中心衛(wèi)生院工作人員績(jī)效考核方案(共13頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上*中心衛(wèi)生院工作人員績(jī)效考核方案 為深入醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，實(shí)現(xiàn)工作人員績(jī)效考核的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的管理，逐步建立多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬激勵(lì)分配制度，充分調(diào)動(dòng)管理者和職工的工作積極性主動(dòng)性。根據(jù)衛(wèi)生局*市公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位工作人員績(jī)效工資指導(dǎo)意見和*市衛(wèi)生局關(guān)于2011年科學(xué)發(fā)展與和諧行業(yè)建設(shè)目標(biāo)管理績(jī)效考核的意見的文件精神，結(jié)合實(shí)際制定方案。一、 指導(dǎo)思想1、 充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感2、 體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績(jī)優(yōu)酬3、 堅(jiān)持公開、公平合理4、 堅(jiān)持以“三好一滿意”為核心二、 實(shí)施時(shí)間本方案自*年*月*日起開始實(shí)施三、 考核內(nèi)容績(jī)效考核以技

2、術(shù)含量高低、風(fēng)險(xiǎn)程度大小、管理責(zé)任輕重。工作負(fù)荷強(qiáng)弱為依據(jù)；以崗位性質(zhì)、崗位職責(zé)、工作效率、管理效能、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、群眾滿意度等為主要內(nèi)容。按照專業(yè)技術(shù)、管理和工勤三類崗位及等級(jí)進(jìn)行分類考核。四、 績(jī)效工資考核方法（一）、績(jī)效工資由基礎(chǔ)性績(jī)效工資和獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資兩部分構(gòu)成1、基礎(chǔ)性績(jī)效工資。按照衛(wèi)生局核定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)按月發(fā)放2、獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資。3、計(jì)算方法（1）勞動(dòng)紀(jì)律30分+群眾滿意度30分+工作質(zhì)量40分=100分（2）工作數(shù)量基礎(chǔ)為100分。根據(jù)工作量的多少按標(biāo)準(zhǔn)升降（3）績(jī)效得分=（1）*（2）%實(shí)際獎(jiǎng)金：準(zhǔn)許發(fā)放的獎(jiǎng)金/全員職工總分*設(shè)定崗位/科室人數(shù)*個(gè)人績(jī)效得分4、崗位設(shè)定門

3、診： 00人 病房護(hù)理：00人 門診護(hù)理： 00人 藥房： 00人 收款室：00人 婦科：00人 兒科： 00 人 放射科：00人 化驗(yàn)室： 00人 B超心電：00人 一體化00人 藥庫 00人 財(cái)務(wù)00人 檔案室+政工 00人 兼職工作+15分每份甲級(jí)病歷+1分每辦理一例腎透析病人+10分5、 “120”單獨(dú)核算6、 提取衛(wèi)生局撥付總額的5%作為院長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金。用于對(duì)單位有突出貢獻(xiàn)人才（評(píng)先選優(yōu)或參加上級(jí)業(yè)務(wù)比賽獲獎(jiǎng)人員等方面的獎(jiǎng)勵(lì)）5、 考核細(xì)則 （一）勞動(dòng)紀(jì)律（30）分.（扣滿為止）1、 全體工作人員必須明確各自的職責(zé)、任務(wù)、目標(biāo)，認(rèn)真履行*市衛(wèi)生局行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范及實(shí)施意見，恪守職業(yè)道德

4、，提倡敬業(yè)精神及文明禮貌用語，做到廉潔自律，文明行醫(yī)違者按以下規(guī)定處罰：1） 臨床工作人員應(yīng)著裝整潔干凈，掛牌上崗，不掛牌上崗者扣1分。2） 上班時(shí)間干私活、玩游戲、亂串科室，發(fā)現(xiàn)一次扣1分3） 各科室負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)每天于上班前清掃一次，每月不定時(shí)檢查， 經(jīng)檢查不合格者，該科室每人每次扣一分，科主任扣2分。4） 職工之間發(fā)生口角一次扣4分，打架者每人扣8分5） 應(yīng)該有職工負(fù)責(zé)給患者辦理的事情，讓病人及家屬代辦者，每發(fā)現(xiàn)一次扣1.5分。2、 凡出示假證明、假報(bào)告、假診斷者，一經(jīng)查處視情節(jié)輕重扣5-10分，情節(jié)特別嚴(yán)重者，另報(bào)衛(wèi)生局及司法機(jī)關(guān)聽從處理。3、 舉止端莊，語言文明規(guī)范，造成不良影響的扣5

