2022年藥店店長工作計(jì)劃怎么寫

1、高品質(zhì)文檔2022年藥店店長工作計(jì)劃怎么寫 藥店店長工作方案作為一個(gè)藥店的店長你不知道怎么寫工作方案，那么今日就為你推舉藥店店長工作方案怎么寫的干貨。 藥店店長工作方案1 1、周邊市場(chǎng)分析 1)每周一次對(duì)所負(fù)責(zé)大藥房的競(jìng)爭(zhēng)敏感品種進(jìn)行調(diào)研，向企業(yè)提出商品和價(jià)格調(diào)整建議，保證商品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 2)每月關(guān)注四周新開店?duì)顩r，總結(jié)顧客群體變化，把握顧客用藥習(xí)慣和消費(fèi)動(dòng)向，組織店內(nèi)人員進(jìn)行分析，為藥店經(jīng)營供應(yīng)可參考的依據(jù)。 3)全年對(duì)周邊新藥店進(jìn)行跟蹤調(diào)研，通過擴(kuò)大宣揚(yáng)，差異化經(jīng)營，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。 2、會(huì)員管理 1)要求店員每天對(duì)每位進(jìn)店顧客宣揚(yáng)會(huì)員卡的優(yōu)勢(shì)，鼓舞顧客辦理睬員卡。 2)每周利用周例會(huì)時(shí)間

2、對(duì)店員強(qiáng)調(diào)會(huì)員卡辦理的重要性，同時(shí)制定辦卡任務(wù)，對(duì)樂觀辦理睬員卡的店員進(jìn)行表揚(yáng)。 2)對(duì)會(huì)員分類管理，定期銷售的顧客發(fā)短信，不定期的游離顧客打電話，打電話的內(nèi)容不局限于活動(dòng)通知，還要有健康詢問。爭(zhēng)當(dāng)顧客的健康顧問。 3)對(duì)忠實(shí)顧客檔案中的個(gè)人信息實(shí)時(shí)更新，從而保證忠實(shí)顧客的穩(wěn)定性。 3、毛利率 1)每日總結(jié)每個(gè)營業(yè)員的毛利率，分析每日毛利率最低的店員的銷售商品的不合理之處，結(jié)合店里的品類分析對(duì)其進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)，提高毛利率; 2)每旬對(duì)全員的品類銷售占比進(jìn)行總結(jié)，分析銷售薄弱店員的銷售品類，店長關(guān)心其學(xué)習(xí)高毛利的品類進(jìn)行銷售，以提高毛利率。 4、客單價(jià)、客單量、客品次 1)店長利用每日早會(huì)帶領(lǐng)店員

3、共同學(xué)習(xí)一品新的品類分析，下班前對(duì)當(dāng)班店員進(jìn)行考核，對(duì)內(nèi)容把握沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者店長伴隨一起學(xué)習(xí)指導(dǎo)此店員把握為止。 2)店長利用每日店內(nèi)無顧客時(shí)間，讓店員扮演顧客角色，店長扮演店員角色進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合用藥服務(wù)模擬演練，然后大家共同分析總結(jié)勝利的閱歷，以提高客單價(jià)。 5、人均創(chuàng)利 1)對(duì)門店銷售數(shù)據(jù)中各類別商品的銷售占比狀況進(jìn)行分析，查找顧客關(guān)注品種，針對(duì)此列商品的病癥進(jìn)行日常海報(bào)宣揚(yáng)，同時(shí)借助公司的檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行相關(guān)測(cè)試，使顧客對(duì)于用藥療效或疾病程度有所把握，提升此類病癥的聯(lián)合用藥銷售; 2)調(diào)研周邊藥店器械品種種類，結(jié)合顧客需求開展健康體驗(yàn)活動(dòng)，設(shè)立健康體驗(yàn)專區(qū)，加強(qiáng)如遠(yuǎn)紅外醫(yī)療器械、血糖儀、血壓計(jì)

