人人商城系統(tǒng)操作文檔

1、WORD格式.目錄默認(rèn)功能3配送方式： .3公告管理 .4評(píng)論管理 .6020 設(shè)置：7商品功能8添加商品 .9添加商品分類.14添加商品組 .15設(shè)置商品線下核銷.16設(shè)置商品分銷.19設(shè)置下單通知.22會(huì)員管理23開啟設(shè)置會(huì)員積分與消費(fèi)排行榜.23設(shè)置會(huì)員分組.25設(shè)置會(huì)員等級(jí).25查看操作會(huì)員信息.27訂單管理功能 .29商城刪除商品訂單及充值記錄操作.29發(fā)貨訂單批量發(fā)貨.30處理買家申請(qǐng)退款、退貨、換貨的維權(quán)訂單.32提交的訂單處理.33營(yíng)銷功能37商城優(yōu)惠券的添加.37商城的營(yíng)銷設(shè)置.41開啟商城的積分抵扣和余額抵扣.41財(cái)務(wù)42查看充值、提現(xiàn)記錄.42數(shù)據(jù)42查看銷售數(shù)據(jù).42應(yīng)

2、用43人人分銷 .43供應(yīng)商： .50超級(jí)海報(bào)： .52店鋪裝修 .54多商戶（供應(yīng)商）功能.65商城與多商戶的結(jié)算.66多商戶和商城后臺(tái)操作的聯(lián)系.67專業(yè)資料整理.店鋪裝修 .70商品詳情頁(yè)功能設(shè)置 . .70店鋪裝修關(guān)注條的使用 . .71店鋪裝修懸浮按鈕的使用 . .72.商城功能操作默認(rèn)功能配送方式：3.1配送方式可以在商城的首頁(yè) -配送方式里看到（如圖3.1 ），此功能用來設(shè)置商品下單后選用的配送方式。添加配送方式：點(diǎn)擊圖. 中“添加配送方式按鈕”，即可進(jìn)入添加頁(yè)面，在里面可以按照指示添加配送名稱，配送區(qū)域和計(jì)費(fèi)方式等設(shè)置。3.1.1.設(shè)置好配送方式之后，便可以在商品運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置里

3、中選擇（若選擇默認(rèn)模板，則使用默認(rèn)系統(tǒng)提供的運(yùn)費(fèi)設(shè)置）：3.1.2公告管理公告管理在商城首頁(yè) -公告管理中設(shè)置，可以在商城首頁(yè)添加公告。3.2添加公告：點(diǎn)擊圖3.2 中的添加公告按鈕，進(jìn)入添加頁(yè)面填寫內(nèi)容即可。注意添加完公告之后，需要在店鋪裝修中設(shè)置才可以看到公告效果.3.2.13.2.2.3.2.3評(píng)論管理評(píng)論管理就是管理消費(fèi)者在購(gòu)買商品后對(duì)商品的評(píng)論，可以對(duì)這些評(píng)論進(jìn)行審核，回復(fù)，刪除等操作，審核未通過這，評(píng)論無法再前臺(tái)頁(yè)面看到。3.3此外，你還可以自己添加虛擬評(píng)論1. 退貨地址管理添加商品遇到問題申請(qǐng)退貨的地址.3.420 設(shè)置：添加門店，即添加自己商城下的多個(gè)店鋪，添加完店鋪之后可以到

4、商品設(shè)置頁(yè)面中的具體商品中設(shè)置線下核銷門店，如圖 3.5 、 3.5.13.5.3.5.1添加核銷員商品功能商品功能的操作界面中，我們可以看到商品的狀態(tài)分為4 中，出售中（即正在賣的產(chǎn)品），已售罄（庫(kù)存不足），倉(cāng)庫(kù)中（沒有通過審核或者下架的商品），回收站（被刪除的商品）。.4.1添加商品 ：點(diǎn)擊界面中的添加商品按鈕，進(jìn)入添加商品頁(yè)面.基本可以在里面填寫上商品的基本屬性、價(jià)格、商品種類和運(yùn)費(fèi)等信息。4.2規(guī)格 / 庫(kù)存可以直接添加庫(kù)存，修改庫(kù)存量.4.3若啟動(dòng)商品規(guī)格，即商品顏色，大小重量等多屬性時(shí)，可以勾選啟用商品規(guī)格，按下圖步驟添加：4.4詳情即商品的詳細(xì)內(nèi)容4.5.購(gòu)買權(quán)限可以設(shè)置商品的最

