班組長角色認(rèn)知與自我定位(共53頁).ppt

1、前前 言言 班組長是兵頭將尾，直接與一線員工打班組長是兵頭將尾，直接與一線員工打交道，官雖不大，責(zé)任重大。企業(yè)各項規(guī)章交道，官雖不大，責(zé)任重大。企業(yè)各項規(guī)章制度的落實在班組；各項生產(chǎn)任務(wù)的完成看制度的落實在班組；各項生產(chǎn)任務(wù)的完成看班組；企業(yè)文化建設(shè)也是班組先行。一句話，班組；企業(yè)文化建設(shè)也是班組先行。一句話，加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力主要靠班組。班組長是上級加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力主要靠班組。班組長是上級與下級溝通的橋梁，是班員與班員、領(lǐng)導(dǎo)與與下級溝通的橋梁，是班員與班員、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間聯(lián)系的紐帶，其作用不可低估。員工之間聯(lián)系的紐帶，其作用不可低估。 班組長是個什么班組長是個什么“官官 當(dāng)好班組長要具備哪些能力當(dāng)

2、好班組長要具備哪些能力 班組長和企業(yè)共命運(yùn)班組長和企業(yè)共命運(yùn) 他適合當(dāng)班長還是當(dāng)技師他適合當(dāng)班長還是當(dāng)技師 積極心態(tài)的特點是什么積極心態(tài)的特點是什么 如何塑造積極的心態(tài)如何塑造積極的心態(tài) 案例一案例一 任勞任怨的劉力任勞任怨的劉力 青工劉力是廠里的工人技術(shù)骨干，為人老實厚道，屢次在公司青工劉力是廠里的工人技術(shù)骨干，為人老實厚道，屢次在公司電工比武中名列前茅。電工班老班長退休后，車間領(lǐng)導(dǎo)任命劉力為電工比武中名列前茅。電工班老班長退休后，車間領(lǐng)導(dǎo)任命劉力為電工班班長。電工班班長。 劉力好鉆研，電工方面的技術(shù)問題很少能難得倒全。擔(dān)任班長劉力好鉆研，電工方面的技術(shù)問題很少能難得倒全。擔(dān)任班長后，劉力更

3、加任勞任怨。不管是電氣設(shè)備檢修還是運(yùn)行線路的維護(hù)，后，劉力更加任勞任怨。不管是電氣設(shè)備檢修還是運(yùn)行線路的維護(hù)，每天從早忙到晚，手腳不得閑。每天從早忙到晚，手腳不得閑。 劉力還有個特點就是不太愛說話。平時和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的話就很劉力還有個特點就是不太愛說話。平時和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的話就很少，車間調(diào)度會他很少發(fā)言，班前會也只是簡短幾句布置一下任務(wù)。少，車間調(diào)度會他很少發(fā)言，班前會也只是簡短幾句布置一下任務(wù)。私下里和領(lǐng)導(dǎo)、班組成員幾乎沒有什么來往。班組成員身體不舒服，私下里和領(lǐng)導(dǎo)、班組成員幾乎沒有什么來往。班組成員身體不舒服，家里有什么事，情緒有什么波動，他很少、也沒有時間注意到。家里有什么事，情緒有什么

4、波動，他很少、也沒有時間注意到。 他認(rèn)為班長最重要的是以身作那么，帶頭完成各項工作任務(wù)。再他認(rèn)為班長最重要的是以身作那么，帶頭完成各項工作任務(wù)。再說，每天班上有那么多活要做，把精力用在雞毛蒜皮的人際關(guān)系上，說，每天班上有那么多活要做，把精力用在雞毛蒜皮的人際關(guān)系上，不應(yīng)該。不應(yīng)該。 劉力是個稱職的班長嗎？他的問題在哪？劉力是個稱職的班長嗎？他的問題在哪？ 案例二案例二 嚴(yán)格管理的張軍嚴(yán)格管理的張軍 經(jīng)過一層層劇烈的角逐，張軍終于如愿以償，成為鉗工班班長。經(jīng)過一層層劇烈的角逐，張軍終于如愿以償，成為鉗工班班長。 為人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹堒娬J(rèn)為班組管理的關(guān)鍵應(yīng)該是制度管理。只要健為人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹堒娬J(rèn)為班組管理的關(guān)

5、鍵應(yīng)該是制度管理。只要健全班組各項管理制度，嚴(yán)格考核，公平公正，人們自然會心服口服，全班組各項管理制度，嚴(yán)格考核，公平公正，人們自然會心服口服，班組管理也會井井有條。班組管理也會井井有條。 上任伊始，他就細(xì)化了班組各項管理規(guī)定，并將考核結(jié)果與當(dāng)上任伊始，他就細(xì)化了班組各項管理規(guī)定，并將考核結(jié)果與當(dāng)月獎金掛鉤，一旦發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，他就繃起臉來，嚴(yán)加訓(xùn)斥。結(jié)果，月獎金掛鉤，一旦發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，他就繃起臉來，嚴(yán)加訓(xùn)斥。結(jié)果，在一個星期之內(nèi)，班里在一個星期之內(nèi)，班里1616名工人被張軍訓(xùn)斥了名工人被張軍訓(xùn)斥了1010位，并對位，并對3 3位實施位實施了經(jīng)濟(jì)處分。了經(jīng)濟(jì)處分。 這樣一來，大家對張軍的意見很大

6、，有人見到他就見鼓鼓的。這樣一來，大家對張軍的意見很大，有人見到他就見鼓鼓的。班里以前和張軍關(guān)系不錯的哥們兒也對他班里以前和張軍關(guān)系不錯的哥們兒也對他“敬而遠(yuǎn)之敬而遠(yuǎn)之了，張軍成了，張軍成了孤家寡人。了孤家寡人。 張軍想不明白，我到底哪兒錯了？張軍想不明白，我到底哪兒錯了？案例三案例三 老好人周姐老好人周姐 質(zhì)檢班長周姐是個熱心人。班里誰家有個大事小情的她質(zhì)檢班長周姐是個熱心人。班里誰家有個大事小情的她都能照顧得到，哪個身體不舒服，她都象老大姐一樣關(guān)心照都能照顧得到，哪個身體不舒服，她都象老大姐一樣關(guān)心照顧。還經(jīng)常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事顧。還經(jīng)常做些好吃的，拿到班上和大家一

7、起分享。和同事朋友相處，她從不計較個人得失，活干在前頭，榮譽(yù)、獎金朋友相處，她從不計較個人得失，活干在前頭，榮譽(yù)、獎金拿在后頭。論人品，沒二話，班長周姐是個好人。拿在后頭。論人品，沒二話，班長周姐是個好人。 周姐對領(lǐng)導(dǎo)言聽計從，領(lǐng)導(dǎo)安排什么，她馬上向大家布周姐對領(lǐng)導(dǎo)言聽計從，領(lǐng)導(dǎo)安排什么，她馬上向大家布置什么，自己從沒什么想法。一旦大家提出異議，她馬上便置什么，自己從沒什么想法。一旦大家提出異議，她馬上便說：說：“領(lǐng)導(dǎo)說了，就照這們執(zhí)行。你照吩咐做了，出了過失領(lǐng)導(dǎo)說了，就照這們執(zhí)行。你照吩咐做了，出了過失領(lǐng)導(dǎo)不會怪你，你如果不照這樣做，出了問題你得自己擔(dān)著。領(lǐng)導(dǎo)不會怪你，你如果不照這樣做，出了

