商業(yè)綜合體運(yùn)營(yíng)管理(制度、流程)

1、財(cái)富廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理（上半部、分討論稿 ）第一部分 :物業(yè)管理崗位職責(zé)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) -年 月 日實(shí)施職責(zé)描述上級(jí)主管總經(jīng)理 關(guān)聯(lián)部門招商部版次 :第一版物業(yè)經(jīng)理第 1 頁 （共 1 頁）物業(yè)經(jīng)理職能描述： 1、負(fù)責(zé)財(cái)富廣場(chǎng)物業(yè)管理。2、熟悉有關(guān)物業(yè)管理得法規(guī)與政策 , 負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施公司各項(xiàng)規(guī)章制度。3、制定物業(yè)公司年度、月度、周工作計(jì)劃，按時(shí)提交。4、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度、流程得執(zhí)行情況 , 認(rèn)真做好工作檢查、抽查。、 對(duì)客戶得投訴盡量馬上上報(bào)處理 ,避免與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 ?、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督部門日常 工作與維修、安全、消防工作。7、負(fù)責(zé)部門員工得日常培訓(xùn)工作； 營(yíng)造部員良好得精神面貌與積極向

2、上得工作心態(tài)。 8、配合招商部 進(jìn)場(chǎng)裝修方案審核、裝修過程監(jiān)督；撤場(chǎng)相關(guān)手續(xù)辦理。9、檢查、監(jiān)督保安部 （維修部 ） 、保潔部得日常工作。 10、按時(shí)報(bào)檢財(cái)富廣場(chǎng)電梯維護(hù)及中央空調(diào)維護(hù)、檢修。 11、突發(fā)事件上報(bào)、處理。12、直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé) , 協(xié)助招商部做好催繳租費(fèi)及其它臨時(shí)性工作。物業(yè)部負(fù)責(zé)人閱簽 : 閱簽日期： 年 月 日水、電維修員崗位職責(zé)年 月 日實(shí)施職責(zé)描述上級(jí)主管物業(yè)經(jīng)理關(guān)聯(lián)部門招商部版次 :第一版水電維修第頁（共 1 頁）水電維修員職能描述 :、按時(shí)上下班 ,不遲到，不早退 , 因故請(qǐng)假 ,需經(jīng)理批準(zhǔn)。2、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)設(shè)備維護(hù)規(guī)程 ; 定期對(duì)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查，確保

3、設(shè)備機(jī)房得安全、清潔，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)處理。3、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程 , 防止安全事故發(fā)生。4、發(fā)生突發(fā)情況 ,應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng) , 及時(shí)采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備 運(yùn)轉(zhuǎn)正常。、認(rèn)真完成公司定期安排得設(shè)備大檢修任務(wù)。、詳細(xì)填寫工作記錄 , 維修記錄，建立設(shè)備工作維修檔案 . 7、愛惜設(shè)備，節(jié)約材料，對(duì)日用維修消耗品要認(rèn)真登記 , 嚴(yán)禁浪費(fèi)。 、當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障影響正常營(yíng)業(yè)時(shí) ,要迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)處理 , 并及時(shí)上報(bào) 物業(yè)部經(jīng)理 .9、要親臨現(xiàn)場(chǎng)督察商家展廳裝修中電路、 消防、通風(fēng)口等設(shè)施檢查工作 , 做到早發(fā)現(xiàn)問題，早處理。10、控制、驗(yàn)收商家裝修得電、消防、通風(fēng)等設(shè)施得安全質(zhì)量 , 發(fā)現(xiàn)問題 及時(shí)糾正

4、。11、對(duì)門店各展廳得用電量及裝修線路審核要嚴(yán)格把關(guān) , 杜絕電量超負(fù)荷運(yùn)載，對(duì)臨時(shí)用電要加強(qiáng)管理 ,減少安全隱患 . 12、負(fù)責(zé)強(qiáng)電與弱電得調(diào)試、保養(yǎng)、維修工作 3、建立商戶得裝修檔案 （ 包括電氣施工圖、裝修單、裝修驗(yàn)收單等商 戶裝修資料 ）. 4、對(duì)配電間所有記錄資料進(jìn)行建檔保存 , 包括停、送電時(shí)間記錄、高 低壓配電框電氣儀表，交接班工作記錄、日常各項(xiàng)巡查、檢修、保養(yǎng)工 作記錄, 季度、年度停電檢修工作記錄等 .15、直接對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。水電維修人員閱簽： 閱簽日期： _年 _月日保安主管崗位職責(zé) -年 月 日實(shí)施職責(zé)描述上級(jí)主管物業(yè)經(jīng)理 關(guān)聯(lián)部門招商部版次 :第一版保安主管第 頁（共

