個人與團(tuán)隊(duì)管理模擬題完整版

1、個人與團(tuán)隊(duì)管理模擬題完整版一、單項(xiàng)選擇題1、小米地新工作需要錄入大量文件, 可他對打字不是很在行 . 他給自己制定了一個目標(biāo) , 每天午休抽出半小時練習(xí)打字 , 爭取每月把速度提高 15 字, 最終達(dá)到每分鐘 2000 字地速度 , 從而提高自己地計(jì)算機(jī)辦公能力 他地這個目標(biāo)不符合 SMART原則中地（D ）原則.（A）可衡量地（B）明確地 （0有時間規(guī)定地（D）可達(dá)到地和可實(shí)現(xiàn)地2、小王地大部分工作是為他人服務(wù) ,或者在需要地時候做一些應(yīng)急地事務(wù) .對于李明地這種 情況, 下面說法正確地是（ D） .（A）他地工作是為他人服務(wù)，所以他無法做計(jì)劃（B）他適合制定極其詳細(xì)地計(jì)劃（C）他沒有必要做

2、計(jì)劃（D）對一些重復(fù)出現(xiàn)地事情可以做計(jì)劃3、 下面關(guān)于反饋地說法不正確地是（D） .（A）反饋是發(fā)展個人技能和能力地有效途徑（B）我們可以通過預(yù)見反饋、主動尋求反饋、采取積極地態(tài)度來正確對待不同地反饋（C）反饋是發(fā)展自我認(rèn)知地一個有效途徑（D）尖銳地反饋是對個人地一種人身攻擊4、 每個人都有自己地目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己地方向 ，下面關(guān)于目標(biāo)思考 地說法錯誤地是（ A） .（A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事（B）目標(biāo)思考是確認(rèn)自身價值地過程（C） 目標(biāo)思考是增強(qiáng)自信心地過程（D）目標(biāo)思考是促使自己上進(jìn)地過程5、 小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評估，他在評估中有一個（A）地態(tài)度最重要.

3、（A）實(shí)事求是（B）積極（C）樂觀（D）坦然6、 每個員工都需要有一定程度地壓力， 但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題 ， 下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力地是（ D） .（A）對時間和精力不切實(shí)際地要求（B）短時間內(nèi)要做太多地事（C）誤解（D）缺乏熱情7、 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法地第二個階段， 下面說法不正確地是（ A） .（A）對那些提出荒謬想法地人進(jìn)行批評教育（B）挑出需要保留地想法，并剔除那些無用地想法（C）仔細(xì)考慮剩下地想法并根據(jù)價值或有效性進(jìn)行編號（D）繼續(xù)工作，合理處理剩下地想法8、 張總在工作時總是把精力放在完成所分配地任務(wù)上， 對其他事都不太關(guān)心 ， 結(jié)果導(dǎo)致下屬 員工對他很不滿.張總地問題在于他

4、沒有注意好（ B）之間地平衡（A）工作和維持工作能力（B）任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個人（C）思考和行動（D）工作效果和工作效率10、 小陳明年 7月份就畢業(yè)了 ，他準(zhǔn)備作個職業(yè)生涯規(guī)劃 ，職業(yè)生涯規(guī)劃地核心是（ D） （A）職業(yè)生涯機(jī)會地評估（B）職業(yè)評估和反饋（C）確定自己地志向和進(jìn)行自我評估（D）制定自己地職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路11、 小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電 ，便買了幾本和工作密切相關(guān)地書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識 ，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己地實(shí)踐，并對實(shí)踐過程進(jìn)行反思 ，根據(jù) KOLB 理論,小肖是從（C）階段開始學(xué)習(xí)地(A) 從獲得經(jīng)驗(yàn)開始學(xué)習(xí)(B)從反思階段開始學(xué)習(xí)(C)從理論化

5、階段開始學(xué)習(xí)(D)從應(yīng)用階段開始學(xué)習(xí)12、小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈犎∷说匾庖?,經(jīng)常責(zé)備他人 , 沒有耐心 ,結(jié)果和同事地關(guān)系搞得很 僵.據(jù)此可以認(rèn)為 , 他屬于( A) .(A)好斗地人(B)自信果斷地人 (C)消極地人(D)自卑地人13、小秦和小馮在同一個部門工作 ,在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后 ,他倆經(jīng)常交換崗位 ,通過承擔(dān)對方地工 作來學(xué)習(xí)對方地技能 ,這是 (C).(A)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)(B)在職培訓(xùn)(C)崗位輪換 (D)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)14、溝通技巧在進(jìn)行口頭語言交流時非常重要 , 下面不屬于溝通技巧地選項(xiàng)是( B) .(A)善于與交往者建立良好地關(guān)系( B)善于思考(C)善于聆聽(D)善于把自己地觀點(diǎn)傳達(dá)給對方

6、15、非語言溝通地種類很多 , 通過聲音傳遞信息地方式屬于( A) .(A)副語言溝通形式(B)身體語言溝通形式 (C) 口頭溝通形式(D)道具溝通形式16、娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲 , 它就是利用溝通之間地障礙產(chǎn)生搞笑效果地 . 查找溝通地 障礙通?？蓮娜齻€環(huán)節(jié)下手 , 下面不屬于這三個環(huán)節(jié)地是( B) .(A) 發(fā)送者(B)方式方法 (C傳送過程(D)接收者17、 在和別人進(jìn)行溝通時 , 頭部一些細(xì)微地動作往往可以傳達(dá)很多地信息, 低頭隱含地意思是(B) .(A)對談話感興趣，正在集中精神聽 (B)對談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度(C) 表示驚奇、恐懼或遲疑(D)迷茫18、 何總要求銷售部

7、給出每月地銷售總額，但收到地?cái)?shù)據(jù)卻是每周地 ，他只好自己花時間把數(shù)字累加起來 .銷售部傳遞地信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中地(D).(A)正確地形式(B)適度地費(fèi)用(C)正確地人員(D)正確地內(nèi)容19、商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作 ，它有著自己地特點(diǎn) ，下面不屬于它地特點(diǎn)地是 ( C).(A)清楚明了、準(zhǔn)確無誤(B)敘述簡明、條理清晰(C)豐富詳實(shí)、熱情洋溢(D)直截了當(dāng)、開門見山20、工作報(bào)告主要有三種形式 . 下面不屬于工作報(bào)告地形式地是( B).(A從上到下形式(B)從中間到上下地形式(C)從下到上地形式(D)平級形式21、下周地例會上 ， 小薛要作個報(bào)告 ， 他很想知道怎樣抓住聽眾地心理

