策略條款解釋

1、策略條款解釋24.2 4.2 戰(zhàn)略戰(zhàn)略- -要旨要旨 本類目審查組織本類目審查組織如何如何建立建立戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃計(jì)劃，如何實(shí)施所選擇的，如何實(shí)施所選擇的戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)和和行動(dòng)行動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃，如何在情形要求時(shí)加以改變，如何在情形要求時(shí)加以改變，如何如何監(jiān)控戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)展情況。監(jiān)控戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)展情況。3管理的計(jì)劃管理的計(jì)劃職能職能旨在明確所追求的目標(biāo)及相應(yīng)行動(dòng)方案的活動(dòng)旨在明確所追求的目標(biāo)及相應(yīng)行動(dòng)方案的活動(dòng)就是管理的計(jì)劃職能。所謂就是管理的計(jì)劃職能。所謂“計(jì)劃計(jì)劃”即明確組即明確組織的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑?？椀哪繕?biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。在管理職能中，計(jì)劃活動(dòng)處于首

2、要地位。管理在管理職能中，計(jì)劃活動(dòng)處于首要地位。管理的組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能都是為了促使和保證的組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能都是為了促使和保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4什么是戰(zhàn)略什么是戰(zhàn)略戰(zhàn)略是總的方向，是對(duì)組織將向何處發(fā)展以及戰(zhàn)略是總的方向，是對(duì)組織將向何處發(fā)展以及如何發(fā)展的總規(guī)劃。如何發(fā)展的總規(guī)劃。戰(zhàn)略是最重要的計(jì)劃形式之一，是組織的總體戰(zhàn)略是最重要的計(jì)劃形式之一，是組織的總體行動(dòng)方案，是為實(shí)現(xiàn)組織的總目標(biāo)所作的重點(diǎn)行動(dòng)方案，是為實(shí)現(xiàn)組織的總目標(biāo)所作的重點(diǎn)部署和資源安排。部署和資源安排。戰(zhàn)略反映了外界環(huán)境中所孕育的機(jī)會(huì)和威脅與戰(zhàn)略反映了外界環(huán)境中所孕育的機(jī)會(huì)和威脅與組織自身能力的一種現(xiàn)實(shí)的結(jié)合。組織

3、自身能力的一種現(xiàn)實(shí)的結(jié)合。5戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略管理過程 明確組織的使命和愿景（前提）明確組織的使命和愿景（前提） 外部環(huán)境分析（機(jī)會(huì)、威脅）外部環(huán)境分析（機(jī)會(huì)、威脅） 內(nèi)部環(huán)境分析（優(yōu)勢、劣勢）內(nèi)部環(huán)境分析（優(yōu)勢、劣勢） 選擇戰(zhàn)略（實(shí)現(xiàn)組織自身與環(huán)境的最佳匹配）選擇戰(zhàn)略（實(shí)現(xiàn)組織自身與環(huán)境的最佳匹配） 將選定的戰(zhàn)略付諸實(shí)施（結(jié)構(gòu)、人力、控制）將選定的戰(zhàn)略付諸實(shí)施（結(jié)構(gòu)、人力、控制） 戰(zhàn)略的調(diào)整與變革（適應(yīng)環(huán)境變化）戰(zhàn)略的調(diào)整與變革（適應(yīng)環(huán)境變化）6戰(zhàn)略管理過程：示意戰(zhàn)略管理過程：示意戰(zhàn)略計(jì)劃內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢戰(zhàn)略選擇外部機(jī)會(huì)和威脅使命和愿景公司層戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和控

4、制相匹配設(shè)計(jì)控制系統(tǒng)戰(zhàn)略調(diào)整反饋戰(zhàn)略實(shí)施7戰(zhàn)略展開過程戰(zhàn)略展開過程1. 將愿景分解為少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略將愿景分解為少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略2. 設(shè)立明確的、可測量的戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)立明確的、可測量的戰(zhàn)略目標(biāo)3. 目標(biāo)展開，即將目標(biāo)轉(zhuǎn)換為行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)展開，即將目標(biāo)轉(zhuǎn)換為行動(dòng)計(jì)劃4. 建立監(jiān)測計(jì)劃進(jìn)展情況的關(guān)鍵測量指標(biāo)建立監(jiān)測計(jì)劃進(jìn)展情況的關(guān)鍵測量指標(biāo)8平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡 ( BSC )( BSC )愿景和戰(zhàn)略財(cái)務(wù)方面的指標(biāo)內(nèi)部過程指標(biāo)顧客方面的指標(biāo)學(xué)習(xí)與成長的指標(biāo)94.2.1 戰(zhàn)略制定（40分）4.2.2 戰(zhàn)略部署（40分）a.a.戰(zhàn)略制定過程戰(zhàn)略制定過程(1)(1)制定過程制定過程、步驟、參與者及時(shí)間區(qū)間、

