制造企業(yè)物流外包的決策分析

1、制造企業(yè)物流外包的決策分析【摘要】：制造企業(yè)實施物流外包可以增強企業(yè)核心競爭力，降低生產(chǎn)成本，分擔(dān)企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，提高企業(yè)運營效率等。本文分析了制造企業(yè)物流外包存在的問題，指出實施物流外包時要正確選擇物流供應(yīng)商、簽訂明細(xì)的合作和協(xié)議、建立合理的績效考核標(biāo)準(zhǔn)和在合作中增進雙方的信任等。關(guān)鍵詞：制造企業(yè)；物流外包；第三方物流；供應(yīng)商物流外包是指制造或銷售企業(yè)為集中資源和精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)，將其不擅長的物流業(yè)務(wù)部分或全部以合同方式委托給第三方物流企業(yè)運作。一 制造企業(yè)物流外包的必要性1增強企業(yè)核心競爭力任何企業(yè)擁有的資源都是有限的，單個企業(yè)依靠自己的資源和能力進行自我調(diào)整的速度是很難趕上市場的變化速度。

2、資源的有限性成為制約企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。生產(chǎn)制造型企業(yè)通過物流業(yè)務(wù)外包，一方面有助于企業(yè)突破資源瓶頸，實現(xiàn)跨組織的資源整備另一方面通過減少固定資產(chǎn)投資，將更多的資金放在企業(yè)的核心業(yè)務(wù)上，促進企業(yè)的專業(yè)化發(fā)展。制造企業(yè)將物流業(yè)務(wù)委托給第三方物流供應(yīng)商，一方面有助于制造企業(yè)實現(xiàn)跨越企業(yè)邊界的合理資源配置；另一方面可以減少在運輸設(shè)備、倉庫等物流設(shè)施上的資金投入，而把資源重點用于發(fā)展核心業(yè)務(wù)，從而增強企業(yè)的核心競爭力。2. 降低企業(yè)的生產(chǎn)成本(1因第三方物流供應(yīng)商有豐富的物流經(jīng)驗，熟悉不同物流市場的專業(yè)知識，能夠根據(jù)各制造企業(yè)的特點制定最適合的物流方案，可保證經(jīng)濟合理地完成制造企業(yè)的產(chǎn)品運輸。(2第三

3、方物流供應(yīng)商大多具有企業(yè)物流信息系統(tǒng)，擁有相應(yīng)的物流網(wǎng)絡(luò)，可以最大限度地利用運輸和分銷網(wǎng)絡(luò)，為制造企業(yè)提高運輸效率，降低運輸成本，快速高效地完成物流服務(wù)。(3第三方物流供應(yīng)商是專業(yè)從事物流服務(wù)的企業(yè)，擁有規(guī)模經(jīng)濟效益，并有強大的購買能力和貨物配載能力，通過貨物合理配載，可以大幅度降低運輸成本。通過物流外包合作，制造企業(yè)可以充分享受專業(yè)化的物流服務(wù)，在大幅度降低物流成本的同時，使總生產(chǎn)成本也隨之降低。3. 有利于塑造企業(yè)形象當(dāng)前制造企業(yè)的競爭優(yōu)勢集中體現(xiàn)在低成本、高質(zhì)量和準(zhǔn)時交貨等方面，其中低成本和高質(zhì)量可由制造企業(yè)在生產(chǎn)過程中加以控制，但往往容易在交貨時間和售后服務(wù)質(zhì)量等方面做得不盡人意，這在

4、很大程度上影響企業(yè)的形象和顧客滿意度。因此將物流外包給第三方物流供應(yīng)商可以使客戶得到優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，從而縮短定單的備貨周期，有效地滿足顧客多樣化的需求，使制造企業(yè)全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度。4. 企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險得到分擔(dān)制造企業(yè)進行物流外包時，可以通過外向資源配置，分散由政府、經(jīng)濟、市場、財務(wù)等因素產(chǎn)生的風(fēng)險。制造企業(yè)利用第三方物流供應(yīng)商的專業(yè)和規(guī)模優(yōu)勢對物流進行整合，可以更好地控制其生產(chǎn)經(jīng)營活動，并在生產(chǎn)經(jīng)營活動和物流活動中找到一種平衡，保持兩者之間的連續(xù)性，使企業(yè)的物流成本和總成本都達(dá)到最低，從而使企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險得到分擔(dān)。5. 提高企業(yè)的運作效率第三方物流是以服務(wù)為導(dǎo)向的專業(yè)化物流

