華樂(lè)科技新員工培訓(xùn)方案

1、華樂(lè)科技新員工培華樂(lè)科技新員工培訓(xùn)方案訓(xùn)方案新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程 一、公司介紹一、公司介紹 二、行為規(guī)范及制度二、行為規(guī)范及制度 三、禮儀規(guī)范三、禮儀規(guī)范新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程公司介紹篇公司介紹篇新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程 價(jià)值體系內(nèi)容：價(jià)值體系內(nèi)容： 我們的價(jià)值來(lái)源于我們的被認(rèn)可我們的價(jià)值來(lái)源于我們的被認(rèn)可 我們的收入取決于自己的創(chuàng)造我們的收入取決于自己的創(chuàng)造 我們要以同等時(shí)間創(chuàng)造更多的財(cái)富我們要以同等時(shí)間創(chuàng)造更多的財(cái)富 我們只有比別人更多的付出才能活得更好我們只有比別人更多的付出才能活得更好 與時(shí)代一同進(jìn)步，一天一小步，一年一大步與時(shí)代一同進(jìn)步，一天一小步，一年一大步 我今

2、天的事情是否已計(jì)劃好，并切實(shí)在做我今天的事情是否已計(jì)劃好，并切實(shí)在做 我現(xiàn)在做的事情是否應(yīng)該做我現(xiàn)在做的事情是否應(yīng)該做 我做事有激情嗎？是否專心、高效我做事有激情嗎？是否專心、高效 我是否有危機(jī)感？想過(guò)今后咋辦？我是否有危機(jī)感？想過(guò)今后咋辦？新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程工作指導(dǎo)原則：工作指導(dǎo)原則：1 1、我們改變不了別人，我們改變自己、我們改變不了別人，我們改變自己2 2、把每件事情做到、把每件事情做到100100分分3 3、今天的事情今天做完、今天的事情今天做完4 4、把壞事變成好事、把壞事變成好事新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程公司對(duì)人的要求：公司對(duì)人的要求：1、有很強(qiáng)的責(zé)任心、愛(ài)崗、敬業(yè)、有

3、很強(qiáng)的責(zé)任心、愛(ài)崗、敬業(yè)2、有很好的專業(yè)形象、有很好的專業(yè)形象3、有能頂?shù)米毫Φ哪芰?、有能頂?shù)米毫Φ哪芰?、有不斷迎接挑戰(zhàn)的決心、有不斷迎接挑戰(zhàn)的決心5、有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和工作意愿、有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和工作意愿6、愿意接受和服從公司的管理及價(jià)值體系、愿意接受和服從公司的管理及價(jià)值體系7、愿意與公司共同發(fā)展、愿意與公司共同發(fā)展 8、強(qiáng)調(diào)并重視積極工作態(tài)度、良好工作方法、學(xué)習(xí)能力、強(qiáng)調(diào)并重視積極工作態(tài)度、良好工作方法、學(xué)習(xí)能力、 發(fā)展?jié)摿Πl(fā)展?jié)摿π聠T工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程在華樂(lè)工作的優(yōu)勢(shì)：在華樂(lè)工作的優(yōu)勢(shì)：1、規(guī)范管理、提供安全、穩(wěn)定感、規(guī)范管理、提供安全、穩(wěn)定感2、公司的規(guī)模、形象良好，更容

4、易取得工作業(yè)績(jī)、公司的規(guī)模、形象良好，更容易取得工作業(yè)績(jī)3、部門(mén)及崗位設(shè)置合理、規(guī)范、工作更得心應(yīng)手，容易專注、部門(mén)及崗位設(shè)置合理、規(guī)范、工作更得心應(yīng)手，容易專注4、工作接觸面廣，迅速了解同行業(yè)最新信息，進(jìn)步快、工作接觸面廣，迅速了解同行業(yè)最新信息，進(jìn)步快5、高科技行業(yè)，個(gè)人的社會(huì)地位顯優(yōu)越性、高科技行業(yè)，個(gè)人的社會(huì)地位顯優(yōu)越性6、企業(yè)的發(fā)展前景看好，能提供多方面的鍛練及升遷機(jī)會(huì)、企業(yè)的發(fā)展前景看好，能提供多方面的鍛練及升遷機(jī)會(huì)7、公司對(duì)員工負(fù)責(zé)，培訓(xùn)機(jī)會(huì)多、公司對(duì)員工負(fù)責(zé)，培訓(xùn)機(jī)會(huì)多新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程 華樂(lè)公司天條華樂(lè)公司天條不誠(chéng)實(shí)不誠(chéng)實(shí)教唆別人不好好工作教唆別人不好好工作嚴(yán)重?fù)p壞

5、公司的形象嚴(yán)重?fù)p壞公司的形象新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程信息系統(tǒng)部商用業(yè)務(wù)部消費(fèi)業(yè)務(wù)部客戶服務(wù)中心商務(wù)部市場(chǎng)推廣部人力資源部總總經(jīng)經(jīng)理理室室組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)財(cái)務(wù)部泉州分公司新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程信息系統(tǒng)部信息系統(tǒng)部 部門(mén)職責(zé)部門(mén)職責(zé) 1 1、政府教育處：政府、教育行業(yè)的招投標(biāo)、采購(gòu)工作；、政府教育處：政府、教育行業(yè)的招投標(biāo)、采購(gòu)工作； 2 2、企業(yè)客戶處：各行業(yè)的銷(xiāo)售、企業(yè)客戶處：各行業(yè)的銷(xiāo)售 3 3、技術(shù)安裝組：公司銷(xiāo)售機(jī)器的安裝、調(diào)試，新產(chǎn)品的宣傳，、技術(shù)安裝組：公司銷(xiāo)售機(jī)器的安裝、調(diào)試，新產(chǎn)品的宣傳， 方案的撰寫(xiě)，網(wǎng)站建設(shè)，公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)。方案的撰寫(xiě)，網(wǎng)站建設(shè)，公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的維

6、護(hù)。崗位設(shè)置：崗位設(shè)置：1 1、部門(mén)助理，主要負(fù)責(zé)內(nèi)部人員及事務(wù)的協(xié)調(diào)、回訪、追款、部門(mén)助理，主要負(fù)責(zé)內(nèi)部人員及事務(wù)的協(xié)調(diào)、回訪、追款2 2、業(yè)務(wù)助理，參與電話銷(xiāo)售，協(xié)助客戶經(jīng)理做好標(biāo)書(shū)的制作，合同的執(zhí)行，、業(yè)務(wù)助理，參與電話銷(xiāo)售，協(xié)助客戶經(jīng)理做好標(biāo)書(shū)的制作，合同的執(zhí)行， 催款，回訪。催款，回訪。3 3、客戶經(jīng)理，做好行業(yè)客戶的開(kāi)發(fā)，完成下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)；、客戶經(jīng)理，做好行業(yè)客戶的開(kāi)發(fā)，完成下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)；4 4、技術(shù)安裝，公司銷(xiāo)售機(jī)器的安裝調(diào)試、新產(chǎn)品的宣傳；、技術(shù)安裝，公司銷(xiāo)售機(jī)器的安裝調(diào)試、新產(chǎn)品的宣傳；6 6、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)站內(nèi)容的更新、日常維護(hù)及新功能的開(kāi)發(fā)；、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)，負(fù)責(zé)

7、公司內(nèi)部網(wǎng)站內(nèi)容的更新、日常維護(hù)及新功能的開(kāi)發(fā)； 承接部分客戶網(wǎng)站的建設(shè)與開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)一定利潤(rùn)的要求承接部分客戶網(wǎng)站的建設(shè)與開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)一定利潤(rùn)的要求 。新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程消費(fèi)業(yè)務(wù)部消費(fèi)業(yè)務(wù)部部門(mén)職責(zé)：部門(mén)職責(zé)：1 1、渠、渠 道道 處：消費(fèi)產(chǎn)品的渠道建設(shè)、推廣，爭(zhēng)取廠家資源；處：消費(fèi)產(chǎn)品的渠道建設(shè)、推廣，爭(zhēng)取廠家資源； 2 2、數(shù)、數(shù) 碼碼 產(chǎn)品處：聯(lián)想數(shù)碼產(chǎn)品、愛(ài)多麗數(shù)碼產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣；產(chǎn)品處：聯(lián)想數(shù)碼產(chǎn)品、愛(ài)多麗數(shù)碼產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣； 3 3、筆、筆 記記 本本 處：消費(fèi)筆記本產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣；處：消費(fèi)筆記本產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣；崗位設(shè)置：崗位設(shè)置：1 1、部門(mén)助理，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理及部門(mén)所有成

