六段咨詢之企業(yè)插件式管理十

1、六段咨詢之企業(yè)插件式管理（十）第九節(jié)企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的插件式調(diào)整企業(yè)管理作為一個(gè)系統(tǒng)，在一定的經(jīng)營(yíng)功能標(biāo)準(zhǔn)確定的前提下，其變化都是聯(lián)動(dòng)和互動(dòng)的。在企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)升級(jí)和優(yōu)化的過(guò)程中，我們有時(shí)需要這種連鎖變化以達(dá)到牽一發(fā)而動(dòng)全身的效果，但有時(shí)候我們只想對(duì)局部進(jìn)行改進(jìn)，并不希望這種連鎖變化的發(fā)生。問(wèn)題是，我們的控制力有多大。為了提高和確保我們對(duì)管理系統(tǒng)變化的控制能力和技巧，需要對(duì)企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的變化特點(diǎn)和方式進(jìn)行深入的和有針對(duì)性的認(rèn)識(shí)和分析，這就是企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的插件化認(rèn)知，既通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)深入的分析，找出可以更好的實(shí)現(xiàn)我們對(duì)管理系統(tǒng)升級(jí)控制的“插件點(diǎn)”，進(jìn)而對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和變更。尋找企業(yè)管理系統(tǒng)

2、的插件點(diǎn)，首先要研究清楚企業(yè)管理系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)的性質(zhì)。一、管理系統(tǒng)的節(jié)點(diǎn)及性質(zhì)前面已經(jīng)對(duì)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的描述。管理系統(tǒng)的節(jié)點(diǎn)是指管理系統(tǒng)中按照前面所述的變化模式和要求（方法掌控性、職能保證性、功能匹配性），其自身的變化能夠直接導(dǎo)致兩個(gè)以上、間接導(dǎo)致五個(gè)以上職能方法和管控方法變化的管理點(diǎn)和職能點(diǎn)，因?yàn)檫@樣的點(diǎn)具有了銜接和連帶的作用，即可稱為企業(yè)管理系統(tǒng)的節(jié)點(diǎn)。而插件點(diǎn)是指可以使我們更好控制企業(yè)管理系統(tǒng)升級(jí)目標(biāo)的節(jié)點(diǎn)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)來(lái)講，節(jié)點(diǎn)是相對(duì)固定的，只會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)的規(guī)模、行業(yè)、業(yè)務(wù)模式等而有所不同，就象ERP有其相對(duì)固定的框架一樣。但不同的企業(yè)和不同的管理系統(tǒng)中節(jié)點(diǎn)卻并不完全一樣，而有所區(qū)別。

3、插件點(diǎn)是根據(jù)管理系統(tǒng)升級(jí)的目標(biāo)、范圍和程度來(lái)確定，生產(chǎn)管理系統(tǒng)的節(jié)點(diǎn)在財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)升級(jí)中一般就不會(huì)成為插件點(diǎn)，而財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中稅務(wù)管理分系統(tǒng)的節(jié)點(diǎn)在成本管理系統(tǒng)升級(jí)中一般也不會(huì)成為插件點(diǎn)。管理系統(tǒng)的節(jié)點(diǎn)分為協(xié)作系統(tǒng)的節(jié)點(diǎn)和動(dòng)力系統(tǒng)的節(jié)點(diǎn)。協(xié)作系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)是指和協(xié)作系統(tǒng)的多個(gè)職能方法和管控方法相關(guān)聯(lián)，其自身變化能夠引起協(xié)作系統(tǒng)多個(gè)多個(gè)職能方法和管控方法連鎖變化的職能方法和管控方法。而企業(yè)管理系統(tǒng)提升的插件點(diǎn)既可以是協(xié)作系統(tǒng)中的職能方法和管控方法，也可以是動(dòng)力系統(tǒng)中的崗位、個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)。二、管理系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)與管理系統(tǒng)升級(jí)企業(yè)管理系統(tǒng)的升級(jí)，其本質(zhì)是通過(guò)管控方法的變化推動(dòng)職能方法系統(tǒng)的升級(jí)和企業(yè)功能系統(tǒng)的升

