一個(gè)理發(fā)師的創(chuàng)業(yè)故事

1、靠手藝賺錢(qián)的私人理發(fā)師導(dǎo)語(yǔ)：大家好，歡迎收看撥浪鼓。從國(guó)營(yíng)單位到個(gè)體戶，再到企業(yè)化管理，理發(fā)師這個(gè)普 通的職業(yè)，也在歲月中悄然發(fā)生著改變。從最初的剃頭匠到今天的時(shí)尚造型師，改變的不 僅僅是人們的發(fā)型，更是人們追求美的態(tài)度。在義烏創(chuàng)業(yè)的溫州人陳碧文，就是一個(gè)理發(fā) 師，她也是從剃頭匠做起，一步步成為了業(yè)內(nèi)知名的時(shí)尚造型師，而現(xiàn)在呢，她又改變了 一個(gè)方向，做起了私人理發(fā)師。這是什么一個(gè)概念呢？我們來(lái)看一下。現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話： 顧客：最近很忙嗎？ 陳碧文：有點(diǎn)忙，那邊店里要管，這邊預(yù)約的客人也多。 顧客：店里好少管一點(diǎn)了。這邊預(yù)約地客人多做一些了，這邊總比那邊好吧。 陳：都要照顧到呢？ 正在給客人做發(fā)型設(shè)計(jì)的

2、就是今天財(cái)富故事的主人陳碧文了，這是她的個(gè)人工作室，專(zhuān)門(mén)給預(yù)約客人準(zhǔn)備的。然而， 和大家想象得不太一樣的是， 她這個(gè)私人理發(fā)師， 并不是直 接在客人頭上動(dòng)“刀” ，那是怎么做的呢？同期：陳碧文“我這里主要是做預(yù)約的，來(lái)的客人都是以前認(rèn)識(shí)的老客， （你好像幫忙設(shè)計(jì)的都是假 發(fā)？）是啊，是假發(fā)套。有些客人因?yàn)榉N種原因禿頂了，你說(shuō)，沒(méi)有頭發(fā)多難看啊，于是， 我就幫他們?cè)O(shè)計(jì)了多款發(fā)型，讓他們不停地更換。有些客人是年輕的小姑娘，他們喜歡時(shí) 尚，所以不停地更換發(fā)型，追求美。 ”【和真人頭發(fā)一樣做的，是這么一個(gè)東西。最快樂(lè)的事情就是能夠帶給發(fā)頭發(fā)，那些 年紀(jì)大的人，又健康又時(shí)尚，因?yàn)樗麄儾恍枰偃景l(fā)了，這個(gè)

3、往頭上套，發(fā)型又好，白頭 發(fā)又遮住了，非常方便，非常簡(jiǎn)單，只要放上去就可以了，因?yàn)槎际橇可矶ㄗ龅摹?】敢情這陳碧文是專(zhuān)門(mén)給人做假發(fā)設(shè)計(jì)的??！假發(fā)套市場(chǎng)上不是很多嘛，各式各樣的都 有，何必花大錢(qián)找她做呢？但出乎我們意料的是， 預(yù)約來(lái)這做發(fā)型設(shè)計(jì)的人還真不少， 客人 吧，年輕的，年長(zhǎng)的都有。這倒讓人有些奇怪了。同期：我禿頂好幾年了，不長(zhǎng)頭發(fā)太痛苦了，我現(xiàn)在有好幾款發(fā)型，隔三差五地?fù)Q換， 不至于讓人以貌取人么。同期聲：我會(huì)定時(shí)地預(yù)約到她這里來(lái)，她會(huì)根據(jù)我的實(shí)際情況，給我設(shè)計(jì)發(fā)型，年輕 人總希望自己漂亮一點(diǎn)，這樣做設(shè)計(jì)幾個(gè)發(fā)型套，那我既可以常換發(fā)型，又不用苦坐幾小 時(shí)去剪發(fā)燙發(fā)了，多好??！主持人：難道

