[高中一年級]11月17日《銷售語言與服務(wù)禮儀》教案(共3頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 銷售語言與服務(wù)禮儀教案授課教師劉頌授課時間11月17日 授課班級商品經(jīng)營班課題第5章 社交語言總課時55、56教材分析教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解并掌握口才藝術(shù)。教學(xué)重點(diǎn)：口才藝術(shù)教學(xué)難點(diǎn)：口才藝術(shù)教學(xué)方法：講練結(jié)合法所用課時：2節(jié)教學(xué)內(nèi)容及步驟：一、 復(fù)習(xí)導(dǎo)入新課：1、復(fù)習(xí)內(nèi)容：文明禮貌的十字用語是哪十字？2、導(dǎo)入新課： 社交是指社會生活中的人際交往活動。一個人的社交能力是他取得成功的最重要條件，口才學(xué)家指出：“一個人的成功，75%取決于社交，25%取于才能。”社交語言實(shí)質(zhì)上體現(xiàn)了個人口才與交際態(tài)度。它是參與交際的人在平等、文明、得體等原則下所開展或進(jìn)行的言語活

2、動。二、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解并掌握口才藝術(shù)。三、知識學(xué)習(xí)：第一節(jié) 口才的基本技巧所謂口才，就是說話的才能。它是一個人表現(xiàn)自我、影響他人的言語本領(lǐng)，是與人交往、事業(yè)有成所應(yīng)具備的語言知識與能力方面的修養(yǎng)，是一種體現(xiàn)個性、氣質(zhì)、思維方式、處世態(tài)度的綜合性素質(zhì)。一個人口才的基本技巧即說話的藝術(shù)，它包括語言，修辭，邏輯等相關(guān)內(nèi)容。（一） 口才藝術(shù)：口才藝術(shù)就是一種富有創(chuàng)造性和沖擊中的言語方式或技巧。1、 婉言表達(dá)法：所謂“婉言”，是一種不直接說出本意，以委婉或含蓄的言辭巧妙加以烘托或暗示，讓人捉摸“言外之意”的表達(dá)技巧。（1） 婉言的作用：迂回戰(zhàn)術(shù)，令人易于接受。隱約其辭，讓己保持主動。巧設(shè)臺階，避免人

3、際僵局。以柔克剛，緩解交往氣氛。言語諱飾，不失自我文雅。（2） 婉言運(yùn)用的常用方法：（1）同義詞語替代。（2）修辭手法運(yùn)用。（3）暗示烘托，言近旨遠(yuǎn)。（4）拐彎抹角，言微意著。（5）虛擬詢問，本意自現(xiàn)。2、 幽默構(gòu)成法：幽默是一種語言智慧。它往往通過畫龍點(diǎn)睛的簡短話語和詼諧、風(fēng)趣、戲虐、調(diào)侃、解嘲的口吻，以影射、雙關(guān)、諷喻、夸張、漫畫等手法，揭示生活中的乖謬與不合情理之處。幽默的構(gòu)成方法有很多種類，如：雙關(guān)法、歧疑法、夸張法、歇后法、反語法、轉(zhuǎn)換法、抵言法。3、 潛臺詞運(yùn)用：社交語言中的潛臺詞作為一種口才藝術(shù)，是指說話者對想要表達(dá)的內(nèi)容不直說、不明說或不全說，以暗示、隱喻、借題發(fā)揮等方式，委婉

4、、曲折而含蓄地讓聽者理解或領(lǐng)悟到未說出的真實(shí)，明確，全部的意思，以此產(chǎn)生曲徑通幽、心領(lǐng)神會的藝術(shù)效果，給人以點(diǎn)到為止的隱秘感和深沉感，避免直言不諱的難堪或正面沖突的尷尬。潛臺詞一般由明項(xiàng)和潛項(xiàng)組成。4、其他技巧：寓理于情；巧借故事四、技能學(xué)習(xí)：在老師的指導(dǎo)下，訓(xùn)練自己的口才，掌握相關(guān)技巧。五、態(tài)度養(yǎng)成：培養(yǎng)學(xué)生的語言表達(dá)能力。課堂小結(jié)口才藝術(shù)。板書設(shè)計(jì)第5章 社交語言第一節(jié) 口才的基本技巧所謂口才，就是說話的才能。它是一個人表現(xiàn)自我、影響他人的言語本領(lǐng)，是與人交往、事業(yè)有成所應(yīng)具備的語言知識與能力方面的修養(yǎng)，是一種體現(xiàn)個性、氣質(zhì)、思維方式、處世態(tài)度的綜合性素質(zhì)。一個人口才的基本技巧即說話的藝術(shù)，它包括語言，修辭，邏輯等相關(guān)內(nèi)容。（二） 口才藝術(shù)：1、婉言表達(dá)法2、