5、多購(gòu)買數(shù)量和會(huì)員瀏覽購(gòu)買權(quán)限4.5營(yíng)銷可以設(shè)置商品的銷售方式和優(yōu)惠設(shè)置，設(shè)置好了以后可以在前端商城頁(yè)面里看到優(yōu)惠信息4.6會(huì)員折扣即設(shè)置不同會(huì)員級(jí)別的打折優(yōu)惠，會(huì)員級(jí)別可以在會(huì)員 - 等級(jí) - 添加會(huì)員等級(jí)里設(shè)置.分享關(guān)注商品是否關(guān)注后才能購(gòu)買下單通知：針對(duì)這個(gè)商品單獨(dú)通知一個(gè)人.分銷商品設(shè)置單獨(dú)分銷，若商品不設(shè)置分銷，則下級(jí)購(gòu)買商品時(shí)上級(jí)是沒有分銷利潤(rùn)的需要 O2O核銷也需在商品里面單獨(dú)開啟自定義表單，下單的時(shí)候還需填寫更多內(nèi)容的自定義表單，不建議使用，當(dāng)模板中已經(jīng)添加數(shù)據(jù)后切換自定義表單模板有可能導(dǎo)致無法使用！.添加商品分類.、添加商品組商城的商品組是與店鋪裝修結(jié)合起來使用的，將商城中商品

6、進(jìn)行分組進(jìn)行管理統(tǒng)計(jì)，在店鋪裝修添加頁(yè)面處選擇商品組，直接選擇添加的商品組，商品組中的商品自動(dòng)到店鋪裝修添加頁(yè)面，無需逐個(gè)添加或選擇商品。商城商品組的使用 : 點(diǎn)擊 商品商品組添加新組，填寫商品分組信息，啟用商品組狀態(tài)，選擇商城商品，參見下圖：.設(shè)置商品線下核銷.選擇商品支持核銷，則買家會(huì)員購(gòu)買此商品時(shí)，無”加入購(gòu)物車“而是”直接購(gòu)買“，支付時(shí)無”快遞配送“和”上門自提“，且需要到門店進(jìn)行消費(fèi)，參見下圖：買家會(huì)員購(gòu)買此商品后， 到門店進(jìn)行消費(fèi)時(shí)， 可進(jìn)行消費(fèi)碼核銷或店員掃描二維碼， 如果選擇“按訂單核銷” ，則買家會(huì)員無論購(gòu)買多少此商品， 且只要在一個(gè)訂單上， 一次核銷完成，參見下圖：.如果選

7、擇“按次核銷”，則買家會(huì)員購(gòu)買多少此商品就可核銷多少次，參見下圖：.選擇核銷門店， 則買家會(huì)員必須去指定的門店 （可同時(shí)選擇多家門店） 進(jìn)行核銷， 如不選擇則可到任意門店，參見下圖：設(shè)置商品分銷選擇“參與分銷”，則未關(guān)注買家通過商城分銷商分銷的商城或商品，購(gòu)買此商品后，分銷商可享受相應(yīng)傭金，如果選擇“不參與分銷”，則分銷商不能享受相應(yīng)傭金，購(gòu)買商品后分銷商獲得的傭金可在 分銷商中心 傭金明細(xì) 查看，參見下圖：.分享商品的按鈕方式分以下兩種：1 彈出關(guān)注提示層選擇此方式分享商品， 商城會(huì)員分享至朋友商品時(shí)直接會(huì)給予提示， 按照提示發(fā)送即可，參見下圖：.2 跳轉(zhuǎn)至商品海報(bào)選擇此方式分享商品， 商城

8、會(huì)員分享至朋友商品時(shí)， 會(huì)顯示上傳的商品海報(bào)圖片， 如果沒有上傳商品海報(bào)圖片，則系統(tǒng)自動(dòng)默認(rèn)商品的第一張圖，在發(fā)送給朋友，參見下圖：開啟“獨(dú)立規(guī)則” 后，則分銷商享受的傭金 （設(shè)置傭金比例： 應(yīng)用 人人分銷 分銷商等級(jí) ）是以此填寫的為準(zhǔn)，選擇設(shè)置“統(tǒng)一分銷傭金”后，則買家會(huì)員無論購(gòu)買此商品的那種規(guī)格，則分銷商享受的傭金是已設(shè)置的固定值，如選擇“詳細(xì)設(shè)置分銷傭金”，則分銷商會(huì)根據(jù)買家會(huì)員購(gòu)買此商品的規(guī)格享受相應(yīng)的傭金，參見下圖：.設(shè)置下單通知選擇商家的通知人信息（只能選擇一人， 且必須為關(guān)注的會(huì)員）， 選擇買家會(huì)員購(gòu)買此商品下單、付款、收貨（通知方式可多選）不同狀態(tài)的通知方式，參見下圖：.則買