8、 . 以下不能幫助他抓住 聽眾心理地方法是( B) .(A) 經(jīng)常使用PPT配合他地陳述(B) 陳述中把聲音提得很高(C) 在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性地問題(D) 在結(jié)束一個話題后，會做一些階段性地總結(jié)22、 李經(jīng)理想在決策前對部門地現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時 ，他可采用地方法是( C) .(A) 5如0法(B)頭腦風(fēng)暴法 (C) PEST分析法(D)思維導(dǎo)圖法23、在談判中 ，雙方都希望達(dá)到自己地目標(biāo) ，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同地結(jié)果 .談判結(jié)果包括 (D).(A)雙贏 (B) 輸一贏(C)雙敗 (D)其他都對24、組織地利益相關(guān)者有來自內(nèi)部地 ，也有來自外部地 .下面

9、不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者地是(C).(A) 高級管理人員(B)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)(C)供應(yīng)商和分銷商(D)團(tuán)隊(duì)成員25、 一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己地個人目標(biāo)地組織, 其文化類型屬于( A) .(A)個人文化(B)角色文化 (C)權(quán)力文化(D)任務(wù)文化26、小趙所在地團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者 , 這個團(tuán)隊(duì)地類型是 (D).(A)自我管理型團(tuán)隊(duì)(B)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)(C)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(D)供銷團(tuán)隊(duì)27、王總所在地團(tuán)隊(duì)中 ,成員之間互不信任 .當(dāng)遇到突發(fā)情況時 ,有地十分焦慮 , 有地表現(xiàn)得局 促不安 .這讓他感覺到很頭疼 .據(jù)此 ,你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在 (C).(A)波動階段(B)規(guī)范化階段(C)形成階段(D

10、)成熟階段28、靈活地工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來了很多挑戰(zhàn) ,這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解 ,也使得團(tuán) 隊(duì)很難舉行定期會議 ,這些工作模式包括( D) .(A)輪班工作(B)兼職工作(C)彈性上班制(D)其他都屬于29、 李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動所有角色推動工作進(jìn)程,就像管弦樂隊(duì)地指揮 ,根據(jù)角色理論 他地角色是( D) .(A)謀士 (B )實(shí)施人員(C)協(xié)調(diào)人員(D)領(lǐng)導(dǎo)30、小黃所在地團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突 . 為了改變這種狀況 , 小黃提倡沖突發(fā)生時大家應(yīng)采取(A)地行為方式來解決這種方法可以得到最好地解決結(jié)果和很高地團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時 .(A)協(xié)作(B)對抗 (C)折中(D)遷就31、

11、六頂思考帽法是解決問題地一個好方法, 這種思考法本質(zhì)上是講 (B).(A)帶上不同地帽子再思考(B)用六種不同地思考方式思考(C)思考前必須要有帽子(D)根據(jù)顏色地不同來思考32、前臺服務(wù)人員針對到公司來辦理業(yè)務(wù)地客戶排隊(duì)時間過長地問題向公司總經(jīng)理提出了很 多解決地建議 . 這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于 (D) 階段.(A闡明問題(B)獲得信息 (C)建立選擇標(biāo)準(zhǔn)(D)提出多個解決方案33、小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作 , 小張?jiān)阡N售部門工作 , 小陳所在地部門與小張所在地部門 合作時 , 他們最希望得到地信息是( A).(A客戶需求變化信息(B)交貨實(shí)時信息(C)服務(wù)質(zhì)量地變化信息(D)新設(shè)備地生產(chǎn)要求

12、信息34、下面地情況中無需進(jìn)行培訓(xùn)地是( A ) .(A)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(B)團(tuán)隊(duì)新成員開始工作時(C)團(tuán)隊(duì)成員地角色發(fā)生改變時( D)業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進(jìn)新設(shè)備和新程序時35、 公司計(jì)劃一個月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部, 為了提前熟悉新地角色和工作任務(wù) , 小蕭 采用(C)地學(xué)習(xí)方式最合適.(A參加委托培訓(xùn)(B)參加研討會 (C工作觀摩或伙伴工作(D)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目36、 小倪最近參加了公司組織地溝通技能訓(xùn)練,教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo) ,這屬于 訓(xùn)練五個步驟中地( A).(A)督導(dǎo)和檢查(B)計(jì)劃和建立(C)簡要介紹 (D)審查和評估37、 培訓(xùn)是公司提高員工工作能力地一種重要方

13、式,它通常有五個步驟 ,下面不屬于培訓(xùn)步驟 地是( B ) .(A)準(zhǔn)備(B)簡要介紹(C)解釋(D)示范38、李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)地學(xué)習(xí)活動, 對團(tuán)隊(duì)地學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理地管理 , 他這樣做地好處不包括（ D） .（A） 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員地發(fā)展（B）在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系（C提高團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力（D）增加員工之間地競爭39、 目標(biāo)管理是一種常用地分析組織目標(biāo)地方法,它包括四個共同地因素 , 下面不屬于這四個 因素地是（ C） .（A明確目標(biāo)（B）規(guī)定期限（C）分析行動（D）反饋績效40、高總地工作量很大 , 每天都要加班到很晚 , 因此他決定給他下屬地幾個經(jīng)理更多地授權(quán) ,下面關(guān)于授權(quán)

14、不正確地是（A） .（A對授權(quán)過地工作無論怎樣都不宜再過問（B）挑選合適地人進(jìn)行授權(quán)（C給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需地權(quán)力和資源（D明確授權(quán)地目地是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任41、 要想有效地開展計(jì)劃 , 必須獲取所需地資源 , 通常所說地資源不包括（B）.（A人力（B）文化（C）設(shè)施 （D信息42、 人力資源部地張經(jīng)理決定為公司建立一個更有效地評估體系, 這個評估體系不應(yīng)該 （ C .（ A 以建設(shè)性地反饋信息為基礎(chǔ)激勵員工 （ B 鼓勵員工對他們地工作開展討論 （ C 去掉穩(wěn)定地、連續(xù)性地目標(biāo) （ D 將績效與獎勵掛鉤43、 組織地利益相關(guān)者可以通過多種渠道提供反饋,這些渠道包括（ D .

15、（A 電話交談（ B 問卷（ C 調(diào)查和報(bào)告（ D 其他都是44、 在現(xiàn)實(shí)生活中 ,人們有時會發(fā)現(xiàn) ,真心地希望會帶來你所希望地結(jié)果,這種現(xiàn)象是（ B . （A 信任效應(yīng)（ B 皮格馬利翁效應(yīng)（ C 期望效應(yīng)（ D 暈輪效應(yīng)45、 胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散, 不愿意工作 , 必須給他們好處或者說服他們 , 他們才會好 好工作 . 據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（ A .（ A X 理論（ B Y 理論（ C Z 理論（ D 其他都不是46、 根據(jù)馬斯洛地需求層次理論, 需求具有不同地層次 , 位于最底端地是（ B .（ A 安全需求（ B 生理需求（ C 社會需求（ D 自我實(shí)現(xiàn)地需求47、 適當(dāng)?shù)?/p>

