物業(yè)管理師《物業(yè)經(jīng)營管理》

1、.1物業(yè)經(jīng)營管理物業(yè)經(jīng)營管理課件課件.2Contents.3第一章 物業(yè)經(jīng)營管理概述.4.5.6.7第一節(jié)第一節(jié) 物業(yè)經(jīng)營管理的概念物業(yè)經(jīng)營管理的概念.8.9.10.11.12.13.14.15服務(wù)對象不同服務(wù)對象不同地理位置不同地理位置不同服務(wù)內(nèi)容不同服務(wù)內(nèi)容不同建筑設(shè)計(jì)和裝建筑設(shè)計(jì)和裝潢風(fēng)格不同潢風(fēng)格不同.16.17.18.19.20第二節(jié)第二節(jié) 物業(yè)經(jīng)營管理的層次與工作內(nèi)容物業(yè)經(jīng)營管理的層次與工作內(nèi)容.21.22.23.24.25.26.271物業(yè)經(jīng)營管理強(qiáng)調(diào)為業(yè)主提供( )服務(wù)，滿足其物業(yè)投資收益或企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及主營業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的需求。 A物業(yè)管理 B設(shè)施管理 C價(jià)值管理 D投資管理2

2、某寫字樓具有良好的地理位置，建筑物實(shí)物狀況良好，建筑質(zhì)量達(dá)到有關(guān)建筑條例或規(guī)范要求，建筑物有功能陳舊因素影響，有自然磨損存在，該寫字樓最可能屬于( )寫字樓。 A 甲級 B乙級 C丙級 D二級.283、物業(yè)經(jīng)營管理活動的管理對象主要包括（ ）等。 A寫字樓 B零售商業(yè)物業(yè) C居民自有住宅 D工業(yè)物業(yè) E酒店和休閑娛樂設(shè)施 4、物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)中，能為業(yè)主提供物業(yè)管理顧問、咨詢服務(wù)的企業(yè)一般有（ ）。 A管理型物業(yè)服務(wù)企業(yè) B專業(yè)型物業(yè)服務(wù)企業(yè) c投資型物業(yè)服務(wù)企業(yè) D綜合型物業(yè)服務(wù)企業(yè) E所有物業(yè)管理公司 .295、物業(yè)經(jīng)營管理活動中，通過對人和工作的協(xié)調(diào)，以為某一機(jī)構(gòu)創(chuàng)造一個(gè)良好的生產(chǎn)、辦公

3、環(huán)境為主要功能的管理活動是（ ）。 A物業(yè)管理 B設(shè)施管理 C房地產(chǎn)資產(chǎn)管理 D房地產(chǎn)組合投資管理6、物業(yè)經(jīng)營管理各個(gè)層次中，屬于物業(yè)管理主要職責(zé)的有（ ）等 A制定物業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃 B保持與租戶的聯(lián)系并收租 C控制運(yùn)營成本及保存財(cái)務(wù)報(bào)告記錄 D資本性支出計(jì)劃 E物業(yè)維護(hù)及安全管理.307、在物業(yè)經(jīng)營管理的戰(zhàn)略性工作中，影響投資決策的關(guān)鍵因素是( )。 投資回收期 預(yù)期收益 還貸能力 風(fēng)險(xiǎn)水平 A B c D8、在一宗已開發(fā)的物業(yè)甲旁邊有一小塊土地，該土地適合進(jìn)行開發(fā)建設(shè)，但是由于該地塊排水系統(tǒng)出現(xiàn)問題，致使該塊土地?zé)o法進(jìn)行實(shí)際的開發(fā)運(yùn)作。作為物業(yè)甲的物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)，對于該塊土地，正確的做法

4、是（ ）。 A 防止他人利用某些權(quán)利或者名義對自己的土地所有權(quán)造成侵害 B 在土地上搭建物業(yè)甲的附屬停車場，確保土地不被別人占有 C 檢查土地的欄護(hù)情況，確保臨近的土地使用者沒有侵占其土地 D 對土地進(jìn)行等級評定和保險(xiǎn) E不定期查看土地，確保沒有負(fù)面因素作用在土地上 .31第二章 房地產(chǎn)投資及其區(qū)位選擇.32.33.34.35第一節(jié)第一節(jié) 房地產(chǎn)投資房地產(chǎn)投資.36.37.38.39.40.41.42第二節(jié)第二節(jié) 房地產(chǎn)投資的風(fēng)險(xiǎn)房地產(chǎn)投資的風(fēng)險(xiǎn) .43.44.45.46.47.48第三節(jié)第三節(jié) 房地產(chǎn)投資區(qū)位的選擇房地產(chǎn)投資區(qū)位的選擇.49.50.511、下列關(guān)于房地產(chǎn)直接投資與間接投資的說

5、法中，不正確的是( )。 A在直接投資中，投資者直接參與房地產(chǎn)開發(fā)與購買過程 B直接投資分為從購地開始的開發(fā)投資和面向物業(yè)的置業(yè)投資 C不論是直接投資還是間接投資，投資者都需要參與房地產(chǎn)經(jīng)營管理 D投資于房地產(chǎn)投資信托基金和房地產(chǎn)抵押支持證券均屬于間接投資2、下列關(guān)于房地產(chǎn)開發(fā)投資的說法中，不正確的是( )。 A開發(fā)投資不可能轉(zhuǎn)變成置業(yè)投資 B房地產(chǎn)開發(fā)投資的主要目的是獲取開發(fā)利潤 C開發(fā)投資可以形成房地產(chǎn)市場上的增量供給 D房地產(chǎn)開發(fā)投資通常風(fēng)險(xiǎn)較大，但回報(bào)豐厚.523、某人購買房地產(chǎn)市場上的二手房用于出租的行為，屬于哪一種投資行為( )。 A房地產(chǎn)直接投資中的開發(fā)投資 B房地產(chǎn)直接投資中的

6、置業(yè)投資 C房地產(chǎn)間接投資中的開發(fā)投資 D房地產(chǎn)間接投資中的置業(yè)投資4、某城市地鐵交通線路的建設(shè)，使得沿線房地產(chǎn)大幅升值，這反映了房地產(chǎn)投資的( )。 A各異性 B相互影響性 C政策影響性 D適應(yīng)性.535、下列屬于房地產(chǎn)投資特性的說法中，正確的有( )。 A 房地產(chǎn)投資價(jià)值的高低主要受當(dāng)前凈租金水平影響，與其所處地區(qū)的物業(yè)整體升值潛力關(guān)系不大 B 如果投資的房地產(chǎn)適應(yīng)性很差，則意味著面臨著較大的風(fēng)險(xiǎn) c 房地產(chǎn)市場上不可能有兩宗完全相同的房地產(chǎn) D 政府的土地供給、住房、金融、財(cái)政稅收等政策的變更，會影響房地產(chǎn)的市場價(jià)值，進(jìn)而對房地產(chǎn)投資產(chǎn)生影響 E 房地產(chǎn)的自然壽命是指在正常市場和運(yùn)營條件

