銷售交付流程優(yōu)化考試附有答案

銷售交付流程優(yōu)化考試[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________門店：________________________門店編號(hào):________________________1、2021年1月1日起大定金額將統(tǒng)一調(diào)整為？[單選題]*A、2000B、5000(正確答案)C、10000D、20000答案解析：2021年1月1日起大定金額將統(tǒng)一調(diào)整為5000元。2、2021年1月1日起將取消下述哪個(gè)訂單支付入口？[單選題]*A、意向金(正確答案)B、定金C、尾款D、轉(zhuǎn)賬E、POS刷卡答案解析：2021年1月1日起將取消意向金支付入口3、2021年1月1日起大定定金可在支付后（未簽署合同）多久可退？[單選題]*A、1天（24小時(shí)）B、2天（48小時(shí)）C、3天（72小時(shí)）(正確答案)D、不可退答案解析：2021年1月1日起大定定金可在支付后3天（72小時(shí)）內(nèi)100%可退（未簽合同）4、2021年1月1日起大定定金支付后多久未簽署合同會(huì)被罰沒？[單選題]*A、7天B、10天C、15天D、30天(正確答案)E、不會(huì)罰沒答案解析：2021年1月1日起大定定金支付后30日內(nèi)未簽署合同會(huì)被罰沒5、2021年1月1日起大定定金支付后30日內(nèi)的哪個(gè)節(jié)點(diǎn)前可改配？[單選題]*A、不可改配B、簽署合同前(正確答案)C、定金罰沒前D、配車前答案解析：2021年1月1日起大定定金支付后30日內(nèi)，合同簽署前均可改配6、2021年1月1日起大定定金支付后3天內(nèi)（72小時(shí)）簽署合同后可退多少？[單選題]*A、0%不可退(正確答案)B、50%C、70%D、100%答案解析：2021年1月1日起大定定金支付后一旦簽署合同則不可退7、2021年1月1日起家充預(yù)勘測(cè)工單3個(gè)月內(nèi)（90天）未完成交付，門店需承擔(dān)費(fèi)用？[單選題]*A、400元B、280元C、200元(正確答案)D、0元（免費(fèi)）答案解析：2021年1月1日起家充預(yù)勘測(cè)工單3個(gè)月內(nèi)（90天）未完成交付，門店需承擔(dān)200元，剩余部分中臺(tái)承擔(dān)8、同一個(gè)客戶可發(fā)起幾次家充預(yù)勘測(cè)申請(qǐng)？[單選題]*A、0次B、1次(正確答案)C、2次D、不限次數(shù)答案解析：同一個(gè)客戶僅可發(fā)起1次家充預(yù)勘測(cè)申請(qǐng)9、金融預(yù)審如何收費(fèi)，多少元/次？[單選題]*A、0元免費(fèi)(正確答案)B、1元C、10元D、20元答案解析：金融預(yù)審為免費(fèi)服務(wù)10、新流程規(guī)則下，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)提車邀請(qǐng)函后至少幾天（未支付余款）交付才可發(fā)起提車催促函？[單選題]*A、隨時(shí)B、3天C、7天(正確答案)D、15天答案解析：新流程規(guī)則下，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)提車邀請(qǐng)函后至少7天交付才可手動(dòng)發(fā)起提車催促函11、新流程規(guī)則下，當(dāng)交付同學(xué)發(fā)起提車催促函后，客戶多久仍未支付余款則訂單罰沒？[單選題]*A、7天B、10天C、15天(正確答案)D、30天答案解析：新流程規(guī)則下，當(dāng)交付同學(xué)發(fā)起提車催促函后15日內(nèi)，客戶仍未支付余款則訂單罰沒12、新流程規(guī)則下，訂單因?yàn)橛馄谧鲝U同時(shí)定金罰沒后，如何申請(qǐng)恢復(fù)？