工貿(mào)不良品流程再造項(xiàng)目V3ppt課件

1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式2019年6月 工貿(mào)不良品流程再造項(xiàng)目 實(shí)施方案CONTENTS1 海爾SAP系統(tǒng)現(xiàn)狀以及與東軟合作歷史回顧2 工貿(mào)不良品流程再造項(xiàng)目現(xiàn)狀分析3 整體解決方案與功能點(diǎn)分析4 工貿(mào)不良品流程再造項(xiàng)目詳細(xì)解決方案5 工貿(mào)不良品流程再造項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析6l工貿(mào)不良品流程再造項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃海爾SAP系統(tǒng)現(xiàn)狀以及與東軟合作歷史回顧海爾集團(tuán)SAP系統(tǒng)現(xiàn)狀事業(yè)部plantplantplantPlant大客戶plantplantplantplant海爾商城商流plantplantplantplantGVS大客戶plantplantplantplant工廠plantplantplantplan

2、tEPG大客戶plantplantplantplant貿(mào)易公司plantplantplantplantHOPEplantplantplantplant物流公司plantplantplantplantLES國內(nèi)ERP國內(nèi)物流部品集團(tuán)海外推東軟在海爾集團(tuán)負(fù)責(zé)過的SAP ERP項(xiàng)目項(xiàng)目名稱系統(tǒng)上線日期項(xiàng)目名稱系統(tǒng)上線日期LES二次物流配送系統(tǒng)推廣項(xiàng)目LES2019.01.042019.05.30海爾通訊公司GVS項(xiàng)目GVS2019.06.012019.12.01HGVS商流推廣項(xiàng)目GVS2019.09.012019.05.01海爾國際商社GVS2019.12.012019.05.01HGVS事業(yè)部推

3、廣實(shí)施項(xiàng)目GVS2019.12.042019.01.01海爾電器（合肥）售后服務(wù)GVS2019.03.042019.07.01SAP HR項(xiàng)目工資模塊推廣實(shí)施HR2019.03.052019.09.30海爾海外推HOPE運(yùn)維HOPE2019.01.012019.12.31HGVS商流優(yōu)化項(xiàng)目GVS2019.06.012019.09.30歐洲海外貿(mào)易拆分項(xiàng)目HOPE2019.03.152019.09.15EPG系統(tǒng)實(shí)施及推廣項(xiàng)目EPG2009.01.162019.12.01海爾財(cái)務(wù)三單合一HOPE2019.03.162019.06.15青島海爾施特勞斯水設(shè)備ERPGVS2019.11.13201

4、9.03.16外推美國ABAP開發(fā)項(xiàng)目HOPE2009.02.132009.06.30工貿(mào)不良品流程再造項(xiàng)目現(xiàn)狀分析工貿(mào)不良品流程再造項(xiàng)目現(xiàn)狀分析問題概要系統(tǒng)現(xiàn)狀系統(tǒng)接口過多：LES GVS HP各系統(tǒng)之間接口太多，各系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)校驗(yàn)不一致。系統(tǒng)定位不明確：HP 系統(tǒng)是整個(gè)流程的源頭，但是系統(tǒng)流程主體是GVS LES,HP不應(yīng)該過多作為流程的節(jié)點(diǎn)。流程需要簡化：不良品退貨和不良品返廠流程過于復(fù)雜，同時(shí)兩端流程之間沒有形成聯(lián)動(dòng)。人員分工不清楚：HP系統(tǒng)的維護(hù)人員過多的承載了問題解決的責(zé)任，其中很多是SAP系統(tǒng)問題，需要專業(yè)的SAP維護(hù)人員參與。系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)信息不透明：SAP很多錯(cuò)誤信息沒有及時(shí)通過系

