生產(chǎn)制造實施方法論(共46頁).ppt

1、用友軟件股份ERP咨詢實施部2007年 8月實施方法論實施方法論5.05.0 - -生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造工程實施指南工程實施指南第一局部 前言第二局部 框架總覽第三局部 工程規(guī)劃階段第四局部 藍圖設計階段第五局部 系統(tǒng)建設階段第六局部 系統(tǒng)切換階段第七局部 持續(xù)支持階段第八局部 工具模板清單生產(chǎn)制造工程實施指南提綱生產(chǎn)制造工程實施指南提綱第一局部第一局部 前言前言概述使用說明適用范圍風險分析適用客戶1.1概述概述 實施的難點：實施的難點：實施策略：實施策略：1 1、強化工作任務書的作用，加強、強化工作任務書的作用，加強ERPERP工程的目標定義與范圍管理；工程的目標定義與范圍管理；2 2、加強工程

2、管理和團隊實施，強化知識和經(jīng)驗的交流；、加強工程管理和團隊實施，強化知識和經(jīng)驗的交流；3 3、增加工程實施方案評審，提高客戶的滿意度；、增加工程實施方案評審，提高客戶的滿意度；1 1、用戶群日漸復雜、用戶需求更加多樣化；、用戶群日漸復雜、用戶需求更加多樣化；2 2、需求獲取和分析階段的薄弱，得不到企業(yè)正確和全部的需求；、需求獲取和分析階段的薄弱，得不到企業(yè)正確和全部的需求；3 3、工程實施過程缺乏質量管理及風險控制；、工程實施過程缺乏質量管理及風險控制；1.1概述概述 工程管理的難點：工程管理的難點：工程管理及實施方法論優(yōu)化：工程管理及實施方法論優(yōu)化：1 1、盡可能將分公司好的思想和方法融入到

3、實施方法論中；、盡可能將分公司好的思想和方法融入到實施方法論中；2 2、根據(jù)企業(yè)實際的需求制定、根據(jù)企業(yè)實際的需求制定ERP2ERP2、ERP3ERP3工程的實施交付策略；工程的實施交付策略；3 3、將、將UFPMPUFPMP平臺的工程管理、升級的實施方法論體系和即將發(fā)布的實施平臺的工程管理、升級的實施方法論體系和即將發(fā)布的實施工具網(wǎng)三者結合，形成一個從分公司到集團互相交流、資源共享的平臺工具網(wǎng)三者結合，形成一個從分公司到集團互相交流、資源共享的平臺體系。體系。1 1、分公司都各自有一套生產(chǎn)制造工程的實施和管理的方法。、分公司都各自有一套生產(chǎn)制造工程的實施和管理的方法。 2 2、目前的工程管理

4、和實際的工程實施存在一定偏差；、目前的工程管理和實際的工程實施存在一定偏差；3 3、工程管理和實施方法平臺化的優(yōu)勢沒有充分發(fā)揮；、工程管理和實施方法平臺化的優(yōu)勢沒有充分發(fā)揮；1.2使用說明使用說明 為參謀提供最優(yōu)化的實施方法和為參謀提供最優(yōu)化的實施方法和工具：工具：1 1、為一線參謀提供實施生產(chǎn)制造工程的標準的方、為一線參謀提供實施生產(chǎn)制造工程的標準的方法和過程；法和過程； 2 2、讓一線參謀更加關注工程管理和實施質量的控、讓一線參謀更加關注工程管理和實施質量的控制；制；3 3、增加一線參謀在實施策略、方案、進度等方面、增加一線參謀在實施策略、方案、進度等方面的綜合管理能力；的綜合管理能力；4

5、 4、提供參謀團隊實施、經(jīng)驗交流的環(huán)境和時機；、提供參謀團隊實施、經(jīng)驗交流的環(huán)境和時機；5 5、為參謀提供強大的支持體系和實施工具；、為參謀提供強大的支持體系和實施工具；1.3適用范圍適用范圍 適用工程范圍：適用工程范圍：1 1、完整的、完整的ERPERP功能模塊和工程實施。功能模塊和工程實施。 2 2、涉及電子、化工、機械、服裝、醫(yī)藥、汽車配、涉及電子、化工、機械、服裝、醫(yī)藥、汽車配件等件等2020多個制造行業(yè)；多個制造行業(yè)；3 3、有明確的方案及生產(chǎn)過程管理等方面需求；、有明確的方案及生產(chǎn)過程管理等方面需求；4 4、適用于大批量流水、多品種小批量等多種生產(chǎn)、適用于大批量流水、多品種小批量等

