江民殺毒軟件KV網(wǎng)絡版購銷合同書

1、江民殺毒軟件KV網(wǎng)絡版購銷合同 合同編號： 簽約地點： 甲方： 乙 方：江民新科技術地址： 地 址：市海淀區(qū)數(shù)碼大廈32樓聯(lián)系人： 聯(lián)系人：靳緒雙 ： 電 話：1 ： 傳 真：9甲方作為市政府部門，參照市局與乙方簽訂的協(xié)議（見附件），向乙方采購網(wǎng)絡版殺毒軟件，經(jīng)友好協(xié)商，簽訂本合同并信守下列條款，共同嚴格履行。一、甲方供貨價格體系： 產(chǎn)品名稱型號規(guī)格數(shù)量單位單價（元：RMB金額（元：RMB）江民殺毒軟件KV網(wǎng)絡版 最新版以下簡稱“該產(chǎn)品”1個控制中心+ *個子控制中心+*個服務器端+*個客戶端壹套金額合計二、訂貨方式：甲方向乙方一次性定購該產(chǎn)品壹套三、產(chǎn)品形式：安裝光盤，產(chǎn)品說明書，包裝盒，用

2、戶回執(zhí)卡，公安部防偽標識，產(chǎn)品銷售許可四、交貨：交貨日期：合同雙方簽字蓋章后，5天開始發(fā)貨，10天到齊交貨地點： 五、驗收：1. 甲方應在收到該產(chǎn)品后（甲方自提）或該產(chǎn)品到貨后（代辦運輸）的當日驗收。2. 甲方在驗收中如發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品品種、型號、規(guī)格、數(shù)量、質量與本合同規(guī)定條件不符，應在 收到該產(chǎn)品后（乙方自提）或該產(chǎn)品到貨后（代辦運輸）三日提出書面異議和處理意見，否則，視交付產(chǎn)品符合合同約定。六、培訓：乙方根據(jù)甲方要求，免費提供培訓服務，時長為半天。七、結算方式和期限甲方向乙方下訂單前，甲方以支票或電匯方式一次性向乙方支付合同金額。八、解決合同糾紛的方式：未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成，由合

3、同簽訂地的人民法院裁決，其中相關服務條款以后面附件說明為準。九、本合同（一式兩份，雙方各壹份）自雙方簽字蓋章后生效， 件具有一樣法律效果。甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：代表（簽名）： 代表（簽名）： 日期： 日期：售后服務說明1.售后服務承擔商江民新科技術重承諾: 甲方采購該產(chǎn)品為江民公司正版軟件，售后服務工作，由江民新科技術或當?shù)亟?jīng)銷商負責，江民公司提供相關的技術支持和對直接用戶的安裝、使用以與防病毒方面的培訓工作。江民新科技術將在合同簽訂后立即組成項目管理組，執(zhí)行實施步驟，步驟包括：災難搶救、解決困難、保證措施、技術服務支持等容。江民公司將協(xié)助江民殺毒軟件KV網(wǎng)絡版升級服務站，與時提供各種

4、相關技術資料、產(chǎn)品升級信息與升級文件下載等，為用戶在當?shù)靥峁└淤N身、與時的服務。 出自. 中國最大的資料庫下載2. 售后服務容網(wǎng)絡安全至關重要，根據(jù)時代的發(fā)展，新的病毒每日劇增。具有一個有效的安全保護體系和一批專業(yè)網(wǎng)絡安全工程師是保證網(wǎng)絡安全的一個重要前提，因此，針對甲方業(yè)務運營支撐系統(tǒng)，我們將提供產(chǎn)品的技術支持服務、增值服務和技術培訓服務，保證網(wǎng)絡安全穩(wěn)定運行。2.1 技術支持服務江民新科技術承諾為本標系統(tǒng)中江民殺毒軟件KV網(wǎng)絡版的程序和病毒庫提供技術支持，具體容如下：服務類別服務項目服務容服務標準服務年限首次回訪（提供）1、 了解用戶產(chǎn)品安裝和使用情況，提出使用建議；2、 向用戶介紹江民

5、的服務項目；3、了解用戶對服務的需求。注冊完成后1個工作日進行回訪。2年客戶檔案維護1、 維護用戶注冊信息；2、 記錄用戶產(chǎn)品問題咨詢；3、 查詢用戶問題記錄；4、為客戶備份產(chǎn)品信息。1、 通過E-MAIL可以提供客戶需要的任何信息；2、 保障對注冊的特定用戶提供服務。2年技術支持服務服 務（江民提供）1/721、 對客戶的問題進行的支持，提供解決方案；2、 對于沒有確認解決的問題進行回訪跟蹤；3、 不定期回訪用戶，了解用戶使用情況和需求。1、 服務人員為網(wǎng)絡安全工程師。2、 接通率達90%以上；3、 服務人員使用普通話服務；4、 對于尚未明確解決的問題服務人員24小時會進行跟蹤服務。2年服

6、務（江民提供）1、 向用戶發(fā)布產(chǎn)品和安全信息；2、 回復用戶提出的問題；3、 為用戶處理可疑的病毒。1、 對于客戶的問題1個工作日答復用戶；2、 使用統(tǒng)一模板回復用戶Mail；2年采購方現(xiàn)場服務_（提供）1、 現(xiàn)場回訪，了解用戶使用情況和對產(chǎn)品、服務的意見；2、 現(xiàn)場解決用戶使用問題。1、 對用用戶的問題1個工作日現(xiàn)場處理；2、 現(xiàn)場工程師服務中要保證不損壞用戶主機和數(shù)據(jù)；3、 服務完成以后填寫統(tǒng)一的日志，由客戶簽字；4、 每次現(xiàn)場服務紀錄在江民公司備案。2年升級服務升級周期江民殺毒軟件KV網(wǎng)絡版的程序和病毒庫每周工作日提供升級，周升級病毒庫代碼不少于300個。智能升 級1、 利用江民控制臺的智能升級按鈕直接從升級，無需更多的人工參與。2、可以依據(jù)本企業(yè)的特點設定固定時間進行升級。江民殺毒軟件KV網(wǎng)絡版自安裝使用之日起2年，用戶即享受病毒代碼的