5、統(tǒng)報(bào)表呈現(xiàn)，導(dǎo)致問題處理不及時(shí)。整體目標(biāo)和關(guān)鍵手段系統(tǒng)分工明確信息透明及時(shí) HP 是流程源頭是流程源頭 HP 是關(guān)鍵數(shù)據(jù)提供。是關(guān)鍵數(shù)據(jù)提供。 GVS 流程執(zhí)行主體流程執(zhí)行主體 GVS 供應(yīng)鏈的咨詢流供應(yīng)鏈的咨詢流 LES 物流管理系統(tǒng)物流管理系統(tǒng) LES 反應(yīng)實(shí)體物流的準(zhǔn)反應(yīng)實(shí)體物流的準(zhǔn)確信息確信息 報(bào)錯(cuò)信息的收集報(bào)錯(cuò)信息的收集 報(bào)錯(cuò)信息的整理報(bào)錯(cuò)信息的整理 報(bào)錯(cuò)信息的展示報(bào)錯(cuò)信息的展示 報(bào)錯(cuò)信息的處理報(bào)錯(cuò)信息的處理流程聯(lián)動(dòng)并簡化 減少HP與SAP的接口 簡化不良品退貨流程 簡化不良品返廠流程 退貨和返廠形成聯(lián)動(dòng)進(jìn)一步提升信息透明度進(jìn)一步明確系統(tǒng)分工進(jìn)一步處理歷史遺留問題進(jìn)一步簡化系統(tǒng)流程流

6、程梳理歷史問題處理 歷史問題處理分類歷史問題處理分類 歷史問題處理方案歷史問題處理方案 歷史問題處理計(jì)劃歷史問題處理計(jì)劃 歷史問題處理效果歷史問題處理效果工貿(mào)不良品流程再造項(xiàng)目整體解決方案整體解決方案-系統(tǒng)定位與分工 整體設(shè)計(jì)GVS 是流程主體，包含財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化方案。HP系統(tǒng)與GVS的訂單流進(jìn)行接口傳遞，主要提供機(jī)器編碼，退貨信息和返廠信息。LES 系統(tǒng)作為物流系統(tǒng)，負(fù)責(zé)物流信息與GVS之間的數(shù)據(jù)傳遞。整體解決方案-系統(tǒng)流程方案 整體設(shè)計(jì)現(xiàn)有的不良品退貨 4個(gè)流程簡化，減少HP在流程上的接點(diǎn)現(xiàn)有的不良品返廠流程，HP系統(tǒng)不再與GVS,LES做系統(tǒng)對接不良品退貨和不良品返廠形成接口聯(lián)動(dòng)機(jī)制。整

7、體解決方案-信息透明 整體設(shè)計(jì)原則對GVS 的接口,定單流監(jiān)控，實(shí)時(shí)反映報(bào)錯(cuò)信息。對報(bào)錯(cuò)信息進(jìn)行分類，并對錯(cuò)誤信息進(jìn)行報(bào)表放大， 通過紅綠黃等反映狀態(tài)。最后的報(bào)表以郵件和短信的方式發(fā)送給用戶。詳細(xì)解決方案整體流程主要變革點(diǎn)一 流程聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù) 需求解決方案示意圖解決方案1.不良品退貨 與 返廠流成形成整體，不再是相對獨(dú)立的兩個(gè)流程。2.HP 系統(tǒng)是流程的起點(diǎn) ，同時(shí)通過機(jī)器編碼信息，在退貨流程中就指定返廠的工貿(mào)信息。3.整體流程的管控在GVS 中執(zhí)行 HP系統(tǒng)。4.物流信息由LES 管控，HP系統(tǒng)不再作為信息接口的一段現(xiàn)行業(yè)務(wù)由售后發(fā)起不良品出庫，由HP系統(tǒng)發(fā)起對不良品的工廠、庫位判斷，因庫存轉(zhuǎn)移

