后勤部門年終工作總結(jié)結(jié)尾

1、后勤部門年終工作總結(jié)結(jié)尾后勤部門年終工作總結(jié)結(jié)尾【篇一】近年來，我局緊緊圍繞”領(lǐng)導(dǎo)滿意，職工滿意，群眾滿意”這 一目標(biāo)，立足機(jī)關(guān)，服務(wù)機(jī)關(guān)，以優(yōu)良的作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu) 美的環(huán)境贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致好評(píng)，被縣委授予優(yōu)秀領(lǐng) 導(dǎo)班子、市委辦授予"三優(yōu)三滿意”先進(jìn)單位，省、市綠化委員會(huì) 分別授予“園林式單位"等榮譽(yù)稱號(hào)。我們的做法主要是一、從”細(xì)”字入手，不打無目標(biāo)之仗業(yè)須成于敬，事必作于 細(xì)。后勤事業(yè)的成敗，亦如此。一是量化細(xì)化責(zé)任。我們結(jié)合機(jī) 關(guān)實(shí)際，年初制訂后勤工作年度計(jì)劃、目標(biāo)管理責(zé)任制，下發(fā)領(lǐng) 導(dǎo)干部職工分工文件和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組文件以及崗位日常檢查考核 細(xì)則，至各股

2、室和全體干部職工手中，明確一年中要做哪些事 情，哪些是重點(diǎn)工作，哪些是日常工作，使大家對(duì)全年工作設(shè)想 及自己的主要工作一目了然。在制定的崗位日常檢查考核細(xì)則的 過程中，我們首先發(fā)放征求意見表至各崗位責(zé)任人、院內(nèi)辦公單 位、住戶，廣泛征求意見，將收集到的意見、建議進(jìn)行歸納、整 理，經(jīng)過反復(fù)修改、提練，力求做到嚴(yán)謹(jǐn)、簡煉，易操作，再將 征求意見稿反饋給崗位責(zé)任人認(rèn)可簽字，然后，在干部職工大會(huì) 上公布執(zhí)行。做到任務(wù)到崗，責(zé)任到人，人人頭上有指標(biāo)，個(gè)個(gè) 身上有任務(wù)。二是做實(shí)做細(xì)管理。第1頁共1頁說一千、道一萬，不如做一遍。有了好的計(jì)劃安排，關(guān)鍵還 在于落實(shí)，如果不及時(shí)落實(shí)，就等于一紙空文，或是夸夸其談

3、。 我們始終在”細(xì)”字上做文章，做到勤抓細(xì)管，如會(huì)議服務(wù)工作， 是一個(gè)需要超前的工作，在我們制定崗位日常檢查考核細(xì)則時(shí)， 就規(guī)定了以下內(nèi)容，這些內(nèi)容在每次召開會(huì)議時(shí)都是必須做的規(guī) 定動(dòng)作。1、擴(kuò)音、播放圖文操作規(guī)范;2、地面拖洗干凈，無煙頭、廢 紙等丟棄物;3、桌、椅、煙具、茶具擺放整齊;4、桌、椅、門窗 擦干凈;5、煙具、茶具清洗干凈;6、做好擴(kuò)音、空調(diào)機(jī)等設(shè)備的 養(yǎng)護(hù)；7、保持操作室干凈整潔;8、會(huì)前準(zhǔn)備充分，不手忙腳亂。 近年來，確保了全省民房恢復(fù)重建暨農(nóng)村危房改造會(huì)議、全市綜 合治理工作會(huì)議、全市城市管理暨愛國衛(wèi)生工作會(huì)議等順利召 開。召開大小會(huì)議上千場次，工作沒有失誤，延誤和錯(cuò)誤，得

4、到 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的廣泛贊譽(yù)。二、從”勤”字入手，不打無士氣之仗后勤、后勤，關(guān)鍵在于 勤，在于充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性和主動(dòng)性，更好地提高 工作效能。一是管理中見真"勤”。后勤管理是一門事多事雜，十分瑣 碎、涉及面廣的工作。我們機(jī)關(guān)大院，有縣委、縣人大、縣政 府、縣政協(xié)、縣紀(jì)委”五大家”，還有組織部、宣傳部、政法委等 40余個(gè)部辦委局360多工作人員。在院內(nèi)辦公，涉及住戶有210第1頁共1頁 多戶，常住人口有近千人，而我局管理人員只有6人，其中臨時(shí) 工3人，公益性崗位2人，借用1人。針對(duì)任務(wù)重、人員少，經(jīng)費(fèi)不足等情況，我們始終以崗位日 常檢查考核細(xì)則為藍(lán)本，切實(shí)把服務(wù)與管理有機(jī)結(jié)合起來