8、員完成各種工作，報(bào)價(jià)，、部門(mén)助理，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理及部門(mén)所有成員完成各種工作，報(bào)價(jià)， 銷(xiāo)售單審核，部門(mén)事務(wù)的協(xié)調(diào)銷(xiāo)售單審核，部門(mén)事務(wù)的協(xié)調(diào)2 2、渠道專員，與廠家資源的爭(zhēng)取，渠道的建設(shè)、維護(hù)，完成下達(dá)指標(biāo)；、渠道專員，與廠家資源的爭(zhēng)取，渠道的建設(shè)、維護(hù)，完成下達(dá)指標(biāo)；3 3、產(chǎn)品專員，負(fù)責(zé)主管產(chǎn)品推廣和培訓(xùn)、渠道體系的建設(shè)和優(yōu)化、產(chǎn)品專員，負(fù)責(zé)主管產(chǎn)品推廣和培訓(xùn)、渠道體系的建設(shè)和優(yōu)化 4 4、下屬店面：聯(lián)想、下屬店面：聯(lián)想1+11+1專賣(mài)店專賣(mài)店新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程商用業(yè)務(wù)部商用業(yè)務(wù)部部門(mén)職責(zé)：部門(mén)職責(zé)：1 1、渠、渠 道道 處：處：商用產(chǎn)品的渠道建設(shè)、推廣，爭(zhēng)取廠家資源；商用產(chǎn)品的渠道建

9、設(shè)、推廣，爭(zhēng)取廠家資源； 2 2、筆、筆 記記 本處：聯(lián)想昭陽(yáng)、宏基、東芝、惠普筆記本的市場(chǎng)本處：聯(lián)想昭陽(yáng)、宏基、東芝、惠普筆記本的市場(chǎng) 運(yùn)作；運(yùn)作； 3 3、外設(shè)產(chǎn)品處：惠普、聯(lián)想打印機(jī)的產(chǎn)品運(yùn)作，耗材、外設(shè)產(chǎn)品處：惠普、聯(lián)想打印機(jī)的產(chǎn)品運(yùn)作，耗材 4 4、惠普產(chǎn)品處：惠普全系列產(chǎn)品的市場(chǎng)運(yùn)作、惠普產(chǎn)品處：惠普全系列產(chǎn)品的市場(chǎng)運(yùn)作崗位設(shè)置：崗位設(shè)置：1 1、部門(mén)助理，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理及部門(mén)所有成員完成各種工作，報(bào)價(jià)，銷(xiāo)、部門(mén)助理，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理及部門(mén)所有成員完成各種工作，報(bào)價(jià)，銷(xiāo) 售單據(jù)的審核，部門(mén)事務(wù)的協(xié)調(diào)售單據(jù)的審核，部門(mén)事務(wù)的協(xié)調(diào)2 2、渠道專員，、渠道專員，與廠家資源的爭(zhēng)取，渠道的建設(shè)、維

10、護(hù)，完成下達(dá)指標(biāo)；與廠家資源的爭(zhēng)取，渠道的建設(shè)、維護(hù)，完成下達(dá)指標(biāo)；3 3、產(chǎn)品專員，負(fù)責(zé)主管產(chǎn)品推廣和培訓(xùn)、渠道體系的建設(shè)和優(yōu)化、產(chǎn)品專員，負(fù)責(zé)主管產(chǎn)品推廣和培訓(xùn)、渠道體系的建設(shè)和優(yōu)化5 5、下屬店面：惠普專賣(mài)店、下屬店面：惠普專賣(mài)店新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)中心部門(mén)職責(zé)：負(fù)責(zé)公司的整體售后服務(wù)，確?？蛻魸M意度部門(mén)職責(zé)：負(fù)責(zé)公司的整體售后服務(wù)，確?？蛻魸M意度崗位設(shè)置：崗位設(shè)置：1、聯(lián)想臺(tái)式、服務(wù)器產(chǎn)品聯(lián)想臺(tái)式、服務(wù)器產(chǎn)品 ：服務(wù)主管、技術(shù)主管、大客戶專員、：服務(wù)主管、技術(shù)主管、大客戶專員、 上門(mén)工程師上門(mén)工程師2、邊緣產(chǎn)品：筆記本、打印機(jī)、手持、數(shù)碼產(chǎn)品（業(yè)務(wù)主管）、邊

11、緣產(chǎn)品：筆記本、打印機(jī)、手持、數(shù)碼產(chǎn)品（業(yè)務(wù)主管）3、部門(mén)內(nèi)部：部門(mén)助理、部門(mén)業(yè)務(wù)主管、備件專員、部門(mén)內(nèi)部：部門(mén)助理、部門(mén)業(yè)務(wù)主管、備件專員、800專員、協(xié)專員、協(xié) 調(diào)員調(diào)員新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程商務(wù)部商務(wù)部（商務(wù)、倉(cāng)庫(kù)、車(chē)隊(duì)）部門(mén)職責(zé)：負(fù)責(zé)資金及貨物的周轉(zhuǎn)，確保及時(shí)、安全部門(mén)職責(zé)：負(fù)責(zé)資金及貨物的周轉(zhuǎn)，確保及時(shí)、安全崗位設(shè)置：崗位設(shè)置：1、商務(wù)：開(kāi)單商務(wù)、訂貨商務(wù)、信控專崗、商務(wù)：開(kāi)單商務(wù)、訂貨商務(wù)、信控專崗2、倉(cāng)庫(kù)：物品的進(jìn)出帳管理，貨物的及時(shí)發(fā)放，確保貨物的安全、倉(cāng)庫(kù)：物品的進(jìn)出帳管理，貨物的及時(shí)發(fā)放，確保貨物的安全3、司機(jī)、發(fā)貨、司機(jī)、發(fā)貨新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程市場(chǎng)推廣部市

12、場(chǎng)推廣部部門(mén)職責(zé)：通過(guò)各種廣告、報(bào)道、市場(chǎng)活動(dòng)豎立公司的形象，推廣銷(xiāo)部門(mén)職責(zé)：通過(guò)各種廣告、報(bào)道、市場(chǎng)活動(dòng)豎立公司的形象，推廣銷(xiāo)售產(chǎn)品。規(guī)劃、支持福建省內(nèi)三十幾家聯(lián)想簽約經(jīng)銷(xiāo)商在聯(lián)想產(chǎn)品方售產(chǎn)品。規(guī)劃、支持福建省內(nèi)三十幾家聯(lián)想簽約經(jīng)銷(xiāo)商在聯(lián)想產(chǎn)品方面的宣傳、推廣工作。面的宣傳、推廣工作。崗位設(shè)置：崗位設(shè)置：1 1、市場(chǎng)推廣專員，部分市場(chǎng)活動(dòng)的策劃執(zhí)行，合理安排資料的發(fā)放及、市場(chǎng)推廣專員，部分市場(chǎng)活動(dòng)的策劃執(zhí)行，合理安排資料的發(fā)放及 宣傳物品的管理，指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商基金的合理使用、報(bào)宣傳物品的管理，指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商基金的合理使用、報(bào) 銷(xiāo)、返款；引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商舉辦推廣活動(dòng)。銷(xiāo)、返款；引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商舉辦推廣活動(dòng)。2 2

13、、市場(chǎng)專員，配合市場(chǎng)活動(dòng)及宣傳物品資料的管理，新老客戶的檔案、市場(chǎng)專員，配合市場(chǎng)活動(dòng)及宣傳物品資料的管理，新老客戶的檔案 管理，做好部門(mén)輔助工作管理，做好部門(mén)輔助工作新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程人力資源部人力資源部部門(mén)職責(zé)：人員招收：以最快速度滿足用人需求，并建立人員檔案；部門(mén)職責(zé)：人員招收：以最快速度滿足用人需求，并建立人員檔案； 員工的管理：在職的培養(yǎng)、座談、離職工作移交的監(jiān)督；員工的管理：在職的培養(yǎng)、座談、離職工作移交的監(jiān)督； 制度：發(fā)布、保管各項(xiàng)制度，并做好解釋、執(zhí)行工作；制度：發(fā)布、保管各項(xiàng)制度，并做好解釋、執(zhí)行工作； 內(nèi)部財(cái)產(chǎn)保管：做好幾部員工領(lǐng)用財(cái)產(chǎn)的登記；內(nèi)部財(cái)產(chǎn)保管：做好幾部

14、員工領(lǐng)用財(cái)產(chǎn)的登記； 辦理員工的勞動(dòng)合同，及勞動(dòng)保險(xiǎn)；辦理員工的勞動(dòng)合同，及勞動(dòng)保險(xiǎn)；崗位設(shè)置：崗位設(shè)置：1 1、人事主管：人員的招聘、制度的制度、財(cái)產(chǎn)領(lǐng)用的審批、離職員、人事主管：人員的招聘、制度的制度、財(cái)產(chǎn)領(lǐng)用的審批、離職員 工的工作移交監(jiān)督、人員的座談；工的工作移交監(jiān)督、人員的座談；2 2、人事專員：?jiǎn)T工各項(xiàng)合同、保險(xiǎn)手續(xù)的辦理，制度的執(zhí)行，財(cái)產(chǎn)、人事專員：?jiǎn)T工各項(xiàng)合同、保險(xiǎn)手續(xù)的辦理，制度的執(zhí)行，財(cái)產(chǎn) 登記、保管登記、保管新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程財(cái)務(wù)部： 部門(mén)職責(zé)：主要負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)的核算設(shè)置崗位： 財(cái)務(wù)經(jīng)理、會(huì)計(jì)、出納、開(kāi)票員新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程行為規(guī)范及制度篇1）穿戴整潔