4、級(jí)。在企業(yè)功能系統(tǒng)（整體或局部）升級(jí)和調(diào)整的要求下，就要求保證其實(shí)現(xiàn)的相應(yīng)職能方法系統(tǒng)和管理控制方法系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的變化和升級(jí)，通過(guò)管理控制方法升級(jí)實(shí)現(xiàn)職能方法升級(jí)，通過(guò)職能方法升級(jí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)功能升級(jí)。一項(xiàng)企業(yè)管理系統(tǒng)升級(jí)工作中必然包含了很多具體的內(nèi)容，而在所有需要升級(jí)的內(nèi)容中必然包含多個(gè)系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)。由于企業(yè)管理系統(tǒng)在原來(lái)的狀態(tài)升級(jí)到一個(gè)新的狀態(tài)時(shí)，要在人員技能、人員理念、作業(yè)程序、工作方法、職權(quán)分工、工具設(shè)備、聯(lián)絡(luò)關(guān)系等很多方面進(jìn)行變更和變換，有些時(shí)候會(huì)涉及很大的范圍，這個(gè)變化和變換要經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間和適應(yīng)才能完成。在進(jìn)行變化和變換時(shí)最大的難題是如何在變換的過(guò)程中保證業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展和進(jìn)行，最大的風(fēng)險(xiǎn)

5、就是由于人員缺乏變換動(dòng)力導(dǎo)致的半途而廢和人員無(wú)法適應(yīng)造成混亂導(dǎo)致業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)展下去。而企業(yè)管理系統(tǒng)的節(jié)點(diǎn)由于其在系統(tǒng)中特殊的和作用，將成為影響企業(yè)管理系統(tǒng)變化升級(jí)成功與否的關(guān)鍵。在一項(xiàng)企業(yè)管理系統(tǒng)升級(jí)工作中，有的節(jié)點(diǎn)能夠起到事半功倍的作用，就是我們前面提到的插件點(diǎn)，有的節(jié)點(diǎn)會(huì)嚴(yán)重阻礙升級(jí)過(guò)程的開(kāi)展，我們稱之為陷阱點(diǎn)。按前所述動(dòng)力系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)的界定，其作用包括推動(dòng)作用或阻滯作用。在企業(yè)管理系統(tǒng)升級(jí)實(shí)施過(guò)程中，部分有決定性作用的個(gè)人，可能會(huì)因?yàn)榧?lì)、能力、意愿或其他方面的原因而導(dǎo)致對(duì)升級(jí)工作積極主動(dòng)或者消極被動(dòng)，這些節(jié)點(diǎn)的努力程度將直接影響升級(jí)工作的成功與否。按前所述協(xié)作系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)的界定，其作用包括牽帶作

6、用或拖累作用，如果將實(shí)施難度大、影響面廣的節(jié)點(diǎn)作為管理升級(jí)的突破點(diǎn)，在士氣上、信心上和工作開(kāi)展上都會(huì)造成很不利的影響，我們稱之為陷阱點(diǎn)。相反，如果將易于實(shí)施、影響面廣的節(jié)點(diǎn)作為管理升級(jí)的突破點(diǎn)，在士氣上、信心上和工作開(kāi)展上都會(huì)形成很積極的推動(dòng)作用，這就是我們前邊稱之的插件點(diǎn)。3、 管理系統(tǒng)的聯(lián)結(jié)與互動(dòng)形式企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的運(yùn)作是靠動(dòng)力系統(tǒng)的推動(dòng)、協(xié)作系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和管控系統(tǒng)的控制三個(gè)方面共同實(shí)現(xiàn)完成的。而管控系統(tǒng)是管理者確保企業(yè)動(dòng)力系統(tǒng)和協(xié)作系統(tǒng)按意愿運(yùn)作的基礎(chǔ)方法和措施。協(xié)作系統(tǒng)是相對(duì)固定的、在分工基礎(chǔ)上構(gòu)建的一個(gè)職能配合系統(tǒng)。由于事情需要人來(lái)做，做的好壞也是由人來(lái)決定，所以動(dòng)力系統(tǒng)從人的角度來(lái)說(shuō)的

