助理營(yíng)銷(xiāo)師考試試題附答案

1、【最新資料，Word版）可自由編輯！】（A）基本需求（B）沖動(dòng)助理營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)資格考試真題營(yíng)銷(xiāo)師試題及答案一、單項(xiàng)選擇題1、職業(yè)道德是道德這個(gè)龐大體系中的一個(gè)重要部分，它是（）發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。（A）社會(huì)經(jīng)濟(jì)（B）社會(huì)分工（C）社會(huì)政治（D）社會(huì)勞動(dòng)2、從對(duì)立、相反的角度去思考問(wèn)題屬于（）。（A）相似聯(lián)想（B）發(fā)散思維（C）逆向思維（D）動(dòng)態(tài)思維3、按照商品流通的（）可以把市場(chǎng)劃分為城市市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)。（A）空間（B）時(shí)間（C）順序（D）地域4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是與（）有關(guān)的人類(lèi)活動(dòng)。（A）商品（B）交換（C）買(mǎi)賣(mài)（D）市場(chǎng)（C）產(chǎn)品需求（D）欲望6、對(duì)（）的管理被視為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)。（A）欲望

2、（B）興趣（C）需求（D）行為7、面對(duì)消費(fèi)者那些不能由現(xiàn)有產(chǎn)品來(lái)滿足的強(qiáng)烈需求，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是（）。（A）改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（B）刺激市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（C）重振市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（D）開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)8、實(shí)際存在的但由于供不應(yīng)求等原因而未被滿足的需求構(gòu)成了市場(chǎng)的（）。（A）表面機(jī)會(huì)（B）潛在機(jī)會(huì)（C）全新機(jī)會(huì)（D）創(chuàng)新機(jī)會(huì)9、在各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)中，（）認(rèn)為企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。（A）生產(chǎn)觀念（B）推銷(xiāo)觀念（C）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念（D）社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念10、在4C理論中促銷(xiāo)被（）所替

3、代。（A）溝通 （B）顧客（A）東方 （B）西方11、數(shù)字化整合營(yíng)銷(xiāo)的中心是（）。（A）市場(chǎng)占有率（B）客戶占有率（C）市場(chǎng)增長(zhǎng)率（D）客戶增長(zhǎng)率12、雙邊業(yè)務(wù)洽談時(shí)，多用長(zhǎng)方形的桌子，賓主通常各占一邊。談判桌橫對(duì)入口時(shí)，此時(shí)正確的落座方式為（）。（A）東道主對(duì)門(mén)而坐，來(lái)賓背門(mén)而坐（B）東道主背門(mén)而坐，來(lái)賓對(duì)門(mén)而坐（C）東道主居左而坐，來(lái)賓居右而坐（D）東道主居右而坐，來(lái)賓居左而坐13、與（）的人進(jìn)行談判的禁忌是：不善于察言觀色，抓不住時(shí)機(jī)；達(dá)不到他的興趣所在；打持久戰(zhàn)。（A）情緒型（B）頑固型（C）沉默型（D）啰嗦型14、在（），孔雀受到該國(guó)人民的喜愛(ài)，適合用作商標(biāo)圖案。（A）英國(guó)（B）法國(guó)

4、（C）委內(nèi)瑞拉（D）泰國(guó)15、一般而言，（）國(guó)家較為重視禮物的意義和感情價(jià)值。（C）亞洲（D）非洲16、按照合同的（）不同可以把合同劃分為有效合同、無(wú)效合同、可撤銷(xiāo)合同與效力待定合同。（A）時(shí)間狀態(tài)（B）義務(wù)狀態(tài)（C）效力狀態(tài)（D）演變狀態(tài)17、根據(jù)我國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者如果違反規(guī)定進(jìn)行有獎(jiǎng)銷(xiāo)售，則監(jiān)督檢查部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其停止違法行為，并根據(jù)情況處以1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。經(jīng)營(yíng)者所承擔(dān)的這種法律責(zé)任屬于（）。（A）刑事責(zé)任（B）民事責(zé)任（C）行政責(zé)任（D）經(jīng)濟(jì)責(zé)任18、（）是指當(dāng)事人一方的意思表示一旦為對(duì)方同意即成立的合同。（A）雙務(wù)合同（B）單務(wù)合同（C）有償合同（D）諾成

