解決問題的正確方法

1、2®1學習導航通過學習本課程，你將能夠： 找到有效解決問題的方法； 熟知杜絕找借口的關(guān)鍵步驟； 學會克服拖延和找借口的方法; 掌握解決問題的具體步驟。解決問題的正確方法一、尋找方法獲取答案面對困難和問題時， 不同的人會做出不同的選擇： 有的人不斷向上攀爬， 將自己打造成 解決問題的高手，成為成功路上的登山者；有的人害怕和退縮，成為成功路上的失敗者；還有的人有些問題解決了，有些問題沒有解決，最終成為成功路上的看客。第一類人之所以能夠成功，就是因為敢于迎接和挑戰(zhàn)問題，堅信世上無難事，一切問題都可以找到解決的辦法.1。別為自己找借口無論面對任何問題， 都要敢于嘗試。只有正視問題，尋求突破方

2、法，才能解決問題.世上 無難事，只要努力尋找方法，自然就有答案，不要為自己尋找任何借口。在職場中，任何事情都要努力去嘗試，千萬不要試圖用錯誤的推論去判斷正確的結(jié)論。許多自己認為不可能的事情，別人卻認為是可能的?！景咐恳驗槲覜]試過一個年輕人問一位老太太：“大娘，您會彈鋼琴嗎？”老太太說：“我不知道?！蹦贻p人非常納悶：“大娘，您為什么說不知道呢？"老太太說：“因為我沒有試過.我怎么知道自己會不會彈呢？”面對生活中的某些問題，不要輕易說不知道，更不要輕易放棄，要敢于嘗試.2.不是不可能，只是暫時未找到方法 一切皆有可能成功者遇到問題總是找方法，而失敗者總是為自己找借口。在生活中，要堅信凡

3、事都有 解決的辦法，將“不可能”轉(zhuǎn)變?yōu)椤安?，可能！表1游戲說明要求：用一筆畫成的四條直線將九個點連接思維拓展游戲參考答案要求：將9塊蛋糕放在4個盒子里，而且每個盒子里的蛋糕不得少于 3塊要求：一個礦泉水的瓶蓋被塞進了瓶中，用 一支筆、一個塑料袋和一條細繩將瓶蓋從中 取出注意：三種工具并不一定全部都使用準備3個小盒子和1個大盒子，每個小盒子里放3 塊蛋糕，然后把3個小盒子放進大盒子里 1。準備一張白紙，將其中的一角折進去；2 .在緊靠折進去的紙角處點一個點（點在紙的正面）3 .從這一點開始，在折進去的紙的反面向外畫直線（長度就是圓的半徑）4 .半徑取好后，開始從反面開始畫圓，延伸到紙 的正面后

4、，把折進去的一角攤開，在紙的正面畫 完整個圓。（注：答案見左圖，虛線部分為折進去的紙的背面 ） 1。將礦泉水瓶口朝下，讓瓶蓋滾到瓶口處；2。將塑料袋塞入瓶中，開口處留在瓶外；3.往塑料袋里吹滿空氣，撐滿瓶內(nèi)的空間，用力 向外拉，把瓶口處的瓶蓋擠出瓶外起來表1中有些問題看似不能解決，其實只要突破固有的思維模式，打破束縛頭腦的條條框框，突破自我設(shè)限，遇到問題勿說 “不可能”，努力嘗試開發(fā)自己的大腦，就會找到問題的解決之道。,不要退縮。要意識到每個問題都是鍛煉自所謂沒有辦法，就是沒有想出新辦法在職場中，當遇到未曾做過的事情和問題時 己的機會，也是提升自身能力的一次機會。有時候不是沒辦法， 而是根本就

5、沒有動腦筋想新辦法。 事實上， 只要用一種宏大的視野 和綜合全局的胸懷看問題， 運用靈活多變的思考方式和隨機應(yīng)變的智慧分析問題， 就會發(fā)現(xiàn)沒有解決不了的問題?！景咐堪⒈坷语瀲蹩瓷狭似矫癜⒈康奈椿槠?， 想要強行霸占， 但又害怕有失風度， 于是就要求阿笨完成一個任務(wù)：在一個同時只能烙兩張餅的鍋中，要求阿笨在 3 分鐘內(nèi)烙出 3 張餅，每張必須烙兩面,每面烙 1 分鐘。按照常規(guī)，完成這個任務(wù)最少需要 4 分鐘的時間，大家都覺得阿笨肯定完不成任務(wù) .沒想到看似呆頭呆腦的阿笨，卻真的想出了辦法：第一分鐘,他先烙兩張餅.第二分鐘，把一張翻烙,另一張取出，換烙了第三張。到了第三分鐘，他把烙好的一張取出，