5、步驟、參與者及時(shí)間區(qū)間(2)(2)關(guān)鍵因素以及數(shù)據(jù)、信息的收集和分析關(guān)鍵因素以及數(shù)據(jù)、信息的收集和分析 優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)及威脅優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)及威脅 技術(shù)、市場、競爭或管制的改變技術(shù)、市場、競爭或管制的改變 長期可持續(xù)性以及經(jīng)營的連續(xù)性長期可持續(xù)性以及經(jīng)營的連續(xù)性 組織執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃的能力組織執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃的能力b.b.戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo) 關(guān)鍵的戰(zhàn)略關(guān)鍵的戰(zhàn)略目標(biāo)及其完成的時(shí)間表目標(biāo)及其完成的時(shí)間表 應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，均衡利益相關(guān)者需要應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，均衡利益相關(guān)者需要a.行動(dòng)計(jì)劃的制定和部署制定和部署行動(dòng)計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵的短期及長期行動(dòng)計(jì)劃，變化導(dǎo)出的關(guān)鍵的人力資源計(jì)劃關(guān)鍵的績效測量指標(biāo)，協(xié)調(diào)一致

6、測量系統(tǒng)的涵蓋范圍b.績效預(yù)測關(guān)鍵績效測量指標(biāo)預(yù)測績效績效比較，包括競爭者、標(biāo)桿、目標(biāo)以及以往的績效4.2 戰(zhàn)略戰(zhàn)略104.2.1 戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定a. 戰(zhàn)略制定過程戰(zhàn)略制定過程 總的戰(zhàn)略策劃總的戰(zhàn)略策劃過程過程、關(guān)鍵步驟、主要參與者、長短期、關(guān)鍵步驟、主要參與者、長短期計(jì)劃的時(shí)間區(qū)間，戰(zhàn)略計(jì)劃過程如何與之相對(duì)應(yīng)。計(jì)劃的時(shí)間區(qū)間，戰(zhàn)略計(jì)劃過程如何與之相對(duì)應(yīng)。 如何確保在戰(zhàn)略計(jì)劃過程中考慮以下關(guān)鍵因素，如何如何確保在戰(zhàn)略計(jì)劃過程中考慮以下關(guān)鍵因素，如何收集和分析與這些因素相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息：收集和分析與這些因素相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息： 優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)及威脅優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)及威脅 有關(guān)技術(shù)、市場、競爭或

7、管制環(huán)境的重大變化有關(guān)技術(shù)、市場、競爭或管制環(huán)境的重大變化 長期的可持續(xù)性以及緊急情況下的經(jīng)營連續(xù)性長期的可持續(xù)性以及緊急情況下的經(jīng)營連續(xù)性 執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃的能力執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃的能力11影響戰(zhàn)略制定的關(guān)鍵因素影響戰(zhàn)略制定的關(guān)鍵因素顧客顧客和和市場市場的需求、的需求、期望期望及及機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)競爭環(huán)境競爭環(huán)境以以及相對(duì)及相對(duì)于于競爭競爭者、所比較組織者、所比較組織的的能力能力可能可能影響產(chǎn)品影響產(chǎn)品、服務(wù)及營運(yùn)服務(wù)及營運(yùn)的技術(shù)創(chuàng)新和變化的技術(shù)創(chuàng)新和變化 人力人力資源和資源和其其他他資源資源方面方面的的優(yōu)勢和劣勢優(yōu)勢和劣勢將資源調(diào)整到優(yōu)先度更高的產(chǎn)品將資源調(diào)整到優(yōu)先度更高的產(chǎn)品/ /服務(wù)或領(lǐng)域的機(jī)會(huì)服務(wù)或領(lǐng)

8、域的機(jī)會(huì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、道德、法規(guī)、技術(shù)等方面潛在的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、道德、法規(guī)、技術(shù)等方面潛在的風(fēng)險(xiǎn)國內(nèi)或全球經(jīng)濟(jì)的變化國內(nèi)或全球經(jīng)濟(jì)的變化組織特有的影響經(jīng)營的因素，如品牌、合作伙伴等組織特有的影響經(jīng)營的因素，如品牌、合作伙伴等組織的可持續(xù)經(jīng)營、以及緊急情況下的經(jīng)營連續(xù)性組織的可持續(xù)經(jīng)營、以及緊急情況下的經(jīng)營連續(xù)性組織執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃的能力組織執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃的能力124.2.2 戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定b.戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo) 組織的關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)及其完成的時(shí)間表組織的關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)及其完成的時(shí)間表 關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)如何應(yīng)對(duì)組織簡介中已識(shí)別出的挑戰(zhàn)，關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)如何應(yīng)對(duì)組織簡介中已識(shí)別出的挑戰(zhàn)，如何確保戰(zhàn)略目標(biāo)能均衡地考慮