6、多種生產(chǎn)模式；模式；5 5、適合按庫存、訂單設計、訂單生產(chǎn)和訂單裝配、適合按庫存、訂單設計、訂單生產(chǎn)和訂單裝配等多種生產(chǎn)組織方式；等多種生產(chǎn)組織方式；1.4適用客戶適用客戶 客戶特點：客戶特點：1 1、企業(yè)關鍵的業(yè)務需求和產(chǎn)品功能的匹配性比較、企業(yè)關鍵的業(yè)務需求和產(chǎn)品功能的匹配性比較高；高； 2 2、企業(yè)二次開發(fā)需求的復雜程度和工作量不大，、企業(yè)二次開發(fā)需求的復雜程度和工作量不大，可以控制在產(chǎn)品標準交付的要求范圍內；可以控制在產(chǎn)品標準交付的要求范圍內；3 3、企業(yè)購置產(chǎn)品的預算符合當?shù)胤止驹试S產(chǎn)品、企業(yè)購置產(chǎn)品的預算符合當?shù)胤止驹试S產(chǎn)品銷售的價格范圍之內；銷售的價格范圍之內；1.5風險分析

7、風險分析 來自客戶的風險：來自客戶的風險：來自用友的風險：來自用友的風險：1 1、工程實施目標、任務及范圍的控制；、工程實施目標、任務及范圍的控制；2 2、實施過程組織協(xié)調和資源掌控；、實施過程組織協(xié)調和資源掌控；3 3、實施流程的方法和策略，實施各階段方案的可預見性及可控性。、實施流程的方法和策略，實施各階段方案的可預見性及可控性。4 4、實施過程資金預算、費用及時間的控制。、實施過程資金預算、費用及時間的控制。1 1、企業(yè)管理者的支持力度。、企業(yè)管理者的支持力度。 2 2、企業(yè)工程經(jīng)理的工作態(tài)度及能力；、企業(yè)工程經(jīng)理的工作態(tài)度及能力；3 3、企業(yè)實施團隊的素質及人員的穩(wěn)定性；、企業(yè)實施團隊

8、的素質及人員的穩(wěn)定性；1.6目前目前ERP2/3工程管理的區(qū)別工程管理的區(qū)別 相同點：相同點：不同點：不同點：1 1、ERP2ERP2實施流程路線所投入的人天比實施流程路線所投入的人天比ERP3ERP3少；少；2 2、在藍圖設計階段，、在藍圖設計階段，ERP2ERP2的工程提交需求差異分析報告。的工程提交需求差異分析報告。ERP3ERP3的工程提的工程提交業(yè)務需求分析報告；交業(yè)務需求分析報告；3 3、在持續(xù)支持階段，、在持續(xù)支持階段，ERP2ERP2的工程可以不用提交工程內部評估報告。的工程可以不用提交工程內部評估報告。1 1、實施的交付策略和流程路線相同。、實施的交付策略和流程路線相同。 2

9、 2、工程的團隊建設和資源協(xié)調相同；、工程的團隊建設和資源協(xié)調相同；3 3、工程的方案和風險監(jiān)控手段相同；、工程的方案和風險監(jiān)控手段相同；第一部分 前言第二部分 框架總覽第三部分 項目規(guī)劃階段第四部分 藍圖設計階段第五部分 系統(tǒng)建設階段第六部分 系統(tǒng)切換階段第七部分 持續(xù)支持階段第八部分 工具模板清單生產(chǎn)制造工程實施指南提綱生產(chǎn)制造工程實施指南提綱第二局部第二局部 實施框架總覽實施框架總覽工程規(guī)劃工程規(guī)劃n工程交接工程交接n首次拜訪客戶首次拜訪客戶n確認主方案和任務確認主方案和任務n召開工程啟動會召開工程啟動會 藍圖設計藍圖設計系統(tǒng)建設系統(tǒng)建設系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換持續(xù)支持持續(xù)支持12354n環(huán)境準

10、備環(huán)境準備n需求調研需求調研n根底數(shù)據(jù)準備根底數(shù)據(jù)準備n解決方案初稿解決方案初稿n應用培訓應用培訓n方案確定方案確定n二次開發(fā)可選二次開發(fā)可選n切換準備切換準備n最終用戶培訓最終用戶培訓n管理制度建立管理制度建立n動態(tài)數(shù)據(jù)錄入動態(tài)數(shù)據(jù)錄入n系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換n上線運行支持上線運行支持n工程評估工程評估n工程結案工程結案n技術持續(xù)效勞技術持續(xù)效勞第三局部第三局部 工程規(guī)劃工程規(guī)劃概述流程圖關鍵行動本卷須知雙方職責工程規(guī)劃工程規(guī)劃 藍圖設計藍圖設計系統(tǒng)建設系統(tǒng)建設系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換持續(xù)支持持續(xù)支持目標目標任務任務提交成果提交成果 概述：確定工程實施目標、范圍及主方案概述：確定工程實施目標、范圍及主方案