8、問題你得自己擔(dān)著。大家聽了覺得有道理，也就不再說什么。如果有了不明白大家聽了覺得有道理，也就不再說什么。如果有了不明白的地方，就不再問她，而是直接請示主管主任，因為大家知的地方，就不再問她，而是直接請示主管主任，因為大家知道跟她說了也沒用，她還得去請示領(lǐng)導(dǎo)。道跟她說了也沒用，她還得去請示領(lǐng)導(dǎo)。 令周姐苦惱的是，她發(fā)現(xiàn)班里有個別人直接跟她令周姐苦惱的是，她發(fā)現(xiàn)班里有個別人直接跟她“頂牛頂牛，不再服從她的指揮，有什么事也不跟她商量，直接找主，不再服從她的指揮，有什么事也不跟她商量，直接找主任。她的任。她的“無能無能漸漸被傳播開來，以至于她原本漸漸被傳播開來，以至于她原本“聽話聽話的下屬也開始不拿她

9、當(dāng)回事了。的下屬也開始不拿她當(dāng)回事了。 你認(rèn)為周姐的問題在哪？難道大家辜負(fù)了周姐的一片好你認(rèn)為周姐的問題在哪？難道大家辜負(fù)了周姐的一片好心嗎？心嗎？案例四案例四 哥們兒義氣的老趙哥們兒義氣的老趙 老趙任司機(jī)班班長十多年了。由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，待老趙任司機(jī)班班長十多年了。由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，待人熱情豪爽，和老老少少各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系都處得不錯。人熱情豪爽，和老老少少各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系都處得不錯。 對年輕司機(jī)，老趙更是象家長一樣關(guān)心、照顧。即對年輕司機(jī)，老趙更是象家長一樣關(guān)心、照顧。即使他們工作中出現(xiàn)一些紕漏，憑老趙里里外外的關(guān)系都使他們工作中出現(xiàn)一些紕漏，憑老趙里里外外的關(guān)系都能給遮掩過去。小伙子們服他，也

10、怕他。在司機(jī)班里，能給遮掩過去。小伙子們服他，也怕他。在司機(jī)班里，不管是工作分派還是車輛管理，老趙說一不二，他的話不管是工作分派還是車輛管理，老趙說一不二，他的話有時比領(lǐng)導(dǎo)還好使。有時比領(lǐng)導(dǎo)還好使。 司機(jī)們私下也嘀咕，這司機(jī)班也不能沒有章程。跟司機(jī)們私下也嘀咕，這司機(jī)班也不能沒有章程。跟老趙關(guān)系好，什么事都好辦；把老趙得罪了，領(lǐng)導(dǎo)也得老趙關(guān)系好，什么事都好辦；把老趙得罪了，領(lǐng)導(dǎo)也得說好話。說好話。 劉力不是個稱職的班長，倒是個地道的勞模。雖然班組長作為生劉力不是個稱職的班長，倒是個地道的勞模。雖然班組長作為生產(chǎn)最前線的指揮員，有危險、有困難應(yīng)該沖在最前面。但作為一名基產(chǎn)最前線的指揮員，有危險、

11、有困難應(yīng)該沖在最前面。但作為一名基層管理者，班組長絕不能無視自己的管理職責(zé)，應(yīng)該組織調(diào)動班組成層管理者，班組長絕不能無視自己的管理職責(zé)，應(yīng)該組織調(diào)動班組成員共同完成工作，而不應(yīng)該只是自己埋頭做業(yè)務(wù)。否那么，即使你有員共同完成工作，而不應(yīng)該只是自己埋頭做業(yè)務(wù)。否那么，即使你有三頭六臂，累得吐血，也不見得能完成班組工作任務(wù)。三頭六臂，累得吐血，也不見得能完成班組工作任務(wù)。 張軍嚴(yán)格管理本意沒錯，但工作方法過于簡單和生硬，又帶有明張軍嚴(yán)格管理本意沒錯，但工作方法過于簡單和生硬，又帶有明顯顯“官官的作風(fēng)。人是有思想、有感情的，不能用對待機(jī)器的方法來的作風(fēng)。人是有思想、有感情的，不能用對待機(jī)器的方法來對

12、待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，讓員工感覺你是在幫對待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，讓員工感覺你是在幫他，為他好，從而自覺服從管理。他，為他好，從而自覺服從管理。 周姐是個好人，但不是個好班長。大家對她的不滿和周姐是個好人，但不是個好班長。大家對她的不滿和“背叛背叛是早是早晚的事。作為一班之長，對班組工作一定要有自己的想法和思路，而不晚的事。作為一班之長，對班組工作一定要有自己的想法和思路，而不能只做上級的傳聲筒。唯有如此，才能贏得大家的信服。能只做上級的傳聲筒。唯有如此，才能贏得大家的信服。 老趙是典型的哥們義氣型班長。他在工作中處理問題的原那么往老趙是典型的哥們義氣型班長。

13、他在工作中處理問題的原那么往往只來自于誰瞧得起我，誰看重我。工作中僅憑義氣和感情，缺乏原往只來自于誰瞧得起我，誰看重我。工作中僅憑義氣和感情，缺乏原那么性與穩(wěn)定性，長期下去會對工作造成不良影響。那么性與穩(wěn)定性，長期下去會對工作造成不良影響。一、班組長的主要職責(zé)一、班組長的主要職責(zé)1 1、負(fù)責(zé)向班組成員傳達(dá)上級的指示精神和工作部、負(fù)責(zé)向班組成員傳達(dá)上級的指示精神和工作部署。署。2 2、負(fù)責(zé)向車間主任請示匯報班組工作。、負(fù)責(zé)向車間主任請示匯報班組工作。3 3、負(fù)責(zé)指揮本班組成員高效率地完成車間工段、負(fù)責(zé)指揮本班組成員高效率地完成車間工段下達(dá)的各項任務(wù)。下達(dá)的各項任務(wù)。4 4、負(fù)責(zé)催促檢查班組成員嚴(yán)

14、格遵守廠規(guī)廠紀(jì)和車、負(fù)責(zé)催促檢查班組成員嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)和車間班組各項規(guī)章制度。間班組各項規(guī)章制度。5 5、根據(jù)班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的具體內(nèi)容，負(fù)責(zé)班組成、根據(jù)班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的具體內(nèi)容，負(fù)責(zé)班組成員的考核工作。員的考核工作。6 6、及時掌握班組成員的思想動態(tài)和生活中的困難，、及時掌握班組成員的思想動態(tài)和生活中的困難，調(diào)動班組成員的工作積極性。調(diào)動班組成員的工作積極性。7 7、負(fù)責(zé)班組成員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高班組整體素質(zhì)，、負(fù)責(zé)班組成員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高班組整體素質(zhì)，增強(qiáng)班組凝聚力和工作力增強(qiáng)班組凝聚力和工作力 面對上級是責(zé)任者面對上級是責(zé)任者你必須為本班組的所有情你必須為本班組的所有情況承擔(dān)責(zé)任。況承擔(dān)責(zé)任。

15、出現(xiàn)問題時，不推卸、指責(zé)和埋怨，主動承擔(dān)責(zé)出現(xiàn)問題時，不推卸、指責(zé)和埋怨，主動承擔(dān)責(zé)任，從自身找原因；遇到困難里，走在員工的前任，從自身找原因；遇到困難里，走在員工的前邊，妥善地解決問題邊，妥善地解決問題2 2、面對下級是領(lǐng)導(dǎo)者、面對下級是領(lǐng)導(dǎo)者確保員工以高度熱情、信心來完成任務(wù)。確保員工以高度熱情、信心來完成任務(wù)。 你應(yīng)該做到：你應(yīng)該做到： 為班組設(shè)立共同的目標(biāo)，讓大家清楚努力的方向；為班組設(shè)立共同的目標(biāo)，讓大家清楚努力的方向； 了解每位員工的特點，盡量給每個員工安排適宜的工作；了解每位員工的特點，盡量給每個員工安排適宜的工作； 利用各種方法鼓勵你的員工，讓他們保持自信和工作積極性；利用各種

