S企業(yè)公司產(chǎn)品經(jīng)理工作說明書

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-234編號：_S企業(yè)公司產(chǎn)品經(jīng)理工作說明書審核：_時(shí)間：_單位：_S企業(yè)公司產(chǎn)品經(jīng)理工作說明書用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。S企業(yè)公司產(chǎn)品經(jīng)理工作說明書一、崗位資料崗位名稱：產(chǎn)品經(jīng)理 崗位編號：崗位人數(shù)： 職位等級：所屬部門/科室： 營銷部 直屬上司職位：臨時(shí)替代崗位： 產(chǎn)品工程師、售前工程師可輪調(diào)崗位： 開發(fā)部、品質(zhì)部可升遷崗位：

2、二、崗位在組織中的位置三、匯報(bào)程序及督導(dǎo)范圍直接匯報(bào)對象： 開發(fā)部經(jīng)理直接督導(dǎo) 個(gè)崗位，共 人間接督導(dǎo) 個(gè)崗位，共 人四、崗位職責(zé)1、參與公司產(chǎn)品策略的制訂;2、負(fù)責(zé)從產(chǎn)品立項(xiàng)到開發(fā)的全過程;3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)管理及生產(chǎn)現(xiàn)場的技術(shù)協(xié)調(diào);協(xié)助工藝編制及審核工作;4、對開發(fā)出來的新產(chǎn)品廠內(nèi)所有運(yùn)行實(shí)驗(yàn)進(jìn)行跟蹤并及時(shí)改進(jìn);5、協(xié)助產(chǎn)品工程師及時(shí)跟進(jìn)市場反饋情況，了解客戶使用情況;6、負(fù)責(zé)技術(shù)情報(bào)工作，辦理專利申請，做好保密工作。五.權(quán)限范圍1.產(chǎn)品資料審核權(quán)。2.查閱圖庫權(quán)。六.使用設(shè)備 電腦七.任用資格1.受教育程度：大學(xué)2.年齡：25以上3.經(jīng)驗(yàn)：技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)，機(jī)械(電器)設(shè)計(jì)、制造經(jīng)驗(yàn)，熟悉包裝

3、機(jī)結(jié)構(gòu)原理，熟悉產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。4.基本技能：電腦操作，機(jī)械(電器)設(shè)計(jì)。5.基本素質(zhì)：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，協(xié)作能力，溝通能力強(qiáng)。6.特殊要求：較好職業(yè)道德和較強(qiáng)的保密意識。八.業(yè)務(wù)接觸對象1.公司外：質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門，專利局，“標(biāo)準(zhǔn)化部門”，協(xié)作單位(人員)。2.公司內(nèi)：生產(chǎn)部門、品質(zhì)部門、各技術(shù)崗位。九、績效考核標(biāo)準(zhǔn)撰寫人 初審人 核準(zhǔn)人 日 期篇2：S企業(yè)公司大區(qū)經(jīng)理工作說明書S企業(yè)公司大區(qū)經(jīng)理工作說明書一、崗位資料崗位名稱：大區(qū)經(jīng)理 崗位編號：崗位人數(shù)： 職位等級：所屬部門/科室：營銷總部 屬上司職位：營銷總部經(jīng)理臨時(shí)替代崗位：銷售經(jīng)理 、客戶服務(wù)經(jīng)理可輪調(diào)崗位：其他大區(qū)經(jīng)理可升遷崗位：營銷總部

4、經(jīng)理二、位在組織中的位置三、匯報(bào)程序及督導(dǎo)范圍直接匯報(bào)對象：營銷總部經(jīng)理直接督導(dǎo) 個(gè)崗位，共 人間接督導(dǎo) 個(gè)崗位，共 人四、崗位職責(zé)1、參與公司市場營銷策略的制定2、執(zhí)行公司營銷策略并對區(qū)域市場開拓進(jìn)行策劃3、制訂本區(qū)域營銷計(jì)劃、分解銷售目標(biāo)3、提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方面的準(zhǔn)確信息4、督導(dǎo)辦事處建設(shè)及業(yè)務(wù)開展工作5、落實(shí)本區(qū)域貨款回收6、督導(dǎo)營銷總部的銷售政策的落實(shí)，各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行7、控制所轄區(qū)域辦事處費(fèi)用開支8、直接參與主持重要客戶的業(yè)務(wù)談判及成交9、客戶投訴處理10、對所屬下級的工作進(jìn)行考評并協(xié)助制訂和實(shí)施績效改善計(jì)劃11、對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)五、權(quán)限范圍