11、 完成工程內部交接 制定工程風險評估清單 確定雙方工程組成員 確定雙方責任和任務 制定工程實施主方案 確定工程工作任務書 召開工程啟動會議 銷售和實施交接工程資料 銷售和實施簽署工程交接單 工程經(jīng)理拜訪客戶 確定雙方工程成員名單 交流、確定雙方職責和任務 交流、確定工作任務書 分析工程風險 確定溝通機制 交流、確定工程實施主方案 準備資料并召開工程啟動會 工程內部交接單 工作任務書 工程風險方案書 工程溝通方案書 工程實施主方案階段階段 1工程規(guī)劃工程規(guī)劃 工程規(guī)劃流程圖工程規(guī)劃流程圖工程規(guī)劃關鍵行動工程規(guī)劃關鍵行動工程交接工程交接工程經(jīng)理和實施參謀填寫工程交接單。召工程經(jīng)理和實施參謀填寫工程

12、交接單。召開會議，雙方明確客戶承諾、客戶資料、工開會議，雙方明確客戶承諾、客戶資料、工程風險；程風險；拜訪客戶拜訪客戶和客戶高層確認工程組織，包括雙方工程和客戶高層確認工程組織，包括雙方工程組成員以及職責和任務；組成員以及職責和任務；確認主方案和任務書確認主方案和任務書和企業(yè)工程經(jīng)理以及關鍵用戶交流確定工和企業(yè)工程經(jīng)理以及關鍵用戶交流確定工程實施的主方案和工作任務書；程實施的主方案和工作任務書；召開工程啟動會召開工程啟動會和企業(yè)交流、確定會議時間和議程，準備和企業(yè)交流、確定會議時間和議程，準備啟動會發(fā)言的文檔和資料，指導企業(yè)準備、啟動會發(fā)言的文檔和資料，指導企業(yè)準備、布置會場，整理會議紀要；布

13、置會場，整理會議紀要；工程規(guī)劃雙方職責工程規(guī)劃雙方職責 用友方職責和任務：用友方職責和任務：客戶方職責和任務：客戶方職責和任務：1 1、負責用友方人員進行企業(yè)拜訪和調研的組織與協(xié)調；、負責用友方人員進行企業(yè)拜訪和調研的組織與協(xié)調；2 2、在用友方指導下組建自己的工程團隊；、在用友方指導下組建自己的工程團隊；3 3、對用友方提交的、對用友方提交的? ?實施主方案實施主方案? ?和和? ?工作任務書工作任務書? ?進行確認簽字；進行確認簽字；4 4、負責組織參加工程啟動會，準備會議需要的場地、設備等資源，協(xié)調、負責組織參加工程啟動會，準備會議需要的場地、設備等資源，協(xié)調企業(yè)領導地會議發(fā)言，并對會議

14、記要，形成文件下發(fā)；企業(yè)領導地會議發(fā)言，并對會議記要，形成文件下發(fā)；1 1、組建符合工程要求的工程小組，并完成內部交接；、組建符合工程要求的工程小組，并完成內部交接；2 2、拜訪客戶，協(xié)助客戶完成工程團隊的建立，確定雙方職責和任務；、拜訪客戶，協(xié)助客戶完成工程團隊的建立，確定雙方職責和任務；3 3、編寫、編寫? ?實施主方案實施主方案? ?和和? ?工作任務書工作任務書? ?，提交客戶工程經(jīng)理簽字；，提交客戶工程經(jīng)理簽字；4 4、召開工程啟動會的，向企業(yè)宣灌實施方案、實施方法和實施要求；、召開工程啟動會的，向企業(yè)宣灌實施方案、實施方法和實施要求；工程規(guī)劃本卷須知工程規(guī)劃本卷須知工程交接工程交接

15、銷售人員必須對真實描述對客戶的承諾，銷售人員必須對真實描述對客戶的承諾，詳細描述客戶信息，在工作任務書對這些風詳細描述客戶信息，在工作任務書對這些風險進行描述；險進行描述；拜訪客戶拜訪客戶拜訪客戶前一定預約，盡可能的多了解企拜訪客戶前一定預約，盡可能的多了解企業(yè)管理和人員素質，確定雙方工程組成員以業(yè)管理和人員素質，確定雙方工程組成員以及職責和任務；及職責和任務；確認主方案和任務書確認主方案和任務書編寫實施主方案必須完成的描述工程的方編寫實施主方案必須完成的描述工程的方案、階段、雙方的任務和階段成果；工作任案、階段、雙方的任務和階段成果；工作任務書中必須明確工程的實施范圍、時間、工務書中必須明確