5、分。發(fā)生“生、硬、冷、頂、推拖”現(xiàn)象的每次扣3分。每季度進(jìn)行病號(hào)對(duì)醫(yī)務(wù)人員滿意度調(diào)查問卷。以滿意度為90%為基數(shù)，每升降5個(gè)百分點(diǎn)各加減3分。凡對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，玩忽職守，服務(wù)態(tài)度惡劣，與病人及家屬吵架，造成不良影響者，其本人不得評(píng)為先進(jìn)，所在科室不得評(píng)為先進(jìn)。除全院通報(bào)批評(píng)外，按情節(jié)輕重扣除個(gè)人1-5分。投訴到院長(zhǎng)每次扣3分，投訴到衛(wèi)生局每次扣6分，院內(nèi)公示5天。4、 工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，實(shí)行簽到制。每天上班以作息時(shí)間為準(zhǔn)提前10鐘接班，不得遲到、早退，認(rèn)真做好班前準(zhǔn)備及衛(wèi)生清掃工作，嚴(yán)格交接班制度，嚴(yán)禁空崗，無故遲到早退，每次扣0.5分，半小時(shí)外每次扣1分，一小時(shí)外按曠工處理，因此導(dǎo)

6、致的醫(yī)療糾紛事故，扣50-80分。5、 各科室應(yīng)嚴(yán)格建立排班制度，（每月公休5天），根據(jù)科室的實(shí)際情況由科主任統(tǒng)一排班每月26日前上報(bào)辦公室（不及時(shí)上報(bào)者扣除當(dāng)月科主任補(bǔ)貼），輪流休息，原則上當(dāng)月假日當(dāng)月休，不再另行補(bǔ)休（因特殊情況有院部統(tǒng)一安排者除外），任何個(gè)人和科室因個(gè)人情況確需調(diào)班或替班者，必須向科主任匯報(bào)以便于安排，麻醉排班統(tǒng)一協(xié)調(diào)排班，不得空班，若有特殊情況需要離開需向行政值班人員請(qǐng)假并留下聯(lián)系方式，以便聯(lián)系，違者扣1分（其他科室聽班者遵守以上原則）所造成的醫(yī)療事故由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。產(chǎn)假（五個(gè)月）、事假、病假、婚喪假、探親假由本人提出書面申請(qǐng)，經(jīng)科室負(fù)責(zé)簽字同意，報(bào)院長(zhǎng)批準(zhǔn)后交財(cái)務(wù)科存檔

7、方可休假。期滿后應(yīng)及時(shí)返回并到科室及院辦辦理銷假手續(xù)，超假視為曠工。不得電話請(qǐng)假或請(qǐng)別人捎假，違者視為曠工，科主任休班超過3天必須向分管院長(zhǎng)請(qǐng)示，假期工資待遇，參照局文件執(zhí)行。6、 醫(yī)院設(shè)收款處、財(cái)務(wù)科為收費(fèi)窗口，一切收費(fèi)到醫(yī)院指定的收費(fèi)窗口由專業(yè)人員負(fù)責(zé)收費(fèi)，任何人任何科室不得私自收費(fèi)，違者以實(shí)際收款的5倍以上罰款，有績(jī)效工資中扣除；任何科室人員不得以任何理由漏收少收或不收費(fèi)，違者按應(yīng)收金額2倍以上罰款，由績(jī)效工資中扣除。職工直系親屬在我院手術(shù)享受手術(shù)費(fèi)70%的優(yōu)惠。7、 在職職工一律不得從事第二行業(yè)，業(yè)余時(shí)間不得開設(shè)私人診所、家庭病床的，不得私自在院外以個(gè)人名義從事醫(yī)療活動(dòng)。違者視情節(jié)輕重