6、另一張翻烙,并把第一次取出的那張又放回到鍋里開始翻烙，順利完成了國王交辦的任務(wù) .最后,國王只好放棄了。國王布置得看似完不成的任務(wù), 阿笨卻想出了有效的應(yīng)對辦法. 很多時候，只要集中精力思考問題，就能找到答案，方法不是沒有，而是沒被發(fā)現(xiàn)而已。生命中的每天都是“現(xiàn)場直播” , 每個人都在書寫自己的人生歷史, 面對困難和問題時，唯一的正確選擇就是把它攻破。如果一個人覺得尋找方法比較痛苦，在問題面前選擇逃避,將來就會付出慘痛的代價。二、提問題解決答案1. 如何才能會提問題解決問題的最好方法，就是要學會提問題 .對于身邊發(fā)生的任何事情， 人們都會給自己定義一個問題， 隨之， 大腦會為其準備一個 答案，

7、 在問與答的過程中，找到想要的答案。 如果提出的問題是正確的，就能發(fā)揮很大的能 量。一件事情可能與否， 在很大程度上取決于提問的方式、使用的字眼和表達方式等。 可以說，正確的提問能夠指導人們沿著正確的方向?qū)ふ曳椒ê痛鸢?許多人在面對問題時，總是說“我不會” “我沒有背景” “我沒有靠山”之類的話，這樣就只能在機會面前成為看客. 正確的做法是，將注意力的焦點放在答案上，引導自己提出正確問題 .2. 應(yīng)該提什么問題在工作中面臨各種事情時，應(yīng)該提出以下問題：第一，這件事情的發(fā)生有哪些好機會？第二, 還有哪些可以改進之處?第三, 怎樣做才能得到所想要的結(jié)果？第四，如果要得到想要的結(jié)果，有哪些錯誤不能再

8、犯？第五，如何讓自己快樂地解決問題，達到希望的結(jié)果？3. 解決問題的具體步驟在解決問題時，需要掌握以下的步驟：第一，遇到問題先要控制好自己的情緒；第二，列出所有問題；第三，列出所有導致問題的原因，并依據(jù)難度排列順序 ;第四, 針對每個原因提出解決方案，并馬上行動；第五, 修正方法直到達成解決問題的目的。4. 需要避免的錯誤許多員工遇到問題時, 容易被情緒所左右，一旦情緒失控，隨之就會出現(xiàn)行為失控。因此善于解決問題的人，一般都是會提問的人。提出正確的問題后，還要避免出現(xiàn)以下錯誤 :第一，注意力焦點錯位. 提問題時 , 要將90%的注意力放在尋求解決方案上, 而非問題本身.第二，提出消極的問題 .

9、 消極的問題容易對人造成不利影響，比如我為什么這么倒霉，為什么會發(fā)生這樣的事等。第三，忘記記錄問題。提問時要養(yǎng)成一種好習慣, 隨時用筆把問題寫在工作日志上，逐步發(fā)問，最后就能找到答案。三、杜絕找借口的四大步驟要想杜絕員工找借口的現(xiàn)象，企業(yè)管理者需要掌握四個關(guān)鍵步驟1。嚴格流程-標準化、表格化和流程化。.很多時候，員工之所以會,盡職盡責地工作。,導致工作出現(xiàn)差錯，就要企業(yè)流程分為三部分：業(yè)務(wù)流程、服務(wù)流程和管理流程。流程設(shè)計合理，就能確保工作質(zhì)量，使工作做到“三化” 這樣員工就比較清楚工作的先后順序，有效避免偷懶現(xiàn)象的發(fā)生 找借口，是因為流程有漏洞2 .強化制度監(jiān)管企業(yè)要加強對員工的制度監(jiān)管，要

10、求員工嚴格按照流程和標準流程和標準就是要求員工做正確的事情，如果員工違反流程 付出時間成本和機會成本的代價3 .教化人心企業(yè)要通過教育、培訓和引導示范來教化人心。教育和培訓是兩種不同的教化方式，教育是使人養(yǎng)成學習的習慣， 而培訓主要是用來改變?nèi)说挠^念。一個人如果觀念錯誤，就會導致行為錯誤，最后就會導致不良性格的形成，而性 格又決定命運，因此人要接受正確的教育和培訓。作為企業(yè)領(lǐng)導，要想使員工不找借口，首先自己要做好榜樣，言必行、行必果。企業(yè)管理者要想做到規(guī)范管理，就要牢記以下三句話： 人不知廉恥將無法管理人在社會上生存，必須要懂得廉恥。如果不懂廉恥，事情的對錯就失去了評價的標準， 企業(yè)自然無法得