5、合同19、我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中所稱(chēng)消費(fèi)者，是指為（）需要而購(gòu)買(mǎi)、使用經(jīng)營(yíng)者所提供的商品或接受經(jīng)營(yíng)者所提供的服務(wù)的市場(chǎng)主體。（A）生產(chǎn)消費(fèi)（B）轉(zhuǎn)賣(mài)（C）生活消費(fèi)（D）儲(chǔ)存20、由經(jīng)營(yíng)者自主制定，通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的價(jià)格叫做（）。0（A）政府指導(dǎo)價(jià)（B）市場(chǎng)自主價(jià)（C）政府強(qiáng)制價(jià)（D）市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)21、消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者在有償獲得商品或接受服務(wù)時(shí)所應(yīng)享有的正當(dāng)權(quán)益，包括消費(fèi)者依法享有的權(quán)利及該權(quán)利受到保護(hù)時(shí)而給消費(fèi)者帶來(lái)的應(yīng)得（）。（A）收入（B）服務(wù)（C）產(chǎn)品（D）利益22、用廣告對(duì)商品或者服務(wù)作虛假宣傳的，由廣告監(jiān)督管理機(jī)關(guān)責(zé)令廣告主停止發(fā)布、并以（）廣告費(fèi)用在相應(yīng)范圍內(nèi)公開(kāi)更正，消除影響。

6、（A）部分（B）等額（C）他人（D）少量23、（）是產(chǎn)品流轉(zhuǎn)過(guò)程中的重要主體，也是重要的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)主體。（A）生產(chǎn)者（B）銷(xiāo)售者（C）使用者（D）購(gòu)買(mǎi)者24、價(jià)格的制定應(yīng)當(dāng)符合（），大多數(shù)商品和服務(wù)價(jià)格實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。（A）政府意愿（B）市場(chǎng)環(huán)境（C）顧客意愿（D）價(jià)值規(guī)律25、勞動(dòng)法規(guī)定勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過(guò)（）小時(shí)。（A）七（B）八（C）九（D）十26、某調(diào)查問(wèn)卷中有這樣一個(gè)問(wèn)題：“請(qǐng)您按照您喜愛(ài)的程度對(duì)以下品牌的洗發(fā)水進(jìn)行編號(hào)，最喜愛(ài)者為1號(hào)，依此類(lèi)推。海飛絲飄柔舒蕾夏士蓮力士沙宣風(fēng)影詩(shī)芬”這個(gè)提問(wèn)是運(yùn)用了問(wèn)卷設(shè)計(jì)方法中的（）。（A）真?zhèn)畏ǎ˙）程度尺度法（C）順序法（D）回想法27

7、、現(xiàn)要從某地區(qū)的3600家食品零售商店中抽取480家進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查人員抽取了糧食類(lèi)的900家中的120家，副食類(lèi)的1800家中的240家，糖酒煙類(lèi)的540家中的72家，其他食品類(lèi)的360家中的48家進(jìn)行調(diào)查。在這里，調(diào)查人員采用了（）。（A）等距抽樣法（B）分層隨機(jī)抽樣法（C）分群隨機(jī)抽樣法（D）配額抽樣法28、在機(jī)會(huì)威脅綜合矩陣中，低機(jī)會(huì)且低威脅的業(yè)務(wù)被稱(chēng)為（）。（A）理想業(yè)務(wù)（B）冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)（C）成熟業(yè)務(wù)（D）困難業(yè)務(wù)29、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是（）。（A）顧客（B）企業(yè)（C）產(chǎn)品（D）營(yíng)銷(xiāo)人員30、提供不同產(chǎn)品以滿足不同需求的競(jìng)爭(zhēng)者屬于（）。0（C）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素（D）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理（C

8、）品牌競(jìng)爭(zhēng)者（D）屬類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者31、針對(duì)（）類(lèi)型，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者可采用銷(xiāo)售促進(jìn)和占據(jù)有利貨架位置等方法，保障供應(yīng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。（A）習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為（B）尋求多樣化購(gòu)買(mǎi)行為（C）化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買(mǎi)行為（D）復(fù)雜購(gòu)買(mǎi)行為32、某豬肉制品加工企業(yè)投資收購(gòu)豬養(yǎng)殖場(chǎng)，這種一體化增長(zhǎng)屬于（）。（A）前向一體化（B）后向一體化（C）水平一體化（D）垂直一體化33、某企業(yè)先后斥巨資投資發(fā)電廠、控股制藥廠、收購(gòu)百貨公司，這種多元化增長(zhǎng)方式屬于（）。（A）同心多元化（B）水平多元化（C）集團(tuán)多元化（D）垂直多元化34、公司為了滿足目標(biāo)顧客群的需要而加以組合的可控制的變量構(gòu)成（）。（A）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃（B）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（C

