護(hù)理人際溝通(護(hù)患溝通)試卷

1、裝訂線班級 學(xué)號 姓名 密 封 線 內(nèi) 不 要 答 題 *大學(xué)護(hù)理專業(yè) 20122013學(xué)年第二學(xué)期護(hù)患溝通試卷A注意事 1、課程編碼：100 出卷人: 2、考試形式:閉卷 3、本試卷共6 頁,滿分 100 分,考試時(shí)間為90分鐘。 4、答題時(shí)請使用藍(lán)、黑鋼筆或圓珠筆。項(xiàng) 目一二三四總分得 分得分評卷人一、單項(xiàng)選擇題.（每題1。5分,共60分）1.人際溝通的要素中不包括下列哪一項(xiàng)（ ）。A。A.信息的發(fā)出者B。信息及載體 C。背景D。生理因素E信息的接收者2.人與人之間人際交往的本質(zhì)是（ ）A.信A。信息及物質(zhì)的交換 B。良好的氣氛 C.角色把握 D。個(gè)體差異E相互喜悅3兩個(gè)人因交往頻率較高而

2、建立了良好的關(guān)系屬于受到下列中的哪一種因素的影響 （ )。A相似因素B相悅因素C相近因素 D相補(bǔ)因素E相容因素4一般認(rèn)為，德國人一絲不茍，美國人開放進(jìn)取，英國人彬彬有禮.這是社會認(rèn)知中的( )A首因效應(yīng)B近因效應(yīng) C暈輪效應(yīng) D自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言E社會固定印象5以下不屬于非語言溝通特點(diǎn)的是（ )A無信息交流B人人具有的能力C不受情景限制D跨文化溝通 E語言的重要補(bǔ)充6。 對一個(gè)人某一方面印象較好,就覺得這個(gè)人一切都好,這屬于( )A首因效應(yīng)B暈輪效應(yīng)C刻板印象 D近因效應(yīng) E先禮效應(yīng)7。 錯(cuò)誤的傾聽方式是( ）。A身體微微前傾B回話時(shí)間一定要多C聽出“弦外之音”D目光交流E不要隨意打斷病人8。 “誠

3、言至信，金石為開"是指（ ）A用誠信的語言去融化金子B用誠信的語言去融化石頭C誠信是交談的基礎(chǔ)D交談中要想達(dá)到目的就要做出誠信的樣子E人際交往中誠信可以使人心心相融9。 下列說法正確的是（ )A交談成功需要良好的態(tài)度B交談自如不是一種能力，只是一種技巧C交談技巧是成功交談的唯一因素D交談技巧不會影響交談成功E交談的技巧是與生俱來的,護(hù)士無需學(xué)習(xí)10. 非語言溝通不包括（ )A。語速、語調(diào)B身體觸摸 C語量 D著裝 E目光11下列說法中哪一個(gè)是不對的( ）A重視外在美是自然合理的 B過于看重外在美是不可取的 C外貌美則品行也美D看待外貌要拋開偏見E外在儀表在人際吸引過程中具有重要作用1

4、2。 觸摸應(yīng)用于輔助療法時(shí),主要作用是( ）。A鎮(zhèn)痛 B止咳 C降低體溫 D促進(jìn)血液循環(huán) E緩解心動過速13。 語言溝通的主要媒介是（ ）.A表情B眼神C手勢D文字E姿勢 14。 影響人際溝通效果的環(huán)境因素是（ ）A溝通者情緒煩躁 B溝通者聽力障礙C溝通雙方距離較遠(yuǎn)D溝通雙方信仰不同E溝通雙方價(jià)值觀不同15. 最容易被誤解的非語言行為是（ )A觸摸B目光的接觸C面部表情D手勢E身體的姿勢16。 下列有關(guān)護(hù)患關(guān)系的內(nèi)容中，哪一項(xiàng)構(gòu)成了護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)（ ）.A道德關(guān)系 B技術(shù)性關(guān)系 C利益關(guān)系D法律關(guān)系 E文化關(guān)系17. 在核實(shí)過程中，用簡單、概括的方式將患者的話再敘述一遍屬于以下哪項(xiàng)核實(shí)的方法(