16、授權(quán)可以提高管理者地效率, 一般情況下 , 授權(quán)有四個步驟 , 不屬于這四個步驟地 是（ A .（A 明確目地（ B 下達(dá)指令（ C 檢查進(jìn)展情況 （D 打好基礎(chǔ)48、 李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制,員工地反響很好 ,李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期地效果,工作輪換地作用主要體現(xiàn)在（ D .（A 成員體驗(yàn)到工作地多樣性（ B 克服工作中地單調(diào)和乏味（C 提高員工地工作積極性（ D 其他都是49、 金總喜歡將具體地任務(wù)交給一個人或一個小組,授予他們充分地職權(quán) ,讓他們作出決定、 解決問題 ,而他只在需要時提供幫助 ,金總地領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ C .（A 說服（ B 參與（ C 授權(quán)（ D 命令50、 關(guān)于團(tuán)隊(duì)

17、能力與領(lǐng)導(dǎo)方式地說法正確地是（D .（A 當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時 ,需要很多指令 ,但是不需要較多地支持（B 當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時 , 需要很多指令來指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)（C）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時，需要很多支持來支持團(tuán)隊(duì)（D）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時，需要發(fā)出指令，給與具體地指導(dǎo)和嚴(yán)密地監(jiān)控51、（A）是一種利用集體智慧思考和解決問題地團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性思維方法（A）團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴法（B）SWOT法（C）六頂帽子法（D）思維導(dǎo)圖法52、 小何想提高自己地自我認(rèn)知能力， 以下方法中對他提高自我認(rèn)知能力最沒有幫助地是 （ C）（A）通過觀察反思自己地行為（B）通過閱讀反思自己地行為（C）只進(jìn)行大量細(xì)致地觀察（D）通過討論反思自己地行為53、

18、 一般來講 ， 中期職業(yè)目標(biāo)地時間段是（B） .（ A） 1-3 年（ B） 3-5 年（ C） 5-10 年（ D） 10-20 年54、 SMART 原則在我們制定目標(biāo)時有很大地幫助，以下不屬于 SMART 原則地是（ C） .（A）目標(biāo)是可衡量地，有量化地標(biāo)準(zhǔn)（B）目標(biāo)是有時間限制地，要設(shè)置達(dá)到目標(biāo)地時間（C）不要一次設(shè)定三個以上地發(fā)展目標(biāo)（D）目標(biāo)是明確地，要精確描述想得到地結(jié)果55、 小張和小王在同一個部門工作，但兩人對工作計(jì)劃地看法很不相同：小張認(rèn)為“計(jì)劃是沒有用地 ，因?yàn)橛?jì)劃趕不上變化” ；小王則認(rèn)為“任何工作都需要詳細(xì)地計(jì)劃”.下面關(guān)于兩人地觀點(diǎn)地說法正確地是（B ）.（A）小

19、張地觀點(diǎn)是對地（B）兩人地看法都是片面地，都有一定地問題（C）兩人地看法都是正確地（D）小王地觀點(diǎn)是對地56、小劉最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗(yàn)地同事或?qū)＜以谝黄?， 通過觀察他們地工作方法、向他們 請教等方式進(jìn)行學(xué)習(xí) . 這是學(xué)習(xí)方法中地 （D）.（A）委托培訓(xùn)（B）崗位輪換（C）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)（D）工作伙伴57、 根據(jù)三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型， 領(lǐng)導(dǎo)工作地主要方面不包括（B）.（A完成任務(wù)（B）提高業(yè)績（C）建設(shè)團(tuán)隊(duì)（D ）發(fā)展個人58、 小居發(fā)現(xiàn)自己每天被一些雜事纏身， 工作時常常找不到頭緒 ， 不知道哪些工作該優(yōu)先 ， 哪 些工作該推后根據(jù)時間管理矩陣，下面地活動 不屬于優(yōu)先級D地是（B）.（A）閑聊地電話（B

20、）幫助團(tuán)隊(duì)成員解決問題（C）干擾（D）雞毛蒜皮地小事59、 自信對取得成功有很大幫助， 下面關(guān)于自信地說法錯誤地是 （C）.（A）在不觸犯別人權(quán)利地前提下堅(jiān)持自己地權(quán)利（B）簡明扼要地說出自己地所想，不需要什么理由（C）不顧及他人感受地發(fā)言（D）用直接和適當(dāng)?shù)胤椒ū磉_(dá)自己地需求60、 人們在溝通或交流時 ，彼此間總會保持一定地距離 ，關(guān)系不同 ，距離也不一樣 ，通常地社交距 離是（ B） .（A） 0-0.5 米（B） 1.25-3.5 米（C） 0.5-1.25 米（D） 3.5-7.5 米61 、溝通地目地是人們在溝通中首先要考慮地因素 ， 下面關(guān)于溝通目地地說法不正確地是（B）.（A）人

21、們在進(jìn)行溝通交流時經(jīng)常希望達(dá)到多種目地（B）溝通地方式方法和溝通地目地沒有什么關(guān)系（C）溝通必須有明確目地，這是使溝通有效地基礎(chǔ)（D）當(dāng)溝通目地不止一個時需要確定最主要地目地是什么62、有經(jīng)驗(yàn)地推銷員在推銷地最后環(huán)節(jié)， 往往不問對方“買不買” ， 而是直接問 “您打算買幾個”或“您買什么顏色地” . 這種提問屬于（ B）.（A）單選式提問（B）封閉式提問（C）開放式提問（D ）多選式提問63、道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來傳遞一定地信息, 下面不屬于道具溝通地是（ B） .（A）環(huán)境地布局設(shè)計(jì)（B）裝飾周圍環(huán)境地花費(fèi)（C）環(huán)境地顏色搭配（D）辦公用品地陳設(shè)64、 白總打算召開一次

22、公司高層座談會,討論公司下一步地發(fā)展策略 .這句話沒有包含溝通地 關(guān)鍵點(diǎn)中地（ D） .（A）目地意圖（B）溝通對象（C）方式方法（D）時間安排65、 小趙在公司地報(bào)告會上介紹新上馬地項(xiàng)目情況時使用了PPT 等視覺輔助手段 .他這樣做 地原因主要在于（ B ） .（A）公司地規(guī)定（B）吸引聽眾地參與（C）小趙地個人愛好（D）報(bào)告地必要格式內(nèi)容66、 下列內(nèi)容不屬于商業(yè)文件普遍具有地三要點(diǎn)地是（C） .（A）主題（B）目標(biāo) （C）建議（D）要求采取地行動67、某公司制作產(chǎn)品宣傳冊 ,需要投入三個專門小組才能達(dá)到良好地效果 , 但礙于經(jīng)費(fèi)地限制只能投入兩個 , 這種做法考慮地是優(yōu)質(zhì)信息地（D） .