9、）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素（D）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理35、在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)、目標(biāo)，必須十分重視（），根據(jù)市場(chǎng)需求的現(xiàn)狀與趨勢(shì)，制定計(jì)劃，配置資源。36、在技術(shù)和結(jié)構(gòu)上密切相關(guān)，具有相同使用功能，規(guī)格不同而滿足同類(lèi)需求的一組產(chǎn)品構(gòu)成（）。（A）產(chǎn)品組合（B）產(chǎn)品線（C）產(chǎn)品構(gòu)成（D）產(chǎn)品項(xiàng)目37、南航湖南公司針對(duì)暑假期間師生乘坐飛機(jī)的優(yōu)惠措施是：乘坐南航國(guó)內(nèi)航班的教師可以享受25%的優(yōu)惠，教師配偶和教師同時(shí)購(gòu)票乘機(jī)憑有效證明也可享受同樣的優(yōu)惠，學(xué)生憑學(xué)生證可以享受40%的優(yōu)惠。該公司所采用的價(jià)格策略是（）。（A）分區(qū)定價(jià)（B）折讓?zhuān)–）招彳來(lái)定價(jià)（D）需求差別定價(jià)38、人們購(gòu)

10、買(mǎi)化妝品，并不是為了獲得它的某些化學(xué)成分，而是要獲得“美”，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，化妝品所提供的“美化”功能屬于（）。（A）潛在產(chǎn)品層（B）附加產(chǎn)品層（C）形式產(chǎn)品層（D）核心產(chǎn)品層39、在產(chǎn)品生命周期的介紹期，通過(guò)高價(jià)格、高促銷(xiāo)費(fèi)用來(lái)推出新產(chǎn)品的策略屬于（）。（A）緩慢撇脂策略（B）快速滲透策略（C）快速撇脂策略（D）緩慢滲透策略40、按產(chǎn)地在某種運(yùn)輸工具上交貨定價(jià)是指賣(mài)方負(fù)責(zé)將某種產(chǎn)品運(yùn)到（）的某種運(yùn)輸工具上交貨，并承擔(dān)一切風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用。（A）產(chǎn)地（B）銷(xiāo)地（C）儲(chǔ)存地（D）交貨地41、某公司建立了三條渠道進(jìn)行分銷(xiāo)活動(dòng)，則該公司的渠道模式屬于（）。（A）傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道模式（B）垂直分銷(xiāo)渠道模式（C）

11、水平分銷(xiāo)渠道模式（D）多渠道分銷(xiāo)渠道模式42、批發(fā)分銷(xiāo)商的選擇要考慮它所處的位置是否利于產(chǎn)品的批量?jī)?chǔ)存與運(yùn)輸，通常以（）為宜。（A）交通樞紐（B）生產(chǎn)基地（C）市場(chǎng)集中地（D）顧客集中地43、某企業(yè)在評(píng)估自己的分銷(xiāo)商時(shí)，主要看過(guò)去一年中，該分銷(xiāo)商是否十分成功地為其創(chuàng)造很高的收入，則該評(píng)估的內(nèi)容屬于（）。（A）分銷(xiāo)商的忠誠(chéng)（B）銷(xiāo)售績(jī)效（C）分銷(xiāo)商的增長(zhǎng)（D）財(cái)務(wù)績(jī)效44、在對(duì)渠道成員進(jìn)行素質(zhì)調(diào)整時(shí)，企業(yè)可以用（）的方法永久提高分銷(xiāo)渠道成員的素質(zhì)水平。（A）幫助（B）管理（C）培訓(xùn)（D）管教45、企業(yè)在評(píng)估銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)的效果時(shí)，最普通、最常用的一種方法是（）。（C）消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析（D）商