5、公司，可以為企業(yè)提供高效的物流設(shè)計、運作和管理，企業(yè)因此能夠獲得物流運作成本的節(jié)約，有利于企業(yè)把更多的財力、人力、物力集中到產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)過程中，使得資源在不同的環(huán)節(jié)得到合理配置，優(yōu)化了生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，從而提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率。物流服務(wù)主要是為顧客提供一種勞動服務(wù)，聯(lián)系和滲透于生產(chǎn)和銷售的各個領(lǐng)域，其服務(wù)質(zhì)量的高低直接關(guān)系到再生產(chǎn)過程的連續(xù)和社會經(jīng)濟的發(fā)展。與生產(chǎn)制造企業(yè)相比，專業(yè)化物流企業(yè)能夠為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，有效滿足多樣化的顧客需求，使生產(chǎn)制造型企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量全面提升。6. 降低新產(chǎn)品的開發(fā)風(fēng)險在市場和技術(shù)不斷變化的環(huán)境中，制造企業(yè)通過物流業(yè)務(wù)外包，可以與第三方物流供應(yīng)商建立戰(zhàn)略

6、聯(lián)盟合作關(guān)系，利用戰(zhàn)略伙伴的優(yōu)勢資源，縮短產(chǎn)品從開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)到銷售的時間，有利于提高新產(chǎn)品的質(zhì)量和開拓市場的成功率，從而有效降低新產(chǎn)品的開發(fā)風(fēng)險。7. 有助于企業(yè)精簡機構(gòu)，提升應(yīng)變空間生產(chǎn)制造型企業(yè)通過物流業(yè)務(wù)外包，可以精簡機構(gòu)，以靈活、應(yīng)變性高的扁平式結(jié)構(gòu)替代金字塔狀的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)可以更好地控制其經(jīng)營活動，并在經(jīng)營活動和物流活動中找到一種平衡，保持兩者之間的連續(xù)性，提高其柔性，使制造企業(yè)由于業(yè)務(wù)的精簡而具有更大的應(yīng)變空間。二 物流外包中存在的問題1. 企業(yè)內(nèi)部的抵制物流外包業(yè)務(wù)的不斷擴展，必將導(dǎo)致制造企業(yè)對現(xiàn)有資源和資金進行重組，原采的職能型結(jié)構(gòu)將轉(zhuǎn)變成流程型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，垂直業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)將轉(zhuǎn)

7、變成水平業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，這個過程其實就是利益的再分配過程。如果處理不當(dāng)，可能會導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部員工的抵制，從而影響正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動。2. 外包控制不足外包常常會使企業(yè)失去對一些產(chǎn)品或服務(wù)的控制，從而增加了企業(yè)正常生產(chǎn)的不確定性。企業(yè)在外包的過程中有可能由于喪失對外包的控制而影響整個業(yè)務(wù)的發(fā)展。制造企業(yè)在進行物流外包時，與第三方物流供應(yīng)商之間存在著一種委托一代理關(guān)系，在這種關(guān)系中，委托人難以監(jiān)控代理人的行為，而且代理人擁有委托人眾多的信息和技術(shù)資源，作為代理人的物流供應(yīng)商很可能從自身利益出發(fā)，將企業(yè)的信息資源、核心技術(shù)、商業(yè)機密等泄露給企業(yè)的競爭對手，使企業(yè)的利益受到損失。3. 增大外包依賴風(fēng)險長期依賴

