工商管理系物流畢業(yè)實習報告

1、工商管理系物流畢業(yè)實習報告遼寧信息職業(yè)技術(shù)學院畢業(yè)實習報告實習性質(zhì)：畢業(yè)實習實習時間： 年 月 日 實習地點：韓國世典名車會館 院（系）：工商管理系專業(yè)：物流管理班級：姓名：學號：指導教師：工商管理系年 月曰畢業(yè)實習報告評語和成績指導教師考核意見成績評定（百分制）： 指導教師： （簽字）年 月 日實習單位考核意見成績評定（百分制）： 負責人：（簽字）（單位蓋章）答辯委員會成績評定評定教師：（簽字）年 月 日 綜合成績（優(yōu)、良、中、及、不及）沈陽韓國世典名車會館實習報告 1一、 公司概況1（一）公司簡介1（二）公司的性質(zhì)介紹 1（三）公司行業(yè)背景介紹 1二、實習崗位名稱及介紹 2（一）實習崗位文

2、員介紹 2（二）文員的職業(yè)要求 2三、 實習過程3（一）實習崗位 3（二）實習內(nèi)容介紹 3（三）實習崗位職責介紹 5（四）實習成果5四、 實習收獲與體會 6（一）發(fā)現(xiàn)的問題 61、 自身問題62、 工作中遇到的問題6（二）收獲與體會 6（三）提出的建議措施 7（四）建議采納情況8五、結(jié)束語8沈陽韓國世典名車會館實習報告一、公司概況（一）公司簡介韓國世典名車會館坐落于沈陽市鐵西區(qū)景星街北三中路。 主要業(yè)務范圍集維護、 美 容、快修于一體以適應飛速發(fā)展的汽車服務業(yè)之市場需求。 為了更好地為駕車族進行全 方位的服務。 公司也將以接軌海外和全新的服務理念， 能為有車族提供更加全面的綜合 立體式服務，旨

3、在接觸有車族的一切后顧之憂。以講求質(zhì)量、信守合同為經(jīng)營原則，以 “團結(jié)、敬業(yè)、開拓、奉獻”為企業(yè)精神，向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。公司擁有一批優(yōu)秀的管理人員和門類齊全的能工巧匠， 其中包括高、 中級以上職稱 專業(yè)技術(shù)人員 25 人，維修及養(yǎng)護用專業(yè)儀器及設(shè)備 10 多臺。公司各專業(yè)技術(shù)工種配套 完善，管理到位。 憑借多年實際經(jīng)驗與理論的結(jié)合，公司上下對汽車美容與裝飾的藝術(shù) 性有著準確的領(lǐng)悟能力，再配合嫻熟的施工技術(shù)，可為客戶營造完美的駕車環(huán)境。 沈陽 韓國世典名車會館從成立以來一直在不斷加強上述各方面的自身力量， 與多家汽車主機 廠形成配套關(guān)系； 能接納各種車型的裝飾等技術(shù)， 與韓國汽車內(nèi)飾件有關(guān)企業(yè)

4、結(jié)成了經(jīng) 濟技術(shù)或技術(shù)合作伙伴關(guān)系， 為企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃提供了有利的支撐和保障。 我公司致力 于追求人與車的和諧， 創(chuàng)造完美的駕車環(huán)境， 并打造出行業(yè)內(nèi)營造經(jīng)驗豐富、 技術(shù)精湛、 服務完善的品牌團隊，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)全面的服務。公司誠邀各類人才加盟， 公司 良好的發(fā)展前景也定將為員工提供廣大的發(fā)展空間！（二）公司的性質(zhì)介紹我公司是一家專門經(jīng)營汽車護理用品， 從事汽車美容， 汽車維護和汽車內(nèi)部裝飾的 專業(yè)公司。公司全部實行電腦化管理。商品種類包括：各種車蠟、音響、喇叭、方向盤 鎖、防盜器、各式座墊、座套、地毯、大小輪蓋、各種護理產(chǎn)品、美容裝飾用品。還可 根據(jù)不同的客戶需要，對車輛進行個性化裝潢。