7、下，房地產(chǎn)的經(jīng)營收益大于其運(yùn)營成本的持續(xù)時(shí)間 6、下列關(guān)于房地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)的說法中，錯(cuò)誤的是( )。 A房地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)是指未獲得預(yù)期收益可能性的大小 B風(fēng)險(xiǎn)和不確定性沒有顯著區(qū)別，是相同的意思 c一般來說，房地產(chǎn)的各種可能收益越集中，房地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)越小 D房地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)一般包括無法控制的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)和可以控制的個(gè)別風(fēng)險(xiǎn) .547、房地產(chǎn)投資的風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在( )。 A投入資金的安全性 B期望收益的可靠性 C投資項(xiàng)目的流動性 D投資管理的復(fù)雜性 E投資者的不確定性8、下列風(fēng)險(xiǎn)中，屬于不易判斷和控制的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的有( )。 A通貨膨脹風(fēng)險(xiǎn) B利率風(fēng)險(xiǎn) C時(shí)間風(fēng)險(xiǎn) D資本價(jià)值風(fēng)險(xiǎn) E政策風(fēng)險(xiǎn)9、下列關(guān)于居住

8、物業(yè)的投資區(qū)位選擇的敘述，正確的有( )。 A居住物業(yè)的投資偏向于選擇市政公用和公建配套設(shè)施完備的區(qū)位 B居住物業(yè)的投資偏向于選擇公共交通便捷的區(qū)位 c居住物業(yè)的投資偏向于選擇自然環(huán)境狀況出色的區(qū)位 D居住物業(yè)的投資偏向于選擇靠近政府大型公司或金融機(jī)構(gòu)的區(qū)位 E居住物業(yè)的投資偏向于選擇人口素質(zhì)高、支付能力強(qiáng)的區(qū)位 .55第三章 房地產(chǎn)投資分析技術(shù).56.57.58.59第一節(jié)第一節(jié) 投資分析的基本概念投資分析的基本概念.60.61.62.63.64.65.66.67.68.69第二節(jié)第二節(jié) 現(xiàn)值與現(xiàn)值計(jì)算現(xiàn)值與現(xiàn)值計(jì)算.70.71nnIPF .72%1001 pIi.73inPIn niPFn

9、 1.74 11 nniPI nniPF 1.75.76 元元83.1126%11100012 F.77 111 mmmrPPmrPPPFi.78.79.80012n-1nPF niPF 1 niFP11.81 nnniiAiiiAP111111 11111 nnniPiPiiiiPAPA012n-1n.82 iiAFn11 11niiFA012n-1nAF.83 nnnnniniiiiGiiiAF111111111 1111niniGAA012n-1nA1PAt A1+(n-1)G.84 時(shí)時(shí)當(dāng)當(dāng)si11inA 時(shí)時(shí)當(dāng)當(dāng)si11111 nissiA P012n-1nA1PAt A1 (1+s

10、) (t-1) 111111nnissiiAA.85.86第三節(jié)第三節(jié) 設(shè)備更新中的經(jīng)濟(jì)分析設(shè)備更新中的經(jīng)濟(jì)分析.87.88.89.90 njjnnCninLPAC1.91GnCnLPACnn211 012n-1nC1PCt C1+(n-1)GLn.92 111111nnnjnnjjniiiiLiCPAC.93.94.95.96.97第四節(jié)第四節(jié) 房地產(chǎn)投資財(cái)務(wù)評價(jià)指標(biāo)房地產(chǎn)投資財(cái)務(wù)評價(jià)指標(biāo).98.99.100.101.102貸貸款款利利率率本本年年借借款款額額年年初初借借款款本本息息累累計(jì)計(jì)每每年年應(yīng)應(yīng)計(jì)計(jì)利利息息 2.103.104 dPttdRI1額額當(dāng)當(dāng)期期可可用用于于還還款款的的資資

11、金金上上期期償償還還借借款款額額利利期期數(shù)數(shù)開開始始借借款款期期數(shù)數(shù)借借款款償償還還后后開開始始出出現(xiàn)現(xiàn)盈盈 dP.105當(dāng)當(dāng)期期應(yīng)應(yīng)還還付付息息金金額額可可用用于于還還本本付付息息資資金金償償債債備備付付率率.106100% 資資產(chǎn)產(chǎn)合合計(jì)計(jì)負(fù)負(fù)債債合合計(jì)計(jì)資資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)負(fù)債債率率.107 A、按照現(xiàn)金流量圖的繪制規(guī)則，時(shí)間刻度之間的長度表示一年 B、時(shí)點(diǎn)2的箭線表示現(xiàn)金流人 C、如果在時(shí)點(diǎn)1和時(shí)點(diǎn)2之間有現(xiàn)金流量的話，習(xí)慣的方法是記在時(shí)點(diǎn)1 D、橫坐標(biāo)軸上的“1”點(diǎn)通常表示當(dāng)前時(shí)點(diǎn)1、下列關(guān)于現(xiàn)金流量圖的說法，正確的是（ ）。.1082、下列房地產(chǎn)置業(yè)投資行為中，屬于流動資金投入的投資行為是(

12、 )。 A購買物業(yè) B購買電梯 C購買中央空調(diào) D購買備用路燈3、下列關(guān)于潛在毛租金收入的說法中，不正確的是( )。 A物業(yè)可以獲得的最大租金收入稱為潛在毛租金收入 B潛在毛租金收入等于物業(yè)內(nèi)全部可出租面積與最可能的租金水平的乘積 C潛在毛租金收入在每個(gè)月的報(bào)表中變化幅度一般很大 D潛在毛租金收入并不代表物業(yè)實(shí)際獲取的收入，它只是在建筑物全部出租且所有的租客均按時(shí)全部繳納租金時(shí)， 可以獲取的租金收入 4、下列選項(xiàng)中，對于房地產(chǎn)開發(fā)投資項(xiàng)目來說，屬于現(xiàn)金流量中的現(xiàn)金流入的有( )。 A銷售收入 B還本付息 C稅金 D貸款本金收入 E利息收入.1095、甲公司擬存一筆資金以備3年后使用。假定銀行3