16、工程的實施范圍、時間、工程各階段的任務和驗收標準；程各階段的任務和驗收標準；召開工程啟動會召開工程啟動會通過啟動會要盡力宣灌實施的方法和要求，通過啟動會要盡力宣灌實施的方法和要求，要求企業(yè)利用啟動會進行全員發(fā)動；要求企業(yè)利用啟動會進行全員發(fā)動；第四局部第四局部 藍圖設計藍圖設計概述流程圖關鍵行動本卷須知雙方職責工程規(guī)劃工程規(guī)劃 藍圖設計藍圖設計系統(tǒng)建設系統(tǒng)建設系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換持續(xù)支持持續(xù)支持目標目標任務任務提交成果提交成果 概述：確定業(yè)務需求、實施方案初稿并評審概述：確定業(yè)務需求、實施方案初稿并評審 建立軟件運行的軟硬件環(huán)境 成功安裝ERP軟件 培訓系統(tǒng)管理員，保證系統(tǒng)運行 完成業(yè)務需求調研分

17、析報告 確定編碼方案和BOM層次 完成根底數(shù)據(jù)的準備及校驗 完成實施解決方案的初稿 解決方案評審通過 搭建網(wǎng)絡環(huán)境，安裝、配置系統(tǒng) 安裝、調試ERP系統(tǒng) 對系統(tǒng)管理員進行培訓、考核 現(xiàn)場業(yè)務調研，總結調研差異分析報告和需求分析報告 討論、確定編碼方案和BOM編碼層級 根底數(shù)據(jù)準備、校驗、確定 編寫工程實施初步解決方案 申請方案評審，組織評審人員，完成方案評審 需求差異分析報告 需求分析報告 系統(tǒng)編碼方案 根底數(shù)據(jù)準備方案 根底數(shù)據(jù)轉換方案階段階段 2藍圖設計藍圖設計 藍圖設計流程圖藍圖設計流程圖藍圖設計關鍵行動藍圖設計關鍵行動系統(tǒng)環(huán)境準備系統(tǒng)環(huán)境準備根據(jù)硬件與網(wǎng)絡的配置標準，搭建系統(tǒng)運行根據(jù)硬

18、件與網(wǎng)絡的配置標準，搭建系統(tǒng)運行環(huán)境。安裝、調試產(chǎn)品，對系統(tǒng)管理員進行環(huán)境。安裝、調試產(chǎn)品，對系統(tǒng)管理員進行培訓、考核；培訓、考核；業(yè)務需求調研業(yè)務需求調研準備調研問卷，制定調研方案，對企業(yè)進行準備調研問卷，制定調研方案，對企業(yè)進行需求調研，編寫差異分析報告和需求分析報需求調研，編寫差異分析報告和需求分析報告；告；根底數(shù)據(jù)準備根底數(shù)據(jù)準備交流、確定企業(yè)的編碼方案和交流、確定企業(yè)的編碼方案和BOM結構。結構。指導企業(yè)準備根底數(shù)據(jù)，并進行確認、校驗；指導企業(yè)準備根底數(shù)據(jù)，并進行確認、校驗；完成解決方案并通過評審完成解決方案并通過評審編寫實施解決方案初稿。申請方案內部評審，編寫實施解決方案初稿。申請

19、方案內部評審，要求評審委員會進行方案評審，根據(jù)評審意要求評審委員會進行方案評審，根據(jù)評審意見完善解決方案；見完善解決方案；藍圖設計雙方職責藍圖設計雙方職責 用友方職責和任務：用友方職責和任務：客戶方職責和任務：客戶方職責和任務：1 1、準備系統(tǒng)運行的硬件及網(wǎng)絡設備環(huán)境；、準備系統(tǒng)運行的硬件及網(wǎng)絡設備環(huán)境；2 2、負責維護系統(tǒng)運行的環(huán)境穩(wěn)定；、負責維護系統(tǒng)運行的環(huán)境穩(wěn)定；3 3、配合用友方進行業(yè)務調研，組織人員、協(xié)調資源。、配合用友方進行業(yè)務調研，組織人員、協(xié)調資源。4 4、制定根底數(shù)據(jù)編碼原那么，準備、整理根底數(shù)據(jù)。、制定根底數(shù)據(jù)編碼原那么，準備、整理根底數(shù)據(jù)。5 5、配合用友方進行解決方案的

