ASTD培訓(xùn)工作者的勝任力模型

1、ASTD培訓(xùn)工作者的勝任力模型（2013版）2013-08-13 李家強 培訓(xùn)人社區(qū)SkiUiOlobj l Mind Mlloductry KnowledgeLhi#rp«rtonal SkdlBPer ion al SltliUtTtchndoqy LiWratyFoundational Competencies美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會（ASTD）頒發(fā)了最新版培訓(xùn)工作者勝任力模型（見圖表 1 ）。新版模型主要從培訓(xùn)工作者 的專業(yè)領(lǐng)域和基礎(chǔ)能力兩個維度，對沿用近 10年的2004版勝任力模型進行了適當(dāng)調(diào)整，以適應(yīng)當(dāng)今經(jīng)濟、技 術(shù)、人員、全球化等方面的變化趨勢。我認為，這個新的勝任力模型對

2、國內(nèi)的培訓(xùn)工作者很有借鑒價值。培訓(xùn)工作者勝任力的不同維度對比新版勝任力模型雖未明確指出培訓(xùn)工作者的具體工作職責(zé)，但界定了培訓(xùn)者的四大角色功能：1、學(xué)習(xí)戰(zhàn)略制定者：制定和實施與組織發(fā)展方向協(xié)調(diào)一致的學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。2、業(yè)務(wù)合作伙伴：為業(yè)務(wù)和其他部門提供有助于績效改善的解決方案，尤其是學(xué)習(xí)方案。3、學(xué)習(xí)項目管理者：設(shè)計、開發(fā)、提供、評估并管理好解決方案的相關(guān)學(xué)習(xí)項目。4、專業(yè)培訓(xùn)者：精通并有效應(yīng)用培訓(xùn)領(lǐng)域的專業(yè)知識和技能。為履行好這些職責(zé)，培訓(xùn)工作者應(yīng)具備以下專業(yè)領(lǐng)域的知識和技能（見圖表2）。2004版勝任力模型通過12種具體能力對業(yè)務(wù)、人際交往和個人技能三方面進行了分解。業(yè)務(wù)技能要求培訓(xùn)工作者能夠做到

3、：需求分析及方案提出、對業(yè)務(wù)有足夠的了解和敏感度、結(jié)果推進任務(wù)計劃和實施、戰(zhàn)略思維人際交往技能是指培訓(xùn)工作者應(yīng)善于：建立信任、有效溝通、影響他人、兼收并蓄、聯(lián)絡(luò)關(guān)系個人技能包括培訓(xùn)工作者的：適應(yīng)力、個人發(fā)展的示范能力2013版勝任力模型則將 2004版培訓(xùn)工作者應(yīng)具備的三個基礎(chǔ)能力擴展到了六個方面，即業(yè)務(wù)技能、人際交往技能、全球化心態(tài)（新增）、個人技能、行業(yè)知識（新增）、技術(shù)能力（新增）。培訓(xùn)工作者成長五問如果一個培訓(xùn)工作者具備以上能力，試問，還有誰能看輕培訓(xùn)部門和培訓(xùn)人員在組織中的作用呢？當(dāng)然, 培訓(xùn)工作者應(yīng)首先對照這一勝任力模型問問自己如下的問題:我是否應(yīng)該在培訓(xùn)領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)展？我應(yīng)該成為一

4、個全才還是一個專才？我應(yīng)該選擇走管理之路還是專業(yè)之路？我應(yīng)該培養(yǎng)和發(fā)展哪些勝任力？-我應(yīng)該如何開始下一步的行動?“我是否應(yīng)該在培訓(xùn)領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)展?培訓(xùn)工作者的一個基礎(chǔ)能力是“個人發(fā)展的示范能力”，上升到專業(yè)層面，就與“整合式人才管理”相關(guān)。培訓(xùn)工作者首先要管理好自己的個人發(fā)展，其基本體現(xiàn)為是否能規(guī)劃和管理好自己的職業(yè)生涯。要想在培訓(xùn)領(lǐng)域發(fā)展，必須對其價值有清醒的認知，對其所需要的奉獻有足夠的勇氣，對其所包含的寂寞有充分的準(zhǔn)備，對其和名利關(guān)系不大有足夠心理準(zhǔn)備。說到底，你真的熱愛培訓(xùn)領(lǐng)域的工作嗎？從而當(dāng)前在中國從事培訓(xùn)工作，如培訓(xùn)師，還是能取得一些小利的，但急功近利的培訓(xùn)從業(yè)者在培訓(xùn)領(lǐng)域很難 有長