5、83;所轄區(qū)域員工工作及任務(wù)安排之權(quán)力·所轄員工考評及獎勵(lì)、處罰、辭退建議權(quán)·所轄區(qū)域銷售價(jià)格在公司規(guī)定內(nèi)調(diào)整之權(quán)力·所轄區(qū)域辦事處增減建議權(quán)·所轄區(qū)域銷售費(fèi)用審核權(quán)六、使用設(shè)備電腦七、任用資格受教育程度：大專以上 年齡：28歲以上經(jīng)驗(yàn)：5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的市場銷售經(jīng)驗(yàn)和市場嗅覺基本技能：組織能力、溝通能力、文字處理能力、談判能力、管理能力基本素質(zhì)：自立、自覺、嚴(yán)謹(jǐn)、公正、嚴(yán)以律己、比下層更敬業(yè)特殊要求：八、業(yè)務(wù)接觸對象部門外：質(zhì)量部、財(cái)務(wù)部、客戶，客戶服務(wù)中心部門內(nèi)：所屬下級九、績效考核標(biāo)準(zhǔn)大區(qū)經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核表關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 要求目標(biāo) 績

6、效 遠(yuǎn)超目標(biāo) 超過目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 未達(dá)目標(biāo) 權(quán)重 得分月度 季度 半年 年度 (100-90分) (90-70分) (70-60分) (60-0分)銷額完成率 100% 100% 100% 100% 15%銷量完成率 100% 100% 100% 100% 15%產(chǎn)品組合完成率 100% 100% 100% 5%回款率 85% 95% 99% 30%利潤率 2.14% 2.14% 2.14% 2.14% 8%新行業(yè)拓展率 35% 35% 35% 6%新客戶拓展率 50% 50% 50% 50% 3%銷售預(yù)測準(zhǔn)確率 70% 70% 70% 70% 5%費(fèi)用率 0.47% 0.47% 0.47%

7、0.47% 8%客戶投訴次數(shù) 0 0 0 0 2%投訴處理滿意率 100% 100% 100% 100% 2%報(bào)表上交及時(shí)準(zhǔn)確率 100% 100% 100% 100% 3%撰寫人 初審人 核準(zhǔn)人 日期篇3：S企業(yè)公司客戶服務(wù)經(jīng)理工作說明書S企業(yè)公司客戶服務(wù)經(jīng)理工作說明書一、崗位資料崗位名稱：客戶服務(wù)經(jīng)理 崗位編號：崗位人數(shù)：1 職位等：所屬部門/科室：客戶服務(wù)部 直屬上司職位：營銷總部經(jīng)理臨時(shí)替代崗位：銷售經(jīng)理可輪調(diào)崗位：大區(qū)經(jīng)理可升遷崗位：營銷總部經(jīng)理二、崗位在組織中的位置三、匯報(bào)程序及督導(dǎo)范圍直接匯報(bào)對象：營銷總部經(jīng)理直接督導(dǎo) 個(gè)崗位，共 人間接督導(dǎo) 個(gè)崗位，共 人四、崗位職責(zé)一、參與公

8、司營銷策略的制訂二、積極配合銷售部門開展工作三、建立并維護(hù)公司售后服務(wù)體系四、組織制訂售后服務(wù)人員行為規(guī)范并督導(dǎo)貫徹執(zhí)行五、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)(客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋)六、與質(zhì)量部門溝通產(chǎn)品質(zhì)量信息并提出改善意見七、組織客戶服務(wù)系統(tǒng)對客戶產(chǎn)品實(shí)施技術(shù)升級服務(wù)八、制訂售后服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施九、組織制定公司產(chǎn)品維修手冊十、監(jiān)督并控制各辦事處售后費(fèi)用開支十一、考核直屬下級并協(xié)助制訂和實(shí)施績效改善計(jì)劃十二、受理客戶投訴十三、督導(dǎo)零配件銷售與售后業(yè)務(wù)五、權(quán)限范圍·本部門員工考核權(quán)·部門員工調(diào)薪建議權(quán)·售后服務(wù)人員任免建議權(quán) ?六、使用設(shè)備電腦七、任用資格受教

9、育程度：大專以上 年齡：28歲以上經(jīng)驗(yàn)：5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)基本技能：較強(qiáng)的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)技能基本素質(zhì)：認(rèn)真、負(fù)責(zé)、嚴(yán)以律己特殊要求：熟悉公司產(chǎn)品構(gòu)造八、業(yè)務(wù)接觸對象公司外：客戶公司內(nèi)(部門內(nèi))：各辦事處、開發(fā)部、制造部、物流部、質(zhì)量部、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)辦、人力資源九、績效考核標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)部經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核表關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 要求目標(biāo) 績效 遠(yuǎn)超目標(biāo) 超過目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 未達(dá)目標(biāo) 權(quán)重 得分月度 季度 半年 年度 (100-90分) (90-70分) (70-60分) (60-0分)服務(wù)費(fèi)用率 0.92% 0.92% 0.92% 0.92% 20%保修期服務(wù)平均次數(shù) 3次/臺 3次/臺 3次/臺 3次/臺 15%報(bào)修處理及時(shí)率 95% 95% 95% 95% 15%調(diào)試及時(shí)率 98% 98% 98% 5%零配件銷售及時(shí)率 95% 95% 95% 95% 8%發(fā)貨差錯(cuò)率 100% 100% 100% 100% 8%安裝、調(diào)試、維修