加油站年終總結_1

1、加油站年終總結加油站年終總結1 20xx年在中國石油化股份有限公司領導的親切關懷和大力關心下，以強化內(nèi)部管理為重點，以提高主動效益為中心，確保加油站平安生產(chǎn)無隱患為目的。 一.經(jīng)營狀況： 今年市公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關，給我加油站的經(jīng)營供應了良好的保證，同時靠著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在通山片區(qū)領導細致的管理上，闖王加油站打動來來往往的每一位顧客，并能準時處理顧客提出力所能及的問題。一年來，我加油站堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平，綜合效益水平為工作目標，從詳情抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同

2、時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務運行機制，建立客戶檔案，根據(jù)客戶消費狀況進行分類，對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，銷量也遂月上升、原公司年初下達年任務1050噸、實際完成1390.92噸、跟去年743.25噸相比增量了647.67噸，一年以汽柴油來合計升溢1231.67噸、升溢率為0.73。，我們正向前著更高的目標沖刺。 二.內(nèi)部管理： 一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應當反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，依據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理方法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人公平。加油員用人性化來管理

3、。給全體員工一個溫馨的環(huán)境，強化員工的工作效率、服務水平（中石化加油八步法和比學趕幫超等來評比、考核，并將評比結果進行公開，對新員工進行訓練，引導其更快的走進工作，以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求進展為目的，在管理中.“管理制造效益，詳情打算成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增加憂患意識。從詳情入手，的確抓好加油站的規(guī)范運營。 三、平安管理 1、在確保平安生產(chǎn)的平常，對員工進行平安訓練，強化員工的平安責任感，要求員工在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我員工做好本職工作，把平安工作做的更主動更主動，發(fā)覺隱患準時整改，避開事故的發(fā)生，要在員工的腦海中堅固樹立“平安第一”的思想，堅決落實加油

4、站的各項平安制度，時刻將平安學問訓練穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實平安責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天平安員在交班時要講是否有平安隱患，哪些方面還存在擔心全的因素等。 2、加強了加油站的預案演練，在演練中嫻熟自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和協(xié)作。 3.每周組織一次平安檢查，落實隱患整改，確保加油站的平安。 四、服務方面 1、從現(xiàn)場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現(xiàn)場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務” 為主導，以“加油八步法”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲暖和，使他們在我們站加滿

5、油，或許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要.“顧客就是上帝”我站充分利用中石化品牌優(yōu)勢（包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢），優(yōu)質(zhì)服務（向客戶供應免費用水洗車，供應可飲水等服務），塑造油站新形象。 2、企業(yè)進展不是個人的事，只要我們闖王加油站全體員工同心同德把公司的各項經(jīng)營管理方針仔細落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽完下發(fā)芽，健壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗，為.作出應有的貢獻。 xx分公司 XX加油站 20xx年x月x日 加油站年終總結2 一年來*加油站在師分公司領導的親切關懷和大力關心下，以強化內(nèi)部管理為重點，以提高主動效益為中心，確保加油站平安生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在

6、分公司各位同仁的關心下，在*加油站全體員工的主動協(xié)作下，*加油站在站容站貌、規(guī)范服務、以及員工素養(yǎng)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年*加油站的主要工作有以下幾點： 一.經(jīng)營狀況：今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關，給加油站的經(jīng)營供應了良好的保證，同時也樹立了.石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。進入20xx年，*加油站在師分公司供應數(shù)質(zhì)量保證的基礎上，主動投身開拓市場中，想方設法挖掘潛力客戶，拓展市場。 “高法”有78輛車，始終在長行加油站加油。我站從20xx年就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應收款上沒有風險。我站先后登門訪問20余次，但

7、都沒有談下來。可我站并沒有因此放棄，我站開頭查找熟悉“高法”的伴侶幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔憂我站的油品質(zhì)量，擔憂司機套取現(xiàn)金。于是我站把.石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進站沒有中轉環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會關心用油單位管理司機，用法油單位節(jié)省成本的管理方式向“高法”作了具體地介紹。用我站細致的管理工作最終打動了該客戶。 通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務都特別滿足。最讓該客戶興奮的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能囮犼犻L對我說：“我就是喜愛和.人打交道，.人實在、講誠信?！碑斉c客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成

