【有用】部門(mén)工作方案四篇

1、【有用】部門(mén)工作方案四篇部門(mén)工作方案 篇1 一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè) 餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)浩大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，20xx年度，在對(duì)各運(yùn)作部門(mén)的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開(kāi)展了以下工作： 1、編寫(xiě)操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量 依據(jù)餐飲部各個(gè)部門(mén)的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫(xiě)了宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范、青葉庭服務(wù)操作規(guī)范、西餐廳服務(wù)操作規(guī)范、酒吧服務(wù)操作規(guī)范、管事部服務(wù)操作規(guī)范等。統(tǒng)一了各部門(mén)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門(mén)培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)依據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫(xiě)了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷(xiāo)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、

2、物品預(yù)備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能源節(jié)省等方面作了明確具體的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。 2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間安排（百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié)），并挺直參加現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題賜予準(zhǔn)時(shí)的訂正和提示，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并向各部門(mén)負(fù)責(zé)人反映，分析問(wèn)題根源，制定培訓(xùn)方案，堵塞管理漏洞。 3、編寫(xiě)婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫(xiě)了婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的

3、氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。 4、定期召開(kāi)服務(wù)專(zhuān)題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題 良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿(mǎn)足度，將每月最終一天定為服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)題研討會(huì)日，由各餐廳4-5級(jí)管理人員參與，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，共享管理閱歷，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，查找問(wèn)題根源，研討管理方法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員主動(dòng)參加，各抒己見(jiàn)，敢于面對(duì)問(wèn)題，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，避開(kāi)了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員供應(yīng)了一個(gè)溝通溝通管理閱歷的平臺(tái)，對(duì)保

4、證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了主動(dòng)的作用。 5、建立餐廳案例收集制度，削減顧客投訴幾率 本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門(mén)管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，削減了顧客的投訴幾率。 二、組織首屆服務(wù)技能競(jìng)賽，展現(xiàn)餐飲部服務(wù)技能 為了協(xié)作酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳進(jìn)行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲學(xué)問(wèn)競(jìng)賽，編寫(xiě)了競(jìng)賽實(shí)操方案，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的預(yù)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了勝利，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的確定，充分展現(xiàn)了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能

5、和過(guò)硬的基本功，增加了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。 三、開(kāi)展各級(jí)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素養(yǎng) 本年度共開(kāi)展了15場(chǎng)培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場(chǎng)，新人入職培訓(xùn)3場(chǎng)，專(zhuān)題培訓(xùn)9場(chǎng)，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下： 1、拓展管理思路，開(kāi)闊行業(yè)視野 各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間），管理視野相對(duì)狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識(shí)、拓展行業(yè)視野及專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場(chǎng)餐飲專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，主要內(nèi)容有顧客滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)、餐飲營(yíng)銷(xiāo)學(xué)問(wèn)一、餐飲營(yíng)銷(xiāo)學(xué)問(wèn)二、餐飲管理基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)、餐飲美學(xué)、高效溝通技巧、如何有效的管理員工等。這些課程的設(shè)置，在拓

6、展中層管理人員的管理思想、餐飲專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)及行業(yè)視野等方面都有主動(dòng)作用，同時(shí)緩解了在管理過(guò)程中的各種沖突沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。 2、培育員工服務(wù)意識(shí)，提高員工綜合素養(yǎng) 為了培育員工的服務(wù)意識(shí)，提高他們的綜合素養(yǎng)，本年度開(kāi)展了餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)、員工心態(tài)訓(xùn)練、服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉、員工禮儀禮貌、酒水學(xué)問(wèn)等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)，服務(wù)心態(tài)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象及餐飲專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)等方面都有所增加，自今年四月份以來(lái)，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒(méi)有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。 3、開(kāi)展服務(wù)技能培訓(xùn)，提名貴賓房服務(wù)水平 為了提名貴賓房的服務(wù)接待力量，開(kāi)展了貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)、餐廳

