執(zhí)行力系統(tǒng)建設訓練營

1、團隊執(zhí)行力系統(tǒng)建設課程導航別 讓 它 成 為 空 中 樓 閣！目標導入系統(tǒng)文化建設系統(tǒng)人才招聘系統(tǒng)會議管理系統(tǒng)高效溝通系統(tǒng)績效管控系統(tǒng)T6 T6 -1-1T6 T6 -2-2T6 T6 -3-3T6 T6 -4-4T6 T6 -5-5T6 T6 -6-6冠 軍 團 隊2022-2-33團 隊目標導入系統(tǒng) 目標達成目標達成 團隊團隊加分標準加分標準 團隊士氣團隊士氣 才藝展示才藝展示 團隊服裝團隊服裝 遲到早退遲到早退 好人好事好人好事 出勤情況出勤情況 士氣創(chuàng)新士氣創(chuàng)新 會場規(guī)則會場規(guī)則 士氣展示士氣展示隊員 高凝聚力團隊要做到：高凝聚力團隊要做到：做別人想不到的。做別人沒做到的。要比別人先做

2、到。獎勵加碼獎勵加碼21請寫出本部門或本人的目標：請寫出本部門或本人的目標： 本年度的主要目標： ： ： ； 本月的主要目標： ： ： ：這些是目標嗎？這些是目標嗎？ 加強團隊建設 逐步優(yōu)化工藝流程 不斷提高管理層的管理素質 加大培訓的投入 繼續(xù)完善人才招聘的機制 將交貨速度大大的提高到一個新的水平 22這些是目標嗎？這些是目標嗎？ 加強團隊建設 人數(shù)、人才、精神、執(zhí)行力 逐步優(yōu)化工藝流程 幾個，多久 不斷提高管理層的管理素質 職業(yè)化習慣、解決問題能力 加大培訓的投入 繼續(xù)完善人才招聘的機制 將交貨速度大大的提高到一個新的水平 23“加大培訓投入加大培訓投入” 制定一個制定一個2011年年度培

3、訓計劃，總投入年年度培訓計劃，總投入190萬元，萬元，比去年多投入比去年多投入90萬，多培訓萬，多培訓80人次。人次。 培訓人數(shù)培訓人數(shù)220人，包括高層、中層、所有員工人，包括高層、中層、所有員工 3名高層：參加名高層：參加團隊領導力凝聚力訓練營團隊領導力凝聚力訓練營 19名骨干中層參加名骨干中層參加團隊執(zhí)行力系統(tǒng)建設團隊執(zhí)行力系統(tǒng)建設訓練訓練營營 其他所有員工參加其他所有員工參加成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起 有有責任就有結果責任就有結果的內(nèi)訓，兩次的內(nèi)訓，兩次。24目標達成的四步驟目標達成的四步驟o目標要細分量化目標要細分量化 好多公司就是喊目標，分解下去好多公司就是喊目標，分解下

4、去結果是幾乎完成不了結果是幾乎完成不了 （ “ “魚骨頭魚骨頭”價值鏈原理）價值鏈原理） 19991999年年目標目標30003000萬萬 完成完成40004000萬萬 20002000年年目標目標80008000萬萬 完成完成2 2億億8 8千萬千萬 20012001年年目標目標5 5億億6 6千萬千萬 完成完成8 8億億5 5千萬千萬蒙牛的成長之路：目標設定 20022002年年目標目標1717億億 完成完成2121億億 20032003年年目標目標4242億億 （非典）完成（非典）完成5050億億 20042004年年目標目標100100億億 第三季度可以完成第三季度可以完成蒙牛的成長之

5、路：目標設定舉例： 假使你的目標是一年內(nèi)在公司升一級，如何才能做到？ 本職工作出色 興趣 展示“份外”能力 努力嘗試 多做份外事 展業(yè)升職意愿 努力學習 銷售能力 奉獻精神 具備升職能力 管理能力 上司關注 本職出色 上司賞識 經(jīng)常幫上司補位升職 人際關系好 下屬敬重 忠誠上司 平級同事欣賞 品格修煉 相關部門稱贊 大眾關系融洽 空缺機會 家庭條件 進 取 積 極 團隊精神品格修煉 正 直 親 和 自 律 奉 獻 發(fā)現(xiàn)空缺機會點 創(chuàng)造空缺空間 空缺機會 助上司升職 不可鼠斗 關注競爭對手 比對手出色很多 耐心 和睦家庭條件 家人支持 有條件集中精力工作舉例： 穩(wěn)定收入 積蓄 投資價券 常規(guī)收入