13、年存款的年利率為5，而甲3年后需要的資金總額為34500元，則在單利計(jì)息的情況下，甲公司目前需要存入的資金約為( )。 A 30000元 B 29803元 C 32857元 D 31500元 6、下列關(guān)于名義利率和實(shí)際利率的說法中，錯(cuò)誤的是( )。 A 當(dāng)利率標(biāo)明的時(shí)間單位與計(jì)息周期一致時(shí)，名義利率和實(shí)際利率沒有區(qū)別 B 當(dāng)按單利計(jì)算利息時(shí)，名義利率和實(shí)際利率是一致的 C 當(dāng)按復(fù)利計(jì)算利息時(shí)，名義利率和實(shí)際利率也是一致的 D “年利率12，按季利率計(jì)息”里的“年利率12”指的是名義利率 .1107、年初王某存入一筆資金，在存滿3年后每年年末取出1500元，這筆款項(xiàng)于第8年末取完。若銀行的存款利

14、率為8，則王某應(yīng)在最初一次性存人( )。 A 5505元 B 8620元 C 3866元 D 7500元 .1118、下列關(guān)于財(cái)務(wù)評價(jià)指標(biāo)的敘述中，不正確的是( )。 A決定基準(zhǔn)收益率大小的因素主要是資金成本和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) B 內(nèi)部收益率表明了項(xiàng)目投資所能支付的最高貸款利率 C 當(dāng)內(nèi)部收益率小于行業(yè)收益率時(shí)，認(rèn)為項(xiàng)目在財(cái)務(wù)上是可以接受的 D 當(dāng)動態(tài)投資回收期小于基準(zhǔn)回收期時(shí)，開發(fā)項(xiàng)目在財(cái)務(wù)上是可以接受的9、下列財(cái)務(wù)評價(jià)指標(biāo)中，屬于清償能力指標(biāo)的有( )。 A借款償還期 B投資回報(bào)率 c償債備付率 D資產(chǎn)負(fù)債率 E動態(tài)投資回收期.112第四章 收益性物業(yè)價(jià)值評估.113.114.115.116第一節(jié)

15、第一節(jié) 收益性物業(yè)的概念收益性物業(yè)的概念 .117第二節(jié)第二節(jié) 收益性物業(yè)價(jià)格的概念和特征收益性物業(yè)價(jià)格的概念和特征.118.119第三節(jié)第三節(jié) 收益性物業(yè)價(jià)值和價(jià)格的種類收益性物業(yè)價(jià)值和價(jià)格的種類.120.121.122.123.124.125.126.127.128.129.130.131.132.133.134第四節(jié)第四節(jié) 影響收益性物業(yè)價(jià)格的因素影響收益性物業(yè)價(jià)格的因素.135.136.137.138.139.140.141.142.143第五節(jié)第五節(jié) 收益性物業(yè)估價(jià)的基本方法收益性物業(yè)估價(jià)的基本方法.144.145.146.147.148.149建建筑筑面面積積套套內(nèi)內(nèi)建建筑筑面面積

16、積內(nèi)內(nèi)建建筑筑面面積積下下的的價(jià)價(jià)格格建建筑筑面面積積下下的的價(jià)價(jià)格格套套 建建筑筑面面積積使使用用面面積積用用面面積積下下的的價(jià)價(jià)格格建建筑筑面面積積下下的的價(jià)價(jià)格格使使 套套內(nèi)內(nèi)建建筑筑面面積積使使用用面面積積使使用用面面積積下下的的價(jià)價(jià)格格套套內(nèi)內(nèi)建建筑筑面面積積下下的的價(jià)價(jià)格格 .150.151.152.153.154.155.156.157.158.159.160.161.162.163 NtRCEt 1.164.165.166.167.168 nYYAV111.169YAV tnttiiiYYYAYAV111111.170.171.172.173RNOIV .1741、在某一時(shí)點(diǎn)，

17、對于一個(gè)特定的收益性物業(yè)，其( )是客觀的，唯一的。 A投資價(jià)值 B市場價(jià)值 C使用價(jià)值 D交換價(jià)值2、對于物業(yè)價(jià)格的特征，下列說法正確的有( )。 A物業(yè)價(jià)格實(shí)質(zhì)上是物業(yè)權(quán)益的價(jià)格 B物業(yè)價(jià)格既有交換代價(jià)的價(jià)格，又有使用代價(jià)的租金 C物業(yè)價(jià)格的高低是由房地產(chǎn)估價(jià)師決定的 D物業(yè)價(jià)格容易受交易者的個(gè)別因素的影響 E物業(yè)價(jià)格隨著時(shí)間的增長而升高 .1753、下列對于成交價(jià)格、市場價(jià)格、理論價(jià)格的說法正確的是( )。 A理論價(jià)格一般情況下要比市場價(jià)格高 B成交價(jià)格就是市場價(jià)格 C實(shí)際的成交價(jià)格位于賣方所愿意接受的最低價(jià)格與買方所愿意支付的最高價(jià)格之間 D在買方市場下，成交價(jià)格會偏向最高買價(jià)4、一套

18、建筑面積100平方米，單價(jià)3000形平方米的住房，在下列哪種付款方式下實(shí)際價(jià)格與名義價(jià)格相等( )。 A要求在成交日期時(shí)一次付清 B如果在成交日期時(shí)一次付清，則給予折扣，如優(yōu)惠5 C從成交日期時(shí)起分期付清，如首期支付10萬元，余款在一年內(nèi)分兩期支付，每隔半年支付10萬元 D 以抵押貸款方式支付，如首期支付5萬元，余款在未來10年內(nèi)以抵押貸款方式按月等額支付 E約定在未來某個(gè)日期一次付清，如約定一年后付清.1765、特殊工業(yè)廠房適宜采用的估價(jià)方法是( )。 A成本法 B假設(shè)開發(fā)法 C收益法 D市場法6、采用市場法對物業(yè)進(jìn)行估價(jià)時(shí)，要求對可比實(shí)例進(jìn)行修正以求出估價(jià)對象的客觀合理價(jià)格或價(jià)值，下列可比

