關于企業(yè)管理道德與社會責任的幾點思考

1、    關于企業(yè)管理道德與社會責任的幾點思考         來源：歲月聯(lián)盟    作者：曹紅艷    時間：2010-06-29                    關鍵詞：管理道德道德規(guī)范社會責

2、任效益論文摘要：是市場經濟活動的主體，企業(yè)行為的根本目的是取得最大利潤。但企業(yè)處于整體的社會環(huán)境中，企業(yè)要生存，贏得長期的經濟利益，就要注重自身的管理道德和社會責任。本文試圖從經濟學和管的雙重角度，通過對企業(yè)管理道德、社會責任與經濟效益三者之間關系的分析闡明這樣一種觀點：企業(yè)的管理道德水平和社會責任與企業(yè)的經濟效益是正相關的。這種認識對于處于市場經濟體制建立過程中的企業(yè)來說，無疑具有重要的現(xiàn)實意義。企業(yè)是市場經濟的微觀主體，其市場活動的根本目的是追求利潤最大化，但是企業(yè)又是社會行為者，在進行管理活動中，必然面對不同的利益、不同的人際關系以及不同的社會群體，因此企業(yè)在獲得生存的前提下，在管理的過

3、程中不可避免地涉及到道德和社會責任問題。據(jù)調查：65%的美國人認為，20世紀70年代中期到20世紀80年代，社會道德的總體水平下降了。華爾街的丑聞，安然、世通公司的破產，大量的造假事件等，引起了人們對企業(yè)管理道德與社會責任的關注。管理道德和社會責任，首先是一個價值判斷的概念，與經濟學和管理學中的“經濟人”的理性假設不同。企業(yè)在經營管理活動和社會交易過程中，很可能會為了自身利益而損害其他人的利益，比如，生產假冒偽劣商品給企業(yè)帶來了經濟收益，這顯然是對社會不負責任的行為，違背了基本的道德規(guī)范。一、管理道德和社會責任的含義管理道德或稱之為道德規(guī)范，是指規(guī)定管理行為是非的慣例或原則的總和。簡言之就是人

4、們判斷一件事情對與錯的原則和信條。這些原則與信條是企業(yè)處理與他人和社會關系的指導，也是判斷自己行為是否正確或恰當?shù)幕A標準。對管理道德可以從狹義和廣義兩個方面來理解。狹義的管理道德是管理者的行為準則與規(guī)范的總和，是在社會一般道德原則基礎上建立起來的特殊的職業(yè)道德規(guī)范體系，它是通過規(guī)范管理者的行為，以實現(xiàn)、調整管理關系為目的，并在管理關系和諧、穩(wěn)定的前提下進一步實現(xiàn)管理系統(tǒng)的優(yōu)化、提高管理效益。狹義的管理道德是從企業(yè)內部來考察的。從廣義上來說，管理道德不僅是企業(yè)管理者內部行為要符合道德標準，還涉及到企業(yè)對外部環(huán)境和外部利益關系處理時面臨的道德選擇。本文中的管理道德是從廣義的角度來說的。也就是說，

5、一個企業(yè)的管理道德取決于其組織環(huán)境中的社會道德、職業(yè)道德和高層管理人員的個人道德。社會道德是企業(yè)道德規(guī)范的基礎，是企業(yè)生存環(huán)境的整體價值判斷和標準。職業(yè)道德是針對不同行業(yè)和個人行為的規(guī)范和標準。而高層管理人員的個人道德是指導個體與他人交往時正確與否的判斷標準。所謂社會責任是指企業(yè)追求有利于社會的長遠目標的義務，而不是經濟和所要求的義務。也就是說，企業(yè)要怎樣決策、怎樣進行市場行為，才能既有利于經濟效益的取得，又可以造福社會，至少不會損害社會。在談到企業(yè)的社會責任時企業(yè)往往會面臨一個“向誰負責”的問題。企業(yè)面對著內部和外部環(huán)境，從社會責任的角度說，一個有遠見的企業(yè)會考慮與其利益相關的所有人員：股東