15、，不講粗話，與同事和睦相處；）穿戴整潔，不講粗話，與同事和睦相處；2）尊重他人，不許起同事外號(hào)；遇有不懂的問(wèn)題，虛心請(qǐng)教；）尊重他人，不許起同事外號(hào)；遇有不懂的問(wèn)題，虛心請(qǐng)教；3）嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；）嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；4）自覺(jué)維護(hù)公司良好的辦公環(huán)境，積極主動(dòng)做好環(huán)境衛(wèi)生的打掃，對(duì)）自覺(jué)維護(hù)公司良好的辦公環(huán)境，積極主動(dòng)做好環(huán)境衛(wèi)生的打掃，對(duì)不符合規(guī)范的則接受公司的處罰（不符合規(guī)范的則接受公司的處罰（10元元/次）次）5）不得在辦公室內(nèi)吸煙、看報(bào)紙、聊天、吃東西；）不得在辦公室內(nèi)吸煙、看報(bào)紙、聊天、吃東西；6）上班時(shí)間不能上與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，更不允許玩游戲，聊）上班時(shí)間不能上與

16、工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，更不允許玩游戲，聊QQ，一經(jīng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處發(fā)現(xiàn)處50元處罰；元處罰；7）節(jié)約各項(xiàng)資源：電話長(zhǎng)話短說(shuō)，下班關(guān)閉各電源開(kāi)關(guān)，合理使用辦）節(jié)約各項(xiàng)資源：電話長(zhǎng)話短說(shuō)，下班關(guān)閉各電源開(kāi)關(guān)，合理使用辦公資源，不得造成浪費(fèi)；公資源，不得造成浪費(fèi)；8）其它未盡事宜參照）其它未盡事宜參照四美達(dá)員工手冊(cè)四美達(dá)員工手冊(cè)新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程行為規(guī)范行為規(guī)范新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程道德準(zhǔn)則道德準(zhǔn)則 1 1）入職前，必須理清與原用人單位的勞動(dòng)關(guān)系，并提供解除勞動(dòng)）入職前，必須理清與原用人單位的勞動(dòng)關(guān)系，并提供解除勞動(dòng)關(guān)系證明，或簽定聲明。若因此引發(fā)的勞動(dòng)糾紛，則由個(gè)人承擔(dān)責(zé)任，關(guān)系證明，或簽定

17、聲明。若因此引發(fā)的勞動(dòng)糾紛，則由個(gè)人承擔(dān)責(zé)任，公司不予負(fù)責(zé)；公司不予負(fù)責(zé)； 2 2）保密）保密a a、不允許向他人透露自己的待遇情況，包括獎(jiǎng)金，如有發(fā)現(xiàn)將在現(xiàn)、不允許向他人透露自己的待遇情況，包括獎(jiǎng)金，如有發(fā)現(xiàn)將在現(xiàn)有薪資的基礎(chǔ)上倒扣有薪資的基礎(chǔ)上倒扣20%20%作為處罰；作為處罰；b b、不得泄露公司的客戶資料給第三方，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將作開(kāi)除處理；、不得泄露公司的客戶資料給第三方，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將作開(kāi)除處理；c c、妥善保管公司發(fā)給的員工手冊(cè)、管理制度、培訓(xùn)手冊(cè)等，不得擅、妥善保管公司發(fā)給的員工手冊(cè)、管理制度、培訓(xùn)手冊(cè)等，不得擅自外借非本公司人員。并要求在離職前如數(shù)歸還公司。如有丟失每本自外借非本公司人

18、員。并要求在離職前如數(shù)歸還公司。如有丟失每本賠償賠償100100元；元；d d、重要崗位人員（如軟件人員、網(wǎng)站建設(shè)、財(cái)務(wù)、商務(wù)）還需與公、重要崗位人員（如軟件人員、網(wǎng)站建設(shè)、財(cái)務(wù)、商務(wù)）還需與公司另行簽定安全保密協(xié)議；司另行簽定安全保密協(xié)議；新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程 3 3）誠(chéng)實(shí)，不能有任何不誠(chéng)實(shí)的言行，更不能以任何不誠(chéng)實(shí)）誠(chéng)實(shí)，不能有任何不誠(chéng)實(shí)的言行，更不能以任何不誠(chéng)實(shí)的方法，騙取公司的費(fèi)用及禮品的方法，騙取公司的費(fèi)用及禮品, ,一旦發(fā)現(xiàn)馬上終止勞動(dòng)關(guān)系；一旦發(fā)現(xiàn)馬上終止勞動(dòng)關(guān)系； 4 4）忠于公司，忠于自己的事業(yè)，不得兼職，或以第三方的身份在上）忠于公司，忠于自己的事業(yè)，不得兼職，或以

19、第三方的身份在上班時(shí)間干私活；如有違反，公司將立即終止試用關(guān)系；如因此造成的班時(shí)間干私活；如有違反，公司將立即終止試用關(guān)系；如因此造成的損失，公司將保留任可起訴的權(quán)利；損失，公司將保留任可起訴的權(quán)利； 5 5）不得隨意散布公司謠言，特別是不好的，有損公司形象的；）不得隨意散布公司謠言，特別是不好的，有損公司形象的； 6 6）公司天條：不誠(chéng)實(shí)、教唆別人不好好工作、嚴(yán)重?fù)p壞公司天條：不誠(chéng)實(shí)、教唆別人不好好工作、嚴(yán)重?fù)p壞公司形象。公司形象。凡觸犯天條的將立即給予辭退；凡觸犯天條的將立即給予辭退； 7 7）符合）符合末名淘汰制末名淘汰制中的相關(guān)條例將被除名，公司不會(huì)給予任何中的相關(guān)條例將被除名，公司不

20、會(huì)給予任何賠償；賠償； 8 8）遵守廈門(mén)市的各項(xiàng)法規(guī)，做文明市明；）遵守廈門(mén)市的各項(xiàng)法規(guī)，做文明市明； 9 9）其它未盡事宜，以）其它未盡事宜，以員工手冊(cè)員工手冊(cè)為準(zhǔn)。為準(zhǔn)。補(bǔ)充：如違反職業(yè)道德中的任何一條款，公司將有權(quán)做出開(kāi)除處理，補(bǔ)充：如違反職業(yè)道德中的任何一條款，公司將有權(quán)做出開(kāi)除處理，并不予任何賠償并不予任何賠償 新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程用工制度用工制度用工分析根據(jù)崗位要求招收考試、面試篩選填寫(xiě)檔案表，簽定試用合同試用、培訓(xùn)、督導(dǎo)鑒定合格簽定合同，正式上崗正式考核不合格延長(zhǎng)試用解除試用新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程一、如何才能提前轉(zhuǎn)正？一、如何才能提前轉(zhuǎn)正？ 1、對(duì)公司有重大貢獻(xiàn)，需

21、通過(guò)一半部門(mén)經(jīng)理認(rèn)可。、對(duì)公司有重大貢獻(xiàn)，需通過(guò)一半部門(mén)經(jīng)理認(rèn)可。 2、除能很好地完成本職工作外，還能經(jīng)常向部門(mén)或公司提出可、除能很好地完成本職工作外，還能經(jīng)常向部門(mén)或公司提出可 行性的建議（書(shū)面形式行性的建議（書(shū)面形式3篇以上，且得到上級(jí)主管的認(rèn)可）篇以上，且得到上級(jí)主管的認(rèn)可） 3、3次以上獲得客戶的表?yè)P(yáng)（無(wú)論任何形式，最少有一次是以信次以上獲得客戶的表?yè)P(yáng)（無(wú)論任何形式，最少有一次是以信 件形式）件形式） 4、能較快融入公司，認(rèn)同企業(yè)文化，并帶動(dòng)員工共同進(jìn)步；、能較快融入公司，認(rèn)同企業(yè)文化，并帶動(dòng)員工共同進(jìn)步； 5、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并通過(guò)自己的言行對(duì)他人產(chǎn)生良好、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度

22、，并通過(guò)自己的言行對(duì)他人產(chǎn)生良好 的影響。的影響。 6、部門(mén)的任務(wù)完成較好，最少平均任務(wù)完成超過(guò)、部門(mén)的任務(wù)完成較好，最少平均任務(wù)完成超過(guò)80%； 至少工作至少工作1個(gè)月以上的，需提交完整的試用期考核材料，并無(wú)個(gè)月以上的，需提交完整的試用期考核材料，并無(wú) 遲到早退，請(qǐng)假不超過(guò)遲到早退，請(qǐng)假不超過(guò)2天的。天的。新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程二、為什么被延期試用？二、為什么被延期試用？ 1、工作態(tài)度較好，但試用期內(nèi)無(wú)法達(dá)到轉(zhuǎn)正條件，即試、工作態(tài)度較好，但試用期內(nèi)無(wú)法達(dá)到轉(zhuǎn)正條件，即試用期考核分?jǐn)?shù)達(dá)用期考核分?jǐn)?shù)達(dá)70-79的；的； 2、不能很好地完成上級(jí)指派的任務(wù)達(dá)、不能很好地完成上級(jí)指派的任務(wù)達(dá)2次