7、點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)，以案例分析、演示的形式對(duì)服務(wù)接待中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析說(shuō)明，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷(xiāo)技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。 4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì) 實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將挺直影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。依據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職狀況，本年度共開(kāi)展了三場(chǎng)如何由校內(nèi)人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人的專(zhuān)題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，熟悉餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想預(yù)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿(mǎn)心情，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。5、結(jié)合工作實(shí)際，開(kāi)發(fā)有用課程 培訓(xùn)的目的是為了提高工

8、作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，依據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開(kāi)發(fā)了執(zhí)行力課程，使管理人員從根本上熟悉到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的詳細(xì)表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者熟悉到“沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力”的重要道理，各級(jí)管理人員對(duì)執(zhí)行力有了全新的熟悉和理解，在管理思想上形成了全都。 四、存在的問(wèn)題和不足 本年度的工作雖然按方案完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門(mén)運(yùn)作和培訓(xùn)工作來(lái)看，主要表現(xiàn)在以下幾方面： 1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱 在管理過(guò)程中對(duì)部分敏感問(wèn)題管理力度較弱，對(duì)多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題不能一語(yǔ)道

9、破的向管理人員提出，使部分管理問(wèn)題長(zhǎng)期存在，不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，減弱了對(duì)管事部、酒水部的管理。 2、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠 在培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，員工參加的機(jī)會(huì)較少，削減了課堂的生氣和活力。 3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話(huà)語(yǔ)速太快 餐飲專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)度太快，語(yǔ)速太快，使受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不能深化理睬，減弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。 五、20xx年工作準(zhǔn)備 20xx年是一個(gè)機(jī)會(huì)年，要夯實(shí)管理基礎(chǔ)，為酒店升級(jí)做足充分預(yù)備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項(xiàng)目，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立良好的餐飲品牌形象。 1

10、、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)將對(duì)20xx年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素（對(duì)背景音樂(lè)進(jìn)行調(diào)整），對(duì)現(xiàn)場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)婚禮的印象，爭(zhēng)取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。 2、提升研討會(huì)質(zhì)量，建立良好的溝通平臺(tái) 在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專(zhuān)題會(huì)的內(nèi)容，擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)（酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參與），提升研討會(huì)的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，共享管理閱歷，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目。 3、建立月度質(zhì)

11、量檢查機(jī)制，公布各部門(mén)每月質(zhì)量狀況 20xx年將依據(jù)xxx質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐飲部各部門(mén)的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、平安管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對(duì)不合格的部門(mén)和崗位進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，形成“質(zhì)量檢查每天有，質(zhì)量效果月月評(píng)”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。 4、以貴賓房為平臺(tái)，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口 將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)詳情和人性化服務(wù)，并對(duì)貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提名貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，

12、樹(shù)立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會(huì)服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。 5、幫助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量 出品是餐飲管理的核心，20xx年度將幫助餐飲部經(jīng)理在顧客看法收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。 6、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 20xx年將對(duì)培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，削減培訓(xùn)密度，注意培訓(xùn)效果，供應(yīng)行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，鼓舞員工主動(dòng)參加餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的熱潮，對(duì)取得國(guó)家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書(shū)的員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，培育學(xué)問(wèn)型管理人才，為酒店星級(jí)升級(jí)作好優(yōu)秀管理人員的儲(chǔ)備工作，把餐飲部

13、打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。7、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平 20xx年的部門(mén)培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20xx年的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對(duì)性、實(shí)效性。主要優(yōu)化課程為：顧客投訴管理、餐飲人員的基本禮儀、如何由校內(nèi)人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人、顧客滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)、如何有效的管理好員工、員工心態(tài)訓(xùn)練、服務(wù)人員的五項(xiàng)基本修煉，擬訂新開(kāi)設(shè)的課程為：時(shí)間管理、餐飲六常管理法、食品平安與養(yǎng)分、菜單制作、管理者情商等，其中餐飲六常管理法將作為年度主要課程進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，并將把日常管理工作與所學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合，全面推動(dòng)餐飲管理。 8、協(xié)作人力資源部，培育員工企業(yè)認(rèn)同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng) 主動(dòng)協(xié)作人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作

