銀行業(yè)務培訓總結

1、銀行業(yè)務培訓總結銀行業(yè)務培訓總結學習能力、業(yè)務能力雙提升 前期，在我社領導的關懷下，我社 各分社員工等一行到上海進行了為期一星期的培訓學習。在國際化發(fā) 達城市里，面對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競 爭的城市，感觸甚多。根據(jù)結合我的現(xiàn)狀的實際情況，我個人有幾點 認識提出：1具備現(xiàn)代營銷的新觀念 在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的 存、貸銀行業(yè)務，也不再是具體的業(yè)務經營問題，而是如何提高全市 場競爭能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。 新時期的金融消費者，已經不僅僅從存貸款和結算的常規(guī)服務要求選 擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價值的銀行服務，選擇有 發(fā)展開拓具

2、有自身特色的多元化銀行產品的銀行業(yè)務。因此，客戶金 融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個性色彩越發(fā)濃厚，市場需求多樣化 要求銀行必須以客戶需求為導向，提供全方位多層次的產品和服務。2、學習能力決定工作能力 在上海學習到許多新觀念，雖說目前 完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世 界發(fā)達城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學巧用，取可取之 處。從事金融這行業(yè)，體會最深的是在這個圈里越往前走，越是感到 自身所學的知識太平泛。正所謂 學無止境，針對不同崗位，努力從 多方面學習掌握各種業(yè)務知識和技能；面對新形勢的要求，不斷拓展金 融知識新領域，以適應新形勢發(fā)展的需要。認真學習各種知識

3、，不斷 提高業(yè)務技能，增強自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學歷高，業(yè)務能 力才能不斷的提高。要具有知識化、專業(yè)化、素質高等優(yōu)勢，樹立業(yè) 務經營上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務的能力，才能在一個全新的崗位 上勝任。總之，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機遇與挑戰(zhàn)同時并存 的時刻，只有努力提高了自我素質，提高了工作效率，才能體現(xiàn)商業(yè) 銀行的快捷、靈活、妥當?shù)姆兆黠L ; 只有在學習中做到刻苦鉆研，持 之以恒，才能為適應商業(yè)銀行工作打下堅實的基礎。 以上是我的銀 行業(yè)務培訓總結，不妥之處請指教，謝謝 !在參加 8 月營銷會議中，進行了銷售溝通技巧培訓，接受了講師 銷售溝通技巧的學習和討論，受益良多。講師分析了

4、宏觀市場環(huán)境下 的市場經濟形勢，以及中國應對經濟危機的宏觀調控。并結合華榮自 身的環(huán)境和面臨的機遇與威脅，對銷售過程中六大障礙提出化解方 法。對于商務談判，講師提出了自己獨特的見解。比如，商務溝通前 的準備、聆聽的技巧、溝通過程中異議的有效處理以及客戶關系的建 立。 在這個市場競爭比較激烈的背景下，要認清公司所處的優(yōu)勢與 劣勢、機遇與威脅。公司的上市既是機會，也存在著威脅，公司上市 的運作成為了快速發(fā)展成功的關鍵，每年的銷售業(yè)績是公司的運作的 基礎。我深刻領會到，在商務運作過程中溝通的重要性，以及商務談 判過程中的掌控技巧。認清了當前的經濟形勢，同時掌握了一些商務 的小技巧，對于以后工作有一定

5、的幫助。 不論是銷售還是商務，都 會存在一些障礙，比如：知識障礙、心里障礙、心態(tài)障礙、技巧障礙、習慣障礙、環(huán)境障 礙等等，認清和克服這些障礙非常重要。擁有全面的專業(yè)知識、良好的商務溝通技巧是當前學習的目標。另外，商務溝通過程中，客戶關 系的建立與維護也是重點。講師說的：找對人，說對話，做對事 ，我認為是一種建立關系很有效的方 法。在談判過程中，注意觀察和具有良好的心態(tài)是成功的關鍵，敏銳 的觀察力才能在激烈的討價還價中找到突破點，掌控局面。以上這些 都是在工作中需要學習和借鑒的。 在這次銷售溝通技巧培訓中，深 入的學習給我印象深刻，希望以后能有更多的學習培訓的機會，在工 作中實踐，自己的工作能力

6、得到提升。為期三天的世博會志愿者培訓在今天中午落下了帷幕，但我們的 學習正是在這時剛剛拉開序幕。有來自各個方面的領導、老師為我們 細致地講解，最快地傳授知識，讓我受益匪淺。也讓我體會到了一名 志愿者的驕傲與風采。 在世博會志愿者培訓的學習中，我端正了作 為一名志愿者的思想態(tài)度，在了解了世博會籌辦情況時，無不為 之浩大氣勢所震撼。我作為一名普通志愿者的一員，能有幸在世博會 上為所有的游客服務，是驕傲是自豪，能在這人生一次難忘的世博會 上參與、服務、奉獻、經歷，讓我激動，人生難得幾回可以在自己的 國家、自己的城市開展匯聚全世界人文與科技的頂級博覽會啊 ! 對于 我第一次參與如此浩大的志愿者活動，心