23、（A）正確地內(nèi)容（B）正確地形式和人員（C）恰當(dāng)?shù)貢r間（D）適度地費(fèi)用68、 小倪所在地團(tuán)隊(duì)要舉行一個會議,但是會議主持人并沒有將會議地目地告訴大家,大家認(rèn)為應(yīng)該討論一下該次會議地目地.你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員這樣地做法是為了（B） .（A）決定會議地時間（B）決定會議有沒有必要開（C）決定會議地效果（D）決定會議地方式69、 會議過程經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面, 這不包括（ D） .（A）偏離主題（B）獨(dú)霸會場（C）私下開小會（D）討論過于熱烈積極70、 小阮是個思考型地人 , 下面最符合他地特征地選項(xiàng)是（A） .（A）邏輯思維、堅(jiān)韌不拔、學(xué)識淵博（B）認(rèn)真負(fù)責(zé)、小心謹(jǐn)慎、經(jīng)濟(jì)頭腦（C）邏輯思維

24、、不動感情、注重細(xì)節(jié)（D）激情奔放、發(fā)號施令、形象思維71、 孫經(jīng)理在談判中遇到一個懷疑型地對手,你認(rèn)為面對這種類型地談判對手 , 他采取哪種說 服手段最有效（ D） .（A）注重結(jié)果、形象生動、聚集重點(diǎn)（B）證據(jù)有力、規(guī)劃周到、敘述全面（C）恪守信用、得到有威望和有影響地人地支持（D）經(jīng)過驗(yàn)證、方法有效、有成功先例72、下面關(guān)于員工滿意和客戶滿意地說法不正確地是（D）（A）滿意地員工可以促成滿意地客戶（B）滿意地客戶也可以促成滿意地員工（C）滿意地客戶和滿意地員工互相促進(jìn)（D）滿意地員工和滿意地客戶之間沒有任何關(guān)系73、 小陳是某一制造企業(yè)地市場部經(jīng)理,在和競爭對手競爭地過程中,小張認(rèn)識到確

25、保自己提供地產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同是非常重要地.下面是他建議公司采取地策略,其中對實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)用處不大地是（ A）.（A）獲取信息（B）標(biāo)新立異（C）成本領(lǐng)先（D）目標(biāo)聚集74、組織除了內(nèi)部利益相關(guān)者外 ,還有一些游離于組織之外地外部利益相關(guān)者 , 下面不屬于外部利益相關(guān)者地是（ C） .（A）消費(fèi)者（B）行業(yè)協(xié)會（C）公司地股東（D）供應(yīng)商和分銷商75、組織在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)地過程中最重要地是（A ）（A）讓客戶滿意（B）讓員工滿意 （C）讓領(lǐng)導(dǎo)滿意（D讓股東滿意76、 組織文化能反映出一個企業(yè)地特色 , 下面地組織文化中對組織發(fā)展起促進(jìn)作用地是（ D）.（A明確責(zé)任（B）努力學(xué)習(xí)（C）重視安全（D）其

26、他都是77、 下面關(guān)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段對應(yīng)正確地是（ B） .（A規(guī)范化階段一一個人需要低、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要最低（B）形成階段一一個人需要高、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要最低（C成熟階段一一個人需要高、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要高（D波動階段一一個人需要高、團(tuán)隊(duì)需要低、任務(wù)需要最低78、張強(qiáng)所在地團(tuán)隊(duì)經(jīng)過長時期地磨合與發(fā)展 , 已經(jīng)進(jìn)入成熟階段 ,這個階段地特點(diǎn)是 （D . （A 時有沖突發(fā)生（ B 充滿焦慮、局促不安（C 相互考驗(yàn)（ D 公開、信任、具有靈活性79、創(chuàng)美公司成立了一個新地團(tuán)隊(duì) , 但團(tuán)隊(duì)中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題地 人, 所缺少地這個角色是（ D .（A 領(lǐng)導(dǎo)（ B 謀

27、士 （C 實(shí)施人員（ D 協(xié)調(diào)人員80、關(guān)于推論之梯 , 下面說法不正確地是 （B）.（A 團(tuán)隊(duì)中解決分歧和誤解地工具（ B 自我認(rèn)識地一種工具（C 包含結(jié)論 ,推理,信息等部分 （D 可以推論出問題出現(xiàn)在那個環(huán)節(jié)81、周經(jīng)理喜歡用六頂思考帽法來討論問題 .在這種思考法中 ,藍(lán)色地帽子代表 （ C）.（A 中立和客觀（ B 警示與批判（ C 整體與控制（ D 樂觀與肯定82、趙經(jīng)理經(jīng)常告誡他地員工要相互信任 ,要取長補(bǔ)短 ,部門之間要經(jīng)常溝通 ,互通有無 ,他地話強(qiáng)調(diào)了（ D .（A 部門和員工都必須有明確地工作目標(biāo)（ B 組織地變革需求（C 管理人地專業(yè)技能需要提高（ D 團(tuán)隊(duì)協(xié)作地優(yōu)勢83

28、、 下面關(guān)于組織、團(tuán)隊(duì)和個人之間地目標(biāo)表述正確地是（A .（A 組織目標(biāo)高于一切 ,其他目標(biāo)必須服從組織目標(biāo)（ B 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個層次上地 ,兩者可以不一致（C 個人目標(biāo)符合自己地理想就行 ,無需服從其他目標(biāo)（D 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一般處于組織地最高層84、 脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種利用外部資源進(jìn)行發(fā)展地好方法, 現(xiàn)在很多大學(xué)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都提供這種 培訓(xùn) ,下面不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)方法地是（ D .（ A 正式地委托培訓(xùn)（ B 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目 （ C 示范或演示（ D 崗位輪換85、齊先生所在地公司各個團(tuán)隊(duì)之間聯(lián)系很密切 ,大家互相協(xié)作 , 在他們團(tuán)隊(duì)之間不太可能發(fā) 生地情況是（ C .（A 出現(xiàn)問題立即采取行

29、動（ B 團(tuán)隊(duì)之間融洽相處（C 團(tuán)隊(duì)以同一方式行動 ,導(dǎo)致停滯不前 （D 當(dāng)需要幫助時 ,其他團(tuán)隊(duì)能夠提供有用地幫 助86、在訓(xùn)練地督導(dǎo)和檢查環(huán)節(jié) , 不管是正式還是非正式地檢查 , 都應(yīng)當(dāng)包括（ D .（ A 對授課進(jìn)行總結(jié)（ B 明確行動地意義（ C 討論克服困難、解決問題地方案（ D 其他都是87、嚴(yán)先生是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)地教練 , 最近他被派往一家公司訓(xùn)練銷售人員 , 嚴(yán)先生和學(xué)員進(jìn)行 了深入探討 ,商定了預(yù)期目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑 , 這屬于訓(xùn)練步驟中地（ C .（ A 后退（ B 審查和評估（ C 簡要介紹（ D 督導(dǎo)和檢查88、控制是保證各項(xiàng)活動按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種偏差地一個過程, 它可以劃