8、銷售的第一步，而真正的勝利是保持住已有的客戶。今年我站一方面主動開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門訪問等方式，做到客戶的信息準時更新，客戶的需求準時回應，客戶的埋怨準時處理，形成緊密融洽的客戶關系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。 在加油操作中我站始終堅持現(xiàn)場辦公，司機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把最大的便利留給客戶。我站就是靠著.人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信任和贊揚。 二.內(nèi)部管理：一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應當反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，依據(jù)管理需要，進一步建立健全各

9、項規(guī)章制度和獎懲管理方法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人公平。以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求進展為目的，在管理中.“管理制造效益，詳情打算成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增加憂患意識。 從詳情入手，的確抓好加油站的規(guī)范運營。今年是*路加油站和*北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣闊員工的主動性、主動性和制造性作為動身點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素養(yǎng)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。 我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培育員工自覺學業(yè)務、鉆技術的良好風氣，促使員工苦練基本

10、功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素養(yǎng)。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為校”的學習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。*加油站是.石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領導和分公司領導的關注。今年.石油總公司的高層領導，中油集團的高層領導多次來*加油站參觀指導工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理狀況、銷售量狀況以及員工收入狀況。 高管領導在確定*加油站工作成果的同時，也指出了工作中的不足之處。*加油站就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。20xx年*加油站在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關懷員工，想員工所想，急

11、員工所急。*加油站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為便利員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工的確感受到.石油的親情無處不在。 為提高員工的凝聚力，*加油站員工過生日，*加油站會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、學問競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增加了員工之間的友情之情。 三.平安管理：1.今年*加油站始終執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時關心加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急狀況。2.堅固

12、樹立“平安第一”思想，落實加油站的各項平安管理制度。3.抓好員工的勞動紀律、消防平安、平安學問的訓練。4.每周組織一次平安檢查，落實隱患整改，確保加油站的平安。5.在日常工作中落實平安責任制，經(jīng)營作業(yè)的平安管理、設施、設備的平安管理，平安檢查。做到“以防為主，防消結合”。今年我站未發(fā)生一起平安事故 四.工作中存在的不足之處：1.今年*加油站未完成分公司下達的銷售指標，其主要緣由是;1).開拓市場的力度不夠。2).因應收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不準時的客戶。2.精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠準時和完整。3.員工隊伍不穩(wěn)定，給服務工作帶來了一些負面影響。4.管理人員的服

13、務意識還有待提高。5.設施、設備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。 五.20xx年的工作思路：1.加強市場開發(fā)力度，主動開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。2.增加管理服務力量。3.嚴格掌握應收款，不再進展紅字客戶。加強帳務帳表管理，做到準時、精準、完整。4.加強員工的思想訓練工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。5.健全應對突發(fā)大事的管理機制，培育員工應對突發(fā)大事的力量。6.加強設施、設備的管理，定期對加油站的設施、設備進行保養(yǎng)和維護。7.在管理上推行5S管理方式和5s服務法，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成果。 20xx年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。20xx年來了，帶著向往，迎著曙完，滿懷

14、著一個個美妙的盼望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞*加油站每位員工心底最美妙的祝福吧-祝福.石油公司的明天更美妙。祝福.石油農(nóng)十二師分公司的各位領導和全體同仁們工作順當，美好安康。 加油站年終總結3 20xx年在XXX公司領導的親切關懷和大力關心下，在加油站全體員工的主動協(xié)作下，XX加油站在站容站貌、規(guī)范服務、以及員工素養(yǎng)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年XX加油站的主要工作有以下幾點： 一、經(jīng)營狀況： 今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關，給我加油站的經(jīng)營供應了良好的保證，同時靠著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，X