16、方法鼓勵你的員工，讓他們保持自信和工作積極性； 保持與員工良好的溝通，了解他們的需求與愿望；保持與員工良好的溝通，了解他們的需求與愿望； 保持幽默和愉快的心情，在解決困難時表現(xiàn)出你的熱情與信心；保持幽默和愉快的心情，在解決困難時表現(xiàn)出你的熱情與信心； 面對下級是指揮者面對下級是指揮者合理組織人力、財力與物力，以確保任務(wù)完成。合理組織人力、財力與物力，以確保任務(wù)完成。 你應(yīng)該做到：你應(yīng)該做到： 就工作任務(wù)拿出整體思路和具體行動方案；就工作任務(wù)拿出整體思路和具體行動方案； 合理分工，明確職責(zé)；合理分工，明確職責(zé)； 做好工作的督導(dǎo)檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。做好工作的督導(dǎo)檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問

17、題。 面對下級是教練面對下級是教練能夠發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的缺乏，并及時提能夠發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的缺乏，并及時提 供指導(dǎo)與培訓(xùn)，以改善他們的行動。供指導(dǎo)與培訓(xùn)，以改善他們的行動。 你應(yīng)該做到的：你應(yīng)該做到的： 善于發(fā)現(xiàn)員工的問題所在；善于發(fā)現(xiàn)員工的問題所在； 設(shè)立重點目標(biāo)，制定培訓(xùn)方案；設(shè)立重點目標(biāo)，制定培訓(xùn)方案； 選擇適宜的時機(jī)與方式進(jìn)行培訓(xùn)；選擇適宜的時機(jī)與方式進(jìn)行培訓(xùn)； 及時評價與跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)新的問題。及時評價與跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)新的問題。3 3、面對同級是合作者、面對同級是合作者請站在他人立場上，了解他的需要，并盡請站在他人立場上，了解他的需要，并盡力提供配合。力提供配合。 你應(yīng)該注意：你應(yīng)該注意

18、： 一切從大局出發(fā)，不要只關(guān)注部門利益；一切從大局出發(fā)，不要只關(guān)注部門利益； 把握雙贏原那么，實現(xiàn)互利互惠；把握雙贏原那么，實現(xiàn)互利互惠； 真誠相待，互相尊重。真誠相待，互相尊重。中層主管對你的期望：中層主管對你的期望： 能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會上級的指示和意圖，并向員工布置與傳達(dá)；能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會上級的指示和意圖，并向員工布置與傳達(dá)； 能夠帶著本班組成員保質(zhì)、保量、平安、準(zhǔn)時地完成各項生產(chǎn)任務(wù)；能夠帶著本班組成員保質(zhì)、保量、平安、準(zhǔn)時地完成各項生產(chǎn)任務(wù)； 能夠及時準(zhǔn)確地為上級提供基層信息。能夠及時準(zhǔn)確地為上級提供基層信息。 基層員工對你的期望：基層員工對你的期望： 讓每個人清楚要干什么，標(biāo)準(zhǔn)是什么；讓每個人

19、清楚要干什么，標(biāo)準(zhǔn)是什么； 辦事公正，一碗水端平。這里不是指平均主義，而是說要是非清楚，辦事公正，一碗水端平。這里不是指平均主義，而是說要是非清楚， 獎罰公正；獎罰公正； 關(guān)心員工對工作的感受，關(guān)心員工的生活；關(guān)心員工對工作的感受，關(guān)心員工的生活； 員工工作中遇到困難時，能及時給予指導(dǎo)和幫助，而不是奚落和批評；員工工作中遇到困難時，能及時給予指導(dǎo)和幫助，而不是奚落和批評； 當(dāng)員工很好地完成工作任務(wù)時，能及時給予表揚(yáng)和獎勵。當(dāng)員工很好地完成工作任務(wù)時，能及時給予表揚(yáng)和獎勵。 其他班長對你的期望：其他班長對你的期望： 失誤時，請多多諒解；需要時，請多多配合。失誤時，請多多諒解；需要時，請多多配合。

20、案例一案例一 吵起來了吵起來了 機(jī)加工車間又有一批活因為質(zhì)量問題被質(zhì)檢機(jī)加工車間又有一批活因為質(zhì)量問題被質(zhì)檢班退回來了。班退回來了。 張班長越想越氣，機(jī)加工班是按件拿工資的，張班長越想越氣，機(jī)加工班是按件拿工資的，返工越多，本錢消耗越大，工人最終得到的獎金就返工越多，本錢消耗越大，工人最終得到的獎金就越少。我們好不容易才拉到的單子，都要?dú)г谒麄冊缴?。我們好不容易才拉到的單子，都要?dú)г谒麄兊氖掷?，他們每個月倒是有工資保證，我們的人可的手里，他們每個月倒是有工資保證，我們的人可全都指望著單子做成了才能拿到錢呢全都指望著單子做成了才能拿到錢呢 。 小張急火火地找到質(zhì)檢班長：小張急火火地找到質(zhì)檢班長：

21、“周姐，怎么回周姐，怎么回事？這批活一次又一次地往回打，這個月的生產(chǎn)任事？這批活一次又一次地往回打，這個月的生產(chǎn)任務(wù)完成不了，我們班十幾個兄弟的獎金可就泡湯了，務(wù)完成不了，我們班十幾個兄弟的獎金可就泡湯了，怎么老跟我們過不去？怎么老跟我們過不去？ 周班長聽完了小張的一番抱怨，她的火也直往周班長聽完了小張的一番抱怨，她的火也直往上撞：上撞：“我們怎么回事？就因為你們的產(chǎn)品質(zhì)量總我們怎么回事？就因為你們的產(chǎn)品質(zhì)量總不合格，害得我們增加了那么多工作量，質(zhì)檢員還不合格，害得我們增加了那么多工作量，質(zhì)檢員還一直沖我抱怨呢，我找誰去？一直沖我抱怨呢，我找誰去？ 為什么會出現(xiàn)這場沖突，張班長錯在哪里？為什么

22、會出現(xiàn)這場沖突，張班長錯在哪里？案例二案例二 崗檢也出問題了崗檢也出問題了 車間召開崗檢總結(jié)會，會上對機(jī)加工班勞動紀(jì)律的改善提出了口頭車間召開崗檢總結(jié)會，會上對機(jī)加工班勞動紀(jì)律的改善提出了口頭表揚(yáng)，但也明確指出，目前機(jī)加工班存在現(xiàn)場管理臟、亂、差的問題，表揚(yáng)，但也明確指出，目前機(jī)加工班存在現(xiàn)場管理臟、亂、差的問題，要求近期整改。要求近期整改。 確實，車間現(xiàn)場堆滿了待加工的原材料、半成品，機(jī)床上滿是油污，確實，車間現(xiàn)場堆滿了待加工的原材料、半成品，機(jī)床上滿是油污，機(jī)床四周還散落著大量邊角廢料和鐵屑機(jī)床四周還散落著大量邊角廢料和鐵屑案例三案例三 小王也是個問題小王也是個問題 青工小王是參加工作不久

23、的大學(xué)生，雖然學(xué)的是機(jī)械制造專業(yè)，但青工小王是參加工作不久的大學(xué)生，雖然學(xué)的是機(jī)械制造專業(yè)，但剛到班組時，連板子的名稱都叫不上來，車床的電源開關(guān)在哪也不知道。剛到班組時，連板子的名稱都叫不上來，車床的電源開關(guān)在哪也不知道。上班已經(jīng)兩個月了，總是不能獨(dú)立操作。車間主任還一再囑咐張班長要上班已經(jīng)兩個月了，總是不能獨(dú)立操作。車間主任還一再囑咐張班長要好好帶一帶小王，說小王是個好苗子。好好帶一帶小王，說小王是個好苗子。 張班長也不是沒有考慮：論學(xué)歷，人家小王是科班出身，名牌大學(xué)張班長也不是沒有考慮：論學(xué)歷，人家小王是科班出身，名牌大學(xué)畢業(yè)；論理論，材料特性、設(shè)備原理講起來一套一套的，比咱還明白。畢業(yè)；