14、，弘揚(yáng)企業(yè)文化，培育員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增加員工的凝聚力。 20xx年度工作的順當(dāng)開(kāi)展，全賴(lài)于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開(kāi)人力資源部和行政部的關(guān)心，更得力于餐飲部各分部門(mén)對(duì)我工作的大力支持。新年新盼望，盼望來(lái)年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們?cè)诠ぷ魃细佑押?、主?dòng)的協(xié)作和支持。新年新起點(diǎn)，盼望在來(lái)年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)。總結(jié)過(guò)去，展望將來(lái)，在新歷開(kāi)篇之際，我將連續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力！ 餐飲部副經(jīng)理:xxx 部門(mén)工作方案 篇2 各處室、二級(jí)學(xué)院

15、： 為全面總結(jié)學(xué)院20××年工作，科學(xué)規(guī)劃20××年工作支配，依據(jù)學(xué)院工作支配要求和部署，現(xiàn)就做好20××年工作總結(jié)及20××年工作方案的有關(guān)事項(xiàng)通知如下： 一、工作總結(jié)包括： 1、詳細(xì)工作及相關(guān)數(shù)據(jù)、事例； 2、獲獎(jiǎng)狀況，取得成果。 二、工作方案包括： 1、方案開(kāi)展詳細(xì)工作準(zhǔn)時(shí)間進(jìn)度； 2、方案工作預(yù)期效果 三、相關(guān)要求 1、報(bào)送材料應(yīng)做好歸納提升，內(nèi)容詳細(xì)明確，規(guī)律清楚，短小精悍，所用數(shù)據(jù)真實(shí)精準(zhǔn)，事例生動(dòng)、針對(duì)性強(qiáng)，特色亮點(diǎn)突出。 2、各單位報(bào)送的材料應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員集體討論爭(zhēng)論、經(jīng)主管院領(lǐng)導(dǎo)審核通過(guò)。 3、

16、工作總結(jié)與工作方案分為兩個(gè)word文檔報(bào)送，20××年工作總結(jié)字?jǐn)?shù)掌握在1500字以?xún)?nèi)，20××年方案字?jǐn)?shù)掌握在1000字以?xún)?nèi)。只需報(bào)送電子版。請(qǐng)各單位于12月12日前將總結(jié)和工作方案報(bào)送至郵箱：聯(lián)系人： 部門(mén)工作方案 篇3 一、人員聘請(qǐng) (一)、思路分析 1、xx年是公司成立的第四年，也將是快速進(jìn)展的一年，人力進(jìn)展將快速增加，并逐步到位。 2、利用公司的聘請(qǐng)、薪酬政策和春節(jié)后人力流淌高峰期的機(jī)會(huì)，補(bǔ)充基層、中層， 尤其是本行業(yè)優(yōu)秀人才，作為人力資源更替、補(bǔ)充和培育儲(chǔ)備。 3、實(shí)行內(nèi)部培育和晉升，提拔和任用有上進(jìn)心、不斷學(xué)習(xí)和提升的內(nèi)部員工。 (二)、目

17、標(biāo)概述 公司目前屬于進(jìn)展期，xx年總體目標(biāo)首先要考慮滿(mǎn)意崗位需求，再考慮人才儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。 (三)、詳細(xì)實(shí)施方案 1、熟人推舉：包括員工推舉，在公司工作，且技術(shù)嫻熟程度較高，已通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人工資目標(biāo)，推舉適合公司的優(yōu)秀人才共同進(jìn)展，公司將賜予一次性嘉獎(jiǎng)。 2、網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)：連續(xù)和前程無(wú)憂(yōu)聘請(qǐng)網(wǎng)站合作。 3、海報(bào)聘請(qǐng)：主要面對(duì)基層人員聘請(qǐng)。 (四)、實(shí)施目標(biāo)留意事項(xiàng) 1、聘請(qǐng)渠道拓展：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖人。 2、調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)薪酬福利等狀況。 3、做好各項(xiàng)預(yù)備工作：與用人部門(mén)溝通，準(zhǔn)時(shí)精準(zhǔn)了解需求:進(jìn)行聘請(qǐng)宣揚(yáng)：制作聘請(qǐng)海報(bào)。 二、績(jī)效考核 (一)思路分析 績(jī)效考核有兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：一是，考核指