8、扣5-10分，一切診療活動(dòng)所發(fā)生的醫(yī)療事故及差錯(cuò)，其一切后果由當(dāng)時(shí)人承擔(dān)。并參照局文件標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。8、 提倡節(jié)約用電，注意用電安全，科室內(nèi)嚴(yán)禁使用電爐子（特殊科室除外）、電飯鍋、電熱器、電熨斗，違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣10分，因此造成的電力設(shè)備及器械設(shè)備損壞，一切損失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。9、 醫(yī)院公車用于醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)病員、進(jìn)藥、公事活動(dòng)，任何人未經(jīng)院長(zhǎng)同意，不得擅自調(diào)動(dòng)車輛，否則每發(fā)現(xiàn)一次，分別給予當(dāng)事人及司機(jī)扣10分，從績(jī)效工資中扣除，本院職工或直系親屬因病需救護(hù)，經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)方可使用車輛。任何人在車輛維修或燃油等費(fèi)用支出上弄虛作假，按實(shí)際金額5倍以上罰款。10、 凡代表醫(yī)院參加有關(guān)部門舉辦的各項(xiàng)比賽，并獲得優(yōu)異成

9、績(jī)者，均斟情給與一次性加分。11、 積極參加醫(yī)院的各項(xiàng)活動(dòng)，每次加科室或個(gè)人2-10分12、 行政人員負(fù)責(zé)接聽電話，接待來訪客人。組織為重病人的搶救及手術(shù)協(xié)調(diào)工作，以及醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作，不得擅自離崗，不準(zhǔn)司機(jī)替班，違者每次扣10分、所造成的損失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。13、 收到表揚(yáng)的信件、錦旗，每次分別加1分、2分。14、年底榮獲市級(jí)優(yōu)秀個(gè)人或科室加5分，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)加3分。15、 對(duì)醫(yī)院的管理制度，有不同意見的職工可逐級(jí)向院長(zhǎng)反應(yīng)，經(jīng)院委會(huì)研究后給予處理結(jié)果。對(duì)無理取鬧，煽動(dòng)鬧事及越級(jí)上訪者，取消全年個(gè)人及科室的評(píng)先選優(yōu)資格（二）群眾滿意度考核標(biāo)準(zhǔn)和方法(30分) 院內(nèi)設(shè)有群眾意見箱，公布投訴電話，指定

10、病人投訴處理制度，每發(fā)現(xiàn)一次投訴扣2分；每月進(jìn)行五名群眾對(duì)醫(yī)務(wù)人員滿意度調(diào)查問卷，群眾滿意度達(dá)不到80%以上扣2分；70%扣3分；60%扣5分；50%扣8分；50%以下0分。 否決性指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)當(dāng)月出現(xiàn)醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)事故、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的直接責(zé)任人實(shí)行一票否決，當(dāng)月無內(nèi)部績(jī)效工資。（3） 、工作質(zhì)量1 基本醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法（40分） 查當(dāng)月門診工作：診療行為規(guī)范、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度（首診負(fù)責(zé)制、門診病歷書寫制度、處方書寫制度、交接班制度、急危重癥病例搶救制度、轉(zhuǎn)診制度等），做不到扣2分；門診文書書寫不規(guī)范、診斷符合率低于90%扣2分；處方書寫不按照四色處方和特殊藥品處方使用、處方項(xiàng)目填

11、寫少項(xiàng)、無醫(yī)師簽名，發(fā)現(xiàn)一次扣2分；不執(zhí)行基本藥物目錄和補(bǔ)充藥物目錄制度，使用目錄以外藥品扣2分；門診抗生素2聯(lián)以上聯(lián)用處方百分比不超過20%，做不到扣2分；介紹患者到其他單位檢查、治療和購(gòu)買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益的扣2分，有開大處方行為的每次扣1分。急診搶救不及時(shí)、無搶救記錄和觀察記錄，扣2分；傳染病漏報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)扣4分，并依法依規(guī)進(jìn)行另外處罰。 查當(dāng)月住院工作:住院指征不明確，不嚴(yán)格執(zhí)行合作醫(yī)療制度，不認(rèn)真做好合作醫(yī)療政策的宣傳口2分；無醫(yī)囑或執(zhí)行記錄、無談話記錄、無醫(yī)師簽名、無二級(jí)查房、病歷書寫合格率達(dá)不到95%，扣2分；不填寫院感檢測(cè)表，住院病歷及時(shí)歸檔，病人出院后