5、 ）A復(fù)述 B改述C澄清D總結(jié)E敘述18。關(guān)于語言溝通和非語言溝通，下列哪種說法是錯(cuò)誤的( ）A語言溝通可以澄清非語言溝通的含義B非語言信息往往比語言信息更可靠C非語言信息比語言信息更能準(zhǔn)確地表達(dá)一個(gè)人的思想D非語言信息可以強(qiáng)化語言信息的含義E語言溝通和非語言溝通是相互聯(lián)系的19.關(guān)于溝通的層次，下列哪種說法是錯(cuò)誤的( )A五個(gè)層次的區(qū)別是一個(gè)人希望把他真正的感覺與別人分享的程度B共鳴性溝通是參與程度和信任程度最高的溝通C事務(wù)性溝通對于護(hù)理人員了解患者是十分重要的D為盡快建立良好的護(hù)患關(guān)系,護(hù)理人員應(yīng)選擇較高層次與患者進(jìn)行溝通E情感性溝通只有在建立了信任感和安全感后才比較容易做到20。 個(gè)人距

6、離是護(hù)患溝通的最理想距離，它是指護(hù)患溝通時(shí)雙方相距大約( ）。 A15厘米B30厘米C50厘米 D1米E3米21。 護(hù)士對病人說：“今天的天氣真好！"請問：這屬于哪一個(gè)層次的溝通( )A一般性溝通B事務(wù)性溝通C分享性溝通D情感性溝通 E共鳴性溝通22。 病人對護(hù)士說：“我以前得過肺結(jié)核”.請問：這屬于哪一個(gè)層次的溝通（ ）A一般性溝通B事務(wù)性溝通C分享性溝通D情感性溝通 E共鳴性溝通23. 一位明天即將動第二次大手術(shù)的患者對護(hù)理人員說:“一想到上次術(shù)后我所經(jīng)歷的刀口疼痛，我就害怕的不得了." 請問：這種溝通屬于下列哪一種層次（ ）A一般性溝通B事務(wù)性溝通C分享性溝通D情感性

7、溝通 E共鳴性溝通24。 下列哪一項(xiàng)患者的陳述需要護(hù)理人員進(jìn)一步地去澄清（ ）. A“我每天抽2包煙,已經(jīng)5年了”B“我每天都喝少量的酒" C“我每天只吃二兩米飯” D“這次住院的費(fèi)用比我的預(yù)算多出500元” E“我痰中有血絲已經(jīng)1個(gè)星期了。"25。 患者男性,67歲,大學(xué)教授，因高血壓住院治療，適用于該患者的最佳護(hù)患關(guān)系模式為（ )A指導(dǎo)型 B被動型C共同參與型D指導(dǎo)合作型E主動-被動型26。 患者劉某,女，65歲,因COPD入院,病情較重，現(xiàn)臥床休息,神志清醒，為該患者進(jìn)行護(hù)理時(shí)應(yīng)采取的模式是( ）。A。被動型 B。主動型C。共同參與型D指導(dǎo)-合作型E主動-被動型27.

8、 一位護(hù)士正在為一位即將出院的術(shù)后患者進(jìn)行出院前的健康指導(dǎo)，此時(shí)護(hù)患關(guān)系處于( ）A準(zhǔn)備期 B初始期C工作期D結(jié)束期E熟悉期28男性，56歲,鼻咽癌,進(jìn)行放療.護(hù)士詢問病人“你對放療有什么想法？"這一問題屬于（ ）.A客觀問題 B間接問題 C開放式問題 D閉合性問題 E非指導(dǎo)性問題29在傾聽技巧中，不可取的是（ ）。A全神貫注 B集中精神 C雙方保持一定距離 D雙方在同一高度 E持續(xù)目光的接觸30護(hù)士與患者交談前應(yīng)做好準(zhǔn)備,以下哪項(xiàng)是不需要的（ ）。A選擇交談時(shí)間 B記錄患者的治療護(hù)理要點(diǎn) C了解患者一般情況 D確定交談目的 E選擇交談環(huán)境31。 一位護(hù)士在與患者的交談中，希望了解更

9、多患者對其疾病的真實(shí)感覺和治療的看法.最合適的交談技巧為( )A認(rèn)真傾聽B仔細(xì)核實(shí)C及時(shí)鼓勵(lì)D封閉式提問 E開放式提問32。 在護(hù)理工作中,護(hù)士與患者進(jìn)行小組交談時(shí)，患者數(shù)量最好控制在（ ）。A1-2人 B37人C。8-10人D1015人 E1620人33. 王女士昨天剛剛做了雙下肢截肢手術(shù)。早上護(hù)士進(jìn)病房時(shí)發(fā)現(xiàn)她躺在床上暗暗地流淚，此時(shí)護(hù)士的最佳反應(yīng)應(yīng)該是：( ）A佯裝沒看見B悄悄離開病房C詢問同室病人D靜靜地坐在床旁陪陪她E試著讓病人說出傷心的原因34。 在護(hù)患交往中，護(hù)士微笑的作用不包括( ）A縮短護(hù)患之間距離B改善護(hù)患關(guān)系C化解護(hù)患矛盾D優(yōu)化護(hù)士形象 E緩解患者不安心理患者男性，69歲