5、，力求 服務(wù)中見管理，管理中見服務(wù)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達(dá)到管理的目的 和要求，使后勤工作得到廣大干部群眾的理解支持，如在衛(wèi)生保 潔這塊工作，我們班子成員輪流檢查各衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生情況， 對(duì)存在的問題及時(shí)指出改正，對(duì)不改正的進(jìn)行批評(píng)教育，促其及 時(shí)改正。將檢查結(jié)果記錄在日常崗位檢查考核登記表中，作為年 終評(píng)優(yōu)評(píng)先的依據(jù)。二是服務(wù)中見真"勤"。以前，由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響，一些干 部職工的思想觀念相對(duì)落后，固步自封、安于現(xiàn)狀的思想也較普 遍，這種思想觀念越來越不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，我們通過在全 體干部職工中開展題為”面對(duì)新形勢(shì)，后勤職工該怎么辦”的大討 論，增強(qiáng)廣大干部職工的緊迫感和危

6、機(jī)感，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)時(shí) 事政策，學(xué)習(xí)兄弟縣市的后勤管理與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，用新的思想、新 觀念武裝干部職工頭腦。克服了過去消極坐等、怕苦畏難的思想，隨之把后勤這個(gè)"勤 “字做活，把"勤”字融合到后勤服務(wù)的各項(xiàng)工作中，兌現(xiàn)崗位檢查 考核的要求，做到腦勤、眼勤、手勤、腿勤、嘴勤，以高度的責(zé) 任感，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，精益求精，認(rèn)真辦好每件事。現(xiàn)在，有沒關(guān)的第1頁共1頁 龍頭，有人去關(guān)好;有沒亮的路燈，有人及時(shí)去維修，給整個(gè)機(jī)關(guān) 后勤工作帶來勃勃生機(jī)。三、從”嚴(yán)”字入手，不打無軍紀(jì)之仗機(jī)關(guān)后勤工作，面廣點(diǎn) 多、事情繁瑣、人員結(jié)構(gòu)也較復(fù)雜，要確保這部”機(jī)器”有效運(yùn) 轉(zhuǎn)，必須有個(gè)"嚴(yán)&qu

7、ot;字當(dāng)頭。一是嚴(yán)于律己。作為后勤管理人員， 尤其是領(lǐng)導(dǎo)階層，要求別人做到的，首先自己做到，打鐵還須鐵 砧硬，這樣才使廣大干部職工信服。在集體勞動(dòng)中，我們班子成員都親力親為；在節(jié)假日中，我們 輪流值班，遇有事，節(jié)假日我們加班加點(diǎn)，從不提加班費(fèi)一事；在 工作中，走在前面，從不搞什么特權(quán)，時(shí)刻牢記自己是人民的公 仆，是為人民服務(wù)的，由于嚴(yán)格要求自己，贏得了廣大干職工的 信任。形成了團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，互幫互助的良好氛圍。二是 嚴(yán)格督查。督促檢查，是抓機(jī)關(guān)事務(wù)工作落實(shí)的重要手段，有些 事情想到了，說到了，就是做不到，究其原因，就是缺乏認(rèn)真的 督促檢查。我們從維護(hù)決策的髙度來強(qiáng)化督查意識(shí)，增強(qiáng)督查實(shí)

8、效，使 督促檢查在推動(dòng)各種措施落實(shí)上發(fā)揮更多更大的作用。對(duì)群眾最 關(guān)心、最有影響力的問題，比如水、電、”創(chuàng)建”工作、辦公設(shè)施 等，我們抓住重點(diǎn)，突出時(shí)效性，把各環(huán)節(jié)工作分解落實(shí)到相關(guān) 責(zé)任人。如前年院內(nèi)的電改、樓房亮化工程，既不影響居民生活和辦 公，又在較短時(shí)間竣工。三是嚴(yán)格考核。機(jī)關(guān)后勤管理最直接、第1頁共1頁 最有效、也最省力的管理方法，就是用制度管人管事，積極推行 服務(wù)、承諾服務(wù)和“創(chuàng)先爭優(yōu)”服務(wù)，做到一事一考核、一崗位一 考核、一月一考核相結(jié)合，考核從嚴(yán)，獎(jiǎng)懲體現(xiàn)嚴(yán)，兌現(xiàn)體現(xiàn) 嚴(yán)，實(shí)行"有情的領(lǐng)導(dǎo)，無情的管理蔦從而樹立性。發(fā)現(xiàn)問題，知難而進(jìn)，敢于捅”馬蜂窩”、啃”硬骨頭”，不

