品質(zhì)保證協(xié)議-中文版

1、質(zhì)量保證協(xié)議甲方:(采購方公司名稱:濰坊歌爾聲學股份有限公司公司地址:濰坊高新區(qū)東方路北首代表人/日期:蓋章:乙方:(供貨方公司名稱:公司地址:代表人/日期:蓋章:第一條目的/范圍1.為保證乙方能夠持續(xù)提供滿足甲方要求的產(chǎn)品,并不斷提升其產(chǎn)品質(zhì)量水平,甲乙雙方本著互惠互利、戰(zhàn)略共贏的原則,經(jīng)友好協(xié)商,共同達成本協(xié)議。2.本協(xié)議適用于所有乙方向甲方提供產(chǎn)品的品質(zhì)保證。第二條協(xié)議說明1.本協(xié)議內(nèi)容是為保證甲方質(zhì)量要求得到滿足所確定的基本要求,本協(xié)議未涉及的內(nèi)容由甲乙雙方之間簽訂的其他往來協(xié)議確定;2.如需對本協(xié)議的既定內(nèi)容進行變更或追加補充要求,需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意;3.本協(xié)議自生效之日起有效期一

2、年,若本協(xié)議到期前一個月內(nèi)甲方或乙方未做出任何異議,本協(xié)議有效期自動延長一年,此后亦同。4.本協(xié)議一式兩份,由甲乙雙方共同簽署,雙方各執(zhí)一份。第三條審核及相關資料提供1.甲方有權在乙方事前同意的前提下,對乙方包括乙方的外協(xié)或外包供方進行定期或不定期審核,乙方應按甲方的要求及時對相關問題進行改善,并接受甲方的驗證。2.甲方有權要求乙方提供與產(chǎn)品相關的公司資料,乙方應按甲方要求的事項制作相關資料,并按期提供給甲方。甲方提出的要求不在下述項目之列時,乙方應優(yōu)先考慮甲方的要求。若乙方已有類似資料,乙方可以在甲方同意的前提下提供類似的資料。需提供資料概要:1公司及相關產(chǎn)品制造工廠的概況;2相關產(chǎn)品(編號

3、,品名等;3生產(chǎn)、測試、倉儲、運輸?shù)裙に嚵鞒?4組織圖(公司的體系組織圖及相關產(chǎn)品制造工廠的組織圖等;5品質(zhì)改善會議;6教育及培訓;7品質(zhì)保證活動(質(zhì)量方針,質(zhì)量目標管理,質(zhì)量改善活動等;8設計的管理(設計到量產(chǎn)為止的工藝流程;9文件的管理(標準、規(guī)格書等的管理;10計量器具的管理(儀器和設備的校驗和點檢等;11外包管理;12工程管理(產(chǎn)品合格率和不良改善活動,SPC統(tǒng)計過程的管理,產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝變更點的管理;13產(chǎn)品檢查和可靠性保證體系(檢查標準、出貨保證體系、可靠性保證體系;14客戶投訴的處理(工程及市場不良退貨的處理過程;15返修品的管理;16 產(chǎn)品可追溯性管理。第四條產(chǎn)品生產(chǎn)條件管理1

4、.乙方必須嚴格按照甲乙雙方確認的技術文件(產(chǎn)品圖紙、封樣樣品、技術要求等要求進行生產(chǎn),保證產(chǎn)品質(zhì)量不低于甲方要求。2.工程變更乙方在得到甲方的產(chǎn)品承認后從購買開始的六個月之內(nèi)不能變更生產(chǎn)條件。如乙方因特殊原因需要對產(chǎn)品的生產(chǎn)地點、工藝、關鍵設備、關鍵材料、結構等進行變更、改進或更新,乙方應向甲方發(fā)出工程變更申請單,并向甲方提供相關技術文件及樣品供甲方評估。乙方除了上述重要變更以外的事項雖然無需得到甲方的確認,但必須對于變更事項事前進行通報。甲方接到乙方提出的申請后,如同意乙方的工程變更,甲方應向乙方發(fā)出工程變更通知單和新的技術文件。甲方自行提出的工程變更,經(jīng)雙方溝通后,甲方應向乙方發(fā)出工程變更