8、系統(tǒng)邏輯問題造成判斷錯(cuò)誤，出庫失敗 返廠流程出現(xiàn)斷點(diǎn)無監(jiān)控機(jī)制，長期未處理影響工廠入庫 工貿(mào)退貨一般銷售非H工貿(mào)退貨集采銷售非H工貿(mào)退貨集采銷售H日日順客戶退貨聯(lián)動(dòng)返廠流程不良品退貨信息 數(shù)據(jù)接口HP售后統(tǒng)整體流程主要變革點(diǎn)- 逆向流程業(yè)務(wù) 需求解決方案示意圖解決方案1.在發(fā)貨DN 沒有過賬時(shí)候，GVS 與LES 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)訂單在不同系統(tǒng)之間訂單沖銷聯(lián)動(dòng)2.根據(jù)訂單間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，記錄沖銷時(shí)間，以及沖銷賬號等信息 。實(shí)現(xiàn)物流發(fā)運(yùn)系統(tǒng)LES(SAP)與GVS系統(tǒng)(SAP)間的訂單沖銷聯(lián)動(dòng)關(guān)系； plantplant物流公司LES國內(nèi)物流銷售訂單 plantplant工貿(mào)公司GVS國內(nèi)ERP銷售訂單

9、訂單之間沖銷聯(lián)動(dòng)整體流程主要變革點(diǎn)- 信息報(bào)錯(cuò)業(yè)務(wù) 需求解決方案示意圖解決方案1.整體流程改造之后，系統(tǒng)之間接口已經(jīng)明顯減少，但是有些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)還存在系統(tǒng)間的對接，這部分接口的報(bào)錯(cuò)信息需要進(jìn)行匯總放大，同時(shí)對報(bào)錯(cuò)信息要進(jìn)行加工，實(shí)現(xiàn)信息報(bào)錯(cuò)的明確性和可操作性。返廠流程出現(xiàn)斷點(diǎn)無監(jiān)控機(jī)制，長期未處理影響工廠入庫 詳細(xì)設(shè)計(jì)一不良品報(bào)銷業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 需求解決方案示意圖解決方案1.整體流程以HP系統(tǒng)作為源頭 2.LES中的發(fā)貨過賬作為重要的節(jié)點(diǎn)，形成與GVS之間的聯(lián)動(dòng)3.兩個(gè)系統(tǒng)的庫存要保持一致不良品報(bào)銷業(yè)務(wù)：售后系統(tǒng)錄入報(bào)銷信息傳輸LES系統(tǒng)入庫單并入庫后觸發(fā)GVS創(chuàng)建報(bào)銷訂單SO并產(chǎn)生交貨單并過賬。 貨

10、物發(fā)運(yùn)交貨訂單LESGVS訂單交貨貨物發(fā)運(yùn)系統(tǒng)發(fā)票詳細(xì)設(shè)計(jì)一不良品報(bào)銷業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 需求解決方案示意圖解決方案1.新增接口，專門針對價(jià)格2.只要GVS中的訂單對應(yīng)的發(fā)票沒有開，這個(gè)接口就可以修改訂單的價(jià)格不良品報(bào)銷業(yè)務(wù)價(jià)格有售后系統(tǒng)傳輸至GVS，價(jià)格錯(cuò)誤后無法聯(lián)動(dòng)更改。 詳細(xì)設(shè)計(jì)一不良品返廠業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 需求解決方案示意圖解決方案1.訂單重復(fù)是系統(tǒng)BUG,主要原因是沒有做重復(fù)校驗(yàn)2.更換訂單導(dǎo)致PO無法收貨，也是系統(tǒng)bug,系統(tǒng)一致性的接口沒有考慮完全，需要進(jìn)行修改1.不良品返廠訂單創(chuàng)建接口中，公司間交易訂單創(chuàng)建重復(fù)。 2.實(shí)現(xiàn)不良品返廠業(yè)務(wù)： GVS單據(jù)產(chǎn)生后，物流由于某種原因更換運(yùn)單，GVS相應(yīng)單

