影樓制度總章

1、影樓制度總章一、規(guī)章制度分配方法若想在生意場上立于不敗之地，就必須考 慮如何管理好自己的公司。企業(yè)的經營重在管理。1.規(guī)章制度員工手冊 1.1 XXX新進員工指導手冊隨本附上XXX婚紗系統組織及各式業(yè)務 規(guī)范表格，這是公司生活及工作流程的指 南，在您加入XXX影樓的同時，提供您正確的途 徑更期盼您能積極的投入及熱心的鉆研，于發(fā)揮個人魅力和才能，以期能盡快使您 成為一流的、頂尖的、專業(yè)的服務人材。本手冊列為公司機密，切勿對外公開，敬 請細心詳閱，隨時參考，并予妥善保管， 若您在生活及工作上遇有難時，歡迎隨時洽詢。公司將給您最大的助力。謝謝！本手冊不可遺失及帶出公司，離職必須交 回，未交回者罰款壹

2、佰圓整。公司全名：XXX婚紗攝影有限公司手冊領用人:日期:序：您好，歡迎您加入XXX婚紗，成為其中的 份子。在此，本“新人手冊”謹代表公 司向您問候，并透過本手冊將公司之行政信 息、組織營運、部門系統，以最迅速、直 接之方式向您介紹，希望對您有所助益，并能立 即進入公司狀況。經營理念。XXX婚紗秉持服務業(yè)之最高精 神“品質優(yōu)先、服務至上” 一切以客為尊 之觀念為出發(fā)點。而陣前布線、洽詢預約、過程安排、階段 追蹤、尾勁圓滿、事后檢討、售后服務、 永不放棄。更為XXX婚紗永續(xù)經營的精神。再加上影像突出、良好組織的攝影群，及 自我特色、獨樹一格的禮服強勢，如此有 效軟硬體兼?zhèn)涞倪\用，方使得企業(yè)生命能

3、更成 長、更延續(xù)。系統組織XXX婚紗發(fā)揮點、線、面分工合 作的組織系統，由個人責任制，揮發(fā)到部 門運行，進而貫徹執(zhí)行整體作業(yè)的成功。事有 專業(yè)、物有專項、人有專責，凡事皆采個 人責任制的作業(yè)方式，群體策群力將延綿不斷 的功能，提至最高，成為公司足以傲視同 業(yè)的本錢。一、出勤管理1 各部門新進人員，為促使您提早進入 公司的最佳服務狀況，并能熟悉職掌，一 開始得連續(xù)上全天班七至三十天，而視個人學 習狀況而定。2. 公司會議、臨時會議或部門會議需要時，當日得上全日班。3. 上下班勤務作息時間及用餐時間如后： 班別 上下班時間 用餐及午休1小時 備 注A班 8 : 0019： 00 11 : 3012

4、： 30視季節(jié)適時而定B班 9 : 0020： 00 12 : 3013： 3 04. 員工上下班及中午用餐簽到、簽出（可 視季節(jié)或公司政策公布時間而定）。5. 員工私下代簽到經檢舉或發(fā)現，首次 罰金，再犯者予以開除。6遲到者罰款，嚴重者記過，全月全勤者， 并給予獎金20元。7. 未經準假不可于上班時間內私自外出，私自外出者罰款20元。8. 員工不可電話請假，電話請假者視為 曠工。9請假未經批準而私自休假，扣三天工資。10. 公司會議聚餐視為重要信息，無故缺 席者，視為曠工。11. 員工正常休班，應和主管協商好，保 證公司正常工作不受影響的情況下進行 輪休，星期六星期天及重要節(jié)假日不準休假或

5、請假，否則視為曠工。二、薪資發(fā)放1. 公司個人底薪及獎金和主管加級獎 金，于每月10號發(fā)放。新人到職未滿七 天，屬職前教育期間，若無故離職者，不予核發(fā)。2. 薪資及獎金屬機密性質，公司列為保 密條款，員工切勿探險詢他人或自行申張，若因個人行為泄密，而致他人檢舉或申報 時，當事人記過處份。3. 個人業(yè)績呈報，以當月個人成績單為 依據，員工須于月初三號以前主動呈報于 主管。4. 個人業(yè)績登記表，請每日下班前自行 記錄，若與總臺每日公告的成績現單有出 入時，請即刻提出申訴，重視個人福利與權益。三、服務規(guī)章1. 女性員工務必于上班后30分鐘內打 掃衛(wèi)生及個人化妝、整發(fā)、保持儀容之美。2. 上班穿工作服