6、 經(jīng)營收入 額外收入 業(yè)余勞動收入 物質條件 汽車 房子幸福家庭 相互塑造 敬重對方 相敬 令對方敬重 情趣 休閑 愛情 溝通 愛好 共同語言 希望見到對方 不同意見解決 不爭吵 再造共同點 忠誠對方 情敵 互相關心 子女 處理競對手 家務 對方的工作續(xù)上 生活規(guī)劃 子女成長 教育訓練 管理 其他 成員 父母 與其他成員關系 親戚 岳父母 兄弟姐妹 工作沖突 與太太工作沖突 家務與自己工幸福家庭 情感沖突 夫妻 沖突解決 其他沖突 與子女 與長輩 與親戚 身體 不讓沖突發(fā)生 預見 計劃 家務活動處理目標達成的四步驟目標達成的四步驟（續(xù)）（續(xù)）o 找到內(nèi)心達成目標的原動力找到內(nèi)心達成目標的原動力

7、 汽車廣告汽車廣告 A-B 目標達成的四步驟目標達成的四步驟（續(xù)）（續(xù)）o 強化你的信念強化你的信念：成功：成功=目標目標 + 信念信念目標達成的四步驟目標達成的四步驟（續(xù)）（續(xù)） 4，堅持到底，相信自己， 永不放棄，直到成功！范例：個人成長規(guī)劃范例：個人成長規(guī)劃大目標大目標小目標小目標更更小小的的目目標標即即時時目目標標剝洋蔥圖剝洋蔥圖總體目標總體目標人生核心軸人生核心軸成功人生的成功人生的五大目標五大目標系統(tǒng)地規(guī)劃自己系統(tǒng)地規(guī)劃自己 的成功生涯的成功生涯短期目標（短期目標（1年以下）年以下）中期目標（中期目標（2-3年）年）長期目標（長期目標（510年）年）快速達成任何目標的快速達成任何目

8、標的9大大完善方法完善方法1，一定，一定要成功要成功2，寫下人生，寫下人生5大的目標，并列出大的目標，并列出10個以上為何要實現(xiàn)它的理由個以上為何要實現(xiàn)它的理由3，用細分量化制訂計劃，分解目標，倒推至今天，擬定計劃，設定時間表，用細分量化制訂計劃，分解目標，倒推至今天，擬定計劃，設定時間表4，列出所有重要條件和備用條件，注明解決辦法。，列出所有重要條件和備用條件，注明解決辦法。5，告訴自己要實現(xiàn)什么樣的目標，就必須變成什么樣的人。，告訴自己要實現(xiàn)什么樣的目標，就必須變成什么樣的人。6，運用潛意識的力量，正面自我暗示，永遠積極思考。，運用潛意識的力量，正面自我暗示，永遠積極思考。7，行動第一，立

9、即行動，大量行動，開始忙起來，分分秒秒做最有生產(chǎn)力的事，行動第一，立即行動，大量行動，開始忙起來，分分秒秒做最有生產(chǎn)力的事8，每天睡覺前自我檢討，衡量進度，并作積極修正。，每天睡覺前自我檢討，衡量進度，并作積極修正。9堅持到底，永不放棄，直到成功。堅持到底，永不放棄，直到成功。團 隊文化建設系統(tǒng) 企業(yè)文化： 是是企業(yè)企業(yè)在長期的實踐活動中所形成的并在長期的實踐活動中所形成的并且為且為企業(yè)企業(yè)成員普遍認可和遵循的具有本成員普遍認可和遵循的具有本企企業(yè)業(yè)特色的價值觀念、團體意識、工作作風特色的價值觀念、團體意識、工作作風，行為規(guī)范和思維方式的總和。，行為規(guī)范和思維方式的總和。物質文化層物質文化層制

10、度文化層制度文化層精神文化層精神文化層企業(yè)文化的結構（一）、物質文化層面： 1、廠容：、廠容： 2、企業(yè)標識：、企業(yè)標識： 3、廠歌：、廠歌： 4、文化傳播網(wǎng)絡：、文化傳播網(wǎng)絡：（二）、制度文化層面： 1.人力資源理念：人力資源理念： 2.營銷理念：營銷理念： 3.生產(chǎn)理念：生產(chǎn)理念： 4.服務理念：服務理念：（三）、精神文化層面： 1.核心價值：核心價值： 2.企業(yè)精神：企業(yè)精神： 3企業(yè)企業(yè)使命使命： 4企業(yè)愿景：企業(yè)愿景： 5.企業(yè)企業(yè)倫理倫理：看中國傳統(tǒng)文化看中國傳統(tǒng)文化儒家文化儒家文化孔子孟子道家文化道家文化老子莊子莊子法家文化法家文化韓非子強調(diào)精神的作用；兵家文化兵家文化孫武孫臏