6、、管理人員、普通員工、客戶、該企業(yè)存在的社區(qū)進而整個國家。由于這些人員主體各自的利益不同，對“責任”的認定標準也不相同。在很多情況下，企業(yè)的經營行為會做出使一些利益相關者受益，而使另一些受到損失，這就涉及到了企業(yè)道德規(guī)范的約束和激勵。二、管理道德、社會責任與企業(yè)經濟利益的博弈分析管理道德與社會責任不是企業(yè)與生俱來所應有的目標。因為企業(yè)行為的根本目的是取得經濟利益，實現(xiàn)利潤的最大化。但是由于企業(yè)生存在一定的環(huán)境中，在追求經濟利潤最大化的同時，要考慮到社會責任（這種責任既包括對內也包括對外的），此時，企業(yè)的管理道德就會起作用，道德標準和價值觀就會影響企業(yè)取得經濟利益的行為和態(tài)度。1、道德風險與經濟

7、利益的博弈亞當·斯密在國富論中對道德作過這樣的闡述：“由于這些公司的董事們是他人錢財而非自己錢財?shù)墓芾碚?，因此很難設想他們會像私人合伙者照看自己錢財一樣警覺，所以，在這類公司事務的管理中，疏忽和浪費總是或多或少存在的。”在這里，亞當·斯密更多的是從企業(yè)管理者自身的角度提出了在管理過程中涉及的管理道德的風險問題?？仆型模╕.kotowitz）,-指出：道德風險存在于下列情況：由于不確定性和不完全的或有限制的合同使負有責任的經濟行為者不能承擔全部損失（或利益），因而他們不承受其行動的全部后果，同樣的，也不享受行動的所有好處。由于在經濟活動中人們的信息不對稱，因此在簽合同時總會

8、遇到一些不確定性，使得經濟行為者不能對自己的行為負有全部責任，這就是合同的不完全性。新帕爾格雷夫經濟學大辭典對道德風險的解釋是：“從事經濟活動的人在最大限度的增進自身效用時作出不利于他人的行動。避免道德風險的關鍵在于，是否能夠把全部后果適當?shù)霓D嫁給經濟行為者。如果能夠把利益留給自己，而把損失轉嫁給別人，就有可能產生道德風險?！睆倪@個角度說，企業(yè)的經營活動所帶來的經濟利益與其管理道德是緊密相連的。管理道德與經濟收益存在著很明確的博弈關系。從長期來看，的管理道德行為不僅與企業(yè)的經營活動密切相關，而且還與其效益的取得直接關聯(lián)。企業(yè)在進行管理道德與經濟利益權衡時，如果充分考慮到謀求長遠利益的，就會進行

9、講道德的活動。同樣的，對于一些中小企業(yè)來說，在面對以生產假冒偽劣商品獲得暫時的生存還是以質量上乘的產品在市場上為自己明確定位來發(fā)展壯大的選擇時，毫無疑問，管理道德將對其經營行為提供指導。可以說，企業(yè)的道德規(guī)范對其經營產生了一定程度的約束作用。2、社會責任與經濟績效的關系諾貝爾經濟學獎獲得者米爾頓·弗里德曼認為，今天大部分的職業(yè)經理對股東負責，因此評價他們的經濟績效的主要標準就是財務收益率。從微觀角度理解，企業(yè)承擔社會責任的行為增加了經營成本，而這些成本最終要轉嫁給消費者或者降低成本而轉移到股東身上。應該說，這是一種傳統(tǒng)的古典社會責任觀點。在，社會對企業(yè)的預期發(fā)生了變化，企業(yè)要獲得長期

10、的發(fā)展壯大，應該考慮的是長期的資本收益率。企業(yè)對社會責任的承諾是不同的，很多的短期行為對企業(yè)來說可能會有巨大的經濟效益，而社會責任更多的表現(xiàn)在長期利益的取得上，所以，對于企業(yè)來說就需要考慮犧牲短期利益來換取社會效益的尺度問題。社會責任和利潤最大化本身并不矛盾，如果在承擔社會責任的同時，又能獲得自身的利潤，這是最為理想的情況。實際上，企業(yè)更多的時候是在利益和社會責任之間找到平衡點來進行經濟活動的。從實證的角度考察管理者和企業(yè)有社會責任的行為對經濟績效的影響更能夠提供有力的證據(jù)。強生公司前總裁James Burke考察了強生、施樂、柯達等公司在1950年1990年的公司市值，年增長率高達11.3%

