中國鐵通寬帶使用細(xì)則

1、中國移動鐵通寬帶 客戶使用細(xì)則非官方版第一章 寬帶連接設(shè)置方法一、Windows XP系統(tǒng)建立寬帶連接方法二、WINDOWS 7系統(tǒng)建立寬帶連接方法第二章 常見無法上網(wǎng)問題一、無法上網(wǎng)處理步驟二、常見錯誤代碼說明1、錯誤代碼691處理方法 2、錯誤代碼678、651處理方法3、錯誤代碼769處理方法 4、錯誤代碼619、734處理方法5、錯誤代碼718處理方法6、錯誤代碼645處理方法7、錯誤代碼738處理方法第三章 關(guān)于mac地址綁定說明第四章 路由器的正確使用 第一章 寬帶連接設(shè)置方法一 、 Windows XP建立寬帶連接圖解（1） 點(diǎn)開網(wǎng)上鄰居，點(diǎn)擊“查看網(wǎng)絡(luò)連接”，如下列圖2創(chuàng)建一個

2、新的連接3點(diǎn)擊“下一步”4選擇“連接到Internet” à點(diǎn)擊“下一步”5選擇“手動設(shè)置我的連接” à點(diǎn)擊“下一步”6選擇“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接”點(diǎn)擊“下一步”7在“ISP名稱”下輸入框中輸入連接名稱任意名稱均可 點(diǎn)擊“下一步”8Internet賬戶：在用戶名中輸入“XXXXXjn”,密碼#輸入完畢后點(diǎn)擊“下一步”。9勾選“在我的桌面上添加一個到此連接的快捷方式”完成10系統(tǒng)自動在桌面上新建一個“寬帶連接”的快捷方式為方便記憶用戶名、密碼，建議勾選“為下面用戶保存用戶名和密碼” 設(shè)置完畢二、Windows 7系統(tǒng)建立寬帶連接方法1.在win7桌面右下角的小電

3、腦圖標(biāo)或無線信號點(diǎn)右鍵，選擇【打開網(wǎng)絡(luò)和共享中心】2.選擇【設(shè)置新的連接或網(wǎng)絡(luò)】3.選擇【連接到 Internet】,點(diǎn)擊【下一步】4.如果沒有這一步出現(xiàn)，則可跳過到第5步。選擇【否，創(chuàng)建新連接】，點(diǎn)擊【下一步】5.雙擊“寬帶PPPoER”：6.輸入用戶名即寬帶上網(wǎng)帳號、密碼默認(rèn)1234。單擊“記住此密碼R”前的方框?yàn)?，然后點(diǎn)“連接”：7.立即瀏覽或點(diǎn)擊關(guān)閉，寬帶連接創(chuàng)建成功雖然已經(jīng)創(chuàng)建了寬帶連接，但在Windows7中卻不會象XP系統(tǒng)那樣自動在桌面上創(chuàng)建寬帶連接按紐，這會令用慣了XP的人感覺很不順手。怎樣在Windows7中創(chuàng)建寬帶連接的桌面按紐呢？8.選擇“更改適配器設(shè)置”：9.在“寬帶連

4、接”上單擊右鍵選擇“創(chuàng)建快捷方式S” ： 10.選擇“是”設(shè)置完畢第二章 常見故障處理一、無法上網(wǎng)處理步驟第一步：看本地連接：確認(rèn)網(wǎng)線是否插緊、本地連接是否禁用，電腦下方任務(wù)欄右下角的為正常。為斷線或沒插好。第二步：寬帶連接：切記一定要在單機(jī)運(yùn)行即電腦直接接入戶主網(wǎng)線，不能經(jīng)過路由器及其他設(shè)備狀態(tài)下連接。正常連接成功“寬帶連接”會消失，連接失敗會出現(xiàn)一個錯誤代碼，可以依據(jù)代碼來判斷斷網(wǎng)原因。二、常見錯誤代碼及處理方法建議寬帶連接失敗后出現(xiàn)的錯誤代碼原因及處理方法：1.錯誤代碼 691 原因及解決方法原因：第一，帳號和密碼輸入錯誤。第二，欠費(fèi)。第三，沒有綁定MAC地址關(guān)于MAC地址綁定詳見第三章