12、3天仍然不能歸檔，扣除10分，評(píng)定為甲等病歷每例獎(jiǎng)2分，出現(xiàn)丙級(jí)病歷，扣除50分，并責(zé)令重寫，出現(xiàn)2例待崗。 不積極參與居民健康檔案的建立、老年人保健管理扣2分；不積極參與傳染病的防治和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理扣2分；不積極參與慢性病管理（高血壓、糖尿?。┛?分。（4） 控費(fèi)指標(biāo)： 對(duì)單純農(nóng)保病號(hào)，醫(yī)院進(jìn)行統(tǒng)籌管理，每個(gè)醫(yī)生每月藥品收入的比重不得超過總收入的55%（不包含中草藥），每超過1%扣10分。醫(yī)生要保證每位病人均次費(fèi)用花費(fèi)不得超過2400元，每超過1%扣10分。實(shí)行參合農(nóng)民自負(fù)比例控制：自負(fù)比控制在3%以內(nèi)，超出部分從當(dāng)月工資中雙倍扣除。實(shí)行單病控費(fèi)（附后）：超出部分的費(fèi)用，從當(dāng)月工資

13、中按照50%扣除。門診實(shí)行均次費(fèi)用控制，超過均次門診費(fèi)用部分由個(gè)人承擔(dān)。急性病同一處方開藥量不超過3天，慢性病同一處方量不超過7天，每超過1天扣1分。出現(xiàn)拒絕診療病號(hào)，每次扣20分。2、 護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法 查當(dāng)月護(hù)理工作情況，不嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度（護(hù)理執(zhí)行制度、護(hù)理查對(duì)制度、交接班制度、極為重癥搶救制度、院感控制制度、消毒隔離制度、患者談話制度、護(hù)理文書書寫制度等）扣6分；隨機(jī)抽查體溫單、醫(yī)囑執(zhí)行記錄、住院患者護(hù)理記錄、危重患者護(hù)理制度，一樣達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)扣4分；常用消毒劑使用、配制不正確、更換消毒液無登記、高壓消毒無指示卡、無登記、紫外線消毒、氧氣瓶、濕化瓶消毒不規(guī)范、無登記扣6分；一次性

14、醫(yī)療用品及醫(yī)療廢物不能做到無害化處理扣6分；急救設(shè)備完好率達(dá)不到100%、急救藥品不齊全或過期失效扣6分；不能做到科室、輸液廳、病房?jī)?nèi)、床單、被條整齊、情節(jié)扣2分。 3、婦幼保健考核質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方法 查當(dāng)月婦幼保健工作情況，不嚴(yán)格執(zhí)行母嬰保健法及各項(xiàng)公共衛(wèi)生制度和各項(xiàng)診療操作制度、值班制度扣2分；一例孕產(chǎn)婦或0-3兒童未建立保健手冊(cè)扣2分；各種報(bào)告信息不及時(shí)、不規(guī)范，每份扣2分；不認(rèn)真宣傳或不執(zhí)行新農(nóng)合補(bǔ)償政策的扣2分；不積極參與健康檔案建立、老年人保健管理扣2分；不積極參與慢性病管理（高血壓、糖尿病）扣2分；不積極參與傳染病的防治、新生兒疾病的復(fù)查、督促新生兒首針乙肝疫苗接種及首次預(yù)防接種的指導(dǎo)

15、和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理的扣2分；不執(zhí)行基本藥物目錄和補(bǔ)充藥物目錄扣2分；當(dāng)月不能準(zhǔn)確考核項(xiàng)目實(shí)行全年單項(xiàng)倒扣或倒補(bǔ)制年終通算。 4、公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法查當(dāng)月各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況，各項(xiàng)法律、法規(guī)落實(shí)情況，如不遵守或不落實(shí)扣二分；每月兒童基礎(chǔ)免疫接種率、加強(qiáng)免疫接種率達(dá)不到90%以上，扣2分每月兒童建卡、建簿及接種登記率達(dá)不到100%扣2分；新擴(kuò)大國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗指定范圍和人群的接種率達(dá)不到80%以上，扣1分；預(yù)防接種門診管理盒運(yùn)行不規(guī)范，扣1分；一次性醫(yī)用品無害化處理不及時(shí)，報(bào)告不及時(shí)扣2分；不能完成健康教育工作計(jì)劃健康教育資料、健康教育宣傳欄、健教資料檔案，扣2分；居民健康教育知