23、；次； 3、進(jìn)步緩慢，但學(xué)習(xí)態(tài)度端正、進(jìn)步緩慢，但學(xué)習(xí)態(tài)度端正 對(duì)被延期試用的員工，需有部門(mén)經(jīng)理為其擔(dān)保方可獲批。對(duì)被延期試用的員工，需有部門(mén)經(jīng)理為其擔(dān)保方可獲批。新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程三、什么樣的員工將被記過(guò)？三、什么樣的員工將被記過(guò)？ 1、不能自覺(jué)遵守規(guī)章制度，且被部門(mén)經(jīng)理警告達(dá)、不能自覺(jué)遵守規(guī)章制度，且被部門(mén)經(jīng)理警告達(dá)2次，第次，第3次起；次起； 2、工作中不能遵守相關(guān)的流程規(guī)定；、工作中不能遵守相關(guān)的流程規(guī)定； 3、因個(gè)人不當(dāng)行為為公司造成、因個(gè)人不當(dāng)行為為公司造成1000元以下?lián)p失的；元以下?lián)p失的； 4、不能妥善保管好向公司領(lǐng)用的物品，如損壞或丟失；、不能妥善保管好向公司領(lǐng)用的

24、物品，如損壞或丟失； 5、向他人透露自己的待遇情況、向他人透露自己的待遇情況 6、向外部人員透露公司保密資料，如員工手冊(cè)、工作手冊(cè)、管理、向外部人員透露公司保密資料，如員工手冊(cè)、工作手冊(cè)、管理 資料等；資料等； 7、參加市場(chǎng)活動(dòng)遲到、早退累計(jì)達(dá)、參加市場(chǎng)活動(dòng)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次；次； 8、無(wú)故不服從部門(mén)分配、無(wú)故不服從部門(mén)分配2次，第次，第2次將被記過(guò)。次將被記過(guò)。 9、不遵守部門(mén)的規(guī)章，被部門(mén)經(jīng)理內(nèi)部通報(bào)批評(píng)，每、不遵守部門(mén)的規(guī)章，被部門(mén)經(jīng)理內(nèi)部通報(bào)批評(píng)，每3次記過(guò)次記過(guò)1次。次。新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程四、記過(guò)處罰四、記過(guò)處罰： -每記過(guò)每記過(guò)1次，三個(gè)月工資被降一級(jí)，若三個(gè)月內(nèi)表現(xiàn)良

25、好次，三個(gè)月工資被降一級(jí)，若三個(gè)月內(nèi)表現(xiàn)良好恢復(fù)原工資；恢復(fù)原工資； -有有2次記過(guò)（含次記過(guò)（含2次）的員工不能參加年終的評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)；次）的員工不能參加年終的評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)； -有有5次記過(guò)的員工，年底沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)；次記過(guò)的員工，年底沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)； -一個(gè)月內(nèi)記過(guò)一個(gè)月內(nèi)記過(guò)2次的，下月開(kāi)始轉(zhuǎn)入試用期；次的，下月開(kāi)始轉(zhuǎn)入試用期； -一個(gè)月內(nèi)記過(guò)超過(guò)一個(gè)月內(nèi)記過(guò)超過(guò)3次的，除名！次的，除名！ -一年內(nèi)被記過(guò)一年內(nèi)被記過(guò)5次的，第二年將被辭退；次的，第二年將被辭退； -每一級(jí)工資每一級(jí)工資=實(shí)發(fā)工資實(shí)發(fā)工資*5%新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程五、什么樣的人會(huì)被辭退？五、什么樣的人會(huì)被辭退？ 1、觸犯公司、觸犯公司

26、“天條天條”（不誠(chéng)實(shí)，教唆別人不好好工作、嚴(yán)重（不誠(chéng)實(shí)，教唆別人不好好工作、嚴(yán)重 損壞公司的形象）損壞公司的形象） 2、對(duì)外透露公司商業(yè)、財(cái)務(wù)、技術(shù)機(jī)密或標(biāo)有、對(duì)外透露公司商業(yè)、財(cái)務(wù)、技術(shù)機(jī)密或標(biāo)有保密資料保密資料手冊(cè)；手冊(cè)； 3、不認(rèn)真工作，屢犯錯(cuò)誤，特別是犯相同錯(cuò)誤的達(dá)、不認(rèn)真工作，屢犯錯(cuò)誤，特別是犯相同錯(cuò)誤的達(dá)3次以上；次以上； 4、從不改善工作，跟不上公司的發(fā)展步伐，崗位工作能力沒(méi)有得、從不改善工作，跟不上公司的發(fā)展步伐，崗位工作能力沒(méi)有得 到提高。經(jīng)過(guò)兩次談話，定下改善計(jì)劃，還沒(méi)有明顯進(jìn)步的。到提高。經(jīng)過(guò)兩次談話，定下改善計(jì)劃，還沒(méi)有明顯進(jìn)步的。 5、被客戶投訴超過(guò)、被客戶投訴超過(guò)3

27、次，或一個(gè)月內(nèi)被投訴次，或一個(gè)月內(nèi)被投訴2次（無(wú)論形式）次（無(wú)論形式） 6、給公司造成、給公司造成10000元以上損失的元以上損失的 7、長(zhǎng)時(shí)間或經(jīng)常不能上班的人（病假或事假累計(jì)達(dá)、長(zhǎng)時(shí)間或經(jīng)常不能上班的人（病假或事假累計(jì)達(dá)30天者）天者） 8、一年內(nèi)曠工累計(jì)超過(guò)、一年內(nèi)曠工累計(jì)超過(guò)4天天 9、試用期員工若被記過(guò)、試用期員工若被記過(guò)1次將立即辭退次將立即辭退 10、在新員工培訓(xùn)期間表現(xiàn)很差，考試不及格的員工。、在新員工培訓(xùn)期間表現(xiàn)很差，考試不及格的員工。新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程六、末名淘汰制六、末名淘汰制 1 1、考核連續(xù)、考核連續(xù)2 2個(gè)月在部門(mén)內(nèi)倒數(shù)最后一名的，下月將轉(zhuǎn)為個(gè)月在部門(mén)內(nèi)倒

28、數(shù)最后一名的，下月將轉(zhuǎn)為考察?？疾炱诘墓べY等于原工資的考察。考察期的工資等于原工資的80%80%。一年內(nèi)二次被轉(zhuǎn)試用。一年內(nèi)二次被轉(zhuǎn)試用的將被淘汰。在考察期內(nèi)（的將被淘汰。在考察期內(nèi)（2 2個(gè)月）不能有最后一名才能給予個(gè)月）不能有最后一名才能給予恢復(fù)原待遇?；謴?fù)原待遇。 2 2、半年內(nèi)考核有、半年內(nèi)考核有3 3次被評(píng)為最后一名的或者次被評(píng)為最后一名的或者1 1年內(nèi)考核年內(nèi)考核5 5次次被評(píng)為最后一名的將被淘汰。被評(píng)為最后一名的將被淘汰。季度考試淘汰制季度考試淘汰制 每季度安排一次專業(yè)測(cè)試，通過(guò)考試的形式了解對(duì)專業(yè)知識(shí)每季度安排一次專業(yè)測(cè)試，通過(guò)考試的形式了解對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握情況。的掌握情況。不

29、及格的處理：不及格的處理： 1、經(jīng)補(bǔ)考后仍沒(méi)達(dá)到公司要求的分?jǐn)?shù)線外，從下個(gè)月起工資、經(jīng)補(bǔ)考后仍沒(méi)達(dá)到公司要求的分?jǐn)?shù)線外，從下個(gè)月起工資總額下調(diào)總額下調(diào)10%； 2、連續(xù)二個(gè)季度考試都沒(méi)有達(dá)到公司要求的，工資累計(jì)下、連續(xù)二個(gè)季度考試都沒(méi)有達(dá)到公司要求的，工資累計(jì)下調(diào)調(diào)20%； 3、下扣有三次考試不合格的，將做末名淘汰；、下扣有三次考試不合格的，將做末名淘汰；工資的下調(diào)從考試后的下一個(gè)月起執(zhí)行，至下一季度考試的當(dāng)月；工資的下調(diào)從考試后的下一個(gè)月起執(zhí)行，至下一季度考試的當(dāng)月；新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程末名淘汰的說(shuō)明末名淘汰的說(shuō)明 1、被末名淘汰的，公司將不會(huì)給予任何的補(bǔ)償；、被末名淘汰的，公司將不

30、會(huì)給予任何的補(bǔ)償； 2、符合末名淘汰條件的，由個(gè)人提出辭職申請(qǐng)，獲得部門(mén)經(jīng)理、符合末名淘汰條件的，由個(gè)人提出辭職申請(qǐng)，獲得部門(mén)經(jīng)理及人事部同意后方可離職；及人事部同意后方可離職； 3、對(duì)部門(mén)中被淘汰的人員，部門(mén)經(jīng)理也可向總經(jīng)理室提出書(shū)面、對(duì)部門(mén)中被淘汰的人員，部門(mén)經(jīng)理也可向總經(jīng)理室提出書(shū)面擔(dān)保申請(qǐng)，由總經(jīng)理室做出最后處理決定。擔(dān)保申請(qǐng)，由總經(jīng)理室做出最后處理決定。新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程七、辭退員工的原則：七、辭退員工的原則： 1、在上班的時(shí)間先讓員工知道公司的行為規(guī)范及以上規(guī)定，、在上班的時(shí)間先讓員工知道公司的行為規(guī)范及以上規(guī)定，并了解公司對(duì)其要求并了解公司對(duì)其要求 2、給員工最后的談話