5、 1 頁）保安部主管崗位職責(zé) 1、對(duì)財(cái)富廣場(chǎng)轄區(qū)內(nèi)、外得治安管理、消防安全、車輛管理、停車場(chǎng)負(fù)責(zé).2、熟悉治安管理?xiàng)l例 ,熟悉安保業(yè)務(wù) , 了解財(cái)富廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格管 理、做好安全維護(hù)工作。3、堅(jiān)持“從嚴(yán)要求，精誠(chéng)護(hù)衛(wèi)”得方針 , 認(rèn)真抓好保安隊(duì)伍建設(shè)，熟悉員工心態(tài) ,指 導(dǎo)保安工作 , 加強(qiáng)班組得凝聚力。4、如實(shí)記錄工作中出現(xiàn)得狀況及處理情況，每天向經(jīng)理匯報(bào)；將安保人員反映得各 種信息及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。5、認(rèn)真做好班組人員考勤 , 監(jiān)督班組員工到崗情況 , 對(duì)缺勤得重點(diǎn)崗位要及時(shí)采取撲 替措施,合理安排崗位 ,落實(shí)好工作職責(zé)。7、有組織、有計(jì)劃得開展軍事訓(xùn)練 , 不斷提高全體保安

6、得軍事素養(yǎng)與應(yīng)急反應(yīng)能力。8、不定時(shí)得查崗 , 確保保安在工作中始終保持良好得工作狀態(tài)。掌握保安得心態(tài) ,注 意思想動(dòng)向，及時(shí)做好疏導(dǎo)工作 , 防止保安部?jī)?nèi)部發(fā)生意外情況。9、加強(qiáng)日常安全管理 ,定期檢查商廈消防、治安狀況 . 對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所可能發(fā)生得偷盜、 火災(zāi)等問題 , 及時(shí)發(fā)現(xiàn)與制止，消除安全隱患。10、熟悉與掌握各種消防設(shè)施得操作與性能 , 做到得心應(yīng)手。 11、直接對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。保安部主管閱簽 :閱簽日期 :_年_月 日保安員崗位職責(zé)年 月 日實(shí)施職責(zé)描述上級(jí)主管保安主管 關(guān)聯(lián)部門版次：第一版保安員第頁（共 1 頁）保安員崗位職責(zé)1、保安員執(zhí)勤時(shí)必須身穿制服，嚴(yán)整儀容。2、糾正違章時(shí)先

7、敬禮，必須做到以禮待人。3、實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度，嚴(yán)禁脫崗。4、作風(fēng)正派 ,遵紀(jì)守法 , 堅(jiān)守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法行為要堅(jiān)決制止。5、值崗人員要認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作 ,認(rèn)真檢查商廈設(shè)施設(shè)備安全 , 發(fā)現(xiàn) 隱患立即查明情況 ,排除險(xiǎn)情 ,及時(shí)上報(bào)主管并做好記錄，確保財(cái)富廣場(chǎng)安全 ;6、執(zhí)勤過程中要勤巡查 ,要目光敏銳 ,注意發(fā)現(xiàn)可疑得人、事、物，預(yù)防案件、事故 得發(fā)生,做到提前預(yù)防 ,排除各類隱患 .7、愛護(hù)財(cái)富廣場(chǎng)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備 ; 商廈內(nèi)一切設(shè)施不得隨便挪動(dòng)、亂用。8、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及值班紀(jì)律， 對(duì)崗位區(qū)發(fā)生得各種情況要認(rèn)真處理 , 并做好詳 細(xì)書面記錄9、遇到緊急突發(fā)