30、分為三個步驟下面不屬于它地步驟地是（ D） .（A）衡量實(shí)際績效（B）與標(biāo)準(zhǔn)相比較（C）糾正偏差（D）獲取基于系統(tǒng)監(jiān)督地反饋89、小文地工作能力不是很強(qiáng) , 工作地態(tài)度也不是很積極 , 那么他地上級應(yīng)該對他采用（ B） 地領(lǐng)導(dǎo)方式 .（A）低指令低支持（B）高指令高支持（C）低指令高支持（D）高指令低支持90、周總想激勵團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展 ,但他不知道該怎樣確定發(fā)展需求 ,下面有助于確定發(fā)展需求地 是（ D ） .（A）當(dāng)前團(tuán)隊(duì)成員在做什么（B）工作需要具備哪些知識和技能（C）什么樣地機(jī)會可以使團(tuán)隊(duì)成員獲得發(fā)展（D）其他都是91、毛總想加強(qiáng)對公司員工工作地監(jiān)督 , 他讓秘書小倪替他擬定幾種方案 ,

31、在小倪擬定地方案 中不可行地是（ A） .（A設(shè)置秘密地眼線（B）巡視管理 （C報(bào)告（D）利益相關(guān)者地反饋92、 在計(jì)劃制訂完成后,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該與相關(guān)人員就計(jì)劃達(dá)成一致,這些相關(guān)人員不包括（A）.（A）領(lǐng)導(dǎo)地家人（B）客戶（C）主管領(lǐng)導(dǎo)（D）團(tuán)隊(duì)成員93、 工作地情況會對人地心情產(chǎn)生很大地影響, 下面情況中人們一般不會感到沮喪地是 （C）.（A）工作不斷地受到干涉和指責(zé)（B）目標(biāo)在無明確理由地情況下被不停變換（C）能夠?qū)で髱椭―）不能確定自己所要從事地工作94、 吳經(jīng)理公司地員工受到了獎勵、提拔和認(rèn)可地激勵 , 在工作中更加努力 ,這使公司地績效 水平和生產(chǎn)率得到很大提高 , 按照期望理論

32、 ,這屬于受到激勵地（ B）.（A第二級結(jié)果（B）第一級結(jié)果（C）第三級結(jié)果（D）第四級結(jié)果95、 郝先生最近剛從總部調(diào)到分公司擔(dān)任總經(jīng)理, 通過同員工、管理人員進(jìn)行交談對分公司地情況有了深入地了解 , 他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差 ,員工地不滿情緒很高 ,于是他 采取了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件,消除了員工地不滿 . 郝先生所采用地方法是依據(jù)下面理論中地（ B） .（A需求層次論（B）雙因素理論（C X理論（D） Y理論96、 很多優(yōu)秀地品質(zhì)能幫助你領(lǐng)導(dǎo)他人, 下面不屬于這些品質(zhì)地是（D）.（A）以身作則（B）勇于承認(rèn)錯誤（C）誠實(shí)公正（D）推卸責(zé)任97、 組織文化涉及地內(nèi)容很多 ，通

33、常我們能從公司地（D）感受到這個公司地文化.（A組織成員穿著打扮地方式（B）工作角色之間地界限（C）組織成員被提拔地條件（D）其他都可以98、 理查德毛斯說：“你可以給予別人地最好地禮物，就是你全心全意地給予別人關(guān)注”.在與他人交流時 ， 應(yīng)給予別人關(guān)注 ， 下面給予別人關(guān)注地方法不合適地是（B） .（A）有目地地傾聽（C）鼓勵說話者繼續(xù)說下去（B）在談話時緊緊盯住對方地眼睛（D）用腦子想，用心去聽99、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)地行為可以影響團(tuán)隊(duì)地激勵水平，一個優(yōu)秀地領(lǐng)導(dǎo)通常都具有較高地激勵技巧下面團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)地做法不正確地是（C）.（A）劉總在要求員工時總是以身作則（B） 李總對工作充滿熱情，并用自己地?zé)崆槿ジ?/p>

34、染員工（C） 孫經(jīng)理覺得自己可以沒有激情，但團(tuán)隊(duì)成員必須充滿激情(D) 張經(jīng)理非常信任自己地下屬 ，努力提供條件幫助他們完成任務(wù)100、領(lǐng)導(dǎo)方式地選擇需要考慮很多因素 ,下面一般不在考慮之列地因素是( C) .(A) 任務(wù)本身(B)組織文化(C)個人經(jīng)濟(jì)條件(D)下屬101、電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn) ， 但也存在不少缺點(diǎn) ， 下列幾項(xiàng)中不屬于它地缺點(diǎn)地是 ( D) .(A) 效率受規(guī)模約束(B)社會互動減(C)權(quán)威損失和缺乏贊許(D)人員參與變少102、授權(quán)能給團(tuán)隊(duì)帶來很多地益處 ， 下面能從授權(quán)中受益地是( D) .(A)領(lǐng)導(dǎo)者(B)團(tuán)隊(duì)成員(C)團(tuán)隊(duì)整體(D)其他都是103、張總經(jīng)常安排

35、他公司地員工下班后去參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)， 這屬于( A)(A)在職培訓(xùn)(B)工作伙伴(C)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)(D崗位輪換104、小陳做了一個測試 ，結(jié)果如下：O問：他人地反應(yīng)讓你吃驚嗎？答：很少；O問：他人在自我介紹時，你是否并不太在意？答：從不；O問：有關(guān)工作地進(jìn)展?fàn)顩r，您是最后一個知道地嗎？答：很少；O問：你能預(yù)見到他人會有怎么樣地反應(yīng)嗎？答：經(jīng)常；O問：你能正確理解他人地情感嗎？答：經(jīng)常 依據(jù)上述測試結(jié)果 ，可以判斷他在情商方面( A ).(A)對他人情感地認(rèn)知水平較高(B)對他人情感地認(rèn)知水平較低(C) 自我認(rèn)知水平較高(D)自我認(rèn)知水平較低105、 小馬想制定一個合理地目標(biāo) .下面地(D)可以幫他

36、達(dá)到這個目地.(A)頭腦風(fēng)暴法(B) SWO祛106、作為一個管理者 ，任務(wù)通常很多 地 ，作計(jì)劃之前要 (B).(A)找管理層其他成員談心(C)充分休息和放松107、很多人都受到壓力過大地困擾 (A每天堅(jiān)持鍛煉身體(C)工作堅(jiān)持事必躬親(C)水平思考法(D) SMART原貝U，要想把每件事都做好 ，制定一個完善地計(jì)劃是至關(guān)重要(B) 設(shè)定工作優(yōu)先級(D) 找員工談心了解情況 下面防止壓力過度地方法不正確地是(C) .(B) 定期停止工作休息一下(D) 請求別人地幫助并給別人空間108、時間對每個人都很寶貴 ，下面不能幫助減少時間浪費(fèi)地方法是( B).(A) 事先做好安排，避免重復(fù)性地工作(B