15、X加油站打動來來往往的每一位顧客，并能準時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信任和贊揚。 當春耕季節(jié)，我公司一方面核準春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，并依據(jù)實際狀況，提前進行油品調(diào)配，延長油品供應周期，有效掌握了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體，宣揚中國石油在支持地方經(jīng)濟建設中所履行的“三個責任”，廣泛宣揚中國石油品牌和服務承諾，保證了春耕油品供應平穩(wěn)。 一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平，綜合效益水平為工作目標，從

16、詳情抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務運行機制，建立客戶檔案，根據(jù)客戶消費狀況進行分類，對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，XX加油站共銷售成品油750噸，完成全年方案的115.23%，被XXX公司評為20xx先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。 二、內(nèi)部管理： 一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應當反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，依據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理方法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人公平。加油員實行末位淘

17、汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務水平(XXX加油八步法和崗位責任等來評比、考核，并將評比結果進行公開，對未位者進行訓練，引導其走到工作前面，訓練也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務之星，并對服務之星進行嘉獎，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求進展為目的，在管理中.“管理制造效益，詳情打算成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增加憂患意識。從詳情入手，的確抓好加油站的規(guī)范運營。 三、平安管理 1、XXX站長在保證平安生產(chǎn)的平常，對我們進行平安訓練，強化我們的平安責任感，要求我們在做每一件事情前，

18、先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把平安工作做的更主動更主動，發(fā)覺隱患準時整改，避開事故的發(fā)生，要在員工的腦海中堅固樹立“平安第一” 的思想，堅決落實加油站的各項平安制度，時刻將平安學問訓練穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實平安責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天平安員在交班時要講是否有平安隱患，哪些方面還存在擔心全的因素等。 2、加強了加油站的預案演練，在演練中嫻熟自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和協(xié)作。 3.每周組織一次平安檢查，落實隱患整改，確保加油站的平安。 四、服務方面 1、從現(xiàn)場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現(xiàn)場服務能三人以上，

19、做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲暖和，使他們在我們站加滿油，或許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要.“顧客就是上帝”我站充分利用XXX品牌優(yōu)勢(包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢)，優(yōu)質(zhì)服務(向客戶供應免費用水洗車，供應可飲水等服務)，塑造油站新形象。 2、企業(yè)進展不是一個人的事，只要我們XX加油站全體員工同心同德把公司的各項經(jīng)營管理方針仔細落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽完下發(fā)芽，健壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗，為.作出應有的貢獻。 客戶消費狀況進行分類，對

20、重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，XX加油站共銷售成品油750噸，完成全年方案的115.23%，被XXX公司評為20xx先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。 加油站年終總結4 在公司領導的親切關懷和大力關心下，在加油站全體員工的主動協(xié)作下，加油站在站容站貌、規(guī)范服務、以及員工素養(yǎng)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點： 一。經(jīng)營狀況： 今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關，給我加油站的經(jīng)營供應了良好的保證，同時靠著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，加油

21、站打動來來往往的每一位顧客，并能準時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”為什么180升油箱能加200升油”，“等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信任和贊揚。當春耕季節(jié)，我公司一方面核準春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，并依據(jù)實際狀況，提前進行油品調(diào)配，延長油品供應周期，有效掌握了銷售節(jié)奏；一方面充分利用媒體，宣揚中國石油在支持地方經(jīng)濟建設中所履行的“三個責任”，廣泛宣揚中國石油品牌和服務承諾，保證了春耕油品供應平穩(wěn)。一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平，綜合效益水平為工作目標，從詳情抓起，

22、使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務運行機制，建立客戶檔案，根據(jù)客戶消費狀況進行分類，對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸， 完成全年方案的11523%，被公司評為XX先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。 二。內(nèi)部管理： 一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應當反映在多方面、多層次。因此，我站在XX年，依據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理方法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人公平。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體