8、性重大事情 ,要及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) ,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng) . 10、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度 , 按時(shí)、按規(guī)定交接班； 11、對(duì)保安主管負(fù)責(zé)。保安員閱簽 : 閱簽日期： _ _年 月日保潔員崗位職責(zé) -年 月 日實(shí)施職責(zé)描述上級(jí)主管保安主管 關(guān)聯(lián)部門版次:第一版保潔員第頁（共 1 頁）一、保潔員崗位職責(zé)1 、有 高度得責(zé)任心 , 嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制 , 在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或 異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)。 ? 、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排 ,遵守公司工作紀(jì)律 , 不 遲到, 不早退,不擅自離崗， 如有急事須向主管請(qǐng)假 當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān) 得事。得到主管得批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。3 、承包崗位

9、片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn) , 連續(xù)次未達(dá)標(biāo)者 , 分別給予警告、罰款、 辭退得處罰 .4、保潔人員上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，佩戴工作卡，不得在工作場(chǎng) 所穿短褲、背心、拖鞋。 ? 、不準(zhǔn)私拿公物 , 私賣廢品 , 如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同 時(shí)辭退；如損壞衛(wèi)生工具者 , 要照價(jià)賠償。拾到物品 ,應(yīng)及時(shí)上交主管。 ? 6、商廈內(nèi) 得垃圾要隨時(shí)清除干凈 ,不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾， 運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道或貨梯。 ?二、流程、要求? 、公共場(chǎng)所每天清潔次以上 ;公共場(chǎng)所地面有臟得地方， 隨時(shí)清理 , 做到地面、樓梯無灰塵污漬、口痰、垃圾2 、衛(wèi)生間清潔每日清掃、沖洗公廁三次以上 , 保證蹲坑無積物

10、，便池?zé)o污垢 , 洗手 盆臺(tái)面無污漬，鏡面無痕跡 , 地面清潔 , 廁所無異味。3 、垃圾桶內(nèi)得垃圾應(yīng)不超過垃圾桶得三分之二， 及時(shí)傾倒 ; 垃圾車每次裝運(yùn)垃圾后， 及時(shí)用水將垃圾箱沖洗干凈。 ? 4、每天清、掃、擦拭樓梯及扶手，不留死角，清 掃過程中不得污染商戶得柜臺(tái)及商品 , 清掃過程中動(dòng)作要規(guī)范 , 做到無塵清掃，濕式作 業(yè)；玻璃清潔后無污垢 .、每日清掃商廈門前公共衛(wèi)生，保證門前無雜物、垃圾 . 6、商廈大理石地面每半年做定期保養(yǎng)一次，比如大理石翻新、地板打蠟等.、衛(wèi)生潔具使用時(shí)要清洗干凈， 不使用時(shí)要擺放整齊 ,不得亂扔亂放 , 保證環(huán)境整 潔。? 、財(cái)富廣場(chǎng)各類標(biāo)識(shí)應(yīng)每周清洗一次

11、, 無污漬、無積塵。 ?保潔員閱簽 :閱簽日期： _年月_日招商部經(jīng)理崗位職責(zé)年 月 日實(shí)施職責(zé)描述上級(jí)主管總經(jīng)理 關(guān)聯(lián)部門物業(yè)部版次 :第一版招商經(jīng)理第 1 頁 （共 1 頁）招商經(jīng)理職能描述 :1、 全面負(fù)責(zé)財(cái)富廣場(chǎng)招商管理工作 ,根據(jù)招商面積分解任務(wù) .2、 篩選目標(biāo)客戶負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查 ,建立調(diào)研信息庫(kù)，進(jìn)行品牌貯備、引進(jìn)工作。3、 收集商戶信息 ,對(duì)其經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，優(yōu)化、篩選品牌商。4、 負(fù)責(zé)擬定財(cái)富廣場(chǎng)租賃合同 ;招商政策、合作方式等得制定。5、 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)談判程序并組織實(shí)施以及合同變更、合同執(zhí)行、合同終止。6、 負(fù)責(zé)財(cái)富廣場(chǎng)樓面租賃規(guī)劃布局，擬定招商定位與經(jīng)營(yíng)類別，積極招商。7

