工廠銷售部工作流程

1、工廠銷售部工作流程銷售部工作流程有哪些?這是很多人都在詢問的一個問題，也是必須要解決的一個問題，為了有助于大家解決這一問題，本文對銷售部工作流程進行了詳細的介紹，可供參考。從總體上來看，銷售部的工作流程主要可分為以下八大部分：1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程1) 銷售員按照銷售考核指標自行設(shè)計和計劃個人月、周和每天的客戶拜訪計劃以及書面記錄每天工作日志2) 銷售員在每周六上午的工作例會上向銷售部經(jīng)理匯報下周的客戶拜訪重點計劃情況，并接受銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)，并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點3) 銷售員按照客戶拜訪計劃對客戶進行拜訪與回訪4) 在拜訪與回訪結(jié)束后，應(yīng)將相關(guān)信息如實記錄并正確填寫目標客

2、戶基本信息情況統(tǒng)計表5) 銷售員在每周六上午的工作例會上將拜訪與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報6) 銷售部經(jīng)理對銷售員的工作予以指導(dǎo)和安排2、產(chǎn)品報價、投標的流程此項流程主要針對外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)管理部門統(tǒng)采的產(chǎn)品1) 銷售員在得到用戶詢價或招標的信息后第一時間向部門經(jīng)理匯報，由部門經(jīng)理決定是否參加比價或投標(重大比價或投標需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示)2) 對用戶的詢價書或招標信息進行整理(必要時由采購部和技術(shù)部協(xié)助)3) 技術(shù)部對疑難產(chǎn)品的.型號、技術(shù)參數(shù)進行協(xié)助和支持4) 采購部對重點產(chǎn)品的原材料采購價格及交貨期進行調(diào)研5) 銷售部經(jīng)理對最終報價或標書進行審核(重大比價或投標需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示)確認后方可進

3、行打印6) 制作出正規(guī)的報價單或投標書，裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價或投標3、商務(wù)談判與簽訂合同的流程1) 銷售員在給客戶報價或投標后，根據(jù)實際情況可進行商務(wù)談判2) 銷售員在與客戶商務(wù)談判的過程中應(yīng)及時向銷售部經(jīng)理通報相關(guān)情況(重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示)3) 與原報價或投標文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認4) 待銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問題均確認后方可簽訂銷售合同5) 正式銷售合同經(jīng)銷售部經(jīng)理確認后由銷售內(nèi)勤于當日保管存檔6) 對于因客戶原因無法簽訂正式銷售合同或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經(jīng)理(必要時向公司領(lǐng)導(dǎo)請示)確認后方可執(zhí)行4、發(fā)貨流程1) 銷

4、售員或分部銷售內(nèi)勤根據(jù)銷售合同填寫需貨申請單2) 需貨申請單經(jīng)分部經(jīng)理審核確認后上報銷售部3) 由銷售部經(jīng)理審核銷售合同及需貨申請單4) 由銷售內(nèi)勤根據(jù)銷售部經(jīng)理審核的需貨申請單開具銷售出庫單并將第二聯(lián)交與庫管5) 庫管辦理出庫手續(xù)6) 將客戶簽字的客戶確認單交銷售內(nèi)勤存檔5、回款流程1) 銷售員催款2) 銷售員填寫收款申請單3) 銷售部和財務(wù)部確認4) 反饋給客戶5) 客戶回款6、開票流程1) 銷售員填寫開票申請單2) 銷售部審核3) 財務(wù)部開票4) 交客戶簽收7、售后服務(wù)流程1) 接客戶售后服務(wù)申請，由銷售部經(jīng)理確認2) 銷售內(nèi)勤填寫售后服務(wù)申請表后發(fā)給技術(shù)部3) 技術(shù)部和客戶溝通4) 技

5、術(shù)部將服務(wù)狀況、處理結(jié)果反饋給銷售部經(jīng)理及內(nèi)勤5) 銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進行內(nèi)部溝通6) 退貨(換貨)流程1) 客戶提出申請，由銷售員報銷售分部經(jīng)理確認2) 由銷售員核對欲退貨(換貨)產(chǎn)品的品名、規(guī)格、數(shù)量3) 由銷售員配合技術(shù)部鑒定退貨(換貨)產(chǎn)品的真?zhèn)?) 由銷售分部將核實無誤后的退貨詳單即紅字的(需貨申請單)報銷售部經(jīng)理審核5) 由銷售內(nèi)勤根據(jù)審核的退貨詳單開具紅票的銷售出庫單并將第二聯(lián)交與庫管6) 庫管辦理退貨(換貨)手續(xù)相關(guān)閱讀：銷售部工作職責1. 根據(jù)公司總體營銷計劃，制定銷售部及其區(qū)域、時間、品牌的銷售計劃與預(yù)算，包括銷售額、回款額、市場占有率、滲透率等指標的擬定;2. 依據(jù)銷售計劃，制定銷售方針、政策，對銷售業(yè)務(wù)活動的過程及結(jié)果進行管理，負責銷售目標、市場占有率的達成;3. 依據(jù)整體營銷計劃，配合并執(zhí)行公司、市場部所制訂的各項市場推廣計劃4. 負責經(jīng)銷商、加盟商的開發(fā)、選擇、評估與激勵;通過服務(wù)性銷售方法，與經(jīng)銷商、加盟商建立長期穩(wěn)定的“雙贏”關(guān)系;5. 負責公司直屬售點、分公司或辦事處的建設(shè)和管理（支持、服務(wù)和監(jiān)控）;6. 負責銷售貨款的及時、安全回收;7. 負責市場信息的收集、整理、分析與反饋;8. 負責銷售報表的收集、整理、分析與反饋;9. 與市場部溝通和配合，做好銷售計劃