11、邦兆及優(yōu)秀企業(yè)的 核心文化理念：軍隊+學校+家庭軍隊文化1、 升國旗 唱國歌邦兆團隊文化之軍隊文化軍隊：凝聚人心者得天下軍隊：凝聚人心者得天下升旗儀式升旗儀式升旗儀式表現(xiàn)內(nèi)容升旗儀式表現(xiàn)內(nèi)容1、升國旗；2、唱國歌；3、組建并訓練一支專業(yè)的國旗護衛(wèi)隊。1、每周一早會；2、公司重大慶典；3、重大節(jié)日及其他重大事件發(fā)生時。1、舉行時必須莊嚴肅穆；2、舉行時間必須固定安排并持續(xù)堅持；3、儀式后演講需要切合主題。2、 士氣展示邦兆團隊文化之軍隊文化軍隊：士氣展示軍隊：士氣展示讓團隊更有磁力讓團隊更有磁力！士氣展示士氣展示精神精神皈依皈依 佛法僧佛法僧士氣展示士氣展示催眠式激勵催眠式激勵 士氣展示要領服裝

12、狀態(tài)隊列創(chuàng)意 士氣展示三要領視覺：整齊 統(tǒng)一 飽滿聽覺：宏亮 堅定 整齊內(nèi)容：有創(chuàng)意 貼主題 士氣展示內(nèi)容隊列 歌曲 小品報數(shù) 舞蹈 才藝口號 朗誦 其他戶外拓展戶外拓展軍事化訓練其他表現(xiàn)內(nèi)容3、 樂 捐邦兆團隊文化之軍隊文化軍隊：激勵：樂捐軍隊：激勵：樂捐自動自發(fā)的潛規(guī)則自動自發(fā)的潛規(guī)則終身為業(yè)持續(xù)晉升嶄露頭角漸入佳境初入職場讓激勵轉變?yōu)樯a(chǎn)力讓激勵轉變?yōu)樯a(chǎn)力 紀律： 1，時間：在早會規(guī)定開始時間后進入辦公室者執(zhí)行樂捐制度：經(jīng)理10元/分鐘；總監(jiān)50元/分鐘；副總及總經(jīng)理100元/分鐘；如有特殊情況需請假者，必須在前一天晚上10點前與副總直接請假。如不符合規(guī)定者，按曠工對待。 2，服裝：上

13、班期間統(tǒng)一著邦兆工裝，男士打領帶，佩帶公司統(tǒng)一工牌，衣服須熨燙。如有一項不符合規(guī)定執(zhí)行樂捐制度：經(jīng)理 5元/項；總監(jiān)以上職務10元/項。 4、挑 戰(zhàn)邦兆團隊文化之軍隊文化軍隊：PK挑戰(zhàn)競爭，讓管理變的容易！PK挑戰(zhàn)的標準挑戰(zhàn)的標準PK挑戰(zhàn)內(nèi)容挑戰(zhàn)內(nèi)容5、公眾承諾邦兆團隊文化之軍隊文化承諾模板：“我我XXXXXX向向XXXXXX公眾承諾，我承諾公眾承諾，我承諾XXXXXX。如果達不。如果達不成，則成，則XXXXXX。承諾人。承諾人XXXXXX?！避婈牐汗姵兄Z軍隊：公眾承諾最高榮譽殿堂！最高榮譽殿堂！我宣誓： 在2011年，我與我的團隊將始終堅持“服務、效率-創(chuàng)新2011”之宗旨，認真貫徹公司之

14、精神，全面落實公司之決策，為達成公司年度各項業(yè)務目標，恪盡職守，盡心盡責，全力以赴，奮力拼搏。 今年，我和我的團隊誓必達成業(yè)績_萬的目標，利潤_萬的目標，為公司發(fā)展作出積極的貢獻！ 宣誓人： 2011年4月2日6、公司禮儀邦兆團隊文化之軍隊文化 形象禮儀服裝外表工牌微笑其實你的笑容很可愛 語言禮儀倫理問候正面問好7、頒 獎邦兆團隊文化之軍隊文化軍隊：榮譽表彰最高榮譽殿堂！8、慶 典邦兆團隊文化之軍隊文化 感動中國十大人物 感動邦兆十大人物 感動人物頒獎典禮家庭文化家庭：家庭：“你的事就是我的事你的事就是我的事”！1、親昵的稱呼拉近心靈的距離、親昵的稱呼拉近心靈的距離2、熱情的擁抱進行心的溝通、

15、熱情的擁抱進行心的溝通3、在舞蹈中敞開你我的心扉、在舞蹈中敞開你我的心扉4、在吃飯中建立出革命情意、在吃飯中建立出革命情意5、在分享中彼此共同前進、在分享中彼此共同前進邦兆團隊文化之家庭文化6、感謝信7、在過生日中再次溫暖內(nèi)心、在過生日中再次溫暖內(nèi)心8、團隊旅游是組織的潤滑劑、團隊旅游是組織的潤滑劑學校文化學校文化：學校文化：“一切為學習讓路。一切為學習讓路?！?1、排名次、排名次每天都在進行的戰(zhàn)斗每天都在進行的戰(zhàn)斗 1、排名次、排名次每天都在進行的戰(zhàn)斗每天都在進行的戰(zhàn)斗2、做評比、做評比沒有比較就沒有進步?jīng)]有比較就沒有進步3、設獎勵、設獎勵讓員工為榮譽而戰(zhàn)讓員工為榮譽而戰(zhàn) 有多種獎勵方式，有