4、眼下流行這個(gè)嗎？可行業(yè)里了解一下，在義烏，也就陳碧文在做這樣的事情。 在別人眼里都看不到前途的事情，為何陳碧文做得不亦樂(lè)乎呢？陳碧文又為何放棄自己的 理發(fā)店不去打理，專(zhuān)門(mén)做起預(yù)約客戶的形象設(shè)計(jì)呢？且做的不是真發(fā)，而是假發(fā)，這是為 何呢？要解開(kāi)這些答案，我們是從陳碧文19 歲到義烏理發(fā)開(kāi)始說(shuō)起吧。陳碧文，出生在溫州一個(gè)普通農(nóng)民家庭，父母都以理發(fā)為生。從小在店里幫忙的她， 不知不覺(jué)中就學(xué)會(huì)了理發(fā)。同期聲 “很多人歧視這個(gè)行業(yè)，對(duì)這個(gè)行業(yè)評(píng)價(jià)也蠻低的，它只是個(gè)工匠師，那個(gè)時(shí)候完全 沒(méi)有理發(fā)店，設(shè)計(jì)概念，都沒(méi)有，只是我頭發(fā)長(zhǎng)了，剪短就好了。 ”受重男輕女思想的影響，陳父覺(jué)得女孩子上學(xué)沒(méi)啥用，識(shí)字就行了

5、。就這樣，陳碧文 在上了幾年學(xué)后，就在其父身邊幫忙了。直到 19 歲那年，陳碧文有了個(gè)男友之后，生活軌 跡才開(kāi)始發(fā)生變化。同期聲：陳碧文 “他（男友）和表弟先來(lái)這邊，然后說(shuō)這邊生意很好，忙不過(guò)來(lái)了，原本在溫州我也 有理發(fā)店的，然后我就過(guò)來(lái)到這邊幫忙了。 ”在男友的要求下，陳碧文來(lái)了義烏。可一到義烏，陳碧文就下決心：這地方，最多呆 一兩年，決不久留。這是為何呢？人都剛到，竟下這樣的決定？同期聲：陳碧文 “（來(lái)的）那天晚上，剛好下雨，然后雨下得這個(gè)地面都是泥巴，我想，一個(gè)能夠讓我 在這邊賺錢(qián)的地方，怎么還不如我們家的農(nóng)村的路，走進(jìn)來(lái)的時(shí)候，這個(gè)褲腳都是泥巴， 地方也很破爛的，當(dāng)時(shí)連條路都是坑坑洼洼

6、的”滿懷希望而來(lái)的陳碧文，看到這樣的一個(gè)環(huán)境，心里很失落，再看看男友的店面，她 的心更是徹底涼了。同期聲：陳碧文 “當(dāng)時(shí)在前大路，只有十幾個(gè)平方，最多就十幾個(gè)，二十來(lái)個(gè)平方，就現(xiàn)在一個(gè)房子 的半間多一點(diǎn)點(diǎn)，就這么大，很小的一個(gè)單間，總共擺了三張凳子，就這樣，當(dāng)時(shí)創(chuàng)業(yè)的 時(shí)候，是蠻艱辛的，蠻辛苦的”主持人：就是這么一個(gè)讓她下決心決不久留的地方，陳碧文卻一呆就是 22 年，到現(xiàn)在 也沒(méi)有回去過(guò)。創(chuàng)業(yè)之初的這家小店，雖然不起眼，但是憑著出眾的手藝，生意還算不錯(cuò)。 借著口碑，她的小店是一年換一地，店面更是換一次就大一些，可謂做得順風(fēng)順?biāo)?dāng)然 錢(qián)也沒(méi)少賺。正當(dāng)大家都在眼紅她的小店時(shí)，陳碧文卻做出了一件

7、更讓人眼紅的事情，會(huì) 是什么呢？2003 年，陳碧文放棄了前大路的店面，花上所有的積蓄，在新建的商貿(mào)區(qū)開(kāi)了一個(gè) 7 層理發(fā)店。同期聲：陳碧文“差不多 2003 年時(shí)，那個(gè)時(shí)候商貿(mào)區(qū)路都沒(méi)做，我膽子也比較大，租了一幢一到 7 層 的房子，然后就整撞都把它做起來(lái)了，當(dāng)時(shí)投資差不多有 200 來(lái)萬(wàn)。”別人有錢(qián)了是先買(mǎi)房子、買(mǎi)攤位，陳碧文卻開(kāi)出了這么大的一個(gè)理發(fā)店。陳碧文的這 次動(dòng)作，會(huì)讓她的事業(yè)更上一層樓嗎？同期聲：陳碧文“生意是很好，月收入基本在 30 來(lái)萬(wàn)吧。” 但是，要經(jīng)營(yíng)這么大一家店談何容易啊，成本預(yù)算、各項(xiàng)開(kāi)支、服務(wù)理念，各種問(wèn)題 一下子多了出來(lái)，那這些問(wèn)題會(huì)是一個(gè)機(jī)遇，還是一根導(dǎo)火線呢？