12、、 定時(shí)催繳租費(fèi)、建立租賃合同檔案。8、 協(xié)同物業(yè)部巡檢、按財(cái)富廣場(chǎng)機(jī)房設(shè)備、電梯規(guī)定時(shí)間進(jìn)行報(bào)檢工作。9、 協(xié)同物業(yè)部完成裝修、進(jìn)場(chǎng)、撤場(chǎng)等流程性工作10、 直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé) , 協(xié)助物業(yè)部做好其它臨時(shí)性工作 .招商部負(fù)責(zé)人閱簽 :閱簽日期 :_ _年 月日第二部分：運(yùn)營(yíng)管理主要流程：商家租賃管理流程當(dāng)日資料匯總A、現(xiàn)場(chǎng)租戶1接、待登記可靠棵B、拓展新商戶C、篩選有效商戶信息D、重點(diǎn)商戶2信、息儲(chǔ)備分類錄入商戶數(shù)據(jù)庫(kù)分類管理根據(jù)業(yè)態(tài)定位、篩選商戶對(duì)象項(xiàng)目推薦、資料傳遞、商戶瞧場(chǎng)、與商 戶達(dá)成初步合作意向大型主力商家 ,公司分管領(lǐng)導(dǎo)參與談判部門負(fù)責(zé)人參與談判進(jìn)入合作條件談判程序合作條件測(cè)算、

13、評(píng)估再次談判 -就合約條 件內(nèi)容進(jìn)行溝通租賃合同樣本內(nèi)容達(dá)成共識(shí)律師審核租賃合同文本內(nèi)容招商部分管領(lǐng)導(dǎo)審批簽定商鋪正式租賃合同 ,繳納收取費(fèi)用招商部存檔 ,同時(shí)編入電子檔1 、說明規(guī)范財(cái)富廣場(chǎng)項(xiàng)目整體招商租賃操作流程，招商工作人員按照規(guī) 定程序與流程從事租賃工作 ; 建立商家資料檔案，錄入電子文檔、完 善項(xiàng)目招商管理資料 ; 規(guī)范與確保財(cái)富廣場(chǎng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)順暢 .2 、適用范圍 本流程適用于財(cái)富廣場(chǎng)項(xiàng)目得全程招商租賃工作；適用于招商部就是否有工程改無招商全過程得執(zhí)行與跟進(jìn)工作及商家檔案資料得收集與整理。商家進(jìn)場(chǎng)管理流程商家進(jìn)場(chǎng)前裝修協(xié)商主要涉及內(nèi)容 :拆墻、煙道、上下水設(shè)置、 強(qiáng)弱電配置 （含 電

14、表、負(fù)荷 ）及改動(dòng)、對(duì)消防 設(shè)施得改動(dòng)、大型機(jī)械荷載 要求及處理方案、空調(diào)系統(tǒng) 得選擇及外機(jī)位置安排、空調(diào)管道數(shù)量及走線方式等辦理裝修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)交房（交房標(biāo)準(zhǔn)、鑰匙、水電氣底數(shù)等 ）商家提交裝修方案 裝修平面圖 ,水、電圖 ,裝修材料說明 書、外立面及店招布置圖、對(duì)現(xiàn)有設(shè)施得改動(dòng)圖紙（含對(duì)主體結(jié)構(gòu)得改動(dòng) ,現(xiàn)有隔墻得拆除 , 上下水管道得改動(dòng) ,強(qiáng) 弱電改動(dòng) ,大型設(shè)備設(shè)置 ,消防改造及報(bào)建手續(xù) ）交物業(yè)部 , 簽定裝修責(zé)任書、消防責(zé)任書 ,交納裝修押金、裝修管理 費(fèi)、建渣清運(yùn)費(fèi)等獲得裝修入場(chǎng)許可證入場(chǎng)裝修1、目得商家進(jìn)場(chǎng)前嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行 ,避免不必要得糾紛， 建立好基 礎(chǔ)、規(guī)范管理平臺(tái) ,

