聯(lián)通營業(yè)員工作總結(jié)范文

1、REPORT聯(lián)通營業(yè)員工作總結(jié)范文匯報人：JinTai Co I I ege第1頁共4頁聯(lián)通營業(yè)員工作總結(jié)范文前言：工作總結(jié)是將一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分 析，并分析不足。通過總結(jié)，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的 理性認識，從而得出科學的結(jié)論，以便改正缺點，吸取經(jīng)驗教訓，指引下一步工作 順利展開。本文檔根據(jù)工作總結(jié)的書寫內(nèi)容要求，帶有自我性、回顧性、客觀性和 經(jīng)驗性的特點全面復(fù)盤，具有實踐指導(dǎo)意義。便于學習和使用，本文檔下載后內(nèi)容 可按需編輯修改及打印。轉(zhuǎn)眼間，我在聯(lián)通公司學習和工作已有一年的時間年了。以下是我對我在這一年中的工作和學習所做的一個總結(jié)

2、。我于11月份，從金三角營業(yè)廳調(diào)回中心營業(yè)廳學習、工 作。因為在此之前我都是在金三角營業(yè)廳上班的，所以有很多 業(yè)務(wù)都沒有學習過，調(diào)回大廳以后我發(fā)現(xiàn)我要學習的東西還有 很多，我應(yīng)對自己高標準，嚴要求，盡快進好的掌握新的知識 和技能。在調(diào)回中心廳的這些日子，我發(fā)現(xiàn)了自己有許多不足的 地方。比如微笑待客，唱收唱付等，雖然看似只是一些細節(jié)問 題，但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。這些服務(wù) 規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我也認識到 了這些規(guī)范的'重要信，并進行了改進。有時在顧客比較多的 情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。第2頁共4頁在今后的工作中，應(yīng)當學

3、會對工作進行合理的安排。這 些不足之處我因及時改正，在今后的工作中加以避免。我的工 作能力方面還有待進一步提高，我決心在今后的工作中努力加 以改進和解決，使自己更好的做好本職，服務(wù)公司。針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好 以下幾點來彌補工作中的不足：一是繼續(xù)加強對公司各項制度和業(yè)務(wù)的學習，做到全面 深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。二是踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積 極的工作態(tài)度，更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。三是繼續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能 及的工作，為公司做出應(yīng)有的貢獻。在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，我會更加努力，更加團結(jié)。 新的一年我們一定會取得更好的成績。被考核者簽名：第二部分：被考核者年度業(yè)績評價（由部門負責人填寫）業(yè)績考核得分:第3頁共4頁民主測評