20、編寫。、配合用友方進行解決方案的編寫。1 1、指導客戶準備硬件及網(wǎng)絡標準配置。、指導客戶準備硬件及網(wǎng)絡標準配置。 2 2、安裝、調試效勞端產(chǎn)品，指導客戶安裝客戶端、培訓系統(tǒng)管理員；、安裝、調試效勞端產(chǎn)品，指導客戶安裝客戶端、培訓系統(tǒng)管理員；3 3、準備調研問卷，進行業(yè)務調研。編寫調研相關的需求分析文檔；、準備調研問卷，進行業(yè)務調研。編寫調研相關的需求分析文檔；4 4、指導客戶建立編碼原那么、根底數(shù)據(jù)的準備和校驗；、指導客戶建立編碼原那么、根底數(shù)據(jù)的準備和校驗；5 5、編寫解決方案初稿，進行方案內部評審；、編寫解決方案初稿，進行方案內部評審；藍圖設計本卷須知藍圖設計本卷須知系統(tǒng)環(huán)境準備系統(tǒng)環(huán)境準

21、備客戶方必須按照用友方的要求準備系統(tǒng)運行客戶方必須按照用友方的要求準備系統(tǒng)運行的硬件及網(wǎng)絡設備；企業(yè)方的系統(tǒng)管理員要的硬件及網(wǎng)絡設備；企業(yè)方的系統(tǒng)管理員要保證系統(tǒng)運行穩(wěn)定；保證系統(tǒng)運行穩(wěn)定；業(yè)務需求調研業(yè)務需求調研調研過程不僅了解企業(yè)的業(yè)務需求，同時要調研過程不僅了解企業(yè)的業(yè)務需求，同時要了解企業(yè)的關鍵用戶，取得他們的支持；調了解企業(yè)的關鍵用戶，取得他們的支持；調研、編寫業(yè)務需求應控制在工作任務書范圍研、編寫業(yè)務需求應控制在工作任務書范圍內；內；根底數(shù)據(jù)準備根底數(shù)據(jù)準備要重視編碼方案和要重視編碼方案和BOM結構的定義，編碼結構的定義，編碼長度、順序和擴充性都要考慮；長度、順序和擴充性都要考慮；

22、BOM搭建原搭建原那么是制造工程成功的關鍵；那么是制造工程成功的關鍵；完成解決方案并通過評審完成解決方案并通過評審編寫實施解決方案要將企業(yè)關鍵業(yè)務和流程編寫實施解決方案要將企業(yè)關鍵業(yè)務和流程描述清楚，解決方案要清晰，不要產(chǎn)生歧義描述清楚，解決方案要清晰，不要產(chǎn)生歧義性；評審后，根據(jù)評審意見及時修改解決方性；評審后，根據(jù)評審意見及時修改解決方案；案；第五局部第五局部 系統(tǒng)建設系統(tǒng)建設概述流程圖關鍵行動本卷須知雙方職責工程規(guī)劃工程規(guī)劃 藍圖設計藍圖設計系統(tǒng)建設系統(tǒng)建設系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換持續(xù)支持持續(xù)支持目標目標任務任務提交成果提交成果 概述：產(chǎn)品培訓、確定實施解決方案概述：產(chǎn)品培訓、確定實施解決方案

23、制定產(chǎn)品培訓方案 準備系統(tǒng)運行的培訓環(huán)境 確定培訓人員，結合方案完成產(chǎn)品培訓、考核 討論、測試并最終完成解決方案終稿 完成二次開發(fā)的調研、分析、開發(fā)、確認和交付。可選 交流、確定培訓方案和內容 組織、準備培訓場地和環(huán)境 確定參加培訓的人員 對參加培訓人員進行培訓、考核 組織討論解決方案 對解決方案進行測試、確定 完成解決方案的終稿 交流、確定二次開發(fā)的需求，現(xiàn)場進行業(yè)務調研，組組需求分析和系統(tǒng)開發(fā)，最終確認并交付二次開發(fā)的產(chǎn)品?？蛇x 業(yè)務解決方案 培訓效果評估表 測試方案 方案測試報告 最終業(yè)務解決方案階段階段 3系統(tǒng)建設系統(tǒng)建設 系統(tǒng)建設流程圖系統(tǒng)建設流程圖系統(tǒng)建設關鍵行動系統(tǒng)建設關鍵行動業(yè)