16、物質類的，小到香皂、牙刷、有多種獎勵方式，有物質類的，小到香皂、牙刷、牙膏，大到汽車、國外旅游，也有精神類的，如品嘗牙膏，大到汽車、國外旅游，也有精神類的，如品嘗董事長親自下廚做的飯菜、榮登名人榜等等，都被囊董事長親自下廚做的飯菜、榮登名人榜等等，都被囊括到邦兆的獎勵方式中。括到邦兆的獎勵方式中?！伴_門紅開門紅”獎獎好主意獎好主意獎當月優(yōu)秀員工獎當月優(yōu)秀員工獎恭賀轉正獎恭賀轉正獎恭賀升職獎恭賀升職獎安全獎安全獎服務質量獎服務質量獎產(chǎn)品質量獎產(chǎn)品質量獎付出獎老黃牛獎微笑天使獎最佳狀態(tài)獎忠誠衛(wèi)士獎互助互愛獎最具愛心獎全力以赴獎 獎 勵 內(nèi) 容最佳學習力獎最佳成本控制獎最具才華獎最具創(chuàng)新力獎最幽默獎

17、最佳培訓獎最有孝心獎總裁獎精英團隊獎齊心協(xié)力獎最佳協(xié)作獎最佳執(zhí)行力獎最陽光團隊獎功勛團隊獎最有企業(yè)倫理獎最有愛心獎最魅力女性獎最陽剛男性獎舞王獎歌王獎金算盤獎杰出貢獻獎 獎勵的八大要領 提前規(guī)劃提前規(guī)劃 頒獎典禮隆重頒獎典禮隆重 物質精神并重物質精神并重 獎勵要快并宣傳獎勵要快并宣傳 獎勵要多變獎勵要多變 特殊獎項設定特殊獎項設定 結合企業(yè)文化結合企業(yè)文化4、開培訓、開培訓讓團隊在學習中成長讓團隊在學習中成長1、 排名2、 評比3、 培訓4、 獎勵邦兆文化之學校文化5、詩歌比賽6、征文比賽7、書法比賽8、演講比賽邦兆文化之學校文化 軍 隊：是！保證完成任務！ 學 校：一切為學習讓路！ 家 庭：

18、你的事就是我的事！ 思 考： 我們公司的文化是什么？ 體現(xiàn)這些文化的口號或行為是什么？ 使命：使命：愿景：愿景： 普及管理者素質教育，創(chuàng)造陽光職業(yè)心態(tài)。普及管理者素質教育，創(chuàng)造陽光職業(yè)心態(tài)。 價值觀：價值觀： 1. .使命使命利眾生利眾生確定使命要領確定使命要領2. .使命使命要簡單要簡單3.要要先小后大先小后大4. .使命使命要讓人感動要讓人感動在企業(yè)建立愿景時應該思考三個基本問題：在企業(yè)建立愿景時應該思考三個基本問題：1.我們要到哪里去？我們要到哪里去？2.我們的未來是什么樣的？我們的未來是什么樣的？3.我們的目標是什么？我們的目標是什么？ 確定愿景要領 愿景需偉大 簡單易記 有感動力 結

19、合行業(yè)特性企業(yè)宗旨：指企業(yè)所從事的長遠事業(yè)企業(yè)形象：LOGO、CI（視覺、聽覺、觸覺、味覺等）。經(jīng)營理念：產(chǎn)品所產(chǎn)生的社會價值。.團 隊會議管理系統(tǒng)關于開會你們公司開會嗎？平時都開哪些會？開會的效果怎么樣？HEI GUYSHEI GUYSLETSLETSHAVE A MEETINGHAVE A MEETING員工討厭開會的原因是什么？企業(yè)會議的功能（一）會議的功能（一）會議的功能1、轉移目標，解決問題（一）會議的功能（一）會議的功能源動力不同時，表現(xiàn)和效果截然不同。ABC人永遠不會為別人想要的東西而努力。轉移目標將企業(yè)和老板的目標轉換成員工自己的目標讓員工為了自己的目標而努力（一）會議的功能（

