供應(yīng)鏈管理知識點(diǎn)總結(jié)

1、供應(yīng)鏈管理知識重點(diǎn)第一章1. 供應(yīng)鏈管理概念：供應(yīng)鏈管理是一種從供應(yīng)商到最終客戶的整個(gè)渠道的總體流程的集成哲學(xué)。2. 供應(yīng)鏈五個(gè)領(lǐng)域：需求、計(jì)劃、訂單交付、供應(yīng)、回流。3. 供應(yīng)鏈兩個(gè)支持平臺：物流支持和信息支持的平臺。4. 供應(yīng)鏈管理基本職能領(lǐng)域：產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購、生產(chǎn)控制、庫存控制、倉儲管理、分銷管理，輔助職能領(lǐng)域主要包括客戶服務(wù)、制造、設(shè)計(jì)工程、會計(jì)核算、人力資源、市場營銷等。5. 傳統(tǒng)管理模式的缺陷：傳統(tǒng)管理采用了“縱向一體化”模式，有一下缺點(diǎn)：（ 1）增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān)（ 2）承擔(dān)喪失市場時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)（3）迫使企業(yè)從事不擅長的業(yè)務(wù)活動(dòng)（ 4）在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競爭對

2、手（ 5）增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)6. 供應(yīng)鏈管理的基本思想： （1）“橫向一體化”的管理思想（ 2）非核心業(yè)務(wù)一般采取外包方式分散給業(yè)務(wù)伙伴，并與業(yè)務(wù)伙伴結(jié)合成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，加強(qiáng)外包過程中的協(xié)調(diào)和管理。 （3）供應(yīng)鏈企業(yè)間形成的是一種合作性競爭（ 4）以顧客滿意度作為目標(biāo)服務(wù)化管理（ 5）供應(yīng)鏈管理追求物流、信息流、資金流、工作流和組織流的集成（ 6）借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，這是信息流管理的先決條件（ 7）更關(guān)注物流企業(yè)的參與第二章1.供應(yīng)鏈的特征：（ 1）復(fù)雜性（2）動(dòng)態(tài)性（3）面向用戶需求 （4）交叉性2.供應(yīng)鏈的類型；（1）穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈（ 2）平衡的供應(yīng)鏈和失衡的供應(yīng)鏈 （3

3、）效率型的供應(yīng)鏈和響應(yīng)型的供應(yīng)鏈 （4）風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避供應(yīng)鏈和敏捷供應(yīng)鏈3.供應(yīng)鏈管理的運(yùn)行機(jī)制：（1）合作機(jī)制（ 2）決策機(jī)制（ 3）激勵(lì)機(jī)制（ 4）自律機(jī)制（ 5）風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制（ 6）信任機(jī)制4.擴(kuò)展企業(yè)的定義：擴(kuò)展企業(yè)可以定義為一個(gè)概念性組織的單元或系統(tǒng)，它包括采購公司和供應(yīng)商（一個(gè)或多個(gè)） ，它們通過緊密合作來實(shí)現(xiàn)最大化的利潤共享。5.擴(kuò)展企業(yè)的特征：（1）核心企業(yè)集中體現(xiàn)核心競爭力的商業(yè)活動(dòng)，將非核心業(yè)務(wù)外包給外部產(chǎn)品供應(yīng)商和服務(wù)提供商（ 2）擴(kuò)展企業(yè)的核心企業(yè)與供應(yīng)商和客戶建立了一種長期的、互相信賴的關(guān)系，把供應(yīng)商和客戶當(dāng)作合作伙伴而不是競爭對手（3）為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商、客戶在商業(yè)和技術(shù)信息上的

4、集成，擴(kuò)展企業(yè)采用先進(jìn)的通信技術(shù)和運(yùn)輸手段支持跨組織的商業(yè)活動(dòng)6.什么叫業(yè)務(wù)外包：企業(yè)將其他非核心競爭力業(yè)務(wù)外包給其他企業(yè)。7.業(yè)務(wù)外包的主要方式：（1）臨時(shí)服務(wù)（ 2）子網(wǎng)（ 3）與競爭者合作（ 4）非核心業(yè)務(wù)完全外包8.供應(yīng)鏈運(yùn)作方式和區(qū)別： 有兩種不同的供應(yīng)鏈運(yùn)作方式，一種稱作推動(dòng)式，另一種成為牽引式。區(qū)別：制造商推動(dòng)式的供應(yīng)鏈：集成度低、需求變化大、緩沖庫存量高，用戶牽引式的需求鏈：集成度高、數(shù)據(jù)交換迅速、緩沖庫存量低、反應(yīng)迅速。第三章1.供應(yīng)鏈構(gòu)建內(nèi)容：包括供應(yīng)鏈管理組織機(jī)制的建立、管理內(nèi)容的設(shè)計(jì)與優(yōu)化、物流網(wǎng)絡(luò)的建立、合作伙伴選擇、信息支持體系的選擇等諸多內(nèi)容。2.供應(yīng)鏈構(gòu)建解決的