7、懷更多的是緊張，一種強烈 的緊迫感。我時刻問著自己， 作為世博會園區(qū)志愿者，準備好了嗎 ? 在這 100 天的倒計時里，我還要不斷地學習，學習在大型活動環(huán)境之 下，處理緊急事情的能力，考驗我的應變能力，在救助上我還要不斷 地下功夫，目標是那些奧運會上的志愿者，他們是第一次被授予這愿 者榮譽的群體，使我們的榜樣，學習的楷模。 結束了世博會志愿者 培訓，我明白，要成為一名不僅合格而且優(yōu)秀的 leader ，必須明確的理解團隊領導力，即建立影響力。一個優(yōu)秀的領導人，一定是一個好 的導師。 以上是我本次世博會志愿者培訓總結，它使我明白世博會 志愿者一定會非常累，而且我正是在暑假期間，高溫是不可避免的。

8、現(xiàn)在開始，我要不斷進行自我的鍛煉，不僅是bod,更要提高自己的men tai spirits!為世博更好的服務。附送：銀行業(yè)務經營風險點排查情況匯報銀行業(yè)務經營風險點排查情況匯報銀行業(yè)務經營風險點排查情況匯報根據(jù)市行關于開展業(yè)務經營 風險點排查活動的通知要求，我行立即組織開展全轄業(yè)務經營風險 點排查活動，制定方案、組織力量從 1月20日開始，對公司業(yè)務進行 了全面排查，現(xiàn)將排查情況報告如下。一、公司業(yè)務排查情況（一）公司業(yè)務賬戶排查我行公司業(yè)務部共開立對公賬戶戶，其 中基本存款賬戶戶，專用賬戶戶，臨時存款賬戶驗資需要開立的戶。 不存在同一營業(yè)機構為同一存款人開立多個基本賬戶和一般賬戶及同 一證

9、明文件為存款人開立多個專用存款賬戶；單位開立賬戶使用的名 稱符合規(guī)定；不存在開戶資料未經有權人審查并簽署意見而開戶的問 題。堅持記賬與對賬分離原則，會計主管按月檢查往來對賬、銀企對 賬情況，對未達賬進行跟蹤核對。在公司業(yè)務銀行結算賬戶的使用過 程中不存在一般存款賬戶辦理現(xiàn)金支取業(yè)務問題?；緫舻绕渌麑Ｓ?存款賬戶的現(xiàn)金支取符合規(guī)定。臨時存款賬戶不存在超過有效使用期第4頁共8頁限仍辦理資金收付業(yè)務的問題。注冊驗資賬戶在驗資期間不存在辦理 對外支付業(yè)務問題，注冊驗資的資金匯繳人與出資人名稱一致。銀行 結算賬戶的變更與撤銷。存款人變更賬戶名稱、法定代表人等開戶信 息資料出具申請及有關部門的證明文件；

10、及時修改客戶信息；存款人 的印鑒做相應變更。存款人撤銷銀行結算賬戶申請經會計主管或主管 審批，檢查銷戶前存款人貸款、應收利息、結算費用等應收款項結 清。存款人撤銷銀行結算賬戶時繳回未用重要空白憑證、結算憑證和 開戶登記證；柜員審核無誤并將重要票據(jù)作作廢處理。在辦理單位銀 行賬戶撤銷手續(xù)時，在其基本存款賬戶開戶登記證上注明銷戶日期并 簽章；于賬戶撤銷之日起 2 個工作日內向人民銀行報告。無頻繁開、 銷戶，通過虛假交易進行洗錢活動。對已轉入“久懸未取專戶”的款 項，存款人要求支取原賬戶款項時，提供了合法擁有賬戶支配權的證 明文件，并經過有關負責人審核后列支。銀行結算賬戶重要資料的管 理。建立了銀行

11、結算賬戶管理檔案 , 并按會計檔案進行管理。預留簽章 為該單位的公章或財務專用章加其法定代表人（單位負責人）或其授 權的代理人的簽名或者蓋章。單位結算賬戶印鑒卡片的管理安全、完 整，不存在有賬戶無印鑒卡片、有印鑒卡片無賬戶問題。對印鑒卡丟 失的賬戶，要求客戶提供印鑒卡丟失證明，防范賬戶風險。（二）大額資金支付管理情況排查大額資金支付管理。設立了相 應的崗位，分工明確，職責清晰；對于大額資金支付交易的報告范圍 符合文件規(guī)定，不存在隨意擴大或縮小范圍的現(xiàn)象；大額資金的支付 交易的報告程序符合有關規(guī)定要求，不存在漏報等現(xiàn)象；對開戶單位 建立客戶身份登記制度；辦理大額資金支付，有合法的支付憑證；對 開