5、久的作為，這一點已經(jīng)開始被中國的培訓(xùn)市場所證明。那些真正能從培訓(xùn)工作中獲得成就感和幸福感,給其服務(wù)的對象也能帶來滿意感的培訓(xùn)工作者，一定是熱愛他所從事的工作的人。所以，培訓(xùn)工作者一定首先要熱愛培訓(xùn)領(lǐng)域的工作?！拔覒?yīng)該成為一個全才還是一個專才?這取決于從業(yè)者自身的個性、價值取向和職業(yè)傾向。全才的發(fā)展方向包括:組織內(nèi)的培訓(xùn)管理者、組織內(nèi)部顧問、職業(yè)培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)或咨詢機構(gòu)顧問、獨立咨詢顧問企業(yè)常年管理或組織發(fā)展顧問、培訓(xùn)或咨詢公司經(jīng)營管理者等希望向全才方向發(fā)展的培訓(xùn)工作者，通常個性比較外向，喜歡接觸不同類型的人和事。他們一條重要的價值 取向為工作和生活的豐富性，職業(yè)傾向為工作經(jīng)歷的多元化。但任何一

6、個全才，首先必須要精通某一個專業(yè)領(lǐng)域，這樣他才有成為全才的堅實基礎(chǔ)和資本。當(dāng)然，要成為 全才，你必須對照上述勝任力模型全面培養(yǎng)自己的能力。專才的發(fā)展方向通常包括：負責(zé)培訓(xùn)組織及行政后勤工作的培訓(xùn)專員擅長講某一兩個課題的培訓(xùn)講師培訓(xùn)課題或項目設(shè)計及效果評估人員教練、促導(dǎo)、行動學(xué)習(xí)、電子化學(xué)習(xí)、移動學(xué)習(xí)、社會化學(xué)習(xí)等領(lǐng)域?qū)＜抑R管理專家、人才管理專家、變革管理專家、學(xué)習(xí)技術(shù)專家等這些專才，組織和外部機構(gòu)都有需求。希望走專才之路的培訓(xùn)工作者通常具有鉆研的個性，價值取向為在 專業(yè)領(lǐng)域獲得認可和尊重，職業(yè)傾向為在專業(yè)領(lǐng)域縱深發(fā)展?！拔覒?yīng)該選擇走管理之路還是專業(yè)之路?從上一問題的答案可以得出，走管理之路的

7、培訓(xùn)工作者通常應(yīng)該向全才方向發(fā)展，走專業(yè)之路的應(yīng)該是那 些選擇做專才方向的人。“我應(yīng)該培養(yǎng)和發(fā)展哪些勝任力？”向全才或培訓(xùn)管理者方向發(fā)展的培訓(xùn)工作者，一定要具有扎實的基礎(chǔ)能力，其中行業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能和人 際交往技能這三方面的能力尤為重要。全才或培訓(xùn)管理者要想發(fā)揮應(yīng)有的作用，必須能夠表現(xiàn)出足夠的影響力， 而這三方面能力與培訓(xùn)工作的影響力最為相關(guān)；同時，這些基礎(chǔ)能力也與培訓(xùn)工作四項職責(zé)中“學(xué)習(xí)戰(zhàn)略”“業(yè)務(wù)伙伴”和“項目管理”這三項直接相關(guān)。就專業(yè)領(lǐng)域的勝任力而言，選擇全才或管理之路的人應(yīng)根據(jù)所在組織的性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)展階段及人員構(gòu)成 等狀況，決定哪些專業(yè)領(lǐng)域的知識和技能與組織當(dāng)前態(tài)勢最相關(guān)，然后從這

8、些能力入手。譬如，處于初期發(fā)展階 段的組織，對“培訓(xùn)提供”和“評估學(xué)習(xí)效果”的能力十分看重，發(fā)展到一定階段但還不夠成熟的組織對“績效改善”“知識管理”尤為敏感，成熟的、大型的組織特別需要“整合式人才管理”和“變革管理”。人員素質(zhì)高的組織對“教練”和“學(xué)習(xí)技術(shù)”能力的需求旺盛。而“管理學(xué)習(xí)項目”的能力應(yīng)成為全才或管理型培訓(xùn)工作者在任何組織環(huán)境中的看家本領(lǐng)。專才方向的培訓(xùn)工作者應(yīng)從自己的背景和興趣出發(fā)，確定自己近期和長遠的發(fā)展方向。如擅長與人交往的可以對“培訓(xùn)提供”“績效改善”“教練”或“變革管理”全情投入；喜歡邏輯思維的可以對“教學(xué)設(shè)計”“評估學(xué)習(xí)效果”和“知識管理”深入研究?！拔覒?yīng)該如何開始下一步的行動？”明確了未來的發(fā)展方向后，就要根據(jù)自己目前的工作、生活狀態(tài)和自己喜歡的學(xué)習(xí)方式，決定培養(yǎng)和發(fā)展 勝任力的途徑。如今，由于科學(xué)技術(shù)的突飛猛進，只要你有足夠的動力發(fā)展自己，各種學(xué)習(xí)資源都能信手拈來：-圖書、網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)期刊、雜志、講座和培訓(xùn)課程、專業(yè)資格認證