11、據(jù)未同步更新，導(dǎo)致PO無法收貨。 Company code日日順plantplantplantPlantCompany code海爾商城Company codeplantplantplantPlantCompany code增加校驗(yàn)機(jī)制重復(fù)性校驗(yàn)GVS詳細(xì)設(shè)計(jì)一接口梳理業(yè)務(wù) 需求解決方案示意圖解決方案1.現(xiàn)有系統(tǒng)中的部分接口在本次項(xiàng)目中需要改造2.現(xiàn)有系統(tǒng)中的部分接口在本次項(xiàng)目中需要停用3.現(xiàn)有系統(tǒng)中的部分接口在本次項(xiàng)目中需要新增1.現(xiàn)行流程斷點(diǎn)較多，業(yè)務(wù)執(zhí)行效率緩慢，因數(shù)據(jù)問題、系統(tǒng)問題造成不良品無法出庫或返錯(cuò)工廠，接口表示修改的接口停用的接口詳細(xì)設(shè)計(jì)一正向流程梳理業(yè)務(wù) 需求解決方案示意圖解

12、決方案1.兩邊庫存不一致，是系統(tǒng)接口設(shè)計(jì)不嚴(yán)謹(jǐn)導(dǎo)致的，需要修改接口同時(shí)增加對照表2. 批次，庫位等信息，在接口中增加自動(dòng)擴(kuò)充功能1.H股地采業(yè)務(wù),訂單下達(dá)源頭外圍系統(tǒng)(OMS)和GVS系統(tǒng)都管理此種情況下形成的庫存。但OMS和GVS系統(tǒng)的庫存不一致，導(dǎo)致正常下單消化此部分庫存。 2.GVS物料批次、庫位未擴(kuò)充時(shí)，外圍系統(tǒng)OMSIHS開單報(bào)錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)擴(kuò)充。 OMS 系統(tǒng)56135634564556785688568956915698Source Sh.pt Route DS Plant10001000120011001200100010001200R124R124R125R334R124R23

13、3R123R1251000100012001100120010001000120011庫存對照表GVS 工貿(mào)詳細(xì)設(shè)計(jì)一正向流程梳理業(yè)務(wù) 需求解決方案示意圖解決方案1.此問題要從根本上解決，最重要的賬務(wù)一致2.而且，標(biāo)準(zhǔn)的寄售結(jié)算應(yīng)該是月底盤點(diǎn)后結(jié)算，不是按單結(jié)算。外銷業(yè)務(wù)： 外銷業(yè)務(wù)采用的是SAP寄售銷售模式。先有補(bǔ)貨銷售訂單HROIS系統(tǒng)觸發(fā)用于觸發(fā)事業(yè)部生產(chǎn)，發(fā)貨后庫存轉(zhuǎn)移至寄售庫存狀態(tài)?？蛻粜枰獣r(shí)產(chǎn)生結(jié)算訂單，消化寄售庫存，用于與客戶結(jié)算。但兩個(gè)單子沒有先后順序，有可能導(dǎo)致結(jié)算訂單沒有寄售庫存支持，無法發(fā)貨過賬。（海爾存在混產(chǎn)物料，多個(gè)公司都可以生產(chǎn)同一個(gè)型號）。詳細(xì)設(shè)計(jì)一正向流程梳理業(yè)

14、務(wù) 需求解決方案示意圖解決方案1.修改接口，增加穩(wěn)定性，同時(shí)對報(bào)錯(cuò)機(jī)制更加透明，方便后續(xù)的跟蹤和處理EPG半成品銷售業(yè)務(wù)。EPG為海爾成品事業(yè)部提供半成品。（EPG和GVS是兩個(gè)不同CLIENT的SAP系統(tǒng)EPG的銷售需求來源于GVS的采購需求。GVS的采購訂單通過接口觸發(fā)EPG創(chuàng)建銷售訂單。有時(shí)GVS采購訂單不能正常觸發(fā)EPG創(chuàng)建銷售訂單。 Company code日日順plantplantplantPlantCompany code海爾商城LESplantplantplantPlantEPG56135634564556785688568956915698Source Sh.pt Route