12、店貨檔空間的分布測(cè)定46、賣(mài)主可通過(guò)各種銷(xiāo)售促進(jìn)的方式，使消費(fèi)者尤其是潛在消費(fèi)者體驗(yàn)到產(chǎn)品的實(shí)際效用，獲得對(duì)該產(chǎn)品的了解，達(dá)到加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通的目的。此時(shí)，銷(xiāo)售促進(jìn)所體現(xiàn)的功能是（）。（A）競(jìng)爭(zhēng)功能（B）協(xié)調(diào)功能（C）溝通功能（D）激勵(lì)功能47、顧客通過(guò)何種方式獲得服務(wù)所提供的東西，屬于服務(wù)質(zhì)量的（）。（A）職能質(zhì)量（B）技術(shù)質(zhì)量（C）作業(yè)質(zhì)量（D）感受質(zhì)量48、按照客戶的（）可將客戶劃分為政府機(jī)構(gòu)、外資公司、普通公司、顧客個(gè)人等。（A）市場(chǎng)地位（B）時(shí)間順序（C）交易過(guò)程（D）性質(zhì)49、（）近似于文字較少的純文本鏈接，只不過(guò)在此基礎(chǔ)上增添了圖形底襯。（A）網(wǎng)幅廣告（B）Button廣告（C）

13、插頁(yè)廣告（D）電子郵箱廣告）。50、FAQ頁(yè)面幾乎是所有上網(wǎng)的企業(yè)的必備頁(yè)面，這個(gè)頁(yè)面主要為客戶提供（A）產(chǎn)品和廣告促銷(xiāo)信息（B）有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)和公司常見(jiàn)問(wèn)題的答案（C）下訂單購(gòu)買(mǎi)的選項(xiàng)（D）用戶個(gè)人信息51、（）是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)全部或主要貿(mào)易活動(dòng)的電子化。（A）電子商務(wù)（B）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（C）ERP（D）CRM52、根據(jù)企業(yè)站點(diǎn)（）的不同，可以把站點(diǎn)分為信息發(fā)布型站點(diǎn)和產(chǎn)品銷(xiāo)售型站點(diǎn)。（A）是否具有嚴(yán)格的在線銷(xiāo)售、采購(gòu)流程（B）建立的目的和功能側(cè)重（C）主要維護(hù)責(zé)任所屬（D）與其上下游廠商的關(guān)系53、在線銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)的定位應(yīng)該與（）的特征相符合。（A）互聯(lián)網(wǎng)用戶（B）生產(chǎn)技術(shù)（C）大眾用戶（D）

14、企業(yè)資源54、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，（）起到了網(wǎng)際虛擬市場(chǎng)的作用。（A）企業(yè)直銷(xiāo)網(wǎng)站（B）門(mén)戶網(wǎng)站（C）商務(wù)中介站點(diǎn)（D）搜索網(wǎng)站55、推銷(xiāo)過(guò)程中的最終推動(dòng)力，尤其是售后服務(wù)，應(yīng)該是以（）為導(dǎo)向的。（A）良好的商譽(yù)（B）服務(wù)人員的意愿（C）提高銷(xiāo)售額（D）建議推銷(xiāo)56、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，設(shè)身處地地為顧客著想，對(duì)顧客給予特別關(guān)注屬于（）標(biāo)準(zhǔn)的要求。（A）可靠性（B）響應(yīng)性（C）保證性（D）移情性57、當(dāng)企業(yè)所面對(duì)的客戶在關(guān)系價(jià)值、偏好或者需求上存在很大差異時(shí)，企業(yè)可以以單個(gè)客戶為基準(zhǔn)管理其關(guān)系組合，此時(shí)企業(yè)所采用的客戶組合策略屬于（）。（A）個(gè)性化策略（B）區(qū)分策略（C）集中策略（D）差別化策略58

15、、一種營(yíng)養(yǎng)口服液，其原售價(jià)為12.9元，現(xiàn)將在限定日期內(nèi)降價(jià)0.9元。在扣除營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用之前，廠商要獲得每盒5元的毛利。預(yù)計(jì)在這次減價(jià)中能銷(xiāo)售100萬(wàn)盒。假設(shè)管理成本將花費(fèi)10萬(wàn)元。為了使這次促銷(xiāo)活動(dòng)保本，該公司在這段期間內(nèi)就必須比不減價(jià)時(shí)多售出（）萬(wàn)盒口服液。（ A）10（B）20（ C）30（D）4059、 某公司對(duì)其銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)評(píng)估時(shí)發(fā)現(xiàn)：在銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)前占有6的市場(chǎng)份額，活動(dòng)期間上升至10，活動(dòng)結(jié)束后跌至5，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間又回升至7。對(duì)這一結(jié)果正確的描述是（）。（A）這是一種理想的結(jié)果，說(shuō)明該公司通過(guò)銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)獲得了一些新顧客（B）這是一種不理想的結(jié)果，活動(dòng)后市場(chǎng)份額降低說(shuō)明促銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)了