8、同期聲：陳碧文 “一路上都比較順利，沒(méi)有碰到特別坎坷的事情，然后，那個(gè)時(shí)候，大家在心思上都 是企業(yè)做到一定程度要擴(kuò)大，到那時(shí)候擴(kuò)大了，找好房子一開(kāi)張，我就后悔了，因?yàn)椴阶?邁得太大了，掌控不了。 ”主持人： 禍不單行， 每月 30 萬(wàn)的收入， 只夠各項(xiàng)開(kāi)支的， 根本沒(méi)得錢(qián)賺。 可就是這樣， 陳碧文又做出了一件出格的事情，讓這個(gè) 7 層理發(fā)店的經(jīng)營(yíng)更是雪上加霜。新店開(kāi)張，手藝出眾的陳碧文繼續(xù)在一線帶客人，而她的老公則做起了管理。在這過(guò) 程中， 她和老公，認(rèn)識(shí)了一個(gè)培訓(xùn)學(xué)校的校長(zhǎng)。就是這個(gè)人，給以后理發(fā)店的關(guān)門(mén)埋下了伏筆。同期聲：陳碧文“有個(gè)朋友是培訓(xùn)學(xué)校的校長(zhǎng)，搞教育，說(shuō)教育跟店連在一起，在管理

9、方面，他可以 幫我們，當(dāng)時(shí)可能也是年紀(jì)小，錢(qián)賺得太順利了，頭腦一熱，就馬上搞大，然后搞大，并 不是你想象當(dāng)中這樣，任何事情都可以丟給別人做的。 ”陳碧文夫婦想，有人幫忙管理，自己可以坐享其成，學(xué)校還可以招來(lái)很多學(xué)徒，既好 少付學(xué)費(fèi)，又能幫忙打下手，這不是一舉多得嘛。 于是， 陳碧文就和這個(gè)培訓(xùn)學(xué)校合作了起 來(lái)。同期聲：陳碧文 “他當(dāng)時(shí)也是剛起步，管理這些剛好可以當(dāng)試點(diǎn)，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候，能管理的地方還真 不多，不像現(xiàn)在越來(lái)越多。 ”原來(lái)，這個(gè)學(xué)校只是拿陳碧文的理發(fā)店當(dāng)試點(diǎn)的，管理根本不在行。這直接誘發(fā)出了 潛伏在理發(fā)店一個(gè)又一個(gè)的問(wèn)題。同期聲：陳碧文 “剛開(kāi)始的時(shí)候，我們店里覺(jué)得容不下那么多人，開(kāi)

10、始向外分流，但是我也考慮過(guò)這 個(gè)問(wèn)題，讓員工入股，但是我老公覺(jué)得，有錢(qián)還怕請(qǐng)不上員工。 ”這邊老員工留不住，那邊學(xué)徒服務(wù)又老是出狀況，陳碧文被弄得是焦頭爛額的。 同期聲：陳碧文“一小部分員工技術(shù)服務(wù)可能不合格，而且也沒(méi)有那么規(guī)范，像員工都不是長(zhǎng)時(shí)間呆 下來(lái)，門(mén)口招進(jìn)來(lái)，然后培養(yǎng)了個(gè)把月就上崗了。 ”好手留不住，學(xué)徒人擠人。理發(fā)店里能上手的理發(fā)師越來(lái)越少，這時(shí)陳碧文才意識(shí)到 員工流失的可怕。但這時(shí)已經(jīng)無(wú)法挽回一落千丈的生意，7 層理發(fā)店正面臨著倒閉的危險(xiǎn)。同期聲：陳碧文 “慢慢的，本來(lái)是一層理發(fā)，一直到五層都是營(yíng)業(yè)廳，到后來(lái)的話，兩年以后，開(kāi)始 覺(jué)得吃不消，房租費(fèi)，人員配置等等，層層承包出去，到