24、務應用培訓業(yè)務應用培訓制定培訓方案、準備培訓資料、要對參加制定培訓方案、準備培訓資料、要對參加培訓的人員進行考核，對培訓結果進行總結培訓的人員進行考核，對培訓結果進行總結和評估；和評估；方案確定方案確定制定的實施解決方案需要企業(yè)關鍵用戶進制定的實施解決方案需要企業(yè)關鍵用戶進行討論。制定方案測試方案、準備測試數(shù)據(jù)、行討論。制定方案測試方案、準備測試數(shù)據(jù)、記錄測試問題、總結測試報告；確定業(yè)務最記錄測試問題、總結測試報告；確定業(yè)務最終解決方案，得到企業(yè)高層的認可；終解決方案，得到企業(yè)高層的認可；二次開發(fā)可選二次開發(fā)可選確定二次開發(fā)業(yè)務需求、進行業(yè)務需求調確定二次開發(fā)業(yè)務需求、進行業(yè)務需求調研、編寫詳

25、細需求文檔、系統(tǒng)設計開發(fā)。開研、編寫詳細需求文檔、系統(tǒng)設計開發(fā)。開發(fā)系統(tǒng)檢查、確認，并完成二次開發(fā)系統(tǒng)的發(fā)系統(tǒng)檢查、確認，并完成二次開發(fā)系統(tǒng)的交付；交付； 系統(tǒng)建設雙方職責系統(tǒng)建設雙方職責 用友方職責和任務：用友方職責和任務：客戶方職責和任務：客戶方職責和任務：1 1、確定培訓方案和培訓人員，準備培訓場地和環(huán)境；、確定培訓方案和培訓人員，準備培訓場地和環(huán)境；2 2、配合用友方編寫實施解決方案，交流、討論實施解決方案；、配合用友方編寫實施解決方案，交流、討論實施解決方案；3 3、準備測試數(shù)據(jù)，按照用友方的指導進行方案測試；、準備測試數(shù)據(jù)，按照用友方的指導進行方案測試；4 4、配合用友方編寫實施解

26、決方案，確定最終實施解決方案；、配合用友方編寫實施解決方案，確定最終實施解決方案；5 5、提交二次開發(fā)需求、檢查確認交付的開發(fā)產(chǎn)品；可選、提交二次開發(fā)需求、檢查確認交付的開發(fā)產(chǎn)品；可選1 1、制定培訓方案，準備培訓資料；、制定培訓方案，準備培訓資料；2 2、整理、修改實施解決方案，和企業(yè)關鍵用戶交流、討論；、整理、修改實施解決方案，和企業(yè)關鍵用戶交流、討論；3 3、制定測試方案，指導企業(yè)準備測試數(shù)據(jù)和案例；、制定測試方案，指導企業(yè)準備測試數(shù)據(jù)和案例；4 4、修改、編寫實施解決方案，提交客戶確認；、修改、編寫實施解決方案，提交客戶確認；5 5、二次開發(fā)需求分析、設計、產(chǎn)品開發(fā)、確認交付；可選、二

27、次開發(fā)需求分析、設計、產(chǎn)品開發(fā)、確認交付；可選系統(tǒng)建設本卷須知系統(tǒng)建設本卷須知業(yè)務應用培訓業(yè)務應用培訓培訓內容和方案的結合要緊密；要確保關培訓內容和方案的結合要緊密；要確保關鍵用戶對培訓內容都能掌握；培訓后要進行鍵用戶對培訓內容都能掌握；培訓后要進行考核、總結以及培訓效果的評估；考核、總結以及培訓效果的評估；方案確定方案確定解決方案的制定要盡量簡潔，復雜的業(yè)務解決方案的制定要盡量簡潔，復雜的業(yè)務可以利用手工作業(yè)的方式解決；解決方案要可以利用手工作業(yè)的方式解決；解決方案要保證業(yè)務流程的連貫性，防止增加不必要的保證業(yè)務流程的連貫性，防止增加不必要的業(yè)務環(huán)節(jié)；方案測試準備的數(shù)據(jù)和案例要有業(yè)務環(huán)節(jié)；方

28、案測試準備的數(shù)據(jù)和案例要有代表性，盡量選擇企業(yè)典型的數(shù)據(jù)和流程；代表性，盡量選擇企業(yè)典型的數(shù)據(jù)和流程；二次開發(fā)可選二次開發(fā)可選要控制二次開發(fā)的需求，保證開發(fā)的需求要控制二次開發(fā)的需求，保證開發(fā)的需求是在標準產(chǎn)品交付的范圍內；要控制開發(fā)進是在標準產(chǎn)品交付的范圍內；要控制開發(fā)進度，盡量保證不影響工程整體的實施交付；度，盡量保證不影響工程整體的實施交付；第六局部第六局部 系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換概述流程圖關鍵行動本卷須知雙方職責工程規(guī)劃工程規(guī)劃 藍圖設計藍圖設計系統(tǒng)建設系統(tǒng)建設系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換持續(xù)支持持續(xù)支持目標目標任務任務提交成果提交成果 概述：切換準備、系統(tǒng)上線運行概述：切換準備、系統(tǒng)上線運行 完成系統(tǒng)