7、。管控方法通過(guò)對(duì)職能方法和人的工作動(dòng)力的控制實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)功能協(xié)同上達(dá)到一致。管理系統(tǒng)的互動(dòng)方式?jīng)Q定了動(dòng)力系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)和協(xié)作系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)在企業(yè)管理升級(jí)中的作用關(guān)系。管理系統(tǒng)的互動(dòng)包括動(dòng)力系統(tǒng)與協(xié)作系統(tǒng)的互動(dòng)和這兩個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部的互動(dòng)兩個(gè)方面。協(xié)作系統(tǒng)的每一部分運(yùn)作都需要?jiǎng)恿ο到y(tǒng)的推動(dòng)才能夠?qū)崿F(xiàn)，就像一部機(jī)器，無(wú)論各部分的零件和不見(jiàn)設(shè)置的如何精密和嚴(yán)謹(jǐn)，但是如果沒(méi)有發(fā)動(dòng)機(jī)的帶動(dòng)，都仍將是一堆廢鐵。動(dòng)力系統(tǒng)內(nèi)部的互動(dòng)以及協(xié)作系統(tǒng)內(nèi)部的互動(dòng)前面已有論述。4、 企業(yè)運(yùn)行系統(tǒng)變化的插件式實(shí)施企業(yè)管理系統(tǒng)變化插件化實(shí)施的核心就是在一項(xiàng)企業(yè)管理系統(tǒng)升級(jí)工作中，找出動(dòng)力系統(tǒng)和協(xié)作系統(tǒng)中的插件點(diǎn)，并將插件點(diǎn)作為企業(yè)管理系統(tǒng)升

8、級(jí)的突破點(diǎn)。1. 原理與原則插件式管理基本原則在于：對(duì)于企業(yè)希望達(dá)到的改進(jìn)目標(biāo)，員工必須有足夠的動(dòng)力推動(dòng)實(shí)現(xiàn)。但因?yàn)閯?dòng)力系統(tǒng)本身是受很多因素影響的，所以要充分考慮目標(biāo)難度、分工變化、標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整對(duì)動(dòng)力系統(tǒng)的影響。要保證目標(biāo)的變化和分工的變化在執(zhí)行過(guò)程中不能把動(dòng)力系統(tǒng)破壞。因?yàn)閯?dòng)力系統(tǒng)、協(xié)作系統(tǒng)彼此間是互相影響的，協(xié)作系統(tǒng)調(diào)整的目標(biāo)如果破壞了動(dòng)力系統(tǒng)或者對(duì)動(dòng)力系統(tǒng)產(chǎn)生消弱的作用，那這個(gè)調(diào)整的目標(biāo)就是完不成的。目標(biāo)、分工、流程等一方面連接這協(xié)調(diào)系統(tǒng)和功能，另一方面連接著動(dòng)力系統(tǒng)和功能，他們是互動(dòng)的，所以怎么能夠讓動(dòng)力系統(tǒng)可以足夠保持協(xié)調(diào)系統(tǒng)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。所以當(dāng)我們?yōu)榱诉_(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而改變和調(diào)整企業(yè)各

9、項(xiàng)功能、職能、工作時(shí)，我們相應(yīng)的也要調(diào)整有關(guān)的目標(biāo)、職責(zé)、流程、標(biāo)準(zhǔn)等等內(nèi)容。但是這種變化也對(duì)企業(yè)的動(dòng)力系統(tǒng)產(chǎn)生了影響。在這種情況下，企業(yè)的動(dòng)力系統(tǒng)能否支持完成相應(yīng)的目標(biāo)呢？2. 插件點(diǎn)特征分析插件式管理的關(guān)鍵是尋找管理插件點(diǎn)，插件點(diǎn)就是對(duì)企業(yè)整個(gè)管理系統(tǒng)的調(diào)整和提升工作能夠達(dá)到四兩撥千斤效果的關(guān)鍵點(diǎn)。這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的實(shí)施可以起到帶動(dòng)人氣的作用、可以起到解除職工狐疑的作用、可以起到盤帶其他的作用、可以起到變動(dòng)根本的作用，當(dāng)然也可以起到試驗(yàn)田的作用。比如在企業(yè)的精益生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)中，對(duì)中國(guó)的很多企業(yè)來(lái)講，國(guó)內(nèi)職工的工作習(xí)慣是制約的一個(gè)關(guān)鍵，所以很多企業(yè)會(huì)從5S的角度入手來(lái)培養(yǎng)員工的素養(yǎng)和習(xí)慣，然后在逐