19、實(shí)例中修正系數(shù)小于1的是( )。 A可比實(shí)例的價(jià)格是在賣方急切想要出售的情況下形成的 B可比實(shí)例是精裝修的房子，而估價(jià)對象是毛坯房 c可比實(shí)例中的賣方在不了解行情的情況下盲目出售 D可比實(shí)例采用的是協(xié)議出讓方式，而估價(jià)對象是經(jīng)過激烈拍賣形成的交易價(jià)格.1777、某房地產(chǎn)是在政府有償出讓的土地上開發(fā)建造的，土地出讓年限為50年，現(xiàn)已使用了10年；該房地產(chǎn)正常情況下的年凈收益位20萬元，資本化率為10%，則該房地產(chǎn)的收益價(jià)格是多少？rarararaarannnnniiirV1111111332211160.19511 %102011%10111050rnraV.1788、下列各項(xiàng)都會引起建筑物價(jià)值

20、的損失，其中屬于經(jīng)濟(jì)折舊的有( )。 A沒有適當(dāng)?shù)夭扇☆A(yù)防、養(yǎng)護(hù)措施或修理不夠及時(shí) B辦公樓沒有電梯、集中空調(diào)、寬帶等 C一個(gè)高級住宅區(qū)附近興建了一座工廠導(dǎo)致該居住區(qū)的物業(yè)價(jià)值下降 D住宅沒有衛(wèi)生間、暖氣、燃?xì)狻㈦娫捑€路、有線電視等 E市場供給過量9、建筑物的重新購建價(jià)格是( )的價(jià)格。 A扣除折舊后 B估價(jià)時(shí)點(diǎn)時(shí) C客觀 D建筑物全新狀態(tài)下 E在原有的物價(jià)水平下重新建設(shè) .179第五章 房地產(chǎn)市場與市場分析.180.181.182.183第一節(jié)第一節(jié) 房地產(chǎn)市場概述房地產(chǎn)市場概述.184.185.186.187第二節(jié)第二節(jié) 房地產(chǎn)市場的供求關(guān)系房地產(chǎn)市場的供求關(guān)系.188.189.190.1

21、91.192第三節(jié)第三節(jié) 房地產(chǎn)市場結(jié)構(gòu)與市場指標(biāo)房地產(chǎn)市場結(jié)構(gòu)與市場指標(biāo).193.194.195.196.197.198.199.200第四節(jié)第四節(jié) 房地產(chǎn)市場的特性與功能房地產(chǎn)市場的特性與功能.201.202.203.204.205第五節(jié)第五節(jié) 房地產(chǎn)市場分析房地產(chǎn)市場分析.206.207.208.209.210.211.212第六節(jié)第六節(jié) 物業(yè)經(jīng)營管理計(jì)劃物業(yè)經(jīng)營管理計(jì)劃.213.214.215.216.217.218.219.220.221.222.223.224.2251、所示為住宅市場供應(yīng)曲線的變化圖，在下列說法中，假設(shè)其他條件不變，不能導(dǎo)致曲線s向s1移動的是( )。 A銀行降低

22、貸款利率，通貨膨脹維持在較低水平 B 2003年開始實(shí)施土地使用權(quán)出讓“招拍掛”制度，增加了土地開發(fā)成本 C開發(fā)商預(yù)計(jì)未來住宅市場需求量減少 D增加房地產(chǎn)開發(fā)中的稅費(fèi) .2262、在房地產(chǎn)市場中，在居民預(yù)期未來住房抵押貸款利率可能下調(diào)，而且政府降低了交易稅費(fèi)的情況下，假設(shè)其他條件不變，在下圖曲線中正確的住宅市場需求變化曲線應(yīng)為( )。 .2273、隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的逐步推進(jìn)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展息息相關(guān)。有關(guān)影響房地產(chǎn)市場轉(zhuǎn)變的主要社會經(jīng)濟(jì)力量，下列說法正確的有( )。 A金融資本供給方的決策會直接影響房地產(chǎn)市場的價(jià)格 B信息、通信技術(shù)水平的提高促進(jìn)了不同地區(qū)

23、的資本流動 c 1998年我國停止住房實(shí)物分配減緩了房地產(chǎn)市場的發(fā)展 D人文環(huán)境和自然環(huán)境的變化影響了房地產(chǎn)市場的轉(zhuǎn)變 E生產(chǎn)和工作方式的轉(zhuǎn)變促使人們工作和生活居住模式及觀念產(chǎn)生了轉(zhuǎn)變4、對于房地產(chǎn)市場供給的特點(diǎn)，下列說法不正確的是( )。 A房地產(chǎn)市場供給具有較大的供給彈性 B市場供給具有非同質(zhì)性 c房地產(chǎn)市場具有高度的壟斷性 D供給主體間的競爭不充分.2285、2005年初，我國運(yùn)用交易環(huán)節(jié)的營業(yè)稅和契稅政策，有效遏制了商品房市場上的投機(jī)，該案例說明( )。 A對住房價(jià)格的控制是政府調(diào)節(jié)房地產(chǎn)市場的重要工作內(nèi)容 B稅收政策可以抑制房地產(chǎn)市場投機(jī) c正確運(yùn)用稅收杠桿可以保證政府土地收益 D正

24、確運(yùn)用稅收杠桿可以理順分配關(guān)系6、對于物業(yè)經(jīng)營管理者來說，進(jìn)行房地產(chǎn)市場分析的作用有( )。 A尋找投資合作伙伴 B為審批貸款提供依據(jù) C把握主要租戶和使用者的產(chǎn)業(yè)分布 D制定確保物業(yè)保值增值的計(jì)劃 E設(shè)計(jì)房地產(chǎn)資產(chǎn)管理策略.2297、屬于評價(jià)居住物業(yè)區(qū)位的優(yōu)劣所考慮的因素有( )。 A市政共用配套設(shè)施的完備程度 B環(huán)境因素 C公共交通便捷程度 D居民的購買水平和消費(fèi)習(xí)慣 E社區(qū)文化氛圍8、物業(yè)管理計(jì)劃的主要內(nèi)容包括( )。 A建筑物管理計(jì)劃 B租賃計(jì)劃 C物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)分工計(jì)劃 D財(cái)務(wù)收支計(jì)劃 E業(yè)主溝通計(jì)劃.230第六章 租賃管理.231.232.233.234第一節(jié)第一節(jié) 物業(yè)租賃概述