5、解決方法： 重新確認(rèn)寬帶帳號和密碼，如果仍然提示“錯誤691”則打鐵通客服10050，刷新帳號，刷新完了，一分鐘之后重新連接。注：一般在不欠費(fèi)的情況下，打客服刷新帳號，就可以解決2、錯誤代碼 678、651原因及解決方法錯誤：678遠(yuǎn)程電腦沒響應(yīng)，VISTA系統(tǒng)提示“錯誤815”、Windows 7系統(tǒng)提示“錯誤651”，都是一個意思。第一步：檢查網(wǎng)線是否插好。第二步：建議您重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序和撥號軟件。第三步：如您不知道如何進(jìn)行前面的操作，請聯(lián)系維修人員。3、錯誤代碼 769原因及解決方法769故障一般出現(xiàn)在WINDOWS XP操作系統(tǒng)中，是由于電腦本地連接被禁用或網(wǎng)卡驅(qū)動沒裝好。第一步：

6、請您在電腦桌面上找到一個圖標(biāo)，點(diǎn)擊鼠標(biāo)“右鍵”，選擇“屬性”后打開“網(wǎng)絡(luò)連接”窗口；如果“”是灰色的，請將鼠標(biāo)放在這個圖標(biāo)上并點(diǎn)擊右鍵選擇“啟用”，系統(tǒng)就會自動啟用本地連接。當(dāng)本地連接啟動好后，可重新?lián)芴栐囋嚲湍苌暇W(wǎng)。第二步：如果在桌面上沒有“網(wǎng)上鄰居”，請把鼠標(biāo)放在屏幕最下方的“開始”菜單，選擇“程序”>“附件”>“通訊”>“網(wǎng)絡(luò)連接”，打開網(wǎng)絡(luò)連接窗口后，選中“本地連接”圖標(biāo)，按鼠標(biāo)“右鍵”選擇“啟用”，系統(tǒng)就會自動啟用本地連接。當(dāng)本地連接啟動好后，可重新?lián)芴栐囋嚲湍苌暇W(wǎng)。4、錯誤代碼 619、734原因及解決方法建議重新啟動電腦，如果還是無法恢復(fù)正常就把所有的寬帶連接全

7、部刪除干凈，然后重新設(shè)置寬帶連接。也可以更新一下網(wǎng)卡驅(qū)動。如果還是不行聯(lián)系維修人員。5、錯誤代碼 718原因及解決方法718錯誤一般出現(xiàn)在服務(wù)器故障的時候，表示已經(jīng)成功發(fā)送驗(yàn)證信息，但是無法接收到服務(wù)器返回的響應(yīng)信息，線路連接正常。建議稍后再試，應(yīng)該只是服務(wù)器比較繁忙導(dǎo)致。6、錯誤代碼 645原因及解決方法網(wǎng)卡故障，建議您直接和電腦提供商聯(lián)系，讓其為您檢查更換網(wǎng)卡后即可恢復(fù)。7、錯誤代碼 738原因及解決方法 738錯誤時由于撥號連接過于頻繁導(dǎo)致，請您重新啟動后再進(jìn)行寬帶連接。第三章 關(guān)于MAC地址綁定說明出現(xiàn)的問題：1.同一個賬號，這臺電腦寬帶連接時能上網(wǎng)，換臺電腦插上網(wǎng)線寬帶連接時提示錯誤

8、691 2.路由器正確設(shè)置了卻連不上網(wǎng)由于鐵通寬帶是綁定MAC地址的，所以特此說明一下。我們在更換電腦、重裝系統(tǒng)、接入路由器、更換路由器等等一些情況下都需要“打10050客服，刷新帳號”，目的就是為了“解綁”MAC地址，然后重新綁定。其他解綁MAC地址方法不做介紹。MAC地址綁定失敗的很顯著現(xiàn)象就是寬帶連接時提示錯誤691。MAC地址具體內(nèi)容可自己查閱相關(guān)資料1.MAC地址綁定的意義由于每個網(wǎng)絡(luò)適配卡具有唯一的MAC地址，為了有效防止非法用戶盜用網(wǎng)絡(luò)資源，MAC地址綁定可以有效的躲避非法用戶的接入。以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)物理層面的安全保護(hù)。2.MAC地址綁定的運(yùn)用由于MAC地址綁定的安全性能，所以被大多數(shù)的終端用戶所運(yùn)用，以防止網(wǎng)絡(luò)非法用戶從非法途徑進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，盜用網(wǎng)絡(luò)資源。這個技術(shù)被廣泛運(yùn)用電信行業(yè)，一些OA辦公的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。第四章 路由器的正確使用出現(xiàn)的問題：單臺電腦寬帶連接能上網(wǎng)，而接入路由器后卻無法正常使用原 因：單臺電腦寬帶連接能上網(wǎng)，說明MAC地址已經(jīng)綁定在這臺電腦上，如果不解綁，MAC地址就始終綁定在這臺電腦上即僅僅只有這臺電腦能上網(wǎng)，其他設(shè)備是無法正常使