5、（三）公司行業(yè)背景介紹中國民族汽車工業(yè)的快速發(fā)展， 以及人們消費水平的不斷增長， 使得私人擁有轎車 已經(jīng)變成現(xiàn)實。據(jù)測算，每 1 元購車消費將帶動 0.65 元的汽車售后服務。近年來，汽 車的消費不斷地呈上升趨勢，而一般消費者對愛車的維護知識非常有限，意味著專業(yè)、 規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的汽車售后服務業(yè)，在將來的汽車消費市場中發(fā)展?jié)摿⑹志薮?，這也正 是籌建“綠色、環(huán)保、快捷、規(guī)范化”概念的汽車服務機構(gòu)目的之所在。在中國，隨著 汽車保有量的猛增，市場急需數(shù)量多、分布廣，零配件質(zhì)量有保障，技術(shù)水平高，診斷 準確，設(shè)備先進， 維修快速的具有專業(yè)服務水平的新型養(yǎng)護美容企業(yè)，來適應日益發(fā)展 的汽車后市場。所以汽

6、車養(yǎng)護美容業(yè)在中國應運而生，前景非常廣闊，必將成為中國汽 車后市場的重頭戲。 據(jù)國家信息中心的數(shù)據(jù)顯示： 我國 1996 年開始汽車總銷量每年以 15%的速度遞增，其中轎車的年需求量將跨越 100200 萬輛臺階。隨著工業(yè)經(jīng)濟的強勁 發(fā)展，未來生活工作的節(jié)奏將大大加快，汽車將不可避免地成為大眾的代步工具， 汽車 養(yǎng)護美容服務必將成為大眾日常的消費內(nèi)容。二、實習崗位名稱及介紹（一）實習崗位文員介紹文員是公司的基層職員， 一般從事文件處理工作， 也有許多的公司從薪金上劃分員 工/ 文員/ 職員的級別，但有些公司對文員的要求很高， 也賦予一些權(quán)力。 也有可能是踏 入管理階層的第一步。在不同的公司，文

7、員一職所做的工作都有所不同。通常情況下， 文員是做些文字處理、文檔整理、 復印文件、接聽電話及處理辦公室日常事務（接待客 人、清潔衛(wèi)生、購買辦公用品等）之類的工作?？傊急容^繁瑣的事。另外，有些公司 的文員還要協(xié)助會計做一些記帳工作。 一般要求會基本的電腦操作（公司不同會有具 體的要求： 就是指對電腦的操作內(nèi)容和熟練程度有所不同， 當然少數(shù)公司可能也不需要 電腦的），一些大的公司對語言也有所要求的（普通話，英語之類的） ，另外就是當事 人本身所具備的一些綜合素質(zhì)（工作態(tài)度、思想品德、工作能力等） 。（二）文員的職業(yè)要求1. 首先要有一個很好文字功底，因為你要靠這個吃飯，無論是寫“實心”的 東西

8、還是寫“空心”的東西，另外還有能領(lǐng)會領(lǐng)導的意圖（可能有的時候，他不 一定能很好的表達出來他要說的意思，但是你要能設(shè)身處地的替他想到，寫出來， 這個比較難）。2. 工作效率要高，記憶力要超強，因為你要處理很多瑣碎的事情和突發(fā)事件， 有的時候會有一些很小、時間周期很長的事情需要你去做，如果你把這件事忘得 一干二凈，到領(lǐng)導、單位需要答案、結(jié)果的時候，你會知道后果的。3. 如果是領(lǐng)導的跟班秘書，你還要照顧好領(lǐng)導的飲食起居，替他想到、照顧到，做好這一點是很重要的，對你也有很好的幫助的。4. 文員的工作是比較繁雜的，有的小公司文員根本就是雜工，平時掃掃地， 擦擦桌子，而且有人來的時候要倒倒水，最重要的是文