4、、浴足盆、吸氧機(jī)、輪椅等產(chǎn)品的引進(jìn)，設(shè)立特地的體驗(yàn)儀器供顧客選擇，增加對(duì)此類健康品的宣揚(yáng)，促進(jìn)器械產(chǎn)品的銷售; 3)加強(qiáng)對(duì)于保健品的宣揚(yáng)，利用海報(bào)和臺(tái)卡等形式將促銷商品進(jìn)行包裝展現(xiàn)，促進(jìn)中低價(jià)位保健品的銷售，使門店創(chuàng)利力量進(jìn)一步提高; 4)帶動(dòng)全員銷售樂觀性，每月評(píng)比創(chuàng)利之星，用15%效益工資一部分作為嘉獎(jiǎng)，形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，為門店制造更大的效益。 6、人員管理 1)店長和藥師針對(duì)店內(nèi)人員分別進(jìn)行公司制度、行業(yè)法規(guī)、企業(yè)制度和營銷等方面學(xué)問的培訓(xùn)，在日常工作中進(jìn)行考核，每月店長按時(shí)完成工作檢查與考核，考核結(jié)果與薪酬掛鉤，同時(shí)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。 2)利用每日早會(huì)由夜班組長組織店內(nèi)人員對(duì)公司服務(wù)手冊(cè)內(nèi)容

5、進(jìn)行學(xué)習(xí)，溝通銷售技巧，提高人員服務(wù)水平。 3)門店藥師依據(jù)不同季節(jié)變化對(duì)季節(jié)性常見病癥及商品學(xué)問進(jìn)行培訓(xùn)，并在每次培訓(xùn)利用實(shí)際考核及筆試的形式進(jìn)行考核，并作為店長每月人員考核的依據(jù); 4)臨節(jié)假日期間，由四防平安組長組織員工對(duì)四防平安學(xué)問進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的防范意識(shí)。 5)組織技術(shù)過硬、銷售閱歷豐富的員工對(duì)新員工進(jìn)行產(chǎn)品學(xué)問、聯(lián)合用藥、銷售技巧、企業(yè)文化理念等方面學(xué)問的重點(diǎn)培訓(xùn)。并通過日常的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核。 6)依據(jù)季節(jié)變化，店長組織藥師對(duì)應(yīng)季品種的商品學(xué)問、銷售技巧、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護(hù)學(xué)問進(jìn)行培訓(xùn)，并在每次培訓(xùn)后利用。 7、商品管理 1)培育店員全面推舉藥品習(xí)慣，加強(qiáng)店員對(duì)商品學(xué)問的學(xué)習(xí)

6、，使庫存商品不滯銷。 2)重視每周兩次的要貨方案提報(bào)工作，保證門店商品供應(yīng)。 3)做好每月的商品盤點(diǎn)工作，每周堅(jiān)持抽點(diǎn)30品常動(dòng)藥品庫存，保證商品的帳貨相符。 4)每天店長組織人員進(jìn)行一個(gè)品種的品類分析，討論該品類的毛利及商品結(jié)構(gòu)狀況，提升品類管理的水平。 5)店長每周匯總，對(duì)未經(jīng)營的新品、處方品種樂觀向公司產(chǎn)品管理部反饋，對(duì)倉庫到貨品種準(zhǔn)時(shí)提報(bào)門店要貨方案。針對(duì)低毛利醫(yī)院跑方品種跟蹤準(zhǔn)時(shí)，樂觀補(bǔ)充，充分利用替代品種，保證銷售不流失顧客。 8、營銷管理 1)加強(qiáng)特惠日、會(huì)員日的口頭宣揚(yáng)力度，做到對(duì)每名店員活動(dòng)用語跟蹤督促，對(duì)于未按要求宣揚(yáng)的店員計(jì)入月末考核扣分項(xiàng)，活動(dòng)品種牢記按療程銷售宣揚(yáng)。