9、長短期的挑戰(zhàn)和機(jī)遇如何確保戰(zhàn)略目標(biāo)能均衡地考慮長短期的挑戰(zhàn)和機(jī)遇 如何確保戰(zhàn)略目標(biāo)能夠均衡地考慮所有關(guān)鍵利益相關(guān)如何確保戰(zhàn)略目標(biāo)能夠均衡地考慮所有關(guān)鍵利益相關(guān)者的需要者的需要 如何在情形要求時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，以適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境如何在情形要求時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，以適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化的變化13案例：某公司的戰(zhàn)略計(jì)劃體系案例：某公司的戰(zhàn)略計(jì)劃體系長期戰(zhàn)略短期戰(zhàn)略五年戰(zhàn)略規(guī)劃年度經(jīng)營計(jì)劃專項(xiàng)計(jì)劃部門任務(wù)分解公司管理層業(yè)務(wù)部門執(zhí)行層長期短期14戰(zhàn)略戰(zhàn)略計(jì)劃過程：示意計(jì)劃過程：示意戰(zhàn)略計(jì)劃過程人力資源以及其他資源能力/需求運(yùn)營能力，核心過程以及支持過程內(nèi)部因素（優(yōu)勢/劣勢）S W系統(tǒng)地制定戰(zhàn)略以提高組織整體績效

10、和競爭地位，使組織在未來取得更大的成功。顧客和市場的需要、期望及機(jī)會(huì)競爭環(huán)境，包括行業(yè)/市場和經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)/社會(huì)/法規(guī)/道德方面的風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商及合作伙伴的需求/優(yōu)勢/劣勢自我診斷分析法SWOT外部因素 （機(jī)會(huì)/威脅）O T評(píng)估對(duì)績效最重要的事項(xiàng)確定戰(zhàn)略目標(biāo)并制定相應(yīng)的時(shí)間表用于組織績效和領(lǐng)導(dǎo)績效評(píng)估戰(zhàn)略展開評(píng)估和改進(jìn)戰(zhàn)略策劃過程調(diào)整資源到優(yōu)先度更高的事項(xiàng)戰(zhàn)略執(zhí)行能力154.2.1 戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定評(píng)估重點(diǎn)評(píng)估重點(diǎn) 組織的戰(zhàn)略及組織的戰(zhàn)略及戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)的制定是系統(tǒng)的、基目標(biāo)的制定是系統(tǒng)的、基于多方面客觀事實(shí)分析于多方面客觀事實(shí)分析并并與高層領(lǐng)導(dǎo)與高層領(lǐng)導(dǎo)確定的確定的方向方向相相一致一致的。的。 組織組

11、織的的戰(zhàn)略及目標(biāo)是具體的，能戰(zhàn)略及目標(biāo)是具體的，能夠夠有效有效地應(yīng)地應(yīng)對(duì)對(duì)組織組織面臨面臨的的長、短期長、短期挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇。和機(jī)遇。 根據(jù)組織根據(jù)組織績效績效測量結(jié)果定期對(duì)組織測量結(jié)果定期對(duì)組織戰(zhàn)略及目戰(zhàn)略及目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)需要需要及及時(shí)加以時(shí)加以調(diào)整。調(diào)整。16 戰(zhàn)略部署戰(zhàn)略部署a. 行動(dòng)計(jì)劃的制定和展開行動(dòng)計(jì)劃的制定和展開 如何制定和展開行動(dòng)計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)，配置如何制定和展開行動(dòng)計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)，配置資源確保行動(dòng)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)，確保變化得以保持。資源確保行動(dòng)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)，確保變化得以保持。 如果情形要求，如何建立和展開經(jīng)過修正的行動(dòng)計(jì)劃如果情形要求，如何建立和展