24、論理論，材料特性、設(shè)備原理講起來一套一套的，比咱還明白。但這干活的技術(shù)，可不短時間就能學(xué)會的，還不是都摸爬滾打，一點一但這干活的技術(shù)，可不短時間就能學(xué)會的，還不是都摸爬滾打，一點一點練出來的。點練出來的。 再說了，有幾個大學(xué)生能安心學(xué)技術(shù)，在班組里干這吃苦受累的活？再說了，有幾個大學(xué)生能安心學(xué)技術(shù)，在班組里干這吃苦受累的活？看得出來，小王最近工作積極性也不高，沒把心思放在學(xué)習(xí)技術(shù)上?？吹贸鰜恚⊥踝罱ぷ鞣e極性也不高，沒把心思放在學(xué)習(xí)技術(shù)上。案例四案例四 關(guān)鍵時刻掉鏈子關(guān)鍵時刻掉鏈子 有一件事兒也讓張班長頭疼。有一件事兒也讓張班長頭疼。 這不，昨天班里接了某機(jī)研所一批精加工的急這不，昨天班里接

25、了某機(jī)研所一批精加工的急活，人家客戶要求廠家一個星期內(nèi)交貨。當(dāng)時，車活，人家客戶要求廠家一個星期內(nèi)交貨。當(dāng)時，車間主任反復(fù)交待這個任務(wù)的重要性：這次任務(wù)相當(dāng)間主任反復(fù)交待這個任務(wù)的重要性：這次任務(wù)相當(dāng)于對我廠機(jī)加工能力水平的一次考驗，任務(wù)完成的于對我廠機(jī)加工能力水平的一次考驗，任務(wù)完成的好壞，直接影響到我廠以后的機(jī)加工業(yè)務(wù)范圍和業(yè)好壞，直接影響到我廠以后的機(jī)加工業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)量。務(wù)量。 由于時間緊、任務(wù)重，張班長對班內(nèi)工作進(jìn)行由于時間緊、任務(wù)重，張班長對班內(nèi)工作進(jìn)行了臨時調(diào)整：由技術(shù)精湛的老李、小陳承擔(dān)關(guān)鍵環(huán)了臨時調(diào)整：由技術(shù)精湛的老李、小陳承擔(dān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的加工任務(wù)，小王、老劉和小趙先放下手中的

26、生節(jié)的加工任務(wù)，小王、老劉和小趙先放下手中的生產(chǎn)任務(wù)，配合老李、小陳工作。任務(wù)安排之后，老產(chǎn)任務(wù)，配合老李、小陳工作。任務(wù)安排之后，老劉和小趙面面相覷，老李和小陳也面露難色。因為劉和小趙面面相覷，老李和小陳也面露難色。因為根據(jù)班級經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核制定，干不同的活拿不同根據(jù)班級經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核制定，干不同的活拿不同的錢，如果這樣安排，老劉和小趙的這個月獎金就的錢，如果這樣安排，老劉和小趙的這個月獎金就要減少了。要減少了。 老劉首先提出最近身體不太得勁兒，估計幫不老劉首先提出最近身體不太得勁兒，估計幫不上忙。小趙也推說技術(shù)不通，怕配合不利，希望班上忙。小趙也推說技術(shù)不通，怕配合不利，希望班長安排他人。

27、長安排他人。 從案例一看：從案例一看：好多時候，我們也有同感。班里任務(wù)完成的好壞，好多時候，我們也有同感。班里任務(wù)完成的好壞，班長得負(fù)責(zé)；員工月底能不能拿到獎金，班長得操心；與其他部門發(fā)班長得負(fù)責(zé)；員工月底能不能拿到獎金，班長得操心；與其他部門發(fā)生沖突，班長得出面協(xié)調(diào)。當(dāng)班長很不容易，容易起急。但張班長即生沖突，班長得出面協(xié)調(diào)。當(dāng)班長很不容易，容易起急。但張班長即使心里再急，也不能這樣說話。一味地埋怨與指責(zé)只會引起對方的反使心里再急，也不能這樣說話。一味地埋怨與指責(zé)只會引起對方的反感與抵觸，到頭來會更加不利于問題的解決。看來，張班長真得學(xué)習(xí)感與抵觸，到頭來會更加不利于問題的解決。看來，張班長真

28、得學(xué)習(xí)一些人際溝通技巧了。一些人際溝通技巧了。 從案例二看：從案例二看：生產(chǎn)現(xiàn)場的管理十分重要。清潔、秩序的現(xiàn)場不僅生產(chǎn)現(xiàn)場的管理十分重要。清潔、秩序的現(xiàn)場不僅可以提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗，同時還可以提高員工素質(zhì)，給大家創(chuàng)可以提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗，同時還可以提高員工素質(zhì)，給大家創(chuàng)造一個愉悅的工作環(huán)境。班組長是生產(chǎn)現(xiàn)場管理的直接組織者，應(yīng)了造一個愉悅的工作環(huán)境。班組長是生產(chǎn)現(xiàn)場管理的直接組織者，應(yīng)了解現(xiàn)場管理的主要任務(wù)，掌握現(xiàn)場管理的科學(xué)方法，提高現(xiàn)場管理能解現(xiàn)場管理的主要任務(wù)，掌握現(xiàn)場管理的科學(xué)方法，提高現(xiàn)場管理能力。力。 從案例三看：對于新員工來說，都是懷著美好的希望和憧憬進(jìn)入公從案例三看：

29、對于新員工來說，都是懷著美好的希望和憧憬進(jìn)入公司的，們往往具備一定的專業(yè)理論知識，但對工作現(xiàn)場卻一無所知，司的，們往往具備一定的專業(yè)理論知識，但對工作現(xiàn)場卻一無所知，無法勝任實際工作。班組長應(yīng)該重視新員工培訓(xùn)，通過崗位培訓(xùn)，盡無法勝任實際工作。班組長應(yīng)該重視新員工培訓(xùn)，通過崗位培訓(xùn)，盡快讓新員工把自己的理論知識和現(xiàn)場實際對上號，盡快讓他們在班組快讓新員工把自己的理論知識和現(xiàn)場實際對上號，盡快讓他們在班組工作中切實發(fā)揮作用。這樣既能使他們盡快進(jìn)入角色，又能使他們在工作中切實發(fā)揮作用。這樣既能使他們盡快進(jìn)入角色，又能使他們在工作中認(rèn)識到自己的價值，使其熱愛自己的工作崗位。因此，崗位培工作中認(rèn)識到自

30、己的價值，使其熱愛自己的工作崗位。因此，崗位培訓(xùn)能力是基層班組長必須具備的根本能力之一。訓(xùn)能力是基層班組長必須具備的根本能力之一。 從案例四看：關(guān)鍵時刻能考驗一個隊伍的整體戰(zhàn)斗力。出現(xiàn)這種從案例四看：關(guān)鍵時刻能考驗一個隊伍的整體戰(zhàn)斗力。出現(xiàn)這種情況，暴露了機(jī)加工班缺乏精神的現(xiàn)實。沒有事的時候，你好，我好，情況，暴露了機(jī)加工班缺乏精神的現(xiàn)實。沒有事的時候，你好，我好，大家都好。當(dāng)個人利益與班級利益、公司利益發(fā)生矛盾的時候，就事大家都好。當(dāng)個人利益與班級利益、公司利益發(fā)生矛盾的時候，就事不關(guān)己，高高掛起。不關(guān)己，高高掛起。 只有一個團(tuán)結(jié)、協(xié)作的班組才是一個高效的戰(zhàn)斗集體，一個能只有一個團(tuán)結(jié)、協(xié)作的