9、怕 得罪人，以雷利風(fēng)行的作風(fēng)，確確實(shí)實(shí)為廣大干部職工群眾解決 問題，做到件件有著落，事事有回音。杜絕干好干壞一個(gè)樣，干 多干少一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣現(xiàn)象發(fā)生。在肯定成績的同時(shí)， 我們也清醒地看到，工作中還存在一些不盡如人意的地方，工作 效能與形勢(shì)發(fā)展的要求、與領(lǐng)導(dǎo)干部職工的期望和兄弟縣市相比 還有差距，相信在上級(jí)有關(guān)部門的精心指導(dǎo)下，在縣委、縣政府 的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們機(jī)關(guān)后勤工作將再上新臺(tái)階。【篇二】時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20年即將過去。在這一年里，酒店管理部 在公司的正確經(jīng)營指導(dǎo)下，以”高效、創(chuàng)新、服務(wù)“的理念落實(shí)好 部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，多次獲得客人 的好評(píng)?，F(xiàn)將今年來的工

10、作情況匯報(bào)如下一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平每個(gè)員工都是酒店的窗 口、形象。而一個(gè)員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實(shí)庾映出一個(gè) 酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平。那么作為四酒店，我們把員工的素 質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點(diǎn)。其中包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電第1頁共1頁 話語言技巧等。我們要做到想客戶之所想，急客戶之所急。經(jīng)過 培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)水平都有了明顯的提高。二、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧一般管理部負(fù)責(zé)的兩樓 層里，主要是客戶的休閑活動(dòng)區(qū)域。所以，根據(jù)市場情況，酒店 推出了一系列的促銷方案。酒店的接待員根據(jù)客戶的需要，為客 戶細(xì)心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動(dòng)。如此，不僅鍛 煉了員工的銷售

11、技能，前臺(tái)的散客也明顯增加，入住率有所提 高。同時(shí)其它休閑娛樂設(shè)施的使用率也有所增加。三、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量，為客戶營造整潔、美觀、舒適的環(huán)境作 為一個(gè)酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更體現(xiàn)在細(xì)微之處。只有把酒店的各個(gè)地方打掃干凈，保持整潔、衛(wèi)生，才能讓 客戶住的放心、住的舒適。所以，我們?cè)谛l(wèi)生管理方面更出臺(tái)了 相關(guān)的措施，把工作細(xì)化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網(wǎng)吧 抓起，不留一個(gè)死角、不留一個(gè)污跡，保證客人所到之處都干干 凈凈。四、工作中的不足和今后的打算今年酒店管理工作雖然取得 了不錯(cuò)的成績，但我們也深刻體會(huì)到自身的不足之處，具體表現(xiàn) 在一是在服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動(dòng)性；二是個(gè)別新員 工工作

12、還不夠熟練；三是在銷售、衛(wèi)生等方面的工作還需進(jìn)一步 加強(qiáng)。往后，管理部會(huì)團(tuán)結(jié)一致，在酒店的正確帶領(lǐng)下，圍繞酒店 的年度任務(wù)目標(biāo)，以飽滿的精神和昂揚(yáng)的斗志去為每位客戶提供第1頁共1頁 質(zhì)、效的服務(wù)。未來具體措施有以下幾點(diǎn)1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，從服 務(wù)禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進(jìn)行強(qiáng)化，配合營業(yè)部門做 好明年的銷售任務(wù)。2、落實(shí)責(zé)任制，抓好衛(wèi)生配套服務(wù)，以客戶滿意為宗旨，加 強(qiáng)管理人員對(duì)現(xiàn)場的督導(dǎo)和質(zhì)量檢測，逐步完善各部門員工的服 務(wù)方式方法，提升服務(wù)水準(zhǔn)。3、綜合協(xié)調(diào)，配合各部門更好地完成工作。身在管理部就要 把組織協(xié)調(diào)酒店各部門的工作抓好、抓落實(shí)。保證它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門職能作用，這樣，才

13、能強(qiáng)化 部門的協(xié)作能力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。承載著許多人的夢(mèng)想，我們進(jìn)入新的一年，希望自己可以在 工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，規(guī)避劣勢(shì)，在工作中學(xué)習(xí)更多的經(jīng) 驗(yàn)。更希望部門工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升。這一年， 我和我的部門會(huì)深入貫徹”賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨，更好地 做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象?！酒?0年，受組織委派，我到天山區(qū)團(tuán)結(jié)路街道管委會(huì)大灣北路 社區(qū)開展為期兩年的轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾活動(dòng)。一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的關(guān)心、幫助在社區(qū)干部群眾 的大力支持下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好完成了各項(xiàng)工作任 務(wù)?，F(xiàn)將個(gè)人工作情況總結(jié)如下。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自我。第1頁