16、顧客的流失(C)這是一種理想的結(jié)果，活動(dòng)帶來(lái)了購(gòu)買(mǎi)時(shí)間模式的改變但沒(méi)有總需求的改變(D)這是一種理想的結(jié)果，該產(chǎn)品基本上處于銷(xiāo)售衰退期，活動(dòng)帶來(lái)短期利潤(rùn)60、企業(yè)以非付款的方式通過(guò)第三者在報(bào)刊、電臺(tái)、電視、會(huì)議、信函等傳播媒體上發(fā)表有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品的有利報(bào)道的促銷(xiāo)方式屬于()。(A)廣告(B)公共宣傳(C)銷(xiāo)售促進(jìn)(D)人員推銷(xiāo)二、多項(xiàng)選擇題61、下列行為中，符合營(yíng)銷(xiāo)道德基本要求的有()。(A)營(yíng)銷(xiāo)人員偶爾違反向顧客許下的口頭承諾(B)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)自己獨(dú)立自主的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其可能帶來(lái)的一切后果承擔(dān)責(zé)任(C)營(yíng)銷(xiāo)人員如實(shí)地為顧客介紹營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足(D)營(yíng)銷(xiāo)人員在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)始終遵循公平原則

17、62、在對(duì)市場(chǎng)秩序和營(yíng)銷(xiāo)人員行為進(jìn)行調(diào)節(jié)時(shí)，道德相對(duì)于法律手段來(lái)說(shuō)具有許多優(yōu)點(diǎn)，包括()。(A)道德具有及時(shí)性和超前的警示性、防范性的特點(diǎn)，它隨時(shí)可以調(diào)控人的不良行為(B)道德是最節(jié)約的社會(huì)調(diào)控手段和方法(C)道德調(diào)控是強(qiáng)制的行為，它有一種外在的強(qiáng)制力(D)道德的調(diào)控有利于發(fā)揮我國(guó)的國(guó)情優(yōu)勢(shì)63、組織市場(chǎng)可以劃分為（）。（A）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)（B）消費(fèi)者市場(chǎng)（C）中間商市場(chǎng)（D）非營(yíng)利組織市場(chǎng)64、產(chǎn)品需求通常指針對(duì)特定產(chǎn)品的欲望即對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)的“市場(chǎng)需求”，它是建立在（）條件之上的。（A）有支付能力（B）有購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)（C）愿意購(gòu)買(mǎi)（D）實(shí)際購(gòu)買(mǎi)65、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程包括（）。（A）分析（B）計(jì)劃（

18、C）執(zhí)行（D）控制66、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)是指企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中，在處理（）方面所持有的態(tài)度、思想和觀念。（A）員工利益（B）企業(yè)利益（C）顧客利益（D）社會(huì)利益67、為了提供顧客滿意的服務(wù)，企業(yè)就要不斷完善服務(wù)系統(tǒng)，最大限度使顧客感到安心和便利。為此，要求企業(yè)（）。（A）在價(jià)格設(shè)定方面做到價(jià)格公平（B）在產(chǎn)品提供方面做到技術(shù)領(lǐng)先（C）在包裝方面做到安全方便(D)在經(jīng)營(yíng)方面做到足尺秤滿68、數(shù)字化整合營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)有()。(A)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)(B)實(shí)現(xiàn)社會(huì)利益(C)滿足顧客需求(D)滿足股東需求69、顧客總成本是指顧客為購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品的耗費(fèi)，主要包括()。(A)貨幣

