公司客戶關(guān)系專員職務說明書

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-516編號：_公司客戶關(guān)系專員職務說明書審核：_時間：_單位：_公司客戶關(guān)系專員職務說明書用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護集體的利益，從而充分發(fā)揮團體的力量，實現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。公司客戶關(guān)系專員職務說明書崗位名稱 客戶關(guān)系專員 崗位編號所在部門 市場部 崗位定員直接上級 市場部經(jīng)理 工資等級 六級直接下級 薪酬類型所轄人員 崗位分析日期 2021年2月本職：組織市場調(diào)研，市場部資料檔案的收

2、集、整理和歸檔，進行客戶關(guān)系管理職責與工作任務：職責一 職責表述：協(xié)助市場部經(jīng)理制定部門年度工作規(guī)劃工作任務 協(xié)助運作支持部經(jīng)理制定本部門年度工作規(guī)劃職責二 職責表述：負責組織市場調(diào)研工作任務 負責組織市場調(diào)研工作，并監(jiān)督銷售業(yè)務員執(zhí)行，對調(diào)研數(shù)據(jù)進行真實性的檢查負責組織調(diào)研報告的分析工作，完成市場調(diào)查報告職責三 職責表述：負責市場相關(guān)資料和文件的收集、整理與存檔工作。工作任務 進行客戶日常的傳真、電子郵件的信息管理收集市場、競爭對手、經(jīng)銷商、用戶的信息，建立市場信息系統(tǒng)以及完整的客戶檔案收集、整理市場和銷售部門的業(yè)務信息，包括各種報告和統(tǒng)計職責四 職責表述： 負責客戶關(guān)系管理工作任務 負責對

3、客戶檔案進行總結(jié)分析，進行客戶分級、客戶關(guān)系管理等工作參與客戶的信用評級工作職責五 職責表述：完成運作支持部經(jīng)理交辦的其他工作任務權(quán)力：收集市場相關(guān)信息、資料、文件的權(quán)力客戶信用評級的提議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 銷售部、技術(shù)開發(fā)部、供應管理部、財務部、行政部等外部協(xié)調(diào)關(guān)系 相關(guān)政府部門、客戶、經(jīng)銷商、市場調(diào)查公司等任職資格：教育水平 大學?？埔陨蠈I(yè) 經(jīng)濟、管理、統(tǒng)計或其他相關(guān)專業(yè)培訓經(jīng)歷 市場調(diào)研、統(tǒng)計知識經(jīng)驗 3年以上工作經(jīng)驗，2年以上市場調(diào)研公司工作經(jīng)歷知識 掌握營銷和銷售管理相關(guān)知識，了解機電和外貿(mào)行業(yè)、了解國際貿(mào)易法律知識技能技巧 熟練使用自動化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具

4、備熟練的英語應用能力個人素質(zhì) 具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力其它：使用工具/設(shè)備 計算機、一般辦公設(shè)備(電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò))工作環(huán)境 辦公場所工作時間特征 正常工作時間，偶而需要加班所需記錄文檔 通知、簡報、匯報文件或報告、總結(jié)等考核指標：資料整理規(guī)范性、調(diào)研報告的質(zhì)量、重要任務完成情況考勤、服從安排、遵守制度判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力、專業(yè)知識及技能備注：篇2：公司平面設(shè)計員職務說明書公司平面設(shè)計員職務說明書崗位名稱 平面設(shè)計員 崗位編號所在部門 運作支持部 崗位定員直

5、接上級 市場運作經(jīng)理 工資等級 七級直接下級 薪酬類型所轄人員 崗位分析日期 2021年2月本職：負責公司產(chǎn)品包裝、對外宣傳的平面設(shè)計及制作職責與工作任務：職責一 職責表述：協(xié)助運作支持部經(jīng)理制定部門年度工作計劃工作任務 協(xié)助運作支持部經(jīng)理制定本部門年度工作計劃職責二 職責表述：負責公司產(chǎn)品的包裝、對外宣傳的平面設(shè)計工作任務 負責公司產(chǎn)品內(nèi)外包裝、產(chǎn)品說明書、廣告單張、樣本的設(shè)計負責公司人員招聘廣告、產(chǎn)品廣告的平面設(shè)計負責協(xié)調(diào)公司的廣告及促銷物料的制作，對外聯(lián)絡(luò)制作廠家職責三 職責表述：負責公司網(wǎng)站的網(wǎng)頁設(shè)計職責四 職責表述：部門經(jīng)理交辦的其他工作權(quán)力：選擇廣告制作公司、印刷廠家的建議權(quán)工作協(xié)