20、一）會議的功能1、轉移目標，解決問題2、形成企業(yè)文化（一）會議的功能（一）會議的功能1000,000500,000300,000 100,00050,00010,000 5,0003,0001,000 標準強制習慣風氣文化2、形成企業(yè)文化從強制到習慣的過程，再到公司風氣的養(yǎng)成從強制到習慣的過程，再到公司風氣的養(yǎng)成 就叫做企業(yè)文化的形成。就叫做企業(yè)文化的形成。（一）會議的功能（一）會議的功能要用積極和正面的方式傳達要用積極和正面的方式傳達 19：00要用員工可以理解的方式傳達要用員工可以理解的方式傳達共產(chǎn)主義共產(chǎn)主義要用對員工有利的方式傳達要用對員工有利的方式傳達首先然后第三3、傳達政令，統(tǒng)一思

21、想（二）有效會議的原則（二）有效會議的原則議論共識議而有論論而有行議題會而有議行動計劃行而有果報應果而有報小結小結回去立刻要行動的是：回去立刻要行動的是：1、2、3、企業(yè)會議的類型二、會議的類型二、會議的類型 （一）日常經(jīng)營例會 （二）業(yè)務啟動大會 （三）經(jīng)營管理專題會議 （四）特殊經(jīng)營會企業(yè)會議類型 （一）日常經(jīng)營例會（一）日常經(jīng)營例會干部早會全員早會會后早會夕會8:008:309:1518:00（二）業(yè)務啟動大會（二）業(yè)務啟動大會1、企業(yè)文化的大展現(xiàn)；2、團隊激勵的最佳方式；3、對年度戰(zhàn)略目標的階段性跟進；4、上月工作的總結；3、上月優(yōu)秀員工的表彰；4、員工才藝展示的舞臺；5、上月挑戰(zhàn)的兌

22、現(xiàn)；6、本月的工作重點安排；7、本月的目標設定；8、挑戰(zhàn)PK。啟動大會的目的（二）業(yè)務啟動大會（二）業(yè)務啟動大會原則：原則： 召開頻率可為月度、季度、半年和年度召開頻率可為月度、季度、半年和年度 會議的時間為會議的時間為3個半小時左右個半小時左右 轉移目標和展示企業(yè)文化的會轉移目標和展示企業(yè)文化的會 是一個表演型的會議是一個表演型的會議 該會議的流程很制式化，但是需要不斷的創(chuàng)新該會議的流程很制式化，但是需要不斷的創(chuàng)新上下同欲者勝！上下同欲者勝！孫子兵法孫子兵法（三）業(yè)務檢討會（三）業(yè)務檢討會參參會會者者領領導導工工作作總總結結工工作作計計劃劃1、目標達成情況、目標達成情況2、目標、目標(達成、

23、未達成、超額達成達成、未達成、超額達成)具體原因分析具體原因分析3、重大或創(chuàng)新的管理與活動的執(zhí)行情況、重大或創(chuàng)新的管理與活動的執(zhí)行情況1、下階段目標、下階段目標2、達成目標的具體措施與方案、達成目標的具體措施與方案3、重大或創(chuàng)新的管理與活動規(guī)劃、重大或創(chuàng)新的管理與活動規(guī)劃1、點評、點評2、工作導向提示、工作導向提示3、重點工作提醒、重點工作提醒4、勉勵、勉勵（四）特殊經(jīng)營會（四）特殊經(jīng)營會人事出現(xiàn)重大變化或調(diào)整時經(jīng)營政策和策略出現(xiàn)重大變革時公司希望發(fā)生變化或調(diào)整時經(jīng)營導向出現(xiàn)重大偏差時經(jīng)營績效出現(xiàn)重大差異時什么情況下召開什么情況下召開 一、總結 1、目標達成的情況（數(shù)字匯報） 2、原因（達成、

24、未達成、超額） 3、是否有按計劃行動、為什么、效果 二、計劃 4、下階段目標 5、具體措施 6、下階段重大活動、創(chuàng)新策略 三、點評 7、針對性點評 8、重點工作部署 9、導向 經(jīng)營管理專題會議的常規(guī)流程：參與者（80%時間） 領導（20%時間）時間）本模塊總結本模塊總結回去立刻要改變的是：回去立刻要改變的是：1、2、3、會議經(jīng)營是管理的靈魂會議經(jīng)營是管理的靈魂! 啟示錄團 隊情境溝通系統(tǒng)團 隊人才招聘系統(tǒng)招聘的重大意義 索尼 “一流是與生俱來的” 首先，打破一切常規(guī) “才干” 優(yōu)秀的企業(yè)家都找對了接班人若缺乏有效的招聘與人才選拔制度，公司將承擔以下風險： 招聘成本、培訓成本、行政費用等人工成本

25、上升 由于人員流動率無窮大，造成員工士氣低落 由于工作的交接與連續(xù)性，使顧客服務受到影響 不斷填補空缺職位，無暇顧及企業(yè)經(jīng)營目標業(yè)務工作 客戶及商機的損失 招募招募是指組織確定工作需是指組織確定工作需要，根據(jù)需要吸引候選人來填要，根據(jù)需要吸引候選人來填補工作空缺的活動。而補工作空缺的活動。而甄選甄選是是指從所有來應聘這一職位的候指從所有來應聘這一職位的候選人中進行選擇的活動。選人中進行選擇的活動。 招募和甄選的定義提起招人，我們的表情 如何看人不走眼如何看人不走眼20102010年春季首場招聘會免費年春季首場招聘會免費 兩小時涌進兩小時涌進4 4萬人萬人 北京北京 2010年年03月月28日日