9、家會(huì)員下單、付款、收貨后，商家通知人即可收到信息，根據(jù)信息作相應(yīng)訂單的處理，參見下圖：如果商家通知接收兩條買家會(huì)員“訂單下單通知 “信息， 是因?yàn)榕c 【設(shè)置】 【消息提醒】賣家通知人選擇的同一人，如果設(shè)置后收不到通知信息，是因?yàn)闆]有開啟【設(shè)置】【消息提醒】。會(huì)員管理開啟設(shè)置會(huì)員積分與消費(fèi)排行榜點(diǎn)擊 會(huì)員排行榜，選擇開啟會(huì)員積分和消費(fèi)排行榜后，會(huì)員在手機(jī)前臺(tái)個(gè)人中心，即可查看在商城中的排行情況，參見下圖：.設(shè)置會(huì)員分組會(huì)員分組也有系統(tǒng)默認(rèn)的分組， 所有的會(huì)員都在默認(rèn)分組中進(jìn)行管理， 只能點(diǎn)擊【會(huì)員分組】查看修改會(huì)員信息，不能修改默認(rèn)分組名稱等信息，參見下圖：如果將不同的會(huì)員等級(jí)中的會(huì)員，進(jìn)行不同

10、的會(huì)員分組進(jìn)行管理，則點(diǎn)擊會(huì)員會(huì)員分組添加會(huì)員分組，填寫會(huì)員分組名稱即可，參見下圖：添加后的分組會(huì)在分組列表中列示，再將不同等級(jí)的會(huì)員修改到此分組中，點(diǎn)擊 會(huì)員管理會(huì)員詳情 修改，也可點(diǎn)擊系統(tǒng)已默認(rèn)的分組后的【分組會(huì)員】進(jìn)行修改。設(shè)置會(huì)員等級(jí)在添加會(huì)員等級(jí)列表中，我們會(huì)看到列表中的”普通等級(jí)“為系統(tǒng)默認(rèn)的等級(jí)，不能刪除，只能修改，參見下圖：.會(huì)員等級(jí)添加設(shè)置點(diǎn)擊 會(huì)員會(huì)員等級(jí)添加會(huì)員等級(jí)，填寫等級(jí)名稱，設(shè)置升級(jí)條件等信息，參見下圖：選擇的等級(jí)越大，則等級(jí)越高，可設(shè)置會(huì)員享受更高的折扣，點(diǎn)擊選擇【會(huì)員升級(jí)依據(jù)】，如選擇按“已完成的訂單金額”，則升級(jí)條件填寫“完成訂單金額”，如選擇的是按“已完成的

11、訂單數(shù)量”，則升級(jí)條件填寫“完成訂單數(shù)量”，參見下圖：.查看操作會(huì)員信息已關(guān)注和獲取到的會(huì)員信息都在【會(huì)員管理】 中統(tǒng)計(jì)列列示， 需注意的是商城后臺(tái)不支持添加邀請(qǐng)會(huì)員，會(huì)員只能通過前臺(tái)關(guān)注，點(diǎn)擊會(huì)員會(huì)員管理操作下拉菜單，可進(jìn)行會(huì)員相應(yīng)的操作，參見下圖：修改會(huì)員等級(jí)、分組，完善會(huì)員信息，查看會(huì)員注冊(cè)時(shí)間，將會(huì)員拉入黑名單等操作，點(diǎn)擊操作會(huì)員詳情基本信息中修改操作，參見下圖：會(huì)員的積分與余額充值可在此進(jìn)行操作，也可在【操作】【充值積分】/ 【充值余額】處進(jìn)行操作，黑名單選擇“是”，則會(huì)員將無法訪問商城，參見下圖：.查看某會(huì)員的訂單總數(shù)及訂單總金額，點(diǎn)擊操作會(huì)員訂單即可，參見下圖：搜索出的會(huì)員訂單為