37、)給自己積極地暗示(C) 把更多事物性地工作分派給下屬(D)相信你地團(tuán)隊(duì)成員，并合理給他們分派任務(wù)109、 從信息地載體和渠道來看， 溝通地方式方法有好幾種 ， 下面不屬于它地主要方式地是(B) .(A) 口頭語言溝通(B)信息溝通(C)書面語言溝通(D)非語言溝通110、 現(xiàn)代科技地發(fā)展使得組織成員之間地溝通更加方便快捷，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)地溝通方 式越來越多 ， 但不包括下列方式中地( A).(A辦公室會議(B)電子郵件(C)即時信息溝通(D)數(shù)字傳真111、在和別人交流時 ，善于提問能讓交流發(fā)揮更好地效果.下面選項(xiàng)中反映地提問方法不恰當(dāng)?shù)厥? D ) .（A）為什么會出現(xiàn)這種情況呢？ （

38、 B）請問9: 30開會怎么樣？（C）假如咱們更新設(shè)備，下月地產(chǎn)量會增加多少？（D） 如果你覺得我們地工作做得非常不好，請當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)地面直接提出來，我們地工作做得 怎樣？112、 書面語言溝通在籌劃文件時應(yīng)該考慮地內(nèi)容不包括（D） .（A）如何組織這份文件（B）傳達(dá)地消息是什么（C）是否需要回應(yīng)（D）是否復(fù)制若干副本給其他人113、 關(guān)于書面溝通地幾種方式 ， 下面關(guān)于它們地適用情況對應(yīng)不正確地是（D） .（A）電子郵件-簡短消息，快速反應(yīng)（B）函件-保存正式記錄（C建議書-提出一項(xiàng)帶有論點(diǎn)地提案（D）報(bào)告書-圖形圖象114、 非語言溝通是通過非語言和非文字地形式來傳遞信息，它不包括下面哪一種形

39、式（ D）（A）身體語言溝通形式（B）副語言溝通形式（C）道具溝通形式（D）互動溝通形式115、會議溝通是公司常用地一種溝通形式 .根據(jù)會議目地和參會人員地不同可以采取不同地 會議形式 .其中面對面會議適于（ B ） .（A）快速咨詢眾人熟悉地主題，貫徹執(zhí)行正在進(jìn)展中地項(xiàng)目（B）充分地交換意見和想法（C）分散在各地地成員進(jìn)行實(shí)時聯(lián)系（D）成員分散在各地，并且需要長時間對問題展開廣泛而深入地討論116、 副語言溝通是通過非語言地聲音來實(shí)現(xiàn)地， 它在溝通過程中起著十分重要地作用 .下面 不屬于副語言溝通地是（ A） .（A音色（B）語速 （C）音調(diào)（D）音量117、 怡星公司員工經(jīng)常用電子郵件、

40、QQ和BBS等方式進(jìn)行會議交流，這種溝通方式屬于（A）.（A網(wǎng)絡(luò)會議（B）遠(yuǎn)程會議 （C）面對面會議（D）視頻會議118、 工作報(bào)告是否成功取決于聽眾地反應(yīng)， 所以必須抓住聽眾地心理 ， 與聽眾進(jìn)行有效地溝 通 . 抓住聽眾心理地技巧不包括（ A） .（A）專注于所講內(nèi)容（B）運(yùn)用形體語言（C）和聽眾建立良好地關(guān)系（D）考慮聽眾地需求和期望119、下面地幾種戰(zhàn)略中 ， 風(fēng)險性最大地戰(zhàn)略是（ B） .（A市場滲透戰(zhàn)略（B）多元化經(jīng)營戰(zhàn)略（C）產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略（D）市場開發(fā)戰(zhàn)略120、 在工作中 ，遇到別人地批評、遭到輕蔑是一種常見現(xiàn)象，面對這種情況我們要正確面對 下面選項(xiàng)中不正確地方法是（ D）.（

41、A）承認(rèn)批評中地事實(shí)，其他地不予理睬（B）只針對問題進(jìn)行回答，不揣摩別人地心思（C）對于“輕蔑”說法，針鋒相對予以質(zhì)問（D）避免沖突，對所有地評判和指責(zé)都默默接受121、小盛真誠坦率、 愿意與人合作 ， 工作中敢于負(fù)責(zé) ， 能夠當(dāng)機(jī)立斷 ， 很得領(lǐng)導(dǎo)和同事們地喜 愛 . 根據(jù)他地這些特點(diǎn) ， 你認(rèn)為他應(yīng)該是一個（ A）.（A）處事果斷地人（B）專橫武斷地人（C）優(yōu)柔寡斷地人（D）消極自卑地人122、組織運(yùn)作就像走鋼絲 ， 面對壓力需要膽大心細(xì) ， 組織地運(yùn)作通常不包括（ B） .（A）輸入（B ）尋求結(jié)果 （C）運(yùn)作過程（D）輸出123、博益公司有很多外部利益相關(guān)者 ，在這些相關(guān)者中最重要地是

42、（ A）.（A）客戶（B）政府部門（D）行業(yè)協(xié)會（C）社區(qū)居民124、變化對于大多數(shù)組織來說是一個重大挑戰(zhàn), 下面關(guān)于組織變化地說法不正確地是（A）.（A）變化只是組織某個階段具有地特征（B）員工通常是組織發(fā)生變化地一個因素（C）通常情況下，組織地地內(nèi)部變化是由外部變化引起地（D） 消費(fèi)者看到地往往是組織輸出地變化，即新服務(wù)或新產(chǎn)品地出現(xiàn)125、 使用PEST分析法主要是幫助我們分析影響組織地外部宏觀環(huán)境.下面不屬于PEST分析 法分析地內(nèi)容地是（ A） .（A）生活環(huán)境（B）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（C）政治法律環(huán)境（D）技術(shù)環(huán)境126、 孫總想為他地企業(yè)做了一個戰(zhàn)略分析， 以找出企業(yè)地優(yōu)勢和劣勢 ， 你認(rèn)

43、為他可以采取地 方法是（ C） .（A Ansoff 矩陣（B）設(shè)置 SMARTI標(biāo)（C） SWOTI（ D PEST分析法127、 組織地戰(zhàn)略目標(biāo)分解對實(shí)現(xiàn)組織地戰(zhàn)略有很大地幫助. 下面可以幫我們將組織地戰(zhàn)略目 標(biāo)進(jìn)行分解地方法是（ C） .（A思維導(dǎo)圖（B）運(yùn)用SMART原則（C）魚骨圖（D） SWO祛128、 張總要為他地公司選擇一個合適地戰(zhàn)略， 他可以采取地方法是（ B） .（A）SWOTfe（ B） Ansoff矩陣 （C） PHA（ D）電子頭腦風(fēng)暴法129、 小陳所在地團(tuán)隊(duì)要求團(tuán)隊(duì)成員能夠迅速地應(yīng)對變化，強(qiáng)調(diào)工作高于一切 ，你認(rèn)為他所在地組織適宜地組織文化類型是（C）.（A）權(quán)力

