交易的每個(gè)環(huán)節(jié)的安全。 客戶服務(wù)：7*24小時(shí)客戶服務(wù)，加上微信客服，及時(shí)為用戶排憂解難。同時(shí)為微信支付開辟的

31、專屬客服通道，以最快的速度響應(yīng)用戶的提出問題并做出處理判斷。業(yè)態(tài)聯(lián)盟：基于智能手機(jī)的微信支付，將受到多個(gè)手機(jī)安全應(yīng)用廠商的保護(hù)，如騰訊手機(jī)管家等，將與微信支付一道形成安全支付的業(yè)態(tài)聯(lián)盟。安全機(jī)制：微信支付從產(chǎn)品體驗(yàn)的各個(gè)環(huán)節(jié)考慮用戶心理感受，形成了整套安全機(jī)制和手段。這些機(jī)制和手段包括：硬件鎖、支付密碼驗(yàn)證、終端異常判斷、交易異常實(shí)時(shí)監(jiān)控、交易緊急凍結(jié)等。這一整套的機(jī)制將對(duì)用戶形成全方位的安全保護(hù)。賠付支持：如果出現(xiàn)賬戶被盜被騙等情況，經(jīng)核實(shí)為微信支付的責(zé)任后，微信支付將在第一時(shí)間進(jìn)行賠付；對(duì)于其他原因造成的被盜被騙，微信支付將配合警方，積極提供相關(guān)的證明和必要的技術(shù)支持，幫用戶追討損失。此外

32、項(xiàng)本目的安全，可以通過采用先進(jìn)的安全技術(shù)來保障。 在做好項(xiàng)目安全的同時(shí)，也不要忘記做好項(xiàng)目評(píng)估工作，給出評(píng)估指標(biāo)：1.域名的唯一性：域名是由英文26個(gè)字母和10個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字以及橫杠""組成。一個(gè)恰當(dāng)、精煉的域名對(duì)于網(wǎng)站的發(fā)展是十分重要的。獨(dú)立域名是十分重要的一項(xiàng)指標(biāo)。2.訪問量：一定時(shí)期內(nèi)每日訪問量的平均數(shù)。按項(xiàng)目預(yù)期，第一階段要實(shí)現(xiàn)日均500人次的訪問量。3.注冊(cè)量：指某網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)的客戶數(shù)量，網(wǎng)站的注冊(cè)量越大，表明該網(wǎng)站對(duì)客戶的吸引力越大，該項(xiàng)目預(yù)期注冊(cè)量達(dá)5000人。4.忠誠度：指在一定時(shí)段內(nèi)相，同的客戶訪問某網(wǎng)站的次數(shù)，網(wǎng)站的目標(biāo)在于提高客戶的忠誠度，越高越好。5.

33、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：項(xiàng)目中所涉及的軟硬件設(shè)備存在一定的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，同樣由于網(wǎng)站推廣，銷售路線和方法不同和欠缺導(dǎo)致經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)鍵技術(shù)人員和工作人員的本身影響導(dǎo)致管理風(fēng)險(xiǎn)。6.安全性：尊重個(gè)人意愿和個(gè)人隱私。7.內(nèi)容的更新：網(wǎng)站提供內(nèi)容和頁面設(shè)計(jì)的不斷更新；以提高網(wǎng)站的信任度。同時(shí)提高搜索引擎對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的抓取，進(jìn)一步提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名。8.回報(bào)率：指對(duì)應(yīng)的一個(gè)會(huì)計(jì)年度內(nèi)，商務(wù)網(wǎng)站總投入的收益率5.3 網(wǎng)站形象設(shè)計(jì) 微信零食店主要經(jīng)營的產(chǎn)品是零食，且是國外進(jìn)口食品，在設(shè)計(jì)公司的形象時(shí)，應(yīng)該突出國外產(chǎn)品的特色和零食的有人的氣息，所以網(wǎng)站的主色調(diào)為紅、黃、橙這三種最為大眾接受的顏色。網(wǎng)站打出的廣告語應(yīng)該體現(xiàn)

34、出外國特色，食品顏色要誘人。網(wǎng)站的主色調(diào)為紅、黃、橙這三種最為大眾接受的顏色。首頁界面的風(fēng)格要體系那外國風(fēng)味，鮮明且有特色，信息要明確，快捷方便，便于客戶直接在上面進(jìn)行瀏覽。首頁上足夠的導(dǎo)航鏈接是必不可少的。網(wǎng)站的的圖片資料應(yīng)該足夠清晰和精美，并充分考慮網(wǎng)頁的傳輸速度。網(wǎng)站要著重考慮和突出本店的產(chǎn)品和特色服務(wù)。5.4 網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)微信零食店網(wǎng)站功能分為前臺(tái)系統(tǒng)和后臺(tái)系統(tǒng)兩部分。前臺(tái)系統(tǒng)面向顧客，后臺(tái)系統(tǒng)面向網(wǎng)站的管理者。（1）網(wǎng)站前臺(tái)系統(tǒng)：網(wǎng)站前臺(tái)系統(tǒng)是顧客使用的系統(tǒng)，通過前臺(tái)系統(tǒng)，用戶可以實(shí)現(xiàn)零食查詢和購買等多種業(yè)務(wù)。網(wǎng)站前臺(tái)系統(tǒng)各個(gè)功能說明如下：微信賬號(hào)注冊(cè)：微信會(huì)員的在線信息填寫完成注冊(cè)