14、共1頁作為一名退伍軍人，我深知學(xué)習(xí)是不斷提高個(gè)人工作能力和 綜合素質(zhì)的重要途徑。因此，我利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)了大報(bào)告 讀本、自治區(qū)深入開展干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾活動(dòng)學(xué)習(xí)資料選 編、社區(qū)維穩(wěn)宣傳材料及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，上網(wǎng)查閱全國各省 份各城鄉(xiāng)開展基層活動(dòng)情況，吸納經(jīng)驗(yàn)，不斷提高服務(wù)社區(qū)的本 領(lǐng)。同時(shí)，我積極向黨組織靠攏，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨章、黨史和怎樣 作一名優(yōu)秀員等方面的知識(shí)，及時(shí)向局黨組匯報(bào)思想，在日常工 作生活中注意向身邊的優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí)看齊，并于今年五月一日遞 交了入黨申請(qǐng)書。二、主動(dòng)作為，積極參與社區(qū)創(chuàng)新社會(huì)管理工作。一是加強(qiáng)培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)了社區(qū)巡邏隊(duì)員的素質(zhì)和全隊(duì)的綜 合戰(zhàn)斗力。今年4月份，

15、大灣北社區(qū)為響應(yīng)市委、區(qū)委和團(tuán)結(jié)路 管委會(huì)關(guān)于加強(qiáng)提高巡邏隊(duì)員軍事素質(zhì)的要求，為了進(jìn)一步提升 社區(qū)巡邏員處路突發(fā)事件和預(yù)防能力，服務(wù)群眾、保障社區(qū)安全 穩(wěn)定的生活環(huán)境，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)實(shí)際情總確立了加強(qiáng)對(duì)巡邏 隊(duì)員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)的工作思路。7月中旬開始，社區(qū)與轉(zhuǎn)服工作組迅速組織人員展開、巡邏隊(duì) 員練兵工作。我作為曾服役過公安武警的一名退伍軍人，被推選 為軍事輔導(dǎo)教員。我根據(jù)巡邏隊(duì)的現(xiàn)狀有針對(duì)性的開展了巡邏執(zhí) 勤中出現(xiàn)突發(fā)情況如何處路、如何使用抓捕技術(shù)、解脫術(shù)（公安 技戰(zhàn)術(shù)16法）等方面的培訓(xùn)，有效地增強(qiáng)了巡邏隊(duì)在日常工作的 綜合素質(zhì)和應(yīng)變能力，為保社區(qū)平安奠定了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，受第1頁共1頁

16、 到了轄區(qū)干部群眾的一致好評(píng)。二是協(xié)助社區(qū)大力開展法制宣傳 教育，增強(qiáng)了社區(qū)群眾的法制觀念和遵紀(jì)守法的意識(shí)。三是協(xié)助 社區(qū)做好了宗教事務(wù)管理和重點(diǎn)人員與特殊群體的轉(zhuǎn)化幫教及流 動(dòng)人口管理工作，從源頭上為平安創(chuàng)建提供了保障。四是協(xié)助社 區(qū)做好了矛盾糾紛排查調(diào)處工作，為社區(qū)營造一個(gè)和諧的生活環(huán) 境盡到了自己的綿薄之力。三、多方協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排，努力改善社區(qū)人居環(huán)境，豐富群 眾文化生活。一是今年8月份由我提議并負(fù)責(zé)活動(dòng)的整個(gè)策劃及協(xié)調(diào)天山 區(qū)團(tuán)委贊助活動(dòng)部分經(jīng)費(fèi)的大灣北社區(qū)"我運(yùn)動(dòng)、我健康、我快樂 "首屆趣味運(yùn)動(dòng)比賽在社區(qū)廣場順利的完成，受到了群眾的熱烈歡 迎和交口稱贊。二是為豐富基層活動(dòng)創(chuàng)新，我聯(lián)系登山協(xié)會(huì)工作 人員共同制定了市體育局領(lǐng)導(dǎo)牽頭與社區(qū)開展一次大灣北社區(qū)"相 約金秋，漫步山嶺"戶外徒步活動(dòng)實(shí)施方案。三是積極協(xié)調(diào)取得市 局支持，與社區(qū)一道制定了轄區(qū)墻面美化計(jì)劃，將于20年付諸實(shí) 施。四、充分融入，在具體工作中為社區(qū)排憂解難。在實(shí)際工作中，雖然