23、員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務水平（加油八步法和崗位責任等來評比、考核，并將評比結果進行公開，對未位者進行訓練，引導其走到工作前面，訓練也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務之星，并對服務之星進行嘉獎，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求進展為目的，在管理中.“管理制造效益，詳情打算成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增加憂患意識。從詳情入手，的確抓好加油站的規(guī)范運營。 三、平安管理 1、站長在保證平安生產(chǎn)的平常，對我們進行平安訓練，強化我們的平安責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把

24、平安工作做的更主動更主動，發(fā)覺隱患準時整改，避開事故的發(fā)生，要在員工的腦海中堅固樹立“平安第一”的思想，堅決落實加油站的各項平安制度，時刻將平安學問訓練穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實平安責任制，設施設備每天檢查，人人做 到“以防為主、防消結合”，每天平安員在交班時要講是否有平安隱患，哪些方面還存在擔心全的因素等。 2、加強了加油站的預案演練，在演練中嫻熟自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和協(xié)作。 3。每周組織一次平安檢查，落實隱患整改，確保加油站的平安。 四、服務方面 1、從現(xiàn)場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現(xiàn)場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”“三聲服

25、務”、為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲暖和，使他們在我們站加滿油，或許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要.“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢（包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢），優(yōu)質(zhì)服務（向客戶供應免費用水洗車，供應可飲水等服務），塑造油站新形象。 2、企業(yè)進展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心同德把公司的各項經(jīng)營管理方針仔細落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽完下發(fā)芽，健壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺Γ佑蛫^斗，為.作出應有的貢獻。 加油站年終總結5 作為新開業(yè)的加油站，20xx年月份至今，在公司領導的親切

26、關懷和大力關心下，在金洞加油站全體員工的主動協(xié)作下，加油站以強化內(nèi)部管理為重點，以提高主動效益為中心，確保加油站平安生產(chǎn)無隱患為目的，金洞加油站在站容站貌、規(guī)范服務、以及員工素養(yǎng)等方面都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。現(xiàn)將金洞加油站的主要工作總結如下： 一、經(jīng)營狀況 今年公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關，給我加油站的經(jīng)營供應了良好的保證，同時靠著石油公司質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，金洞加油站以服務打動來來往往的每一位顧客，并能準時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能

27、為顧客科學的解答，贏得了八方顧客的信任和贊揚。 半年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平，綜合效益水平為工作目標，從詳情抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務運行機制，建立客戶檔案，根據(jù)客戶消費狀況進行分類，對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新 的突破，從加油站開業(yè)至今年，金洞加油站共銷售成品油478噸。 二、內(nèi)部管理 一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應當反映在多方面、多層次。因此，今年，我站依據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度，并堅持嚴格按制度

28、辦事，做到制度面前人人公平。以人性化來管理，提倡相互競爭，給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務水平。以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求進展為目的，在管理中.“管理制造效益，詳情打算成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增加憂患意識。從詳情入手，的確抓好加油站的規(guī)范運營。 三、平安管理 1、加油站以站長為首，在保證平安生產(chǎn)的同時，對加油站工作人員的平安訓練也從不懈怠，強化加油員的平安責任感，在做每一件事情前，先做到風險識別，做好本職工作，把平安工作做的更主動更主動，發(fā)覺隱患準時整改，避開事故的發(fā)生。在員工的腦海中堅固樹立“平安第一”的思想，堅決落實加油站的各項平安制度，時刻將平安學

29、問訓練穿貫到日常的工作中，并落實平安責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天平安員在交班時要講是否有平安隱患，哪些方面還存在擔心全的因素等。 2、加強了加油站的預案演練，在演練中嫻熟自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和協(xié)作。 3、每周組織一次平安檢查，落實隱患整改，確保加油站的平安。半年來，我站未發(fā)生任何平安事故。 四、服務方面 半年來，我們加油的服務水平在不斷提升，現(xiàn)場服務能做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們感到一絲暖和，.“顧客就是上帝”，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得回頭

