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文檔簡介
1、美容院拓客活動方案拓客是美容院營銷的一個部分,是全年業(yè)績計劃目標(biāo)的一個方面,所以美容院要拓客首先要確立一個全年的銷售目標(biāo)計劃, 然后根據(jù)計劃一步一步的去執(zhí)行, 要不斷進行新客戶的開發(fā)和培養(yǎng)。 美容院拓客既要吸引消費者的認(rèn)同, 同時也要有服務(wù)顧客的誠意。 下面是上海恩地有效的拓客方案。第一步,要有赫然的主題。主題可以從很多方面著手,現(xiàn)在是秋冬季節(jié),主題可以要圍繞季節(jié)注意針對保濕護理項目來做, 這樣效果才好。同時也可是從顧客獻愛心著手, 以”慈善捐贈公益活動”為主題。拓客的主題多種多樣, 根據(jù)自身美容院的特點,制定出適合自己的主題。第二步,策劃具備優(yōu)惠超值吸惹人的方案。 在制定拓客方案時要注意有足
2、夠的優(yōu)勢和特色的來吸引高端顧客, 有打動顧客的地方。 我們要想到現(xiàn)在絕大多數(shù)顧客不是沒有地方做美容、 美體、健康保健及放松休閑,而是她更樂意去那里, 你要讓她廢棄在別地方花費到自己店里來,是不是要有足夠的上風(fēng)和特色的來吸引沒有感動她的地方,她憑什么要到你的店里來才愿意到店里來。第三步,鼓勵員工。員工是尤為重要的,所以要注意激勵員工。調(diào)動每一個人的積極性, 讓每一個員工發(fā)自內(nèi)心愿意投入去做這件事情,可以通過制定激勵機制,激勵員工要從兩個方面:一方面統(tǒng)一思維,調(diào)動每一個人的踴躍性, 讓每一個員工發(fā)自心坎樂意投入去做這件事件,不能激發(fā)每個人的斗志和潛力是做不好的; 另一方面是物資獎勵。如,完成目標(biāo)任
3、務(wù)的, 納到人數(shù)最多的頒發(fā)冠軍獎杯, 同時 還發(fā) 300500 元獎金,提成照提,補貼照補,福利照有。當(dāng)然,制定激勵機制,肯定要有懲罰機制, 要有獎有罰,表現(xiàn)不好的、行能源差的、目標(biāo)不能達(dá)成的就要忠告和處分,讓她有危機感。第四步,制訂簡略有效的履行尺度。首先,必需剖析好目的客戶在哪里,用什么方式到,如果是生疏訪問,應(yīng)當(dāng)在什么時光什么處所才干找到;假如是老客戶轉(zhuǎn)介紹,應(yīng)該讓誰來做轉(zhuǎn)介紹,每一個人斷定實際可行的目標(biāo),不要強加給員工,否則員工輕易有挫敗感,失去信念。而后,依據(jù)造訪的對象設(shè)計操作跟銷售的流程,編好同一的話術(shù)進行強化練習(xí)。最后,員工訓(xùn)練及格后才開端執(zhí)行。第五步,營造容易讓顧客接受的氣氛。
4、個別女人是比較理性的,繚繞主題營造一個協(xié)調(diào)的氛圍, 就會構(gòu)成一個強盛的磁場, 吸引顧客參加。第六步,及時總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題解決問題。在執(zhí)行的過程中,實際的情況多多少少會有些出入,所以要及時調(diào)劑完美執(zhí)行計劃。第七步,公道部署,服務(wù)好拓進來的顧客。顧客來了,不即是顧客就能留下來, 所以顧客的感到、 感觸,即滿意度一定要保障, 否則,調(diào)兵遣將,消耗了人力、財力、物力,結(jié)果卻沒把顧客真正引進來留住。第八步,就是系統(tǒng)留客。在策劃執(zhí)行全部拓客系統(tǒng)的時候,就要把下一步承接的工作做好,就象人體一樣,東西吃進肚子里了,關(guān)鍵是要接收養(yǎng)分,所以緊接著的就是系統(tǒng)留客。拓客是過程,留客才是目的。當(dāng)以上謀劃拓客方案制定了,接下來就要拓客的策略了。1 、具體拓客時間如:四季變更時拓客,節(jié)假日拓客,報答、店慶拓客,新項目引進時拓客,平凡老客戶滿意時轉(zhuǎn)介紹拓客。2、具體拓客渠道如:媒體廣告拓客,公關(guān)拓客,聯(lián)誼互動拓客,不同主題的沙龍講座拓客,促銷運動拓客,公益娛樂活動拓客,派單派卡拓客,業(yè)務(wù)拓客。3、具體拓客方法重要是贈予,體驗,優(yōu)惠,提供附加值。4、拓客目標(biāo)人群是哪些如果是需要低進低出, 那么納客對象是 B 類、C 類的客戶人群,目標(biāo)是增添人氣,促進一部門新客戶;如果是高進高
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