35、。微支付功能開通:可實(shí)現(xiàn)在線付款微信登錄:網(wǎng)站會(huì)員的在線登錄和身份校驗(yàn)。隱私和安全:提示用戶零食店的隱私條款和安全條款。零食查詢?yōu)g覽:幫助用戶查找到自己想要的零食產(chǎn)品。零食訂購:當(dāng)用戶選定零食后，可以通過聊天界面來生成訂單，并轉(zhuǎn)入支付系統(tǒng)。支付系統(tǒng):用戶訂購產(chǎn)品后通過這個(gè)來實(shí)現(xiàn)支付過程。集中團(tuán)購:集中團(tuán)購，能夠減少價(jià)格，享受特別優(yōu)惠。訂單管理:用戶可以查詢訂單、取消訂單、支付貨款。會(huì)員服務(wù):注冊(cè)登錄會(huì)員后，可使用會(huì)員服務(wù)，如食品提前了解，查詢以往的貨物訂單等。信息反饋系統(tǒng)：通過投訴、建議、合作提供用戶與網(wǎng)站間聯(lián)系的通道。幫助系統(tǒng)：可以提供商家服務(wù)，解決一些平時(shí)一些常見問題。論壇系統(tǒng)：讓哥各個(gè)會(huì)

36、員在此互相交談各自對(duì)零食產(chǎn)品的喜愛和意見。（2）網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng)：網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng)為零食店管理員提供零食管理、訂單管理、配送管理、售后服務(wù)、信息統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)功能。網(wǎng)站后臺(tái)各個(gè)功能說明如下：零食管理：對(duì)網(wǎng)站內(nèi)進(jìn)口零食以及其他一些商品信息進(jìn)行增加、刪除、修改，可以制定價(jià)格策略，對(duì)不同商品和不同的用戶定義不同的折扣率。訂單管理：對(duì)用戶的訂單進(jìn)行查詢，修改訂單的狀態(tài)，如果訂單出現(xiàn)缺貨或者信息不明確的情況，要與用戶進(jìn)行聯(lián)系。在配送完成后，可將信息發(fā)送給用戶。對(duì)集中團(tuán)購的訂單，能突出顯示以提醒注意，并由專人進(jìn)行聯(lián)系處理。配送管理：根據(jù)訂單的狀態(tài)生成配送任務(wù)，安排人員配送，等級(jí)派送的情況。售后服務(wù)。對(duì)售后事件進(jìn)行登記

37、，按不同類別進(jìn)行跟蹤和處理。信息統(tǒng)計(jì)：對(duì)商品的銷售、用戶的情況等進(jìn)行所需要統(tǒng)計(jì)。6、項(xiàng)目實(shí)施方案設(shè)計(jì) 6.1 制定項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)表：微信零食店建設(shè)1 調(diào)研準(zhǔn)備 1.1 召開專題，進(jìn)行工作協(xié)調(diào) 1.2 進(jìn)行需求分析，確定目標(biāo)需求 1.3 選擇系統(tǒng)供應(yīng)商，選擇開發(fā)合作方2 開發(fā) 2.1 網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè) 2.2 網(wǎng)站風(fēng)格和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，功能劃分 2.3 初期素材收集 2.4 網(wǎng)站功能開發(fā) 2.5 二次資料收集補(bǔ)充 2.6 網(wǎng)站初步發(fā)布3 試運(yùn)營 3.1培養(yǎng)操作人員 3.2 制定推廣計(jì)劃 3.3 修正系統(tǒng)功能 3.4 進(jìn)行負(fù)載分析 3.5 撰寫測(cè)試報(bào)告 3.6 訂立管理制度 3.7 專職員工到

38、位，準(zhǔn)備正式運(yùn)營4 正式運(yùn)營 4.1 制定維護(hù)計(jì)劃 4.2 制定定期分析制度 4.3 項(xiàng)目驗(yàn)收 4.4 進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估 6.2 項(xiàng)目的組織 6.3 實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃及優(yōu)化 網(wǎng)絡(luò)圖甘特圖： 1、優(yōu)化項(xiàng)目工期用關(guān)鍵路徑法，畫出優(yōu)化后的網(wǎng)絡(luò)圖：2、優(yōu)化項(xiàng)目工期-成本：用PERT法進(jìn)行優(yōu)化：任務(wù)序號(hào)最短時(shí)間（天）最可能時(shí)間（天）最長時(shí)間（天0平均時(shí)間（天0方差1.1510129.51.3611.281012100.4441.351015102.7782.281012100.4442.43040504011.1112.6253035302.7783.4283032300.4443.53101191.7783.