18、標(biāo)的科學(xué)性;二是，一種管理習(xí)慣的形成，養(yǎng)成行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于堅(jiān)持和制度保障。 (二)目標(biāo)概述 績(jī)效考核的根本目的，不是為了懲罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工，不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公正的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培育員工工作的方案性和責(zé)任心，準(zhǔn)時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推動(dòng)工作成果達(dá)成。 (三)詳細(xì)實(shí)施方案 1、連續(xù)完善績(jī)效考核配套制度及文件。 2、補(bǔ)充、修正已有崗位和新增崗位考核指標(biāo)。 3、重點(diǎn)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)考核形式、考核項(xiàng)目、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)狀況進(jìn)行跟蹤，保證績(jī)效考核工作良性運(yùn)行。 4、推行過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作，行政人

19、事部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是建立合理、公正、有效的.績(jī)效評(píng)價(jià)體系。 (四)實(shí)施目標(biāo)留意事項(xiàng) 1、績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)、各職位、各職員的切身利益。因此，在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要從正面引導(dǎo)員工用主動(dòng)地心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。 2、績(jī)效考核工作是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程。在操作過(guò)程中留意縱向、橫向溝通，確?？?jī)效考核工作順當(dāng)推行。 3、績(jī)效評(píng)價(jià)體系，并不是行政人事部的單獨(dú)工作，在操作過(guò)程中，應(yīng)以部門(mén)負(fù)責(zé)人為主導(dǎo)，聽(tīng)取各方面人員的看法和建議，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。 三、培訓(xùn)進(jìn)展 (一)思路分析 1、目前，各企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)重視度不夠

20、、力度不足，培訓(xùn)管理制度約束力不強(qiáng)。 (二)目標(biāo)概述 1、員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期進(jìn)展戰(zhàn)略必需進(jìn)行的工作之一，也是培育員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。 2、通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、學(xué)問(wèn)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 (三)詳細(xì)實(shí)施方案 1、對(duì)現(xiàn)有核心員工，特殊是管理人員進(jìn)行整體素養(yǎng)測(cè)評(píng)，確定員工整體素養(yǎng)狀況，協(xié)作崗位素養(yǎng)要求和工作職責(zé)，確定其待培訓(xùn)的方面。 2、重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容：管理學(xué)問(wèn)、工作溝通、企業(yè)文化、工作技能、制度培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等。 3、向員工講解內(nèi)部進(jìn)展渠道：內(nèi)部職稱(chēng)進(jìn)展 行政級(jí)別進(jìn)展(一般職員、主管、經(jīng)理) 個(gè)人薪酬進(jìn)展(依據(jù)級(jí)別制訂)