15、 快捷得為商家服務(wù)。、適用范圍適用于招商進(jìn)場(chǎng)得商家、轉(zhuǎn)租商家 .、流程扼要說明1) 商管部統(tǒng)一進(jìn)行招商， 按照公司得制式合同簽訂 房屋租賃合 同、房屋租賃補(bǔ)充協(xié)議 ;按照流程上報(bào)審批 ,待審批后 ,商家進(jìn) 場(chǎng)前簽署消防責(zé)任書、商家公約與物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 ; 收取“物業(yè)管理費(fèi)” , “水電保證金 "等。2) 根據(jù)公司審批后得商家租賃合同 , 招商部通知商家領(lǐng)取 房屋 租賃合同并向公司財(cái)務(wù)部門繳納合同約定得租賃保證金、 首期租金； 商家憑繳納款項(xiàng)憑證到招商部 , 領(lǐng)取商家入場(chǎng)通知單 ; 招商部將相 關(guān)租賃資料復(fù)印件及商戶資料建檔歸存。)商戶進(jìn)場(chǎng)裝修前 , 物業(yè)部按流程辦理進(jìn)場(chǎng)商家裝修事宜

16、； 辦理 裝修許可前商家應(yīng)交清裝修押金、 建渣清運(yùn)費(fèi)、 出入證工本費(fèi)等事項(xiàng) 后簽發(fā)準(zhǔn)予進(jìn)場(chǎng)裝修許可書。) 進(jìn)場(chǎng)時(shí)保安檢查經(jīng)營(yíng)商家就是否具有準(zhǔn)予進(jìn)場(chǎng)裝修許可 書, 準(zhǔn)予商家裝修材料與貨品設(shè)施進(jìn)場(chǎng)。5、相關(guān)文件1) 商鋪?zhàn)赓U合同2) 物業(yè)管理協(xié)議3) 消防責(zé)任書4) 裝修管理規(guī)定5 )裝修驗(yàn)收意見書) ××××× 商家入場(chǎng)通知單7) 準(zhǔn)予進(jìn)場(chǎng)裝修許可書商家退場(chǎng)流程商家提出退場(chǎng)書面申請(qǐng)書招商部向公司書面上報(bào)商家退場(chǎng)處置辦法（按照合同核查商鋪情況 ）結(jié)清費(fèi)用 ,財(cái)務(wù)認(rèn)可 （物業(yè)部抄取水表、電表得計(jì)量度數(shù) ,商家簽字認(rèn)可 ）公司業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審批后與商家簽定合

17、同終止協(xié)議物業(yè)部抄表后對(duì)該商鋪停水、停電,填制商家退 （轉(zhuǎn) ） 場(chǎng)通知書招商部、物業(yè)部聯(lián)合開具出門條 ,保安憑出門條放行規(guī)范商家得退場(chǎng)行為 ,完善退場(chǎng)手續(xù) , 交清商業(yè)與物業(yè)相關(guān)費(fèi)用， 避免公司遭受損失與商家逃費(fèi)行為。 .適用范圍適用于招商進(jìn)場(chǎng)得商家 , 正常租賃期退場(chǎng)或經(jīng)營(yíng)不善提前退、轉(zhuǎn) 租得商家 .。流程說明） 招商部、物業(yè)管理部聯(lián)合對(duì)商家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理、全面了 解商家日常經(jīng)營(yíng)情況 , 對(duì)經(jīng)營(yíng)不善有退場(chǎng)征兆商戶進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督監(jiān)管理;物業(yè)管理部提前對(duì)保安作出預(yù)警告知 , 以防商戶偷逃費(fèi)用 ,私自撤 場(chǎng)）監(jiān)督商家得退場(chǎng)；按時(shí)收取商家“物業(yè)管理費(fèi)”與結(jié)清“水電費(fèi) " 等;3 ）根據(jù)商家

18、租賃合同 , 招商部核查商家違約情況并上報(bào)公司， 及 時(shí)作好補(bǔ)位招商執(zhí)行工作。4 。工作程序說明） 招商部督促承租商家就退租房屋租賃一事會(huì)商， 在雙方達(dá)成 一致意見得基礎(chǔ)上由商家提出退場(chǎng)書面申請(qǐng)書；）招商部向公司書面上報(bào)商家退場(chǎng)處置辦法（按照合同核查商 鋪情況 ）；）物業(yè)部與商家結(jié)算清物業(yè)相關(guān)管理費(fèi)用。4 ）招商部監(jiān)督商家結(jié)算租金繳納等費(fèi)用，開據(jù)商家退場(chǎng)通知 書并通知現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理部 ;）正常情況下 , 由招商部與商家簽定 房屋租賃合同終止協(xié)議 ； 6）物業(yè)部抄表后對(duì)該商鋪停水、停電 ,填制商家轉(zhuǎn)退場(chǎng)通知書7 ）招商部根據(jù)租賃合同 , 交費(fèi)收據(jù) , 辦理商家退場(chǎng)手續(xù) , 退還保證 金, 建立退場(chǎng)