7、2)20xx年，xx路連鎖店將會(huì)員卡升級(jí)工作作為日常工作的重點(diǎn)項(xiàng)，要求收銀員對(duì)每位持卡顧客準(zhǔn)時(shí)升級(jí)換卡并進(jìn)行電子券宣揚(yáng)，充分利用8月份的會(huì)員積分清零活動(dòng)，大力進(jìn)展新會(huì)員，增加會(huì)員銷售，宣揚(yáng)雙倍積分，定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行用藥回訪，穩(wěn)固會(huì)員群體。 3)豐富會(huì)員日、特惠日店堂內(nèi)外的美化宣揚(yáng)工作，在活動(dòng)日當(dāng)天早8：00點(diǎn)前將室內(nèi)外懸掛的氣球、POP海報(bào)，掛條等進(jìn)行宣揚(yáng)。 4)對(duì)會(huì)員日、特惠日等活動(dòng)后銷售狀況總結(jié)分析工作，銷售指標(biāo)量化到個(gè)人，銷售份額分析到個(gè)人;通過分析結(jié)果有效指導(dǎo)店員后期活動(dòng)日的銷售提升;依據(jù)會(huì)員日、特惠日顧客消費(fèi)記錄，在活動(dòng)前1天進(jìn)行電話回訪或短信回訪，回訪實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制，每位店員負(fù)責(zé)回訪

8、與自己管理柜臺(tái)相對(duì)應(yīng)的忠實(shí)顧客，詢問患者病情并告知其服用品種折扣狀況，鞏固忠實(shí)顧客群體。 9、大客戶管理 1)結(jié)合門店日常經(jīng)營活動(dòng)，定期的對(duì)大客戶進(jìn)行回訪。 2)日常生活中要常溝通，以親情化的服務(wù)仔細(xì)的對(duì)待大客戶，并對(duì)客戶資料準(zhǔn)時(shí)的進(jìn)行維護(hù)。 10、醫(yī)保管理 1)結(jié)合醫(yī)保名目品種與公司經(jīng)營品種，定期進(jìn)行維護(hù)，保證醫(yī)保名目品種準(zhǔn)時(shí)滿意劃卡需求。 2)針對(duì)公司不定期下發(fā)的調(diào)價(jià)通知，每次支配收銀員查找調(diào)價(jià)品種是否為醫(yī)保名目品種，若為劃卡品種，收銀員保證在其下班前完成價(jià)格修改工作，如完成不了交接給專人負(fù)責(zé)，店長負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)，保證此項(xiàng)工作完成落實(shí)。 11、平安管理 1)加強(qiáng)四防平安管理，每日進(jìn)行四防平

9、安檢查，每月月底對(duì)四防平安工作進(jìn)行總結(jié)，防止擔(dān)心全隱患存在，發(fā)覺問題馬上整改，對(duì)不能解決的問題馬上上報(bào)綜合管理部，保證經(jīng)營工作正常進(jìn)行。 2)加強(qiáng)夜售期間的管理，店長每月檢查夜售二次，對(duì)存在的問題準(zhǔn)時(shí)指出并予以訂正，保證夜售工作的平安順當(dāng)進(jìn)行，值班人員對(duì)每天的夜班工作要有記錄，隨時(shí)檢查，保證無事故發(fā)生。 3)接近節(jié)假日期間，加強(qiáng)對(duì)員工的四防平安學(xué)問培訓(xùn)，提高員工的平安防范意識(shí)。 4)店長加強(qiáng)對(duì)店內(nèi)資金及每日存銷售款的管理，保證全年無重大平安事故發(fā)生。 12、質(zhì)量管理 1)每月對(duì)GSP學(xué)問進(jìn)行學(xué)習(xí)，并準(zhǔn)時(shí)對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)、考核，嚴(yán)格遵循GSP管理，并定期進(jìn)行自檢，訂正不足，不斷提高企業(yè)程序化管理水

10、平。 2)藥品銷售管理：店長每月組織店員學(xué)習(xí)一次關(guān)于藥品質(zhì)量方面的培訓(xùn)，讓店員知道質(zhì)量的重要性，在門店售出的每一盒藥品必需當(dāng)面檢查，保證顧客用藥平安。 3)門店由當(dāng)班組長對(duì)每次到貨的品種進(jìn)行最小包裝驗(yàn)收;在銷售付藥時(shí)，對(duì)顧客購買的商品營業(yè)人員要進(jìn)行復(fù)核查看;每個(gè)月月末盤點(diǎn)時(shí)對(duì)在店商品進(jìn)行一次綜合性的養(yǎng)護(hù)，同時(shí)根據(jù)公司的要求落實(shí)不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)管理工作。 13、方案管理 1)xx路店一月份將每日利用早會(huì)時(shí)間與每周例會(huì)將個(gè)人的銷售和毛利狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)個(gè)人銷售完成不好的進(jìn)行分析，使其在每日銷售的過程中能夠彌補(bǔ)當(dāng)日的不足，提高銷售與毛利率。 2)xx路店一月份重點(diǎn)分析指標(biāo)日跟蹤、旬分析、月總結(jié)的分析工