26、 16:21 河南千名大學生爭聘超河南千名大學生爭聘超市收銀員市收銀員2008-02-18 06:34:362008-02-18 06:34:36來源來源: : 大河網(wǎng)大河網(wǎng)( (鄭州鄭州) ) 2 2月月1616日上午，省人才交流日上午，省人才交流中心門前已經(jīng)排起了數(shù)百米中心門前已經(jīng)排起了數(shù)百米的長龍，上萬名大學生翹首的長龍，上萬名大學生翹首以待，希望以待，希望4 4年的寒窗苦讀年的寒窗苦讀能換回一份好工作。能換回一份好工作。 “招聘前臺接待、收銀員，招聘前臺接待、收銀員，要求：應屆高校畢業(yè)生，大要求：應屆高校畢業(yè)生，大專以上學歷。專以上學歷?！闭衅笗笊陶衅笗笊碳瘓F鄭州新瑪特購物廣場有集

27、團鄭州新瑪特購物廣場有限公司展臺前，已經(jīng)擠滿了限公司展臺前，已經(jīng)擠滿了應聘大學生，桌子上一尺多應聘大學生，桌子上一尺多厚的應聘簡歷很快就被搶完厚的應聘簡歷很快就被搶完超有個性的大學生求職簡歷封面 伯樂和千里馬的相聚需要-制造緣分定式（刻板印象）盲目相信推薦信（人）忽視情商和逆商尋找“超人”“俄羅斯套娃”現(xiàn)象 實話實說實話實說 注意保密注意保密 避免頭腦中的避免頭腦中的誤區(qū)誤區(qū)招聘面試前招聘面試前的的自我認知：自我認知： 招 聘 之 前 自 我 七 問 1，為什么要招人？ 2，打算招多少人？ 3，用什么渠道招？ 4，用什么方法招？ 5，派哪些人去招？ 6，計劃多少費用？ 7，如何培訓錄用？招聘的

28、渠道方法 人力經(jīng)理與部門經(jīng)理協(xié)作指南程序部門經(jīng)理（一線經(jīng)理）人力資源經(jīng)理1列出特定崗位的職責要求，以便協(xié)助進行工作分析在一線經(jīng)理提供資料的基礎上編寫工作描述與職務說明書2向人力資源部提供對未來候選人的要求以及類型制定出每個崗位的職業(yè)生涯規(guī)劃3描述出職位的圍度，與人力資源部一起設計出設當?shù)恼衅讣皽y評方案開展招聘活動4同候選人面談，作出人員選擇對候選人進行面試，篩選，將可用者推薦給部門經(jīng)理 人才主要招聘渠道： 1，人才市場 人才市場招聘八大要素： 1，市 場 2，時 間 3，位 置 4，廣 告 史上最牛招聘廣告背后史上最牛招聘廣告背后 藏著一個許三多式的堅持藏著一個許三多式的堅持 招聘廣告的四大訴

29、求 1，簡單中求沖擊力 2，規(guī)范中求創(chuàng)新 3，樸實中求吸引力 4，公開中求神秘 廣告詞設計三大特性廣告詞設計三大特性 激勵性（激勵性（興奮興奮） 差異化（差異化（唯一，醒目唯一，醒目） 限制性（限制性（門檻門檻）課堂討論:.請分享您企業(yè)正在使用的招聘廣告？ 效果如何？ 人才市場招聘八大要素 5，布 置 6，工 具 7，人 員 8，氛 圍1、通過現(xiàn)場招聘的步驟吸引求職人員注意、感興趣；2、通過培訓課程中的信念、心態(tài)、行業(yè)，公司，技能等方面的講解，讓應聘者相信行業(yè)，相信公司，滿足自我發(fā)展的期望，相信自己； 3、通過講師的講授和個人魅力的展現(xiàn)可以激勵到應聘者；4、通過分享者的分享見證，堅定應聘者相信

30、自己可以做到甚至做得更好。 “”就是淘汰和挑選。 “推”的過程：配合展示打分測評考評 現(xiàn)場招聘初試現(xiàn)場招聘初試公司復試公司復試招聘培訓招聘培訓進入團隊進入團隊開始工作開始工作123451、海報2、招聘易拉寶3、招聘宣傳影片4、復試通知單5、公司報紙和刊物 到 個攤位攤位選擇原則：位置明顯、人流量大、空地較大、可接電源、方便放映影片 場 地 準 備人員準備1、面談者： 位。形象較好，有親和力2、觀察者： 位。3、每位招聘人員著統(tǒng)一的服裝、服裝干凈整潔其他招聘渠道內(nèi)部內(nèi)部新聞媒介新聞媒介學校學校就業(yè)服務機構就業(yè)服務機構獵頭公司獵頭公司網(wǎng)絡網(wǎng)絡傳單傳單老員工老員工內(nèi)部招募、員工推薦內(nèi)部招募、員工推薦