30、客。 五、存在的不足 1、由于加油站開業(yè)的時間不長，公司接手加油站后還需要很長一段時間的磨合，在品牌效應、客戶影響等方面還不足，開拓市場的力度有待進一步加強。 2員工隊伍不穩(wěn)定，給服務工作帶來了一些負面影響。 3、加油站工作人員的服務意識還有待提高。 在即將到來的.20xx年里，我加油站將連續(xù)加強市場調(diào)研，拓展客戶市場；嚴格把關平安管理工作，保證平安經(jīng)營；提升服務水平，以服務促銷售，創(chuàng)業(yè)績。我們信任，企業(yè)進展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心同德，把公司的各項經(jīng)營管理方針仔細落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽完下發(fā)芽，健壯成長。 加油站年終總結6 20xx年即將過去，現(xiàn)將過去一年的

31、工作做一個總結，看一下過去一年做了些什么事，那些事沒做。那些事做得到位，那些事需要加強。以便支配20xx年工作時有一個更好的方案，讓來年的工作做得更精更細。 20xx年主要工作 (一)銷售結算方面，自從20xx年02月開頭接xx區(qū)城區(qū)工行上門收款的9座加油站的銷售結。在做該9座站的銷售結算期間，仔細對待加油站發(fā)生的每一項業(yè)務，做到讓加油站資金按時存入銀行，準時查詢IC卡網(wǎng)點支票充值到賬狀況，未出現(xiàn)先充值后入賬狀況。月末結賬時做到該加油站的資金、庫存、往來與加油站、零售管理部、營銷管理部、非油管理部做到賬實、賬賬、賬表、賬證核對相符。按時完成每月的結賬工作。 (二)20xx年03月-20xx年0

32、8月期間，詳細負責對加油站和客戶經(jīng)理供應的發(fā)票開據(jù)申請審核。20xx年04月，云南公司接到云南省國家稅務總局的要求，為客戶開具增值稅專用發(fā)票時，對方單位必需通過對公司轉賬。而我公司大客戶都是通過銀行卡刷卡支付油款，執(zhí)行起來困難較大。經(jīng)財務部、零售管理部、營銷管理主任和各崗位人員商定，并報主管領導和總經(jīng)理批準，形成了曲靖公司開具增稅專用發(fā)票的詳細操作流程，對客戶的開發(fā)、維護、售后服務起到了良好的作用。加油站只對IC卡(單位卡)客戶進行開票，開票審核時必需在IC卡系統(tǒng)中進行核銷。批發(fā)客戶非對公司轉賬支付時，供應墊資金證明、墊資金人身份證復印件、資金接收證明、業(yè)務確認單進行開票，大大降低了開錯發(fā)票的

33、機率。20xx年08月根據(jù)云南省國家稅的要求，開票時須在國家稅務網(wǎng)查找并打印相關的客戶信息。在相關崗位人員的大力幫助下，根據(jù)稅局的要求，8月份的開票資料后已附有客戶的稅務信息。 (三)資金平臺加油站模塊于20xx年7月上線，20xx年07月進行了資金平臺與站級系統(tǒng)集成。加油站不用在WEB界面用工錄入，只要在站級系統(tǒng)后臺錄入。剛開頭集顯時， 由于手工錄入與系統(tǒng)集成并行了三天，資金平臺繳存單重復，形成了500多筆異樣繳存單，影響了云南公司資金平臺加油站模塊的考核。取消并行后運行正常，到20xx年10月，資金平臺加油站模塊的資金繳存率、正確率均達到了99%以上。 (四)今年，我的另一項主要工作是加油

34、站庫存管理。主要是對加油站油品購進，銷售、自用、損耗進行核對。每月結賬時，與零售管理部一起核對每個站、每種油品的購進、途損、銷售、自用的數(shù)量。并對途損和自用進行賬務處理。每月結賬時，確保庫存商品財務賬、業(yè)務賬、加油站賬核對相符。結完賬后填制并上報加油站庫存商品盤點明細表、加油站商品進銷存數(shù)量核對表、存貨盤點盈(虧)及報廢審批表。 (五)與零售管理部崗位人員一起核對小油罐車運費，做到應收客戶部分完成收回。 (六)每月依據(jù)IC卡系統(tǒng)數(shù)據(jù)，核銷公司車量自用油。 總之，一年以來，做了不少的事。其中大部分還可以。但也有一些足之處，沒有做到精化、細化、預備確化。 新的一年即將來臨，如何做好下一年度的事呢?