6、、戴胸卡，違者罰款 2 0元。3. 公司營業(yè)中或于客人面前，請對主管 稍呼其職銜。4. 勿于同事或客人面前談論他人之不 是。四、工作精神1. 永遠秉持“公司客戶皆為衣食父母” 的從業(yè)心境。2. 隨時保有“客人永遠是對的”的從業(yè) 心態(tài)。3. 不隨便答應客戶之無理要求，但允諾 之后，則務必實踐，不可食言。4. 不草率允諾客戶之超出作業(yè)狀況的要 求，但答應后則務必做到，信譽第一。5. “笑容、客氣、有禮貌”是成功的開 始。6. “活潑、開朗、有信心”是動力的泉 源。7. “細心、認真、主動”是服務精神的 要素。經理的話：謹代表“ XXX婚紗全體同仁”歡迎您的加 入！“新血”就是新的動力、新的開始。

7、不要吝嗇你的智慧！不要低估你的能力！去做! 停下來只是讓別人越過你。去做！猶豫中 只會讓自已沒有信心。去做！讓大家感受到 你的重要，并依賴你。記得！ “將刁鉆難 纏的客戶，視為親朋好友般做事，耐心處之！ 那么！即可在您得到一份薪水之余，再賺 取一份學習的經驗。”XXX婚紗經理1. 2 xxx影樓英雄榜章程條例XXX婚紗英雄榜之設立，是為全面提升團 體工作效率及員工士氣，在榮譽感及責任 心的前提下，使每位參與的員工皆能于平日工 作時，全力投入個人的智慧與才能，亦唯 有激勵的良性競爭，方能使全公司之精神士氣 帶動至最高點。于此，XXX婚紗英雄榜區(qū) 分為二大類，一：最佳服務獎。二：營業(yè)業(yè)績 冠軍獎。

8、一. 最佳服務獎1.主旨：提升服務品質、加速服務業(yè)成 長，已是當前行業(yè)之必備條件，亦正是我大上?；榧喿畈豢扇鄙俚哪繕酥?，選拔最佳服務人員是 落實標榜服務人員精神的有力嘉獎方式，希望在 公司同仁之間，在互助互諒的人緣共處 上，能借此票選活動，能帶給予員工有效的獎勵，并全面提升服務品質。2.活動方式：(1) 訂每月公司會議時，由全體員工投 票結合顧客反饋推舉最佳服務臺人員獎。 顧客反饋以分數形式來體現，很好10分，好5分，一般1分，差一1分。（2）以不記名方式票選。（3）票選范圍以全公司同仁皆可（含主 管或到職滿九天以上者之新進員工）。（4）到職滿三天方能有選舉公權。（5）同月份，曠職兩日以上者

9、，或遲到 最多者，須自動放棄當選名額。（6）此項活動是提升個人對榮譽感的重 視，期盼在票選時亦能想想那些平日默默 耕耘者，在不起眼的角落里，仍有些人任勞任 怨，積極的付出者，想想他們的好，才有的棒。3 .獎勵方式 獲選者，可上代表公司最高榮譽的，XXX 婚紗英雄榜之海報，予以全月份表揚于公 司門市中，并加獎金50元。二、大上?；榧啍z影公司品極定位藝術具有提升生活、推動觀念、促進社會 時尚演革的作用。因為，攝影藝術最貼近 生活和藝術。XXX婚紗攝影公司品極定位是高 品質、適中價格、超值服務。高品質品質是表訴物格的基本概念，更是“服務” （人格）的具體。具體說來，沒有良好的 人格便不會有良好的產品