29、切換的準備工作根底數(shù)據(jù)、權限及單據(jù)標準 關鍵用戶培訓、考核 建立內部支持體系，制定系統(tǒng)運行管理制度 動態(tài)數(shù)據(jù)整理、準備，正式錄入系統(tǒng) 完成系統(tǒng)切換，上線運行 根底數(shù)據(jù)導入及檢查 確定權限、單據(jù)格式和編碼 指導關鍵用戶進行培訓、考核 指導關鍵用戶編寫用戶操作手冊 指導客戶建立內部支持體系 指導客戶建立系統(tǒng)運行管理制度 討論、確定動態(tài)數(shù)據(jù)準備方案 指導客戶動態(tài)數(shù)據(jù)錄入 輔助客戶系統(tǒng)切換，正式上線 動態(tài)數(shù)據(jù)轉換方案 系統(tǒng)上線報告階段階段 4系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換 系統(tǒng)切換流程圖系統(tǒng)切換流程圖系統(tǒng)切換關鍵行動系統(tǒng)切換關鍵行動系統(tǒng)切換準備系統(tǒng)切換準備完成根底數(shù)據(jù)導入及檢查。系統(tǒng)權限規(guī)劃、完成根底數(shù)據(jù)導入及檢查

30、。系統(tǒng)權限規(guī)劃、標準單據(jù)格式及編碼；標準單據(jù)格式及編碼；最終用戶培訓最終用戶培訓指導關鍵用戶對操作人員進行培訓。指導指導關鍵用戶對操作人員進行培訓。指導關鍵用戶編寫崗位操作手冊；關鍵用戶編寫崗位操作手冊；系統(tǒng)運行管理制度系統(tǒng)運行管理制度指導企業(yè)建立內部支持體系和運行管理制指導企業(yè)建立內部支持體系和運行管理制度；度；動態(tài)數(shù)據(jù)準備及錄入動態(tài)數(shù)據(jù)準備及錄入制定動態(tài)數(shù)據(jù)轉換方案，指導企業(yè)進行動制定動態(tài)數(shù)據(jù)轉換方案，指導企業(yè)進行動態(tài)數(shù)據(jù)準備和錄入；態(tài)數(shù)據(jù)準備和錄入；系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換指導企業(yè)進行系統(tǒng)切換，保證系統(tǒng)正式上指導企業(yè)進行系統(tǒng)切換，保證系統(tǒng)正式上線運行；線運行；系統(tǒng)切換雙方職責系統(tǒng)切換雙方職責 用

31、友方職責和任務：用友方職責和任務：客戶方職責和任務：客戶方職責和任務：1 1、完成根底數(shù)據(jù)的導入并檢查；、完成根底數(shù)據(jù)的導入并檢查；2 2、對最終操作用戶進行培訓，編寫崗位操作手冊；、對最終操作用戶進行培訓，編寫崗位操作手冊；3 3、建立內部支持體系和運行管理制度；、建立內部支持體系和運行管理制度；4 4、完成動態(tài)數(shù)據(jù)準備和錄入；、完成動態(tài)數(shù)據(jù)準備和錄入；5 5、完成系統(tǒng)切換，維護系統(tǒng)正常運行；、完成系統(tǒng)切換，維護系統(tǒng)正常運行；1 1、指導企業(yè)進行根底數(shù)據(jù)導入和檢查；、指導企業(yè)進行根底數(shù)據(jù)導入和檢查； 2 2、指導關鍵用戶進行培訓，并編寫崗位操作手冊；、指導關鍵用戶進行培訓，并編寫崗位操作手冊

32、；3 3、指導企業(yè)建立內部支持體系和運行管理制度；、指導企業(yè)建立內部支持體系和運行管理制度；4 4、指導關鍵用戶進行動態(tài)數(shù)據(jù)準備和錄入；、指導關鍵用戶進行動態(tài)數(shù)據(jù)準備和錄入；5 5、指導企業(yè)進行系統(tǒng)切換；、指導企業(yè)進行系統(tǒng)切換；系統(tǒng)切換本卷須知系統(tǒng)切換本卷須知系統(tǒng)切換準備系統(tǒng)切換準備根底數(shù)據(jù)導入后要進行檢查測試，保證準根底數(shù)據(jù)導入后要進行檢查測試，保證準確性；權限規(guī)劃和單據(jù)格式及編碼的設置盡確性；權限規(guī)劃和單據(jù)格式及編碼的設置盡早準備并檢查結果；早準備并檢查結果；最終用戶培訓最終用戶培訓要讓企業(yè)自己進行內部培訓，盡可能培養(yǎng)要讓企業(yè)自己進行內部培訓，盡可能培養(yǎng)一批企業(yè)的工程團隊，能夠維護系統(tǒng)操作