12、會(huì)員的全部訂單量與訂單金額，可按不同狀態(tài)搜索會(huì)員訂單的信息。會(huì)員余額及積分增減變化和最終的積分及余額修改或充值，點(diǎn)擊操作 充值積分 / 充值余額，參見下圖：.點(diǎn)擊 操作刪除會(huì)員，直接刪除會(huì)員信息，但如果會(huì)員未取消關(guān)注商城公眾號(hào)的話，則進(jìn)入商城后，會(huì)員信息仍會(huì)被統(tǒng)計(jì)，且狀態(tài)為“已關(guān)注”，但是如果有推薦人的話，則在此處推薦人就會(huì)變成“總店”，參見下圖：訂單管理功能商城刪除商品訂單及充值記錄操作商城的用戶如果想刪除商城一些無用的訂單（比如測(cè)試訂單等）及刪除無用的充值記錄（如測(cè)試充值記錄等），可點(diǎn)擊“訂單”在此頁(yè)面中手動(dòng)輸入 .indexremove ，注意是手動(dòng)輸入，具體如下：首先進(jìn)入訂單頁(yè)面.進(jìn)入

13、刪除訂單和充值記錄頁(yè)面，在連接后面手動(dòng)加上.indexremove,輸入要?jiǎng)h除的訂單編號(hào)或充值記錄單號(hào)提交提示操作成功，則刪除了訂單或充值記錄。用戶們注意了使用此處刪除的訂單和充值記錄將是徹底的刪除，無法恢復(fù)， 操作時(shí)需謹(jǐn)慎！ ！發(fā)貨訂單批量發(fā)貨商城待發(fā)貨訂單量過多的時(shí)，系統(tǒng)支持批量發(fā)貨，具體操作：.點(diǎn)擊 訂單自定義導(dǎo)出 選擇“待發(fā)貨”狀態(tài)下的訂單，在選擇需導(dǎo)出發(fā)貨的信息，參見下圖：選擇導(dǎo)出的訂單類型可多選， 根據(jù)實(shí)際情況選擇即可， 選擇的發(fā)貨信息可點(diǎn)擊 【將當(dāng)前保存為模板】，再次導(dǎo)出待發(fā)貨信息時(shí)，直接選擇模板導(dǎo)出即可，參見下圖：.導(dǎo)出的發(fā)貨信息會(huì)以 Excel 表格形式展示， 再將訂單不帶有

14、的信息填寫到表格中， 比如： 快遞單號(hào)，發(fā)貨時(shí)間等，如果參見下圖：將導(dǎo)出的發(fā)貨信息填寫完畢后，在點(diǎn)擊 訂單批量發(fā)貨，選擇快遞公司和上傳保存好的 Excel 表格，【確認(rèn)】導(dǎo)出即可，參見下圖：處理買家申請(qǐng)退款、退貨、換貨的維權(quán)訂單.買家申請(qǐng)退款或退貨或換貨時(shí)，則在商城后臺(tái)【訂單】【維權(quán)申請(qǐng)】中進(jìn)行列示，商家點(diǎn)擊 維權(quán)處理 處理申請(qǐng)，根據(jù)買家提交的申請(qǐng)類型進(jìn)行選擇處理， 以退款為例，參見下圖：商家同意退款后， 買家如果選擇的是微信支付方式則會(huì)退款到買家的微信零錢或銀行卡中，買家選擇的是余額抵扣的話則退款的金額會(huì)到買家的商城用戶余額中，買家選擇的是其它方式的支付（比如支付寶支付），退款金額則會(huì)到馬甲

15、的微信錢包中（需商戶平臺(tái)中的確保余額），買家選擇的是積分抵扣的話，則退款的金額就會(huì)到買家的商城積分中。商家如果選擇的維權(quán)處理結(jié)果為“手動(dòng)退款” ，則需要商家與買家進(jìn)行線下溝通進(jìn)行其他方式的退款，則此申請(qǐng)的維權(quán)訂單會(huì)完成退款處理。提交的訂單處理買家在商城購(gòu)買并付款后的商品，商家收到訂單生成通知后并備貨后，在訂單待發(fā).貨 中進(jìn)行處理，參見下圖：商家在【待發(fā)貨】 訂單頁(yè)面中， 可查看不同分銷商等級(jí)所獲取的傭金金額，點(diǎn)擊【查看詳情】可已查看訂單信息及買家的收貨信息，參見下圖：如果買家的收貨地址信息有所改變的話，則可以點(diǎn)擊 【編輯收貨信息】更改買家的新收貨地址信息，參見下圖：.在查看待發(fā)貨詳情頁(yè)面中，點(diǎn)

