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文檔簡(jiǎn)介

1、銀行2019年個(gè)人工作總結(jié)2019年我行認(rèn)真貫徹執(zhí)行分行個(gè)金經(jīng)營(yíng)方針,全行個(gè)金員工的 商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念有所提高,面對(duì)縣城經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的情況,在分 行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)全行個(gè)金員工的艱苦努力,個(gè)人經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù) 成績(jī)顯著。一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況及采取的措施(一)、人民幣儲(chǔ)蓄存款超常增長(zhǎng),凈增9513萬(wàn)元,完成分行 下達(dá)任務(wù)的317%采取的措施有以下5條。1 、由于去年遭受特大洪災(zāi),今年災(zāi)民重建家園,給儲(chǔ)蓄存款 工作帶來(lái)了難度。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲(chǔ)蓄存款工作。 對(duì)轄區(qū)營(yíng)業(yè)風(fēng)點(diǎn)儲(chǔ)源逐一調(diào)查摸底算賬,并關(guān)注同業(yè)動(dòng)態(tài),和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一同準(zhǔn)確預(yù)測(cè), 盡可能合理下達(dá)任務(wù)。 行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入 一線研究增存措施,深入

2、企業(yè)單位幫助網(wǎng)點(diǎn)克服營(yíng)銷(xiāo)中的困難。2、以代發(fā)工資和教育儲(chǔ)蓄為重點(diǎn),行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、一線員工,上下聯(lián)動(dòng),深入企業(yè)單位積極營(yíng)銷(xiāo), 在去年?duì)I銷(xiāo)4025 戶的基礎(chǔ)上,今年注重“挖戶工程”,新增代發(fā)工資3235戶。教育儲(chǔ)蓄新增戶萬(wàn)元。3、年初充分醞釀?dòng)懻撝朴喅霭ㄆ邆€(gè)指標(biāo)的一線員工績(jī)效考 核辦法,合同工和代辦員同工同酬,具體從工作量、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、 服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn),充分發(fā)揮其杠桿作用。同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)辦法不斷完善, 對(duì)代發(fā)工資營(yíng)銷(xiāo)每 戶獎(jiǎng)勵(lì)1.5元,對(duì)大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于 15筆折算柜員業(yè)務(wù)量,面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)撤并客戶增多, 客觀上對(duì)銀行員工辦理業(yè) 務(wù)的速度要求高了,我

3、們極時(shí)加大了對(duì)員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收 款量的考核占比,并每月對(duì)績(jī)效工資認(rèn)真核算,以正式文件通報(bào), 透明度高,調(diào)動(dòng)了員工爭(zhēng)辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的積極性,增強(qiáng)了同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)增存穩(wěn)存的積極性。4 、支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入大戶走訪, 注重大戶營(yíng)銷(xiāo), 克服困難,力排他行競(jìng)爭(zhēng),將鉬業(yè)公司元月份股金分紅 800萬(wàn)元, 6月份獎(jiǎng)金120萬(wàn)元,11月份職工獎(jiǎng)金550萬(wàn)元,12月份職工 增獎(jiǎng)補(bǔ)發(fā)1700萬(wàn)元全由我行代發(fā)。5 、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進(jìn)行宣 傳。發(fā)揮輿論先導(dǎo)作用,同時(shí)對(duì)服務(wù)工作檢查監(jiān)督,強(qiáng)化了柜面 服務(wù),提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的知名度。(二)、消費(fèi)信貸累計(jì)發(fā)放筆

4、,金額萬(wàn)元,收回筆,金額萬(wàn)元, 實(shí)現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟(jì)落后,缺乏經(jīng)濟(jì)活力,給個(gè)貸工 作造成一定困難。對(duì)此除績(jī)效工資考核外,對(duì)個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)半年以上 每萬(wàn)元貸款獎(jiǎng)勵(lì)50元,調(diào)動(dòng)了積極性,完成了個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。(三)、中間業(yè)務(wù)收入39萬(wàn)元,較去年多收入16萬(wàn)元,完成了全年任務(wù)的95%我們把中間收入在績(jī)效工資的考核中的占比 提高到180分,調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金中間業(yè)務(wù)收入的積極性,杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分?jǐn)?shù)占比提高到120分,并通過(guò)宣傳牌、橫幅宣傳營(yíng)銷(xiāo)代發(fā)工資掛卡,個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)一張e時(shí)代卡獎(jiǎng)勵(lì)5元的激勵(lì)政策,全年新增發(fā)靈通卡5238張,其中e時(shí)代卡380張。加上去年的5720張,兩年發(fā)靈通