31、班組才是一個高效的戰(zhàn)斗集體，一個能在劇烈競爭中生存的團(tuán)隊。而一個班組是否具有凝聚力，關(guān)鍵在于班在劇烈競爭中生存的團(tuán)隊。而一個班組是否具有凝聚力，關(guān)鍵在于班長?？磥韽埌嚅L真應(yīng)該關(guān)注團(tuán)隊建設(shè)問題了。長?？磥韽埌嚅L真應(yīng)該關(guān)注團(tuán)隊建設(shè)問題了。一、提高專業(yè)水平一、提高專業(yè)水平 1 1、能夠處理解決班組生產(chǎn)中一般的技術(shù)問題；、能夠處理解決班組生產(chǎn)中一般的技術(shù)問題； 2 2、對于較大問題，能夠正確做出判斷并向上級或技術(shù)人員提供建議；、對于較大問題，能夠正確做出判斷并向上級或技術(shù)人員提供建議； 3 3、能夠指導(dǎo)和培訓(xùn)員工。、能夠指導(dǎo)和培訓(xùn)員工。二、加強(qiáng)自我管理二、加強(qiáng)自我管理 1 1、能夠客觀地認(rèn)識自己、評價

32、自己；、能夠客觀地認(rèn)識自己、評價自己； 2 2、有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，并為之做出堅持不懈的努力；、有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，并為之做出堅持不懈的努力； 3 3、具有正確的角色意識，能履行自己的角色任務(wù)；、具有正確的角色意識，能履行自己的角色任務(wù)； 4 4、能夠正確面對挫折、壓力，保持樂觀積極的工作心態(tài)；、能夠正確面對挫折、壓力，保持樂觀積極的工作心態(tài)； 5 5、能夠合理安排時間，有條不紊地安排工作和生活。、能夠合理安排時間，有條不紊地安排工作和生活。三、培養(yǎng)你的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)三、培養(yǎng)你的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1 1、善于與人溝通，具備協(xié)調(diào)班組內(nèi)外關(guān)系的能力；、善于與人溝通，具備協(xié)調(diào)班組內(nèi)外關(guān)系的能力；2 2、具備構(gòu)筑

33、團(tuán)隊，使班組成員上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力；、具備構(gòu)筑團(tuán)隊，使班組成員上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力； 3 3、善于調(diào)動他人的工作主動性和積極性，具備把員工的、善于調(diào)動他人的工作主動性和積極性，具備把員工的“要我去做要我去做變成變成“我要去做我要去做的鼓勵能力。的鼓勵能力。4 4、有發(fā)現(xiàn)問題的意識和解決問題的能力；、有發(fā)現(xiàn)問題的意識和解決問題的能力；5 5、有打破思維框框，創(chuàng)造性解決問題的創(chuàng)新能力。、有打破思維框框，創(chuàng)造性解決問題的創(chuàng)新能力。四、提升你的班組管理能力四、提升你的班組管理能力 1 1、能夠根據(jù)車間生產(chǎn)方案編制班組生產(chǎn)、能夠根據(jù)車間生產(chǎn)方案編制班組生產(chǎn)作業(yè)方案；作業(yè)方案； 2 2、能夠參與

34、修定或改善本班組的作業(yè)指、能夠參與修定或改善本班組的作業(yè)指導(dǎo)書或操作標(biāo)準(zhǔn)；導(dǎo)書或操作標(biāo)準(zhǔn)； 3 3、能夠組織召開班組各種會議，具有主、能夠組織召開班組各種會議，具有主持會議的能力；持會議的能力； 4 4、具有督導(dǎo)員工完成任務(wù)的能力；、具有督導(dǎo)員工完成任務(wù)的能力； 5 5、具有執(zhí)行和落實規(guī)章制度的能力；、具有執(zhí)行和落實規(guī)章制度的能力； 6 6、能夠因地制宜、因人而異，組織形式、能夠因地制宜、因人而異，組織形式多樣的班組崗位培訓(xùn)，不斷提高員工技能多樣的班組崗位培訓(xùn)，不斷提高員工技能水平；水平； 7 7、掌握一般應(yīng)用文寫作的方法，能夠進(jìn)、掌握一般應(yīng)用文寫作的方法，能夠進(jìn)行班組常用應(yīng)用文寫作。行班組常

35、用應(yīng)用文寫作。 8 8、具有較強(qiáng)的生產(chǎn)管理能力，包括質(zhì)量、具有較強(qiáng)的生產(chǎn)管理能力，包括質(zhì)量管理、平安管理、現(xiàn)場管理、本錢控制。管理、平安管理、現(xiàn)場管理、本錢控制。 任何一個人都可能成為一個出色的管理者。任何一個人都可能成為一個出色的管理者。但真正成為管理者的人并不多，這并非誰有管理但真正成為管理者的人并不多，這并非誰有管理的天分，只是大多數(shù)人都沒有注意到管理能力這的天分，只是大多數(shù)人都沒有注意到管理能力這個問題。一名優(yōu)秀的班組長相對一般員工需要具個問題。一名優(yōu)秀的班組長相對一般員工需要具有出色的管理能力，而這些能力并不神秘，只要有出色的管理能力，而這些能力并不神秘，只要注意，我們都可以做到。注

36、意，我們都可以做到。 案例一案例一 他這樣做聰明嗎？他這樣做聰明嗎？ 鉗工班長李健，聰明、健談，也很滑頭。當(dāng)班長三年鉗工班長李健，聰明、健談，也很滑頭。當(dāng)班長三年了，工作不好也不壞。了，工作不好也不壞。 “ “我真的認(rèn)為當(dāng)班長沒什么意思。多吃苦多受累我真的認(rèn)為當(dāng)班長沒什么意思。多吃苦多受累不說，就說班組管理吧：管嚴(yán)了，得罪人，遭罵；管松了，不說，就說班組管理吧：管嚴(yán)了，得罪人，遭罵；管松了，又會出漏子，領(lǐng)導(dǎo)不滿意。再說了，芝麻大的官，沒權(quán)也又會出漏子，領(lǐng)導(dǎo)不滿意。再說了，芝麻大的官，沒權(quán)也沒錢，湊合著混唄。沒錢，湊合著混唄。確實，李健的精力能有一半用在工確實，李健的精力能有一半用在工作上就不錯

37、了，聽說私下里和朋友到郊區(qū)辦了作上就不錯了，聽說私下里和朋友到郊區(qū)辦了 不過，說實話，要真讓李健辭職不干，丟掉國營大企不過，說實話，要真讓李健辭職不干，丟掉國營大企業(yè)的班長工作，他還真舍不得。他明白，私人小廠底兒薄、業(yè)的班長工作，他還真舍不得。他明白，私人小廠底兒薄、抗風(fēng)險能力低，說關(guān)門就關(guān)門?？癸L(fēng)險能力低，說關(guān)門就關(guān)門。 他的觀點是當(dāng)班長要學(xué)會拿多少錢干多少事，干好了他的觀點是當(dāng)班長要學(xué)會拿多少錢干多少事，干好了只是給領(lǐng)導(dǎo)添彩兒。為他人拼命，犯傻！有精力還不如自只是給領(lǐng)導(dǎo)添彩兒。為他人拼命，犯傻！有精力還不如自己干點什么，多賺錢才是格的。己干點什么，多賺錢才是格的。 案例二案例二 打工妹的成

38、功路打工妹的成功路 王小云現(xiàn)為天津塘沽開發(fā)區(qū)某獨(dú)資企業(yè)的辦公室經(jīng)理，月薪王小云現(xiàn)為天津塘沽開發(fā)區(qū)某獨(dú)資企業(yè)的辦公室經(jīng)理，月薪80008000，是令人羨慕的白領(lǐng)女士。兩年前，從未進(jìn)過大城市的山東農(nóng)村姑娘王小是令人羨慕的白領(lǐng)女士。兩年前，從未進(jìn)過大城市的山東農(nóng)村姑娘王小云隨幾個老鄉(xiāng)來天津打工。雖然持有高中畢業(yè)證，但由于見識少，又沒云隨幾個老鄉(xiāng)來天津打工。雖然持有高中畢業(yè)證，但由于見識少，又沒有任何的工廠工作經(jīng)驗，找一個適宜的工作很不容易。身上可憐的生活有任何的工廠工作經(jīng)驗，找一個適宜的工作很不容易。身上可憐的生活費(fèi)眼看就花光了，只得應(yīng)聘了某獨(dú)資企業(yè)衛(wèi)生勤雜工的工作。公司要求費(fèi)眼看就花光了，只得應(yīng)聘