19、商家臺(tái)賬檔案5、相關(guān)文件1）房屋租賃合同2 ）商家退場(chǎng)通知書租金收繳管理流程財(cái)務(wù)部收取租金物業(yè)管理處停電抵扣押金后通知商家退場(chǎng)1 目得規(guī)范公司催、繳費(fèi)日期與商家得租金繳納行為 , 保證公司正常得 項(xiàng)目年度商戶租金收益。2 。適用范圍適用于招商進(jìn)場(chǎng)得商家3。工作職責(zé)扼要：1）密切關(guān)注進(jìn)場(chǎng)商家日常經(jīng)營(yíng)情況 .）與公司財(cái)務(wù)部核對(duì)季度商家租金應(yīng)收清單 ;3）招商部負(fù)責(zé)發(fā)放 3 次租金催收通知單 .4）物業(yè)管理處配合停電等措施協(xié)助招商部收取商家租金 ;. 工作程序）每月 2日與財(cái)務(wù)核對(duì)下月租金應(yīng)收清單 ;2 ）按照規(guī)定日期由招商部發(fā)放商家租金催交溫馨提示函、通知 書與停電通知書并知會(huì)物業(yè)管理部 ;3）

20、商家不交納費(fèi)用 , 物業(yè)管理處負(fù)責(zé)采取停電、停水等措施4）物業(yè)管理部與招商部聯(lián)合催收 ;）商家仍未交納， 物業(yè)管理部繼續(xù)停電、 停水 ;招商部著手轉(zhuǎn)租 工作，通知商家退場(chǎng)。5、相關(guān)文件1 ）房屋租賃合同2）商家退場(chǎng)通知書3）租金交納溫馨提示函4）商家租金催交通知書5）停電通知書6）發(fā)票商家日常經(jīng)營(yíng)管理流程商家店鋪開門情況未按時(shí)開門營(yíng)業(yè)者 , 電話通知商家 ,查明原因 ,備案檢查商戶店內(nèi)貨品陳列、經(jīng)營(yíng)環(huán)境及時(shí)將問題上報(bào)至分管領(lǐng)導(dǎo)尋求解決方案了解商家近期經(jīng)營(yíng)情況 ,未來經(jīng)營(yíng)設(shè)想,項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)建議或意見收集檢查與督促房租、水電等費(fèi)用得繳納處理與協(xié)調(diào)商戶、客戶投訴、建議商戶店鋪關(guān)店情況原則上商業(yè)街區(qū)內(nèi)商戶

21、統(tǒng)一開門、關(guān)店時(shí)間;在中后期得實(shí)際經(jīng)營(yíng)過程由于消費(fèi)習(xí)慣得差異 ,商戶夜間經(jīng)營(yíng)時(shí)間可根據(jù)實(shí)際情況順延,不作強(qiáng)制要求一定準(zhǔn)時(shí)關(guān)店歇業(yè)。檢查商業(yè)街區(qū)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、常規(guī)設(shè)備設(shè)施完好、戶外夜間持續(xù)經(jīng)營(yíng)設(shè)施完好物業(yè)部填寫當(dāng)日商戶經(jīng)營(yíng)管理工作日志紙質(zhì)文件物業(yè)管理部留檔一份、招商部留檔一份 ;今目標(biāo)當(dāng)日工作日志于下班前填報(bào)。物業(yè)管理部處理商業(yè)街區(qū)夜間經(jīng)營(yíng)環(huán)境治消、清潔衛(wèi)生等管控次日上午 10:00 前,物業(yè)管理部填寫前日夜間管理工作、日志目,并得上傳今目標(biāo)規(guī)范財(cái)富廣場(chǎng)日常經(jīng)營(yíng)管理管控 , 指導(dǎo)招商部、物業(yè)管理部負(fù)責(zé) 人等按照工作程序與流程進(jìn)行對(duì)商家得日常管理 ; 規(guī)范與確保財(cái)富廣 場(chǎng)順利運(yùn)營(yíng) , 防患于未然，杜絕一