10、漸深入到TPM全員設(shè)備管理、一個(gè)流制造等等精益生產(chǎn)管理的模塊，但是從5S開(kāi)始培養(yǎng)職工的生產(chǎn)習(xí)慣是一個(gè)很漫長(zhǎng)的過(guò)程，更重要的是在這一過(guò)程中往往由于觸及職工的利益而受到抵制。而在人力資源管理系統(tǒng)中，職業(yè)生涯規(guī)劃是很多企業(yè)希望開(kāi)展并借此得以和員工建立良好共贏關(guān)系的管控方法，但是由于職業(yè)生涯規(guī)劃涉及到職工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、成長(zhǎng)、升遷、薪酬調(diào)整等一系列的問(wèn)題，所以很多企業(yè)開(kāi)展職工的職業(yè)生涯規(guī)劃往往變成了對(duì)職工的一種“誘騙”，說(shuō)的很好，但做的很差，無(wú)法兌現(xiàn)。由于存在以上的各種問(wèn)題，所以就需要考慮如何正確的認(rèn)識(shí)管理系統(tǒng)、分解管理系統(tǒng)，找到管理系統(tǒng)提升的關(guān)鍵插件點(diǎn)，使企業(yè)管理系統(tǒng)的提升更加快捷、方便和有成效。企業(yè)

11、管理系統(tǒng)是一個(gè)有眾多子系統(tǒng)構(gòu)成的大系統(tǒng)，從管理系統(tǒng)各構(gòu)成單元在企業(yè)管理系統(tǒng)調(diào)整和升級(jí)的作用分析，各管理單元對(duì)管理系統(tǒng)的作用可以分為根本性、節(jié)點(diǎn)性、急迫性、易行性、成效性。1) 根本性根本性的東西就是那些解決他一個(gè)，幸福所有人的內(nèi)容。如對(duì)企業(yè)整個(gè)管理系統(tǒng)的改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)的思路是個(gè)根本、人力資源系統(tǒng)中人力資源戰(zhàn)略是根本、精益生產(chǎn)系統(tǒng)中職工素養(yǎng)是根本，只要這個(gè)解決了，其他的就迎刃而解了。但解決根本性的東西雖然是一勞永逸的解決辦法，但是其難度最大、影響的范圍也最廣、失敗的概率最高、操作不好對(duì)管理系統(tǒng)的破壞性也最大。而對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，其根本是所有者志向和企業(yè)的戰(zhàn)略。2) 節(jié)點(diǎn)性節(jié)點(diǎn)性就是牽涉內(nèi)容的范圍，如職

12、業(yè)生涯規(guī)劃涉及到薪酬體系、晉升體系、培訓(xùn)體系和評(píng)估體系等眾多的內(nèi)容，但是如果企業(yè)不開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃也不會(huì)動(dòng)搖人力資源管理的根本，人力資源管理的根本是分配問(wèn)題，所有的人力資源政策都必須在分配政策中體現(xiàn)。而對(duì)于企業(yè)來(lái)講，其最大的和最核心的節(jié)點(diǎn)就是利潤(rùn)目標(biāo)。3) 急迫性急迫性是指管理系統(tǒng)中某個(gè)管理單元需要提升和改進(jìn)的迫切性，也就是如果短期內(nèi)不盡快的解決的話，將會(huì)對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展造成重大的不利影響，甚至影響企業(yè)的生存，比如對(duì)于現(xiàn)金流緊張的企業(yè)來(lái)講，想法設(shè)法籌措到貸款和資金確保企業(yè)的運(yùn)營(yíng)是最急迫的，但根本的解決之道是完善企業(yè)銷售、生產(chǎn)和回款、采購(gòu)間資金的有效調(diào)配和使用。4) 易行性易行性是指管理系統(tǒng)中最容易提升和改進(jìn)的管理單元，這種容易是指在技術(shù)上、方法上、操作性上以及員工的支持度上都比較容易開(kāi)展。薪酬改革的易行性一般都是比較低的，但是加班工資的調(diào)整是比較容易實(shí)行的。5S習(xí)慣養(yǎng)成的易行性是比較低的，但是換了新設(shè)備之后這又是比較容易的。通過(guò)產(chǎn)品改進(jìn)提升銷量易行性是比較低的，但是通過(guò)廣告和終端的促銷又是比較