31、，除觸犯公司的、給員工最后的談話，除觸犯公司的“天條天條” 3、對(duì)于被辭退員工做得不好的，將整理其材料，在部門(mén)內(nèi)部、對(duì)于被辭退員工做得不好的，將整理其材料，在部門(mén)內(nèi)部及部門(mén)經(jīng)理級(jí)通報(bào)。及部門(mén)經(jīng)理級(jí)通報(bào)。 新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程八、員工辭職須知：八、員工辭職須知：A A、試用期間如個(gè)人提出終止試用關(guān)系的，必須提前七個(gè)工作日向人事、試用期間如個(gè)人提出終止試用關(guān)系的，必須提前七個(gè)工作日向人事部提出書(shū)面申請(qǐng)，獲得批準(zhǔn)后方可辦理；同時(shí)應(yīng)積極配合做好工作移部提出書(shū)面申請(qǐng)，獲得批準(zhǔn)后方可辦理；同時(shí)應(yīng)積極配合做好工作移交；交；B B、已轉(zhuǎn)正員工提出離職申請(qǐng)，必須提前叁拾天向人

32、事部提出申請(qǐng)，獲、已轉(zhuǎn)正員工提出離職申請(qǐng)，必須提前叁拾天向人事部提出申請(qǐng)，獲得批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)。同時(shí)做好新員工的上崗指導(dǎo)工作，及工得批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)。同時(shí)做好新員工的上崗指導(dǎo)工作，及工作移交（工作的移交由部門(mén)經(jīng)理及人事部最終確認(rèn)）作移交（工作的移交由部門(mén)經(jīng)理及人事部最終確認(rèn)）C C、所有四美達(dá)員工在離職后的一年時(shí)間內(nèi)，不得利用公司原有資源在、所有四美達(dá)員工在離職后的一年時(shí)間內(nèi)，不得利用公司原有資源在同行業(yè)中做不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。如有違反，公司將保留對(duì)其的起訴權(quán)利，并同行業(yè)中做不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。如有違反，公司將保留對(duì)其的起訴權(quán)利，并有權(quán)要求其賠償由此造成的損失；有權(quán)要求其賠償由此造成的損失；九、年

33、終總經(jīng)理獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)九、年終總經(jīng)理獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)備注：備注：參評(píng)人員均要求能自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)制度，出勤率高。參評(píng)人員均要求能自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)制度，出勤率高。新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程評(píng)獎(jiǎng)?wù)f明：評(píng)獎(jiǎng)?wù)f明： 評(píng)選條件將完全公開(kāi)，若確無(wú)符合條件的人選，該獎(jiǎng)項(xiàng)名額將視為評(píng)選條件將完全公開(kāi)，若確無(wú)符合條件的人選，該獎(jiǎng)項(xiàng)名額將視為 空缺。空缺。 每個(gè)部門(mén)報(bào)送名額不得超過(guò)每個(gè)部門(mén)報(bào)送名額不得超過(guò)2名。名。 若提交的材料不齊，則視為無(wú)效，若提交情況不實(shí)，將追究部門(mén)經(jīng)若提交的材料不齊，則視為無(wú)效，若提交情況不實(shí)，將追究部門(mén)經(jīng) 理的責(zé)任。理的責(zé)任。 評(píng)選結(jié)果將公布于部門(mén)的宣傳欄上，年終的評(píng)獎(jiǎng)將在年終大會(huì)上統(tǒng)評(píng)

34、選結(jié)果將公布于部門(mén)的宣傳欄上，年終的評(píng)獎(jiǎng)將在年終大會(huì)上統(tǒng) 一頒獎(jiǎng)。一頒獎(jiǎng)。 獎(jiǎng)項(xiàng)的獎(jiǎng)勵(lì)將根據(jù)實(shí)際情況而定，可以是獎(jiǎng)金，也可以是其它非資獎(jiǎng)項(xiàng)的獎(jiǎng)勵(lì)將根據(jù)實(shí)際情況而定，可以是獎(jiǎng)金，也可以是其它非資 金上的獎(jiǎng)勵(lì)。金上的獎(jiǎng)勵(lì)。新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程一、考勤管理一、考勤管理 1 1、出勤：周一、出勤：周一-周六上午周六上午 上午：上午：8 8：00-1200-12：0000 下午：下午：1414：00-1800-18：0000 2 2、店面出勤：、店面出勤：8 8：30-1930-19：0000，周六、日不休息，周六、日不休息，由店長(zhǎng)安排休息。（節(jié)日休假）由店長(zhǎng)安排休息

35、。（節(jié)日休假） 3 3、客戶服務(wù)中心：六天制。、客戶服務(wù)中心：六天制?？记谥贫瓤记谥贫刃聠T工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程二、遲到、早退二、遲到、早退 1 1、遲到、遲到1010分鐘內(nèi)（含分鐘內(nèi)（含1010分鐘），扣除工資總額的分鐘），扣除工資總額的1%1%； 2 2、遲到、遲到10-2010-20分鐘內(nèi)（含分鐘內(nèi)（含2020分鐘），扣除工資總額的分鐘），扣除工資總額的2%2%； 3 3、超過(guò)、超過(guò)2020分鐘但小于等于分鐘但小于等于1 1小時(shí)，每一次扣除總額的小時(shí)，每一次扣除總額的3%3%； 4 4、遲到、遲到1 1小時(shí)沒(méi)有請(qǐng)假，按曠工半天處理，并扣除工資總小時(shí)沒(méi)有請(qǐng)假，按曠工半天處理，并扣除工資總

36、額額10%10%，沒(méi)有滿勤獎(jiǎng)。，沒(méi)有滿勤獎(jiǎng)。 每個(gè)月累計(jì)發(fā)生每個(gè)月累計(jì)發(fā)生1010次（含次（含1010次）以上，除扣除相應(yīng)款項(xiàng)次）以上，除扣除相應(yīng)款項(xiàng)外，還獎(jiǎng)停發(fā)當(dāng)月績(jī)效工資，第外，還獎(jiǎng)停發(fā)當(dāng)月績(jī)效工資，第2 2個(gè)月沒(méi)有明顯改進(jìn)的，將予辭退個(gè)月沒(méi)有明顯改進(jìn)的，將予辭退 一年內(nèi)累計(jì)發(fā)生一年內(nèi)累計(jì)發(fā)生5050次（含次（含5050次）以上的，除扣相應(yīng)款項(xiàng)次）以上的，除扣相應(yīng)款項(xiàng)及年底獎(jiǎng)金外，還將給予辭退。及年底獎(jiǎng)金外，還將給予辭退。三、病假三、病假 病假均需提前向部門(mén)經(jīng)理遞交請(qǐng)假條，若確無(wú)法提前遞交假病假均需提前向部門(mén)經(jīng)理遞交請(qǐng)假條，若確無(wú)法提前遞交假條的，過(guò)后一定要補(bǔ)上！且病假超過(guò)條的，過(guò)后一定要

37、補(bǔ)上！且病假超過(guò)2 2天以上的（含二天），需天以上的（含二天），需出具區(qū)級(jí)以上醫(yī)院的病假證明。出具區(qū)級(jí)以上醫(yī)院的病假證明。 1 1、病假、病假1 1天的，每日扣工資總額的天的，每日扣工資總額的3%3%； 2 2、病假超過(guò)、病假超過(guò)2 2天（含第天（含第2 2天）的，每日扣除工資總額的天）的，每日扣除工資總額的4%4%，病假超過(guò)病假超過(guò)3 3天（含天（含3 3天）的，扣除天）的，扣除12%12%。且需加扣。且需加扣100100元滿勤獎(jiǎng)；元滿勤獎(jiǎng)； 3 3、病假超過(guò)、病假超過(guò)1010天（含天（含1010天）的，扣發(fā)月工資總額的天）的，扣發(fā)月工資總額的50%50%，沒(méi)，沒(méi)有滿勤獎(jiǎng)；有滿勤獎(jiǎng)； 4 4