12、開經(jīng)過修正的行動(dòng)計(jì)劃 關(guān)鍵的長、短期行動(dòng)計(jì)劃，各方面有無關(guān)鍵的變化關(guān)鍵的長、短期行動(dòng)計(jì)劃，各方面有無關(guān)鍵的變化 由戰(zhàn)略目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃導(dǎo)出的關(guān)鍵的人力資源計(jì)劃由戰(zhàn)略目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃導(dǎo)出的關(guān)鍵的人力資源計(jì)劃 追蹤行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)展的關(guān)鍵的績效指標(biāo)，如何確保測量追蹤行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)展的關(guān)鍵的績效指標(biāo)，如何確保測量系統(tǒng)強(qiáng)化了組織的協(xié)調(diào)一致性，如何確保測量系統(tǒng)涵系統(tǒng)強(qiáng)化了組織的協(xié)調(diào)一致性，如何確保測量系統(tǒng)涵蓋了關(guān)鍵的展開領(lǐng)域。蓋了關(guān)鍵的展開領(lǐng)域。17 戰(zhàn)略部署戰(zhàn)略部署b. 績效預(yù)測績效預(yù)測 根據(jù)關(guān)鍵績效指標(biāo)，預(yù)測長短期計(jì)劃的績效根據(jù)關(guān)鍵績效指標(biāo)，預(yù)測長短期計(jì)劃的績效 如何將預(yù)測績效與競爭者或?qū)Ρ葯C(jī)構(gòu)相比較如何將預(yù)測績

13、效與競爭者或?qū)Ρ葯C(jī)構(gòu)相比較 如何將之與關(guān)鍵的標(biāo)桿、目標(biāo)及以往績效相比較如何將之與關(guān)鍵的標(biāo)桿、目標(biāo)及以往績效相比較 如何如何對(duì)處相對(duì)于競爭者的對(duì)處相對(duì)于競爭者的績效績效差距差距 舉例說明績效預(yù)測的重要性：舉例說明績效預(yù)測的重要性：P45，圖，圖4-1118某電器公司的戰(zhàn)略管理過程某電器公司的戰(zhàn)略管理過程集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃綜合分析擬訂經(jīng)營戰(zhàn)略研討確定經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略部署實(shí)施外部信息企業(yè)資源綜合分析擬訂年度計(jì)劃研討確定年度計(jì)劃年度計(jì)劃部署實(shí)施過程控制結(jié)果分析改進(jìn)措施19戰(zhàn)略部署：示意戰(zhàn)略部署：示意行動(dòng)計(jì)劃的制定和部署根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)制定短期、長期的行動(dòng)計(jì)劃在情形要求改變計(jì)劃時(shí)能夠及時(shí)修正并快速執(zhí)行新的行動(dòng)計(jì)劃

14、制定人力資源計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃制定跟蹤行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)展情況的關(guān)鍵的績效指標(biāo)評(píng)估并改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃制定系統(tǒng)和過程，以及對(duì)未來績效的預(yù)測，以支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為每一個(gè)關(guān)鍵績效測量指標(biāo)進(jìn)行2-5年的績效預(yù)測確定競爭者和對(duì)照機(jī)構(gòu)的績效預(yù)測，并作比較配置資源，以實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃為每一個(gè)關(guān)鍵的組織目標(biāo)提供績效預(yù)測列出行動(dòng)計(jì)劃及其在產(chǎn)品和服務(wù)、顧客與市場以及運(yùn)營方式方面的變化204.2.2 戰(zhàn)略戰(zhàn)略部署：評(píng)審重點(diǎn)部署：評(píng)審重點(diǎn)戰(zhàn)略戰(zhàn)略及戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)應(yīng)應(yīng)轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化為長、短期的行為長、短期的行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃，明確所需的資源、計(jì)劃，明確所需的資源、措施措施、時(shí)間、時(shí)間和責(zé)任和責(zé)任戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)和行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施

15、計(jì)劃的實(shí)施要要有事前的有事前的策劃，有相關(guān)的計(jì)劃策劃，有相關(guān)的計(jì)劃( (如人力資源如人力資源) )作作為為支持支持組織組織應(yīng)制訂應(yīng)制訂措施有效措施有效監(jiān)測監(jiān)測戰(zhàn)略戰(zhàn)略及及目標(biāo)的目標(biāo)的進(jìn)展進(jìn)展情況情況21戰(zhàn)略戰(zhàn)略回顧回顧明確戰(zhàn)略策劃過程及在戰(zhàn)略策劃過程中應(yīng)考慮明確戰(zhàn)略策劃過程及在戰(zhàn)略策劃過程中應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素。的關(guān)鍵因素。概述關(guān)鍵的戰(zhàn)略目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的時(shí)間表，確保概述關(guān)鍵的戰(zhàn)略目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的時(shí)間表，確保其平衡長短期挑戰(zhàn)和機(jī)遇及利益相關(guān)者需要。其平衡長短期挑戰(zhàn)和機(jī)遇及利益相關(guān)者需要。將戰(zhàn)略將戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化為為行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃，包括對(duì)整體戰(zhàn)略，包括對(duì)整體戰(zhàn)略起支持作用的人力資源計(jì)劃。起支持作用的人力資源計(jì)劃。通過關(guān)鍵通過關(guān)鍵績效指標(biāo)績效指標(biāo)追蹤行動(dòng)計(jì)劃的進(jìn)展情況。追蹤