9、員要會思與想，知道什么 事情該做，什么不該做。5. 對于文員的計算機水平一般只要達到會操作“office ”辦公軟件 就可以 了。三、實習過程（一）實習崗位我所實習的崗位是文員，在韓國世典名車會館做一名文員。（二）實習內(nèi)容介紹不同的部門具有不同的工作和不同的職責范圍。 公司名義上的行政部門其實是一個 綜合性的后勤部門，工作范圍大，任務也比較繁雜。由于是新人，我現(xiàn)在的工作主要是 負責公司員工的考勤和一些人事資料（包括新員工入職和員工辭職），我所做的任何一件事情看似微乎其微，其實都關(guān)乎到公司的以后的發(fā)展，是不能夠出任何的差錯。準確, 是對工作質(zhì)量的最低要求?？记诠芾淼臏蚀_性，涉及的方面很多，比如每

10、天在處理考勤 的時候，發(fā)現(xiàn)哪個部門哪個員工的考勤有異常，就要與這個部門的負責人進行溝通，了解其中的原因。簡要地說，就是：辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必 須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。員工的入職資料，就要保證文 件的質(zhì)量，材料要真實，寫字要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯，否 則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。工作中，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、打印機、掃描儀等，岡開始的時候這 些東西我都不會用，因為在學校的時候沒有用過這些，于是我就采用了看、問、學等方 式，掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況，為以后工作的展開奠定 了堅實

11、的基礎(chǔ)，做事情的時候也就順利多了。同時在此期間我也學到了許多更有用的東 西。在這一過程中，從個人發(fā)展方面來說，我認為對我影響最大的應該是一個人在工作 中的作風及一個良好的心態(tài)。我的工作關(guān)鍵是要細心，還有學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。特別是在公共場合時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說 要心中有數(shù)。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。有時難免會出現(xiàn)一些我處理不好的 事情，然后那個教我的同事或是主管就會幫忙解決?？吹剿麄兲幚硎虑榈姆椒ㄎ也琶靼字挥薪?jīng)歷的多了，磨練的多了才會有經(jīng)驗。我現(xiàn)在上班近3個月了，在這幾個多月中，有時心情不好的時候就會想辭職不做了， 想著在校做一名學生是多么的好

12、啊， 為什么要來工作要來受別人的氣， 也許我是剛開始 工作，有時受不了領(lǐng)導給的“氣”，加上壓力又大，所以自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作 不都是這樣么？剛開始，就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會就要從各方面鍛煉自己，不然以后干什么都會干不好的先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母 及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位。在這幾 個月中，我學到了一些在學校學不到的東西， 即使都明白的事，可是剛開始有時還做不 好。但

13、靜心一想我們早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就 是“忍”了也就是堅持不懈?，F(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變化 了一些，會比以前為人處事了。所以，現(xiàn)在我們應該珍惜學習的機會，而不是抱著埋怨 的心態(tài)。在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要請假或是要晚來一點， 就只有我一個人在辦公室辦公，我 一個人可能就會比較忙，但是偶爾我也會有些事情 需要其他人的幫忙，所以大家相處的很好，沒有什么隔合。上次經(jīng)過全公司人員的一起 努力終于驗廠順利通過了?，F(xiàn)在工作也不是很忙了，同事之間又相處的比較融

14、洽，所以， 感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的，最重要的就是心里上沒有什么額外的，不必要的壓力， 可以好好工作，學習?，F(xiàn)在在辦公室，有空閑的時候就會看一些人力資源方面的書，雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應該多學點，多學一點總比沒有學的好，花同樣的 時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。多掌握一些技能在以后找工作也可 以給自己多幾個選擇。（三）實習崗位職責介紹文員具體主要負責會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)， 具體是：1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。3. 負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生

15、。4. 做好會議紀要。5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。6. 負責傳真件的收發(fā)工作。7. 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。8. 做好公司宣傳專欄的組稿。9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。11. 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。12. 管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。13. 社會保險的投保、申領(lǐng)。14. 統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳，留底。15. 管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。16. 接受其他臨時工作。（四）實習