25、物業(yè)租賃概述.235.236.237.238.239.240.241.242.243經(jīng)主管部門審查合經(jīng)主管部門審查合格后，準(zhǔn)予登記。格后，準(zhǔn)予登記。由房地產(chǎn)管理部門由房地產(chǎn)管理部門核發(fā)房屋租賃證。核發(fā)房屋租賃證。.244.245.246第二節(jié)第二節(jié) 租賃管理與租賃方案租賃管理與租賃方案.247.248.249.250.251.252.253.254第三節(jié)第三節(jié) 房屋租賃合同房屋租賃合同.255.256.257第四節(jié)第四節(jié) 租戶關(guān)系管理租戶關(guān)系管理.258.259.260.261.262.2631、房屋租賃中，出租人可以是( )。 A所有權(quán)人自己 B共有人(包括共同共有和部分共有) c所有權(quán)人委

26、托的代理人 D將房屋再次出租的轉(zhuǎn)租人 E按照法定程序指定的代管人 2、按房屋所有權(quán)的性質(zhì)，房屋租賃分為公房租賃和私房租賃，其中公房租賃又可分為直管公房和自管公房。那么，在租賃關(guān)系中，自管公房的出租人是( )。 A國家 B各級房地產(chǎn)行政主管部門 C各級人民政府 D國家授權(quán)的國有企事業(yè)單位 .2643、下列對于百分比租金的說法正確的有( )。 A百分比租金通常也稱為超出性租金，常用于零售商業(yè)物業(yè) B承租人除了向出租人定期支付固定租金外，還要將其營業(yè)額中超出預(yù)定數(shù)額的部分，按一個(gè)百分比交予出租人，作為出租人的百分比租金收入 C百分比租金通常按年度計(jì)算兌現(xiàn)，在一個(gè)購物中心或超市中，不同的承租人按同一個(gè)

27、百分比來支付租金 D當(dāng)出租人僅收取百分比租金時(shí)，通常要對承租人營業(yè)收入的下限作出規(guī)定，作為其獲得最低租金收入的保障 E 出租人常在租約中訂立有強(qiáng)制收回使用權(quán)的條款來保證其物業(yè)在出租過程中獲得預(yù)期的租金收入。另一種比較公平合理的做法是，當(dāng)承租人未能完成條款中規(guī)定的最低租金時(shí)，可以另外追加費(fèi)用以達(dá)到最低租金水平 4、根據(jù)原建設(shè)部城市房屋租賃管理辦法規(guī)定，房屋租賃實(shí)行登記備案制度，那么房屋租賃登記備案的一般程序是( )。 A 申請-審查_簽訂租賃合同 B簽訂租賃合同-申請-審查 c 申請-審查-頒證-簽訂租賃合同 D簽訂租賃合同-申請-審查-頒證 .2655、租戶選擇是租賃管理的核心內(nèi)容。在租戶選擇

28、中考慮的主要準(zhǔn)則包括( )等。 A潛在租戶所經(jīng)營業(yè)務(wù)的類型 B潛在租戶的聲譽(yù)、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性和長期盈利的能力 C潛在租戶與政府部門的關(guān)系 D潛在租戶所需的面積大小及空間組合 E潛在租戶需要提供的特殊物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容 6、CRM對企業(yè)的作用包括( )。 A CRM能夠整合客戶、企業(yè)、員工等各種資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 B CRM能夠提高企業(yè)、員工對客戶的響應(yīng)、反饋速度和應(yīng)變能力 C CRM能夠使企業(yè)快速推出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、方案、服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)培育消費(fèi)、引領(lǐng)消費(fèi) D CRM能夠提高企業(yè)銷售收入 E CRM能夠改善企業(yè)服務(wù)，提高客戶滿意度 .266第七章 成本管理.267.268.269.270第一節(jié)第一節(jié) 物

29、業(yè)管理中的成本及其分類物業(yè)管理中的成本及其分類.271.272.273.274.275.276.277.278.279第二節(jié)第二節(jié) 成本估算方法成本估算方法.280人工費(fèi)人工費(fèi)P1=F1+F2+F3+F4+F5+F6S.281辦公費(fèi)辦公費(fèi)P2=年各項(xiàng)費(fèi)用之和年各項(xiàng)費(fèi)用之和12月乘以參與測算月乘以參與測算的物業(yè)面積的物業(yè)面積.282.283.284.285.286.287 SFPi某項(xiàng)物業(yè)管理成本某項(xiàng)物業(yè)管理成本, ,單位：元單位：元/ /月月mm2 2各分項(xiàng)費(fèi)用各分項(xiàng)費(fèi)用參加測算的物參加測算的物業(yè)總建筑面積業(yè)總建筑面積.288第三節(jié)第三節(jié) 成本預(yù)算成本預(yù)算.289.290.291.292.29

30、3.294.295.297.298.299.300.301第四節(jié)第四節(jié) 成本控制成本控制.302.303.304.305.306.307.308.309.3101、下列關(guān)于物業(yè)管理成本的說法中，不正確的是( )。 A物業(yè)管理活動中的生產(chǎn)耗費(fèi)，是指維修用機(jī)器設(shè)備以及維修用材料等耗費(fèi)，并不包括勞動力方面的耗費(fèi) B物業(yè)服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)費(fèi)用，是指一定時(shí)期內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)生的、用貨幣額表現(xiàn)的生產(chǎn)費(fèi)用 c物業(yè)管理成本，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為特定的物業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)所支出的各種生產(chǎn)費(fèi)用的總和 D物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營業(yè)成本，是指一定時(shí)期內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)為受托物業(yè)提供管理服務(wù)而發(fā)生的直接物業(yè)管理成本 2、下列物業(yè)管理過

31、程中發(fā)生的費(fèi)用中，不屬于營業(yè)成本的是( )。 A直接人工費(fèi) B直接材料費(fèi) C管理費(fèi)用 D間接費(fèi)用 .3113、按照與業(yè)務(wù)量的關(guān)系對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的成本進(jìn)行分類，可以分為( )。 A固定成本 B 目標(biāo)成本 C變動成本 D半固定或半變動成本 E差異成本4、關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的方式的說法中，不正確的是( )。 A 目前我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的方式有包干制和酬金制兩種 B實(shí)行包干制時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)包括物業(yè)管理的服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤 C實(shí)行酬金制時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)管理服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金 D包干制類似于工程采購中的成本加