12、戶單位大額支付資金的特點、來源與其經營規(guī)模、經營范圍等進行 分析監(jiān)測。大額現(xiàn)金支取管理。對開戶單位基本存款賬戶、專用存款 賬戶及臨時存款賬戶，或個人結算賬戶的大額現(xiàn)金支付建立分級審批 制度；建立了大額現(xiàn)金支付臺賬制度和月度統(tǒng)計分析制度；針對現(xiàn)金 活期存款存入超過 20 萬元及現(xiàn)金活期存款支取超過 5 萬元的用戶，以 月報的形式在人民銀行賬戶管理系統(tǒng)備案。由于反洗錢還是一項較為 陌生的工作，基層從業(yè)人員對反洗錢缺乏系統(tǒng)的理論知識和足夠的實 踐經驗，有待進一步提高辨別可疑支付交易的判斷能力。（三）重要空白憑證管理情況排查重要空白憑證入庫管理。重要 空白憑證按種類分類管理；從上級行領用的重要空白憑證

13、入庫填制記 賬憑證及時入賬，重要空白憑證入庫數(shù)與入庫的重要空白憑證實物一 致；指定專人管理庫房重要空白憑證；柜員領用的重要空白憑證因故 未用交回的，憑證管庫員作入庫處理。重要空白憑證出庫管理。重要 空白憑證出庫時，出庫手續(xù)符合制度規(guī)定；出庫的重要空白憑證實物 與出庫單數(shù)相符；柜員領用重要空白憑證，填制記賬憑證經有權人審 批后，交憑證管庫員辦理出庫手續(xù)；重要空白憑證出售管理?？蛻糍?買重要空白憑證時，填制“領用憑證”，并加蓋單位預留銀行印鑒； 預留印鑒核對一致；柜員及時選擇相關交易，錄入領用單位賬號、憑 證種類和憑證號碼；出售給客戶的重要空白憑證加蓋領用單位賬號、 開戶銀行名稱戳記。二、公司業(yè)務

14、排查活動的收效（一）帳戶管理方面。賬戶的管理，對公存款賬戶的開立、使 用、變更與撤銷、資料的管理以及基本制度的落實情況、企業(yè)和銀行 的對賬，重點是對賬和開戶制度執(zhí)行情況。是基本存款賬戶是存款人因辦理日常轉賬結算和現(xiàn)金收付需要開立的銀行結算賬戶，開戶資料要素是否齊全，是否有開戶許可證； 存款人日常經營活動的資金收付及其工資、獎金和現(xiàn)金的支取，是否 通過該賬戶辦理。二是一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉存、借款歸還和其他結 算的資金收付，該賬戶是否只辦理現(xiàn)金繳存，不辦理現(xiàn)金支取。三是專用存款賬戶用于辦理各項專用資金的收付。單位銀行卡賬 戶的資金是否由其基本存款賬戶轉賬存入。該賬戶是否不辦理現(xiàn)金收 付

15、業(yè)務。財政預算 1 2 銀行業(yè)務經營風險點排查情況匯報第 2頁外資 金專用存款賬戶是否不能支取現(xiàn)金。四是臨時存款賬戶用于辦理臨時機構以及存款人臨時經營活動發(fā) 生的資金收付。臨時存款賬戶的有效期最長是否未超過 2 年。注冊驗 資的臨時存款賬戶在驗資期間是否只收不付，注冊驗資資金的匯繳人 應與出資人的名稱是否一致。五是存款人撤銷銀行結算賬戶，是否與 開戶銀行核對銀行結算賬戶存款余額，是否交回各種重要空白票據(jù)及 結算憑證和開戶登記證，銀行是否核對無誤后才可辦理銷戶手續(xù)。存 款人不能按規(guī)定交回各種重要空白票據(jù)及結算憑證的，是否出具相關 證明，是否按規(guī)定對開戶資料進行審查，致使單位開立虛假銀行結算 賬戶

16、的；是否按規(guī)定建立存款人信息數(shù)據(jù)檔案或收集的存款人信息數(shù) 據(jù)；是否做到賬務核對換人復核，對發(fā)生額明細和余額是否進行逐項 核對。（二）大額交易支付交易方面。大額資金支付管理等各環(huán)節(jié)是否 實行換人換崗復核制度，大額資金支付管理是否得到有效控制，短期 內資金是否分散轉入、集中轉出或集中轉入、分散轉出，資金收付頻 率及金額與企業(yè)經營規(guī)模是否明顯不符；資金收付流向與企業(yè)經營范 圍是否明顯不符，企業(yè)日常收付與企業(yè)經營特點是否明顯不符；周期 性發(fā)生大量資金收付與企業(yè)性質、業(yè)務特點是否明顯不符；相同收付 款人之間在短期內是否頻繁發(fā)生資金收付，長期閑置的賬戶是否原因 不明地突然啟用，且短期內出現(xiàn)大量資金收付；短期內是否頻繁地收 取來自與其經營業(yè)務明顯無關的個人匯款；是否頻繁開戶、銷戶，且 銷戶前發(fā)生大量資金收付；是否有意化整為零，逃避大額支付交易監(jiān) 測