15、 DS Plant10001000120011001200100010001200R124R124R125R334R124R233R123R1251000100012001100120010001000120011報(bào)錯(cuò)信息項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析新增接口帶來的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略1.為所有接口增加開關(guān)功能，只針對指定的公司代碼啟用接口2.程序傳輸生產(chǎn)機(jī)之前，預(yù)選傳輸開關(guān)表3、更多的集成測試；風(fēng)險(xiǎn)描述 JAVA IDEABAP開發(fā)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)程序客戶開發(fā)程序客戶化配置增強(qiáng)性功能接口按客戶需求開發(fā)客戶增強(qiáng)接口標(biāo)準(zhǔn)程序修改現(xiàn)有GVS 商貿(mào)與海爾商城程序共用，新增的接口不要影響原有GVS 流程風(fēng)險(xiǎn)類別風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率風(fēng)險(xiǎn)影響

16、程度技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)高大接口外圍系統(tǒng)人員協(xié)同困難風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略1. 事前與外圍系統(tǒng)工程師協(xié)商做好參與項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃；2.東軟內(nèi)部的自我協(xié)同；風(fēng)險(xiǎn)描述大量的接口程序開發(fā)需要雙發(fā)系統(tǒng)工程師密切配合，共同開發(fā)和測試；雙方的時(shí)間、計(jì)劃的協(xié)同配合相對困難；風(fēng)險(xiǎn)類別風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率風(fēng)險(xiǎn)影響程度實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)高大藍(lán)圖設(shè)計(jì)接口開發(fā)單元測試集成測試上線準(zhǔn)備上線支持SAP GVS外圍系統(tǒng)E-haier、JDE、MPC、HP、LES需求變更頻繁風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略1.采用需求變更管理，明確本次需求組織范圍和功能范圍；2.加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)人員信息化能力；風(fēng)險(xiǎn)描述在實(shí)施過程中，各部門將更多從本部門需求角度考慮問題，常?；煜?xiàng)目需求、近期需

17、求和遠(yuǎn)期需求；造成項(xiàng)目拖期，不能按時(shí)完成；風(fēng)險(xiǎn)類別風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率風(fēng)險(xiǎn)影響程度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)高大本項(xiàng)目需求本項(xiàng)目需求下階段需求本項(xiàng)目需求所有業(yè)務(wù)需求項(xiàng)目需求下階段需求風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略描畫描畫減輕坦然面對風(fēng)險(xiǎn)，不用采取特殊行動(dòng)接受躲避轉(zhuǎn)移盡可能拒絕或避免可能出現(xiàn)該類風(fēng)險(xiǎn)的事項(xiàng)采取行動(dòng)盡可能消減該類風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率或影響程度將該類風(fēng)險(xiǎn)盡可能轉(zhuǎn)移到項(xiàng)目外，由相關(guān)能進(jìn)行處理處理該類風(fēng)險(xiǎn)的單位接受接受減輕減輕躲避躲避轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移在項(xiàng)目實(shí)施過程中，最大的風(fēng)險(xiǎn)在于不切合實(shí)際的本地化個(gè)性需求與集團(tuán)管控要求、項(xiàng)目進(jìn)度要求的沖突和矛盾。我們要盡可能的規(guī)避該類風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃2019年456789101112業(yè)務(wù)藍(lán)圖項(xiàng)目管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)上