32、酬金合同，酬金制類似于工程采購中的固定總價(jià)合同 .3125、下列對零基預(yù)算的描述中，正確的有( )。 A零基預(yù)算不受以往實(shí)際費(fèi)用支出水平的限制，完全依據(jù)預(yù)算期業(yè)務(wù)活動的需要和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的輕重緩急，對各項(xiàng)支出項(xiàng)目進(jìn)行逐個(gè)分析和計(jì)量 B零基預(yù)算有助于改善物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，從而增加物業(yè)服務(wù)企業(yè)的市場競爭力 c零基預(yù)算的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是編制預(yù)算的工作量相對較小 D零基預(yù)算各費(fèi)用項(xiàng)目的成本效益率的確定具有客觀依據(jù) E零基預(yù)算越來越多地應(yīng)用于產(chǎn)出較難辨認(rèn)的服務(wù)性部門費(fèi)用預(yù)算的編制 6、下列屬于成本控制原則的有( )。 A全面控制原則 B講求經(jīng)濟(jì)效益原則 C避高就低原則 D責(zé)權(quán)利分散原則 E例外管理原

33、則 .313第八章 合同與風(fēng)險(xiǎn)管理.314.315.316.317第一節(jié)第一節(jié) 物業(yè)管理中的主要合同類型物業(yè)管理中的主要合同類型.318.319.320第二節(jié)第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)合同.321.322.323.324.325.326.327.328第三節(jié)第三節(jié) 招投標(biāo)階段的合同管理招投標(biāo)階段的合同管理.329.330.331.332.333.334投標(biāo)資格審核投標(biāo)資格審核是是確定中標(biāo)單位確定中標(biāo)單位發(fā)布中標(biāo)通知發(fā)布中標(biāo)通知簽訂合同簽訂合同履行合同履行合同資料整理歸檔資料整理歸檔組織現(xiàn)場調(diào)查組織現(xiàn)場調(diào)查招標(biāo)預(yù)備會招標(biāo)預(yù)備會接受標(biāo)書接受標(biāo)書開標(biāo)開標(biāo)定標(biāo)定標(biāo)招標(biāo)前期策劃招標(biāo)前期策劃成立招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)

34、小組成立招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組編制招標(biāo)文件編制招標(biāo)文件發(fā)布招標(biāo)公告發(fā)布招標(biāo)公告招標(biāo)接待招標(biāo)接待否否謝絕投標(biāo)謝絕投標(biāo)制定標(biāo)底制定標(biāo)底評標(biāo)評標(biāo).336.337.338接受預(yù)審接受預(yù)審遞送投標(biāo)文件遞送投標(biāo)文件開開 標(biāo)標(biāo)宣講與答辯宣講與答辯簽訂合同簽訂合同整理資料歸檔整理資料歸檔是是編寫投標(biāo)文件編寫投標(biāo)文件封送標(biāo)書、保函封送標(biāo)書、保函否否市場調(diào)研市場調(diào)研獲得招標(biāo)信息獲得招標(biāo)信息可行性分析可行性分析投標(biāo)報(bào)名投標(biāo)報(bào)名謝絕投標(biāo)謝絕投標(biāo)現(xiàn)場勘查現(xiàn)場勘查參加投標(biāo)預(yù)備會參加投標(biāo)預(yù)備會標(biāo)價(jià)調(diào)整標(biāo)價(jià)調(diào)整標(biāo)價(jià)試算標(biāo)價(jià)試算擬定資金計(jì)劃擬定資金計(jì)劃現(xiàn)場勘查現(xiàn)場勘查購買招標(biāo)文件購買招標(biāo)文件制定管理服務(wù)方法制定管理服務(wù)方法及測算工作量及

35、測算工作量.340.341.342.343.344階段階段前期準(zhǔn)備階段前期準(zhǔn)備階段標(biāo)書準(zhǔn)備階段標(biāo)書準(zhǔn)備階段正式投標(biāo)答辯正式投標(biāo)答辯投標(biāo)總結(jié)階段投標(biāo)總結(jié)階段.345第四節(jié)第四節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)管理理論風(fēng)險(xiǎn)管理理論.346.347.348.349.350.351.352.353第五節(jié)第五節(jié) 保險(xiǎn)與物業(yè)保險(xiǎn)保險(xiǎn)與物業(yè)保險(xiǎn).354.355.356.357.358.359.360.361.362.363.364.365.366.3671、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與眾多的業(yè)主、非業(yè)主使用人發(fā)生物業(yè)管理的法律關(guān)系，最根本的依據(jù)是( )。 A物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)章制度 B管理規(guī)約 c物業(yè)服務(wù)合同 D政府政策法規(guī) 2、關(guān)于標(biāo)底確定的原則，

36、下列說法中不正確的是( )。 A要反映使用人的經(jīng)濟(jì)承受能力 B要以招標(biāo)文件中的管理目標(biāo)為依據(jù) C要盡量壓低標(biāo)底以節(jié)約成本減少支出 D注意與物業(yè)管理市場行情相協(xié)調(diào) 3、下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同簽訂要點(diǎn)的說法中，正確的有( )。 A對合同的具體條款要進(jìn)行細(xì)致的充分協(xié)商 B物業(yè)服務(wù)企業(yè)盡可能提供無償服務(wù)承諾以更好地服務(wù)業(yè)主 C物業(yè)服務(wù)企業(yè)要量力而行，實(shí)事求是留有余地 D明確界定違約責(zé)任與處理方式 E重視對違約責(zé)任的界定及爭議解決方式 .3684、物業(yè)管理招投標(biāo)具有與其他行業(yè)招投標(biāo)不同的一些特點(diǎn)，物業(yè)管理招投標(biāo)的特點(diǎn)包括( )。 A長期性 B階段性 C早期介入 D后期介入 E保密性 5、風(fēng)險(xiǎn)管理的整個(gè)步驟

37、包括：風(fēng)險(xiǎn)評估，風(fēng)險(xiǎn)控制，風(fēng)險(xiǎn)識別，風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整。正確的風(fēng)險(xiǎn)管理步驟是( )。 A B C D.3696、關(guān)于物業(yè)保險(xiǎn)的目的的說法，不正確的是( )。 A物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過投保分散意外損失 B通過投保獲取更多利潤 C減輕物業(yè)服務(wù)企業(yè)處理索賠方面的負(fù)擔(dān) D利于善后工作7、物業(yè)管理工作中經(jīng)常涉及的保險(xiǎn)種類包括( )。 A財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) B雇主責(zé)任保險(xiǎn) C債券保險(xiǎn) D再保險(xiǎn) E公眾責(zé)任保險(xiǎn) .370第九章 財(cái)務(wù)管理與績效評價(jià).371.372.373.374第一節(jié)第一節(jié) 財(cái)務(wù)管理概述財(cái)務(wù)管理概述.375.376.377.378.379.380.381.382第二節(jié)第二節(jié) 財(cái)務(wù)報(bào)告分析財(cái)務(wù)報(bào)告分析.383.384.

