銷售年終總結原創(chuàng)

1、銷售年終總結原創(chuàng)20xx年年終總結一、20xx年工作總述20xx年x月，我加入了這個公司， 至今工作了快2個月 了，從學校直接到公司，差別還是比較大的，無論是產品的 專業(yè)知識還是銷售的技巧都不懂，開始的時候還有點找不到 工作的感覺，每天雖然也是不斷的見客戶但是感覺成效不 大，后來經過崔哥的教導和自己的一些學習，才漸漸的找到 了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，雖然附 出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信, 付出總會有回報的，努力了就會有希望。二、20xx年工作詳述1、銷售過程通過各種途徑收集客戶資料，比如網絡、陌生拜訪、 媒體、廣告等等。針對收集到的客戶資料，進行打

2、電話約見面或者直接上門拜訪。打電話主要是了解客戶使用什么產品，使用情況怎樣， 如果使用我們的產品能為客戶帶來什么好處，從而引起客戶 的興趣，以達到約見面的目的。上門拜訪首先要找到項目的負責人，先詢問設備的和使 用情況，有針對性的介紹產品，如果是第一次見面，盡量不 要當場報價，可以了解一些客戶的詳細信息，先回公司算出 報價，為下一次見面創(chuàng)造機會。對于在建客戶，首先要了解客戶準備或者是傾向于那種 產品，然后針對那種產品與我們的產品進行優(yōu)略對比，還要 了解客戶上設備的時間，一邊制定以后的銷售策略和拜訪頻 率。 對已有客戶進行分析分類，做好客戶跟蹤記錄。建立起自己的客戶跟蹤記錄，要有比較詳細的客戶信

3、息，盡量做到一目了然，經常對一些有興趣但近期不準備安 裝的客戶進行電話聯系等等，拉近與客戶之間的距離。 根據客戶的具體情況給用戶出具體的報價方案，并為 用戶不明白的地方做一些解釋。2、與工程的配合總結由于我還沒談成過生意，所以與工程方面的接觸很少， 僅僅和工程一起去過一次維修現場，協助工程維修機器，并 且安撫客戶，好讓工程能專心修理。3、合同、方案的制作報價方案的制作主要是按照方案模版來做的，可以根據 不同的客戶靈活多變，基本上包含一下幾點內容：主機單價 及總價、水箱單價及總價、水泵價格、智能控制系統(tǒng)價格、 輔材價格、運費、基礎、吊裝價格、是否含普通發(fā)票稅。制 作報價方案是最重要的是要細心，不

4、能把一些數值寫錯，以 免發(fā)生不必要的誤會。至于合同，現在還未涉及。4、如何與用戶溝通首先，自我介紹時要給客戶留下一個好的第一印象，這 就要求著裝整潔、面帶微笑、語氣大方。其次，在給第一次見面的客戶看完產品資料后就可以詢 問他們這現在用的什么設備，使用效果如何，然后針對其弊 端講解我們的產品，可以用問答的方法，給客戶進行利益對 比，引起客戶的興趣。不要輕易反駁客戶，先聆聽客戶的需 求，就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯 定態(tài)度，學會贊美客戶。最重要的是要從客戶的利益出發(fā)， 讓客戶明白如果使用我們的產品能為他帶來什么樣的效益。 第二次或者以后再見面時可以找一個話題開場，比如說上次 談

5、到了哪里。再次，要心態(tài)平衡，不要急于求成。對于那些需要長期 聯系的客戶，要定期打個電話問候一下，這樣也能拉近雙方 的距離。三、20xx年工作中自身的優(yōu)勢和取得的成績由于我來公司的時間不長，與其他人相比，自身的優(yōu)勢 也不大，主要就是接受的教育水平比較高，知識面比較廣， 在與客戶的交談中可能更加得心應手，其他的一些銷售技巧 還是要不斷的去摸索和體會，僅僅聽別人說是不夠的。暫時還沒有取得什么銷售業(yè)績。四、20xx年工作中存在的不足和解決辦法因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難， 這就要求我必須要大量學習銷售的相關知識，才能適應工作 需要，不被淘汰。還有就是針對有意向客戶沒有做到及時跟蹤與回

6、訪，所 以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記， 定期回訪，以防遺忘客戶資料。由于能力有限，對一些突發(fā)事情的處理還不太妥當，所 以要不斷的積累實踐經驗，多和同事交流，又不懂得地方要 及時請教。五、20xx年工作計劃及目標1、在新的一年里，對于老客戶，要經常保持聯系，在 有時間的情況下上門拜訪，好穩(wěn)定與客戶關系。2、在與老客戶維持好關系的前提下，從各種渠道吸收 信息，開發(fā)新客戶，尤其是在建工程。3、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失 誤，及時改正下次不要再犯。4、要不斷加強銷售方面的學習，多看書，上網查閱相 關資料，與同事們交流，向他們學習更好的方式方法。5、爭取每個月能拿

7、下一單生意，為公司創(chuàng)造更多的利一轉眼，來上海繳納電熱有限公司已經過了大半年了?；仡欉@9個月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。 在過去的大半年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā) 展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝經理給予工作上的鼓勵和督促。 讓我學到了很多的業(yè)務談判知識和商談技巧，并順利的為下 一步的公司業(yè)務發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務團 隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都 有值得我去學習地方， 我從他/她們身上學到了不少知識， 讓 自己更加的成熟。通過半年來不斷與公司業(yè)務模式進行磨合，我也更加的 認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技 巧決定了銷售人員的銷售能

8、力。為此，通過這 9個月的工作 積累。我認識到自己現有的不足和長處。以下我想說二個方 面：一、在產品專業(yè)知識方面：1 ）產品知識方面：加強熟悉熱熔膠系列產品的生產工 藝、和材料特點、規(guī)格型號。了解產品的使用方法；了解本 行業(yè)競爭產品的有關情況；2 ）公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的 背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、 發(fā)展前景等。3 ）客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、 及對產品的基本要求。4 ）市場知識方面：了解熱熔膠系列產品的市場動向和 變化、顧客購買力情況，進行不同產品使用行業(yè)及區(qū)域市場 分析。5 ）專業(yè)知識方面：進一步了解與熱熔膠有關的其他方

9、面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和 業(yè)務范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的 思維的轉變，以便更好的合作。6）服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、 認真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信 任。二、銷售能力方面：1）工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā) 展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學 了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經驗做鋪墊，相信 在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。 感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。2 ）職業(yè)心態(tài)的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第 一眼開始，每天早上我都

10、會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中 醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果 我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信，比服務。3）客戶的開發(fā)與維護。我認為攻客戶和制定目標是一 樣的，首先要集中精力去做一個客戶， 只有這樣才能有收效， 等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。4）自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累， 整體上對自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現在業(yè)務經驗不夠 豐富，目標不夠明確。韌性能力和業(yè)務技巧有待突破，市場 開發(fā)能力還有待加強，還有就是在談判上表現的不夠強勢， 還有對自己現有的市場區(qū)域表現的沒有足夠的信心。希望能 夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更

11、好的為自 己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè) 務銷售技巧。20xx年的展望及規(guī)劃：20xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿 意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期 待明年的年終會有更好的表現。公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經理，首先要調整自己的理念， 和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充 分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、 經營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協助公司促進企業(yè) 文化方面的建設。第二，意識上：無論在熱熔膠產品的銷售還是產品生產 工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極 向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋 友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個人都有更 大的發(fā)展空間。第三，業(yè)務上：首先規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū) 域內客戶的特性及目標。通過了解客戶的資料、興趣愛好、 家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服 務客戶。其次要看重市場行業(yè)的