39、7510129.51.3614.13101191.7784.381012100.4444.4152025202.7787、項(xiàng)目運(yùn)營管理 7.1 系統(tǒng)管理（1）硬件管理 微信零食店采用主機(jī)托管方式構(gòu)建，硬件管理采用外包管理維護(hù)方式，與托管商簽訂維護(hù)合同，明確職責(zé)，又托管機(jī)房進(jìn)行維護(hù)。（2）軟件管理系統(tǒng)軟件管理有系統(tǒng)管理員定期清理日志文件、臨時(shí)文件，整理文件系統(tǒng)，監(jiān)測(cè)服務(wù)器上的活動(dòng)狀態(tài)和用戶注冊(cè)數(shù)，并定期將最新的軟件補(bǔ)丁安裝到服務(wù)器上。業(yè)務(wù)軟件管理，電子商務(wù)員把應(yīng)用系統(tǒng)使用情況和用戶反饋意見報(bào)告給電子商務(wù)師，電子商務(wù)師根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況定期提出整改和升級(jí)方案。（3）數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)管理員每天對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)數(shù)

40、據(jù)庫進(jìn)行增量備份，每周對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行完全備份，若系統(tǒng)出現(xiàn)死機(jī)損壞等情況是數(shù)據(jù)丟失，用最近的數(shù)據(jù)備份進(jìn)行恢復(fù)。（4）信息管理電子商務(wù)員每天整理當(dāng)天的訂單數(shù)據(jù)，進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì)，助理電子商務(wù)師負(fù)責(zé)定期更新網(wǎng)站后臺(tái)的數(shù)據(jù)。 7.2 組織管理 電子商務(wù)經(jīng)理由總經(jīng)理兼任，微信零食店作為一個(gè)項(xiàng)目設(shè)置網(wǎng)站運(yùn)營部、營銷部、物流配送部等部門，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的運(yùn)作管理、營銷以及物流配送。部門部門職能崗位崗位職能人數(shù)電子商務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)微信零食店的運(yùn)營管理1網(wǎng)站運(yùn)營部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的管理經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營部的運(yùn)作管理1助理電子商務(wù)師負(fù)責(zé)網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)管理、協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行網(wǎng)站的運(yùn)作管理1電子商務(wù)員負(fù)責(zé)網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行操作1系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)網(wǎng)

41、站設(shè)備系統(tǒng)的維護(hù)和管理1營銷部負(fù)責(zé)貨物的采購，網(wǎng)站銷售策略的制定及廣告宣傳經(jīng)理負(fù)責(zé)營銷部的運(yùn)作管理1銷售人員負(fù)責(zé)網(wǎng)站的營銷1物流配送部負(fù)責(zé)網(wǎng)站訂單貨物的配送經(jīng)理負(fù)責(zé)貨物配送部的運(yùn)作管理1配送人員負(fù)責(zé)物流配送業(yè)務(wù)的操作3 7.3 安全管理（1）系統(tǒng)管理員對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行安全配置和管理，關(guān)閉沒有使用的服務(wù)。 （2）系統(tǒng)管理員定期更新防病毒軟件的病毒庫。 （3）系統(tǒng)管理員定期進(jìn)行漏洞掃描、日志檢查。 （4）系統(tǒng)管理員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。 （5）制定用戶權(quán)限分配方案。 （6）定期對(duì)員工進(jìn)行安全制度、安全防范知識(shí)培訓(xùn)。 7.4 推廣計(jì)劃推廣目標(biāo):在網(wǎng)站正式運(yùn)營期一年內(nèi)，要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站每天獨(dú)立訪問用戶500人，

42、用戶注冊(cè)量2000人，零食店銷售增長20%。推廣手段:推廣手段主要分為網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣 1.網(wǎng)上推廣在百度和Google兩個(gè)搜索引擎上購買關(guān)鍵字廣告，為各網(wǎng)頁設(shè)計(jì)有效的關(guān)鍵字。在新浪等10個(gè)搜索引擎上進(jìn)行分類目錄注冊(cè)。向注冊(cè)用戶發(fā)送電子郵件介紹新的進(jìn)口食品，優(yōu)惠價(jià)格等。與相關(guān)企業(yè)網(wǎng)站交換廣告。在特殊節(jié)假舉行優(yōu)惠促銷活動(dòng)。結(jié)合公司促銷活動(dòng)，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠券。網(wǎng)下推廣a.通過宣傳單對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。b.通過零食附送的禮品進(jìn)行廣告宣傳。推廣效果評(píng)價(jià)：對(duì)網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤，定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析，必要時(shí)與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷診斷，改進(jìn)或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加入投入比重。8、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析8.1 風(fēng)險(xiǎn)來源分析 現(xiàn)在想在微信上創(chuàng)業(yè)的人太多了，圍繞微信的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目也就那么幾項(xiàng)，就算相同的項(xiàng)目有不同