38、、病假超過(guò)、病假超過(guò)2020天的，只領(lǐng)取勞保工資（執(zhí)行國(guó)家最低生活天的，只領(lǐng)取勞保工資（執(zhí)行國(guó)家最低生活保障）。保障）。新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程四、事假四、事假 1 1、事假需提前向部門(mén)經(jīng)理遞交請(qǐng)假條，并獲得批準(zhǔn)才、事假需提前向部門(mén)經(jīng)理遞交請(qǐng)假條，并獲得批準(zhǔn)才能通過(guò)，若未經(jīng)批準(zhǔn)請(qǐng)假者，均視為曠工。能通過(guò)，若未經(jīng)批準(zhǔn)請(qǐng)假者，均視為曠工。 2 2、事假扣款：月工資總額、事假扣款：月工資總額/25/25天天* *請(qǐng)假天數(shù)請(qǐng)假天數(shù) 3 3、事假在、事假在1 1天以內(nèi)，但沒(méi)有遲到早退的，不扣滿勤獎(jiǎng)；天以內(nèi)，但沒(méi)有遲到早退的，不扣滿勤獎(jiǎng)；事假在事假在1 1天，并有遲到早退的，除扣除相關(guān)款項(xiàng)外，還需加扣

39、天，并有遲到早退的，除扣除相關(guān)款項(xiàng)外，還需加扣滿勤獎(jiǎng)。滿勤獎(jiǎng)。 4 4、一個(gè)月之內(nèi)遲到、一個(gè)月之內(nèi)遲到3 3次，并有次，并有1 1天請(qǐng)假的，也需扣除天請(qǐng)假的，也需扣除100100元滿勤獎(jiǎng)；元滿勤獎(jiǎng)； 5 5、事假、事假2 2天以上（含第天以上（含第2 2天）扣滿勤獎(jiǎng)天）扣滿勤獎(jiǎng)100100元；元； 6 6、未經(jīng)批準(zhǔn)而休假的，或不提交、未經(jīng)批準(zhǔn)而休假的，或不提交請(qǐng)假條請(qǐng)假條的，均以的，均以曠工論處曠工論處新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程補(bǔ)充規(guī)定補(bǔ)充規(guī)定 1、一般員工的請(qǐng)假（病、一般員工的請(qǐng)假（病/事假）在二天以內(nèi)（不含第事假）在二天以內(nèi)（不含第2天），天），由部門(mén)經(jīng)理直接

40、審批；請(qǐng)假超過(guò)二天以上（含第由部門(mén)經(jīng)理直接審批；請(qǐng)假超過(guò)二天以上（含第2天），由部門(mén)天），由部門(mén)經(jīng)理簽字后，報(bào)人事部審批；請(qǐng)假在經(jīng)理簽字后，報(bào)人事部審批；請(qǐng)假在4天以上（含第天以上（含第4天），除天），除報(bào)部門(mén)經(jīng)理簽字后，還需報(bào)總經(jīng)理審批；報(bào)部門(mén)經(jīng)理簽字后，還需報(bào)總經(jīng)理審批； 2、部門(mén)經(jīng)理的請(qǐng)假在二天以內(nèi)（含第、部門(mén)經(jīng)理的請(qǐng)假在二天以內(nèi)（含第2天），由人事部審批；天），由人事部審批；超過(guò)二天的，均報(bào)總經(jīng)理審批；超過(guò)二天的，均報(bào)總經(jīng)理審批； 3、無(wú)進(jìn)、無(wú)進(jìn)/出的考勤記錄的，又無(wú)法獲得上級(jí)確認(rèn)簽字的，將出的考勤記錄的，又無(wú)法獲得上級(jí)確認(rèn)簽字的，將按遲到按遲到21分鐘計(jì)算；缺勤則按事假扣款。分鐘計(jì)算

41、；缺勤則按事假扣款。說(shuō)明：請(qǐng)假若未獲得相關(guān)審批人員的簽字同意，一律視為曠工；說(shuō)明：請(qǐng)假若未獲得相關(guān)審批人員的簽字同意，一律視為曠工；五、婚假五、婚假 符合國(guó)家規(guī)定的晚婚年齡的，享有七個(gè)工作日的婚假，且請(qǐng)婚符合國(guó)家規(guī)定的晚婚年齡的，享有七個(gè)工作日的婚假，且請(qǐng)婚假的當(dāng)月沒(méi)有滿勤獎(jiǎng)。（不符合晚婚年齡不能請(qǐng)婚假；非在司就職假的當(dāng)月沒(méi)有滿勤獎(jiǎng)。（不符合晚婚年齡不能請(qǐng)婚假；非在司就職期間結(jié)婚的，不能請(qǐng)婚假）期間結(jié)婚的，不能請(qǐng)婚假）六、產(chǎn)假六、產(chǎn)假 女職工產(chǎn)假女職工產(chǎn)假3 3個(gè)月，產(chǎn)假期間只發(fā)給基本工資。個(gè)月，產(chǎn)假期間只發(fā)給基本工資。七、喪假七、喪假 職工的直系親屬（父母、配偶、子女）去世時(shí)，給三個(gè)工作職工

42、的直系親屬（父母、配偶、子女）去世時(shí)，給三個(gè)工作日喪假。喪假的當(dāng)月沒(méi)有滿勤獎(jiǎng)。日喪假。喪假的當(dāng)月沒(méi)有滿勤獎(jiǎng)。說(shuō)明：以上假期在入司工作未滿說(shuō)明：以上假期在入司工作未滿6 6個(gè)月的不能享受；個(gè)月的不能享受；新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程八、年假八、年假 凡公司的員工，在公司連續(xù)工作滿一年后凡公司的員工，在公司連續(xù)工作滿一年后（從轉(zhuǎn)正后算起），即可享受六個(gè)工作日的帶薪假期。（從轉(zhuǎn)正后算起），即可享受六個(gè)工作日的帶薪假期。補(bǔ)充補(bǔ)充：1、年假不能與法定假日連休，但可與婚假連休；、年假不能與法定假日連休，但可與婚假連休； 2、每年、每年11月月30日前不休上假者，視為自動(dòng)放棄，不能累計(jì)；日前不休上假者，視為

43、自動(dòng)放棄，不能累計(jì)； 3、每年、每年11月月30日日-3月月1日不能休年假；日不能休年假； 4、年假申請(qǐng)必須提前、年假申請(qǐng)必須提前15天提出，獲部門(mén)經(jīng)理簽字同意后送人事天提出，獲部門(mén)經(jīng)理簽字同意后送人事部審批；部門(mén)經(jīng)理的年假統(tǒng)一報(bào)決經(jīng)理處審批報(bào)再送人事部；部審批；部門(mén)經(jīng)理的年假統(tǒng)一報(bào)決經(jīng)理處審批報(bào)再送人事部； 5、年假休后不允許再延長(zhǎng)，如：接著請(qǐng)事假；、年假休后不允許再延長(zhǎng)，如：接著請(qǐng)事假； 6、休年假前必須做好工作替補(bǔ)！對(duì)經(jīng)常不能完成任務(wù)的，建議、休年假前必須做好工作替補(bǔ)！對(duì)經(jīng)常不能完成任務(wù)的，建議不要做休假的申請(qǐng)！時(shí)間上的安排以不影響工作為前提，如：財(cái)務(wù)部不要做休假的申請(qǐng)！時(shí)間上的安排以不

44、影響工作為前提，如：財(cái)務(wù)部及倉(cāng)庫(kù)人員不能在月底休假；銷(xiāo)售人員不能在銷(xiāo)售旺季時(shí)休假；及倉(cāng)庫(kù)人員不能在月底休假；銷(xiāo)售人員不能在銷(xiāo)售旺季時(shí)休假； 7、年假不能被事假、病假?zèng)_抵，且不允許臨時(shí)性提出申請(qǐng)；、年假不能被事假、病假?zèng)_抵，且不允許臨時(shí)性提出申請(qǐng)； 8、非正式員工不享受年假待遇。、非正式員工不享受年假待遇。新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程九、曠工的處理九、曠工的處理 1、曠工半天扣月工資總額的、曠工半天扣月工資總額的10% 2、曠工一天扣月工資總額的、曠工一天扣月工資總額的15% 3、曠工累計(jì)兩天扣月工資總額的、曠工累計(jì)兩天扣月工資總額的20% 4、曠工累計(jì)三天的將被辭退

45、、曠工累計(jì)三天的將被辭退十、調(diào)休十、調(diào)休 個(gè)別因工作產(chǎn)生的加班，可在當(dāng)月提出調(diào)休。調(diào)休需填寫(xiě)個(gè)別因工作產(chǎn)生的加班，可在當(dāng)月提出調(diào)休。調(diào)休需填寫(xiě)請(qǐng)假條請(qǐng)假條，寫(xiě)明請(qǐng)假原因，并注明加班日期，獲得部門(mén)經(jīng)理，寫(xiě)明請(qǐng)假原因，并注明加班日期，獲得部門(mén)經(jīng)理同意后，報(bào)人事部。同意后，報(bào)人事部。注：臨時(shí)提出調(diào)休申請(qǐng)的，一律按事假處理，不予調(diào)休；注：臨時(shí)提出調(diào)休申請(qǐng)的，一律按事假處理，不予調(diào)休；新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程補(bǔ)充補(bǔ)充 1、新員工到崗實(shí)際工作天數(shù)不滿六天的，工資從下月一號(hào)算起；、新員工到崗實(shí)際工作天數(shù)不滿六天的，工資從下月一號(hào)算起； 2、離職當(dāng)月工作不滿七天的，將不予核算工