35、 首先就是端正自己對待工作的看法，保持一個好的工作心態(tài)，讓在崗位上的每一天都是有意義的一天。 再次就是要有良好的工作方法，遇到困難是學會如何解決，不要讓時間鋪張在瑣碎的工作中。 第三就是要跟上公司向上進展的步伐，將自身的狀態(tài)保持與公司全都，只做給公司增完添彩的事。 最終就是團結同事，取每一個人的特長來補自己的短處，讓自己成為一個可以讓領導放心，讓同事快樂的員工。 加油站年終總結7 一、加油站經(jīng)理 1、加油站經(jīng)理為本單位平安生產(chǎn)管理工作的第一責任人，對本單位的平安生產(chǎn)工作全面負責。 2、仔細貫徹執(zhí)行有關平安生產(chǎn)法律、法規(guī)和公司各項平安管理制度，準時組織落實上級部門下發(fā)的各項平安文件要求，準時完成

36、上級下發(fā)的各項平安工作任務。 3、仔細落實平安生產(chǎn)責任制，準時組織員工簽訂平安生產(chǎn)目標責任狀，堅持客觀公正、公開、有事實依據(jù)的原則，每月實事求是地對各崗位員工進行平安生產(chǎn)目標責任狀考核。 4、嚴格貫徹執(zhí)行各項作業(yè)規(guī)程，杜絕“違章操作、違章指揮、違反勞動紀律”行為。 5、組織開展本單位員工的平安訓練及培訓工作，切實提高員工的平安學問水平和平安作業(yè)技能。 6、主動實行有效措施，加強油品接卸、儲存、付出環(huán)節(jié)的數(shù)、質(zhì)量管理。降低油品損耗，削減油品組分揮發(fā)，避開油品因進入雨水、沙塵等緣由產(chǎn)生二次污染；定期檢測加油機，加油機誤差須在許可范圍內(nèi)；無不同品號油品混儲現(xiàn)象；定期檢測儲油罐中水雜，確保罐內(nèi)水雜不超

37、過規(guī)定值；對車輛加油要依據(jù)季節(jié)溫度改變狀況適時銷售相應品號的油品，避開因車輛加入不相宜品號油品而產(chǎn)生質(zhì)量糾紛。 7、加強營業(yè)資金管理。嚴格根據(jù)公司規(guī)定取送營業(yè)款；每日要仔細進行貨、款核對，做到貨款相符。 8、加強站內(nèi)費用支出、資產(chǎn)管理。仔細執(zhí)行有關制度要求，杜絕挪用、套取站內(nèi)費用資金以及私自變賣資產(chǎn)等行為的發(fā)生。 9、仔細核對各項油品經(jīng)營業(yè)務報表和記錄，確保各項報表和記錄精準、真實，不發(fā)生偽造、虛假報表等違規(guī)違紀行為，做到帳貨相符。 10、結合本單位生產(chǎn)實際，組織編制本單位各項事故應急預案，并具體制定演練方案，按期開展演練，準時總結演練中存在的問題，準時改進，切實提高員工處置力量。 11、加強