11、到有效的管理。 人不知禮儀將無法行法禮儀禮節(jié)對企業(yè)和員工非常重要，然而許多員工在工作中不懂禮儀，比如不懂得在合適的場合如何著裝。職業(yè)化的員工總會在對的時間，用對的方法，做好對的事情。 秩序是天堂的第一法律社會要靠規(guī)則來運行， 人們要靠規(guī)則來生存。 社會之所以井然有序， 是因為人們在嚴格 按照規(guī)律做事.對于企業(yè)而言，規(guī)章、制度、流程都是規(guī)則.企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、 流程制度以及管理者的指令，都需要通過員工執(zhí)行才能發(fā)揮作用、得到落實.因此，管理者首先要培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)，讓員工把服從當成習慣，嚴格落實企業(yè)領(lǐng)導者的思路，擁有嚴謹認真的工作態(tài)度，不折不扣地執(zhí)行工作中的技術(shù)標準。如果員工不服從管理者的指揮，企

12、業(yè)的執(zhí)行力就無法得到保證。要點提示杜絕找借口的四個關(guān)鍵步驟:嚴格流程設(shè)計；強化制度監(jiān)管；教化人心；點亮員工心燈.4。點亮員工的心燈要想讓員工不找借口 ，企業(yè)就要點亮員工的心燈，幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工 看到希望和前途，這樣員工就會產(chǎn)生內(nèi)在的動力和積極性。企業(yè)管理者要明白，給員工夢想比給員工金錢更重要。四、克服拖延和找借口的五大方法別找借口找方法，是成功者提升執(zhí)行能力過程中必須相信的一個信念。要想真正做到這一點，就必須掌握克服拖延和找借口的五大方法。1.設(shè)定短期目標在工作中要設(shè)定自己的短期目標，并努力達成.一個人如果在職場上沒有目標，就是對自己不負責。因此尋找發(fā)展平臺，找到欣賞自己的人是

13、很重要的此外，要想達成目標，還需在職場中找到“三靠” ：靠本事、靠機會、靠人際關(guān)系。要想在企業(yè)中有良好發(fā)展，就要為自己設(shè)定明確的生存發(fā)展目標，既要選對行業(yè)，又要跟對“貴人”、做對事情，這是人成長的三大關(guān)鍵要素。首先 ，并非所有行業(yè)的收入水平都相 同，一個人所選的行業(yè)決定了其在職場生命中的周期長短。其次，要找對欣賞自己的“貴人”，正所謂“自己奮力跑百步，不如貴人扶一步”，而企業(yè)領(lǐng)導、同事、客戶就是職場中的“貴人”。Rp要點提示在職場生存要找到“三靠”靠本事；靠機會； 靠人際關(guān)系。2。設(shè)定最后期限每做一件事情，都要為自己設(shè)定完成的最后期限. 如果總是等待和拖延，就會錯過許多機會。機會是努力創(chuàng)造出來

14、的，不是等出來的 .3。固定行動時間要為每件事情確定固定的行動時間 , 在固定的時間做固定的事情，尤其要提醒自己做正確的事情，不要做一些與成長無關(guān)的事情。4。求助于“貴人”求助于“貴人” , 可以讓他們幫助和督促自己完成工作目標。5. 對自己的承諾負責工作中要對自己的承諾負責, 最好請別人來監(jiān)督. 比如 , 如果要做一件事情, 就可以告訴身邊的熟人, 讓他們?nèi)齻€月后問自己結(jié)果。這種監(jiān)督是我們前進的動力之一。人生就是一個不斷解決問題的過程， 每個人都要承擔與生俱來的責任和使命。 只有用使命來駕馭生命 , 生活才能活出精彩。五、訓練突破思維的五個方法1。多杈樹法多杈樹法是一個極具實用價值的分析問題的工具，任何復雜的問題都能通過它進行分析，并衍變成若干越來越簡單的問題。多杈樹法的核心技巧是不斷提問。 遇到問題將其表示成一個樹狀的結(jié)構(gòu)， 樹干代表大目標 , 每一根樹枝代表小目標，葉子代表即時目標, 即現(xiàn)在要做的每件事。2.T 型分析法T 型分析法是在遇到問題時，拿出一張紙，分別在 T 字左右寫下優(yōu)缺點，然后進行綜合判斷。它適用于多個答案的深度分析對比，能夠幫助我們做出正確的選擇。3。頭腦風暴法頭道風暴法, 就是針對一個問題，大家各抒己見, 討論