46、資。、離職當(dāng)月工作不滿七天的，將不予核算工資。 3、轉(zhuǎn)正工資：、轉(zhuǎn)正工資： 若有每月若有每月15日前轉(zhuǎn)正的，轉(zhuǎn)正工資將在下個(gè)月對(duì)日前轉(zhuǎn)正的，轉(zhuǎn)正工資將在下個(gè)月對(duì)兌；若應(yīng)在當(dāng)月轉(zhuǎn)正，但沒(méi)有及時(shí)報(bào)送轉(zhuǎn)正材料的，轉(zhuǎn)正工資只兌；若應(yīng)在當(dāng)月轉(zhuǎn)正，但沒(méi)有及時(shí)報(bào)送轉(zhuǎn)正材料的，轉(zhuǎn)正工資只能在下個(gè)月對(duì)兌，過(guò)后不補(bǔ)。能在下個(gè)月對(duì)兌，過(guò)后不補(bǔ)。 4、住宿扣款：申請(qǐng)入住公司宿舍的員工，每月需扣、住宿扣款：申請(qǐng)入住公司宿舍的員工，每月需扣50元住宿費(fèi)。元住宿費(fèi)。因個(gè)人原因需搬離宿舍的，須提前一個(gè)月向人事部報(bào)備，扣款將因個(gè)人原因需搬離宿舍的，須提前一個(gè)月向人事部報(bào)備，扣款將在第二個(gè)月取消。在第二個(gè)月取消。 5、離職員工的

47、工資計(jì)算為：工資總額、離職員工的工資計(jì)算為：工資總額/月份天數(shù)月份天數(shù)*實(shí)際出勤天數(shù)實(shí)際出勤天數(shù)新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程十一、固定資產(chǎn)的管理十一、固定資產(chǎn)的管理1、凡領(lǐng)用作為辦公使用的物品，均屬公司財(cái)產(chǎn)，也稱固定資產(chǎn)，都要進(jìn)、凡領(lǐng)用作為辦公使用的物品，均屬公司財(cái)產(chǎn)，也稱固定資產(chǎn)，都要進(jìn)行登記保管，如：內(nèi)部電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等物品的購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)用（辦公行登記保管，如：內(nèi)部電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等物品的購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)用（辦公消耗品除外）消耗品除外）2、領(lǐng)用物品損壞時(shí)，經(jīng)維修部門(mén)判定人為損壞的，使用人必須承擔(dān)維修、領(lǐng)用物品損壞時(shí)，經(jīng)維修部門(mén)判定人為損壞的，使用人必須承擔(dān)維修的全部費(fèi)用，如有丟失則造價(jià)賠償?shù)?/p>

48、全部費(fèi)用，如有丟失則造價(jià)賠償3、每位人員在離開(kāi)公司前必須由人事專員清點(diǎn)領(lǐng)用的財(cái)產(chǎn)，實(shí)際的物品、每位人員在離開(kāi)公司前必須由人事專員清點(diǎn)領(lǐng)用的財(cái)產(chǎn)，實(shí)際的物品需與登記要冊(cè)保持一致，如有缺件或損壞等現(xiàn)象均造價(jià)賠償需與登記要冊(cè)保持一致，如有缺件或損壞等現(xiàn)象均造價(jià)賠償4、損壞備件如確定無(wú)法修復(fù)的，需由維修站經(jīng)理出具報(bào)廢證明，連同損、損壞備件如確定無(wú)法修復(fù)的，需由維修站經(jīng)理出具報(bào)廢證明，連同損壞部件一同歸還人事部門(mén)，方可申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)新配件壞部件一同歸還人事部門(mén)，方可申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)新配件5、一般辦公用品的購(gòu)買(mǎi)只需填寫(xiě)申請(qǐng)，由部門(mén)經(jīng)理簽字同意，市場(chǎng)專員、一般辦公用品的購(gòu)買(mǎi)只需填寫(xiě)申請(qǐng)，由部門(mén)經(jīng)理簽字同意，市場(chǎng)專員負(fù)責(zé)購(gòu)

49、買(mǎi)，不納入固定資產(chǎn)管理范圍負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)，不納入固定資產(chǎn)管理范圍新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程十二、培訓(xùn)制度十二、培訓(xùn)制度1、培訓(xùn)分為內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)、培訓(xùn)分為內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)2、內(nèi)訓(xùn)：新員工培訓(xùn)、各項(xiàng)產(chǎn)品培訓(xùn)、公司內(nèi)部組織培訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)：新員工培訓(xùn)、各項(xiàng)產(chǎn)品培訓(xùn)、公司內(nèi)部組織培訓(xùn)3、外訓(xùn)：外出廠家、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、外訓(xùn)：外出廠家、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)4、新員工入司后需參加新員工培訓(xùn)，并且要通過(guò)培訓(xùn)測(cè)試，否則公司有、新員工入司后需參加新員工培訓(xùn)，并且要通過(guò)培訓(xùn)測(cè)試，否則公司有權(quán)做出相應(yīng)的處罰甚至停止試用權(quán)做出相應(yīng)的處罰甚至停止試用5、參加新員工培訓(xùn)的員工，若在試用期內(nèi)提出離職，需賠付、參加新員工培訓(xùn)的員工，

50、若在試用期內(nèi)提出離職，需賠付300元培訓(xùn)元培訓(xùn)費(fèi)費(fèi)6、送外培訓(xùn)流程：、送外培訓(xùn)流程：A、統(tǒng)一填寫(xiě)出差申請(qǐng)，并部門(mén)經(jīng)理簽字后送人事部、統(tǒng)一填寫(xiě)出差申請(qǐng)，并部門(mén)經(jīng)理簽字后送人事部存檔。存檔。B、簽訂、簽訂培訓(xùn)協(xié)議培訓(xùn)協(xié)議C、培訓(xùn)后回公司，需將所有培訓(xùn)材料及證、培訓(xùn)后回公司，需將所有培訓(xùn)材料及證書(shū)交人事部保管書(shū)交人事部保管D、培訓(xùn)回來(lái)后的一個(gè)月內(nèi)需將所學(xué)的東西對(duì)公司內(nèi)部人、培訓(xùn)回來(lái)后的一個(gè)月內(nèi)需將所學(xué)的東西對(duì)公司內(nèi)部人員進(jìn)行培訓(xùn)。員進(jìn)行培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程十三、財(cái)務(wù)制度十三、財(cái)務(wù)制度一、借款一、借款1、公司不提供非公事所需的借款、公司不提供非公事所需的借款2、堅(jiān)持、堅(jiān)持“前賬不清，后賬

51、不借前賬不清，后賬不借”的原則，如因公出差需向財(cái)務(wù)借款的，借的原則，如因公出差需向財(cái)務(wù)借款的，借款額度應(yīng)控制在本次出差總額的款額度應(yīng)控制在本次出差總額的80%3、借款需于、借款需于20天內(nèi)歸還，超過(guò)期限則按每天天內(nèi)歸還，超過(guò)期限則按每天3%的利息計(jì)算。（如遇特殊的利息計(jì)算。（如遇特殊情況需延期的，需提前情況需延期的，需提前2天向財(cái)務(wù)部說(shuō)明原因，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)天向財(cái)務(wù)部說(shuō)明原因，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)10天）天）二、報(bào)銷(xiāo)二、報(bào)銷(xiāo)1、每月報(bào)銷(xiāo)時(shí)間為、每月報(bào)銷(xiāo)時(shí)間為15、30日日2、所有款項(xiàng)的報(bào)銷(xiāo)均需于當(dāng)月報(bào)銷(xiāo)，隔月作廢、所有款項(xiàng)的報(bào)銷(xiāo)均需于當(dāng)月報(bào)銷(xiāo)，隔月作廢3、所有報(bào)銷(xiāo)發(fā)票背后均需注明正確時(shí)間、所

52、有報(bào)銷(xiāo)發(fā)票背后均需注明正確時(shí)間新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程禮儀規(guī)范篇禮儀規(guī)范篇新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程一、個(gè)人形象一、個(gè)人形象1、品格、修養(yǎng)、品格、修養(yǎng)2、著裝、舉止、著裝、舉止二、文明辦公禮儀二、文明辦公禮儀1、辦公環(huán)境、辦公環(huán)境2、電話禮儀、電話禮儀3、外出禮儀、外出禮儀三、商務(wù)禮儀三、商務(wù)禮儀1、接待禮儀、接待禮儀2、禮儀、禮儀3、招待會(huì)禮儀、招待會(huì)禮儀4、展覽會(huì)禮儀、展覽會(huì)禮儀、5、劇場(chǎng)、音樂(lè)會(huì)禮儀、劇場(chǎng)、音樂(lè)會(huì)禮儀6、餐會(huì)禮儀、餐會(huì)禮儀新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程一、個(gè)人形象一、個(gè)人形象新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程1、品格、修養(yǎng)、品格、修養(yǎng)優(yōu)秀的品格修養(yǎng) 正直、誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)、高效、