21、內(nèi)部橫向進(jìn)展(部門(mén)、崗位調(diào)整) 4、向員工描繪企業(yè)進(jìn)展遠(yuǎn)景和員工事業(yè)前途，關(guān)懷員工心理需求，依據(jù)員工特性制定適合的職業(yè)進(jìn)展規(guī)劃，這是穩(wěn)定員工的有效方式，當(dāng)心理需求得到滿(mǎn)意，員工的工作主動(dòng)性和穩(wěn)定性都會(huì)提高。 四、薪酬福利、員工關(guān)系 1、薪酬福利 依據(jù)公司行業(yè)進(jìn)行薪資方案的評(píng)估，制訂適合企業(yè)的工資標(biāo)準(zhǔn)，福利發(fā)放可實(shí)行多樣化形式。 2、員工關(guān)系 員工關(guān)系工作的成效，很大程度反映在員工隊(duì)伍穩(wěn)定性上，員工關(guān)系應(yīng)當(dāng)包括企業(yè)和員工、上級(jí)和下級(jí)、員工和員工之間的關(guān)系，妥當(dāng)處理好員工關(guān)系，不僅是公司良好.形象打造的一個(gè)方面，更是企業(yè)尋求長(zhǎng)期進(jìn)展的重要支柱。20xx年的構(gòu)想，預(yù)備實(shí)行座談、聚會(huì)表等形式，引導(dǎo)員工

22、與公司多進(jìn)行溝通，拉近企業(yè)與員工、上級(jí)與下級(jí)、員工與員工之間的距離，增加員工的歸屬感。 部門(mén)工作方案 篇4 XX年是xx規(guī)劃的開(kāi)局之年，為使全市平安生產(chǎn)工作在xx期間開(kāi)好頭、起好步，市安監(jiān)局以實(shí)行中心精神為主線(xiàn)，突出落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任、夯實(shí)基層基礎(chǔ)、完善工作機(jī)制、創(chuàng)新監(jiān)管手段，深化謀劃明年工作思路，著力推動(dòng)全市平安生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)好轉(zhuǎn)，為經(jīng)濟(jì).又好又快進(jìn)展制造平安穩(wěn)定的環(huán)境。 一、抓關(guān)鍵，不斷深化企業(yè)主體責(zé)任落實(shí) 一是建立企業(yè)誠(chéng)信考核機(jī)制。建立企業(yè)平安生產(chǎn)公示制度，全面推行礦山、危化生產(chǎn)、煙花爆竹生產(chǎn)批發(fā)企業(yè)平安生產(chǎn)公開(kāi)承諾制度。試點(diǎn)企業(yè)平安生產(chǎn)誠(chéng)信管理，以對(duì)企業(yè)開(kāi)展分級(jí)分類(lèi)管理為基礎(chǔ)，以信息化平臺(tái)

23、應(yīng)用為手段，開(kāi)展對(duì)企業(yè)平安生產(chǎn)總體狀況的考評(píng)，安監(jiān)、銀行、財(cái)政、發(fā)改等相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，依據(jù)企業(yè)平安生產(chǎn)信用等級(jí)狀況，對(duì)涉及企業(yè)的相關(guān)申請(qǐng)進(jìn)行嚴(yán)格審查，賜予相應(yīng)的支持或限制，著力推動(dòng)企業(yè)平安生產(chǎn)誠(chéng)信考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用。 二是強(qiáng)化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。督促企業(yè)加大平安生產(chǎn)投入、改善平安生產(chǎn)條件、切實(shí)加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)過(guò)程掌握和生產(chǎn)作業(yè)行為的平安管理，構(gòu)建持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制，督促礦山、?；?、煙花爆竹企業(yè)制定并落實(shí)企業(yè)負(fù)責(zé)人帶班作業(yè)制度。 三是深化隱患排查治理。進(jìn)一步明確企業(yè)在隱患排查治理中的責(zé)任主體地位，健全隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制，推行信息化監(jiān)管手段，實(shí)行隱患整改效果評(píng)價(jià)制度，指導(dǎo)、督促企業(yè)切實(shí)做到隱患整改措施