11、作及相應(yīng)調(diào)整措施是否到位，依據(jù)指標(biāo)的完成狀況做好每天銷售分析。 3)正確提報(bào)要貨方案，保證經(jīng)營的持續(xù)增長。 4)做好不同價(jià)位商品提報(bào)，滿意顧客需求;建立顧客需求及本店斷檔品種登記，并準(zhǔn)時(shí)調(diào)撥，培育更多的忠實(shí)顧客群。 14、基礎(chǔ)工作 1)店長堅(jiān)持每天用同樣衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)檢查門店，準(zhǔn)時(shí)整改，實(shí)行劃分責(zé)任制，每個(gè)人設(shè)立責(zé)任區(qū)，對(duì)衛(wèi)生不合格者，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)比差距，立刻整改，并以此項(xiàng)工作作為月末效益安排的部分依據(jù)，保證為顧客營造一個(gè)潔凈、干凈的購藥環(huán)境。 2)各項(xiàng)記錄性工作分組負(fù)責(zé)、帶班長做好督導(dǎo)工作，每周店長對(duì)記錄性表格進(jìn)行培訓(xùn)及檢查，保證各項(xiàng)記錄的時(shí)效性。 15、制度執(zhí)行 本月通過早例會(huì)和旬例會(huì)的形式，由店長負(fù)

12、責(zé)，組織全體店員學(xué)習(xí)公司新的規(guī)章制度和最近下發(fā)的網(wǎng)上通知，讓全部店員熟知公司的制度和最近的要求規(guī)范，將增加制度培訓(xùn)的頻次，通過多次灌輸強(qiáng)化記憶，同時(shí)店長將重視對(duì)制度執(zhí)行、通知落實(shí)狀況的檢查，凡有執(zhí)行不到位的必需將責(zé)任落實(shí)到每人，并且在旬例會(huì)中分析緣由，杜絕再次發(fā)生。 16、資產(chǎn)管理 1)店長派人分管店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施,每天進(jìn)行對(duì)店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)生損壞狀況準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)給店長及綜合綜合管理部，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行修理，降低固定資產(chǎn)的損耗。 2)建立門店固定資產(chǎn)、低值易耗品臺(tái)帳，對(duì)門店增減損耗的項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)記錄，保證公司財(cái)產(chǎn)的合理利用。 3)對(duì)固定資產(chǎn)的使用都有明確要求，保證資產(chǎn)的有效利用，愛惜集體財(cái)產(chǎn)，保

13、證固定資產(chǎn)不流失。 17、費(fèi)用掌握 本店全員重視節(jié)省，反對(duì)鋪張，加強(qiáng)對(duì)店內(nèi)電話接打狀況進(jìn)行監(jiān)督，節(jié)省用水用電，正確提報(bào)要貨方案，降低調(diào)撥費(fèi)用產(chǎn)生，加強(qiáng)對(duì)電話使用的檢查，禁止打私人電話，降低門店費(fèi)用。 18、銷售款及備用金管理 1)店長嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)備用金管理制度每周不定時(shí)檢查門店備用金使用狀況，無截留、挪用、借貸、私藏銷貨款現(xiàn)象;店長每天上、下午對(duì)門店收銀員的備用金使用狀況及零錢預(yù)備狀況進(jìn)行檢查。 2)銷售款必需當(dāng)日存到指定銀行帳戶，保證銷貨款無坐支挪用現(xiàn)象，對(duì)不能準(zhǔn)時(shí)存入的要上報(bào)相關(guān)部門，并監(jiān)督收銀員將銷售款放到保險(xiǎn)柜，確保資金的平安。 3)要求門店夜售閉店時(shí)，必需將銷售款存入保險(xiǎn)柜或藏于其它