5、卡1.1萬(wàn) 張,靈通卡年費(fèi)收入達(dá)8萬(wàn)余元。發(fā)卡量增加了,個(gè)人用卡匯款 也多了起來(lái),柜面在個(gè)人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點(diǎn),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),個(gè)金結(jié)算收入16.4萬(wàn)元,較上年多增7.3萬(wàn)元。再次是 大力發(fā)展壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),主管行長(zhǎng)親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點(diǎn)推 動(dòng)業(yè)務(wù),并請(qǐng)保險(xiǎn)公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn),對(duì)如何 接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產(chǎn)品等方面進(jìn)行講解和演練, 舉行銀保聯(lián)歡會(huì)等,大大推動(dòng)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展, 全年代理 營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)400多萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近 9萬(wàn)元,較去年多收 入6萬(wàn)元。(四)、做好管理工作,有效的管理能促進(jìn)經(jīng)營(yíng)快速健康發(fā)展。 我行先后制訂了華縣支行一線員工績(jī)效工資考核辦法

6、華縣支行一線員工績(jī)效工資分配辦法,各種單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法,開(kāi) 展代收大中專學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)。 代理營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng), 實(shí)施目標(biāo) 管理,按月考核通報(bào),下大氣力落實(shí),促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快捷健康 發(fā)展。二、幾點(diǎn)體會(huì)一年來(lái)我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績(jī), 主要得益于分行的正確領(lǐng)導(dǎo), 支行班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的積極努力,一線員工的艱苦 拼搏??偨Y(jié)一年來(lái)的個(gè)金工作,有以下幾個(gè)方面的體會(huì)。(一)、用政策調(diào)動(dòng)積極性是前題。 運(yùn)用好考核獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)杠桿 就有可能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,2003年以前全行代發(fā)工資有4000戶,而且由于吃大鍋飯,代發(fā)的工資時(shí)常發(fā)現(xiàn)金,實(shí)行一 線員工績(jī)效考核,每營(yíng)銷(xiāo)代發(fā)工資1戶獎(jiǎng)勵(lì)1.5元的激勵(lì)政策后,

7、 原有的代發(fā)工資全部代發(fā),2003年、2004年還新增代發(fā)工資7260 戶。大家深入細(xì)致的做企業(yè)單位工作,動(dòng)員工資由銀行代發(fā),員 工加班加點(diǎn)到深夜無(wú)怨言。 代理營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)每增加180元中間業(yè)務(wù) 收入獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人100元,員工就走出柜臺(tái),深入企業(yè)單位營(yíng)銷(xiāo)。同 時(shí)我行每月考核用正式文件通報(bào), 透明度高,工資雖拉開(kāi)了差距, 積極性卻有增無(wú)減。(二)、領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵。行領(lǐng)導(dǎo)、中層干部帶頭營(yíng)銷(xiāo),行長(zhǎng)、 主管行長(zhǎng)多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人克難攻堅(jiān) 營(yíng)銷(xiāo),力挫他行競(jìng)爭(zhēng),爭(zhēng)取了鉬業(yè)公司離退處、露天礦、鐵路醫(yī) 院、鐵路中學(xué)、鐵一局給水隊(duì)、引進(jìn)廠、陜化運(yùn)銷(xiāo)公司、修造車(chē) 間、物業(yè)公司等13個(gè)單位的代發(fā)工資,搶占了市場(chǎng)份額,密切 了銀企關(guān)系。特別是當(dāng)?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點(diǎn)要撤并的信息后,主管行長(zhǎng)從多方打聽(tīng)了解到該網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)工資的單位和戶數(shù),和城南分理處主任采取先下手為強(qiáng)的辦法, 提前做這些單位的代發(fā)工資工 作,經(jīng)過(guò)艱難曲折的競(jìng)爭(zhēng),使 6個(gè)單位的1156戶代發(fā)工資全由 我行代發(fā),建行杏林網(wǎng)點(diǎn)撤并后歸郵政,但郵政只能是望洋興嘆。 金堆鉬業(yè)公司露天礦、離退處、后勤部代發(fā)工資原在建行寺坪網(wǎng) 點(diǎn),行長(zhǎng)、主管行長(zhǎng)、金堆分理處主任經(jīng)過(guò)艱苦營(yíng)

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