39、了某獨(dú)資企業(yè)衛(wèi)生勤雜工的工作。公司要求她每天負(fù)責(zé)辦公樓一至六層樓道、樓梯、衛(wèi)生間的衛(wèi)生保潔，月薪她每天負(fù)責(zé)辦公樓一至六層樓道、樓梯、衛(wèi)生間的衛(wèi)生保潔，月薪300300元。元。小云十分珍惜這份救命的工作，每天手腳不得閑，將地面、樓梯扶手擦小云十分珍惜這份救命的工作，每天手腳不得閑，將地面、樓梯扶手擦得一塵不染，六個衛(wèi)生間在小云的整理下也重新光亮起來。老板還逐漸得一塵不染，六個衛(wèi)生間在小云的整理下也重新光亮起來。老板還逐漸發(fā)現(xiàn)，小云不僅能干，人緣還格外好，樓上樓下各部門的人都喜歡她。發(fā)現(xiàn)，小云不僅能干，人緣還格外好，樓上樓下各部門的人都喜歡她。 于是，老板找小云談話，讓小云兼做各部門報紙分發(fā)和開水

40、供給工于是，老板找小云談話，讓小云兼做各部門報紙分發(fā)和開水供給工作，月薪漲到作，月薪漲到500500。能夠走進(jìn)辦公室，看到神秘的電腦、復(fù)印機(jī)，令農(nóng)村。能夠走進(jìn)辦公室，看到神秘的電腦、復(fù)印機(jī)，令農(nóng)村姑娘王小云很是興奮、好奇。按捺不住探究的沖動，業(yè)余時間，小云自姑娘王小云很是興奮、好奇。按捺不住探究的沖動，業(yè)余時間，小云自費(fèi)報名參加了現(xiàn)代辦公設(shè)備應(yīng)用能力培訓(xùn)班。時機(jī)來了。這天，因為某費(fèi)報名參加了現(xiàn)代辦公設(shè)備應(yīng)用能力培訓(xùn)班。時機(jī)來了。這天，因為某項緊急業(yè)務(wù)，老板需打印一份材料，可辦公室秘書小李因病請假，不會項緊急業(yè)務(wù)，老板需打印一份材料，可辦公室秘書小李因病請假，不會操作計算機(jī)的老板急得址冒汗，小云

41、自告奮勇為老板解了燃眉之急。沒操作計算機(jī)的老板急得址冒汗，小云自告奮勇為老板解了燃眉之急。沒幾天，小云調(diào)到經(jīng)理辦公室，負(fù)責(zé)日常管理工作。幾天，小云調(diào)到經(jīng)理辦公室，負(fù)責(zé)日常管理工作。 兩年時間，小云憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神和勤奮好學(xué)的進(jìn)取心，從兩年時間，小云憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神和勤奮好學(xué)的進(jìn)取心，從一名保潔勤雜工做到了辦公室經(jīng)理。一名保潔勤雜工做到了辦公室經(jīng)理。 我認(rèn)為李健不夠聰明，或者說眼光不夠長遠(yuǎn)。原因有三，我認(rèn)為李健不夠聰明，或者說眼光不夠長遠(yuǎn)。原因有三， 其一、李健既想多賺錢，又不想丟掉本職工作，其一、李健既想多賺錢，又不想丟掉本職工作，“腳踩兩只船腳踩兩只船，早晚會有一天因為精力不濟(jì)，

42、賠了夫人又折兵；早晚會有一天因為精力不濟(jì)，賠了夫人又折兵； 其二、個人利益與企業(yè)利益是一致的，只有干好本職工作，為企其二、個人利益與企業(yè)利益是一致的，只有干好本職工作，為企業(yè)創(chuàng)造效益，才會增加個人收入；業(yè)創(chuàng)造效益，才會增加個人收入； 其三、如果他把全部精力用于本職工作，把企業(yè)、班組當(dāng)成施展其三、如果他把全部精力用于本職工作，把企業(yè)、班組當(dāng)成施展抱負(fù)的舞臺，相信他的個人能力將會得到更大的提高，個人職業(yè)生涯抱負(fù)的舞臺，相信他的個人能力將會得到更大的提高，個人職業(yè)生涯將會得到更大的開展將會得到更大的開展. . 王小云的故事告訴我們，員工和企業(yè)的關(guān)系是雙贏的。企王小云的故事告訴我們，員工和企業(yè)的關(guān)系是

43、雙贏的。企業(yè)不是收容所，努力工作才是員工安身立命之本；企業(yè)不是福利院，業(yè)不是收容所，努力工作才是員工安身立命之本；企業(yè)不是福利院，員工要使自己的員工要使自己的“價格價格更可觀，首先就要為企業(yè)創(chuàng)造更可觀的更可觀，首先就要為企業(yè)創(chuàng)造更可觀的“價價值值；個人只有在工作崗位上傾注全部熱情，積極進(jìn)取，才能不斷提；個人只有在工作崗位上傾注全部熱情，積極進(jìn)取，才能不斷提升自身素質(zhì)，才能施展人生抱負(fù)。升自身素質(zhì)，才能施展人生抱負(fù)。一、忠于公司，忠于上級，忠于本職工作一、忠于公司，忠于上級，忠于本職工作 忠于公司，忠于上級，忠于本職工作，忠于公司，忠于上級，忠于本職工作，就是忠于自己。就是忠于自己。 正如每一棵

44、樹都必須有生根發(fā)芽的土地正如每一棵樹都必須有生根發(fā)芽的土地一樣，一個人的事業(yè)要想取得成功就必須有一樣，一個人的事業(yè)要想取得成功就必須有一個成功的平臺。假設(shè)你已經(jīng)置身于一定的一個成功的平臺。假設(shè)你已經(jīng)置身于一定的團(tuán)體、企業(yè)之中，這個團(tuán)體或企業(yè)就是你個團(tuán)體、企業(yè)之中，這個團(tuán)體或企業(yè)就是你個人開展的平臺，你必須忠誠于這個職業(yè)或工人開展的平臺，你必須忠誠于這個職業(yè)或工作，才有可能取得成功。作，才有可能取得成功。 忠誠首先表現(xiàn)在忠于自己的本職工作。忠誠首先表現(xiàn)在忠于自己的本職工作。再小、再卑微的工作都蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇。再小、再卑微的工作都蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇。王小云就是因為在擦樓道、掃廁所時表現(xiàn)得王小云就是

45、因為在擦樓道、掃廁所時表現(xiàn)得十分出色，從而逐步登上了成功的階梯。十分出色，從而逐步登上了成功的階梯。 二、要做就做得最好二、要做就做得最好 多做一點，再多做一點，要做就做得最好，要超出別人的想象。多做一點，再多做一點，要做就做得最好，要超出別人的想象。 如果你以追求盡善盡美的態(tài)度去對待你的工作，它也能以一種相如果你以追求盡善盡美的態(tài)度去對待你的工作，它也能以一種相應(yīng)的態(tài)度來回報你，給你帶來意想不到的豐厚報酬。既然要做，為什應(yīng)的態(tài)度來回報你，給你帶來意想不到的豐厚報酬。既然要做，為什么不做得更好呢？么不做得更好呢？ 做出一些出乎人們意料的成績來，尤其在完本錢職工作之后，多做出一些出乎人們意料的成