14、地方，個(gè)人珍貴物品嚴(yán)禁放置店內(nèi)明顯處，加強(qiáng)防盜搶意識(shí)，確保資金平安。、 藥店店長工作方案2 (一)加快品類管理工作。 1、以品類管理為核心，進(jìn)行品種的清理、淘汰和補(bǔ)充，完善經(jīng)營品種名目，并通過品類對(duì)品種進(jìn)行細(xì)分(××分類，明確每一類的引進(jìn)要求、陳設(shè)要求、銷售要求與考核要求)。連續(xù)指導(dǎo)、督促柜組的××產(chǎn)品的引進(jìn)和銷售工作，進(jìn)行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補(bǔ)充。 2、加快滯銷品種的庫存消化。目前庫存偏大，需要制定促銷策略，力爭(zhēng)××月基本消化完。 3、連續(xù)完善現(xiàn)有品種。××人員連續(xù)對(duì)現(xiàn)有商品進(jìn)行的清理與分類，不斷完善和補(bǔ)充，商

15、品的購進(jìn)、鋪貨、培訓(xùn)工作和制定銷售措施，指導(dǎo)柜組經(jīng)營和選購保障工作。 4、規(guī)劃重點(diǎn)商品的銷售工作，建立激勵(lì)機(jī)制，拉動(dòng)重點(diǎn)商品上量工作，提高盈利力量。提高各柜組××商品的銷售占比。 5、增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規(guī)的引進(jìn)，豐富經(jīng)營品類。 (二)團(tuán)購銷售。轉(zhuǎn)變思想，變坐商為行商，督促和指導(dǎo)各柜組完成柜組團(tuán)購銷售，加大對(duì)企業(yè)事單位的聯(lián)系工作，力爭(zhēng)全面完成公司下達(dá)的團(tuán)購銷售任務(wù)××萬元。 (三)培訓(xùn)工作。加強(qiáng)重點(diǎn)商品培訓(xùn)力度，特殊是××類商品。凡是重點(diǎn)商品、新品種必需進(jìn)行培訓(xùn)，實(shí)行閱歷溝通、銷售亮點(diǎn)介紹、促銷政策培訓(xùn)，要讓店

16、員把握產(chǎn)品特性、賣點(diǎn)及促銷政策。為重點(diǎn)品種的上量工作打下基礎(chǔ)。多形式培訓(xùn)，重實(shí)踐;分層次培訓(xùn)，重藥學(xué);獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，重嘉獎(jiǎng)。同時(shí)盼望公司組織外出參觀學(xué)習(xí) 1-2次，努力開拓視野 (四)促銷活動(dòng)。要樂觀爭(zhēng)取更多的促銷資源用于重點(diǎn)柜組、新柜組和有增長潛力的柜組。細(xì)分營銷體系：專業(yè)服務(wù)營銷、會(huì)員制營銷、價(jià)格營銷及周末營銷、日常營銷、新品營銷、節(jié)日營銷、重點(diǎn)品種營銷、社區(qū)營銷等，全方位提升活動(dòng)質(zhì)量; (1)樂觀利用廠家資源進(jìn)社區(qū)宣揚(yáng)活動(dòng)，推動(dòng)社區(qū)服務(wù)活動(dòng);開展會(huì)員積分兌換禮品活動(dòng)，吸引和穩(wěn)定會(huì)員;爭(zhēng)取專人負(fù)責(zé)免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)，增加服務(wù)項(xiàng)目和水平。 (2)策劃中秋活動(dòng)、國慶活動(dòng)、元旦活動(dòng)。 (3)創(chuàng)新活動(dòng)方式，建議適當(dāng)加大在××市場(chǎng)促銷費(fèi)用投入，擴(kuò)大宣揚(yáng)效應(yīng)。 (4)重點(diǎn)品種促銷活動(dòng)。××柜要連續(xù)加快調(diào)整和補(bǔ)充品種，連續(xù)實(shí)施低價(jià)策略，社區(qū)活動(dòng)。連續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對(duì)性促銷活動(dòng)(產(chǎn)品