職場溝通技能不足的六大表現(xiàn)

1、職場溝通技能不足的六大表現(xiàn)只有在溝通之前排除雙方的溝通障礙，在溝通過程中抓 住溝通的本質(zhì)并根據(jù)說話內(nèi)容及時(shí)做出反饋，才能實(shí)現(xiàn)完美 溝通。根據(jù)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有超過80%的員工有溝通課程的培訓(xùn)需求， 有60%以上的員工表示在與上 級(jí)、同事、客戶等日常溝通中出現(xiàn)困擾，也有的看過不少溝 通書籍，但不知如何實(shí)際運(yùn)用。每天，職場人士都會(huì)面對(duì)種種不同的溝通挑戰(zhàn)。你的老 板拒絕給你升職加薪，你的孩子是否應(yīng)該接受名校教育，你 的愛人夢想去異地發(fā)展更好的仕途。如果這些問題處理不 當(dāng)，我們就會(huì)陷入 我是對(duì)的，你是錯(cuò)的”這樣一種無效的溝 通模式之中，而這往往會(huì)讓談判陷入僵局，最終導(dǎo)致兩敗俱 傷。在職場

2、中，做事能力差不多的兩個(gè)人，語言表達(dá)能力不 好的那一位，升遷機(jī)會(huì)往往要比那個(gè)既會(huì)辦事又會(huì)說話的人 少得多。而在說話能力里，和領(lǐng)導(dǎo)溝通的能力是重中之重。 拼搏在職場，也許你總能出色地完成工作任務(wù)，但每當(dāng)你盼 望著評(píng)優(yōu)、加薪、升職時(shí)，這些好事卻總是離你遠(yuǎn)去。 這時(shí)， 你最該思考的就是自己和領(lǐng)導(dǎo)之間在溝通上是不是出了問 題。切記，要想前程更加美好，學(xué)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)說話的能力必不 可少！有人說，干得好不如說得好。這句話雖然有些偏頗，但 是在職場中，如果會(huì)做事再加上會(huì)說話，那這樣的員工肯定 能迅速受到領(lǐng)導(dǎo)的青睞和重用。在職場中，做事能力差不多 的兩個(gè)人，語言表達(dá)能力不好的那一位，升遷機(jī)會(huì)就會(huì)比那 個(gè)既會(huì)辦事又

3、會(huì)說話的人要少得多。對(duì)于每一個(gè)人來說，辦事的能力和說話的能力同樣重 要。在說話能力里，和領(lǐng)導(dǎo)溝通的能力是重中之重。據(jù)美國 一家研究所進(jìn)行的一項(xiàng)專門調(diào)查顯示，有80%以上的企業(yè)管理者經(jīng)常發(fā)出這樣的抱怨：員工語言表達(dá)能力每況愈下，這 主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：與同事溝通出現(xiàn)語言障礙，向領(lǐng)導(dǎo)匯 報(bào)時(shí)表述不清。另一個(gè)數(shù)據(jù)也同樣說明了這個(gè)問題。有65%以上的員工因?yàn)檎Z言能力問題而遲遲得不到升遷，有的員工即使因?yàn)闃I(yè) 務(wù)能力強(qiáng)而暫時(shí)得到升遷，但繼續(xù)升遷卻困難很大，究其原 因就是語言表達(dá)能力不過關(guān)。在職場中，有很多人不善于和 領(lǐng)導(dǎo)溝通，甚至害怕和領(lǐng)導(dǎo)溝通。 盡管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己也算不錯(cuò)， 盡管彼此并無什么矛盾，盡管也明白

4、溝通很重要，但在工作 中還是會(huì)不自覺地減少與領(lǐng)導(dǎo)溝通的機(jī)會(huì)，或者減少溝通的 內(nèi)容。溝通是雙向的，既要表達(dá)也要反饋，幾乎每一位下屬都 會(huì)很在乎領(lǐng)導(dǎo)的反饋。良好的反饋能激發(fā)出人們溝通的積極 性，而不適當(dāng)?shù)姆答伻菀状靷麥贤ǖ姆e極性。不過，要想獲 得領(lǐng)導(dǎo)的反饋，下屬就應(yīng)該積極主動(dòng)地加強(qiáng)和領(lǐng)導(dǎo)的溝通。 溝通中不能得到領(lǐng)導(dǎo)良好的反饋，的確很影響員工的積極 性。而當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)反饋不佳時(shí)，你首先要判斷，是否有可能讓領(lǐng) 導(dǎo)意識(shí)到他的問題所在。值得注意的是：不論領(lǐng)導(dǎo)的言行舉 止是否合適，努力履行自己工作的職責(zé)最為關(guān)鍵。說話溝通是一項(xiàng)重要的技能。在和領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，你需 要不斷地提高自己的這項(xiàng)技能。比如在溝通內(nèi)容上，要堅(jiān)持 使自己觀點(diǎn)清晰，重要內(nèi)容有理有據(jù)，且能夠被理解；在溝通 方式上，采用領(lǐng)導(dǎo)容易接受的溝通頻率、語言風(fēng)格、態(tài)度和 情緒。剛開始時(shí)，最好更多地采用面對(duì)面的溝通方式，熟悉 之后可以采用電話、電子郵件等方式。在可能的情況下，應(yīng) 該建議并協(xié)助團(tuán)隊(duì)建立良好的溝通機(jī)制。什么是溝通技能不足的表現(xiàn)呢 ？常見的有：(1) 表達(dá)內(nèi)容不清晰，從而引起領(lǐng)導(dǎo)的不滿。下屬愿意把 自己的工作坦誠、細(xì)致地反映給領(lǐng)導(dǎo)，但由于缺乏清晰的敘 述，占用了領(lǐng)導(dǎo)較多的時(shí)間，從而引起了領(lǐng)導(dǎo)的急躁情緒。(2) 缺之觀點(diǎn)，使領(lǐng)導(dǎo)難下決策。缺之應(yīng)有的資料和觀點(diǎn)， 在匯報(bào)中缺乏有力