46、績來，尤其在完本錢職工作之后，多留意些額外的工作，當(dāng)遇到時機(jī)需要你做時，要比上司要求你的做得留意些額外的工作，當(dāng)遇到時機(jī)需要你做時，要比上司要求你的做得更好更好這就是獲得上司注意的方法。其實，要獲利領(lǐng)導(dǎo)的重視，有這就是獲得上司注意的方法。其實，要獲利領(lǐng)導(dǎo)的重視，有時候并不難，在那些微缺乏道的小事中，往往藏著很多讓別人對我刮時候并不難，在那些微缺乏道的小事中，往往藏著很多讓別人對我刮目相看的時機(jī)。目相看的時機(jī)。三、眼光要放在不斷提高自身競爭力上。三、眼光要放在不斷提高自身競爭力上。 不要只為薪水而工作，即使它是你生存的必要。只有不斷提高自不要只為薪水而工作，即使它是你生存的必要。只有不斷提高自身

47、能力，才會有更大的開展。身能力，才會有更大的開展。 不管哪一個正常開展的企業(yè)，都是根據(jù)員工的能力水平和業(yè)績來不管哪一個正常開展的企業(yè)，都是根據(jù)員工的能力水平和業(yè)績來確定其薪水上下的。因此，對一個員工來說，如何提高自己的工作能確定其薪水上下的。因此，對一個員工來說，如何提高自己的工作能力、拓展自己的思路和視野是最關(guān)鍵的。不要把心思花在薪水的多寡力、拓展自己的思路和視野是最關(guān)鍵的。不要把心思花在薪水的多寡上，過多地計較它必定會影響到工作的情緒，工作做不好又如何能期上，過多地計較它必定會影響到工作的情緒，工作做不好又如何能期望自己得到高薪呢？望自己得到高薪呢？ 正如故事中的王小云，如果沒有掌握現(xiàn)代辦

48、公設(shè)備的使用方法，正如故事中的王小云，如果沒有掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的使用方法，沒為老板解圍，就不會獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識，從獲得升職的時機(jī)。沒為老板解圍，就不會獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識，從獲得升職的時機(jī)。 忘掉眼前的報酬，全心全意地去工作吧！世界終會給你厚報！忘掉眼前的報酬，全心全意地去工作吧！世界終會給你厚報！ 最重要的時間就是現(xiàn)在，最重要的人就是最重要的時間就是現(xiàn)在，最重要的人就是你周圍的人，最重要的事就是你的本職工作。你周圍的人，最重要的事就是你的本職工作。以忠誠之心做好身邊的小事，像對待生命一以忠誠之心做好身邊的小事，像對待生命一樣敬重你的本職工作，恰恰是成功的開始。樣敬重你的本職工作，恰恰是成功的開始。案例案

49、例 劉力該不該參加競聘？劉力該不該參加競聘？ 公司施行用人制度改革，搭建了人才開展的公司施行用人制度改革，搭建了人才開展的三條跑道，即管理人才開展跑道、專業(yè)技術(shù)人才三條跑道，即管理人才開展跑道、專業(yè)技術(shù)人才開展跑道和技能人才開展跑道，并公開進(jìn)行崗位開展跑道和技能人才開展跑道，并公開進(jìn)行崗位競聘，實施薪酬與崗位掛鉤。競聘，實施薪酬與崗位掛鉤。 檢維修車間增設(shè)技術(shù)主管、高級技師崗，工檢維修車間增設(shè)技術(shù)主管、高級技師崗，工資待遇相當(dāng)于車間副主任級別，最近將進(jìn)行公開資待遇相當(dāng)于車間副主任級別，最近將進(jìn)行公開競聘。高級技師負(fù)責(zé)承擔(dān)本車間關(guān)鍵技術(shù)任務(wù)，競聘。高級技師負(fù)責(zé)承擔(dān)本車間關(guān)鍵技術(shù)任務(wù)，負(fù)責(zé)解決本車

50、間的操作技術(shù)難題，凡具備技師資負(fù)責(zé)解決本車間的操作技術(shù)難題，凡具備技師資格的本車間所有員工包括現(xiàn)任班組長都可以格的本車間所有員工包括現(xiàn)任班組長都可以參加高級技師崗的競聘。參加高級技師崗的競聘。 電工班長劉力平時話不多，好鉆研，電工方電工班長劉力平時話不多，好鉆研，電工方面的技術(shù)問題很少能難倒他，面臨這次高級技師面的技術(shù)問題很少能難倒他，面臨這次高級技師競聘，劉力晚上睡不踏實了：是繼續(xù)當(dāng)班長，走競聘，劉力晚上睡不踏實了：是繼續(xù)當(dāng)班長，走管理型開展道路呢，還是參加高級技師競聘，走管理型開展道路呢，還是參加高級技師競聘，走技術(shù)型開展道路呢？技術(shù)型開展道路呢？ 如果你是他，該如何抉擇？如果你是他，該如

51、何抉擇？劉力應(yīng)該參加高級技師崗位競聘。原因是：劉力應(yīng)該參加高級技師崗位競聘。原因是： 一、從外部大環(huán)境分析：隨著社會經(jīng)濟(jì)的飛一、從外部大環(huán)境分析：隨著社會經(jīng)濟(jì)的飛速開展，我國高技能人才奇缺。目前，國家十分速開展，我國高技能人才奇缺。目前，國家十分重視高技能人才的培養(yǎng)與使用，把培養(yǎng)高技能人重視高技能人才的培養(yǎng)與使用，把培養(yǎng)高技能人才列為人才隊伍建設(shè)的戰(zhàn)略重點，提出技能振興才列為人才隊伍建設(shè)的戰(zhàn)略重點，提出技能振興方案。作為一名技術(shù)精湛的電工技師，劉力走技方案。作為一名技術(shù)精湛的電工技師，劉力走技能人才的開展道路，前景十分看好。能人才的開展道路，前景十分看好。 二、從劉力本身的實際情況分析：二、從

52、劉力本身的實際情況分析：1 1、電工技、電工技術(shù)精湛，是一把技術(shù)好手，有競爭優(yōu)勢。術(shù)精湛，是一把技術(shù)好手，有競爭優(yōu)勢。2 2、好鉆、好鉆研、能吃苦，又耐得住寂寞，適合與機(jī)器打交道、研、能吃苦，又耐得住寂寞，適合與機(jī)器打交道、做技術(shù)工作。做技術(shù)工作。3 3、不善言談，不好交際。如果不嘗、不善言談，不好交際。如果不嘗試改變，在管理方面不會有太大的開展。試改變，在管理方面不會有太大的開展。 當(dāng)然，如果沒有競聘時機(jī)，劉力繼續(xù)擔(dān)任電當(dāng)然，如果沒有競聘時機(jī)，劉力繼續(xù)擔(dān)任電工班長，走管理型開展道路，他就應(yīng)該根據(jù)班組工班長，走管理型開展道路，他就應(yīng)該根據(jù)班組長能力要求為自己制定一個培訓(xùn)學(xué)習(xí)方案，不斷長能力要求

53、為自己制定一個培訓(xùn)學(xué)習(xí)方案，不斷提高自身的管理水平，使自己的職業(yè)生涯有更大提高自身的管理水平，使自己的職業(yè)生涯有更大的開展。的開展。 一個人到底應(yīng)該選擇什么樣的職業(yè)，做什么樣一個人到底應(yīng)該選擇什么樣的職業(yè)，做什么樣的工作，這需要根據(jù)本人的個性特征、能力特長、的工作，這需要根據(jù)本人的個性特征、能力特長、興趣愛好及價值取向，并綜合考慮社會及企業(yè)客興趣愛好及價值取向，并綜合考慮社會及企業(yè)客觀需要來決定。目標(biāo)一經(jīng)確定，就應(yīng)該為實現(xiàn)這觀需要來決定。目標(biāo)一經(jīng)確定，就應(yīng)該為實現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排。職業(yè)生涯規(guī)劃不應(yīng)一目標(biāo)做出行之有效的安排。職業(yè)生涯規(guī)劃不應(yīng)該是不切實際的夢想，而應(yīng)該是具體的行動方案。該