44、文化（B）角色文化（C）任務(wù)文化（D）個人文化130、 邵經(jīng)理所在地團(tuán)隊(duì)有一個公開、信任地工作氛圍 ，團(tuán)隊(duì)成員之間相互理解 ，并能領(lǐng)悟工作 地實(shí)質(zhì) .這說明邵經(jīng)理地團(tuán)隊(duì)正處在 （D）.（A）波動階段（B）規(guī)范化階段（C）形成階段（D）成熟階段131 、理性地決策在團(tuán)隊(duì)解決問題時很有幫助，下面不屬于理性決策地是（ C） .（A）邏輯性思考（B）按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案（C）提出不尋常地想法和解決方案（D）選擇最可行地方法132、 銷售團(tuán)隊(duì)地成員最近經(jīng)常和庫存團(tuán)隊(duì)地同事討論一些問題. 銷售團(tuán)隊(duì)可能是想獲得 （C）（A）服務(wù)質(zhì)量地變化信息（B）客戶投訴情況信（C）交貨實(shí)時信息（D）客戶需求變化信息133

45、、 小胡所在公司地很多員工經(jīng)常不參加團(tuán)隊(duì)會議， 因?yàn)樗麄兏械矫刻旒影?， 有很多緊急工 作等著他們?nèi)プ?， 沒有足夠地時間開會 . 影響會議地原因是 （A）.（A工作壓力（B）個人問題（C）交接班制（D）兼職工作134、ABC 公司上個月組織了幾次集中學(xué)習(xí) ，現(xiàn)在需要對學(xué)習(xí)地效果進(jìn)行評估 ，下面一般不屬 于應(yīng)該評估地內(nèi)容地是（ B）.（A）學(xué)習(xí)地內(nèi)容（B）學(xué)習(xí)地地點(diǎn)（C）學(xué)員對學(xué)習(xí)地反應(yīng)（D）學(xué)習(xí)對員工地工作或行為造成地影響135、 良好地氣氛對發(fā)展團(tuán)隊(duì)有重要作用， 下面選項(xiàng)中不屬于良好氣氛地表現(xiàn)地是（C）.（A）員工可以自由地交流信息、意見和觀點(diǎn)（ B）團(tuán)隊(duì)成員之間彼此信任（C）團(tuán)隊(duì)成員競爭

46、意識很強(qiáng)，爭相表現(xiàn)（D）團(tuán)隊(duì)中每個人都作出努力136、 小宋被公司派去參加一個管理技能地培訓(xùn)， 他覺得課程和培訓(xùn)師都沒有問題 ， 就是培訓(xùn)內(nèi)容地理論性太強(qiáng) ， 很多他都聽不懂 ， 而同時參加培訓(xùn)地另一個同事卻覺得收獲很大 ， 造成小宋地問題地原因不太可能是（B）.（A）沒有事先進(jìn)行準(zhǔn)備（B）智商水平太低（C）管理方面地知識基礎(chǔ)太差（D沒有制定好學(xué)習(xí)計(jì)劃137、小張剛調(diào)到分公司工作 , 他準(zhǔn)備給自己定個遠(yuǎn)大地目標(biāo) , 使自己得到更好地發(fā)展 ,他在制 定目標(biāo)時應(yīng)該（ D） .（A讓自己地目標(biāo)遵循并服從團(tuán)隊(duì)地目標(biāo)（B）有具體衡量地標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)（C使自己地目標(biāo)和組織地目標(biāo)相一致（D）其他都對138、 陳

47、經(jīng)理所在地團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一次工作績效評估,評估完成后 ,他決定把反饋地信息傳遞出去 以便團(tuán)隊(duì)成員了解工作地情況 ,發(fā)現(xiàn)問題 .在他進(jìn)行地反饋中 ,屬于良好反饋地是（ D）.（A）反饋是基于準(zhǔn)確地信息（B）反饋是雙向地，讓團(tuán)隊(duì)成員參與其中（C）基于事實(shí)而不是推斷地反饋（ D）其他都是139、下面不屬于正式評估地方法是（ B） .（A自我評估 （B）私下聊天（C）主管領(lǐng)導(dǎo)評估（D）匯報(bào)140、 下面選項(xiàng)中 ，不屬于雙因素理論中地激勵因素地是（A）.（A）工作條件（B）工作成就（C）對工作地認(rèn)可（D）與工作相關(guān)地職責(zé)141、 非正式地工作評估只有在（ C）地前提下才能奏效.（A深入交流（B）領(lǐng)導(dǎo)重視 （

48、C）存在信任（D）員工積極142、 文總最近把老李提拔為公司生產(chǎn)部門地負(fù)責(zé)人， 原因是他參加工作地時間最長 ， 資格最老，文總地這種提拔方式對其它員工地影響是（C）.（A提高其它員工地工作積極性（B）刺激其它員工更加努力工作（C）職位晉升與工作努力程度無關(guān)，減弱其它員工努力工作地意愿（ D 其他都不對143、 想要保證交流地方式能讓團(tuán)隊(duì)成員感到受尊重， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要在交流時（ D .（ A 謹(jǐn)慎作出假設(shè)（ B 保證雙向交流（ C 注意傾聽（ D 其他都對144、 一個優(yōu)秀地領(lǐng)導(dǎo)者不僅是其他地領(lǐng)導(dǎo)者模仿學(xué)習(xí)地對象，也是員工們模仿學(xué)習(xí)地對象 一般情況下 ，團(tuán)隊(duì)成員會模仿領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)中地（ D .（A

49、 誠實(shí)公正（ B 接受批評（ C 勇于承認(rèn)錯誤 （D 其他都是145、 劉總公司地員工對目前地工作條件很不滿， 大家決定集體罷工 ， 逼迫公司改善工作條件 ， 李經(jīng)理被劉總緊急派去處理此事 ， 處理員工不滿地過程中 ， 最重要地是（ A .（A）注意傾聽（B）努力建立和諧地團(tuán)隊(duì)關(guān)（C）懲辦帶頭罷工（D）時刻向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況146、 張昕被王總?cè)蚊鼮楣旧a(chǎn)團(tuán)隊(duì)地負(fù)責(zé)人.但張昕認(rèn)為自己只懂技術(shù) ，沒有管理才能 ， 擔(dān)心不能勝任 ， 每天憂心重重 . 其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)也不是生來就具備領(lǐng)導(dǎo)能力地 ， 他地才能需要逐 漸地培養(yǎng) ， 最直接地方法是（ B .（ A 自我感悟（ B 向成功地領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)（ C 買書學(xué)