18、線準(zhǔn)備上線支持(1個(gè)月)項(xiàng)目準(zhǔn)備確定項(xiàng)目范圍，項(xiàng)目人員梳理流程，確定接口項(xiàng)目整體實(shí)施周期完成開發(fā)系統(tǒng)配置數(shù)據(jù)整理系統(tǒng)培訓(xùn)切塊策略支持到第一次月結(jié)東軟實(shí)施方法論N-SAP實(shí)施方法是東軟以SAP公司的ASAP實(shí)施方法及ERP產(chǎn)品特征為基礎(chǔ)，考慮到國內(nèi)企業(yè)的特點(diǎn)，充分評估到SAP項(xiàng)目實(shí)施各個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合東軟公司各個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、整理和提取，專門制定的一整套SAP ERP在國內(nèi)企業(yè)實(shí)施的方法論。 項(xiàng)目組織架構(gòu)開發(fā)組銷售采購東軟2項(xiàng)目管理層?xùn)|軟項(xiàng)目經(jīng)理 1PSI項(xiàng)目經(jīng)理數(shù)據(jù)準(zhǔn)備組東軟1兼）系統(tǒng)技術(shù)組資深顧問（PSI）開發(fā)集成組外圍系統(tǒng)工程師質(zhì)量經(jīng)理東軟質(zhì)量總監(jiān)擔(dān)任PMO項(xiàng)目決策層-領(lǐng)導(dǎo)小組

19、海爾商城：決策層領(lǐng)導(dǎo)東軟：決策層領(lǐng)導(dǎo)海爾商城東軟1注：由于本項(xiàng)目涉及大量接口開發(fā)，外部系統(tǒng)需要安排工程師適時(shí)參與配合，進(jìn)行聯(lián)動(dòng)調(diào)試項(xiàng)目成員介紹- SD顧問姓名：陳宗躍職位： SD后勤顧問年齡：35SAP 閱歷：9年SAP資質(zhì)：SD PA認(rèn)證 掌握 ERP、MRPII等現(xiàn)代化管理理論和先進(jìn)技術(shù)，并能將其靈活的應(yīng)用于實(shí)際業(yè)務(wù)； 熟悉不同的企業(yè)環(huán)境，掌握企業(yè)按單和按庫存等不同生產(chǎn)模式下經(jīng)營運(yùn)作流程、物流管理及銷售管理知識，具有一定的財(cái)務(wù)方面的知識，對管理信息系統(tǒng)有較深的了解和見解； 具有機(jī)械制造/零售/家電等多個(gè)行業(yè)SAP系統(tǒng)實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)； 精通SAP的SD模塊，掌握SD與MM、PP、FICO等模塊間

20、的關(guān)聯(lián)性。已實(shí)施的項(xiàng)目范圍涵蓋營銷體系的優(yōu)化、分銷渠道的管理、批發(fā)零售、運(yùn)輸管理、信用和價(jià)格控制等諸多方面。 具有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。在項(xiàng)目中具有良好的領(lǐng)導(dǎo)、組織、計(jì)劃執(zhí)行的能力，具有良好的與企業(yè)高層、中層、關(guān)鍵用戶、最終用戶溝通能力，能很好地協(xié)調(diào)項(xiàng)目中各角色間關(guān)系等； 具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。SAP 實(shí)施經(jīng)驗(yàn)SAP相關(guān)能力SAP實(shí)施項(xiàng)目列表陳宗躍1、東興鋁業(yè)ERP項(xiàng)目2、鹽湖集團(tuán)SRM項(xiàng)目3、藍(lán)思科技股份有限公司 SAP ERP項(xiàng)目4、陜西延長石油ERP項(xiàng)目5、無錫華晶微電子有限公司 產(chǎn)品分銷系統(tǒng)6、安盛科技有限公司ERP項(xiàng)目7、上華科技有限公司北京分公司ERP項(xiàng)目項(xiàng)目成員介紹-SD顧問姓名：周治達(dá)職位：SD后勤顧問年齡：33SAP 閱歷：4年SAP資質(zhì)：SD PA認(rèn)證 掌握 ERP、MRPII等現(xiàn)代化管理理論和先進(jìn)技術(shù)，并能將其靈活的應(yīng)用于實(shí)際業(yè)務(wù)； 熟悉不同的企業(yè)環(huán)境，掌握企業(yè)按單和按庫存等不同生產(chǎn)模式下經(jīng)營運(yùn)作流程、物流管理及銷售管理知識