16、曉率達(dá)不到50%，扣1分；不積極參與轄區(qū)內(nèi)健康檔案建立扣1分；轄區(qū)內(nèi)健康檔案合格率達(dá)不到5%的，扣1分；轄區(qū)內(nèi)健康檔案歸檔不及時(shí)，扣1分；轄區(qū)內(nèi)健康檔案的管理率小于80%，扣1分傳染病疫情報(bào)告、及時(shí)率、準(zhǔn)確率達(dá)不到95%以上，扣1分；對(duì)非住院結(jié)核病人、艾滋病人進(jìn)行治療管理不到位的，扣1分；對(duì)轄區(qū)內(nèi)慢性病管理（高血壓、糖尿?。┻_(dá)不到要求的，扣1分；對(duì)轄區(qū)內(nèi)重癥精神疾病患者未進(jìn)行登記管理，扣2分；對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件不能積極參與處理，扣2分；不到公共場(chǎng)所、學(xué)校、職業(yè)高危場(chǎng)所等開展衛(wèi)生指導(dǎo)的，扣2分；轄區(qū)內(nèi)殘疾人康復(fù)需求篩查率達(dá)不到80%，扣1分；不積極參與鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理，扣2分。5、 檢驗(yàn)、

17、心電圖、放射、B超質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法 查當(dāng)月科室各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不到位，扣2分；查檢驗(yàn)心電登記本，漏登一例扣2分；抽查檢驗(yàn)報(bào)告單，發(fā)現(xiàn)一張不合格或不標(biāo)準(zhǔn)扣2分，檢查使用過的一次性醫(yī)療用品未按規(guī)定及時(shí)銷毀無害化處理，發(fā)現(xiàn)一次扣4分；院感落實(shí)不到位扣2分；檢驗(yàn)設(shè)備維護(hù)不到位扣2分；檢驗(yàn)試劑不按規(guī)定驗(yàn)收、保存造成損失的扣4分；發(fā)現(xiàn)使用過期、失效及不合格的檢驗(yàn)材料扣4分；發(fā)現(xiàn)一例檢驗(yàn)不及時(shí)、報(bào)告不及時(shí)扣4分；不積極配合開展公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的，每次扣4分；查當(dāng)月放射、B超登記本，發(fā)現(xiàn)漏登一例扣2分；發(fā)現(xiàn)檢查不及時(shí)、報(bào)告不及時(shí)扣4分；發(fā)現(xiàn)報(bào)告單書寫不完整或不正規(guī)扣2分；臨床與放射診斷符合率、臨床與B超診斷符

18、合率小于90%扣4分；科室不衛(wèi)生扣2分；防護(hù)捉不到位扣2分；片子不統(tǒng)一歸檔扣2分；機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不到位扣2分；嚴(yán)禁胎兒性別鑒定，發(fā)現(xiàn)一例當(dāng)年無工資，所有責(zé)任自負(fù)。6、 財(cái)務(wù)收款質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法查看當(dāng)月不嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度扣4分；不依法設(shè)賬扣2分；結(jié)算不規(guī)范，扣4分；發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金存款不及時(shí)扣2分；發(fā)現(xiàn)先進(jìn)與票據(jù)不相符扣2分；新農(nóng)合住及門診統(tǒng)籌結(jié)算不及時(shí)扣2分；各項(xiàng)費(fèi)用貨單據(jù)弄虛作假一次扣4分，并根據(jù)局有關(guān)規(guī)定依法從嚴(yán)處理；私自將公款借個(gè)他人或貪污、挪用，一次扣4分，除追繳公款外，根據(jù)局有關(guān)規(guī)定依法從嚴(yán)處理。7、 藥庫、中藥房、西藥房質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法 查看當(dāng)月藥房在制度落實(shí)不到位扣2分；查當(dāng)月藥品零差率銷售未達(dá)到100%扣4分，處方劃價(jià)率未到達(dá)100%扣2分，處方審查