11、后來(lái)非典一來(lái)，承包了一下，生 意沒(méi)有了，然后就撤了。 ”就這樣，陳碧文盛極一時(shí)的 7 層理發(fā)店，就這樣消失在了街頭。 同期聲：陳碧文“當(dāng)時(shí)的時(shí)候，也是很迷茫的，人像車(chē)輪一樣，一直在轉(zhuǎn)，生意一直有，你走出學(xué)習(xí) 吧，可惜，畢竟是前面那么多年的辛苦全投在這家店里，所以感覺(jué)不甘心。 ”主持人：可不甘心又能怎么樣呢？失敗了就是失敗了。之后的一段時(shí)間里，陳碧文離 婚了，為了再一次能在事業(yè)中爬起來(lái)，她開(kāi)始到處學(xué)習(xí)，色彩學(xué)，形象搭配等等，她不斷 在用知識(shí)來(lái)填補(bǔ)自己的不足。 2008 年，休整了兩年后，她在義烏稠州路上又開(kāi)始了理發(fā)師 的生活。由于剛開(kāi)張，理發(fā)店生意并不好，陳碧文翻出了以前存留的會(huì)員檔案，逐一打電

12、話給 自己的老客，希望能來(lái)捧場(chǎng)。同期聲：陳碧文 “因?yàn)槲覀兌加新?lián)系的，會(huì)員辦過(guò)會(huì)有一些顧客檔案資料，也感謝這些客戶多年來(lái)的 支持，然后個(gè)人工作室就開(kāi)在樓上，這些顧客還是會(huì)來(lái)照顧我的生意的。 ”這一次的開(kāi)業(yè)，陳碧文的心態(tài)跟以前大不一樣了。她不再以賺錢(qián)為目的，而是喜歡實(shí) 現(xiàn)美麗與經(jīng)濟(jì)對(duì)接。同期聲：陳碧文“我一直在想，這個(gè)行業(yè)都是沒(méi)日沒(méi)夜，只要顧客需要，我們必須得到。然后我突然 在想，我還是很愛(ài)這個(gè)行業(yè)的，能不能讓我自己又有錢(qián)，又有心，能夠由我自己來(lái)安排時(shí) 間，然后我一直在想，我和顧客分享的時(shí)候，我說(shuō)我什么時(shí)候把你的頭留下來(lái)，你先回家， 然后等我做好了，你再來(lái)取?！眰鹘y(tǒng)的手工藝，怎樣才能別出心裁，與

13、眾不同呢？一次跟老客的聊天，給了她靈感。同期聲：陳碧文“有一天，我一個(gè)顧客來(lái)做頭發(fā)，他一直都很喜歡我剪頭發(fā)，他上面的頭發(fā)比較稀少，他補(bǔ)了一個(gè)頭發(fā)。我大吃一驚，怎么年輕了好多歲，然后我?guī)退袅艘院?，做了上面的頭 發(fā)造型，然后覺(jué)得這個(gè)頭發(fā)挺好看的，每個(gè)人都有好幾個(gè)，可以像干洗店這樣，只要把頭 發(fā)拿來(lái)洗，自己頭發(fā)就不要來(lái)這洗了?！庇谑顷惐涛目ㄊ撬奶幜私?，后來(lái)發(fā)現(xiàn)，量身定做的假發(fā)套是最好的解決方法。 同期聲：陳碧文“實(shí)質(zhì)上，他和假發(fā)套不一樣，它是屬于量身定做的這么一個(gè)東西，它不是說(shuō)你需要 了就隨便套上去，發(fā)型，可以根據(jù)長(zhǎng)短大小進(jìn)行設(shè)計(jì)。”經(jīng)過(guò)兩年的不斷努力，找陳碧文預(yù)約做發(fā)套的客人絡(luò)繹不絕，真正實(shí)現(xiàn)了美麗與經(jīng)濟(jì) 對(duì)接。同期聲：陳碧文“一個(gè)是能夠有更多的實(shí)踐做自己想做的事情，一個(gè)又想