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1、知識網(wǎng)絡(luò)知識網(wǎng)絡(luò)難點詳解難點詳解知識梳理知識梳理真題演練真題演練隨堂檢測隨堂檢測知識網(wǎng)絡(luò)知識網(wǎng)絡(luò)一、煉就一雙“慧眼”1. 1. 影響人們消費行為的因素有哪些？影響人們消費行為的因素有哪些？廣告的宣傳、熟人的推薦、街頭的流行等。2. 2. 怎樣做一個理智的消費者？怎樣做一個理智的消費者？主動學習和掌握有關(guān)_的知識以及有關(guān)_的知識，學會_、_商品，不盲目追隨其他消費者，選擇_的消費行為，自覺運用_武器維護自己的權(quán)益。知識梳理知識梳理難點詳解難點詳解知識梳理知識梳理真題演練真題演練隨堂檢測隨堂檢測知識網(wǎng)絡(luò)知識網(wǎng)絡(luò)消費消費者權(quán)益保護比較鑒別適當合理法律二、維護權(quán)益的途徑3. 3. 消費者維護自己合法權(quán)

2、益的途徑：消費者維護自己合法權(quán)益的途徑：（1）與經(jīng)營者協(xié)商_；（2）請求_調(diào)解；（3）向有關(guān)行政部門_；（4）根據(jù)與經(jīng)營者達成的_協(xié)議，提請仲裁機構(gòu)仲裁；（5）向_提起訴訟。和解消費者協(xié)會投訴仲裁人民法院難點詳解難點詳解難點詳解難點詳解知識梳理知識梳理真題演練真題演練隨堂檢測隨堂檢測知識網(wǎng)絡(luò)知識網(wǎng)絡(luò)如何通過仲裁解決消費糾紛？如何通過仲裁解決消費糾紛？消費糾紛作為民事糾紛，如果想通過仲裁，就需要存在糾紛的雙方協(xié)商一致達成仲裁協(xié)議，同意仲裁并確定具體的仲裁機構(gòu)達成協(xié)議后，才能申請仲裁。真題演練真題演練.（2015蘇州）理智和成熟的消費，可以主動避免不必要的損失和煩惱。為此，我們應(yīng)該（）努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能接受商家打折但不開發(fā)票的建議善于識別各種消費陷阱，提防上當受騙受到不法侵害后，向消費者協(xié)會提起訴訟ABCD B難點詳解難點詳解知識梳理知識梳理真題演練真題演練隨堂檢測隨堂檢測知識網(wǎng)絡(luò)知識網(wǎng)絡(luò)2.（2015長沙）“條碼掃一掃，食品信息全知道！”現(xiàn)在人們購買食品時，可以通過智能手機對二維碼進行掃描，快速獲取商品價格、出產(chǎn)地、鑒別真?zhèn)畏椒ǖ刃畔?。這會（）A幫助消費者樹立正確的消費觀B更

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