11、，遠遠超過了同時期道瓊斯指數(shù)上榜企業(yè)年均6.2%的速度。上表列出了美國六種最大、最受歡迎的基金，這些基金的管理者都是樂于承擔社會責任的，其基金的回報率也是與全部證券基金平均水平相當(見表一)。很多研究都表明，企業(yè)的社會責任與經濟績效之間存在著正相關的關系。首先，企業(yè)承擔對內部員工的責任，使員工和社會受益，會促進員工的努力工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，這是激勵機制的體現(xiàn)。其次，企業(yè)對外部社會責任的承擔不僅有助于整個社會整體責任感的提高，而且為企業(yè)自身長遠發(fā)展提供了基礎，信譽、品牌和企業(yè)形象對于企業(yè)長期經濟利益的取得起到巨大的促進作用。另外，有研究顯示：那些注重社會責任的企業(yè)通常經濟效益都很好。因為

12、這些企業(yè)有能力承擔社會責任。成功企業(yè)的經濟利益和社會責任的沖突相對來說比較小，企業(yè)做大了，他就有能力，也比較愿意考慮企業(yè)長遠利益。那么，對于中小企業(yè)或者說剛剛建立的企業(yè)是不是就不需要承擔社會責任了？在這一點上，筆者認為應相信循環(huán)的法則，企業(yè)要獲得經濟效益就必須要有道德，要承擔社會責任，只有這樣，才能實現(xiàn)真正意義上的生存、發(fā)展。道德和誠信是企業(yè)長遠利益的源泉之一。三、對企業(yè)的啟示企業(yè)參與社會公益事業(yè)或采取承擔社會責任的行為，確實有它的功利性，這種參與可以給企業(yè)帶來一種品牌的延伸。企業(yè)通過公益事業(yè)得到社會的認知，至少可以在企業(yè)與社會之間產生一種互信。企業(yè)管理道德、社會責任與經濟效益的取得不能對立和

13、分割來看。中國的市場游戲規(guī)則應該說并不完善，在這樣一個轉型年代里，商業(yè)、企業(yè)正在扮演一個越來越重要的角色，很多企業(yè)在經營過程中面對、道德各方面問題。企業(yè)和企業(yè)游戲規(guī)則正處在完善和并不完善的過程中，中國企業(yè)本身應該怎么做，怎么在實踐中處理好游戲規(guī)則中已經涉及或者沒有涉及的管理道德和社會責任問題，是我們的企業(yè)在自我發(fā)展中要充分考慮的因素。企業(yè)要有超前的意識，在追求利潤的同時，要充分重視怎樣為社會盡到責任。在這方面，美國的企業(yè)家和企業(yè)為我們提供了有益的做法。比爾·蓋茨在其預先設立的遺囑中，除了給自己的3個孩子每人留下了1000萬美元和價值1億美元的家族住宅外，其余98%的財產，將全部留于以他和妻子的名字命名的基金會。強生公司建立了嚴格的道德監(jiān)察制度，等等，都說明了美國的企業(yè)家和企業(yè)更加注重自己的社會責任和道德建設。一個企業(yè)的道德規(guī)范直接影響其承擔社會責任的程度。中國企業(yè)在發(fā)展中要塑造自己的企業(yè)文化，而道德規(guī)范應該成為企業(yè)自身文化的重要組成部分，作為企業(yè)的高層管理人員或者企業(yè)家，其自身的道德水平具有重要的意義。去年非典時期，北京同仁堂做出的不漲價的決策，既是自身道德規(guī)范的體現(xiàn)，同時勇敢地承擔了社會責任，當然，可能會造成一部分的經濟利益的損失，但這種對企業(yè)發(fā)展具有長遠意義的舉動，為其進一步發(fā)展擴大了空間。資料    1(美)斯蒂芬·P