8、某一個第三方物流服務(wù)商對企業(yè)的資本投資、效率提高具有潛在的好處，但同時又會使第三方物流服務(wù)商滋生自滿情緒而讓企業(yè)難以控制。4. 降低用戶滿意度企業(yè)將物流外包后，減少了與顧客溝通和交流的機會，不能及時取得所需客戶信息，從而影響企業(yè)的產(chǎn)品改進或者創(chuàng)新工作。長遠(yuǎn)來看，這會阻礙企業(yè)核心業(yè)務(wù)與物流活動之間的聯(lián)系而降低用戶滿意度，進一步損失重要的客戶資源，這對企業(yè)是非常不利的。5. 企業(yè)利益受損信息交流不暢而使企業(yè)成本增加。企業(yè)要將物流工作外包出去，必須和合作方就設(shè)計方案到貨物運輸?shù)拳h(huán)節(jié)進行充分交流和溝通。否則會引發(fā)由于錯誤預(yù)測，零配件非標(biāo)準(zhǔn)化和其他因素所帶來的成本增加。物流活動的長期外包，會使第三方物流

9、服務(wù)商認(rèn)為企業(yè)缺乏專家技術(shù)，因此抬高物流服務(wù)的價格或提供較差的物流服務(wù)，從而使企業(yè)蒙受損失。盡管物流外包有很多優(yōu)點，但并不是所有的制造企業(yè)和業(yè)務(wù)都適合進行外包，制造企業(yè)在進行外包時要考慮以下3個因素：物流外包是否符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略；物流外包是否能提高企業(yè)的核心競爭力；物流外包能否提高物流經(jīng)濟效益。當(dāng)上述3個問題的回答均為肯定時，物流外包是可取的，并能為企業(yè)帶來預(yù)期的效果，否則，企業(yè)應(yīng)采取物流自營措施。三制造企業(yè)物流外包策略制造企業(yè)必須借助供應(yīng)鏈管理的理念，從戰(zhàn)略高度整合物流資源，實施流程再造，外包物流業(yè)務(wù)，與物流企業(yè)加強深度合作。具體策略如下：1. 根據(jù)需求確定企業(yè)的物流模式在經(jīng)濟全球化環(huán)境中

10、，各國用戶的需求呈現(xiàn)多樣化、個性化，且用戶對交貨期的要求越來越高。物流模式在很大程度上決定了經(jīng)濟效益。企業(yè)選擇合適的物流模式有利于降低企業(yè)的物流成本，提高企業(yè)的核心競爭力。制造企業(yè)選擇自營物流，或是業(yè)務(wù)的純粹外包，或是選擇少數(shù)穩(wěn)定且有較多業(yè)務(wù)往來的物流公司，形成長期互利的、全方位的合作關(guān)系，這取決于制造企業(yè)的實際需求。制造企業(yè)需要總結(jié)國內(nèi)外成功與失敗的經(jīng)驗與教訓(xùn)，結(jié)合本企業(yè)的實際情況，采取適當(dāng)?shù)哪Ｊ胶屯緩桨l(fā)展物流，以取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。2從企業(yè)戰(zhàn)略高度規(guī)劃物流物流外包本身并不是企業(yè)的戰(zhàn)略，它僅是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略的方式。所以，企業(yè)在作物流決策前，應(yīng)深入分析企業(yè)物流狀況，明確物流對企業(yè)的重要

11、程度，確定物流是否為其核心能力，能否為企業(yè)帶來外部戰(zhàn)略利益。如果確認(rèn)物流不是企業(yè)核心能力，而且需要外包后，還要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略決定哪些業(yè)務(wù)可以外包給專業(yè)物流公司，哪些要自己管理。制造企業(yè)在進行物流外包時，要配合企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略來制訂其物流發(fā)展戰(zhàn)略，明確物流對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的影響，然后針對外包的目的，比較企業(yè)自身的物流成本和物流外包成本，以確保物流外包決策與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一致性。3多標(biāo)準(zhǔn)選擇物流服務(wù)商物流供應(yīng)商是制造企業(yè)物流外包業(yè)務(wù)的執(zhí)行者，其實力水平和服務(wù)質(zhì)量直接影響物流外包的成敗，所以選擇合適的物流供應(yīng)商是物流外包決策者考慮的首要問題。因此，企業(yè)決策者要在明確自身物流需求的基礎(chǔ)上，選擇能夠