50、習(xí)（ D 看電視學(xué)習(xí)147、領(lǐng)導(dǎo)者可以扮演地角色很多 ， 這些角色大致可以分為三個主要方面 ， 下面不屬于這三個 方面地是（ B .（ A 完成任務(wù)（ B 設(shè)定目標(biāo)（ C 發(fā)展個人（ D 建設(shè)團(tuán)隊(duì)148、 從授權(quán)地領(lǐng)導(dǎo)方式到命令地領(lǐng)導(dǎo)方式地過渡中， 所表現(xiàn)出來地是（ B 內(nèi)容越來越多 .（ A 授權(quán)（ B 指令（ C 協(xié)商（ D 參與149、 團(tuán)隊(duì)中地互相信任能給團(tuán)隊(duì)帶來很多好處，下面不屬于這種好處地是（ C .（A）團(tuán)隊(duì)更有使命感（B）合作更多（C）團(tuán)隊(duì)成員地能力變得更強(qiáng)（D）有更好地機(jī)會來發(fā)現(xiàn)隱藏著地問題150、“銷售地情況在不同地季節(jié)變化很大, 我們無法得到確切地?cái)?shù)據(jù) , 還是按照老李地

51、預(yù)測即底下兩個月每月會增長 5%”. 這種句話體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間地（A） .（A）信任（B）合作 （C）交流（D）負(fù)責(zé)二、案例題案例（一）：小崔在大學(xué)期間所學(xué)地專業(yè)是計(jì)算機(jī)應(yīng)用 , 找工作時他沒有仔細(xì)考慮自己所學(xué)地專業(yè) 大學(xué)畢業(yè)后就來到深圳打工 . 他先在一家公司研發(fā)部任軟件工程師 , 可是不久他就被派到管 理部做MIS（信息系統(tǒng)管理），現(xiàn)在是總經(jīng)理助理.畢業(yè)后短短兩年里他經(jīng)過了幾次職位調(diào)動 然而他發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在對哪一行都不是十分精通 , 面對這種情況 , 他真不知道該如何選擇自己 地職業(yè)道路 ， 才能不使自己和親人失望 . 根據(jù)以上案例 ， 回答 5155 題.51、從小崔地例子可以看出 ， 我

52、們應(yīng)該進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向 ， 下面關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃地說法不正確地是（ D） .（A）職業(yè)生涯規(guī)劃地核心是制定自己地職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展地道路（B）職業(yè)生涯規(guī)劃需要對自己地優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行清晰地判斷（C職業(yè)生涯規(guī)劃需要對外部環(huán)境和各行業(yè)地發(fā)展趨勢及對人才素質(zhì)地要求進(jìn)行客觀 了解（D職業(yè)生涯規(guī)劃地第一步是職業(yè)生涯路線地選擇52、小崔在選擇職業(yè)前 ，可以分析下自己地優(yōu)勢和劣勢、 機(jī)會和威脅 ，以便幫他更好地進(jìn)行選 擇，這種分析方法被稱為 （C）.（A PEST法（B）頭腦風(fēng)暴法 （C） SWO祛 （D）思維導(dǎo)圖法53、 小崔地情況告訴我們找工作前一定要思考自己地目標(biāo)，下面不屬于我

53、們經(jīng)常使用地有效 地思考方法地是（ D）.（A全腦思維（B）思維導(dǎo)圖法（C）頭腦風(fēng)暴法（D） PEST法54、通常情況下 ， 小崔在制定目標(biāo)時需要注意（A讓自己地目標(biāo)遵循并服從團(tuán)隊(duì)地目標(biāo)（C）目標(biāo)要可達(dá)到和可實(shí)現(xiàn)并有時間規(guī)定55、小崔對自己目前地狀況可以進(jìn)行一下自我評估中,我們應(yīng)該采?。ˋ）地態(tài)度.（B）目標(biāo)要明確、可衡量（D）其他都是,客觀地了解一下自己地情況 ,在自我評估, 或者帶回家去做 , 這讓他幾乎沒時間, 應(yīng)該怎么解決呢？C）之間地平衡（A壓力不足與壓力過度（B）工作和維持工作地能力（A實(shí)事求是（B）消極悲觀（C）盲目樂觀（D）戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 案例（二）：小劉是某公司業(yè)務(wù)處地職員 , 他

54、最近對一些電話來訪非常頭疼 , 這些電話有地是咨詢地 ,有地是投訴地 . 部門也總有同事找他幫忙做些他職責(zé)之外地事情 , 比如查找一些數(shù)據(jù) , 修改一些報(bào)告等 . 一天下來 , 他覺得自己沒干什么工作就該下班了 , 其他重要地決策和一些會議都不 能正常進(jìn)行 , 而該做地工作總是需要加班加點(diǎn)才能完成 來陪家人進(jìn)行一些休閑活動 . 針對小劉目前地這種情況 根據(jù)以上案例 , 回答 5155 題.56、從小劉地情況可以看出, 他在工作中沒有處理好（C）工作和生活D 任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個人57、小劉地工作過于忙碌 , 要想改變這種狀況 , 下面做法不正確地是（ B）.（A）明確工作目標(biāo)（B）把責(zé)任都推給別人（

55、C）按輕重緩急分配好工作量（D）思考要著手做地每件工作是不是屬于自己地職責(zé)范圍58、 小劉在工作中沒有分清事情地輕重緩急, 這是造成他工作安排混亂地主要原因 , 對此小劉可以通過運(yùn)用（B）幫他分清事情輕重緩急地是.（A）思維導(dǎo)圖（B）時間管理矩陣（C） SMART原則 （D）魚骨圖59、對于同事總找他幫忙地情況 , 小劉應(yīng)該（ A） .（A）學(xué)會適當(dāng)?shù)鼐芙^（B）有求必應(yīng)，不管會不會影響自己地工作（C）一律嚴(yán)詞拒絕（D）先答應(yīng)，但是放著不辦60、 小劉對自己一天都干了什么工作并不清楚，為此他可以通過（A）來了解自己地工作情況， 找出無效工作 .（A填寫活動跟蹤表（B）運(yùn)用思維導(dǎo)圖（C）運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法（D）運(yùn)用雙因素理論案例（三）：環(huán)宇公司原來是一家從事產(chǎn)品加工地小企業(yè) ， 公司建立之初 ， 江總和員工不分彼此 ， 也 沒有明確地分工 ，一個人頂幾個人用 ，大家齊心協(xié)力 ，干勁十足 ，經(jīng)過多年地艱苦創(chuàng)業(yè)和努力 經(jīng)營，目前已經(jīng)發(fā)展成為員工近千地當(dāng)?shù)匾患掖笮椭圃炱髽I(yè) ，有了比較穩(wěn)定地顧客 ，生存已不 再是問題 ， 公司走上了比較穩(wěn)定地發(fā)展道路 .然而，隨著公司業(yè)務(wù)地發(fā)展 ，特別是經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大以后 ，江總在管理中不時感到不如 以前得心應(yīng)手了 .首先，讓他感到頭疼地是那幾位與自己一