33、和一批企業(yè)的工程團隊，能夠維護系統(tǒng)操作和業(yè)務運行；業(yè)務運行；系統(tǒng)運行管理制度系統(tǒng)運行管理制度建立內部支持體系和制度的過程中注意不建立內部支持體系和制度的過程中注意不要走形式，要落實具體的責任者和執(zhí)行者；要走形式，要落實具體的責任者和執(zhí)行者；動態(tài)數(shù)據(jù)準備及錄入動態(tài)數(shù)據(jù)準備及錄入動態(tài)數(shù)據(jù)準備過程中，要充分分析企業(yè)的動態(tài)數(shù)據(jù)準備過程中，要充分分析企業(yè)的生產(chǎn)管理實際情況，盡量減少企業(yè)的損失；生產(chǎn)管理實際情況，盡量減少企業(yè)的損失；系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換切換過程要時刻關注系統(tǒng)的運行，要熟悉切換過程要時刻關注系統(tǒng)的運行，要熟悉和掌握多種切換方案的方法及策略；和掌握多種切換方案的方法及策略；第七局部第七局部 持續(xù)支

34、持持續(xù)支持概述流程圖關鍵行動本卷須知雙方職責工程規(guī)劃工程規(guī)劃 藍圖設計藍圖設計系統(tǒng)建設系統(tǒng)建設系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換持續(xù)支持持續(xù)支持目標目標任務任務提交成果提交成果 概述：完成工程總結、驗收和交接概述：完成工程總結、驗收和交接 完成系統(tǒng)切換運行 標準實施工程文檔 實施工程確認、總結 完成工程驗收 工程內部交接完成 上線工程支持，確保切換成功 整理、標準工程實施中文檔 對實施工程進行確認、總結 整理工程實施案例及經(jīng)驗 確定驗收方式，通過工程驗收 實施和維護進行工程內部交接 確定維護內容及合同 工程內部評估報告 實施案例經(jīng)驗分享 工程驗收報告 工程交接記錄單階段階段 5持續(xù)支持持續(xù)支持 持續(xù)支持流程圖持

35、續(xù)支持流程圖持續(xù)支持關鍵行動持續(xù)支持關鍵行動上線運行支持上線運行支持系統(tǒng)日常業(yè)務運行支持，雙方簽署上線切系統(tǒng)日常業(yè)務運行支持，雙方簽署上線切換報告；換報告；工程評估與回憶工程評估與回憶標準實施工程文檔、對實施工程進行總結、標準實施工程文檔、對實施工程進行總結、完成內部評估報告、編寫實施案例經(jīng)驗分享；完成內部評估報告、編寫實施案例經(jīng)驗分享；工程結案工程結案確定工程驗收形式，雙方確定工程驗收報確定工程驗收形式，雙方確定工程驗收報告；告；技術持續(xù)效勞技術持續(xù)效勞召開內部交接會議，實施和維護確認工程召開內部交接會議，實施和維護確認工程內部交接，填寫內部交接記錄單；內部交接，填寫內部交接記錄單；工程規(guī)劃

36、雙方職責工程規(guī)劃雙方職責 用友方職責和任務：用友方職責和任務：客戶方職責和任務：客戶方職責和任務：1 1、維護系統(tǒng)運行，進行系統(tǒng)日常的業(yè)務流程操作和處理；、維護系統(tǒng)運行，進行系統(tǒng)日常的業(yè)務流程操作和處理；2 2、整理、標準工程實施文檔；、整理、標準工程實施文檔；3 3、確定工程驗收，簽署工程驗收報告。、確定工程驗收，簽署工程驗收報告。4 4、了解、掌握維護支持的聯(lián)系渠道和溝通方式。、了解、掌握維護支持的聯(lián)系渠道和溝通方式。1 1、指導客戶維護系統(tǒng)日常的業(yè)務操作和支持。、指導客戶維護系統(tǒng)日常的業(yè)務操作和支持。 2 2、指導企業(yè)整理、標準工程實施文檔，對實施工程進行內部評估；、指導企業(yè)整理、標準工程實施文檔，對實施工程進行內部評估；3 3、編寫工程總結報告和實施案例經(jīng)驗分享、編寫工程總結報告和實施案例經(jīng)驗分享PPTPPT；4 4、和企業(yè)交流確定工程驗收，提交工程驗收報告；、和企業(yè)交流確定工程驗收，提交工程驗收報告；5 5、完成工程內部