38、設備管理，合理制定設備修理保養(yǎng)方案，定期組織人員對設備設施進行維護、保養(yǎng)、檢測，確保在用設備處于完好狀態(tài)。 12、加強日常站內(nèi)平安巡檢工作的管理，準時發(fā)覺問題，準時改進。每月組織有關人員對本單位平安管理工作（設備設施平安狀況、平安基礎檔案、隱患電子臺賬、訓練培訓相關 記錄等）進行全面檢查，對存在的問題要主動實行有效措施進行整改或有效防控。 13、對本單位施工項目的作業(yè)現(xiàn)場進行平安檢查，準時發(fā)覺違章違規(guī)行為及平安隱患，實行有效措施，使違章違規(guī)行為和平安隱患準時得到訂正和整改。 14、對本單位發(fā)生的事故以及出現(xiàn)的重大平安隱患或險情要準時上報，不得隱瞞不報或遲報、虛報。 二、核算員 1、仔細貫徹執(zhí)行

39、有關平安生產(chǎn)法律、法規(guī)和公司各項平安管理制度，杜絕各類違章作業(yè)行為。 2、嚴格遵守公司資金管理制度，負責當班貨款的準時交存，現(xiàn)金、票證的結算，做到日結日清。 3、準時填報各種財務、業(yè)務報表，并按要求傳送有關票據(jù)，正確反映商品流轉狀況，做到賬賬相符、賬物相符。 4、妥當保管本站現(xiàn)金、賬冊、單據(jù)及有關印章，確保營業(yè)現(xiàn)金平安。 5、了解和把握油品的基本性質(zhì)及相關的HSE基本學問，嫻熟把握所從事崗位的操作規(guī)程，熟知本崗位存在的危急危害因素及防控學問。 6、準時制止“三違”行為（違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律），有效防控事故；對不聽勸阻的行為，應準時向上級反映。 7、實行主動有效措施，確保油品平安。

40、8、主動參與本單位事故應急演練活動，具備豐富的應急學問和較強的事故應急處置力量。 9、主動參與公司及本單位組織的各項平安活動。 10、準時完成油站經(jīng)理交辦的其他工作。 三、油站主管 1、仔細貫徹執(zhí)行有關平安生產(chǎn)法律、法規(guī)和公司各項平安管理制度，杜絕各類違章作業(yè)行為。 2、嚴格遵守公司有關現(xiàn)金及油品管理制度，嚴禁任何違規(guī)違紀行為。 3、了解和把握油品的基本性質(zhì)及相關的HSE基本學問，嫻熟把握所從事崗位的操作規(guī)程，熟知本崗位存在的危急危害因素及防控學問。 6、準時制止“三違”行為（違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律），有效防控事故；對不聽勸阻的行為，應準時向上級反映。 7、仔細對設備設施進行檢查、維

41、護保養(yǎng)，嚴防設備設施丟失或意外損壞，確保準時發(fā)覺設備設施故障或隱患，主動實行正確的防控措施，并準時報告。 8、實行主動有效措施，確保油品平安，全年無油品丟失、偷盜大事發(fā)生。 9、主動參與本單位事故應急演練活動，具備豐富的應急學問和較強的事故應急處置力量。 10、主動參與公司及本單位組織的各項平安活動。 11、準時完成油站經(jīng)理交辦的其他工作。 四、平安員（兼職） 1、幫助油站經(jīng)理做好本班組日?，F(xiàn)場平安管理工作。 2、負責帶領本班組人員進行交接班設備設施平安檢查，保證其處于完好狀態(tài)。 3、仔細做好當班期間平安巡檢工作，準時發(fā)覺平安隱患，準時妥當處理，對不能處理的隱患要準時上報。 4、準時制止本班員

42、工“三違行為”（違章作業(yè)、違章指揮、違反勞動紀律）。 5、負責帶領員工對設備設施進行清潔、保養(yǎng)，并保證清潔、保養(yǎng)過程中的作業(yè)平安。 6、熟識突發(fā)事故處理程序，并能夠?qū)Ρ景嗟耐话l(fā)大事進行妥當處理，避開或削減損失，并準時上報。 7、準時完成加油站經(jīng)理交辦的其他工作。 五、加油員 1、仔細貫徹執(zhí)行有關平安生產(chǎn)法律、法規(guī)和公司各項平安管理制度，杜絕各類違章作業(yè)行為。 2、嚴格遵守公司有關現(xiàn)金及油品管理制度，嚴禁任何違規(guī)違紀行為。 3、了解和把握油品的基本性質(zhì)及相關的HSE基本學問，嫻熟把握所從事崗位的操作規(guī)程，熟知本崗位存在的危急危害因素及防控學問。 4、準時制止“三違”行為（違章指揮、違章作業(yè)、違反