31、報紙、電視、行業(yè)雜志報紙、電視、行業(yè)雜志高等學府、專科學校、職業(yè)技高等學府、?？茖W校、職業(yè)技校校人才交流中心、職業(yè)介紹所、人才交流中心、職業(yè)介紹所、勞動力就業(yè)服務中心勞動力就業(yè)服務中心各樣人才管理公司或外部專家各樣人才管理公司或外部專家推薦推薦內(nèi)部網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站派發(fā)、張貼派發(fā)、張貼 老員工轉介紹老員工轉介紹面試甄選 面試甄選必須參照本崗位簡單的工作分析簡單的工作分析-他上班后要做什么他上班后要做什么提煉關鍵事件提煉關鍵事件-要做的要做的工作中最困難的是什么工作中最困難的是什么確定勝任素質確定勝任素質要克服最困難的事需要什么素質要克服最困難的事需要什么素質 邦兆邦兆人才招聘人才

32、招聘面試流程面試流程1，瀏覽簡歷 2，核對名字 3，請應聘者口述簡歷 4，提問 主要內(nèi)容： 面試之前招聘準備資料面試的分類非結構化面試結構化面試情境面試以行為為基礎的面試小組面試結構化面試的質量取決于： 結構化面試題目類型4類 智能型智能型 情景型情景型 行為型行為型 投影型投影型智能型 通常是就某些熱點問題征求求職者的觀點通常是就某些熱點問題征求求職者的觀點和看法，以測試其分析、綜合、判斷等思和看法，以測試其分析、綜合、判斷等思維能力維能力 情景型 通過提問題的方式設置某種情境和任務，通過提問題的方式設置某種情境和任務，以考察求職者是否具備應對的素質以考察求職者是否具備應對的素質 行為型 通

33、過問題、插話和追問等方式，了解求職通過問題、插話和追問等方式，了解求職者在某典型事件中的真正行為反應，以驗者在某典型事件中的真正行為反應，以驗證其能力素質。具體的插話和追問模式可證其能力素質。具體的插話和追問模式可參考參考STAR模式模式 投影型 面試考官給求職者看一張主題不明確的圖面試考官給求職者看一張主題不明確的圖片，要求他（她）盡量發(fā)揮想象力，講一片，要求他（她）盡量發(fā)揮想象力，講一個故事個故事 。主要測試成就動機等深層次的勝。主要測試成就動機等深層次的勝任特征任特征 應注意：使用圖片測試之前應掌握指導語的內(nèi)容；使用圖片測試之前應掌握指導語的內(nèi)容；主要針對報告中的人物在主要針對報告中的人

34、物在“想什么、在干想什么、在干什么、會怎樣做？什么、會怎樣做？”等做出評價；等做出評價；1. 要抽取故事里所包含的有關信息，進而做要抽取故事里所包含的有關信息，進而做出判斷；出判斷；結構化面試的階段（技巧）面試考官就位面試考官就位求職者就位求職者就位創(chuàng)造氛圍創(chuàng)造氛圍導入問題階段導入問題階段核心階段核心階段確認階段確認階段核分階段核分階段面試官就位前的準備 辦公桌上拜訪面試者的簡歷辦公桌上拜訪面試者的簡歷 記住名字和簡歷中的問題記住名字和簡歷中的問題 熟悉職業(yè)圍度（門檻）和要問的問題熟悉職業(yè)圍度（門檻）和要問的問題 確保面試的環(huán)境確保面試的環(huán)境面試考官就位四張表 面試人員情況一覽表面試人員情況一

35、覽表 面試評分表面試評分表 面試題本面試題本 面試評分對照表面試評分對照表結構化面試的階段（技巧）面試考官就位面試考官就位求職者就位求職者就位創(chuàng)造氛圍創(chuàng)造氛圍導入問題階段導入問題階段核心階段核心階段確認階段確認階段核分階段核分階段思考： 我們部門錄用人才的 參考因素有哪些？微軟微軟:松下:思考：公司在面試中要留給應聘者 什么樣的感覺？ 邦兆在面試中要留給應聘者的感覺： 親切 規(guī)范 細心 活力 年輕 輕松 挑戰(zhàn) 希望職前培訓培育：重中之重選材時看人不走眼，進公司后您育不好用不活留不住應聘人員能力評估1加強聯(lián)接,增加信心2觀念轉變,堅定選擇3 3宣傳品牌,樹立形象4 4決定是否錄用5職前培訓職前培