16、成果時間飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習幾個月的時間了， 我現(xiàn)在可以說“只有自己體會了才知道 其中的滋味”。我學到了很多在學校沒有學到的知識，了解了文員的職責，體會了文員 的喜怒哀樂，這第一份工作讓我印象深刻，為以后的生活、工作都會有啟發(fā)的。在實習過程中， 遇到了很多形形色色的人， 讓我感覺到了， 這才是真正的步入社會 了。針對文員這個職位的特點， 具體到挫折時， 不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力， 面對挫折。 古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其 所為，增益其所不能?！?遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、 條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹

17、立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保 持自信和樂觀的態(tài)度， 要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟， 正是失敗本 身才最終造就了成功。 學會自我寬慰， 能容忍挫折， 要心懷坦蕩， 情緒樂觀，發(fā)奮圖強。 善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目 光面向未來?！皩嵺`是檢驗真理的唯一標準” 。不錯，我深刻體會到了，實踐是非常重要的，這 還要感沈陽中外園林建設(shè)公司給我這個機會讓我實踐， 我們除了學習書本知識， 還需要 參加社會實踐， 通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論， 增長一些書本上學不到的知 識，并把知識轉(zhuǎn)化成真正的能力，這就需要依靠實踐的經(jīng)驗的和鍛煉。四、實習收

18、獲與體會（一）發(fā)現(xiàn)的問題1、自身問題步入社會才知道自己有許多的缺點和不足， 在學校學的知識比較單一， 再加上所任 職的工作不是本專業(yè)，所以剛開始工作時感覺很吃力，文員看似簡單，其實內(nèi)涵很深， 還有就是自己的計算機操作水平不是很高。2、工作中遇到的問題1、與上司溝通不好。2、上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任。3、對瑣碎重復的工作感到怨煩。4、與上司發(fā)生爭執(zhí)。（二）收獲與體會通過這次實習，我不僅增加了社會經(jīng)驗，更重要的是我了解了什么工作都不容易。文員看似簡單又輕松，但是，其中所包含的大量要求，是我們不去做這個工作所無法理 解的。只有你真正去做這個工作，你才會理解工作到底有多辛苦，所以說，我們大學

19、生 現(xiàn)在急需增加社會實踐的機會來充實自己， 增加自己和社會的接觸， 為自己將來踏入社 會做好充足的準備。所有工作都不是那么好干的，需要足夠的信心和毅力，平時要不停 的給自己打氣，讓自己一直保持著當初的那些熱情。實習的日子 , 有喜有憂 , 有歡樂, 也有苦累 , 也許這就是實習生活的全部吧！ 但是在這 段時間里 , 我們卻可以體會一下工作的辛苦 , 鍛煉一下意志力 , 同時積累一些社會經(jīng)驗和 工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗無非就是我們所擁有的“無形資產(chǎn)” ，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的 作用就顯現(xiàn)出來。我們除了學習書本知識， 還需要參加社會實踐。通過參加一些實踐性 活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知

20、識， 并把知識轉(zhuǎn)化成真正的能力， 這 就需要依靠實踐的經(jīng)驗的和鍛煉這份工作我學到了很多東西， 更多的是做人的方式在慢 慢的改變，知道了很多道理?；仡櫸业膶嵙暽?，感觸是很深的，收獲是豐碩的。通過實習，它使我在實踐中了 解社會，讓我學到了很多在課堂上學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見 識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。同時，我也了解到自己的不足，在社會 這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走，應該抱著謙虛謹慎的態(tài)度， 無論 大小事情都要認真踏實的完成， 走好每一步，我會在以后的工作學習中更加努力， 取長 補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現(xiàn)更加出色，不管是在 什么地方工作，都會努力，實習期間每天的工作都很充實，很有意義，也很快樂，為我 幾年來工作的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。知識是一種儲備，在不斷熟悉的工作中， 任 務開始加碼。從單純的打電腦單到做報表； 向供應商發(fā)送進貨計劃； 給客源調(diào)整順應季 節(jié)時間的商品和商品的新老替換，制作新品報價單。從產(chǎn)品到價格每一步都得