6、作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 公司相應部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系 廣告制作公司、印刷廠家、其他公司相應部門任職資格：教育水平 大學?？埔陨蠈I(yè) 平面設(shè)計、工藝美術(shù)相關(guān)專業(yè)培訓經(jīng)歷 平面設(shè)計培訓經(jīng)驗 1-2年以上平面設(shè)計工作經(jīng)驗知識 熟練應用計算機軟件Photoshop、freehand、CorelDraw、網(wǎng)頁設(shè)計等網(wǎng)絡(luò)知識技能技巧 具有較強的審美能力和扎實的平面設(shè)計基礎(chǔ)個人素質(zhì) 具有一定的人際能力、溝通能力和計劃與執(zhí)行能力其它：使用工具/設(shè)備 計算機，一般辦公設(shè)備(電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)、文件柜)工作環(huán)境 辦公室工作時間特征 正常工作時間，需要加班所需記錄文檔 設(shè)計文檔記

7、錄考核指標：設(shè)計任務的完成情況、制作費用控制情況、重要任務完成情況考勤、服從安排、遵守制度人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識技能備注篇3：公司品牌運作崗職務說明書公司品牌運作崗職務說明書崗位名稱 品牌運作 崗位編號所在部門 運作支持部 崗位定員直接上級 部門經(jīng)理 工資等級 六級直接下級 薪酬類型所轄人員 崗位分析日期 2021年2月本職：制定品牌戰(zhàn)略，并進行市場推廣，擴大公司及產(chǎn)品知名度，實現(xiàn)公司銷售目標職責與工作任務：職責一 職責表述：制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營銷決策提供建議和信息支持工作任務 負責組織搜集國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢組織制定品

8、牌戰(zhàn)略規(guī)劃，設(shè)計并實施品牌與產(chǎn)品推廣方案定期、準確向營銷總監(jiān)和相關(guān)部門提供有關(guān)市場情況、促銷費用控制等反映公司營銷工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大決策提供信息支持職責二 職責表述：組織市場研究，制定產(chǎn)品營銷組合工作任務 參與建立市場信息系統(tǒng)，協(xié)助收集行業(yè)市場、競爭者、經(jīng)銷商、客戶投訴等信息，參與制定市場調(diào)研方案，并協(xié)助實施負責市場研究分析工作，進行產(chǎn)品市場定位，確定市場目標負責制定產(chǎn)品線規(guī)劃負責制定公司產(chǎn)品銷售價格體系負責制定公司銷售區(qū)域劃分和渠道網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃負責制定公司促銷策略、促銷政策，制定和組織實施市場推廣方案職責三 職責表述：促進產(chǎn)品改進和新產(chǎn)品開發(fā)工作任務 負責提出新產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品改進立項負責

9、組織新產(chǎn)品開發(fā)可行性研究參與新產(chǎn)品開發(fā)過程，參與新產(chǎn)品開發(fā)評審負責制定新產(chǎn)品市場推廣計劃并組織實施職責四 職責表述：協(xié)助進行銷售輔助管理的工作，并提出改進建議工作任務 掌握和了解銷售部門對公司銷售政策(渠道政策、價格政策、服務政策)的執(zhí)行情況，對部門銷售工作進行分析職責五 職責表述： 負責公司對外產(chǎn)品與市場形象宣傳工作任務 負責公司網(wǎng)站關(guān)于市場及產(chǎn)品內(nèi)容的更新負責提供公司相關(guān)市場與產(chǎn)品宣傳的文字材料職責六 職責表述：完成營銷總監(jiān)交辦的其他任務權(quán)力：產(chǎn)品規(guī)劃建議權(quán)和新產(chǎn)品立項建議權(quán)銷售政策建議權(quán)產(chǎn)品銷售價格擬訂權(quán)市場推廣方案的擬訂權(quán)和市場活動實施的監(jiān)督權(quán)市場信息內(nèi)容獲得權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)

10、系 營銷總監(jiān)、市場運作經(jīng)理、技術(shù)開發(fā)部、財務部、銷售部外部協(xié)調(diào)關(guān)系 市場調(diào)研公司、設(shè)計公司、策劃公司、各類媒體、代理商等任職資格：教育水平 大學本科以上專業(yè) 市場營銷、管理和其他相關(guān)專業(yè)培訓經(jīng)歷 市場營銷管理、品牌管理、公共關(guān)系培訓經(jīng)驗 5年以上工作經(jīng)驗，2年以上本行業(yè)或相近行業(yè)營銷管理經(jīng)歷知識 精通市場營銷管理知識，通曉品牌管理、公共關(guān)系、法律等知識，了解相關(guān)機電產(chǎn)品的專業(yè)知識技能技巧 熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件和SPSS等統(tǒng)計軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具備熟練的英語應用能力個人素質(zhì) 具有相當?shù)念I(lǐng)導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力其它：使用工具/設(shè)備 計算機、一般辦公設(shè)備(電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò))、通訊設(shè)備工作環(huán)境 辦公場所、