10、，農(nóng)民，文化水平極低，腎癌術(shù)后,護(hù)士在探視時(shí)間與其進(jìn)行交談,交流過程中，護(hù)士手機(jī)來電,護(hù)士立刻將手機(jī)關(guān)閉;患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，患者女兒輕輕地安慰,最終交談無法再進(jìn)行下去，不得不終止。35。影響此項(xiàng)護(hù)患溝通的隱秘性因素是（ )。A患者傷口的疼痛 B患者為文盲 C護(hù)士未關(guān)閉手機(jī)D患者女兒在場 E患者年齡較大36導(dǎo)致此次交談失敗的個(gè)人生理因素是患者( ）。A文化水平較低B情緒煩躁C年齡較大D傷口疼痛E女兒在場37。 針對此患者的特點(diǎn),最佳的護(hù)患關(guān)系模式為（ ）A指導(dǎo)型 B被動型C共同參與型D指導(dǎo)合作型 E主動-被動型患者女性，81歲,退休干部.冠心病住院治療，住院前3天與護(hù)士們關(guān)系融洽。

11、第四天護(hù)士張某在為其進(jìn)行靜脈輸液時(shí)，靜脈穿刺3次均失敗,更換李護(hù)士后方成功?；颊叻浅２粷M,其女兒向護(hù)士長抱怨.從此，患者拒絕張護(hù)士為其護(hù)理。38. 針對此患者的特點(diǎn),最佳的護(hù)患關(guān)系模式為( ）。 A指導(dǎo)型 B被動型C共同參與型D指導(dǎo)合作型 E主動被動型39護(hù)患關(guān)系發(fā)生沖突的主要原因是（ ）.A角色壓力B責(zé)任不明C角色模糊 D信任危機(jī) E理解差異 40護(hù)患關(guān)系沖突的主要責(zé)任人是( ）。A患者 B張護(hù)士 C李護(hù)士 D護(hù)士長 E患者女兒 12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940二、判斷題。

12、（每題1分,共10分）1。護(hù)理人員與患者進(jìn)行交流時(shí)，為了使患者掌握所患疾病的相關(guān)知識，護(hù)理人員應(yīng)盡可能使用醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯.( ） 2。某人自言自語自問自答,這屬于自我溝通,也屬于人際溝通。( ） 3.護(hù)患關(guān)系是相互作用的關(guān)系，病人具有建立良好護(hù)患關(guān)系的主導(dǎo)作用。（ ）4.護(hù)患關(guān)系是一種多方位的人際關(guān)系。( )5。在醫(yī)護(hù)關(guān)系中,醫(yī)生是主角，護(hù)士是配角，護(hù)士僅是醫(yī)生的助手。( ）6。首因效應(yīng)在感知陌生人時(shí)起重要的作用，而近因效應(yīng)在感知所熟悉的人時(shí)具有重要的作用。（ ）7.人際溝通過程是交往雙方言語的交談，因此,雙方關(guān)系的建立在溝通過程中并不重要。( ）8.護(hù)患間的溝通應(yīng)該把重點(diǎn)放在護(hù)理人員為患者所進(jìn)

13、行的護(hù)理行動上。( ）9。當(dāng)與周圍人關(guān)系不好時(shí)，最好的做法是換一個(gè)環(huán)境。（ )10。人際溝通最重要的是掌握技巧.( ）三、案例分析(10分）接到急診室電話通知有位急性胰腺炎的患者急診入院,護(hù)士做好了一切準(zhǔn)備工作迎接患者入院。患者被抬進(jìn)病房，面色蒼白，大汗淋漓,非常痛苦，急需手術(shù)。此時(shí),護(hù)士面帶笑容地對患者家屬說:"請不要著急，我馬上通知醫(yī)生為患者檢查。”說完不慌不忙地走了出去。 試分析:指出護(hù)士在接診過程中身體姿勢的不妥之處。 護(hù)士采取這樣的接診方式會造成什么后果? 假如你是值班護(hù)士，面對這個(gè)案例你將如何處理.四、請談?wù)剬ψo(hù)患溝通課程的學(xué)習(xí)體會（如意義、收獲或?qū)υ撻T課的意見及建議)（20分)答案:一、123456789101112131415161