16、擊“修改傭金” 可已修改分銷商所獲取的傭金金額，參見下圖：.商家查看確保信息無誤后，則可回到待發(fā)貨列表中或在訂單詳情中點(diǎn)擊【確認(rèn)發(fā)貨】， 輸入快遞單號(hào)再次點(diǎn)擊【確認(rèn)發(fā)貨】，此訂單就會(huì)到【待收貨】中進(jìn)行統(tǒng)計(jì)列示，參見下圖：買家提交訂單未付款的訂單在商城后臺(tái)中的【待付款】 中進(jìn)行統(tǒng)計(jì)列示，買家確認(rèn)收貨后的訂單，就會(huì)從商城后臺(tái)的【待收貨】中到【已完成】中進(jìn)行統(tǒng)計(jì)列示，而后臺(tái)中的【已關(guān)閉】狀態(tài)的訂單是統(tǒng)計(jì)列示買家提交訂單未付款并取消的訂單。如果商家搜索查看線下核銷某門店的核銷訂單量，則在【已完成】 列表中，選擇核銷門店輸入核銷的門店名稱，點(diǎn)擊搜索，則列出的已完成訂單為該門店的核銷量.營(yíng)銷功能商城優(yōu)惠券

17、的添加優(yōu)惠券添加有購(gòu)物優(yōu)惠券和充值優(yōu)惠券兩種， 購(gòu)物優(yōu)惠券是對(duì)商城中的實(shí)體商品和虛擬商品進(jìn)行使用，而充值優(yōu)惠券是對(duì)商城中的虛擬物品（卡密）進(jìn)行使用，參見下圖：添加優(yōu)惠券前， 首先要先添加好優(yōu)惠券的分類信息，點(diǎn)擊營(yíng)銷 優(yōu)惠券管理分類添加分類，填寫購(gòu)物優(yōu)惠券的分類名稱，參見下圖：優(yōu)惠券的ID 系統(tǒng)自動(dòng)生成，填寫好分類名稱并保存后，勾選“顯示”，如果沒有勾選的話，則手機(jī)前臺(tái)不顯示添加的分類信息，比如上圖中取消“新優(yōu)惠測(cè)試”的顯示勾選，則此分類名稱在前臺(tái)將不會(huì)顯示。購(gòu)物優(yōu)惠券和充值優(yōu)惠券在添加操作上，除基本信息中的優(yōu)惠方式不同之外，購(gòu)物優(yōu)惠券優(yōu)惠方式有三種，而充值優(yōu)惠券優(yōu)惠方式只有一種，其它操作設(shè)置相

18、一致。以購(gòu)物優(yōu)惠券操作為例：點(diǎn)擊 營(yíng)銷 優(yōu)惠券管理+添加購(gòu)物優(yōu)惠券，填寫優(yōu)惠券的基本信息，設(shè)置買家在領(lǐng)券中心是否獲取優(yōu)惠券，填寫優(yōu)惠券基本信息、領(lǐng)取設(shè)置、使用限制等，參見下圖：.使用時(shí)間的限制：有兩種限制的方式1、獲得后 n 天，是從會(huì)員領(lǐng)取優(yōu)惠券當(dāng)天開始計(jì)算，到設(shè)置的結(jié)束時(shí)間內(nèi)有效；比如：選擇“獲得后”的時(shí)間限制設(shè)置為10 天，則買家當(dāng)天領(lǐng)取，則10 天后過期。2 、另一中方式是指定開始使用的時(shí)間和結(jié)束使用的時(shí)間，商家自由選擇設(shè)置；比如：選擇是“在日期” 的時(shí)間限制設(shè)置為 1 個(gè)月的話， 買家在最后兩天領(lǐng)取的話， 則兩天后到期。優(yōu)惠方式：系統(tǒng)支持三種設(shè)置優(yōu)惠方式：1、立減：直接設(shè)置立減金額，會(huì)員使用優(yōu)惠券結(jié)算時(shí)，可直接扣減設(shè)置的立減金額，參見下圖：.打折：跟立減相類似，會(huì)員使用優(yōu)惠券結(jié)算時(shí)，直接用商品的售價(jià)* 設(shè)置的折扣或會(huì)員折扣價(jià)* 設(shè)置的折扣，參加下圖：返利： 返利可以設(shè)置返余額到會(huì)員余額賬戶中，可以設(shè)置返積分及現(xiàn)金（直接到會(huì)員的錢包中），返利還有三種不同的返利方式進(jìn)行選擇設(shè)置，參見下圖：.注意的