5、單通知乙方接到工程變更通知單后方可實施變更。乙方未經(jīng)甲方批準而進行的變更,引起甲方在工程或市場上發(fā)生不良事宜時,乙方必須承擔由此給甲方造成的所有直接和間接損失。第五條產(chǎn)品外包管理1.乙方把產(chǎn)品的全部或者一部分的制造、加工、修理委托給第三者時(以下簡稱為外包方,乙方應按明確的選定基準選定外包方,且應周期性的管理外包方的委托現(xiàn)況及制造工程。2.乙方選定或者變更外包方時應事前申請得到甲方的批準,乙方未經(jīng)甲方批準私自選定或者變更外包方而引起甲方在工程或市場上發(fā)生不良事宜時,乙方必須承擔由此給甲方造成的所有直接和間接損失,在產(chǎn)品完全外包或關鍵部分外包時,甲方有權對外包方進行工廠審查,審查按照甲方的供方評

6、價基準進行。第六條制造工程管理1.乙方正式接收到甲方允許制作通知至送樣認可前應主動與甲方SQM部門討論出廠質(zhì)量檢檢驗規(guī)范事宜。2. 乙方應對供給甲方的產(chǎn)品在乙方制造過程中發(fā)生的不良進行分析和改善。且乙方應保證證積極配合甲方對其所配套產(chǎn)品的質(zhì)量改進,并與甲方在產(chǎn)品質(zhì)量方面及時進行交流與提高,乙方對甲方反饋的質(zhì)量問題及改進建議,應及時給予確認分析,并采取有效的措施進行改善。3.乙方應成立產(chǎn)品質(zhì)量改善的組織,周期性的進行改善活動且把改善活動的情況報告給最高經(jīng)營者并進行履歷管理。另外,乙方應把改善活動結果通報給甲方,并接受甲方的審查。4.乙方應對返修/返工、全檢的產(chǎn)品批或進行了重要變更事項的批次做好標

7、記,與正常的產(chǎn)品區(qū)分開來,且應立即把相關信息通報給甲方。5.為確保制造工程的管理及產(chǎn)品的品質(zhì)監(jiān)控,乙方必須每月給甲方提供重要品質(zhì)特性項目報告(包括但不限于以下五項,甲方有根據(jù)需要增加或刪減的權限。1工程資料;2不良率,不良柏拉圖,主要不良(前三項的改善對策;3SPC資料;4出貨檢驗報告;5可靠性實驗報告;6.乙方應對從甲方的進廠、工程及市場退返的不良產(chǎn)品,按照甲方的要求的期限內(nèi)找出不良發(fā)生根本原因并制定改善對策。第七條新品管理1.新品是指設計變更品(包括材質(zhì)變更,外包方的變更、制造場所的變更、制造方法變更等有可能對品質(zhì)造成影響的首次供貨的產(chǎn)品。2.乙方在得到甲方的批準后應實施內(nèi)部審查或檢查,在

8、首次供貨時,乙方應將其產(chǎn)品出貨檢查報告及發(fā)貨清單提供給甲方(提前7日,并且在首次供貨產(chǎn)品的外包裝上做好標識以便于追溯。3.乙方根據(jù)第2項得到甲方的批準后方可投產(chǎn)。第八條可靠性實驗管理1.乙方應根據(jù)甲方要求制定周期性實驗計劃并進行可靠性實驗,并且周期性提交實驗結果報告(一般情況下至少每季度提交一次,當產(chǎn)品變更時要全數(shù)進行實驗并在甲方的要求的期限內(nèi)提交試驗結果報告。2.乙方在不能自行進行可靠性實驗時,必須委托甲方或有資質(zhì)的實驗機構進行實驗。1.乙方對甲方的工程和市場上發(fā)生的原資材不良應負全部責任,一旦給甲方造成損失,乙方要賠償全部費用。2.甲方每年同乙方共同制定工程不良率的目標值,當工程不良率實際

9、值超過目標值,由超過目標5天內(nèi)乙方應立即提供必要的改善對策并加以執(zhí)行。如果在有限期內(nèi)沒有對工程不良進行有效改善時,甲方將在48小時內(nèi)將問題通報給乙方的最高經(jīng)營者,如果在5日內(nèi)仍沒有提供必要的改善對策并加以執(zhí)行,將扣除當月貨款6%。如果2周內(nèi)仍不能提供改善對策,將取消供貨資格。3.乙方應具有產(chǎn)品的自檢能力,并按甲方的要求隨貨提供乙方檢驗部門的產(chǎn)品自檢合格報告以及試驗報告,交貨時所附交貨資料不全,如缺少檢驗報告單CPK數(shù)據(jù),或甲方要求的其余需要項目,第1次給予書面通知其品質(zhì)部門負責人,第二次給予3%扣款,第三次6%.(以此類推。4.甲方有權針對來料不良全批退貨,并有權對不合格物資進行試驗分析,相應