36、訓流程設計流程設計標準標準生存訓練訓練目標訓練目標 訓練目標：本月售出門票800張 （每家企業(yè)限兩張） 票價：198元/張 總計收入：158400萬元 目標分解：需400位客戶 客戶來源：新客戶挖掘、老客戶跟進 生存訓練注意事項生存訓練注意事項:選定區(qū)域（區(qū)域點離公司車費75120元）,原則:寫字樓集聚區(qū),四星賓館以上,開發(fā)區(qū)和商會等。訓練人員2人一組配比（原則:男，女搭配或老員工帶新員工）。領取資料等（邀請函，研討會票5張，身份證明，公司資料，一瓶水和地圖2人一張和手提電腦）。訓練人員不可以帶：現(xiàn)金，各類卡,電話和吃的東西。訓練地點一人知道，早7：30出發(fā)，晚18：00返回。6. 訓練人員每

37、一個小時,記錄一次內(nèi)心活動,共計:12次.(時間 分別為:7;308:309:3010:3011:3012:3013:3014:3015:3016:3017:3018:30),訓練人員記錄紙,統(tǒng)一為4張A4紙.7.訓練人員手機,全部留在公司由專人接聽,并做好記錄.8.訓練人員賣出票后,立即打電話回公司（必須用客戶的手機或者辦公室電話撥打，公司人員記錄方便追蹤），并且準時晚上回公司.9.訓練人員賣出票后,立即可以用電話(報紙)方式銷售票.10.訓練人員結束訓練后,準時回到出發(fā)點（即公司），同時公司準備面包,為先結束訓練的人提供點心.11.當天聚餐時間(18:30),并且聚餐時分享訓練心得!12.

38、聚餐地點:要求封閉的,有話筒的酒店.13.分享時間:3個小時,人人發(fā)言.14.對訓練人員重點強調(diào)-人身安全,如果可能購買團體意外保險.15.訓練聚餐費用：業(yè)務人員：20元/人；經(jīng)理人員：100元/人；總監(jiān)人員：200人；副總經(jīng)理人員：300元/人；總經(jīng)理承擔一切超出費用。生存訓練注意事項生存訓練注意事項:生存訓練練習話術演示生存訓練練習話術演示案例： 青蛙先生： 你好！我是邦兆企管的蟋蟀！。 你了解邦兆公司嗎？。 噢！。 沒有！。 不要緊！。 請你給我2分鐘時間！注意員工離職的注意員工離職的“232”法則法則1.兩個星期兩個星期n即到公司兩個星期后，員工因為被面試的時候一些過分的描述吸引近來，

39、進來后一看不是那么回事，兩個星期后就離開了。 3.兩年兩年 2.三個月三個月n三個月試用期，經(jīng)過幾個月試用期下來，員工對公司的情況也基本了解了。發(fā)現(xiàn)實在不能適應。 n工作兩年，員工發(fā)現(xiàn)沒有什么晉升，也沒有發(fā)現(xiàn)什么培訓能力提升等機會，這個時候員工容易被競爭對手挖走。 員工跳槽前有哪些前兆員工跳槽前有哪些前兆1.私人電話增多私人電話增多2.病假增多病假增多3.情緒大轉變情緒大轉變4.會議上沉默不語會議上沉默不語忠忠 告告 招聘人才是個永不停息的過程，如果可能，要隨時為可能出現(xiàn)的意想不到的空缺做好準備； 你必須自己隨時掌握你希望招聘進來的人員的動態(tài)，做到只要需要，就能夠找到他們。團 隊績效管控系統(tǒng)

40、第一篇，第一篇， 績效管控概述績效管控概述績效管控概述績效管控概述績效管控概述管理活動績效管控是對績效實現(xiàn)過程中各要素的管理，是基于企業(yè)戰(zhàn)略的一種管理活動。管理方法通過對企業(yè)戰(zhàn)略目標的分解、業(yè)績的評價并將績效成績用于企業(yè)日常管理活動中，以激勵員工持續(xù)改進業(yè)績從而最終實現(xiàn)企 業(yè)戰(zhàn)略目標的一種管理方法。管理手段是通過實現(xiàn)個人績效，從而提高組織整體績效的管理手段。管理智慧通過員工績效目標的設定和評估、反饋和獎懲等方面的管控，使員工了解自身績效及自身發(fā)展與公司發(fā)展之間的關系從而促進員工充分發(fā)揮潛能的管理智慧。 績效管控績效管控的目的績效管控的目的實現(xiàn)企業(yè)效益最大化 通過對絕大多數(shù)員工的激勵、指導、監(jiān)督、調(diào)整其行為，提高其能力和素質，指引其行為趨向于組織的戰(zhàn)略目標從而改進并提高企業(yè)的績效水平，實現(xiàn)企業(yè)效益最大化?？?/p>