5、問題： （1）供應(yīng)鏈的成員組成（2）原材料的來源問題（ 3）生產(chǎn)過程設(shè)計(jì)（ 4）分銷任務(wù)與能力設(shè)計(jì)（5）信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)（ 6）物流管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)第四章1.供應(yīng)鏈合作關(guān)系的定義：供應(yīng)商與制造商之間，在一定時(shí)期內(nèi)共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。2.企業(yè)關(guān)系經(jīng)歷了哪三個(gè)發(fā)展階段：（ 1）傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)系（ 2）物流關(guān)系（ 3）合作伙伴關(guān)系3.選擇合作伙伴是考慮的因素： （1）質(zhì)量（2）價(jià)格（3）交貨期（ 4）品種柔性（ 5）提前期和價(jià)格折中（ 6）提前期和批量折中4.合作伙伴選擇方法概述： （1）直觀判斷法（ 2）招標(biāo)法（ 3）協(xié)商選擇法（ 4）采購成本比較法（ 5）ABC成本法（ 6）層次分析

6、法5.CRM 核心管理思想：（1）客戶是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一（2）對企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理（3）進(jìn)一步延伸企業(yè)供應(yīng)鏈管理6.供應(yīng)商關(guān)系管理：一種用來改善企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的管理理念和軟件系統(tǒng)。第五章1.供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問題的幾種表現(xiàn)形式： （1）供應(yīng)鏈中的需求變異放大現(xiàn)象（ 2）曲棍球棒現(xiàn)象（ 3）雙重邊際效應(yīng)（ 4）物料齊套比率差的現(xiàn)象2.供應(yīng)鏈中的需求變異放大現(xiàn)象產(chǎn)生原因： （1）需求預(yù)測修正（ 2）產(chǎn)品定價(jià)銷售策略導(dǎo)致訂單規(guī)模變動(dòng)性增強(qiáng)（ 3）大批量訂購（ 4）配給和短缺之間博弈3.曲棍球棒現(xiàn)象：在某一個(gè)固定的周期，前期銷量很低，到期末銷量會有一個(gè)突發(fā)性增長，而且在連續(xù)的周期中

7、，這種現(xiàn)象會周而復(fù)始，其需求曲線的形狀類似于曲棍球棒，所以被形象的稱為曲棍球棒現(xiàn)象。4.緩解需求變異放大現(xiàn)象的方法： （1）提高供應(yīng)鏈企業(yè)對需求信息的共享性（ 2）科學(xué)確定定價(jià)策略（ 3）提高運(yùn)營管理水平，縮短提前期（4）提高供應(yīng)能力的透明度5.緩解物料齊套差比率的方法：建立一個(gè)基于集配中心的供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作模式6.供應(yīng)契約：通過合理設(shè)計(jì)契約，減少合作雙方的機(jī)會主義行為，促進(jìn)企業(yè)之間的緊密合作， 確保有效完成雙方的訂單交付，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高用戶滿意度，降低供應(yīng)鏈成本，提高整條供應(yīng)鏈的績效及每個(gè)成員企業(yè)績效。7.回購契約：在銷售季末，零售商可以以一定的價(jià)格把未售出去的產(chǎn)品全部退還給供應(yīng)商。第六章