38、385.386財(cái)務(wù)情況說明書一般包括財(cái)務(wù)情況說明書一般包括：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的基本情況；：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的基本情況； 利潤實(shí)現(xiàn)和利潤實(shí)現(xiàn)和分配情況；分配情況； 資金增減和周轉(zhuǎn)情況；資金增減和周轉(zhuǎn)情況； 對企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和對企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量有重大影響的其他事項(xiàng)。現(xiàn)金流量有重大影響的其他事項(xiàng)。 .387.388.389.390.391.392.393.394.395.396.397.398第三節(jié)第三節(jié) 物業(yè)管理績效評價(jià)物業(yè)管理績效評價(jià).399.400.401.402.403.404.405平平均均凈凈資資產(chǎn)產(chǎn)凈凈利利潤潤凈凈資資產(chǎn)產(chǎn)收收益益率率100 .406平平均均資資產(chǎn)產(chǎn)總總

39、額額利利潤潤總總額額利利息息支支出出平平均均資資產(chǎn)產(chǎn)總總額額息息前前稅稅前前利利潤潤總總資資產(chǎn)產(chǎn)報(bào)報(bào)酬酬率率100100 .407平平均均資資產(chǎn)產(chǎn)總總額額主主營營業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)收收入入凈凈額額總總資資產(chǎn)產(chǎn)周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率率（次次）100% 平平均均流流動動資資產(chǎn)產(chǎn)總總額額主主營營業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)收收入入凈凈額額流流動動資資產(chǎn)產(chǎn)周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率率.408利利息息支支出出息息前前稅稅前前利利潤潤總總額額利利息息保保障障倍倍數(shù)數(shù).409100% 年年初初所所有有者者權(quán)權(quán)益益本本年年所所有有者者權(quán)權(quán)益益增增長長額額資資本本積積累累率率100% 上上年年主主營營業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)收收入入總總額額額額本本年年主主營營業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)收收入入增增長長

40、營營業(yè)業(yè)增增長長率率.410.411.412.413.414.415.416第四節(jié)第四節(jié) 績效評價(jià)的主要方法績效評價(jià)的主要方法礎(chǔ)礎(chǔ)分分）（上上檔檔基基礎(chǔ)礎(chǔ)分分本本檔檔基基值值上上檔檔標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)制制本本檔檔標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)實(shí)實(shí)際際值值本本檔檔標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)值值單單項(xiàng)項(xiàng)指指標(biāo)標(biāo)得得分分基基礎(chǔ)礎(chǔ)分分 值值上上檔檔標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)值值本本檔檔標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)值值指指標(biāo)標(biāo)實(shí)實(shí)際際值值本本檔檔標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)功功效效系系數(shù)數(shù).417.418.419第五節(jié)第五節(jié) 物業(yè)管理報(bào)告物業(yè)管理報(bào)告.420.421.422.423.424.4251、下列有關(guān)企業(yè)財(cái)務(wù)關(guān)系的說法，不正確的是( )。 A正確處理企業(yè)同國家機(jī)關(guān)之間的財(cái)務(wù)關(guān)系是企業(yè)合法經(jīng)營的基礎(chǔ) B

41、協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部各單位之間的財(cái)務(wù)關(guān)系不提倡企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)利益相對獨(dú)立 C企業(yè)同職工之間的財(cái)務(wù)關(guān)系是一種利益分配關(guān)系 D企業(yè)同國家機(jī)關(guān)之間的財(cái)務(wù)關(guān)系主要是稅務(wù)關(guān)系 2、下列選項(xiàng)中，不屬于企業(yè)財(cái)務(wù)管理的具體目標(biāo)的是( )。 A籌資管理目標(biāo) B投資管理目標(biāo) C人力資源管理目標(biāo) D利潤分配管理目標(biāo) 3、下列有關(guān)財(cái)務(wù)管理的說法中，不正確的是( )。 A現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理的最基本內(nèi)容是利潤分配決策 B投資決策影響著企業(yè)的資金籌集和利潤分配 C企業(yè)留存利潤數(shù)額過低會使投資規(guī)模受到限制 D籌資決策影響財(cái)務(wù)管理總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).4264、企業(yè)財(cái)務(wù)活動中，資金運(yùn)用包括( )。 A資金的投放 B資金的籌集 C各項(xiàng)資產(chǎn)的使用 D

42、資金的耗費(fèi) E資金的分配 5、利潤最大化是企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)之一，下列有關(guān)利潤最大化的說法中，正確的有( )。 A利潤可以表明企業(yè)競爭能力的大小 B利潤最大化考慮到了風(fēng)險(xiǎn)因素 C利潤最大化往往會使企業(yè)財(cái)務(wù)決策長期化 D利潤是企業(yè)補(bǔ)充資本、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模的源泉 E企業(yè)3年末獲得30萬元的利潤與3年內(nèi)每年末獲得10萬元利潤是相同的目標(biāo) .4276、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告以( )為主要形式。 A文字報(bào)告 B表格 C圖表 D口頭報(bào)告 7、用于提供企業(yè)在一定會計(jì)期間內(nèi)經(jīng)營活動、投資活動和籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金及其等價(jià)物流入和流出信息的會計(jì)報(bào)表是( )。 A資產(chǎn)負(fù)債表 B現(xiàn)金流量表 C成本表 D損益表8、物業(yè)管理績效評價(jià)基

43、本指標(biāo)中，財(cái)務(wù)效益狀況指標(biāo)包括( )。 A總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 B凈資產(chǎn)收益率 C總資產(chǎn)報(bào)酬率 D資產(chǎn)負(fù)債率 E財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率.4289、關(guān)于物業(yè)管理報(bào)告的主要內(nèi)容，下列說法中正確的有( )。 A工作總結(jié)可由企業(yè)各部門分別作出，然后匯總 B 向不同需求主體提交的財(cái)務(wù)報(bào)告的內(nèi)容是相同的 C應(yīng)重視結(jié)束語的編寫 D工作總結(jié)包括已經(jīng)完成和未完成的工作狀況 E工作計(jì)劃必須按照時(shí)間順序排列 10、物業(yè)管理績效評價(jià)基本指標(biāo)中，發(fā)展能力狀況指標(biāo)包括( )。 A資產(chǎn)負(fù)債率 B流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 C營業(yè)增長率 D凈資產(chǎn)收益率 E資本積累率.429第十章 寫字樓物業(yè)經(jīng)營管理.430.431.432.433第一節(jié)第一節(jié) 寫字樓及