53、勤奮、有序正直、誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)、高效、勤奮、有序一流的專業(yè)水準(zhǔn)良好的職業(yè)態(tài)度 主動(dòng)、適應(yīng)、團(tuán)隊(duì)精神、遵重他人、創(chuàng)新精神主動(dòng)、適應(yīng)、團(tuán)隊(duì)精神、遵重他人、創(chuàng)新精神豐富的學(xué)識(shí)積累一、個(gè)人形象一、個(gè)人形象新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程2、著、著 裝裝著裝要求著裝要求男士：著西裝、打領(lǐng)帶，夏季著襯衣（打領(lǐng)帶）。 女士：著西裝或整潔、大方的職業(yè)服裝。所有的員工不得穿牛仔服，旅游鞋，短褲（男），赤腳穿所有的員工不得穿牛仔服，旅游鞋，短褲（男），赤腳穿涼鞋，超短裙（女），員工要在上班其間佩戴胸卡！涼鞋，超短裙（女），員工要在上班其間佩戴胸卡！星期六上午可穿自由裝，但不得穿短褲、超短裙、既無(wú)領(lǐng)無(wú)袖的服裝星期六上午可穿

54、自由裝，但不得穿短褲、超短裙、既無(wú)領(lǐng)無(wú)袖的服裝一、個(gè)人形象一、個(gè)人形象新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程著裝的通用準(zhǔn)則著裝的通用準(zhǔn)則得體+舒適符合需要符合身份合乎個(gè)人風(fēng)格一、個(gè)人形象一、個(gè)人形象新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程商務(wù)著裝的主要問(wèn)題商務(wù)著裝的主要問(wèn)題男：男：西裝-不挺、不合體、顏色 不適合自己。襯衫-太薄、有皺褶、不干 凈、太大或太小。領(lǐng)帶-過(guò)松、顏色不配、露 出領(lǐng)帶夾。皮鞋-式樣陳舊、與西服風(fēng) 格不符。襪子-襪筒太短、顏色與西 服不協(xié)調(diào)。女：女：服裝-過(guò)于時(shí)裝化，以休閑 裝、禮裝代替商務(wù)裝。 夏裝太薄、太透、領(lǐng) 口過(guò)低。襪子-長(zhǎng)筒襪有破損、質(zhì)地 顏色與服裝、鞋不協(xié) 調(diào)或不穿襪子，夏天 露腳

55、指。 鞋-鞋跟過(guò)高、過(guò)細(xì)、有 破損。一、個(gè)人形象一、個(gè)人形象新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程二、文明辦公禮儀二、文明辦公禮儀新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程1、辦公環(huán)境、辦公環(huán)境公共辦公區(qū)公共辦公區(qū) 不在辦公區(qū)吸煙， 不扎堆聊天， 不大聲喧嘩， 節(jié)約水、電、紙張 保持衛(wèi)生清潔， 個(gè)人辦公區(qū)個(gè)人辦公區(qū) 辦公桌位清潔，無(wú)可 視灰。 非辦公用品不外露 人不在時(shí)，座椅復(fù)位 下班后，重要文件保 管好，桌面碼放整齊 節(jié)約用紙、電話二、文明辦公禮儀二、文明辦公禮儀新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程2、電話禮儀、電話禮儀接聽(tīng)電話接聽(tīng)電話及時(shí)、熱情及時(shí)、熱情：鈴響三聲前要接聽(tīng)，音調(diào)平 和、吐字清晰。先問(wèn)好然后 報(bào)出公司、部門(mén)

56、名稱和自己 姓名。如“您好，四美達(dá)XX部 XXX”，若對(duì)方要找的人不 在，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)對(duì)方是否希 望留言或轉(zhuǎn)告。二、文明辦公禮儀二、文明辦公禮儀新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程電話機(jī)旁備有紙、筆可供隨時(shí)記錄。按5WIH原則記錄，即：Who（誰(shuí)）、 When（什么時(shí)間）、Where（在哪兒） What（什么事）、Why（為什么）、 How（怎么樣）。復(fù)述記錄內(nèi)容，切記準(zhǔn)確、全面。通話后應(yīng)輕放話筒，并應(yīng)在對(duì)方掛斷后再放話筒。留言或轉(zhuǎn)告要及時(shí)。2、電話禮儀、電話禮儀（續(xù)）（續(xù)）二、文明辦公禮儀二、文明辦公禮儀新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程2、電話禮儀、電話禮儀（續(xù)）（續(xù)）撥打電話撥打電話時(shí)間與時(shí)機(jī)的選擇得當(dāng)

57、。談話對(duì)象的選擇準(zhǔn)確。表達(dá)準(zhǔn)確、全面、簡(jiǎn)明扼要。用“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)。對(duì)相識(shí)的人，簡(jiǎn)單問(wèn)候即談主題。對(duì)不相識(shí)的人，請(qǐng)先講明自己的身份、目的再談主題。需談?wù)摍C(jī)密或敏感話題時(shí)，電話接通后，要先問(wèn)對(duì)方 談 話是否方便。通話過(guò)程中，如有事情需要處理，要禮貌告知對(duì)方，以免誤解。未講清的事情，要再約時(shí)間并履行諾言。二、文明辦公禮儀二、文明辦公禮儀新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程3、外出禮儀、外出禮儀需要離開(kāi)辦公室時(shí)應(yīng)向主管上級(jí)請(qǐng)示、告知因何事外出、用時(shí)多少、如何聯(lián)系；若上級(jí)主管不在，應(yīng)向同事交代清楚。出差在外時(shí)，應(yīng)與主管領(lǐng)導(dǎo)保持經(jīng)常性聯(lián)系。 二、文明辦公禮儀二、文明辦公禮儀新員工

58、培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程三、商務(wù)禮儀三、商務(wù)禮儀新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程1、接待禮儀、接待禮儀 謀面禮儀謀面禮儀問(wèn)候問(wèn)候-熱情大方：注視對(duì)方的眼睛； 忌忌：只問(wèn)候級(jí)高位尊者，不注視對(duì)方握手握手-有力適度，忌：忌：手冷、有汗、搖擺不停、幅度太大，不注視對(duì)方， 缺乏力度，漫不經(jīng)心，只同級(jí)高位尊者握手，交叉握手相互介紹相互介紹-有序。職務(wù)低向職務(wù)高、年輕向年長(zhǎng)、本公司向客戶等。 忌忌：介紹不完整，使雙方進(jìn)一步交談?dòng)袉?wèn)題互換名片互換名片-雙手拿著、字沖對(duì)方、站立遞送。忌：過(guò)早或過(guò)濫，打斷談 話。約會(huì)約會(huì)-忌忌：時(shí)間和地點(diǎn)不給對(duì)方留有余地和方便，有改變時(shí)，不及時(shí)通 知對(duì)方。在公共場(chǎng)合交談在公共場(chǎng)合交談

59、-忌忌：高聲喧嘩 坐姿、站姿：坐姿、站姿：適度距離，目視對(duì)方三、商務(wù)禮儀三、商務(wù)禮儀新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程接待來(lái)訪接待來(lái)訪三、商務(wù)禮儀三、商務(wù)禮儀新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程接待來(lái)訪注意事項(xiàng)接待來(lái)訪注意事項(xiàng)有約來(lái)訪有約來(lái)訪：提前做好準(zhǔn)備，避免延誤接待提前做好準(zhǔn)備，避免延誤接待突然來(lái)訪突然來(lái)訪：除確有急事外，一般應(yīng)禮貌的：除確有急事外，一般應(yīng)禮貌的 告知對(duì)方工余時(shí)間再來(lái)或再約告知對(duì)方工余時(shí)間再來(lái)或再約 定時(shí)間。定時(shí)間。接待來(lái)訪接待來(lái)訪：引導(dǎo)客人到接待區(qū)入座、讓茶：引導(dǎo)客人到接待區(qū)入座、讓茶 結(jié)束后，引導(dǎo)客人離去。結(jié)束后，引導(dǎo)客人離去。三、商務(wù)禮儀三、商務(wù)禮儀新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程2、

60、拜訪禮儀、拜訪禮儀確定訪問(wèn)目的、約定時(shí)間、地點(diǎn)，告知對(duì)確定訪問(wèn)目的、約定時(shí)間、地點(diǎn)，告知對(duì) 方到訪人員姓名及身份。方到訪人員姓名及身份。提前一天確認(rèn)訪問(wèn)，若有改變，應(yīng)盡早通提前一天確認(rèn)訪問(wèn)，若有改變，應(yīng)盡早通 知對(duì)方。知對(duì)方。準(zhǔn)時(shí)赴約、客隨主便準(zhǔn)時(shí)赴約、客隨主便結(jié)束拜訪時(shí)致謝。結(jié)束拜訪時(shí)致謝。三、商務(wù)禮儀三、商務(wù)禮儀新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程3、招待會(huì)禮儀、招待會(huì)禮儀著禮裝或商務(wù)裝，攜帶請(qǐng)柬適時(shí)出席。著禮裝或商務(wù)裝，攜帶請(qǐng)柬適時(shí)出席。存放好外衣，自取飲料。存放好外衣，自取飲料。先向主人或邀請(qǐng)人打招呼，再與其他人先向主人或邀請(qǐng)人打招呼，再與其他人 打招呼或交談。打招呼或交談。正式講話開(kāi)始時(shí)，站