24、、責(zé)任、資金、時(shí)限和預(yù)案“五到位”，并確保平安隱患整改治理到位。 四是深化開(kāi)展平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化。連續(xù)鞏固礦山、?；C(jī)械制造等行業(yè)平安標(biāo)準(zhǔn)化工作，不斷拓展標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)掩蓋面，全面實(shí)施平安標(biāo)準(zhǔn)化以獎(jiǎng)代補(bǔ)政策，探究開(kāi)展企業(yè)平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化班組、車(chē)間創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)典型示范活動(dòng)，帶動(dòng)、輻射全行業(yè)，提升平安生產(chǎn)水平。五是實(shí)施企業(yè)“黑.”制度。嚴(yán)格落實(shí)湖州市企業(yè)平安生產(chǎn)“黑.”管理制度，強(qiáng)化企業(yè)自我約束機(jī)制。 二、抓重點(diǎn)，不斷深化本職行業(yè)平安監(jiān)管 一是進(jìn)一步深化礦山行業(yè)平安監(jiān)管。大力開(kāi)展礦山采場(chǎng)外平安整治，不斷提高采場(chǎng)外平安生產(chǎn)條件。著力深化深化aq標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建，提升礦山本質(zhì)平安水平。切實(shí)加強(qiáng)地下礦山監(jiān)管，主動(dòng)推行

25、礦山企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人制度。推廣用法礦山作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)視頻監(jiān)系統(tǒng)，促使企業(yè)開(kāi)展自我管理，提高平安監(jiān)管效果。探究實(shí)施礦山平安生產(chǎn)費(fèi)用提取用法的監(jiān)管措施，制定出臺(tái)我市礦山平安生產(chǎn)費(fèi)用提取用法方法，完善企業(yè)平安生產(chǎn)費(fèi)用管理制度，加大企業(yè)隱患整治工作力度，改善礦山平安生產(chǎn)條件。 二是進(jìn)一步深化?；袠I(yè)平安監(jiān)管。嚴(yán)格推行在符合條件的?；髽I(yè)全部安裝生產(chǎn)自動(dòng)化緊急停車(chē)系統(tǒng)和事故連鎖自控系統(tǒng)，進(jìn)一步提高事故防范力量和平安系數(shù)。不斷鞏固提升分級(jí)分類(lèi)管理，強(qiáng)化對(duì)?；a(chǎn)、用法企業(yè)的平安生產(chǎn)分級(jí)動(dòng)態(tài)管理。建立全市危化企業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)全市構(gòu)成重大危急源的?；a(chǎn)、儲(chǔ)存企業(yè)和劇毒化學(xué)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。嚴(yán)格把好?；髽I(yè)準(zhǔn)入

26、源頭關(guān)口，仔細(xì)做好危化品建設(shè)項(xiàng)目平安設(shè)施設(shè)計(jì)審查和竣工驗(yàn)收規(guī)范管理和平安監(jiān)管。加快推動(dòng)危急化學(xué)品集中儲(chǔ)存區(qū)和化工生產(chǎn)園區(qū)建設(shè)，推動(dòng)化工企業(yè)集聚進(jìn)展。 三是進(jìn)一步深化行業(yè)綜合平安監(jiān)管。完善年平安生產(chǎn)目標(biāo)管理考核體系，增加考核的針對(duì)性和可操作性，落實(shí)政府平安監(jiān)管責(zé)任。完善部門(mén)工作溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，充分發(fā)揮綜合監(jiān)管“牽頭、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、查辦”的作用，著力解決平安生產(chǎn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。強(qiáng)化部門(mén)聯(lián)合監(jiān)管合力，充分發(fā)揮部門(mén)專(zhuān)業(yè)監(jiān)管優(yōu)勢(shì)，抓好專(zhuān)項(xiàng)整治、聯(lián)合執(zhí)法，提高綜合監(jiān)管工作效率和效力，促進(jìn)平安生產(chǎn)形勢(shì)整體好轉(zhuǎn)。深化綜合類(lèi)企業(yè)平安監(jiān)管，建立多項(xiàng)具有鮮亮地域特色，符合當(dāng)?shù)貙?shí)際的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，逐步形成“湖州制造”的平安生產(chǎn)品牌。 三、抓基礎(chǔ)，不斷深化平安保障力量建設(shè) 一是加強(qiáng)基層監(jiān)管機(jī)構(gòu)建設(shè)。建立健全全市