19、成本(B)時(shí)間成本(C)精神成本(D)體力成本70、生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)哲學(xué)，這種觀念的形成主要來(lái)源于()。(A)供不應(yīng)求，因而消費(fèi)者更在乎得到產(chǎn)品而不是它的優(yōu)點(diǎn)(B)產(chǎn)品質(zhì)量差，因而消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品(C)成本太高，因而必須以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)(D)大規(guī)模生產(chǎn)，因而商品產(chǎn)量迅速增加，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高71、寒暄是會(huì)客中的開(kāi)場(chǎng)白，下列用語(yǔ)中屬于觸景生情型的是()。(A)在會(huì)議室前問(wèn)“早上好，開(kāi)會(huì)嗎？”(B)在會(huì)議室前問(wèn)“早上好，在忙什么呢？”(C)在食堂問(wèn)“吃過(guò)了嗎？”(D)在食堂問(wèn)“好久不見(jiàn)，近來(lái)怎樣？”72、下列敘述符合商務(wù)談判中女性禮儀要

20、求的有()。(A)女性在春秋季應(yīng)以西裝、西裝套裙為佳(B)襪子的顏色不可太鮮艷，一般以肉色、黑色和淺色透明絲襪為宜(C)佩戴一件以上的首飾時(shí)，講究質(zhì)地要相同，顏色要一致(D)對(duì)于項(xiàng)鏈，在涉外談判中，緊鏈應(yīng)少戴，而線形鏈則是較為合適的一類(lèi)項(xiàng)鏈73、在英國(guó)從事商務(wù)活動(dòng)應(yīng)加以注意的特殊禮俗和禁忌有()。(A)不要隨便闖入別人的家(B)忌用人像作為商品的裝潢(C)可以將任何英國(guó)人都稱(chēng)英國(guó)人(D)忌諱別人問(wèn)及有關(guān)牛羊的情況74、從商務(wù)禮儀上來(lái)講，交談人應(yīng)該明確在交談中什么話當(dāng)講，什么話不當(dāng)講，下列行為應(yīng)該避免的是()。1、 )一言不發(fā)，從而使交談變相冷場(chǎng)，導(dǎo)致不良的后果(B)在他人講話的中途，突然出來(lái)插

21、上一句，打斷對(duì)方的話(C)使用語(yǔ)言不標(biāo)準(zhǔn)、不規(guī)范(D)喜歡跟別人爭(zhēng)辯，喜歡強(qiáng)詞奪理75、根據(jù)我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任的情形有()。(A)不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說(shuō)明的(B)以不符合商品說(shuō)明、實(shí)物樣品的方式表明質(zhì)量狀況的(C)未在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的(D)生產(chǎn)、銷(xiāo)售的商品不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的76、使用注冊(cè)商標(biāo)過(guò)程中，有()行為時(shí)，商標(biāo)局應(yīng)責(zé)令限期改正或者撤銷(xiāo)其注冊(cè)商標(biāo)。(A)自行改變注冊(cè)商標(biāo)(B)自行改變注冊(cè)商標(biāo)的注冊(cè)人名義、地址或者其它注冊(cè)事項(xiàng)(C)自行轉(zhuǎn)讓注冊(cè)商標(biāo)(D)連續(xù)三年停止使用77、中華人民共

22、和國(guó)擔(dān)保法規(guī)定的擔(dān)保方式有()。(A)保證(B)抵押(C)質(zhì)押(D)定金78、我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的適用范圍是()。(A)消費(fèi)者為生活需要而購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)(B)經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷(xiāo)售的商品或服務(wù)(C)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的各種生產(chǎn)資料(D)消費(fèi)者為生活需求而直接生產(chǎn)商品或服務(wù)79、下列有關(guān)本票出票人的說(shuō)法中，正確的有()。(A)本票的出票人必須具有支付本票金額的可靠資金來(lái)源(B)本票的出票人必須與付款人具有真實(shí)的委托付款關(guān)系(C)本票出票人的資格由中國(guó)人民銀行審定(D)本票出票人的管理辦法由中國(guó)人民銀行規(guī)定80、經(jīng)商標(biāo)局核準(zhǔn)注冊(cè)的商標(biāo)為注冊(cè)商標(biāo)，主要包括()。(A)