43、勞動紀律），有效防控事故；對不聽勸阻的行為，應準時向上級反映。 5、仔細對設備設施進行檢查、維護保養(yǎng)，嚴防設備設施丟失或意外損壞，確保準時發(fā)覺設備設施故障或隱患，主動實行正確的防控措施，并準時報告。 6、實行主動有效措施，確保油品平安，全年無油品丟失、偷盜大事發(fā)生。 7、主動參與本單位事故應急演練活動，具備豐富的應急學問和較強的事故應急處置力量。 8、主動參與公司及本單位組織的各項平安活動。 9、準時完成油站經(jīng)理交辦的其他工作。 加油站年終總結8 敬的x站長、x班長、各位同事 您們好！ 一路走來，步履匆忙，不覺間xxxx年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的xxxx年。在燦爛的'寶石花&

44、#39;照射下，回首一年來的加油工作和生活，良多。平常忙勞碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好支配和方案，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結 xxxx年對全部國人來說是不同意義的一年，有四川哀思和北京奧運會的無限傲慢，還有全球經(jīng)濟危機的巨大壓力。但這個春天我特別有幸來到大連xx加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時間，但其中的樂趣只有親身經(jīng)受的人才有體會。更重要的是我從當時的'菜鳥'到礪漸的成熟，讓我增長了不少學問，可謂受益匪淺。 大連xx加油站是一個中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員

45、有：站長，計量員，核算員，平安員和四名加油員。加油站的組建也相當簡潔。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，其次大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。 在未上崗前的培訓，了解到了有關中國石油企業(yè)各方面的學問。 加油站年終總結9 20xx年年初，按公司要求我被調(diào)至加油站任站長一職，這一年里在上級領導的正確指導和關心下，通過全站員工的共同努力，截止到11月，我站共銷售成品油5525.02噸，完成全年任務的69%，較去年相比削減0.92%，其中汽油3094.73噸，柴油5424.65噸，汽柴比1：2，非油品共銷售26259元，較去年相比增加4.31%，IC卡共發(fā)卡330張，

46、現(xiàn)就近一年的經(jīng)營和管理工作各方面狀況匯報如下： 一、 抓好經(jīng)營工作 今年我站靠著中國石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導的正確管理下，緊緊圍繞公司的營銷策略，加油站用熱忱的服務打動來來往往的每一位顧客。春耕季節(jié)，站內(nèi)提前進行春耕油品供應市場調(diào)研，走到村屯詢問顧客需求，發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣揚單，并依據(jù)實際狀況，提前進行油品調(diào)配，有效掌握了銷售節(jié)奏，保證了春耕油品供應平穩(wěn)，給站內(nèi)帶來了銷量的提升和顧客的好評。 同時，發(fā)動站內(nèi)每一位員工叫著人人都是推銷員的口號，在業(yè)余時間也.宣揚油品，發(fā)動每一位員工挖掘潛在客戶，建立客戶檔案，根據(jù)客戶消費狀況進行分類，維護老客戶、拉攏新客戶。在IC卡上線之際，站內(nèi)每一位員工都主動向顧客宣揚IC卡的優(yōu)待政策，提高發(fā)卡量，也為員工贏得獎金提高了收入。 二、 抓好平安訓練和平安管理 加油站經(jīng)營的是危急化學品，可以說平安是最重要的，在這一年里站內(nèi)新增員工的平安訓練是尤為重要，員工的平安意識不強、操作不正確都可能釀成大災難，在增加員工平安意識方面，常常實行“七想、七不干”、現(xiàn)場九條禁令等，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的平安習慣，保證站內(nèi)平安。 勤檢查、重整改、杜絕隱