10、一一很難想象，一 個沒有敬業(yè)精神，不深究專業(yè)技術的人會 創(chuàng)作出高品質的作品！而沒有高品質的作品是 沒有高品位的物格適中價格作品的品質一般說來是沒有定價的，但做為一種市場性質的技術服 務卻必須有自身品極，從高品質定位的角度價值 理應為高檔。因此，高價定位應是基本定 價原則，而“適中價格”則是體現了 XXX婚紗 攝影公司運作市場的客觀態(tài)度，因為“市 場”才是真正的定價、定位的主體。超值服務服務是個系統工程，服務的始末包含物質 與精神兩大部，物格易定，而XXX婚紗攝 影公司永遠追求高品格服務、爭創(chuàng)超值效應。通過這一點不斷樹立形象。三、企業(yè)經營信條信誠：XXX婚紗攝影公司的作品、服務一 定是最好的！珍

11、重商信是XXX婚紗攝影公 司立業(yè)之根本，商信是市場動作的基本條件，是 全體職員應時時牢記，時刻為之付出辛勞 所爭得的。所謂信，即企業(yè)運作之保質、保量、 保時，是運作的綜合實力是XXX婚紗謀求 長遠發(fā)展之根本。所謂誠，即XXX婚紗的人 格魅力，以誠待人，親善親鄰，敬業(yè)樂業(yè), 不惜汗水，以精湛的服務贏得社會公眾的口 碑。敬業(yè)：XX人應望遠不自滿，不斷奮進！“爭先恐后”是XXX人能夠不斷進取的基 本心力。XXX婚紗推崇進取精神和獨創(chuàng)力，對 為推動企業(yè)發(fā)展，功業(yè)突出的員工將予以 重任厚祿。XXX婚紗拒絕怠情，對于有損事業(yè) 發(fā)展的人，大上?；榧喌牧P處將是果斷 的。統合：XXX人應同心同德，講求團隊精神，

12、 注重親密員工情感以整合每個員工工作 行為，規(guī)范動作程序。因為，XXX是每個員工 的企業(yè)和事業(yè)。決不允許分離意識、相背 行為的滋生發(fā)展。四、XXX婚紗攝影公司口號讓幸福和生活再添幸福永遠留住你的笑容把一切美好的珍藏起來極至創(chuàng)意，服務領先五、XXX婚紗攝影公司服務精神（理念）XXX婚紗攝影公司的作品永遠是最好的 我們相信專業(yè)理想的實現，是要不斷 奮進，因此“追求更好”的是XXX婚紗攝影公司 藝術的第一理念。顧客永遠是正確的 像上帝，顧客給我 們人以生長的資源；像陽光，顧客給 XXX 婚紗攝影公司人以健康的神采；像甘露，顧客 給XXX婚紗攝影公司人以豐收吉祥；像朋 友，顧客給XXX婚紗攝影公司人經

13、堅定的信 心。作為專業(yè)的服務機構XXX婚紗攝影公 司企業(yè)視顧客利益為最高利益，顧客是XXX婚紗攝 影公司人的事業(yè)保障，滿足顧客的需要是 我們的第一天職。提供無微不至的服務是 XXX婚紗攝影人 的承諾。服務不是空洞的詞令，而是實實在在的行 動。XXX婚紗攝影人應時刻以行為實踐我 們的承諾：“極其周到的關懷。極富創(chuàng)意的作 品，極真的情感，為社會大眾提供優(yōu)質生 活的 理想服務”是XXX婚紗攝影公司人貫串整 個行為過程的理念。六、總裁的話XXX婚紗攝影公司應是有口皆碑的 名店。雖然，現在它很年青，也正是因為 他很年 青，他才充滿了活力。我們所有的人應該， 也一定是抱著這樣一個信念：為廣大顧客幸福生活再添幸福作為總裁，我和我的伙伴們已經將XXX 婚紗攝影公司的招牌掛在了社會廣泛民 眾的眼前但我們深知實現一個事業(yè)的理想， 圓一個美麗的夢，是要一個非常非常艱辛 的過程許多充滿熱情的人們同心協力才有可 能做到。所以，我要和我的創(chuàng)業(yè)伙伴及所 有的員工們說：XXX婚紗攝影公司的事業(yè)需要大家同心奮斗。我欣賞敬業(yè)樂業(yè)，充滿智慧，熱愛生活 的人。我提倡保持事業(yè)