23、商品商標(biāo)(B)服務(wù)商標(biāo)(C)集體商標(biāo)(D)證明商標(biāo)81、根據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法的相關(guān)規(guī)定，勞動(dòng)者應(yīng)享有的權(quán)利有()。(A)平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利(B)取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利(C)休息休假的權(quán)利(D)接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利82、可以作為抵押的財(cái)產(chǎn)有()。(A)抵押人所有的房屋和其他地上定著物(B)抵押人所有的機(jī)器、交通運(yùn)輸工具和其他財(cái)產(chǎn)(C)抵押人依法有權(quán)處分的國(guó)有的機(jī)器、交通運(yùn)輸工具和其他財(cái)產(chǎn)(D)抵押人依法有權(quán)處分的國(guó)有的土地使用權(quán)、房屋和其他地上定著物83、與組織市場(chǎng)相比，消費(fèi)者市場(chǎng)具有的特點(diǎn)是()。(A)季節(jié)性(B)地區(qū)性(C)集中性(D)簡(jiǎn)單性84、市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，定性預(yù)測(cè)方法包括()。(

24、A)直線趨勢(shì)法(B)德?tīng)柗品?C)市場(chǎng)試銷(xiāo)法(D)市場(chǎng)因子推演法85、 市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作來(lái)說(shuō)具有十分重要的作用，主要表現(xiàn)在()(A)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研確定顧客的需求(B)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)一些新的機(jī)會(huì)和需求(C)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的不足及經(jīng)營(yíng)中的缺點(diǎn)(D)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研及時(shí)掌握企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)態(tài)86、 調(diào)查問(wèn)卷中的問(wèn)句可以采用不同的形式來(lái)表達(dá)，其中封閉式問(wèn)句的優(yōu)點(diǎn)有()(A)調(diào)查對(duì)象可以按自己的意見(jiàn)進(jìn)行回答，不受任何限制(B)調(diào)研人員可以獲得足夠全面的答案(C)答案都是事先擬定的，便于統(tǒng)計(jì)分析(D)便于被調(diào)查對(duì)象選擇，能夠節(jié)省調(diào)查的時(shí)間87、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境應(yīng)該從多方面進(jìn)行分析，其中經(jīng)

25、濟(jì)環(huán)境主要分析消費(fèi)者的（）等內(nèi)容。（A）地理分布（B）收入（C）儲(chǔ)蓄（D）信貸88、下列對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的描述正確的有（）。（A）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是“可控因素”（B）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合各因素中各自包含若干小的因素（C）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是一個(gè)動(dòng)態(tài)組合（D）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合要受企業(yè)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的制約89、菲利普科特勒在1984年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論提出了新的觀念，在4P之外又添加2P,這2P分別是（）。（A）權(quán)力（B）壓力（C）溝通（D）公共關(guān)系90、在多因素投資組合矩陣中，用來(lái)表明競(jìng)爭(zhēng)能力的要素有（）。（A）市場(chǎng)大?。˙）市場(chǎng)占有率（C）產(chǎn)品質(zhì)量（D）分銷(xiāo)能力91、促銷(xiāo)的手段主要有（）。（A）人員推銷(xiāo)（B

26、）廣告(C)銷(xiāo)售促進(jìn)(D)公關(guān)92、按照消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣對(duì)消費(fèi)品進(jìn)行劃分，選購(gòu)品包括()。(A)名牌產(chǎn)品(B)兒童衣料(C)一般家具(D)人壽保險(xiǎn)93、在進(jìn)行產(chǎn)品線延伸時(shí)，向下延伸的必要條件有()。(A)利用高檔產(chǎn)品的聲譽(yù)，吸引購(gòu)買(mǎi)力水平較低的顧客來(lái)購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品線中的廉價(jià)產(chǎn)品(B)高檔產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢，企業(yè)資源設(shè)備沒(méi)有得到充分利用，為爭(zhēng)取更多的顧客(C)企業(yè)已利用高檔產(chǎn)品建立起信譽(yù)，再進(jìn)入中、低檔以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率(D)補(bǔ)充企業(yè)的產(chǎn)品線空白94、需求差別定價(jià)主要包括的形式有()。(A)因顧客而異(B)因時(shí)間而異(C)因地點(diǎn)而異(D)因產(chǎn)品而異94、制造商自組銷(xiāo)售隊(duì)伍的原因有()。(A)與顧客已有廣泛接觸，擁有廣泛顧客群(B)業(yè)務(wù)代表會(huì)全力傾注于公司的產(chǎn)品上(C)業(yè)務(wù)代表受過(guò)較好的訓(xùn)練(D)由于業(yè)務(wù)代表前途維系于公司的發(fā)展，他們表現(xiàn)比較積極96、