[單選題]*A、不可恢復(fù)(正確答案)B、發(fā)起個(gè)案C、郵件特批D、OA申請(qǐng)答案解析：新流程規(guī)則下，訂單因?yàn)橛馄谧鲝U同時(shí)定金罰沒后，將不可恢復(fù)13、新流程規(guī)則下，訂單在逾期作廢罰沒前，如何申請(qǐng)延期？[單選題]*A、不可延期(正確答案)B、發(fā)起個(gè)案C、郵件特批D、OA申請(qǐng)答案解析：新流程規(guī)則下，訂單在逾期作廢罰沒前，不可申請(qǐng)延期14、新流程規(guī)則下，新訂單的特殊退訂流程最高需要審批到那個(gè)級(jí)別？[單選題]*A、Rick(正確答案)B、大區(qū)銷售督導(dǎo)C、何小鵬D、何濤答案解析：新流程規(guī)則下，新訂單的特殊退訂流程最高需要審批到Rick15、新流程規(guī)則下，歷史訂單的退訂流程遵循什么規(guī)則？[單選題]*A、新規(guī)則B、舊規(guī)則(正確答案)C、特殊規(guī)則答案解析：新流程規(guī)則下，歷史訂單的退訂流程遵循舊規(guī)則執(zhí)行1、2021年1月1日起什么訂單階段SF可發(fā)起充電樁預(yù)勘測(cè)申請(qǐng)（）？*A、線索階段B、商機(jī)階段(正確答案)C、定金階段(正確答案)D、合同階段E、交付階段答案解析：2021年1月1日起商機(jī)與大定階段可發(fā)起充電樁預(yù)勘測(cè)申請(qǐng)2、2021年1月1日起小鵬汽車將在商機(jī)階段提供什么服務(wù)？*A、充電樁預(yù)勘測(cè)(正確答案)B、金融預(yù)審(正確答案)C、二手車詢價(jià)(正確答案)D、金融終審答案解析：2021年1月1日起小鵬汽車將在商機(jī)階段提供充電樁預(yù)勘測(cè)、金融預(yù)審、二手車詢價(jià)3、小鵬汽車提供的金融預(yù)審服務(wù)包含以下幾個(gè)？*A、小鵬融資租賃(正確答案)B、平安銀行(正確答案)C、中國(guó)銀行(正確答案)D、招商銀行E、工商銀行答案解析：小鵬汽車提供的金融預(yù)審服務(wù)包含小鵬融資租賃、平安銀行、中國(guó)銀行4、2021年1月1日起客戶簽署購(gòu)車合同意味著確認(rèn)了什么？*A、配置鎖定(正確答案)B、可立即配車(正確答案)C、具備提車條件(正確答案)D、可暫不提車答案解析：2021年1月1日起客戶簽署購(gòu)車合同意味著確認(rèn)配置鎖定不可改、可立即配車、具備提車條件5、客戶簽署購(gòu)車合同的系統(tǒng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)為以下幾個(gè)？*A、電子合同推送完成B、電子合同簽署完成(正確答案)C、線下合同簽署完成D、線下合同上傳完成(正確答案)答案解析：客戶簽署購(gòu)車合同的系統(tǒng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)為電子合同簽署完成與線下合同上傳完成6、電子購(gòu)車合同功能目前已經(jīng)覆蓋下述哪幾類？*A、中國(guó)大陸公民(正確答案)B、外籍人士C、中國(guó)大陸/臺(tái)港澳公戶(正確答案)D、外國(guó)公戶答案解析：電子購(gòu)車合同功能目前已經(jīng)覆蓋中國(guó)大陸籍公民與中國(guó)大陸/臺(tái)港澳公戶7、新流程規(guī)則下，歷史意向金訂單可以進(jìn)行哪些操作？*A、保留不動(dòng)(正確答案)B、主動(dòng)退訂(正確答案)C、主動(dòng)升定(正確答案)D、強(qiáng)制退訂答案解析：新流程規(guī)則下，歷史意向金訂單可以進(jìn)行主動(dòng)退訂、升定或者保留不動(dòng)8、2021年1月1日起，大定72小時(shí)后或合同簽署后，以下哪種退訂原因允許發(fā)起退訂個(gè)案？*A、牌照到期問題(正確