8、1.傳統(tǒng)采購模式的問題：（1）傳統(tǒng)采購過程是典型的非信息對稱博弈過程（ 2）驗(yàn)收檢查時(shí)采購部門的一個(gè)重要的事后把關(guān)工作，質(zhì)量控制的難度大（ 3）供需關(guān)系式臨時(shí)的或短時(shí)期的合作關(guān)系，而且競爭多于合作（ 4）相應(yīng)用戶需求的能力遲鈍2.基于供應(yīng)鏈的采購管理與傳統(tǒng)采購管理的異同：（1）從為庫存而采購到為訂單而采購轉(zhuǎn)變（ 2）從采購管理向外部資源管理轉(zhuǎn)變（3）從一般買賣關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變3.準(zhǔn)時(shí)化采購的基本原則： （1）恰當(dāng)?shù)臄?shù)量（ 2）恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量和時(shí)間（3）恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)（ 4）恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格（ 5）恰當(dāng)?shù)膩碓吹谄哒?. CPFR:一種供應(yīng)鏈計(jì)劃與運(yùn)作管理的新哲理，它應(yīng)用一系列的處理和技術(shù)模型，提高覆

9、蓋整個(gè)供應(yīng)鏈的合作過程， 通過共同管理業(yè)務(wù)過程和信息共享來改善零售商和供應(yīng)商的伙伴關(guān)系、 提高預(yù)測的準(zhǔn)確度，最終達(dá)到提高供應(yīng)鏈效率、減少庫存和提高消費(fèi)者滿意程度的目的。第八章1.JIT（準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)）基本思想：要求嚴(yán)格按照用戶需求生產(chǎn)產(chǎn)品，縮短生產(chǎn)周期，壓縮在制品占用量，提高效率，降低成本。2.JIT 的哲理：（1）按需生產(chǎn)哲理（ 2）全員參與、充分授權(quán)哲理（3）消除浪費(fèi)哲理（ 4）“零庫存”哲理（ 5）盡善盡美、永無止境的哲理第九章1.物流定義：日本通常對物流的定義為：物流是物質(zhì)資料從供給者向需要者的物理性移動(dòng)，是創(chuàng)造時(shí)間性、場所性價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。2.物流的功能：（1）運(yùn)輸功能（ 2）儲存功能

10、（ 3）配送功能（ 4）裝卸搬運(yùn)功能（ 5）包裝功能（ 6）流通加工（ 7）信息處理3.供應(yīng)鏈管理涉及制造問題和物流問題兩者的主要區(qū)別： （1）物流涉及原材料、零部件在企業(yè)之間的流動(dòng)， 而不涉及生產(chǎn)制造過程的活動(dòng)（ 2）供應(yīng)鏈管理包括物流活動(dòng)和制造活動(dòng)（ 3）供應(yīng)鏈管理涉及原材料到產(chǎn)品交付給最終用戶的整個(gè)物流增值過程， 物流是涉及企業(yè)之間的價(jià)值流過程的支持保障過程。4.物流管理在企業(yè)競爭中的作用： （1）物流過程對供應(yīng)鏈響應(yīng)周期的影響（ 2）物流過程對供應(yīng)鏈總成本的影響（ 3）物流過程對供應(yīng)鏈總庫存水平的影響（ 4）物流過程對供應(yīng)鏈按期交付可靠性的影響（ 5）物流過程對供應(yīng)鏈服務(wù)水平的影響5.

11、物流外包：生產(chǎn)或銷售等企業(yè)為集中精力增強(qiáng)核心競爭能力，將其物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托于專業(yè)的第三方物流企業(yè)運(yùn)作。6.物流外包的優(yōu)勢：（1）解決資源有限的問題，使企業(yè)更專注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展（2）靈活運(yùn)用新技術(shù)， 實(shí)現(xiàn)以信息換庫存， 降低成本（3）減少固定資產(chǎn)投資， 加速資本周轉(zhuǎn)（4）企業(yè)得到更加專業(yè)化的服務(wù)，從而降低營運(yùn)成本，提高服務(wù)質(zhì)量（ 5）降低風(fēng)險(xiǎn)，同合作伙伴分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)（ 6）提高企業(yè)的運(yùn)作柔性7.第三方物流系統(tǒng)：一種實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈集成的有效方法和策略，它通過協(xié)調(diào)企業(yè)之間的物流運(yùn)輸和提供后勤服務(wù)，把企業(yè)的物流業(yè)務(wù)外包給專門的物流管理部門。第十章1.供應(yīng)鏈管理庫存（ VMI）:一種用戶和供應(yīng)商之間的合作策略，以對雙方來說都是最低的成本增加的可獲性，在一個(gè)相互同意的目標(biāo)框架下由供應(yīng)商管理庫存， 這樣的目標(biāo)框架被經(jīng)常性的監(jiān)督和修正，以產(chǎn)生一種連續(xù)改