10、試驗費用及損耗物品由乙方承擔。乙方必須查明導致不良的原因,及時解決,并將其具體整改措施書面(品質(zhì)異常通知書2個工作日內(nèi)匯報給甲方,如果2個工作日內(nèi)不能作出整改措施,但必須將整改計劃提交給甲方;如果書面回復推遲1個工作日追加罰款500元,以此類推,如果5個工作日內(nèi)仍無回復將取消供貨資格。如果已有整改措施的質(zhì)量不良1個月內(nèi)重復發(fā)生者,(非同一批生產(chǎn),或第一批已被特采,分批交貨,第一次給5%貨款之扣款,第二次則在未找到根本原因之前,停止交貨。5.由于生產(chǎn)急需甲方可以進行挑選或修理時,甲方有權根據(jù)需要對該批次貨物進行特采放行,甲方在付款時扣除因全檢、修理發(fā)生的人工費用。注:歌爾聲學股份有限公司每人工小

11、時為40元人民幣。第十條獎勵與懲罰1.甲方對乙方的供貨品質(zhì)進行評價,依據(jù)特定的基準給予獎勵和懲罰-獎勵方式:管理檢查,免除懲罰,采購量增加,頒獎及支援裝備等。-處罰方式:加嚴進貨檢查,工程監(jiān)控,顧客投訴,品質(zhì)費用賠償,采購量降低,中斷往來等。2.乙方應遵守甲方在質(zhì)量方面的判罰,如有爭議的,應在接到甲方通知之日起一個工作日內(nèi)向甲方書面要求現(xiàn)場判定或請雙方共同認可的第三方判定,由被判定的責任方承擔責任及判定費用,逾期視為默認甲方的判罰。第十一條不履行協(xié)議的措施的事項時， 甲方將對乙方進行警告并要求乙方履行協(xié)議。 若發(fā)出警告 1 個月之后還沒 有改正或被指出同樣的問題時， 甲方有權對乙方采取工程監(jiān)控

12、， 調(diào)整訂單， 終止往來等措 施。 第十二條 1. 售后服務產(chǎn)品 售后服務資材損失基準 1因乙方的無償資材供應不及時或沒有提供給甲方造成損失時， 甲方可向乙方要求進行 賠償。 2乙方提供的資材在產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)發(fā)生不良時，乙方應立即向甲方進行賠償（現(xiàn)金、 抵單價等） ，產(chǎn)品品質(zhì)保證期應與歌爾規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量保質(zhì)期一致。 2. 服務資材供應 乙方對甲方所需要的服務資材應按政府規(guī)定的法定義務供應期之內(nèi)提供。 如果因為長 期提供售后服務資材造成一方的損失很大，乙方可以要求甲方重新協(xié)商產(chǎn)品購買單 價。 第十三條 1. 檢驗規(guī)則 外觀若無數(shù)據(jù)可規(guī)范,以甲方SQM部門簽認的樣品為判定標準,但乙方有提供至少 3

13、套 降 以上樣品供簽認的責任,且須每三個月主動更換,重新簽認。 2. 歌爾聲學股份有限公司來料抽檢方案： 檢驗項目 鑒定檢驗 逐批檢驗 周期性檢驗 檢驗項目 抽樣方案 GB/T2828.1-2003 外觀 正常一次抽樣方案， AQL值：致命不良 =0 ，嚴 重不良=0.25，輕微=0.4 尺寸 可靠性試驗 包裝標識 環(huán)保檢測 5(0，1 5(0，1 全檢 5(0，1 / 每月第一批交貨 檢驗性質(zhì) 鑒定檢驗 逐批檢驗 周期性檢驗 定義 研發(fā)樣品認定 批量進料 批量進料 符號 執(zhí)行部門 IQC IQC IQC 備注 周期根據(jù)產(chǎn) 品 特性定義。 以上所有條文,歌爾聲學股份有限公司有不定期視需要而變更

14、,并須甲方重新簽認之權利 04 版 第 6 頁 共 7 頁 附件書 1 損失費用計算標準 1.進廠檢查損失費用 A.計算公式：不合格批次數(shù)*檢查每批次消耗時間*每分鐘工人工資 B.進廠 檢查損失費用時根據(jù)因為乙方的過失造成的進廠檢查不合格批次再檢的費用 C.檢查時間指對每批次進行進廠檢查所需的純檢查時間，必要時包括不合格發(fā)生的工程流失時間 2.工程品質(zhì)損失費用 A.計算公式：流失時間*流失人員*每分鐘每人工資 B.工程品質(zhì)損失費用為因乙方的原材不良造成的甲方生產(chǎn)線停線和返工的費用 3.制品檢查損失費用 A.計算公式：流失時間*流失人員*每分鐘每人工資 B.制品檢查損失費用為因乙方的原材不良造成的