12、滿足自己需求、具有高質(zhì)量服務(wù)水平的物流供應(yīng)商，在選擇時不應(yīng)只考慮物流供應(yīng)商的價格，還應(yīng)考慮服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)聲譽等因素。同時，也要更注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)、技術(shù)革新、運作柔性等因素。物流供應(yīng)商為制造企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營供應(yīng)各種生產(chǎn)要素，直接影響到制造企業(yè)生產(chǎn)成本的高低和產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣。4簽訂明細(xì)的合作協(xié)議恰當(dāng)?shù)暮献鲄f(xié)議是物流外包實施的依據(jù)，因此合作雙方必須制定具體、詳細(xì)、可操作性強的合作協(xié)議，并在合作過程中加以認(rèn)真執(zhí)行。在合同中要對服務(wù)的環(huán)節(jié)、作業(yè)流程、作業(yè)方式和時間、費用等細(xì)節(jié)做出明確規(guī)定，使雙方相關(guān)人員在作業(yè)過程中能夠步調(diào)一致，也為企業(yè)檢驗對方物流作業(yè)是否符合要求提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。同時要規(guī)定相關(guān)的

13、賠償細(xì)則。這是物流外包最重要的一個環(huán)節(jié)，它是決定物流外包成敗的關(guān)鍵要素之一，也最大程度保護了雙方的利益。5建立有效的信息共享及保密機制在物流外包過程中，最普遍的風(fēng)險因素是由信息不對稱所致的決策風(fēng)險。在物流外包過程中，為了避免潛在的問題，合作雙方應(yīng)該提倡信息共享機制，建立信息共享系統(tǒng)，及時、準(zhǔn)確地分享運輸費用、運輸計劃、運輸需求、生產(chǎn)計劃等信息。合作方在信息共享的同時應(yīng)做到互相保密，一旦泄露對方的商業(yè)機密，就應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。制造企業(yè)如果成功實施了物流外包，就可以將更多的資源投入到核心業(yè)務(wù)即產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)中，同時，共享物流企業(yè)在物流領(lǐng)域的優(yōu)勢和實力，真正實現(xiàn)強強聯(lián)盟，產(chǎn)生1+1>2的

14、效應(yīng)，從而成為國內(nèi)或國際供應(yīng)鏈中的重要成員。我國制造企業(yè)必須牢記供應(yīng)鏈管理理念，與物流企業(yè)聯(lián)動發(fā)展，逐步調(diào)整物流外包的比例及范圍，增強核心競爭力，促進本企業(yè)乃至整個行業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。6建立合理的績效考核標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)將物流工作外包后，不能認(rèn)為一切都是外包企業(yè)單方面的工作，而將自己的全部精力放在核心業(yè)務(wù)上，仍需要派一定的管理人員親自視察和監(jiān)督外包企業(yè)的工作，以便及時發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，因此，企業(yè)要建立物流外包控制機制， 對外包企業(yè)的業(yè)績進行定期檢查，制訂標(biāo)準(zhǔn)對其進行考核。這是外包順利實施的 重要保證。 7在合作中增進雙方的信任 物流外包的實質(zhì)是企業(yè)與物流供應(yīng)商之間的合作， 而合作的關(guān)鍵是雙方的相 互信任。為此，雙方應(yīng)樹立正確的合作觀念，保持相互理解和尊重，建立交流機 制，以便于雙方的相互溝通，并樹立雙贏的目標(biāo)，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟合作關(guān)系。 制造企業(yè)的物流外包是一個長期過程， 在實施時必須確定適合本企業(yè)的物流 外包策略。制造企業(yè)通過物流外包一般可以降低生產(chǎn)成本和經(jīng)營風(fēng)險，提高顧客 滿意度，增加企業(yè)柔性，捉高企業(yè)的核心競爭力和市場競爭優(yōu)勢，但也存在著一 定風(fēng)險。