44、寫字樓物業(yè)管理寫字樓及寫字樓物業(yè)管理.434.435.436.437.438.439.440第二節(jié)第二節(jié) 寫字樓租賃管理寫字樓租賃管理.441.442.443第三節(jié)第三節(jié) 寫字樓安全與風(fēng)險(xiǎn)管理寫字樓安全與風(fēng)險(xiǎn)管理.444.445.446.447.448.449第四節(jié)第四節(jié) 寫字樓物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選擇與評價(jià)寫字樓物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選擇與評價(jià).450.451.4521、影響寫字樓分類的因素包括( )等。 A寫字樓的聲望或形象 B大堂和走廊 C電梯服務(wù)質(zhì)量 D物業(yè)管理 E租戶類型 2、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理可以使寫字樓保值增值，這種保值增值的作用體現(xiàn)在( )。 A土地價(jià)值的增長 B穩(wěn)定的租金收益 C在經(jīng)營過程中物

45、業(yè)獲得的良好的形象和聲譽(yù) D相對延長了的使用壽命所帶來的收益 E在產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓中所產(chǎn)生的超越物業(yè)本身的價(jià)值.4533、在租戶選擇過程中，對租戶商業(yè)信譽(yù)和財(cái)務(wù)狀況的敘述不正確的是( )。 A物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)理必須認(rèn)真分析每個(gè)租戶的信譽(yù)對其租住的寫字樓物業(yè)的影響 B物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過讓租戶在入住時(shí)填寫一個(gè)申請表來了解租戶的經(jīng)營內(nèi)容以及財(cái)務(wù)狀況等 C物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以從稅務(wù)機(jī)構(gòu)、工商管理機(jī)構(gòu)、往來銀行、經(jīng)紀(jì)人及租戶提供的財(cái)務(wù)報(bào)表來判斷其信譽(yù)等級和財(cái)務(wù)狀況 D只要潛在租戶的財(cái)務(wù)狀況良好，有能力支付租金，就應(yīng)該選擇此租戶人住，而無需考慮其具體的經(jīng)營內(nèi)容 4、對寫字樓物業(yè)管理工作的評價(jià)應(yīng)考慮的因素包括( )

46、。 A及時(shí)收取租金 B及時(shí)處理租戶的投訴 C達(dá)到了出租率目標(biāo) D經(jīng)營費(fèi)用沒有突破事先的預(yù)算 E物業(yè)維修費(fèi)用很低 .4545、一個(gè)20萬平方米的寫字樓，平均租金為35形(平方米天)，出租率為97。在進(jìn)行市場調(diào)查后，管理者認(rèn)為若平均租金提高03元，出租率將下降2個(gè)百分點(diǎn)，平均租金提高O5元，出租率將下降7個(gè)百分點(diǎn)，相反，平均租金下降元，出租率將達(dá)到100。則這棟寫字樓的理想租金是( )。 A 32元 B 35元 C 38元 D 40元.455第十一章 零售商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理.456.457.458.459第一節(jié)第一節(jié) 零售商業(yè)物業(yè)及其分類零售商業(yè)物業(yè)及其分類.460.461.462.463.464第

47、二節(jié)第二節(jié) 零售商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理中的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理零售商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理中的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理.465.466第三節(jié)第三節(jié) 零售商業(yè)物業(yè)的租賃管理零售商業(yè)物業(yè)的租賃管理.467.468.469第四節(jié)第四節(jié) 零售商業(yè)物業(yè)的現(xiàn)場管理零售商業(yè)物業(yè)的現(xiàn)場管理.470.471.472.473第五節(jié)第五節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)與安全管理風(fēng)險(xiǎn)與安全管理.474.475第六節(jié)第六節(jié) 零售商業(yè)物業(yè)管理案例零售商業(yè)物業(yè)管理案例.4761、零售商業(yè)的經(jīng)營管理工作主要包括：招商及承租戶組合、零售技術(shù)和( )。 A物業(yè)維護(hù) B營銷 C行政管理 D保險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理 E財(cái)務(wù)管理 2、零售商業(yè)物業(yè)管理師必須要掌握基本的零售技術(shù)，尤其需要了解( )。 A商品

48、選擇，迎合消費(fèi)者對流行、款式、品質(zhì)及價(jià)格需求 B選項(xiàng)范圍，充分了解消費(fèi)者及其需求特點(diǎn)的基礎(chǔ)上確定 C商品盤存，與當(dāng)前銷售量相匹配的供應(yīng)數(shù)量 D櫥窗陳設(shè)，必須能吸引消費(fèi)者注意并能駐足觀看，且需要時(shí)常更換 E商品利潤，根據(jù)商品的成本價(jià)格恰當(dāng)?shù)刂贫ǔ隽闶蹆r(jià)格 .4773、需求的外部效應(yīng)是零售物業(yè)理論中的研究熱點(diǎn)，下列說法正確的是( )。 A與互相促進(jìn)銷售的聚集效益不同，需求的外部效應(yīng)流是單方向的，即從主力店流向普通商店，而不是相反 B在租戶的組合上，要限制普通零售店的入住，因?yàn)樗鼤绊懹芍髁Φ晏嵘牧闶凵虡I(yè)物業(yè)的形象 C主力店產(chǎn)生了需求的外部效應(yīng)，為周圍小的零售店帶來了客流 D零售商業(yè)物業(yè)的一個(gè)重要特征就是價(jià)格歧視，即主力店通常能夠得到租金優(yōu)惠 E消費(fèi)者往往會通過主力店來判斷整個(gè)零售商業(yè)物業(yè)的形象，因此邀請若干主力店人住將會大大地提高零售商業(yè)物業(yè)的形象 4、購物中心或商場出租零售場地時(shí)優(yōu)先考慮( )。 A租戶的商業(yè)經(jīng)驗(yàn) B和戶的財(cái)務(wù)狀況 C租戶對物業(yè)的特殊要求 D不同租戶類型的混合 .4786、超級市場的營業(yè)額很高，但其毛利水平非常低，男女時(shí)裝店的營業(yè)額相對來說較小，但其毛利水平非常高，則收取百分比租金是( )。 A前者的百分比高于后者 B百分比一樣 C后者的百分比高于前者 D不能確定5、某租戶簽了一份租約，規(guī)定基礎(chǔ)租金為10萬/月，基礎(chǔ)營