54、是不切實際的夢想，而應(yīng)該是具體的行動方案。 步驟步驟1 1：搞清自己想干什么，明確答復(fù)以下幾個問題：搞清自己想干什么，明確答復(fù)以下幾個問題： 你最想從生活中得到什么？家庭、名譽(yù)、事業(yè)或金你最想從生活中得到什么？家庭、名譽(yù)、事業(yè)或金錢？錢？ 什么工作會讓你樂在其中？什么工作會讓你樂在其中？ 當(dāng)對你蓋棺定論的那一天，你最想得到什么評價？當(dāng)對你蓋棺定論的那一天，你最想得到什么評價？步驟步驟2 2：搞清外部的職業(yè)環(huán)境，可以從以下方面權(quán)衡：搞清外部的職業(yè)環(huán)境，可以從以下方面權(quán)衡： 國家政策導(dǎo)向；國家政策導(dǎo)向； 社會當(dāng)前及潛在的市場條件與未來開展趨勢；社會當(dāng)前及潛在的市場條件與未來開展趨勢； 公司改革形勢

55、及人才培養(yǎng)方案；公司改革形勢及人才培養(yǎng)方案； 家庭相應(yīng)儲蓄或資金，配偶、父母的支持與配合；家庭相應(yīng)儲蓄或資金，配偶、父母的支持與配合； 朋友的支持與幫助。朋友的支持與幫助。步驟步驟3 3：認(rèn)清自身的現(xiàn)狀：認(rèn)清自身的現(xiàn)狀 性格特點內(nèi)向還是外向？喜穩(wěn)定還是好挑戰(zhàn)？；性格特點內(nèi)向還是外向？喜穩(wěn)定還是好挑戰(zhàn)？； 優(yōu)勢或能力特長什么使你與眾不同？；優(yōu)勢或能力特長什么使你與眾不同？； 弱項或能力缺乏之處；弱項或能力缺乏之處； 年齡、身體狀況。年齡、身體狀況。步驟步驟4 4：確立目標(biāo)：確立目標(biāo) 根據(jù)對外圍環(huán)境和自身情況的分析，制定一套適合根據(jù)對外圍環(huán)境和自身情況的分析，制定一套適合自身特點、能發(fā)揮自身特長、

56、同時自己又有興趣和開展自身特點、能發(fā)揮自身特長、同時自己又有興趣和開展前途的目標(biāo)。前途的目標(biāo)。 切忌好高騖遠(yuǎn)，這山望著那山切忌好高騖遠(yuǎn)，這山望著那山高，只圖虛名，不量力而行。高，只圖虛名，不量力而行。步驟步驟5 5：制定行動方案：制定行動方案 起步階段：謀取可能成為職業(yè)根底的第一項工作，使起步階段：謀取可能成為職業(yè)根底的第一項工作，使自己成為一個組織或職業(yè)的成員。此時的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)自己成為一個組織或職業(yè)的成員。此時的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)工作方法和規(guī)那么，盡快進(jìn)入職業(yè)角色，掌握日常操作程工作方法和規(guī)那么，盡快進(jìn)入職業(yè)角色，掌握日常操作程序，應(yīng)對工作。序，應(yīng)對工作。 成長階段：能獨(dú)立承擔(dān)工作責(zé)任。此進(jìn)

57、的主要任務(wù)是成長階段：能獨(dú)立承擔(dān)工作責(zé)任。此進(jìn)的主要任務(wù)是進(jìn)一步開展和展示自己的技能和才干。為提升或轉(zhuǎn)入其他進(jìn)一步開展和展示自己的技能和才干。為提升或轉(zhuǎn)入其他職業(yè)領(lǐng)域打好根底。注意，此階段也是最可能跳槽的時期。職業(yè)領(lǐng)域打好根底。注意，此階段也是最可能跳槽的時期。你需要重新審視自己的真正需要、能力專長，以決定是否你需要重新審視自己的真正需要、能力專長，以決定是否繼續(xù)留在這個組織或職業(yè)中。繼續(xù)留在這個組織或職業(yè)中。 成熟階段：你應(yīng)保持或選定一項專業(yè)，力爭成為一名成熟階段：你應(yīng)保持或選定一項專業(yè)，力爭成為一名專家或職業(yè)能手；在工作中承擔(dān)較大的責(zé)任，確定自己的專家或職業(yè)能手；在工作中承擔(dān)較大的責(zé)任，確

58、定自己的職業(yè)地位。職業(yè)地位。收獲階段：隨著年齡的增長，你的思維能力，特別是學(xué)習(xí)收獲階段：隨著年齡的增長，你的思維能力，特別是學(xué)習(xí)能力和解決問題的能力，將成為你職業(yè)生涯得以開展、穩(wěn)能力和解決問題的能力，將成為你職業(yè)生涯得以開展、穩(wěn)固并有所成就的支柱。此時，你不僅自己做得會更好，還固并有所成就的支柱。此時，你不僅自己做得會更好，還會憑借你的經(jīng)驗和影響力，指導(dǎo)、指揮和幫助別人更好地會憑借你的經(jīng)驗和影響力，指導(dǎo)、指揮和幫助別人更好地完成工作。完成工作。 人是會變的，環(huán)境也會經(jīng)常變化。成功的職業(yè)生涯設(shè)計，需人是會變的，環(huán)境也會經(jīng)常變化。成功的職業(yè)生涯設(shè)計，需要時時審視內(nèi)外變化，及時修正你的目標(biāo)，才能最終

59、獲得成功。要時時審視內(nèi)外變化，及時修正你的目標(biāo)，才能最終獲得成功。 制定職業(yè)生涯規(guī)劃時，要特別注意不要放大自己的缺點，人制定職業(yè)生涯規(guī)劃時，要特別注意不要放大自己的缺點，人各有所長所短，刻意彌補(bǔ)缺點與缺乏，反而容易無視自身的優(yōu)勢。各有所長所短，刻意彌補(bǔ)缺點與缺乏，反而容易無視自身的優(yōu)勢。發(fā)現(xiàn)自身的閃光點，并以此制定的行動方案，才是首選之策。發(fā)現(xiàn)自身的閃光點，并以此制定的行動方案，才是首選之策。 “ “預(yù)那么立，不預(yù)那么廢。預(yù)那么立，不預(yù)那么廢。要得到良好要得到良好的歸宿，必須事先有籌劃。職業(yè)生涯規(guī)劃是指的歸宿，必須事先有籌劃。職業(yè)生涯規(guī)劃是指一個人對自己一生工作經(jīng)歷的設(shè)計。每個人應(yīng)一個人對自己

60、一生工作經(jīng)歷的設(shè)計。每個人應(yīng)該盡早地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。該盡早地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。1 1、管理人員跑道、管理人員跑道: :一般員工一般員工班長班長車間主任車間主任主主管管部門經(jīng)理部門經(jīng)理總經(jīng)理；總經(jīng)理；2 2、專業(yè)技術(shù)人員跑道：一般員工、專業(yè)技術(shù)人員跑道：一般員工一般技術(shù)員一般技術(shù)員助助理工程師理工程師工程師工程師高級工程師高級工程師教授級高級教授級高級工程師；工程師；3 3、技能人員跑道：一般員工、技能人員跑道：一般員工初級工初級工高級工高級工技師技師高級技師。高級技師。案例案例 “ “牛仔大王的發(fā)跡史牛仔大王的發(fā)跡史 李維斯是美國著名的李維斯是美國著名的“牛仔大王，他的西部發(fā)跡史牛仔大王